網絡營銷策略論文1

　　摘 要：新形勢下，因為旅游企業(yè)自身所具有的特點，旅游企業(yè)實施網絡營銷具有一定的優(yōu)勢，網絡營銷已成為當前旅游企業(yè)營銷體系中的重要組成部分之一。盡管我國旅游企業(yè)的網絡營銷有了一定的發(fā)展，但是，同時也存在著大量亟待解決的問題。鑒于此，本文論述了旅游企業(yè)實施網絡營銷的競爭優(yōu)勢，分析了當前我國旅游企業(yè)網絡營銷中存在的問題，并提出了加強旅游企業(yè)網絡營銷工作的對策。

　　關鍵詞：旅游企業(yè) 網絡營銷 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟

　　所謂旅游企業(yè)網絡營銷，主要是指旅游企業(yè)將網絡技術作為基礎的一種現(xiàn)代化的市場營銷方式。引入各類高科技營銷手段，其目的在于傳播良好的旅游目的地形象，推介本企業(yè)的各類旅游產品，促進旅游產品的交易，進而助推當?shù)芈糜问聵I(yè)的發(fā)展。實施旅游企業(yè)網絡營銷，能夠在最大限度上滿足網絡用戶了解旅游信息之需求，切實增加旅游目的地所具有的吸引力，進而擴大旅游企業(yè)的知名度，吸引更多的投資或者合作伙伴。在此基礎上，還可運用網絡的可記憶性功能，從網絡用戶中獲得客戶的相關信息與需求，以便于合理地調整本企業(yè)的旅游產品或者旅游目的地的形象，同時還可依據(jù)網絡用戶之要求，為其量身定制旅游類產品，以求實現(xiàn)旅游產品的個性化，同時還可減少各類中間環(huán)節(jié)，節(jié)約一定的人力資源，實現(xiàn)降低成本之目的。

　　1.旅游企業(yè)實施網絡營銷的競爭優(yōu)勢

　　一是成本經濟。旅游企業(yè)實施網絡營銷，能夠從多個方面切實降低交易的成本。不僅能夠極大地降低信息成本，讓信息通過網絡迅速、便捷和大范圍傳輸，以切實降低時空成本，而且還能減少代理費支出。買、賣雙方以網絡為載體開展商務交流，不需要中介參與其中，從而減少了旅游交易的各個環(huán)節(jié)，減少了交易所需的費用。同時，旅游企業(yè)通過網絡開展產品的介紹與宣傳，從而節(jié)約了運用傳統(tǒng)方式制作廣告與分發(fā)印刷品等所產生的大量費用，同時還不需要雇用專職銷售人員，能夠極大地降低銷售方面的費用支出。二是信息高效。實施旅游企業(yè)網絡營銷之后，能夠超越時間與空間的限制開展信息的交換，并且跨越時空進行交易，讓任何一家旅游企業(yè)均能全天候、全方位地展示營銷方面的信息，從而提升旅游信息的傳播成效。網絡所具有的多媒體功能還能讓旅游企業(yè)網絡營銷集中圖像、文字、聲音等多媒體傳播形式，創(chuàng)設出虛擬化的環(huán)境，更加立體化地傳播各類旅游信息。借助于網絡，旅游企業(yè)還能儲存與分析各種市場信息，向客戶所傳送信息精確度也大大超過了其他類型的媒體。同時，網絡信息的傳輸速度非�？�，即便雙方進行的是跨國交易，也能夠在同一時間開展交流，直至成交。三是雙向溝通。旅游客戶可以通過網絡積極主動地和旅游企業(yè)銷售人員進行交流，了解自身最為感興趣的產品以及服務，并且提出相應的反饋意見。旅游企業(yè)應當在和自身關系最為密切的消費者群體進行對話與溝通的過程中，依據(jù)客戶的細微差別，將其進行細分，以求正確地得出客戶相應的需求，傳送更為準確的廣告信息，推出讓消費者群體

　　更加滿意的旅游產品。這種營銷溝通形式，能夠讓溝通的過程更富有效率，也使溝通的結果更讓人滿意，其結果肯定是旅游客戶與旅游企業(yè)實現(xiàn)雙贏。

　　2.當前我國旅游企業(yè)網絡營銷中存在的問題

　　目前，中國旅游企業(yè)的網絡營銷發(fā)展水平總體上依然比較低，和西方發(fā)達國家比較起來依然處在起步階段。通過分析，筆者覺得主要存在以下三個方面的問題：一是部分旅游企業(yè)的網絡競爭意識不夠強。體現(xiàn)在一些旅游企業(yè)對于旅游網絡營銷的重要意義沒有清醒的認識。當前，依然有大量旅游企業(yè)并不關注網絡營銷工作，還是死守著傳統(tǒng)意義上的銷售方式停滯不前。二是網絡營銷旅游產品過于單一，存在著網絡資源的浪費現(xiàn)象。如今，大量旅游企業(yè)網站只是將網絡看作是介紹本企業(yè)以及常規(guī)旅游路線的一種工具，只是把一些傳統(tǒng)的旅游產品放到了網絡中，并沒有依據(jù)網絡營銷的特性質來開發(fā)與設計新的旅游產品。如此一來，非但導致旅游營銷的效果相當有限，而且還浪費了一種非常好的獲取客戶信息，進而獲取市場競爭優(yōu)勢的方式。三旅游企業(yè)網絡信息技術人才匱乏。企業(yè)中擁有不僅懂得旅游知識和營銷知識，而且又懂得信息技術的復合型人才，這是旅游類企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要條件之一。然而，在現(xiàn)實中，符合以上要求第一文庫網的高素質網絡信息技術人才極為匱乏。

　　3.加強旅游企業(yè)網絡營銷工作的對策

　　3.1致力于提高旅游企業(yè)的網絡營銷意識

　　由于現(xiàn)代信息技術的不斷發(fā)展，旅游市場發(fā)展的空間已經滲透到

　　網絡之中。以互聯(lián)網為基礎的網絡營銷也順應現(xiàn)代信息技術的發(fā)展而出現(xiàn)了。網絡營銷是一種新型企業(yè)營銷方式，目前已經逐漸發(fā)揮出其所具有的良好商業(yè)價值。網絡已經為旅游企業(yè)提供了一個全新的向旅游客戶介紹自身產品以及服務的良好載體。在現(xiàn)實的經營環(huán)境之中，企業(yè)所具有的社會關系資源畢竟是有限的，而且運用傳統(tǒng)的營銷方式來傳遞信息，不僅速度較慢，而且時效性也差。旅游企業(yè)在開展了網絡營銷之后，不但能夠有效地降低營銷的成本，而且效果還要好于傳統(tǒng)意義上的營銷手段。這是因為網絡營銷的對象面向的是全世界客戶，而且還不存在時間之限制。同時，旅游企業(yè)網絡營銷還能在效果上進行檢測，從而能夠做到精確化。例如，可以檢測出當天共有多少人瀏覽了本企業(yè)網站，這些人分別是在哪里上網的，他們在網站上瀏覽最多的是哪些頁面。這樣一來，企業(yè)工作人員還可對其中具有意向的客戶實施長期跟蹤式回訪等。運用以上精確化檢測方式，企業(yè)還能非常清楚地了解到旅游產品推廣費用的價值和回報等。而傳統(tǒng)意義上的營銷方式就難以達到這種精確程度。所以，旅游企業(yè)應當切實樹立起良好的營銷意識，更加積極、主動地實施網絡營銷，更好地運用網絡方式來推廣本企業(yè)的產品與服務。

　　3.2全面應用現(xiàn)代網絡營銷手段

　　在提高對網絡營銷認識程度的同時，旅游企業(yè)還應當使用先進的網絡營銷手段，不斷提高自身的信息化管理水平，全面整合企業(yè)的內部與外部信息資源，持續(xù)提升本企業(yè)在旅游市場中的占有份額，

　　進而在日益激烈的現(xiàn)代市場競爭中處于不敗之地。為此，企業(yè)應當精心建設本公司網站，在技術的層面上應當著力解決網站內容、技術手段、宣傳等方面的問題：一是在網站內容安排上，應當全面考慮網站的訪問者或者潛在客戶所具有的需求。立足于提供更加全面的旅游信息，從而切實樹立起較好的企業(yè)形象，不斷增加企業(yè)對于潛在客戶的親和力。同時，要積極運用網絡所具有的交互式特點，更加積極地和客戶進行交流，認真回答客戶所提出的問題以及個性化要求，從而實現(xiàn)爭取客源之目的。二是在企業(yè)網站的設計與開發(fā)上應當運用好視頻技術與色彩技術等手段，把自然風光、人文景觀和旅游接待設施等比較直觀和動態(tài)地展現(xiàn)在廣大客戶或潛在客戶眼前，從而切實增加旅游企業(yè)所具有的吸引力。在設計與制作企業(yè)網頁之時，應當更加巧妙和恰如其分地應用好各類色彩，不斷增加企業(yè)網站的美感，讓瀏覽者能夠更加地感覺到賞心悅目，從而提升本企業(yè)網站所具有的吸引力。三是要很好地運用搜索引擎和旅游 行業(yè)網站實施宣傳與推廣，從而讓更多的客戶能夠了解到本企業(yè)，從而優(yōu)先選擇本企業(yè)推出的產品與服務。

　　3.3培養(yǎng)更多更好的復合型網絡營銷人才

　　網絡營銷與傳統(tǒng)營銷方式的不同之處在于其科技含量更加高，專業(yè)要求上更加嚴格，從事本工作必須具備良好的專業(yè)素質。旅游 行業(yè)要依據(jù)本行業(yè)之特點，結合企業(yè)自身需求，更好地承擔起此項工作，這就需要擁有不僅懂得營銷知識和網絡知識，而且又要精通旅游業(yè)相關知識的人才。這類人才不僅要具有收集、整理與分析各類

　　信息之能力，而且還應當具有十分強烈的服務、溝通、協(xié)調能力。從當前來說，這一類人才的數(shù)量并不多，所以，旅游企業(yè)要有組織、有計劃地實施人才招聘、在職培訓以及遠程教育等豐富多彩的形式，不斷提高網絡營銷人才的業(yè)務能力以及服務成效。

　　3.4運用網絡健全完善企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟

　　鑒于網絡具有良好的跨時空性，因此，旅游企業(yè)可以能夠地實現(xiàn)跨地區(qū)經營，而不必只考慮到某一個具體的客源地市場。同時，這一特性也能很好地節(jié)約企業(yè)進行市場擴張的各項成本，這是由于企業(yè)不需要在每個客源地市場中建立起相應的分支機構，也不需要再開展大量的宣傳。同時，因為網絡具有鏈接功能，所以，瀏覽者在每個網站中選購產品與服務之時還可通過點擊網站中的超鏈接以登陸其他網站或者選擇與其配套的產品或者服務，進而實現(xiàn)各家旅游企業(yè)利益的共享，這就在相當大的程度上提高了在不同旅游企業(yè)之間設立企業(yè)聯(lián)盟的可行性。

　　3.5健全完善現(xiàn)有的網絡營銷法律體系

　　要通過健全完善相應的政策法規(guī)以保護旅游企業(yè)在網絡營銷過程中的安全性。為此，一是要抓緊制定落實電子商務管理方面的規(guī)章制度，切實保護交易雙方的合法權益，防范網絡欺詐以及不講求商業(yè)道德的相應行為，保障旅游企業(yè)網絡營銷能夠實現(xiàn)良性發(fā)展。二是要制定涉及網絡交易安全的規(guī)范，運用加密技術、id認證技術和防火墻技術等，以確保交易過程的信息傳遞能夠確保安全與合法，并且防止信息為第三方所非法利用，切實保護企業(yè)與消費者的合法權益。

　　4.結束語

　　綜上所述，隨著現(xiàn)代信息技術的不斷發(fā)展，網絡技術為不斷發(fā)展的旅游產業(yè)提供了更大的機遇與更好的發(fā)展空間，同時也為旅游企業(yè)的發(fā)展提出了全新的挑戰(zhàn)。怎樣應對好這一重要挑戰(zhàn)，抓住千載難逢的發(fā)展機遇，這是每一家旅游企業(yè)管理者都一定要深入思考的重要問題，而發(fā)展網絡營銷是每一家旅游企業(yè)發(fā)展的必經之路。為了能夠將旅游網絡營銷切實做大做強，就一定要將旅游網站建立完善起來，并且從專業(yè)化角度來整合傳統(tǒng)意義上的旅游資源，為廣大客戶提供更多層次的全方位服務，唯有如此，旅游企業(yè)才能在愈來愈激烈的市場競爭之中處于不敗之地。

網絡營銷策略論文2

　　21世紀以來，伴隨著科學技術與經濟全球化的飛速發(fā)展，以計算機、網絡技術為標志的網絡經濟在全球范圍內興起并逐漸步人繁盛期。作為一種數(shù)字化和信息知識經濟，網絡經濟以互聯(lián)網為依托，以信息知識儲備為核心，通過最直接的方式拉近市場活動雙方的距離，具有開放型、全天候及速度型的強大優(yōu)勢，是一種可持續(xù)的經濟模式。

　　一、網絡經濟背景下市場營銷環(huán)境的新變化

　　受網絡與信息技術的沖擊和影響，傳統(tǒng)市場營銷環(huán)境在面臨巨著大的變革:首先，網絡經濟使市場得到進一步拓展。一方面，網絡營銷呈現(xiàn)出開放性、全天候的特點，沖破了傳統(tǒng)實體營銷模式的時空局限性，既延長了營業(yè)時間，又拓展了運營范圍；另一方面，隨著消費者收人及消費水平的提高，其消費需求也呈現(xiàn)出多樣化、個性化趨勢，網絡經濟使市場朝著微型化、細致化的發(fā)展；其次，新的營銷方式應運而生。傳統(tǒng)的市場流通模式下,消費者獲取產品或服務需要經歷生產者、批發(fā)商、零售商的多重中間環(huán)節(jié),而網絡經濟時代，消費者利用互聯(lián)網就可以全方面、多角度參與產銷一體化活動，甚至對生產方提出自己的個性化需求,節(jié)約了時間，提高了產品流通的效率,也實現(xiàn)了供求雙方有效互動；此外，伴隨著在線市場的興起，市場營銷的交易形式趨于多樣化，各種新型支付與交易手段紛紛涌現(xiàn)，其中以網銀在線支付和支付寶第三方轉賬最為流行，還有信用卡、電子現(xiàn)金、信用卡等電子化交易方式。這些交易方式不僅有效保障了市場經濟中的交易可靠性和財產安全性,更為企業(yè)網絡營銷行為創(chuàng)造了有利條件；最后，市場競爭出現(xiàn)新變化。全球網絡經濟的發(fā)展使市場競爭變得無形化，由原本那種有形產品的競爭逐漸轉向科技、資源、品牌與服務等方面的無形較量，同時市場競爭已經突破了地域界限,宏觀上擴散到全球各地，微觀上滲透進市場的方方面面。企業(yè)應根據(jù)市場競爭的新特點對營銷策略進行同步調整。

　　二、網絡經濟時代市場營銷策略的轉變策略

　　(―)加快觀念轉變，引導市場消費

　　傳統(tǒng)經濟條件下，市場營銷活動制定及實施依據(jù)是后期的市場反饋信息，致使信息傳播缺乏有效性，企業(yè)很難把握市場先機。在網絡經濟時代，企業(yè)要加快營銷觀念轉變，增強營銷策劃的現(xiàn)實性、前瞻性、避免盲目跟風、被市場牽著鼻子走。通過建立健全電子信息系統(tǒng)，及時了解與把握市場動態(tài)信息，并據(jù)此對市場需求、消費者個人導向動機等營銷條件做出科學準確預測，從而有效指導營銷決策行為。網絡經濟條件下企業(yè)面臨著嚴峻挑戰(zhàn)，也伴隨著重要機遇，只有以先進的信息技術手段搶占市場先機，以高質量、多樣化的產品創(chuàng)造市場需求，才能引導市場發(fā)展方向，而不是因落后被淘汰。此外，企業(yè)還要轉變服務理念，主動向消費者提供優(yōu)質服務,打造良好的企業(yè)形象。網絡經濟時代，企業(yè)競爭焦點不再是產品實體形式，而是整個銷售過程的服務內容,企業(yè)想獲取競爭優(yōu)勢就必須在其服務種類、范圍、質量等方面下功夫。具體來說，即要著力改善服務態(tài)度與服務內容，營造良好的營銷環(huán)境，提升服務質量,使消費者享受全方位、多角度的超值服務，從而建立起良好的企業(yè)形象，增強消費者的滿意度和忠實度。

　　(二）拓展營銷途徑，擴大營銷空間

　　網絡營銷的發(fā)展和成熟為企業(yè)提供了更多高效的市場營銷途徑，企業(yè)應與時俱進，重視并利用新型營銷途徑來擴展營銷空間，以取得良好的宣傳效果。當前，最為流行的兩種網絡營銷方式是搜素引擎營銷與社交平臺營銷（微博、微信、人人等）。網絡經濟時代，消費者習常常利用網絡搜索自己所需產品及服務的信息，只需要輸入關鍵字就能得到海量信息，但這種方式是十分耗時的。搜索弓丨擎營銷基于消費者優(yōu)先閱讀靠前信息的搜索習慣，采取了關鍵詞搜素排序的方法，即企業(yè)所交服務費越高其相應關鍵詞在搜索結果中就越靠前，也就容易被用戶優(yōu)先點擊閱讀，這種營銷方式使企業(yè)營銷的精度、效果都大大提高。此外,社交營銷也是時下廣泛普及的一種營銷手段，具有操作便利、實效性強的特點。網絡經濟時代，大眾對現(xiàn)代社交方式的使用頻率越來越高，微企業(yè)可以借此進行信息的互動、反饋、分享、傳播，從了達到品牌傳播、產品推廣、市場調研等營銷目的。

　　(三）注重營銷策略創(chuàng)新

　　網絡經濟豐富了消費者的消費體驗,也刺激了多樣化、個性化的消費需求。為了適應市場環(huán)境的急速變化,企業(yè)應對營銷策略做出及時調整與創(chuàng)新。一方面要創(chuàng)新與整合資源、技術、生產管理等多方面的運營能力，形成一種長期的、動態(tài)的優(yōu)勢能力，這是企業(yè)在網絡經濟時代制定與實施影響決策的重要保障；另一方面，積極尋求與其他優(yōu)勢企業(yè)共同開發(fā)新產品與新技術，建立戰(zhàn)略合作伙伴的新型競爭關系，與各級分銷商建立產銷伙伴關系，實現(xiàn)客戶資源共享，從而提高企業(yè)市場競爭力。

　　三、結語

　　網絡經濟時代市場營銷的環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)必須積極轉變營銷理念，拓展營銷途徑，重視對營銷策略的創(chuàng)新，才能使企業(yè)立于不敗之地。

網絡營銷策略論文3

　　酒店網絡營銷策略論文

　　內容摘要：在當前經濟發(fā)展的大背景下，我國酒店業(yè)管理發(fā)展迅速，品牌不斷提升，但也存在一些問題，本文結合實際對酒店業(yè)發(fā)展趨勢進行探討，并提出我國酒店業(yè)管理發(fā)展的對策建議。

　　關鍵詞：酒店業(yè)經營管理發(fā)展趨勢對策

　　我國酒店業(yè)管理現(xiàn)狀分析

　　（一）酒店業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)的特點

　　1。產品功能不斷完善。經過多年的發(fā)展，我國酒店業(yè)已從一般的酒店細分為商務酒店、旅游酒店、度假酒店、會議酒店、經濟型酒店、主題型酒店和一般旅館等，不斷滿足多樣化的市場要求。酒店集團化步伐加快，目前我國酒店集團100多家，連鎖酒店近1000家。酒店聯(lián)合重組不斷推進，特許加盟開始興起，國際酒店集團從高端市場向中低客源市場推進，國內市場國際化步伐加快。

　　2。個性化服務突出。以電子信息技術和連鎖經營為代表的現(xiàn)代科技加速進入我國酒店業(yè)，向客人提供全球信息高速公路的全新服務，如人工智能對技術溫度，光線的自動調節(jié)，在客房能有寬帶上網、客房電視機能接收衛(wèi)星網絡信號、遠程網絡預定等，使酒店業(yè)的發(fā)展越來越依靠科技進步。

　　3。經濟型酒店將成為市場主體。在住宿業(yè)中，經濟型酒店擁有未來發(fā)展的最大空間。經濟型酒店符合國際酒店業(yè)發(fā)展趨勢，符合中國酒店細分市場的實際，符合國內旅游者的需求且對重大事件、經濟因素變化不敏感。中國住宿業(yè)將從星級酒店為主體轉向經濟型酒店發(fā)展的新時代。

　　4。綠色、環(huán)保、節(jié)能、安全、健康將成為發(fā)展的新時尚。綠色、環(huán)保、節(jié)能、安全、健康是國際型酒店發(fā)展的新方向，是21世紀酒店業(yè)發(fā)展的新趨勢。順應這些趨勢，積極創(chuàng)建綠色酒店，推動中國酒店業(yè)進入以“安全、健康、環(huán)保、節(jié)能”為主題的“綠葉”時代，將是全國酒店業(yè)貫徹落實科學發(fā)展觀，全面建設小康社會，提高人民生活質量，走可持續(xù)化發(fā)展的必然選擇。

　　（二）我國酒店管理存在的主要問題

　　1。酒店總體分布和建設的不均衡。發(fā)展不均衡：從總體規(guī)模來看，這種差異基本上是與改革開放形勢吻合的，與地方經濟發(fā)展特別是當?shù)芈糜谓洕l(fā)展形勢相適應的。多種體制并存發(fā)展：我國的飯店體制形式多樣，以國營酒店為主體，輔之以集體、個體、合資、合作等其它管理體制�？驮唇Y構發(fā)生了很大變化：現(xiàn)在酒店客源的分布，大體上為大飯店或城市中心飯店常駐商客占15％—20％。目前，許多城市建設公寓和寫字樓的勢頭很旺，大量常駐商會隨之從酒店遷出，這將在一定程度上減少了酒店的客源。從酒店業(yè)的宏觀經營狀況來看，這幾年保持了年年上升的勢頭，我國酒店業(yè)正處于快速增長而且是效益型增長的階段。

　　2。缺乏品牌化戰(zhàn)略。酒店連鎖經營的基本條件是有較高知名度的品牌，世界上很多成功的酒店在制定企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略時，都把宣傳和擴大品牌在世界市場的競爭力作為運營的核心，但是我國的酒店企業(yè)絕大多數(shù)缺乏品牌戰(zhàn)略，這可能與我國酒店業(yè)發(fā)展歷史較短有關。

　　3。缺乏酒店管理人才。造成酒店管理企業(yè)人才缺乏的原因歸結起來大概有三個方面：酒店管理教育的落后，教學條件及師資水平有限，理論與時間相脫節(jié)；一般企業(yè)為了節(jié)省成本只從其他企業(yè)挖取人才，導致全行業(yè)職員整體素質不高，人才流失嚴重，極大地阻礙了酒店管理水平的提高；目前社會公眾對酒店管理工作了解不夠，除了酒店管理本專業(yè)的人才之外，很多大中專院校畢業(yè)生不愿意到酒店就業(yè)，這在一定程度上也限制了酒店管理技術的提高。

　　4。缺乏成熟的管理模式。在國內，雖然一些酒店企業(yè)也擁有較豐富的管理經驗，但是往往沒有形成系統(tǒng)成熟的管理模式。很多企業(yè)在借鑒其他企業(yè)經驗或者從酒店管理公司獲得管理技術時沒有結合本企業(yè)的實際情況和發(fā)展特點。

　　5。經營分散化且管理技術和理念落后。目前我國酒店大多小規(guī)模經營，而且地區(qū)差異較大，發(fā)展不平衡，而且不能適應和緊跟世界酒店發(fā)展趨勢，與國際成功酒店還存在著很大的差距。我國酒店業(yè)的發(fā)展趨勢

　　（一）集團與品牌化

　　在國際化程度越來越高的酒店行業(yè)，集團化成為中外酒店經營管理不可避免的潮流與趨勢，中國需要能夠參與國際競爭的旅游飯店企業(yè)集團，否則，將嚴重阻礙我們成為旅游強國的進程。品牌是中外酒店業(yè)經營管理發(fā)展的靈魂，也是國內旅游飯店企業(yè)在新世紀實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。

　　（二）生態(tài)化

　　當前，中外酒店經營管理的生態(tài)化主要體現(xiàn)在以下方面：注重環(huán)境生態(tài)的營造，包括旅游飯店的選址、服務項目設計、功能生態(tài)布局等；強化綠色生態(tài)環(huán)保意識，如節(jié)能降耗；廢品處理、一次性用品改造等。

　　（三）智能化

　　酒店應該培養(yǎng)自己的高技術人才，利用現(xiàn)在快捷的互連網系統(tǒng)為客人提供優(yōu)質的服務，讓客人從預定入住到結賬都能一步到位，實現(xiàn)全電腦系統(tǒng)化管理與服務。酒店的智能化應該體現(xiàn)出快捷、方便、信息通訊等方面，讓客人在享受酒店優(yōu)質服務的同時感覺到酒店智能化帶來的超值享受。

　　（四）堅持以人為本

　　酒店的發(fā)展離不開擁有專業(yè)知識的人才，未來酒店的發(fā)展經營理念應該從以前的“顧客第一、顧客是上帝”變?yōu)椤邦櫩偷谝唬瑔T工第一”、“沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客”，讓員工在酒店工作有種歸屬感，保障員工的福利，灌輸酒店的經營與服務理念，充分挖掘員工的潛能，在員工實現(xiàn)自身的人生價值的同時，為酒店做出更大的貢獻。

　　（五）服務的個性化

　　在這個經濟飛速發(fā)展的新時代，特色產品必須配合個性化的推銷服務才能在市場的競爭中站住腳，才具有競爭力，酒店的員工應該在規(guī)范服務的同時，對客人提供擁有針對性的個性化服務，個性化服務就是在做好規(guī)范化服務的基礎上要針對客人個性的差異最大限度的滿足客人的需求。

　　提高酒店業(yè)經營管理的對策

　　加強人員培訓，解決人才問題。導入競爭機制，建立科學評估體系，實現(xiàn)對人才最大限度的發(fā)現(xiàn)和激勵。人才短缺是限制經濟型酒店發(fā)展的最大障礙。人才培訓系統(tǒng)是未來經濟型酒店必須關注的一個重要方面。另外一點，進一步完善薪資福利和考核制度。以往的人事管理系統(tǒng)都是針對星級飯店的特點發(fā)展而來的，在經濟型酒店的管理框架下，如何做好人事激勵和考核管理是擺在經營者面前的一個新問題，這個問題會隨著經濟型酒店的快速發(fā)展而日益凸現(xiàn)。

　　整體性宏觀調控。首先應按照“加強規(guī)劃、控制總量、改善結構、合理布局、提高質量”的酒店企業(yè)發(fā)展方針進行有效地監(jiān)控，逐步實現(xiàn)酒店企業(yè)行業(yè)接待能力和客源市場平衡發(fā)展的控制目標。

　　酒店企業(yè)規(guī)模經營。酒店企業(yè)“集團化經營”是跨國酒店大集團企業(yè)成功的秘密武器。酒店在發(fā)展擴大的同時應該重視酒店之間的合作，建立有競爭力的酒店企業(yè)集團。

　　重視消費者的個性化及情感需求。現(xiàn)代酒店業(yè)必須以消費者的心理特征，生活方式，生活態(tài)度和行為模式為基礎去從事設計、銷售緊扣人們的精神需求的酒店產品，使酒店產品和服務能引起消費者的共鳴。

　　酒店產品開發(fā)突出顧客參與性、互動性。實現(xiàn)人才可持續(xù)性發(fā)展，總體方針是引進外來人才，建立正確培訓機制。具體操作是：引進外來人才，建立完善的工薪福利機制，尤其首先提升優(yōu)秀店長的待遇，讓更多的國內外優(yōu)秀人才，如酒店管理人才及優(yōu)秀大學畢業(yè)生認識酒店、了解酒店，吸引至酒店管理中。由于這些人才文化素質較高，又接受過高等教育，對新鮮事物接受能力較強，有一定的總結和創(chuàng)新能力，能為酒店改革、發(fā)展發(fā)揮更大的作用。建立正確的培訓機制。與國內外有名的酒店管理院校合作，引進富有經驗的管理人員和培訓機制，建立專門統(tǒng)一的培訓機構，針對不同層次、不同水平的員工進行不同的培訓，逐步提高，達到統(tǒng)一進步的目的。

　　開發(fā)綠色酒店產品。隨著酒店消費者對綠色產品的追求和環(huán)保意識的加強，酒店業(yè)的產品開發(fā)應考慮與社會以及人類環(huán)境的協(xié)調，開發(fā)有益于自然與社會的可持續(xù)發(fā)展以及酒店消費者自身健康的產品，突出酒店產品的綠色文化內涵，追求永遠綠色的酒店體驗。

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　　3。戴斌。中國飯店集團發(fā)展戰(zhàn)略研究[J]。財貿學研究，1998（2）

　　4。王建平。當前飯店業(yè)市場狀態(tài)探討[J]。商業(yè)經濟管理，1999（1）