業(yè)務(wù)員營銷技巧
營銷技巧是對客戶心理、產(chǎn)品專業(yè)知識、社會常識、表達能力以及溝通能力等的掌控運用。營銷技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能,做營銷是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利。常用的營銷技巧有引導(dǎo)成交法,假設(shè)成交法,關(guān)鍵按鈕成交法,富蘭克林對比法,門把成交法,軟硬兼引施法。
1、正式推產(chǎn)品前應(yīng)做的準(zhǔn)備(關(guān)鍵是注重細節(jié))
(1)著裝:比客戶加一(得體);
(2)產(chǎn)品準(zhǔn)備:a.分類保存
b.準(zhǔn)備好想推薦的產(chǎn)品
。3)心理準(zhǔn)備:a.決心:對目標(biāo)客戶要有一定拿下來的決心。
b.耐心:事情不可能一帆風(fēng)順,要有準(zhǔn)備接受挫折。
c.虛心:要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)和客戶交流。
d.信心:最自己推薦的產(chǎn)品和自己有堅定的自信心。
e.恒心:堅持不懈,不輕易放棄任何一個客戶。
。4)行為準(zhǔn)備:有禮貌、不搶話、舉止言談要優(yōu)雅。
(5)靈活變通、見機行事:
a、客戶正在搬運貨物時,主動幫忙;
b、客戶正在銷售貨物時,促進客戶產(chǎn)品賣出;
。6)要了解客戶的基本情況:
了解是門診還是批發(fā);是禽藥為主還是豬牛羊藥為主;是否兼賣飼料;主要合作廠家;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如何;缺少哪些產(chǎn)品類型;買貨人多少、經(jīng)營狀況如何;店面大小、存貨量如何;人員結(jié)構(gòu)如何、有無技術(shù)支撐;信譽度怎樣;面目是否和善等。
。7)了解全國行業(yè)的信息:豬、禽飼料行情;疫病狀況;新技術(shù)開發(fā);新獸藥的研制等。
。8)了解當(dāng)?shù)匾卟×餍袪顩r,用藥效果,用藥習(xí)慣。
。9)了解當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖結(jié)構(gòu)、行情等。
2、賣貨前的座談
。1)抓住客戶的需求心理,幫助他們解決問題;
。2)站在客戶的角度考慮問題,找到并展現(xiàn)和你合作的理由;
。3)說明我方售后服務(wù)方面、結(jié)款方面的政策,可達到量后派售后,暫時咳電話咨詢,物流代收、先款后貨、量大年終返點等;
(4)進一步了解客戶的狀況:進貨人和銷貨人是否一致,結(jié)款人是誰;
。5)交談時盡量拒絕電話,但只能拒接一次,需要接聽時和客戶表達歉意;
(6)如果客戶對上訴條件不認可,可先緩一步,先看看產(chǎn)品。
3、如何給客戶介紹產(chǎn)品
(1)給客戶拿出的第一個產(chǎn)品一定是客戶最需要的;
。2)客戶當(dāng)天的心情也是生意談成與否的關(guān)鍵,如果客戶心情不好,可通過自己的好心態(tài)影響對方,盡量把客戶的心情調(diào)整過來,若沒有把握,可借故下次再來;
。3)盡快融入客戶的氣氛,若客戶正在聊天或玩時,試著融入氣氛,不要強硬打擾和死等;
(4)客戶選產(chǎn)品時,抓住機會介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢,和在市場上的反饋信息。
4、維護客戶的技巧:堅持原則,巧妙變通,投其所好
。1)保護市場
。2)技術(shù)咨詢
(3)貨物跟蹤和反饋信息收集
5、如何將小客戶做大
(1)和實際銷貨人員保持聯(lián)系,客戶那里的技術(shù)人員、業(yè)務(wù)員,其他廠家的售后服務(wù)人員,小的物資刺激會帶來大的利潤;
。2)逐步用我們的產(chǎn)品替代其他廠家的產(chǎn)品;
(3)教會客戶會賣我方的產(chǎn)品;
。4)逐步找出客戶應(yīng)增加的品種;
。5)如客戶需要的產(chǎn)品本廠沒有,如確有前途,可提議開發(fā)這種產(chǎn)品;
。6)對本廠的產(chǎn)品要有極強的信心,從而帶動客戶信心。
6、銷量不好要找原因:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)原因;產(chǎn)品質(zhì)量原因;銷售手段原因。
業(yè)務(wù)員營銷技巧「精選」
營銷是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標(biāo)市場的需求,同時獲取利潤的學(xué)科。下面是小編整理的關(guān)于業(yè)務(wù)員的營銷技巧,歡迎參考!
1 正確的迎賓技巧
每一個導(dǎo)購人員都知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機會。好好把握“5米關(guān)注、3米注視、1米搭話”的技巧,當(dāng)顧客進店,開始看產(chǎn)品的時候,就開始關(guān)注其動向。
雖然導(dǎo)購人員在當(dāng)時可能無法確定該顧客有沒有購買自己產(chǎn)品的需求,但卻要珍惜和顧客搭訕的每一個機會,和顧客拉近關(guān)系,那么待顧客一旦走近自己,導(dǎo)購人員便應(yīng)該能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來!
總結(jié):不要放棄任何一個能和顧客接觸的機會!
2 主動出擊縮小范圍
導(dǎo)購人員為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品,在介紹產(chǎn)品的同時,很隨意主動詢問顧客想購買什么,挖掘顧客心思。
總結(jié):一定要主動縮小顧客購買范圍,幫助自己把銷售行為集中,避免介紹的盲目性!
3 幫助顧客選擇合適的產(chǎn)品
在導(dǎo)購人員確定顧客想買什么時,思路開始轉(zhuǎn)變,不準(zhǔn)備讓顧客再浪費時間。很自然的幫助顧客,把顧客帶到較好的適合顧客的產(chǎn)品面前。
總結(jié):許多顧客在選擇產(chǎn)品時,并沒有多少主見,就看我們是如何引導(dǎo)他們了!
4 說出產(chǎn)品賣點
導(dǎo)購人員不僅要點出自己推薦的這款鞋子與眾不同的方面,而且要把握顧客心理,強調(diào)這雙鞋子的價值及顧客穿著優(yōu)勢。并且為了突出優(yōu)勢,可以和旁邊其他款式進行比較襯托!
保險業(yè)務(wù)員的營銷技巧
常用的營銷技巧有引導(dǎo)成交法,假設(shè)成交法,關(guān)鍵按鈕成交法,富蘭克林對比法,門把成交法,軟硬兼引施法。下面小編準(zhǔn)備了保險業(yè)務(wù)員的營銷技巧,提供給大家參考!
第一步,鎖定客戶,約洽飯局
這一步我們主要是觀察同學(xué)的舉動,尋找突破口,然后再借助影響力中心,間接的將保險理念傳達給我們的目標(biāo)客戶。
鎖定客戶
關(guān)于怎樣鎖定客戶,我們以旅途為例。
場景:和同學(xué)一起去旅游的途中,在飛機上
原因:由于天氣惡劣,飛機在快降落時,受氣流影響,嚴(yán)重顛簸,來回升降盤旋幾次后,大家都很害怕
其中一位同學(xué)很擔(dān)心,很恐懼,一直在說:“好危險啊,飛的那么低了,萬一有事怎么辦?”
這時我們就可以對影響力中心說:“怕什么,我們不是剛買了五百萬嗎!”
影響力中心:“對啊,4000多元換五百萬保障,挺好的!”
這樣不僅能夠借影響力中心的話感染到其他同學(xué),讓他們產(chǎn)生興趣,還間接的將保險理念傳達給了所有人,我們也能更加快速的鎖定目標(biāo)客戶。
飯局邀約
接下來,我們就開始飯局的邀約了。這時,除了影響力中心外,還要邀請二至三位同樣在我們這里買過保險的同學(xué),因為買過保險的同學(xué),他們大多都有保險意識,還能幫助我們講保險。講保險的人多了,就很容易推動和促成簽單,然后再邀請二至三位我們的目標(biāo)簽單同學(xué)。
約洽飯局
我們可以明示或暗示影響力中心,讓他幫我們組織一次飯局,并告訴影響力中心我們讓他組織這次聚會的目的。
業(yè)務(wù)員的營銷技巧「精選」
營銷技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能,下面小編準(zhǔn)備了關(guān)于業(yè)務(wù)員的營銷技巧,提供給大家參考!
1.推銷成功的同時,要使這客戶成為你的朋友。
2.任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點。
3.對于積極奮斗的人而言,天下沒有不可能的事。
4.越是難纏的準(zhǔn)客戶,他的購買力也就越強。
5.當(dāng)你找不到路的時候,為什么不去開辟一條?
6.應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到,認識你是非常榮幸的。
7.要不斷去認識新朋友,這是成功的基石。
8.說話時,語氣要和緩,但態(tài)度一定要堅決。
9.對推銷員而言,善于聽比善于辯更重要。
10.成功者不但懷抱希望,而且擁有明確的目標(biāo)。
11.只有不斷尋找機會的人,才會及時把握機會。
12.不要躲避你所厭惡的人。
13.忘掉失敗,不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。
14.過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。
15.世事多變化,準(zhǔn)客戶的情況也是一樣。
16.推銷的成敗,與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。
17.光明的'未來都是從現(xiàn)在開始。
18.失敗其實就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費。
19.慢慢了解客戶的消費心理,不要急于求成。
20.你要知道人生沒有失敗,只有暫時停止成功。
21.銷售隨機性很大,沒有一成不變的模式可去遵循。
22.彼此時間都珍貴,爽快才有機會。
23.整體形象讓客戶看得舒服順眼,不是亮亮的正裝才能贏得信任。
業(yè)務(wù)員的營銷技巧
營銷技巧是對客戶心理、產(chǎn)品專業(yè)知識、社會常識、表達能力以及溝通能力等的掌控運用。下面小編準(zhǔn)備了業(yè)務(wù)員的營銷技巧,提供給大家參考!
第1步:你有病,而且看起來好嚴(yán)重(引起重視)
在開始時,要想辦法引起對方足夠的注意和重視。把人們“喚醒”,激發(fā)他們的興趣,讓他們從思想上快速的“參與”進來。在這里,可以借助幽默、驚人的事例、糟糕的數(shù)據(jù)或吸引人的故事等任何能夠吸引聽眾注意力的方法將人快速拉入主題。我們很難通過智力去引起別人的注意,而情感往往卻能做到這一點。不要著急講道理或者教做人,先獲取“情感認同”,再尋求“道理認同”。
第2步:看起來需要馬上治療,不然你可能會有生命危險(設(shè)立需求)
要想把人們“煽動”起來,要讓他們知道改變的需要。但是,不要馬上和將要提出來的“解決方案”建立聯(lián)系。這就好像,如果有人打算推銷一款產(chǎn)品,不要一開始就給大家看產(chǎn)品,而應(yīng)該先告訴他們這個產(chǎn)品會幫他們填補什么樣的缺陷、滿足什么樣的需求?傊,讓他們相信現(xiàn)狀,是需要改變的。
在這里,我們可以使用數(shù)據(jù)支持觀點、可以講明維持現(xiàn)狀不做改變會有什么后果、可以展示問題是怎么造成影響的。這一步的主要目的是讓聽眾感到很不舒服或者不安,打算做些什么來改變現(xiàn)狀,而這正是我們接下來要推薦的。