業(yè)務(wù)工作總結(jié)1

　　隨著時(shí)光的飛逝，我已在這三尺講臺上走過了十一年有余。十年啊，雖不算很長，但人生又有多少個(gè)十年呢？可見它也不算短？正因?yàn)橛辛诉@十多年的磨練，使我從一個(gè)少不更事的女孩子成長為一名合格的人民教師，為培育祖國的花朵貢獻(xiàn)自己的美好青春，我感到無上光榮和自豪。在過去的十一年里，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下，我在各個(gè)方面都有了很大提高，并且也取得了一定的成績，我現(xiàn)將自己多年的工作作如下小結(jié)：

　　一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，

　　教育學(xué)生，首先就要教會他們怎樣做人，做怎樣的人。毛主席曾經(jīng)說過：“我們要做一個(gè)高尚的人，一個(gè)純粹的人，一個(gè)脫離了低級趣味的人”。而教育并不能只停留在口頭上。作為一名教師，我們更應(yīng)該身體力行，起表率作用。為此，平時(shí)我積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的一些重要文件，細(xì)心領(lǐng)會其精神。譬如，這兩年的暑期長假，我也絲毫未放松過自己繼續(xù)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，并續(xù)寫萬字筆記，從而不斷提高了自身思想素養(yǎng)。在工作中，我對學(xué)生加倍關(guān)心愛護(hù)，課間與學(xué)生互相溝通增進(jìn)對他們的了解，并成為他們的良師益友，同時(shí)配合學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行德育教育，激發(fā)學(xué)生參與熱心捐助、獻(xiàn)愛心等公益活動，從而使師生在政治思想素質(zhì)上達(dá)到一并提高的效果。

　　二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力

　　1993年9月，我登上了夢寐以求的神圣講壇。剛參加工作時(shí)學(xué)校就安排我擔(dān)任一年級的班主任兼語文教學(xué)工作。說實(shí)在話，作為一個(gè)剛參加工作的女孩子我沒有思想準(zhǔn)備，但我還是欣然接受了任務(wù)，暗想：絕不能誤了這些個(gè)天真無邪的孩子呀！剛開始班級工作千頭萬緒不知從何抓起，但在老師們熱情傳幫帶及本人的刻苦努力下，工作很快就走上了正軌，我的工作能力也不斷得到提高。

　　自1996年起，由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們對于我工作能力的肯定和信任，學(xué)校便安排我擔(dān)任五年級語文教學(xué)工作，隨后還任過幾年六年級語文教學(xué)工作，我都未辜負(fù)過領(lǐng)導(dǎo)們的厚望，取得了良好的成績。直至1999年9月，我進(jìn)入?yún)嵌夹�學(xué)任教，校領(lǐng)導(dǎo)安排我擔(dān)任三年級班主任兼語文教學(xué)工作。為了不辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的厚望，一方面我主動同其他科任老師溝通，積極征求他們的意見和建議，同時(shí)向資深同行請教，學(xué)習(xí)他們好的工作方法；另一方面我自費(fèi)購買多種業(yè)務(wù)書籍，辦好每期板報(bào)，同時(shí)也訓(xùn)練了學(xué)生，這樣得到校領(lǐng)導(dǎo)及家長的一致好評。

　　XX年2月，剛休完產(chǎn)假的我，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排下再一次欣然接下了我現(xiàn)在所帶的班五(7)班，當(dāng)時(shí)的三(7)班。在我報(bào)名的那兩天，聽得最多的話是：“又換語文老師了！還會換老師嗎？這個(gè)班語文成績?nèi)�年級倒�?shù)第一！”這話雖然來自家長方面，我不可全信，但也不可不信�。÷犨@話我當(dāng)時(shí)有所猶豫，后一想，這不正證明了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任嗎？想到這些我心里的壓力減輕了許多。在這過去的一年半里，在我和學(xué)生家長們的不懈努力下，上學(xué)期末，我班語文成績與先前相比前進(jìn)了兩名。此外，班風(fēng)、衛(wèi)生、吃早餐等情況都有了明顯的好轉(zhuǎn)，可以說是舊貌換新顏了。我的努力再一次得到了校領(lǐng)導(dǎo)及家長們的肯定，我的工作能力也隨之有了很大的提高。

　　三、不斷充實(shí)自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平

　　“師者，傳道授業(yè)解惑者也”要想教好學(xué)生，自己就必須有一身過硬的本領(lǐng)。作為一名青年教師，我深深認(rèn)識到自己的不足。為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)不斷發(fā)展的形式變化，我珍惜每次機(jī)會，充實(shí)自己。1998年我完成了基礎(chǔ)教育(中文)專業(yè)的函授學(xué)習(xí)，并獲得了武漢大學(xué)頒發(fā)的畢業(yè)證書。XX年6月我自修完本科學(xué)業(yè)，同時(shí)獲得了湖北大學(xué)頒發(fā)的漢語言文學(xué)專業(yè)的本科畢業(yè)證書。1999年至XX年間，我還利用暑假參加了市中小學(xué)計(jì)算機(jī)教育科研培訓(xùn)中心的培訓(xùn)，并取得了中小學(xué)教師計(jì)算機(jī)培訓(xùn)初、中級證書。XX年我還參加了普通話培訓(xùn)，經(jīng)湖北省普通話培訓(xùn)中心測試，確認(rèn)我的普通話水平為二級甲等。今年暑期，我又參加了全市教育系統(tǒng)組織的英特爾未來教育的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　經(jīng)過努力，在教學(xué)方面我取得了一些成績：自我參加工作以來，我所教學(xué)科成績期期名列前茅，深受家長和校領(lǐng)導(dǎo)的好評。

　　四、注重素質(zhì)教育，培養(yǎng)全面發(fā)展的學(xué)生

　　小平同志說過：“教育要面向世界，面向未來”，為了下個(gè)世紀(jì)培養(yǎng)更好的人才，我們就要從娃娃抓起。為此，我非常重視學(xué)生們能力的培養(yǎng)，經(jīng)常讓他們參加各種活動，從中鍛煉自己。在1999年底，我輔導(dǎo)本班學(xué)生主辦的“迎澳門回歸”主題班隊(duì)會獲得了二等獎。XX年度我指導(dǎo)的五名學(xué)生的優(yōu)秀短文已被當(dāng)代人雜志社錄用，并入編(描寫短文，鄂州卷)，由中國文聯(lián)出版社出版。此外，我輔導(dǎo)本班學(xué)生還參加學(xué)校組織的其他各項(xiàng)活動，如：講事故比賽、朗讀比賽、寫作投稿等，都取得了較好的成績。通過這些活動，既培養(yǎng)了學(xué)生們的能力，又激發(fā)了學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，寓教于樂，為學(xué)生們的全面發(fā)展打下了良好的基矗

　　“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。十一余年的經(jīng)歷只不過是漫漫人生的一小段，后面還有更長的路要走，還有很多的工作要做，還有更多的知識要掌握，總之，我要充分領(lǐng)悟江總書記提出的“xxxx”、“xx大”的精神，努力提高自身的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，經(jīng)常用“xxxx”、“xx大”的要求對照自己，正確認(rèn)識自己，克服困難，不斷前進(jìn)，為燦爛的二十一世紀(jì)培育新人才！

業(yè)務(wù)工作總結(jié)2

　　20xx年上半年金融業(yè)務(wù)部嚴(yán)格按照省公司的戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞市局的經(jīng)營目標(biāo)，切實(shí)的制訂工作計(jì)劃，精心組織并帶領(lǐng)各單位，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作的開展，通過全體從業(yè)人員的不懈努力，工作上取得了一定的成績，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

　　一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況

　　1、狠抓一季度，儲蓄余額取得突破性增長。

　　全區(qū)一季度儲蓄余額累計(jì)新增6.19億元，完成省公司確保計(jì)劃的154%，完成力爭計(jì)劃的123%，完成省公司年計(jì)劃的112%，均超額完成各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)，全區(qū)一季度末點(diǎn)均余額全省排名第5位。其中一季度余額金融業(yè)務(wù)新增23610萬元，田家庵分局新增4761萬元，潘集分局新增7663萬元，鳳臺縣局新增25871萬元，均超額完成市局力爭計(jì)劃。

　　2、大理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯。

　　全區(qū)一季度大理財(cái)累計(jì)銷售9184萬元，非保險(xiǎn)類理財(cái)銷售6557萬元，完成省公司計(jì)劃的163%，完成市局計(jì)劃的131%，其中基金銷售813萬元，全省排名第2；保險(xiǎn)銷售2626萬元，期交銷售163萬元，躉交銷售2463萬元。4月初，全區(qū)東方保本基金最終銷售絕對值全省排名第一，4月末全區(qū)非保險(xiǎn)類理財(cái)已經(jīng)提前完成省公司年計(jì)劃。

　　截至6月28日，全區(qū)大理財(cái)本年累計(jì)銷售19703萬元。非保險(xiǎn)

　　類理財(cái)銷售15962萬元，完成省公司年計(jì)劃的159%，其中人民幣理財(cái)銷售11244萬元、基金銷售1236萬元、國債銷售3482萬元，復(fù)雜理財(cái)產(chǎn)品占比29%，較去年有較大幅度提高。保險(xiǎn)銷售3741萬元，其中期交產(chǎn)品銷售193萬元，躉交產(chǎn)品銷售3548萬元，期交產(chǎn)品銷售占比5%。

　　3、基金定投發(fā)展位居全省前列

　　一季度末，全區(qū)基金定投累計(jì)簽約865戶，完成省公司計(jì)劃的288%，計(jì)劃完成率全省排名第1，簽約絕對值全省排名第6，累計(jì)交易量813萬元，全省排名第2位。截至6月28日，全區(qū)基金定投本年累計(jì)簽約1286戶，完成省公司年計(jì)劃的85%。

　　4、卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)

　　截至6月28日，全區(qū)本年累計(jì)發(fā)放綠卡通卡5778張，戶均余額6865元；本年支付通卡累計(jì)簽約2938張，完成省公司年增簽約計(jì)劃的73%。農(nóng)民工卡截至5月30日，本年窗口共受理703萬元，完成省公司年度計(jì)劃的70%。

　　二、主要發(fā)展措施

　　根據(jù)以往歷年的郵政金融專業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，抓好一季度就相當(dāng)于抓好了全年，所以金融業(yè)務(wù)部在省公司和市局的正確指導(dǎo)下，在一季度業(yè)務(wù)發(fā)展上想盡點(diǎn)子下足功夫，通過認(rèn)真研究制定一季度業(yè)務(wù)促進(jìn)方案、項(xiàng)目營銷方案、旺季宣傳方案等等，聯(lián)合全局各部門，創(chuàng)新思路，全面推動金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，總結(jié)有如下幾點(diǎn)做法。

　　1、劃片分管合力督導(dǎo)

　　為了加大對金融網(wǎng)點(diǎn)的管控力度，提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度和服務(wù)質(zhì)量。一季度，金融業(yè)務(wù)部按照市局要求，將全區(qū)所有金融網(wǎng)點(diǎn)劃分成六個(gè)區(qū)域，分別由市局六個(gè)職能部門負(fù)責(zé)督導(dǎo)，并將網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營業(yè)績與各職能科室績效考核相掛鉤，舉全局之力發(fā)展郵政代理金融業(yè)務(wù)，為一季度各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)指標(biāo)及收入指標(biāo)的完成提供堅(jiān)實(shí)的后盾。

　　2、樹立項(xiàng)目營銷發(fā)展思路

　　為了推動儲蓄余額規(guī)模性增長，優(yōu)化調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。一季度，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批示，金融業(yè)務(wù)部樹立了項(xiàng)目營銷發(fā)展思路，專門制定了活動方案，并以一季度郵政金融業(yè)務(wù)促進(jìn)活動的補(bǔ)充通知文件進(jìn)行下發(fā)。各單位也結(jié)合自身實(shí)際情況，成立了項(xiàng)目小組，組建了金融專業(yè)營銷隊(duì)伍，同時(shí)立足本地市場，制定了切實(shí)可行的營銷項(xiàng)目，落實(shí)專人負(fù)責(zé)實(shí)施、督導(dǎo)以及通報(bào)。

　　3、堅(jiān)持通報(bào)營造氛圍

　　為了第一時(shí)間了解各網(wǎng)點(diǎn)春節(jié)期間業(yè)務(wù)發(fā)展情況，金融業(yè)務(wù)部安排專人值班，認(rèn)真做好節(jié)日期間的余額、大理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的通報(bào)工作。同時(shí)，金融業(yè)務(wù)部將余額上報(bào)形成制度，每日日終由網(wǎng)點(diǎn)自行上報(bào)，專人登記，再通過OA公告、短信、群消息多渠道進(jìn)行通報(bào)，讓各級領(lǐng)導(dǎo)及單位負(fù)責(zé)人實(shí)時(shí)的掌握余額發(fā)展動態(tài)，進(jìn)行決策指導(dǎo)，同時(shí)讓各網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員也心知肚明自身發(fā)展情況，形成“爭先創(chuàng)優(yōu)、找差補(bǔ)缺，比學(xué)趕超”的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。

　　4、加大宣傳營銷力度

　　為了抓住旺季生產(chǎn)經(jīng)營，切實(shí)做好宣傳營銷，我部門將省公司發(fā)

　　來的所有宣傳品及時(shí)的發(fā)放到各單位和網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)結(jié)合本地實(shí)際，經(jīng)市局審核統(tǒng)一定制了保鮮盒、環(huán)保袋、春聯(lián)福字、卡套以及大客戶宣傳品，要求各網(wǎng)點(diǎn)針對不同客戶，選擇窗口發(fā)放或上門拜訪的方式，并做好登記，相關(guān)部門將不定期的對網(wǎng)點(diǎn)宣傳活動開展情況進(jìn)行檢查。同時(shí)，春節(jié)期間，部分網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及不上班人員主動放棄休息，在網(wǎng)點(diǎn)外進(jìn)行現(xiàn)場秩序維護(hù)及業(yè)務(wù)品種介紹和客戶咨詢，通過良好的服務(wù)，贏得了客戶的信任和滿意。

　　三、基礎(chǔ)管理工作開展情況

　　1、落實(shí)專項(xiàng)活動，推動郵儲持續(xù)健康發(fā)展

　　關(guān)于強(qiáng)化郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)管理專項(xiàng)活動自去年9月份開展以來，在市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指導(dǎo)下，金融業(yè)務(wù)部扎實(shí)推進(jìn)，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)度安排，逐一落實(shí)各項(xiàng)工作的開展。在一季度旺季生產(chǎn)過程中，金融業(yè)務(wù)部在專心做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，對專項(xiàng)活動更是常抓不懈，指定專人積極配合人力部開展專項(xiàng)活動的面授培訓(xùn)，負(fù)責(zé)從業(yè)人員的網(wǎng)上學(xué)習(xí)釋疑和督導(dǎo)，特別是考前，金融業(yè)務(wù)部基本每日通報(bào)一次學(xué)習(xí)情況。3月6日-15日，根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，金融業(yè)務(wù)部聯(lián)合人力部、信息局認(rèn)真制定了考試計(jì)劃，最終圓滿的完成了考試。

　　通過專項(xiàng)活動的組織開展，進(jìn)一步加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)管理，提高了從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，在我局營造了優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制和爭先創(chuàng)優(yōu)的長效學(xué)習(xí)機(jī)制。

　　2、開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升金融服務(wù)品質(zhì)

　　為提升金融從業(yè)人員自身思想素養(yǎng)及服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)禮儀和

　　業(yè)務(wù)行為，進(jìn)一步展現(xiàn)我局良好的社會形象。二季度初，金融業(yè)務(wù)部聯(lián)合人力資源部舉辦了全區(qū)金融窗口人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)采取集中面授的方式，共分五期，每期2天半，培訓(xùn)內(nèi)容分為理論和禮儀兩大塊，理論培訓(xùn)由金融業(yè)務(wù)部重點(diǎn)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了文件，重新梳理講解了集團(tuán)公司三個(gè)規(guī)定。禮儀培訓(xùn)聘請了鄭州航空管理學(xué)院畢業(yè)的專業(yè)老師進(jìn)行授課，老師通過現(xiàn)場講解和示范相結(jié)合，準(zhǔn)確詳實(shí)的詮釋了服務(wù)禮儀的各個(gè)細(xì)節(jié)，包括著裝禮儀、服務(wù)語言、常用禮儀、服務(wù)禮儀等。培訓(xùn)結(jié)束后，眾多學(xué)員在理論考核中，獲得了優(yōu)異成績，學(xué)員們普遍反映，對前臺工作指導(dǎo)性很強(qiáng)，規(guī)范化服務(wù)水平、整體理論水平與實(shí)戰(zhàn)技能顯著提高，培訓(xùn)效果良好。通過這次培訓(xùn)我局代理金融窗口服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高。

　　3、安全生產(chǎn)無小事，責(zé)任重于泰山

　　為保障資金安全和員工人身安全，保證生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進(jìn)行，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合金融業(yè)務(wù)實(shí)際情況，金融業(yè)務(wù)部主任與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與營業(yè)員雙雙簽訂了《安全防火責(zé)任書》、《安全生產(chǎn)責(zé)任書》以及《社會治安綜合治理責(zé)任書》，進(jìn)一步明確了各網(wǎng)點(diǎn)人員的安全職責(zé)。同時(shí)通過組織網(wǎng)點(diǎn)開展防火、防搶、防盜等安全演練，使每個(gè)營業(yè)員都能正確使用消防器材，熟知安全預(yù)防應(yīng)急預(yù)案，能自如應(yīng)對各類突發(fā)事件，提高了營業(yè)人員的責(zé)任心，確保了郵政資金安全和網(wǎng)點(diǎn)安全生產(chǎn)無事故。

業(yè)務(wù)工作總結(jié)3

　　天業(yè)熱電廠在培訓(xùn)教室召開20xx年上半年培訓(xùn)工作總結(jié)會議。天業(yè)熱電產(chǎn)業(yè)黨委書記齊紅娣，副總經(jīng)理魯?shù)略＃�天業(yè)熱電劉銀存廠長，各部門領(lǐng)導(dǎo)、班組長以上管理人員，班組培訓(xùn)員等共計(jì)55人參加會議。會議由劉廠長主持。

　　會上，天業(yè)熱電安培科科長龐肅江首先對天業(yè)熱電20xx年上半年培訓(xùn)特別是本科生培訓(xùn)工作進(jìn)行了總結(jié)，并對第三季度重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排。

　　魯副總充分肯定了天業(yè)熱電上半年人員配置及機(jī)組管理發(fā)生變化以來培訓(xùn)工作所取得的成績，鼓勵大家再接再厲，將培訓(xùn)工作推上一個(gè)更高的臺階。魯副總說，運(yùn)行從母管制向單元制，檢修從工作負(fù)責(zé)人制向主輔修制轉(zhuǎn)變的過程中，要引入競爭機(jī)制，競聘上崗，希望包括本科生在內(nèi)的廣大員工能夠沉下心來，鉆進(jìn)去，注重積累，干一行，愛一行，成一行。

　　隨后，齊書記對天業(yè)熱電廠半年來所做的大量卓有成效的工作給予了贊揚(yáng)。齊書記說，天業(yè)熱電廠按照集團(tuán)和產(chǎn)業(yè)的總體要求，確立了“突出能力業(yè)績，強(qiáng)化人才管理，完善適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求”的青工培訓(xùn)體系，值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)。齊書記指出，天業(yè)熱電廠在半年的培訓(xùn)中，堅(jiān)持了有利于科學(xué)發(fā)展的用人導(dǎo)向，在培訓(xùn)工作中注重了“關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注”的培訓(xùn)思想，對“想學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)、愛思考”的青年員工注入了大量的精力，把想干事、能干事、干成事的年輕骨干選拔到重要管理崗位上來，這是今后選拔管理人員的條件。

　　齊書記說，希望天業(yè)熱電廠繼續(xù)努力把握和遵循現(xiàn)代青工培訓(xùn)規(guī)律，創(chuàng)造性地開展工作。要積極探索符合企業(yè)發(fā)展的員工培訓(xùn)工作，加強(qiáng)管理，切實(shí)為青年職工提供發(fā)揮作用的平臺，做到以事業(yè)凝聚人，以發(fā)展吸引人，以任務(wù)培養(yǎng)人，使青年員工干事有舞臺、發(fā)展有空間。要關(guān)心愛護(hù)青年員工，給他們交任務(wù)，壓擔(dān)子，讓他們在各自崗位上各顯其能，建功立業(yè)。要熱情為青年職工服務(wù)，給他們辦實(shí)事，辦好事，為青年職工成長創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境，不斷提高企業(yè)的凝聚力和青工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，形成“我要學(xué)”的良好學(xué)習(xí)氛圍。

　　會議還對上半年本科生培訓(xùn)過程中的優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行了表彰，優(yōu)秀學(xué)員代表石河子大學(xué)電氣專業(yè)畢業(yè)生桂媚做了發(fā)言。

　　此次培訓(xùn)工作會議的召開，肯定了過去半年來的培訓(xùn)成績，明確了下一階段的努力方向，為天業(yè)熱電的人力資源管理工作做了有益的探索，為今后企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了有利的智力支持。