商務(wù)執(zhí)法工作總結(jié)1

　　我市被商務(wù)部確定為XX年市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)體系項(xiàng)目建設(shè)試點(diǎn)城市以來(lái)，市商務(wù)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)在市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，執(zhí)政為民的理念，按照健全機(jī)制、強(qiáng)化隊(duì)伍、規(guī)范管理的要求，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，不斷提高執(zhí)法能力和執(zhí)法水平，根據(jù)商務(wù)部有關(guān)考核驗(yàn)收要求，逐步形成商務(wù)執(zhí)法工作主體合法、執(zhí)法程序規(guī)范，內(nèi)部制度健全，經(jīng)費(fèi)保障有力，工作全面開展的良好局面。

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，商務(wù)綜合行政法基礎(chǔ)建設(shè)得到落實(shí)。

　　今年2月16日，市政協(xié)副主席、市商務(wù)局長(zhǎng)張?jiān)�次主持召開第四次局務(wù)會(huì)議，專題研究市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)體系項(xiàng)目試點(diǎn)和市商務(wù)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)成立以來(lái)的工作問(wèn)題，安排部署后一階段商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)工作。會(huì)議強(qiáng)調(diào)我市列入商務(wù)部XX年市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)體系項(xiàng)目建設(shè)試點(diǎn)單位，來(lái)之不易，要珍惜試點(diǎn)機(jī)會(huì)。嚴(yán)格按照商務(wù)部的總體要求扎實(shí)開展試點(diǎn)工作，加快工作進(jìn)程，確保考核驗(yàn)收合格。同時(shí)，積極爭(zhēng)取市委、市政府和相關(guān)部門的重視和支持。以市政府名義出臺(tái)相關(guān)文件和方案，使我市商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作在組織領(lǐng)導(dǎo)上得到有力保障。商務(wù)綜合行政執(zhí)法在基礎(chǔ)建設(shè)上得到“四個(gè)落實(shí)”。

　�。ㄒ唬┞鋵�(shí)機(jī)構(gòu)和人員編制。市編辦以張編辦〔XX〕30、45號(hào)文件批復(fù)同意設(shè)立市商務(wù)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)，定編8人，全額撥款正科級(jí)事業(yè)單位，獨(dú)立核算。代表市商務(wù)局行使法律、法規(guī)賦予的商務(wù)綜合行政執(zhí)法職能。XX年元月12日，在編人員全部到崗到位。支隊(duì)由一名支隊(duì)長(zhǎng)，二名副支隊(duì)長(zhǎng)（其中一位兼任黨支部書記）和內(nèi)部機(jī)構(gòu)組成。

　�。ǘ�）落實(shí)了工作經(jīng)費(fèi)。支隊(duì)成立后，為保障商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，從局機(jī)關(guān)工作經(jīng)費(fèi)中擠出15萬(wàn)元?jiǎng)潛芙o支隊(duì)，省廳撥付專項(xiàng)資金40萬(wàn)元，全部用于商務(wù)執(zhí)法支隊(duì)的基本建設(shè)。

　�。ㄈ�）落實(shí)了辦公場(chǎng)地。為落實(shí)商務(wù)執(zhí)法支隊(duì)辦公場(chǎng)地，市商務(wù)局將機(jī)關(guān)辦公大樓三樓全部劃歸支隊(duì)所有，場(chǎng)地面積近400平方米，并將辦公室全部裝飾，配備了相關(guān)辦公用品。12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心，已按商務(wù)部統(tǒng)一裝修標(biāo)準(zhǔn)基本完成，12312系統(tǒng)設(shè)備款項(xiàng)已預(yù)付，7月中旬安裝調(diào)試并開通。辦公環(huán)境和12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)環(huán)境都會(huì)得到質(zhì)的改善和提升。（四）落實(shí)了執(zhí)法裝備和設(shè)備。局機(jī)關(guān)劃撥給執(zhí)法支隊(duì)小車一輛，新購(gòu)一輛執(zhí)法車，購(gòu)買了9臺(tái)電腦、空調(diào)、打印機(jī)、傳真機(jī)、照相機(jī)、攝相機(jī)、防護(hù)用具、檢驗(yàn)檢測(cè)等相關(guān)取證設(shè)備。為做到執(zhí)法人員形象執(zhí)法，統(tǒng)一定制了商務(wù)綜合行政執(zhí)法制式服裝。

　　二、以人為本，商務(wù)綜合行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)，基本做到“四個(gè)到位”。

　�。ㄒ唬┦屑�(jí)商務(wù)執(zhí)法班子建設(shè)到位。市政府成立了分管副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，政府副秘書長(zhǎng)、商務(wù)局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)。商務(wù)、公安、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)督、工商、衛(wèi)生、畜牧局為成員的xx市商務(wù)綜合行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了聯(lián)合執(zhí)法工作協(xié)作機(jī)制。

　　（二）執(zhí)法人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)到位。認(rèn)真組織執(zhí)法人員參加國(guó)家、省級(jí)商務(wù)執(zhí)法法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等方面學(xué)習(xí)培訓(xùn)。制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃與方案，規(guī)定每周星期五為集中學(xué)習(xí)日。學(xué)習(xí)方式上采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合。學(xué)習(xí)內(nèi)容上，邀請(qǐng)市法制辦、轄區(qū)法院等有關(guān)專家講授公共法律知識(shí)、行政法規(guī)、商務(wù)執(zhí)法實(shí)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩案件處罰程序和執(zhí)法文書規(guī)范等。力爭(zhēng)商務(wù)執(zhí)法盡快進(jìn)入實(shí)質(zhì)性執(zhí)法實(shí)踐。

　�。ㄈ�）執(zhí)法資格、資質(zhì)到位。通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，執(zhí)法人員通過(guò)考試考核，做到依法行政、持證上崗，執(zhí)法人員全部取得執(zhí)法資格。

　�。ㄋ模�12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心平臺(tái)建設(shè)到位。選派2名工作人員參加商務(wù)部12312培訓(xùn)學(xué)習(xí)，向社會(huì)公開招聘12312平臺(tái)建設(shè)文秘人員，通過(guò)考核、考評(píng)、面試等工作目前已經(jīng)招聘到位。場(chǎng)地、設(shè)備等基礎(chǔ)工作已進(jìn)入完善階段。

　　三、依法行政，商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作機(jī)制得到創(chuàng)新。

　　為使商務(wù)綜合行政執(zhí)法盡快啟動(dòng)和運(yùn)轉(zhuǎn)，在總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)基礎(chǔ)上借助兄弟單位成功經(jīng)驗(yàn)，我們建立了“三種”機(jī)制。一是建立了內(nèi)部之間管執(zhí)分離機(jī)制。商務(wù)局內(nèi)部有4個(gè)業(yè)務(wù)科室對(duì)市場(chǎng)都有行政監(jiān)管職能。商務(wù)支隊(duì)成立后，我們對(duì)市場(chǎng)管理的職能劃歸相關(guān)科室，對(duì)市場(chǎng)稽查職能集中到執(zhí)法支隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)管理與市場(chǎng)稽查的分離與無(wú)縫對(duì)接。二是建立職能部門之間聯(lián)動(dòng)機(jī)制。商務(wù)流通領(lǐng)域的法律法規(guī)裁量權(quán)分屬于多部門，要使商務(wù)綜合行政執(zhí)法公開、公正就必須依靠相關(guān)職能部門的密切配合，不形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，商務(wù)執(zhí)法難度很大。為此我們與工商、公安、畜牧、衛(wèi)生等相關(guān)部門建立部門聯(lián)系會(huì)議制，經(jīng)常定期或不定期召開聯(lián)席會(huì)議，協(xié)商確定商務(wù)執(zhí)法過(guò)程中具體事宜。通過(guò)部門之間協(xié)調(diào)配合，收到了良好執(zhí)法效應(yīng)。三是建立了市（區(qū)）縣商務(wù)執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制。根據(jù)執(zhí)法工作需要，市執(zhí)法支隊(duì)與區(qū)縣執(zhí)法大隊(duì)或屠宰辦、酒管辦相互聯(lián)動(dòng)、相互呼應(yīng)，認(rèn)真做到不留空檔、疏而不漏。為適應(yīng)新的工作任務(wù)，我們?cè)诰唧w工作中加強(qiáng)了管理。

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)了商務(wù)執(zhí)法支隊(duì)內(nèi)部管理制度。制定了內(nèi)部管理中的財(cái)務(wù)、車輛、考勤、服裝等管理制度30多項(xiàng)，裝訂成冊(cè)并全部上墻。12312舉報(bào)投訴服務(wù)中心管理制度11項(xiàng)，建立了舉報(bào)投訴流程工作機(jī)制，完善執(zhí)法程序和責(zé)任追究制度。

　�。ǘ�）加強(qiáng)辦案文書的規(guī)范性。印制了27種辦案文書統(tǒng)一格式，保證商務(wù)執(zhí)法工作的規(guī)范性和科學(xué)性。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)了支隊(duì)與局機(jī)關(guān)職能科室的協(xié)作機(jī)制。建立業(yè)務(wù)協(xié)作、會(huì)商、溝通機(jī)制，定期或不定期開展互通信息，相互交流，確定每季度召開一次工作協(xié)調(diào)會(huì)。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)行政處罰自由裁量權(quán)細(xì)化工作。市商務(wù)局制定了《xx市商務(wù)局行政處罰裁量權(quán)基準(zhǔn)》，認(rèn)真清理執(zhí)法資源，力爭(zhēng)以市政府名義下文界定市、區(qū)商務(wù)執(zhí)法范圍。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)新聞媒體宣傳報(bào)道。支隊(duì)自成立以來(lái)，我們先后在《xx日?qǐng)?bào)》、《政府信息公眾網(wǎng)》、省商務(wù)廳、國(guó)家商務(wù)部等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)上宣傳報(bào)道我市商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)工作開展情況，適時(shí)開展商務(wù)執(zhí)法調(diào)研，撰寫的調(diào)研成果得到上級(jí)主管部門的充分肯定。

　　四、規(guī)范執(zhí)法行為，體現(xiàn)執(zhí)政為民，服務(wù)發(fā)展的精神。

　　我們?cè)趫?zhí)法過(guò)程中認(rèn)真堅(jiān)持依法行政，、公正執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，教育為主，處罰為輔的原則，做到人性化、秉性化執(zhí)法，充分體現(xiàn)執(zhí)政為民，服務(wù)發(fā)展的精神。通過(guò)卓有成效的執(zhí)法監(jiān)督，促進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)的繁榮和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，執(zhí)法實(shí)踐中做到“四個(gè)著力”。

　�。ㄒ唬┲�力加強(qiáng)監(jiān)管，防止6種騙外行為。今年4-5月，我市對(duì)家電下鄉(xiāng)工作監(jiān)管開展專項(xiàng)檢查，根據(jù)群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，成立班子，召開協(xié)作會(huì)議，確定抽檢對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容和方法。通過(guò)專項(xiàng)檢查、發(fā)現(xiàn)有6種騙補(bǔ)行為。并根據(jù)群眾提出的線索和檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)積極穩(wěn)妥進(jìn)行處理。

　　（二）著力加快酒類查處力度，保障消費(fèi)安全。今年以來(lái)，市商務(wù)執(zhí)法支隊(duì)把酒類流通隨附單，列為酒類執(zhí)法監(jiān)管重點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)隨附單溯源制，推進(jìn)“放心酒”工程建設(shè)。并與xx市城區(qū)的酒類生產(chǎn)廠家實(shí)現(xiàn)信息互通互享，共同監(jiān)管，提高執(zhí)法能力。

　　（三）著力處罰成品油零售無(wú)許可證案件，維護(hù)消費(fèi)者利益。4月中旬，永定局安監(jiān)局轉(zhuǎn)來(lái)湘誠(chéng)加油站無(wú)成品油零售許可證案件，市商務(wù)綜合行政支隊(duì)經(jīng)過(guò)調(diào)查取證立案，現(xiàn)已進(jìn)入查處階段。

　�。ㄋ模┲�力找出薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真做到自查自糾、自我整改。支隊(duì)成立不久，執(zhí)法實(shí)踐中肯定有很多不足之處。我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，找出13個(gè)方面還有缺口。為彌補(bǔ)缺口，落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任人，落實(shí)整改措施，落實(shí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。以優(yōu)異成績(jī)通過(guò)考核驗(yàn)收。認(rèn)真做到在執(zhí)法行為上做到5個(gè)堅(jiān)持。執(zhí)法行為規(guī)范是商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)成功的保障。執(zhí)法主體、執(zhí)法程序合法是執(zhí)法基礎(chǔ)，執(zhí)法行為規(guī)范是保障。我們力爭(zhēng)做到5個(gè)堅(jiān)持：執(zhí)法進(jìn)行中堅(jiān)持兩人以上亮證執(zhí)法；執(zhí)法過(guò)程中堅(jiān)持著裝執(zhí)法；執(zhí)法處罰時(shí)堅(jiān)持首查免罰制（指行政許可類）；堅(jiān)持裁量下線制（指非假類和嚴(yán)重后果類）；堅(jiān)持重大案件集體決策制。

　　五、存在的問(wèn)題

　　由于支隊(duì)成立時(shí)間不長(zhǎng)，人員結(jié)構(gòu)不一，許多工作面臨新的探索之中，工作中還有諸多問(wèn)題和不足。

　　（一）市區(qū)兩級(jí)執(zhí)法主體范圍界定有待于市、區(qū)縣政府明確統(tǒng)一。

　�。ǘ�）12312中心建設(shè)步伐要加大，工作節(jié)奏要加快。

　�。ㄈ�）規(guī)范執(zhí)法，水平和能力一要提高，二要加強(qiáng)，三要科學(xué)。

　　六、當(dāng)前及今后一段時(shí)期工作設(shè)想

　�。ㄒ唬┮�(guī)范執(zhí)法行為，體現(xiàn)執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展精神。通過(guò)卓有成效執(zhí)法監(jiān)管，促進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)繁榮和發(fā)展。

　�。ǘ�）加快12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心建設(shè)。開通12312舉報(bào)投訴服務(wù)熱線，擴(kuò)大12312服務(wù)功能，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與監(jiān)督。

　　（三）延伸商務(wù)綜合行政執(zhí)法領(lǐng)域，逐步實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化。商務(wù)執(zhí)法觸角從過(guò)去以城市為主延伸到農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)（店），實(shí)現(xiàn)“三級(jí)聯(lián)動(dòng)、四點(diǎn)對(duì)應(yīng)”的商務(wù)綜合行政執(zhí)法新體系。

　�。ㄋ模┩瓿煽己嗽u(píng)估工作，迎接考核驗(yàn)收。認(rèn)真按照商務(wù)部關(guān)于商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)工作要求，借鑒兄弟單位成功經(jīng)驗(yàn)，積極探索商務(wù)綜合行政執(zhí)法試驗(yàn)地，促進(jìn)我市商務(wù)流通領(lǐng)域繁榮、興旺發(fā)展。

商務(wù)執(zhí)法工作總結(jié)2

　　XX縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)至20xx年成立以來(lái)，積極履行市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)，加強(qiáng)維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者和企業(yè)的合法權(quán)益，現(xiàn)將20xx年年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、建立健全法治隊(duì)伍，加強(qiáng)宣傳教育

　　(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí) 提高執(zhí)法人員素質(zhì)

　　XX縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)執(zhí)法人員在執(zhí)法工作中代表政府形象，為了建立一個(gè)責(zé)權(quán)明確，行為規(guī)范，監(jiān)督有效，保障有力的商務(wù)行政執(zhí)法體制，建立一支統(tǒng)一、規(guī)范、高效的執(zhí)法隊(duì)伍，商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)非常重視業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和完善各項(xiàng)管理制度并積極組織執(zhí)法大隊(duì)全體人員采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的多種學(xué)習(xí)方式，深入學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《商務(wù)執(zhí)法行政程序規(guī)定》、《行政強(qiáng)制法》、《國(guó)務(wù)院生豬屠宰管理?xiàng)l例》、《湖南省生豬屠宰管理?xiàng)l例》、《湖南省酒類管理?xiàng)l例》、《商務(wù)部酒類流通管理辦法》、《成品油市場(chǎng)管理辦法》、《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》、《零售促銷行為管理辦法》等專業(yè)知識(shí)和相關(guān)文件，并采用考試的方式以檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。

　　(二)加大宣傳力度，營(yíng)造執(zhí)法氛圍

　　為了營(yíng)造良好的商務(wù)執(zhí)法環(huán)境，XX縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳車、廣告標(biāo)語(yǔ)、橫幅等多種途徑大力開展商務(wù)法律法規(guī)及執(zhí)法宣傳工作，執(zhí)法人員還到各種集市進(jìn)行法律法規(guī)的宣傳教育活動(dòng)。公布了12312商務(wù)舉報(bào)投訴咨詢電話，接受廣大群眾的監(jiān)督。到目前為止，接到舉報(bào)咨詢的各類案件14件，回復(fù)率和辦結(jié)率100%，讓城鄉(xiāng)居民對(duì)商務(wù)綜合行政執(zhí)法及12312商務(wù)舉報(bào)、投訴、咨詢有了更進(jìn)一步的了解。

　　二、加強(qiáng)屠宰、酒類、成品油的監(jiān)督管理工作，整頓行業(yè)秩序。

　　(一)加大屠宰監(jiān)督管理工作

　　根據(jù)《國(guó)務(wù)院生豬屠宰管理?xiàng)l例》、《商務(wù)部生豬屠宰管理實(shí)施法》、《湖南省生豬屠宰管理?xiàng)l例》等文件精神，商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)制定了一系列的生豬定點(diǎn)屠宰管理辦法，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰行為，確保上市肉品的質(zhì)量衛(wèi)生。具體做到了如下幾點(diǎn)：

　　一是對(duì)生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)嚴(yán)格按要求生產(chǎn)、檢疫檢驗(yàn)，把好合格關(guān)，嚴(yán)防病害豬肉投入市場(chǎng)，對(duì)肉品銷售人員購(gòu)銷規(guī)范化管理，制定購(gòu)銷日?qǐng)?bào)表，登記備案，發(fā)放“放心肉攤位”牌照監(jiān)管戶檔率達(dá)到100%，確保人民群眾吃上放心肉。

　　二是開展企業(yè)設(shè)置條件審查，全面完成定點(diǎn)屠宰企業(yè)清理、整合、核查和換發(fā)證書工作。

　　三是采取主動(dòng)查處和根據(jù)群眾舉報(bào)相結(jié)合、定期巡查與突擊檢查相結(jié)合等多種形式，加大對(duì)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)的監(jiān)管，制定屠宰企業(yè)“瘦肉精”檢測(cè)制度，檢查屠宰企業(yè)殘?jiān)�油脂管理情況。

　　四是加大對(duì)私屠濫宰注水或注入其他物質(zhì)行為的打擊力度，查處加工、出售未經(jīng)肉品品質(zhì)檢驗(yàn)或經(jīng)肉品品質(zhì)檢驗(yàn)不合格的肉品上市行為。

　　五是建立食品安全應(yīng)急預(yù)案，有效監(jiān)測(cè)、及時(shí)控制和消除突發(fā)事件。

　　20xx 年以來(lái)，XX縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)已累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員380人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛48臺(tái)次。查處私屠肉品經(jīng)營(yíng)戶14家，扣私宰肉品304公斤，查處定點(diǎn)屠宰企業(yè)違規(guī)行為3起，取得有效地改善了肉品市場(chǎng)，保證了縣內(nèi)沒(méi)有發(fā)生肉品質(zhì)量安全事故，得到了廣大消費(fèi)者的充分肯定。

　　(二)酒類監(jiān)督管理工作

　　在酒類監(jiān)管工作中，XX縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)把打擊假冒偽劣，規(guī)范流通秩序，凈化酒類市場(chǎng)作為中心工作來(lái)抓。

　　一是執(zhí)法隊(duì)積極開展酒類品牌清理登記和對(duì)偽劣酒品的稽查力度，規(guī)范流通秩序。

　　二是嚴(yán)格落實(shí)《酒類流通隨付單》制度，對(duì)進(jìn)貨來(lái)源不清，渠道不明，手續(xù)不全，無(wú)法溯源的酒類商品依法查處。

　　三是進(jìn)一步完善酒類商品入市備案制度，建立索票、索證和進(jìn)銷貨臺(tái)賬制度。

　　今年以來(lái)，XX縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)共組織大型酒類執(zhí)法檢查活動(dòng)5次，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員28人次，車輛38臺(tái)次，檢查酒類經(jīng)營(yíng)戶104家，查獲假冒酒24瓶，規(guī)范了酒類市場(chǎng)，確保了人民群眾飲酒的安全。

　　(三)成品油加油站監(jiān)督管理工作

　　為了抓好成品油的市場(chǎng)監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)好成品油市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，XX縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)主要做了如下幾項(xiàng)工作：

　　一是積極開展成品油資格的年檢換證工作。對(duì)每個(gè)加油站采取上門走訪、發(fā)放宣傳資料，送達(dá)年檢文件等方法將年檢的時(shí)間、內(nèi)容和要求及時(shí)通知企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)按時(shí)上報(bào)年檢材料。對(duì)不符合文件規(guī)定的加油站責(zé)令其限期整改。

　　二是對(duì)非法加油的攤點(diǎn)加大打擊力度，對(duì)于非法加油點(diǎn)，由縣商務(wù)局牽頭與縣公安、安監(jiān)、工商一起聯(lián)合執(zhí)法，勒令其停業(yè)，并拆除非法設(shè)施。

　　今年以來(lái)，XX縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)共組織大型執(zhí)法檢查活動(dòng)6次，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員48人次，車輛28臺(tái)次，規(guī)范了成品油市場(chǎng)，確保了縣域內(nèi)成品油市場(chǎng)秩序。

　　三、加大對(duì)家電維修服務(wù)管理、再生資源回收管理、零售商促銷管理等商品流通行業(yè)的監(jiān)督管理

　　20xx 年以來(lái)，XX縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)依法依規(guī)對(duì)XX縣縣域的商品流通行業(yè)加強(qiáng)監(jiān)督管理，針對(duì)冒用家電生產(chǎn)者商標(biāo)或特約維修標(biāo)識(shí)行為，下達(dá)了4份責(zé)令整改通知書;對(duì)從事再生資源回收經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)主督促其向商務(wù)主管部門備案;針對(duì)來(lái)XX縣縣域舉辦各類展會(huì)增多的情況，要求其明示促銷內(nèi)容，檢查其備案登記記錄;加大對(duì)流通領(lǐng)域食品安全的管理力度。

　　四、全面完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

　　20xx 年來(lái)商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)實(shí)行雙考勤制度即隊(duì)員除了打指紋卡外還到在上班簽到表上簽到，嚴(yán)格遵守日�？记谥贫�，做好衛(wèi)生工作，積極做好信息報(bào)道宣傳等本職工作外還全面完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。一是按時(shí)按質(zhì)按量完成了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作;二是較好的完成了“三創(chuàng)”工作在寶塔湖社區(qū)的服務(wù);三是派出隊(duì)員下鄉(xiāng)協(xié)助浪撥湖鎮(zhèn)網(wǎng)格化社會(huì)管理工作;四是積極宣傳做好社會(huì)管理綜合治理民調(diào)工作;五是積極參加社會(huì)服務(wù)工作，如志愿者服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)衛(wèi)包街道清掃任務(wù)，無(wú)償獻(xiàn)血工作，黨員進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作，全縣治安巡邏工作等。

　　五、目前執(zhí)法工作中存在的問(wèn)題

　　綜合行政執(zhí)法工作涉及面廣，工作量大，執(zhí)法監(jiān)督工作難以確保到位，諸多的客觀條件制約著執(zhí)法工作的進(jìn)程和打擊非法經(jīng)營(yíng)者的力度。

　　六、下一步工作打算

　　1、強(qiáng)化監(jiān)管行政執(zhí)法人員培訓(xùn)考核，規(guī)范行政執(zhí)法程序。

　　2、加大宣傳力度，提高人民群眾遵紀(jì)守法自覺(jué)性，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。

　　3、建立健全行政執(zhí)法的各項(xiàng)規(guī)章制度，將管理水平躍上一個(gè)新臺(tái)階。

　　4、加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)作配合機(jī)制形成行政執(zhí)法合力。

商務(wù)執(zhí)法工作總結(jié)3

　　20xx年來(lái)，我委全面貫徹區(qū)委、區(qū)政府的有關(guān)政風(fēng)行風(fēng)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與公信力建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和農(nóng)委中心工作相結(jié)合，抓好政務(wù)公開、依法行政等工作，強(qiáng)化履行職責(zé)，提高服務(wù)水平，使機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有了根本上的轉(zhuǎn)變，從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展�，F(xiàn)將我委推進(jìn)機(jī)關(guān)效能、政風(fēng)建設(shè)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

　　一、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)廉政建設(shè)，提高干部素質(zhì)

　　以教育引導(dǎo)、制度規(guī)范、督查考核和激勵(lì)問(wèn)責(zé)為手段，規(guī)范干部職工日常行為，切實(shí)解決紀(jì)律要求不嚴(yán)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、工作效率不高等問(wèn)題，大力開展“我的崗位我負(fù)責(zé)，我的崗位請(qǐng)放心”活動(dòng)，切實(shí)改進(jìn)干部作風(fēng)。扎實(shí)落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制，深入農(nóng)村、龍頭企業(yè)、生產(chǎn)基地，為農(nóng)民、企業(yè)排憂解難、辦實(shí)事。簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)分解》責(zé)任書，積極開展反腐倡廉宣傳教育，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。積極組織干部學(xué)習(xí)《黨風(fēng)廉政準(zhǔn)則》、黨紀(jì)政紀(jì)等法律法規(guī)，有組織、有步驟地開展了警示教育活動(dòng)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了公務(wù)接待、公車使用等管理制度，增強(qiáng)了干部反腐倡廉意識(shí)和自律意識(shí)。抓好首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度的落實(shí)，切實(shí)提高了辦事效率，為圓滿完成年度任務(wù)打好基礎(chǔ)。

　　二、完善制度建設(shè)，提高辦事效能

　　根據(jù)《20xx年“三位一體”評(píng)議結(jié)果反饋書》，針對(duì)反饋的管理服務(wù)不到位這方面的突出問(wèn)題，結(jié)合效能、政風(fēng)評(píng)議8項(xiàng)內(nèi)容，在全委進(jìn)行了專題整改，逐條對(duì)照檢查，各科室站所和全體干部進(jìn)行書面承諾保證，完善廉政談話、一崗雙責(zé)、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等各項(xiàng)制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制，以制度管人管事。不定期地檢查各部門落實(shí)效能建設(shè)的情況，及時(shí)通報(bào)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并要求限期整改，提高了落實(shí)效能建設(shè)制度的自覺(jué)性。不斷提高“三農(nóng)”服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，做到了“急事急辦、特事特辦、交辦必報(bào)”和“現(xiàn)在辦、馬上辦、辦得好”的反應(yīng)機(jī)制，堅(jiān)決做到了“今天再遲也是早、明天再早也是遲”，確保了各項(xiàng)工作部署快、落實(shí)快、完成好。一年來(lái)，按時(shí)按質(zhì)按量辦理人大政協(xié)建議提案、領(lǐng)導(dǎo)批示件、群眾信訪和市民連線答復(fù)工作，對(duì)交辦的市民連線和領(lǐng)導(dǎo)批示件全部在規(guī)定的辦理時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

　　三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)

　　建立委班子成員聯(lián)系鎮(zhèn)、農(nóng)技干部聯(lián)系專業(yè)大戶制度，根據(jù)農(nóng)技人員所掌握專業(yè)技術(shù)，對(duì)口聯(lián)系種養(yǎng)殖專業(yè)大戶，由農(nóng)技人員根據(jù)各自聯(lián)系大戶的具體情況，制定對(duì)應(yīng)的技術(shù)服務(wù)措施，定期上門跟蹤服務(wù)，建立專業(yè)大戶檔案，通過(guò)各農(nóng)業(yè)專業(yè)大戶的科技示范帶動(dòng)，較好地達(dá)到了服務(wù)全區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的目的。對(duì)審批和服務(wù)事項(xiàng)的流程、時(shí)限，采取當(dāng)面告知、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布和承諾方式公開，提高服務(wù)對(duì)象的知曉率，接受當(dāng)事人和社會(huì)監(jiān)督。實(shí)行一次性辦結(jié)制，所有審批和服務(wù)事項(xiàng)，凡手續(xù)齊全，資料完備的必須做到即到即辦，一次性辦結(jié)，對(duì)于符合受理?xiàng)l件，但手續(xù)資料不完全的要求在第一次接待時(shí)詳實(shí)告知所需審批材料和相關(guān)要求，第二次補(bǔ)齊手續(xù)后按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)。

　　四、推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)，樹立良好形象

　　加強(qiáng)政務(wù)公開宣傳，及時(shí)公開我委的各項(xiàng)惠農(nóng)政策，公開農(nóng)委重點(diǎn)工作建設(shè)情況，讓農(nóng)委工作職能在陽(yáng)光下運(yùn)行。加大誠(chéng)信制度建設(shè)，全面推進(jìn)公開辦事制度和服務(wù)承諾制度，凡應(yīng)予公開和承諾的政務(wù)事項(xiàng)，都公示于眾、公開承諾并切實(shí)兌現(xiàn)、取信于民。加大失信懲戒力度，加強(qiáng)對(duì)各種行政行為的約束，對(duì)發(fā)生在本單位表里不一的人和事，不遮不掩不護(hù)，加大懲戒力度，切實(shí)維護(hù)好自身誠(chéng)信形象。對(duì)影響或破壞發(fā)展環(huán)境、損害農(nóng)委形象的人和事，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對(duì)所有投訴舉報(bào)，做到有訴必理，有理必果，件件有回音，事事有著落。

　　五、提高服務(wù)水平，圓滿完成年度任務(wù)

　　抓好政務(wù)公開，推行依法行政，強(qiáng)化履行職責(zé)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)了農(nóng)委機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，工作效能有了根本上的轉(zhuǎn)變，從而促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展，圓滿完成年度各項(xiàng)任務(wù)：

　　是農(nóng)村常駐人口可支配收入快速增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)農(nóng)村常駐人口可支配收入可達(dá)xx282元，同比增長(zhǎng)12%。

　　二是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。積極組織農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)參加各類名特優(yōu)產(chǎn)品展示展銷會(huì)和交易會(huì)，宣傳推介企業(yè)品牌，展示我區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化成果。20xx年規(guī)模以上農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)達(dá)37家，同比增加3家；市級(jí)以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)總數(shù)達(dá)到17家；申報(bào)市級(jí)一村一品示范村3個(gè)（徐村、江村、奕棋村）。

　　三是重大動(dòng)物疫病防控工作扎實(shí)有效。春秋兩季重大動(dòng)物疫病免疫工作扎實(shí)開展，免疫密度達(dá)100%。統(tǒng)籌兼顧常規(guī)動(dòng)物疫病防控，切實(shí)指導(dǎo)養(yǎng)殖戶做好雞新城疫、羊小反芻獸疫及豬腹瀉等疫病的防控工作，全區(qū)畜禽死亡率控制在2%以內(nèi)，有效保障了養(yǎng)殖戶利益。

　　四是菜籃子民生工程全面完成。

　　全面完成菜籃子民生工程1100畝任務(wù)。

　　2.擴(kuò)大鬲山市民“開心菜園”建設(shè)規(guī)模已完成20xx年省級(jí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)核心片區(qū)開心菜園部分建設(shè)、改造提升新江500畝大棚設(shè)施蔬菜基地和100畝蔬菜標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基地。

　　五是農(nóng)村改革穩(wěn)步推進(jìn)。

　　土地流轉(zhuǎn)成效顯著。全區(qū)新增土地流轉(zhuǎn)面積xx37畝，超額完成年初既定目標(biāo)。

　　2.土地確權(quán)登記頒證工作全面啟動(dòng)。制定下發(fā)《XX區(qū)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)登記頒證工作方案》。完成土地確權(quán)登記頒證技術(shù)服務(wù)單位公開招標(biāo)。召開全區(qū)土地確權(quán)登記頒證工作動(dòng)員暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，對(duì)確權(quán)登記頒證工作進(jìn)行了全面動(dòng)員和部署。奕棋鎮(zhèn)確權(quán)登記工作已正式啟動(dòng)，正在開展“兩表一書”調(diào)查統(tǒng)計(jì)，力爭(zhēng)年底前基本完成試點(diǎn)工作任務(wù)。

　　3.農(nóng)村集體資產(chǎn)股份制改革穩(wěn)步推進(jìn)。加強(qiáng)對(duì)股改工作的指導(dǎo)，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好農(nóng)村集體資產(chǎn)股份制改革工作的通知》。全區(qū)51個(gè)村居完成了股改，占村居總數(shù)的94%；30個(gè)股份經(jīng)濟(jì)合作社已經(jīng)掛牌，7個(gè)股份經(jīng)濟(jì)合作社向股東（村民）發(fā)放了股權(quán)證。有2個(gè)股份經(jīng)濟(jì)合作社進(jìn)行了年度分紅。

　　4.新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體不斷發(fā)展壯大。20xx年全區(qū)新發(fā)展家庭農(nóng)場(chǎng)9家、農(nóng)民專業(yè)合作社6家（累計(jì)分別是16家、66家），新增省級(jí)農(nóng)民專業(yè)合作社示范社、省級(jí)示范家庭農(nóng)場(chǎng)各1家。

　　六是農(nóng)村“三資”管理實(shí)行常態(tài)化。建立健全農(nóng)村“三資”監(jiān)督管理各項(xiàng)制度，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織支出結(jié)算管理的通知》。堅(jiān)持村級(jí)財(cái)務(wù)“每季一結(jié)算、每季一審核、每季一公開、每季一督查”，財(cái)務(wù)公開、民主理財(cái)和村級(jí)“三資”委托代理服務(wù)制度進(jìn)一步落實(shí)。強(qiáng)化“三資”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和農(nóng)村財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督，完成全區(qū)“三資”管理信息系統(tǒng)軟件升級(jí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；村兩委換屆前開展了村干部任期和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作，兩委換屆結(jié)束后會(huì)同區(qū)直相關(guān)部門對(duì)新一屆兩委干部、村級(jí)出納報(bào)賬員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　七是扶貧幫困落到實(shí)處。按照“一戶一檔”的要求，進(jìn)一步完善了建檔立卡工作。建立“單位聯(lián)村干部包戶”結(jié)對(duì)幫扶制度，認(rèn)真實(shí)施“一戶一策”幫扶工程，積極推進(jìn)精準(zhǔn)式扶貧。已籌措發(fā)放各類資助、救助、幫扶資金68萬(wàn)元；爭(zhēng)取省市財(cái)政扶貧項(xiàng)目6個(gè)，到位資金85萬(wàn)元；整合各類涉農(nóng)資金，加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，目前已投資20xx萬(wàn)元開工建設(shè)“八小”水利工程、鬲山大道改造提升、瑤林路等村村通工程等。

　　八是為農(nóng)服務(wù)水平有力提升。以基層農(nóng)技推廣體系建設(shè)為抓手，組織農(nóng)技人員深入田間地頭為農(nóng)服務(wù)指導(dǎo)5000多人次。實(shí)施新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)工程，共舉辦培訓(xùn)班2期60人。積極開展蔬菜、測(cè)土配方施肥等農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)6000人次。全年引進(jìn)推廣先進(jìn)實(shí)用技術(shù)10項(xiàng)，農(nóng)作物新品種32個(gè)。測(cè)土配方施肥項(xiàng)目、水稻、油菜高產(chǎn)創(chuàng)建萬(wàn)畝示范片項(xiàng)目全面完成。九是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管到位。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法，從源頭抓起，做好全區(qū)62家農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位農(nóng)資質(zhì)量監(jiān)管工作；指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，強(qiáng)化生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)管，規(guī)范生產(chǎn)行為；加大農(nóng)殘檢測(cè)力度，嚴(yán)格定點(diǎn)屠宰檢疫，確保了中心城區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量安全。

　　一、基本情況

　　XX市社會(huì)保障局現(xiàn)有在崗員工40人，負(fù)責(zé)全市職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、被征地農(nóng)民生活保障等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)辦工作。

　�。ㄒ唬┲饕�工作職責(zé)有：貫徹執(zhí)行社會(huì)保障法律、法規(guī)和規(guī)章以及省、市有關(guān)社會(huì)保障方針、政策，起草及組織實(shí)施社會(huì)保障方面的行政規(guī)范性文件；行使全市社會(huì)保險(xiǎn)基金的管理和稽查職能，確保社�；�金的安全運(yùn)行；組織實(shí)施全市企事業(yè)單位職工的工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定、企業(yè)職工工齡確認(rèn)和出生時(shí)間的認(rèn)定工作；負(fù)責(zé)全市企業(yè)職工退休（退職）的審批和企業(yè)退休人員管理服務(wù)工作；負(fù)責(zé)對(duì)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)保障方面工作的考核和開展社會(huì)保障業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作，等等。

　�。ǘ�）XX市及XX市對(duì)我局社會(huì)保障方面的目標(biāo)責(zé)任制考核任務(wù)和完成情況：

　　1、20xx年度XX市對(duì)我市為民辦實(shí)事考核指標(biāo)：①城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)新增參保2.25萬(wàn)人。②城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)新增參保1.52萬(wàn)人。③職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)新增參保1.7萬(wàn)人。④城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保率95%以上，政策范圍內(nèi)住院報(bào)銷比例達(dá)70%以上。

　　2、XX市部門重點(diǎn)工作目標(biāo)責(zé)任項(xiàng)目考核：除了重申XX市對(duì)我市為民辦實(shí)事方面的考核任務(wù)外，還有要求在5月底前完成部分群體養(yǎng)老保障工作、在10月底前完成企業(yè)退休干部健康體檢工作和做好《社會(huì)保險(xiǎn)法》宣傳與貫徹工作等。

　　3、主要險(xiǎn)種參保數(shù)據(jù)和考核進(jìn)展情況：截止5月底，我市社會(huì)保障五險(xiǎn)主要業(yè)務(wù)進(jìn)展情況：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)23.xx萬(wàn)人，較去年底新增參保人數(shù)1.45萬(wàn)人，完成XX市下達(dá)的全年考核任務(wù)的63.8%；基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)xx.8萬(wàn)人，較去年底新增參保0.52萬(wàn)人，完成全年任務(wù)的30.6%；工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)28.7萬(wàn)人，較去年底新增參保0.62萬(wàn)人；生育保險(xiǎn)參保人數(shù)11.xx人，較去年底新增2.7萬(wàn)人；被征地農(nóng)民參保3.1萬(wàn)人，其中1.57萬(wàn)人已享受待遇。解決部分群體養(yǎng)老保障工作的浙人社發(fā)[20xx]221號(hào)、222號(hào)文件相關(guān)工作已平穩(wěn)完成，相關(guān)待遇以開始發(fā)放；浙人社發(fā)[20xx]223號(hào)文件（未設(shè)定期限）已完成審批符合條件的精簡(jiǎn)退職等特殊群體人員562人，相關(guān)待遇已從去年10月份起補(bǔ)發(fā)到位。

　　二、全局上下高度重視作風(fēng)效能建設(shè)，將強(qiáng)化效能和優(yōu)化服務(wù)作為中心工作來(lái)抓

　　（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)制度，以教育學(xué)習(xí)促效能。

　　20xx年以來(lái)，我局每年均被列為“治庸提速增效”作風(fēng)效能評(píng)議考核單位和關(guān)鍵崗位重點(diǎn)監(jiān)督考評(píng)單位，為此，我局更加注重關(guān)鍵崗位的作風(fēng)效能建設(shè)，把作風(fēng)效能工作作為貫穿全中心工作的一條主線來(lái)抓。首先從強(qiáng)化制度，加強(qiáng)教育入手，不斷提升全局作風(fēng)效能水平。我局制定有《工作效能考核辦法》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《一次性告知制》、《ab崗工作制》等效能規(guī)章制度，強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施，確�？己瞬蛔哌^(guò)場(chǎng)，使制度真正具備約束力和震懾力。其次，根據(jù)《對(duì)市級(jí)部門關(guān)鍵崗位實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)督、效能考評(píng)的意見（試行）的通知》（臨市委辦〔20xx〕2號(hào)）等文件要求，全局多次召開職工會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)傳達(dá)和部署。在日常的例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)上，經(jīng)常性開展效能教育活動(dòng)，增強(qiáng)職工的自律意識(shí)。

　　（二）深化政務(wù)公開，以陽(yáng)光公開促效能。

　　一是在公開的內(nèi)容上力求全面。各險(xiǎn)種的參保、繳費(fèi)辦法、待遇享受條件、標(biāo)準(zhǔn)以及辦理依據(jù)、程序、結(jié)果、時(shí)限等通過(guò)各種渠道全面公開，接受群眾監(jiān)督。二是在公開的渠道上再完善。今年社保方面的主要政策的出臺(tái)、待遇的調(diào)整包括個(gè)人參保信息、社保相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程等，凡是可以公開的內(nèi)容均在“中國(guó)臨�！遍T戶網(wǎng)站和社保局網(wǎng)站上進(jìn)行公布，群眾可即時(shí)登陸查詢，了解業(yè)務(wù)信息，并印制各種宣傳手冊(cè)，使最新社會(huì)保障政策家喻戶曉；針對(duì)市長(zhǎng)信箱、門戶網(wǎng)站、效能網(wǎng)、人勞局、社保網(wǎng)、臨海論壇等涉及到社保方面的投訴建議和提問(wèn)，我們均及時(shí)進(jìn)行解答，其中僅社保局網(wǎng)站，今年以來(lái)截止6月底， “在線公眾問(wèn)答”欄目已解答群眾各類網(wǎng)上提問(wèn)近xx00條，累計(jì)解答提問(wèn)1.6萬(wàn)余條。

　　（三）設(shè)立群眾滿意度評(píng)價(jià)器系統(tǒng)，以考評(píng)促效能。

　　今年6月份起，我局為提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的社會(huì)形象，在全局范圍張貼人員崗位職責(zé)牌，對(duì)外公開人員姓名、照片、崗位、職責(zé)和聯(lián)系電話，接受群眾監(jiān)督投訴。同時(shí)為服務(wù)窗口安裝滿意度評(píng)價(jià)器，使窗口工作人員辦理業(yè)務(wù)后直接接受群眾的滿意度評(píng)價(jià)監(jiān)督。同時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)班子不定期巡視窗口服務(wù)工作，統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)果年底在全局進(jìn)行通報(bào)，通報(bào)結(jié)果與年終考核相掛鉤，作為個(gè)人考核重要依據(jù)，對(duì)群眾提出不滿意的情況督促責(zé)任科室及時(shí)查找原因并督促整改。目前，評(píng)價(jià)器運(yùn)行穩(wěn)定，效果良好。

　　（四）強(qiáng)化電子化監(jiān)控，以信息技術(shù)保障效能。

　　為最大化監(jiān)控經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)經(jīng)辦行為，防止私下違規(guī)操作，我局專門開發(fā)了軟件系統(tǒng)，實(shí)行操作實(shí)時(shí)電子化監(jiān)控，“鎖定”業(yè)務(wù)辦理全過(guò)程。任何一筆業(yè)務(wù)辦理和基金支出等系統(tǒng)前臺(tái)操作均有電子日志記錄，并通過(guò)稽核科室的電子化稽核，修改痕跡永久保留，歷史操作記錄在案，具有可復(fù)核性,最大限度地避免人為干預(yù)；同時(shí)，系統(tǒng)設(shè)定參保人員敏感信息的修改，如個(gè)人姓名、身份證號(hào)、參保繳費(fèi)信息等，必須有修改和審核兩個(gè)環(huán)節(jié)，由兩名經(jīng)辦人員共同確認(rèn)方可修改成功，確保各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、有跡可查、追責(zé)可溯。通過(guò)這些信息技術(shù)措施，讓經(jīng)辦人員的權(quán)利有制約，確保了業(yè)務(wù)操作規(guī)范，預(yù)防各種不當(dāng)行為的發(fā)生。

　　（五）創(chuàng)新服務(wù)舉措，以服務(wù)提升效能。

　�、俅罅ν茝V社�！熬W(wǎng)上申報(bào)”系統(tǒng)，為企業(yè)服務(wù)。為更好地服務(wù)于網(wǎng)上申報(bào)單位，提高企業(yè)對(duì)網(wǎng)上申報(bào)平臺(tái)操作實(shí)務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、流程的了解，今年2月以來(lái)，舉辦了三期“社會(huì)保障企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”，培訓(xùn)各類企業(yè)400多家，培訓(xùn)企業(yè)經(jīng)辦人員近800人，目前全市已有近20xx家企業(yè)與社保部門簽署了網(wǎng)上社保使用協(xié)議，涉及參保人員xx萬(wàn)人，有效方便了企業(yè)辦理社保業(yè)務(wù)。②推出城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷新舉措，保障參保群眾報(bào)銷資金安全。從3月份起，針對(duì)到社保窗口辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷手續(xù)的人員，推出只需帶銀行存折就可將報(bào)銷資金將直接劃入存折賬戶的新舉措，方便基金結(jié)算和攜帶，保障了參保群眾報(bào)銷資金安全。