企業(yè)信息管理師是從事的工作是企事業(yè)單位的信息化建設(shè)，而不是一般的技術(shù)工作，即該人才不是一般的技術(shù)人員或IT人員，而是“信息化建設(shè)”的人員。那么企業(yè)信息管理師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?

　　按照《企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》界定，其定義為“從事企事業(yè)信息化建設(shè)，承擔(dān)信息技術(shù)應(yīng)用和信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、管理以及信息資源開(kāi)發(fā)利用的復(fù)合型人才”。 那么助理企業(yè)信息管理師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?

　　企業(yè)信息管理師指從事企業(yè)信息化建設(shè)，并承擔(dān)信息技術(shù)應(yīng)用和信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、管理以及資源開(kāi)發(fā)利用工作的復(fù)合型人員。那么企業(yè)信息管理師鑒定要求有哪些呢?

　　1.適用對(duì)象

　　從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的'人員。

　　2.申報(bào)條件

　　——助理企業(yè)信息管理師(具備以下條件之一者)

　　(1)連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

　　(2)具有以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的技工學(xué)校、技師學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書。

　　(3)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷證書。

　　(4)具有其他專業(yè)大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

　　(5)具有其他專業(yè)大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷證書，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

　　——企業(yè)信息管理師(具備以下條件之一者)

　　(1)連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。

　　(2)取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

　　(3)取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

　　(4)取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

　　(5)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

　　(6)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

　　什么是企業(yè)信息管理師的職業(yè)定義?按照《企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》界定，其定義為“從事企事業(yè)信息化建設(shè)，承擔(dān)信息技術(shù)應(yīng)用和信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、管理以及信息資源開(kāi)發(fā)利用的復(fù)合型人才”。企業(yè)信息管理師指從事企業(yè)信息化建設(shè)，并承擔(dān)信息技術(shù)應(yīng)用和信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、管理以及資源開(kāi)發(fā)利用工作的復(fù)合型人員。

　　需要什么樣的能力

　　企業(yè)信息管理師尤其強(qiáng)調(diào)能力，而且所要求的能力特征也和一般技術(shù)人員不同。在《企業(yè)信息管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，對(duì)企業(yè)信息管理師的能力特征有如下描述：“具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、信息處理能力和應(yīng)變能力;能夠準(zhǔn)確判斷問(wèn)題和解決問(wèn)題;善于溝通與協(xié)調(diào)，合作意識(shí)強(qiáng);語(yǔ)言表達(dá)清楚。”

　　顯然，企業(yè)信息管理師的能力指的是綜合能力，而不僅僅是某一方面的能力。這其中包含有四個(gè)意思：

　　(1)較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、信息處理能力和應(yīng)變能力。這是基本能力。

　　對(duì)于企業(yè)信息管理師而言，他不僅要和一般技術(shù)人員一樣，具有通過(guò)別人的傳授而獲取知識(shí)的能力，更要具有通過(guò)自學(xué)等方式得到知識(shí)的`能力，也就是說(shuō)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。同樣，信息處理能力也是一個(gè)基本能力。而應(yīng)變能力的要求是特別針對(duì)企業(yè)信息管理師而言的，是對(duì)企業(yè)信息管理師特有的基本要求。眾所周知，在企業(yè)信息化過(guò)程中需要應(yīng)付千變?nèi)f化的管理、技術(shù)以及各種人的行為心理，純技術(shù)不行，書呆子更不行。

　　(2)能夠準(zhǔn)確判斷問(wèn)題和解決問(wèn)題。這是對(duì)企業(yè)信息管理師的核心能力要求，也是最難達(dá)到的要求。

　　企業(yè)信息化管理是指對(duì)企業(yè)信息實(shí)施過(guò)程進(jìn)行的管理。企業(yè)信息化管理主要包含信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革過(guò)程管理、企業(yè)運(yùn)作管理以及對(duì)信息技術(shù)、信息資源、信息設(shè)備等信息化實(shí)施過(guò)程的管理。企業(yè)信息化管理的三方面的實(shí)現(xiàn)是不可分割的，它們互相支持、彼此補(bǔ)充,達(dá)到融合又相互制約。企業(yè)信息管理屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理范疇，其對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。

　　企業(yè)信息化管理誤區(qū)：一次性購(gòu)買上線管理系統(tǒng)便一勞永逸

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展催生了大批企業(yè)的發(fā)展壯大，而在企業(yè)發(fā)展壯大的進(jìn)程中，原來(lái)的手工管理模式越來(lái)越不適應(yīng)漸趨復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程�，F(xiàn)代信息化技術(shù)的迅速崛起，讓這些企業(yè)看到了希望的曙光，一種全新的企業(yè)管理模式——企業(yè)信息化管理，成為了發(fā)展中企業(yè)趨之如騖的管理模式。他們堅(jiān)信，運(yùn)用信息化手段進(jìn)行企業(yè)管理，能夠帶來(lái)企業(yè)效率的提升以及運(yùn)營(yíng)成本的下降，甚至是更多的效益。

　　在這場(chǎng)企業(yè)信息化管理的浪潮中，ERP、CRM系統(tǒng)、項(xiàng)目管理軟件、采購(gòu)管理系統(tǒng)、OA、HR等企業(yè)管理軟件成為企業(yè)管理領(lǐng)域的大熱名詞。軟件帶來(lái)的優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率等諸多好處，引發(fā)了企業(yè)對(duì)企業(yè)管理軟件的盲目崇拜，紛紛進(jìn)行企業(yè)信息管理系統(tǒng)的部署。然而很多企業(yè)上線系統(tǒng)只注重短期的成效，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的考量，認(rèn)為只要一次性購(gòu)買上線企業(yè)管理軟件便可以一勞永逸，須不知錯(cuò)誤的思想觀念將導(dǎo)致企業(yè)信息化管理的嚴(yán)重脫離軌道，達(dá)不到預(yù)期的效果，具體表現(xiàn)在：

　　人力資源，又稱勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、具有勞動(dòng)能力的人口總和。經(jīng)濟(jì)學(xué)把為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切要素通稱為資源，包括人力資源、物力資源、財(cái)力資源、信息資源、時(shí)間資源等，其中人力資源是一切資源中最寶貴的資源，是第一資源。

　　信息人才的素質(zhì)和能力需要企業(yè)與信息部門有計(jì)劃地進(jìn)行開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)，特別針對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力結(jié)構(gòu)。培訓(xùn)成為解決信息人才結(jié)構(gòu)性問(wèn)題的重要手段，通過(guò)強(qiáng)化對(duì)專業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)是保證信息崗位員工勝任新形勢(shì)新發(fā)展要求的有效途徑。

　　培訓(xùn)也是使員工意識(shí)到企業(yè)對(duì)個(gè)人的重視，為其成長(zhǎng)創(chuàng)造條件，從而提高工作積極性，改善工作動(dòng)機(jī)和工作態(tài)度。當(dāng)然企業(yè)還需要注意并處理好急需技能和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展培訓(xùn)的關(guān)系，處理好理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的關(guān)系。切忌隨意性和盲目性，避免培訓(xùn)內(nèi)容概念化和一般化。

　　IT部門的信息技術(shù)人員基本都是學(xué)歷層次比較高的知識(shí)性人才，尊重其專業(yè)能力的同時(shí)還必須做到有效使用，人盡其才，特別要避免造成人力資源浪費(fèi)。企業(yè)及IT部門管理者需要盡量減少傳統(tǒng)工作程序和經(jīng)驗(yàn)主義對(duì)信息技術(shù)人才施展才華的束縛。在出現(xiàn)差錯(cuò)，走了彎路的時(shí)候盡量不從根本上否定他們的創(chuàng)新精神和工作熱情。必須避免壓抑人才的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，始終堅(jiān)持從問(wèn)題的實(shí)質(zhì)出發(fā)，以愛(ài)護(hù)、培養(yǎng)、指導(dǎo)為基本原則。

　　信息人才的管理需要給員工一個(gè)充分的舞臺(tái)與空間，在IT技術(shù)與信息化建設(shè)進(jìn)程中，可積極嘗試員工參與式管理方式，使企業(yè)制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)更加趨于合理，增強(qiáng)員工工作的積極性，提高工作效率。同時(shí)鼓勵(lì)員工在自己的工作范圍內(nèi)有較大的決策權(quán)，使員工有機(jī)會(huì)并愿意承擔(dān)相應(yīng)的工作責(zé)任，從而使每位員工的工作能力得到較大的鍛煉。這樣選拔培養(yǎng)出的綜合能力較高，創(chuàng)造力較強(qiáng)的員工會(huì)逐漸成為企業(yè)信息化中獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)骨干。

　　企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　如今，當(dāng)IT技術(shù)越來(lái)越深地融入組織，加之傳統(tǒng)IT技術(shù)的成熟、外包服務(wù)的發(fā)展，IT部門和企業(yè)信息管理師的職責(zé)越來(lái)越多元化。如康佳集團(tuán)在2005年在實(shí)施客戶服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和物流系統(tǒng)整合項(xiàng)目時(shí)“信息部”改為了“流程信息管理中心”。 近兩年，國(guó)內(nèi)企業(yè)將流程管理、信息情報(bào)管理、創(chuàng)新的職能劃歸給IT部門的案例越來(lái)越多，這不僅說(shuō)明企業(yè)高層對(duì)企業(yè)信息管理師和其管理的IT部門的信任程度增加了，更是IT在企業(yè)運(yùn)作中的作用日漸深入的體現(xiàn)，也是企業(yè)信息化成熟的標(biāo)志之一。

　　盡管越來(lái)越多的企業(yè)信息管理師開(kāi)始“名正言順”地涉足組織的流程管理，但獨(dú)立承擔(dān)流程管理職能的企業(yè)信息管理師并不多。不過(guò)，由于IT與流程的天然關(guān)系，事實(shí)上企業(yè)信息管理師們的日常工作職責(zé)已經(jīng)與流程密不可分了，只要組織需要設(shè)計(jì)或優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，IT部門都會(huì)參與其中，與流程管理部門一起進(jìn)行分析，并根據(jù)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，提出調(diào)整流程的建議。但是企業(yè)信息管理師如何更佳有效地做好企業(yè)流程方面的工作呢?這個(gè)是其越來(lái)越受關(guān)注的事情之一。

　　與國(guó)外成熟的CIO制度相比，我國(guó)多數(shù)企業(yè)的CIO尚處于“潛CIO”或“準(zhǔn)CIO”的狀態(tài)。目前我國(guó)CIO還只不過(guò)是一個(gè)與信息有關(guān)的職位，且絕大多數(shù)為部門級(jí)的，通常稱為信息中心主任或IT部門經(jīng)理，未能夠滲透到企業(yè)戰(zhàn)略管理與決策層中，他們更多的是關(guān)注具體信息技術(shù)的規(guī)劃與實(shí)施。

　　作為企業(yè)信息化工作的從業(yè)者，很高興地看到越來(lái)越多的企業(yè)正在進(jìn)行或者即將開(kāi)始信息化的建設(shè)，充分地說(shuō)明了企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和需求的不斷提升，因此也不斷促進(jìn)了整個(gè)信息化產(chǎn)業(yè)的繁榮。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是個(gè)莫大的鼓舞。

　　對(duì)于信息化建設(shè)方面的資料，從網(wǎng)上可以搜索到很多，企業(yè)在開(kāi)始信息化建設(shè)之前，也必然會(huì)花大量的時(shí)間和精力去研讀這些資料，但是企業(yè)面對(duì)五花八門的解決方案和案例，常常無(wú)所適從，究竟哪一種方法適合自己的企業(yè)，哪種方法真正行之有效呢。企業(yè)在初涉信息化時(shí)往往會(huì)陷入這樣的困惑之中。現(xiàn)就本人自身所經(jīng)歷的企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程來(lái)講講自己的體會(huì)和感想，作為與大家的交流。

　　一、信息化是企業(yè)發(fā)展的必要手段

　　企業(yè)面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求，面對(duì)更多的管理問(wèn)題，還依賴于傳統(tǒng)人工的管理手段已經(jīng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大的障礙，越來(lái)越不適應(yīng)發(fā)展的要求。信息化作為企業(yè)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)有效手段已經(jīng)為越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)。正如大家所認(rèn)同的一樣，信息化建設(shè)已經(jīng)不是一個(gè)選擇題，而是企業(yè)必須要做的功課。我們無(wú)須毫無(wú)意義地再去論證信息化建設(shè)的好與不好，我們需要考慮在自己的企業(yè)信息化工作如何做和怎么做的問(wèn)題。

　　企業(yè)在生產(chǎn)、管理、銷售中無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與信息技術(shù)打交道，于是一個(gè)專門負(fù)責(zé)信息開(kāi)發(fā)和運(yùn)用的職位應(yīng)運(yùn)而生，這一職位被稱作首席信息經(jīng)理(CIO)。在現(xiàn)代企業(yè)中首席信息經(jīng)理是舉足輕重的人物。在美國(guó)的企業(yè)中，它相當(dāng)于副總經(jīng)理，直接對(duì)最高經(jīng)營(yíng)決策者負(fù)責(zé)。

　　在中央企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，在信息化進(jìn)一步成為企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素和重要依賴時(shí)，仿照國(guó)外成熟的信息化管理機(jī)制，設(shè)立CIO以統(tǒng)領(lǐng)中央企業(yè)信息化全局，促進(jìn)信息化水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高，應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)令人快慰的信息。因此，我們能夠聽(tīng)到來(lái)自各方的贊許之聲，能夠感覺(jué)到大家對(duì)中央企業(yè)CIO的殷殷期望。

　　但不可避免的是，目前央企CIO遭遇四大尷尬。

　　1、CIO來(lái)源的懷疑。誰(shuí)能當(dāng)CIO?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，人們首先會(huì)想到眾多的信息中心主任、IT主管、IT經(jīng)理的身上，但從其能力、知識(shí)方面與理想CIO進(jìn)行對(duì)比后，又有所懷疑。

　　2、CIO必要性的懷疑。CIO必要性的懷疑，一貫被認(rèn)為來(lái)源于反對(duì)信息化的那些群體。由于信息化建設(shè)歷年的低成功率，企業(yè)內(nèi)外總是存在著信息化的反對(duì)者，包括一些CFO和CEO們。信息化對(duì)企業(yè)模式、流程的影響，沖擊了很多人的現(xiàn)實(shí)利益，又樹(shù)立了更多的反對(duì)者。這些人，可能是CIO必要性懷疑論的主要持有者。然而，從實(shí)際調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，中央企業(yè)的部分準(zhǔn)CIO們，也對(duì)CIO的必要性產(chǎn)生了極大的懷疑，這就更令人尷尬了。

　　3、CIO模式的基礎(chǔ)。設(shè)立CIO，并非一件簡(jiǎn)單的事。一般認(rèn)為，CIO應(yīng)該處在企業(yè)決策層,直接向CEO匯報(bào)，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)信息化的所有工作。但是，CIO職位僅僅是信息化管理體制的`冰山一角，CIO之下的管理機(jī)構(gòu)、運(yùn)作機(jī)制，也許比設(shè)立CIO職位更復(fù)雜、更難以把握。

　　信息化管理是以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的過(guò)程，它是將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)的管理理念相融合，轉(zhuǎn)變企業(yè)生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)流程、傳統(tǒng)管理方式和組織方式，重新整合企業(yè)內(nèi)外部資源，提高企業(yè)效率和效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。

　　在現(xiàn)代企業(yè)使用信息化管理企業(yè)，終端用戶數(shù)急劇膨脹的同時(shí)，企業(yè)對(duì)于信息化的依賴程度也越來(lái)越高，計(jì)算機(jī)信息管理的工作也就凸顯出來(lái)，成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要環(huán)節(jié)。

　　從事企業(yè)信息管理工作近10年，針對(duì)于信息的管理工作歸納起來(lái)主要有以下十大方面：

　　一、對(duì)于企業(yè)本身的計(jì)算機(jī)設(shè)備以及外設(shè)、支撐計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，移動(dòng)設(shè)備運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，保證基礎(chǔ)設(shè)備的良好運(yùn)行。

　　二、對(duì)于企業(yè)信息化資產(chǎn)的管理，這也是衡量信息管理工作的一個(gè)重要指標(biāo)參數(shù)。

　　三、對(duì)于企業(yè)需要部署的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃。

　　四、對(duì)于企業(yè)信息化設(shè)備軟件的資產(chǎn)管理。

　　五、對(duì)于企業(yè)病毒整體防護(hù)的部署。

　　六、對(duì)于企業(yè)中重要信息數(shù)據(jù)的保護(hù)與存儲(chǔ)，這項(xiàng)工作是保證重要數(shù)據(jù)，客戶信息，企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)不丟失的前提。

　　七、對(duì)于終端用戶支持及IT服務(wù)響應(yīng)的考評(píng)ITIL考核指標(biāo)，服務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)。

　　八、對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，涉密數(shù)據(jù)，客戶資料等數(shù)據(jù)的涉密保護(hù)以及實(shí)現(xiàn)方法。

　　九、對(duì)于企業(yè)使用終端設(shè)備的用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高使用水平和業(yè)務(wù)能力，并減少設(shè)備故障率。

　　十、對(duì)于信息化從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力的提升及知識(shí)文檔、解決方案的積累與共享。