營銷畢業(yè)論文范文1

　　摘 要：中國加入WTO之后，更多的大企業(yè)進駐中國，市場競爭更加激烈，企業(yè)必須提高自身的競爭力才能有立足之地，企業(yè)的競爭力大小取決于其創(chuàng)新力的強弱。當(dāng)今，市場營銷已成為企業(yè)經(jīng)營活動首先考慮的第一任務(wù)，所以市場營銷的創(chuàng)新成為重中之重，因此，認真地探索和研究企業(yè)在新世紀(jì)市場營銷的發(fā)展與創(chuàng)新，具有非常重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義，關(guān)系到企業(yè)能否在激烈的市場競爭中有立足之地。要有較高的市場占有率關(guān)鍵靠現(xiàn)代市場營銷。文章對當(dāng)前企業(yè)市場營銷中存在的問題進行探討，并提出解決對策。

　　關(guān)鍵詞：市場營銷;問題;對策

　　一、當(dāng)前市場營銷存在的問題

　　營銷創(chuàng)新是中國企業(yè)市場營銷的發(fā)展需要，當(dāng)前中國企業(yè)市場營銷主要面臨著下面幾個問題：

　　(一)營銷觀念狹隘守舊

　　很多企業(yè)在營銷中，過于強調(diào)銷售業(yè)績，忽視產(chǎn)品售后服務(wù)的美譽建設(shè);強調(diào)銷售人員單兵作戰(zhàn)能力，忽視銷售人員相互協(xié)作;強調(diào)銷售部門對企業(yè)興旺的關(guān)鍵性作用，忽視銷售部門與其他工作部門的密切聯(lián)系。與時俱進的市場營銷觀念，是企業(yè)整體營銷觀念的貫徹，要求企業(yè)所有部門和員工密切協(xié)作，在各盡其責(zé)中實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

　　(二)企業(yè)高層營銷管理缺位現(xiàn)象嚴重

　　一般情況下，企業(yè)的高層管理人員都比較重視營銷工作，但營銷卻只是企業(yè)營銷部門的事，企業(yè)高層因為事務(wù)繁多，容易造成管理職責(zé)不到位，因此，這種“重視”具有明顯的局部性、不確定性和非過程性，造成企業(yè)營銷不系統(tǒng)、不全面、不到位。這種現(xiàn)象帶來很多危害：一是企業(yè)全部的營銷資源得不到很好的整合，影響企業(yè)整體營銷優(yōu)勢的發(fā)揮;二是營銷決策緩慢;三是營銷缺乏方向。此時，企業(yè)的營銷只能是營銷部門跟著感覺走.僅僅是以賣出產(chǎn)品為核心目標(biāo)，企業(yè)的整個營銷系統(tǒng)沒有戰(zhàn)略、沒有方向，營銷人員“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”。結(jié)果是企業(yè)產(chǎn)品無法銷售出去，還會嚴重影響到整個企業(yè)的形象。

　　(三)企業(yè)市場營銷與其他部門脫節(jié)

　　市場營銷是以研究綜合性市場營銷活動及規(guī)律為目標(biāo)，它通過發(fā)現(xiàn)顧客的需求.并將其轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品與服務(wù)的要求，再通過有效的促銷、分銷渠道和價格策略來最大限度地滿足顧客需求�，F(xiàn)代企業(yè)管理理論要求企業(yè)以市場為中心，以顧客為目標(biāo)，從而確立了市場營銷在企業(yè)管理中的核心地位。市場營銷是由企業(yè)顧客及相關(guān)環(huán)境因素組成的系統(tǒng)，體現(xiàn)了企業(yè)和顧客在一定環(huán)境條件下的相互協(xié)調(diào)關(guān)系。它與企業(yè)其他部門是相互制約、互相影響、互相促進的，是構(gòu)成企業(yè)管理系統(tǒng)的一個有機組成部分�，F(xiàn)在很多企業(yè)總是把市場營銷同其他部門割裂開來，單獨做市場營銷決策和計劃，結(jié)果，必然影響到企業(yè)市場營銷創(chuàng)新及整體的發(fā)展。

　　(四)對企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)作用的忽視

　　網(wǎng)絡(luò)如同人體的血管，要依靠市場營銷實現(xiàn)資金的循環(huán)，保證企業(yè)的生存成長。在這個網(wǎng)絡(luò)中，任何部分的病變，都可能損傷企業(yè)的肌體，乃至企業(yè)的生命。國內(nèi)多數(shù)企業(yè)并沒有在市場網(wǎng)絡(luò)上下功夫，它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn)，無計劃、無目標(biāo)地銷售產(chǎn)品，這樣，不僅浪費營銷資源，而且無法取得好的營銷業(yè)績。

　　(五)創(chuàng)新能力欠佳

　　2l世紀(jì)是知識經(jīng)濟的時代，它將逐步替代工業(yè)經(jīng)濟成為國際經(jīng)濟中占主導(dǎo)地位的經(jīng)濟，知識經(jīng)濟作為一種創(chuàng)新型經(jīng)濟，強調(diào)創(chuàng)新應(yīng)成為經(jīng)濟增長的發(fā)動機。在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)的競爭力大小取決于其創(chuàng)新力的強弱。企業(yè)創(chuàng)新力包括多個方面，營銷創(chuàng)新力是其核心要素之一，企業(yè)只有大力開展?fàn)I銷創(chuàng)新，才能更好地迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。

　　(六)市場營銷中顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新存在不足

　　企業(yè)都清楚，顧客是上帝.失去了顧客企業(yè)就無法生存。但很多企業(yè)卻只顧眼前利益，在市場營銷中，忽視了顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新。只開展一些單純的售后服務(wù)，并且大多數(shù)是等顧客有了問題后找上門才提供服務(wù)。也有很多企業(yè)只是簡單地委托某些維修企業(yè)進行售后服務(wù)，并沒有把顧客服務(wù)納人企業(yè)整個營銷系統(tǒng)，也沒有進行足夠的培訓(xùn)及經(jīng)費支持.直接影響到顧客服務(wù)的質(zhì)量。顧客服務(wù)體系的創(chuàng)新是贏得顧客忠誠度的最重要因素。只有把顧客服務(wù)體系納入到市場營銷系統(tǒng)中，在方式方法上不斷創(chuàng)新，才能為企業(yè)買到“顧客”，從而為企業(yè)買到明天，買到未來。

　　二、企業(yè)市場營銷創(chuàng)新策略

　　(一)樹立以產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量競爭為主

　　價格競爭為輔的現(xiàn)代營銷理念從國際大環(huán)境來看，隨著全球經(jīng)濟一體化步伐的加快，信息技術(shù)的不斷發(fā)展.使企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。高科技營銷手段的廣泛應(yīng)用，信息高速流動，產(chǎn)品硬件標(biāo)準(zhǔn)趨同，公平、有序的市場競爭環(huán)境逐漸形成，商品的品種、質(zhì)量和價格大體相當(dāng)，利潤已低到接近成本且平均化，這一切使價格競爭幾乎達到極限，在價格不能成為企業(yè)競爭的主要手段時，企業(yè)之間競爭主要轉(zhuǎn)向非價格的競爭，包括通過產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、性能、專利、品牌、款式、特色、包裝等各種促銷活動來喚起顧客的購買欲望，并使其購買產(chǎn)品。從而達到戰(zhàn)勝競爭對手的目的。當(dāng)然其中一個重要方面在于誰能為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰就能贏得顧客，贏得市場。服務(wù)競爭正是適合這一規(guī)律應(yīng)運而生的，它是對傳統(tǒng)的競爭模式的變革，它屬于非價格競爭的范圍，其核心是要求企業(yè)為顧客提供更好、更有特色或者更能適合顧客各自需求的產(chǎn)品和服務(wù)的一種競爭。營銷是一個使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考”。在新世紀(jì)，營銷手段必須要滿足以客戶需求為核心的當(dāng)代市場經(jīng)濟的要求。需要識別顧客的需求和欲望，確定某個組織所能提供最佳服務(wù)的目標(biāo)市場，設(shè)計適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計劃方案。以滿足這些市場的需要，其目的是通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關(guān)系，創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤。

　　(二)盡快建立起以市場為導(dǎo)向的科學(xué)、高效的營銷網(wǎng)絡(luò)

　　營銷網(wǎng)絡(luò)可以促進商品流通。隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展。企業(yè)營銷意識的增強，網(wǎng)絡(luò)也被賦予了營銷推廣的重要職能。企業(yè)內(nèi)部所有部門及員工都必須樹立起市場營銷觀念，服從市場營銷，服務(wù)于市場營銷，全面樹立“市場第一、顧客至上”的營銷理念。企業(yè)要以市場為導(dǎo)向，根據(jù)市場營銷的需要來確定企業(yè)的職能部門及其人員配置，分配經(jīng)營資源，決定企業(yè)總體發(fā)展方向。要不斷改革流通渠道，導(dǎo)人新的渠道模式，壯大客戶群體。形成多角度、多層次、立體交叉的營銷網(wǎng)絡(luò)，要不斷開發(fā)新的營銷形態(tài)和模式，開拓營銷網(wǎng)點，拓展企業(yè)產(chǎn)品市場占有率。當(dāng)然企業(yè)在開拓營銷網(wǎng)絡(luò)的過程中一定要堅持社會責(zé)任的原則，要依法辦事，不可違法經(jīng)營，如企業(yè)要按法律要求保護消費者及其利益，并使其享受應(yīng)該享有的權(quán)利，既要滿足消費者的需要和欲望，又要符合道德規(guī)范.符合消費者和整個社會的長遠利益。

　　(三)強化營銷管理、創(chuàng)新營銷組織

　　現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都已比較重視營銷工作，但是在營銷管理中具有明顯的局部性，不系統(tǒng)、不全面，常常造成高層營銷管理缺位，導(dǎo)致營銷部門以外的其他部門不能充分發(fā)揮營銷職能，整體營銷職能大打折扣。高層營銷管理決定企業(yè)的營銷方向，當(dāng)它缺位時，必然導(dǎo)致營銷部門工作缺乏方向而盲目指揮。感覺營銷是中國本土企業(yè)的營銷特色，他們首先追求“感覺對路”，雖然在轉(zhuǎn)型市場中有其理由，但也有大的風(fēng)險，中國商界的“大起大落”、“流星閃現(xiàn)”現(xiàn)象就是代價。高層的營銷管理在市場營銷中起到至關(guān)重要的作用，當(dāng)前許多企業(yè)的營銷工作沒有真正地組織起來。難以有效地進行市場開發(fā)和管理。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場開發(fā)需要，建立銷售組織體系、市場信息管理體系、目標(biāo)和計劃管理體系，通過完善的銷售管理體系明確銷售管理層次及其職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程將目標(biāo)司爭場和市場目標(biāo)、銷售管理人員和業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商、市場信息_以最佳方式組織起來，使企業(yè)所有部門和員工緊密地協(xié)作，充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力，最大限度地贏得用戶，實現(xiàn)最佳的營銷目標(biāo)�，F(xiàn)代營銷強調(diào)的是整體攻防能力，企業(yè)應(yīng)不斷對營銷組織進行創(chuàng)新，使其精簡、反應(yīng)快速。

　　(四)建立一支專業(yè)化、正規(guī)化、知識化的營銷隊伍

　　企業(yè)是夠擁有一支專業(yè)化、正規(guī)化的營銷隊伍，事關(guān)企業(yè)營銷的成功與失敗。營銷創(chuàng)新能否成為我國企業(yè)營銷的主旋律，關(guān)鍵取決于是否擁有一批知識型的營銷人才。新的營銷人

　　才不再是經(jīng)營型而應(yīng)是知識型的營銷人才。他們應(yīng)具有強烈的社會責(zé)任感，具有較高的科技知識水平，豐富的市場營銷理論，富有創(chuàng)新和進取精神，能夠正確引導(dǎo)客戶的消費觀念，靈活運用綜合知識使科技與營銷完美結(jié)合，幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品利潤的最大化。

　　(五)提高企業(yè)的創(chuàng)新能力

　　當(dāng)今市場競爭的一個主要內(nèi)容是科技競爭。在這方面，企業(yè)要通過技術(shù)創(chuàng)新，廣泛采用新技術(shù)、新工藝、新材料，不斷改進產(chǎn)品設(shè)計，開發(fā)新產(chǎn)品，加快技術(shù)改造的步伐，吸收先進技術(shù)并予以創(chuàng)新。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品才可以走在市場前列，名揚中外的熊貓電子集團正是堅持科技開路而占領(lǐng)了巨大的市場份額。

　　參考文獻：

　　[1]楊勇.市場營銷：理論、案例與實訓(xùn)[M].中國人民大學(xué)出版社，20xx，01.

　　[2]科特勒，著.王永貴，譯.營銷管理[M].中國人民大學(xué)出版社，20xx，04.

　　[作者簡介]徐偉(1978-)，男，遼寧大連人，中國北車集團大連機車研究所有限公司，工程師，曾留學(xué)海外，多年從事市場營銷工作。

營銷畢業(yè)論文范文2

　　一、民航市場營銷課程產(chǎn)品模塊教學(xué)簡介

　　在民航市場營銷教學(xué)中，產(chǎn)品模塊是民航市場營銷課程教學(xué)中的重要一環(huán)，主要教學(xué)內(nèi)容包括產(chǎn)品概念、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)、產(chǎn)品常見類型、產(chǎn)品質(zhì)量控制等。此部分內(nèi)容概念較多，教師講授時容易就理論而講理論，實踐操作不足，課堂效果不佳。因此，產(chǎn)品模塊迫切需要貼近實際、易于操作的實踐教學(xué)模式。

　　二、產(chǎn)品模塊傳統(tǒng)實踐教學(xué)的不足

　　目前產(chǎn)品模塊傳統(tǒng)實踐教學(xué)主要有以下兩個方式：

　　1.借助案例進行講解。

　　即從現(xiàn)有的案例中進行分析講解，這種方法仍主要是從思考層面去啟發(fā)學(xué)生，缺乏動手的體驗，屬于半實踐教學(xué)。

　　2.進行實際產(chǎn)品設(shè)計。

　　在民航市場營銷課程中，產(chǎn)品操作部分主要是編寫產(chǎn)品設(shè)計方案和說明書，比如要求學(xué)生設(shè)計編寫針對學(xué)生群體的票務(wù)產(chǎn)品等，其課堂教學(xué)比較容易操作，但缺點是產(chǎn)品設(shè)計出來后缺乏實際市場檢驗，學(xué)生體會不深。

　　三、產(chǎn)品模塊網(wǎng)絡(luò)實踐教學(xué)平臺

　　在相關(guān)課題中，教師嘗試利用淘寶網(wǎng)這個平臺，讓學(xué)生開創(chuàng)淘寶網(wǎng)店，體驗產(chǎn)品和產(chǎn)品設(shè)計的概念，和傳統(tǒng)產(chǎn)品模塊實踐教學(xué)相比，其優(yōu)點是：

　　1.符合實踐要求且教學(xué)成本低廉。

　　淘寶網(wǎng)店是當(dāng)前電子商務(wù)中做的較好的一家，其開店門檻低、規(guī)范且易于操作，符合市場營銷教學(xué)的要求。在免費網(wǎng)絡(luò)資源盛行的今天，可以在基本不投入成本的情況下，通過設(shè)計合適的教學(xué)方案，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)教學(xué)的良好結(jié)合。

　　2.產(chǎn)品可以經(jīng)受實際市場考驗。

　　傳統(tǒng)實踐教學(xué)中的產(chǎn)品設(shè)計和構(gòu)思基本上是閉門造車，做出來的產(chǎn)品缺乏實際市場的檢驗，而網(wǎng)店產(chǎn)品的設(shè)計和選擇能夠讓學(xué)生對實際市場能否接納該產(chǎn)品以及該產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品的比較等情況一目了然。

　　四、產(chǎn)品模塊網(wǎng)絡(luò)實踐教學(xué)實施的幾個方面

　　(一)選擇和設(shè)計產(chǎn)品

　　網(wǎng)店的經(jīng)營首先面臨的是產(chǎn)品問題，在實踐過程中，要求學(xué)生結(jié)合產(chǎn)品的三個層次，根據(jù)競爭者情況、市場需求情況，確定和設(shè)計產(chǎn)品，通過產(chǎn)品的選擇和設(shè)計實踐，加深學(xué)生對產(chǎn)品相關(guān)概念的理解。在引導(dǎo)學(xué)生選擇和設(shè)計產(chǎn)品時，主要有以下幾點做法：

　　1.自行設(shè)計制作產(chǎn)品。

　　自行設(shè)計產(chǎn)品即DIY產(chǎn)品，其優(yōu)點是產(chǎn)品具有特色，能夠發(fā)揮學(xué)生的特長，引起學(xué)生經(jīng)營網(wǎng)店的濃厚興趣，產(chǎn)品容易暢銷。其缺點是要求學(xué)生要具備相關(guān)特長，不適宜于全部學(xué)生。

　　2.選擇當(dāng)?shù)靥厣�產(chǎn)品。

　　當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品具有競爭相對較小的優(yōu)勢，學(xué)生了解較深，也是不錯的產(chǎn)品選擇，如海產(chǎn)品、熱帶水果等海南特產(chǎn)。在這方面，可以鼓勵學(xué)生探索挖掘新的產(chǎn)品，在這個過程中，學(xué)生不但能充分理解市場需求的重要性，對產(chǎn)品概念的理解也會逐步加深。

　　3.代理產(chǎn)品。

　　除了以上兩種產(chǎn)品之外，學(xué)生也可以選擇做代理商，代理網(wǎng)上某種產(chǎn)品，這涉及之后的渠道模塊教學(xué)內(nèi)容，但可以提前給學(xué)生講解渠道代理概念，以便學(xué)生更好地學(xué)習(xí)后面的內(nèi)容。

　　(二)產(chǎn)品上架

　　網(wǎng)店實踐過程中，產(chǎn)品上架是需要學(xué)生動手的部分，這部分的實踐主要是聯(lián)系理論中產(chǎn)品的形式層和延伸層概念，具體要求學(xué)生寫好產(chǎn)品的標(biāo)題和產(chǎn)品描述、拍攝產(chǎn)品圖片、售后說明等內(nèi)容。教師可以采取在課堂上讓學(xué)生展示各自的產(chǎn)品描述和圖片，讓其他各組的學(xué)生進行評說，教師進行點評等方式，通過這個過程讓學(xué)生進行多次產(chǎn)品修改，提升產(chǎn)品描述的內(nèi)容和質(zhì)量，這樣既可以使學(xué)生對自己產(chǎn)品有更深的了解，也可以讓顧客更好地了解該產(chǎn)品，是產(chǎn)品模塊教學(xué)的一項重要實踐內(nèi)容。

　　(三)競爭者產(chǎn)品的比照和學(xué)習(xí)

　　在市場營銷工作中，對競爭者的情報收集和了解非常重要，但傳統(tǒng)收集方法成本較高，且信息可能不準(zhǔn)確，但通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，可以以最小的成本獲得較準(zhǔn)確的競爭對手情況，如通過淘寶網(wǎng)關(guān)鍵詞搜索的產(chǎn)品顯示，來判斷相關(guān)產(chǎn)品的競爭性。在課堂實踐過程中，通過這一方法和手段的講解和演示，使學(xué)生加深對競爭概念的理解，學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)認識競爭對手。

　　(四)產(chǎn)品質(zhì)量評價

　　產(chǎn)品質(zhì)量評價在傳統(tǒng)的市場營銷中，要靠顧客多年的反饋，而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，可以借助“用戶評價”，讓店家和潛在顧客對該產(chǎn)品有一個直觀、準(zhǔn)確的認識。因此，產(chǎn)品質(zhì)量部分內(nèi)容可以借助評價欄進行實踐教學(xué)。

　　五、產(chǎn)品模塊網(wǎng)絡(luò)實踐教學(xué)效果分析

　　產(chǎn)品模塊通過網(wǎng)絡(luò)實踐教學(xué)，其效果是明顯的，將原來只能在課堂上泛泛而講的理論內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可以讓學(xué)生動手操作的實踐內(nèi)容，其直觀且效果可檢驗。

營銷畢業(yè)論文范文3

　　【摘 要】網(wǎng)絡(luò)營銷是基于交易和網(wǎng)上購物的新型營銷方式，伴隨著網(wǎng)絡(luò)硬件和IT技術(shù)的發(fā)展，人們的生活已經(jīng)被打上了網(wǎng)絡(luò)的烙印，網(wǎng)上購物也對傳統(tǒng)實體店購物產(chǎn)生了巨大沖擊。為了分析網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的影響方式、影響程度，本文運用了數(shù)據(jù)對比和案例分析等研究方法將二者進行對比性研究，對傳統(tǒng)營銷提出應(yīng)對機遇和挑戰(zhàn)的建議。

　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷;傳統(tǒng)營銷;沖擊

　　1、引言

　　全球化和信息化經(jīng)濟發(fā)展趨勢勢不可擋，網(wǎng)絡(luò)營銷集高效率、低成本、交互式為一體，其優(yōu)勢十分突出，不論在國內(nèi)還是國際上，網(wǎng)絡(luò)營銷影響力越來越大。網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊越來越大

　　2、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊

　　2.1年輕消費者已經(jīng)形成網(wǎng)購習(xí)慣。從目前來看，網(wǎng)絡(luò)營銷主要參與人群為年輕一代以及新建企業(yè)，年輕人本來就生活在一個網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛的時代，對于網(wǎng)絡(luò)的力量體會深刻，對網(wǎng)上購物并不陌生。加上年輕人對于父輩的影響，在他們的幫助下，一些中老年人也開始習(xí)慣網(wǎng)上購物。另外，新建企業(yè)為了迅速打響品牌，提高社會影響力，往往首先是通過網(wǎng)絡(luò)的手段來宣傳造勢，結(jié)合線下促銷的手段來開始的，而且新建企業(yè)的產(chǎn)品也往往定位于年輕消費者。

　　2.2傳統(tǒng)營銷的銷售數(shù)據(jù)分析――以連鎖企業(yè)百強為例。根據(jù)中國連鎖企業(yè)百強的最新數(shù)據(jù)顯示：20xx年中國連鎖百強的銷售規(guī)模共1.87萬億元，同比增長10.8%，為歷年來增長最低的一年，也慢于社會消費品零售總額14.2%的增長，其銷售額占社會消費品零售總額的9.3%，低于20xx年11%的水平，雙雙創(chuàng)歷史增長新低。根據(jù)北京市商委發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示：20xx年，北京傳統(tǒng)營銷總體表現(xiàn)不佳，以經(jīng)營國際名牌為主的新光天地和賽特購物中心的銷售增長明顯減緩，比去年同比分別下降了27.9%和9.6%;根據(jù)北京商業(yè)信息咨詢中心的最新監(jiān)測報告顯示：20xx年，北京超過60家重點百貨企業(yè)的增長僅為5.9%，其中三成多銷售負增長。無論是全國性的數(shù)據(jù)，還是地方數(shù)據(jù)，一致顯示傳統(tǒng)渠道營業(yè)收入下降，經(jīng)營狀況不佳。

　　2.3網(wǎng)絡(luò)營銷爭搶傳統(tǒng)營銷的市場。傳統(tǒng)營銷模式主要經(jīng)銷商品為日用、家居、母嬰、食材為主，商品生產(chǎn)商與大型百貨超市簽訂協(xié)議，為商城定期供應(yīng)該類商品，并可以開展一些包括促銷、宣傳等活動。而傳統(tǒng)營銷則按照商品種類不同過來劃分區(qū)塊，以滿足消費者的消費習(xí)慣和審美。網(wǎng)購的興起，使大部分線下品牌可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺進行銷售，電商的價格優(yōu)勢吸引了眾多消費者，傳統(tǒng)營銷的市場份額日益被網(wǎng)絡(luò)營銷搶占。在低價的催化作用下，不少消費者的購買量達到4～5瓶，相當(dāng)于全年的洗護用品的用量，勢必抑制之后同類產(chǎn)品的消費。

　　3、傳統(tǒng)營銷應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷沖擊的建議

　　傳統(tǒng)營銷模式的中間環(huán)節(jié)多，售后服務(wù)渠道不暢通，消費者群體人數(shù)小，為此，傳統(tǒng)營銷應(yīng)當(dāng)控制庫存，降低宣傳促銷的成本專向消費者，從價格和品質(zhì)上應(yīng)當(dāng)消費者的喜愛。而網(wǎng)絡(luò)營銷的模式就要根據(jù)這些問題來設(shè)計。具體來講，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷定位應(yīng)該遵循以下原則：商務(wù)為主，技術(shù)為輔;通用性與個性化相結(jié)合;量體裁衣，長遠考慮;專業(yè)化和區(qū)域性的適用度;明確目標(biāo)，寧缺毋濫;重視合作，重視服務(wù);符合標(biāo)準(zhǔn);安全性考慮;既要快速搶占市場，也要循序漸進。

　　3.1轉(zhuǎn)變觀念，踏實開始企業(yè)信息化建設(shè)。傳統(tǒng)營銷也逐漸意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢，在嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷時會受其固有觀念所束縛。因此要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)不相交的傳統(tǒng)觀念，學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改造升級傳統(tǒng)渠道。還要改變“網(wǎng)絡(luò)營銷就是簡單地制造網(wǎng)站的觀念”，踏實開始企業(yè)信息化建設(shè)。例如，刷卡消費POS機，訂單狀態(tài)管理系統(tǒng)以及客戶反饋信息收集與分析系統(tǒng)都能夠提高網(wǎng)絡(luò)營銷活動的效率，降低其成本，提高客戶的滿意度。

　　3.2跟隨步伐，重視管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用。從國際市場來看，國際化網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)十分成熟，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷在國際影響力上有待加強，可以預(yù)見的是今后我國市場經(jīng)濟必經(jīng)伴隨著對外經(jīng)濟貿(mào)易的的發(fā)展而走向世界。為此，提高管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，引進國外先進技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷操作經(jīng)驗。在迎接新機遇的同時也要大力推動企業(yè)信息化建設(shè)，為大規(guī)模發(fā)展奠定堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。

　　3.3打破“故步自封”，實現(xiàn)信息共享

　　3.3.1重組和優(yōu)化基于信息共享的業(yè)務(wù)流程。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與應(yīng)用，改變了以往企業(yè)間信息系統(tǒng)的自我封閉，減少電話、傳真和電子郵件的使用，并且可以快速、高效地分享信息。網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷模式的沖擊不可小覷，但是傳統(tǒng)營銷也有著不可替代的作用，就好比紙質(zhì)書本在電子書出現(xiàn)之后卻迎來了第二次發(fā)展的高潮。為此，傳統(tǒng)營銷不能固步自封，要敢于創(chuàng)新和挑戰(zhàn)，通過聯(lián)盟和合作的方式，開展人性化的服務(wù)，共同應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的挑戰(zhàn)。在信息充分共享的前提下，重組業(yè)務(wù)流程有利于電子信息技術(shù)對經(jīng)營業(yè)務(wù)的支持，否則依舊老流程去構(gòu)建信息系統(tǒng)，用途不大并且降低效率。

　　3.3.2利用信息技術(shù)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。不論是網(wǎng)絡(luò)營銷還是傳統(tǒng)營銷都不能忽視信息技術(shù)和信息管理的重要性，一定程度上企業(yè)的人力資源信息、商品信息、物流信息和供應(yīng)關(guān)系信息的掌握程度和處理能力反映了企業(yè)的核心競爭力的高低，對此，為了適應(yīng)多元化發(fā)展的市場經(jīng)濟，企業(yè)應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)財務(wù)管理軟件，直接控制收入和費用支出，降低經(jīng)營分析和提升經(jīng)濟效益。信息系統(tǒng)的實施并非是立竿見影的，通過長期的信息和數(shù)據(jù)積累，加上綜合性的分析與處理，能夠企業(yè)發(fā)展提供很好的知道意見，有助于提高服務(wù)能力和經(jīng)營效率。

　　3.4做好客戶關(guān)系管理，提升客戶滿意度。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的顧客群體存在很大的重疊，同時也有一定的區(qū)別，但是處理好客戶關(guān)系，以客戶為中心的理念是共同的。要開展好傳統(tǒng)營銷，必須首先處理好客戶關(guān)系，做好了客戶關(guān)系管理，能夠獲得成本低而效益高的收入。處理好客戶關(guān)系的手段和方法有多樣，第一，分析客戶群體的消費習(xí)慣，以客戶能夠接受的形式提供精挑細選的商品;第二，對客戶的反饋和建議要予以積極的回應(yīng)，并采取相應(yīng)的措施，并且對整改后的效果告知于客戶;第三，充分利用客戶體驗和客戶需求，提高客戶對傳統(tǒng)營銷的忠誠度。

　　3.5開展網(wǎng)絡(luò)營銷的路徑。傳統(tǒng)營銷難以建立銷售平臺，成本大，前期投入多，經(jīng)濟回報低抵，特別對網(wǎng)絡(luò)營銷平臺管理和運營的要求高，而傳統(tǒng)營銷是不具備這類人才。第三方網(wǎng)絡(luò)營銷平臺為企業(yè)快速開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了有效途徑，而且傳統(tǒng)營銷可以通過1-2年的網(wǎng)絡(luò)營銷銷售所累積的經(jīng)驗逐步開展個體銷售平臺與第三方銷售平臺同步開展的模式，建立平臺掛靠，主體銷售一站式經(jīng)營模式。同時，第三方網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)平臺專業(yè)經(jīng)驗豐富，技術(shù)實力雄厚，能夠大大降低電商運作成本。例如，德國麥德龍與淘寶合作，迅速打響了該品牌，不僅在淘寶上有旗艦店，并且也成立了自己的網(wǎng)上購物商城。

　　4、結(jié)語

　　近年來，已經(jīng)有不少傳統(tǒng)企業(yè)在探索如何使用網(wǎng)絡(luò)營銷來改善生產(chǎn)運作。有的企業(yè)開始構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)營銷體系結(jié)構(gòu)，而另一些傳統(tǒng)企業(yè)則尋找規(guī)模較小又具有現(xiàn)實價值的方案來嘗試擴大訪問其業(yè)務(wù)體系的途徑。在未來的一段時間內(nèi)，將會是傳統(tǒng)營銷通過網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)生激烈的競爭，而現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷也將隨著傳統(tǒng)營銷介入網(wǎng)絡(luò)營銷而存在變數(shù)�？偸牵�以合作共贏的為目的，以線上線下同時發(fā)展模式，以客戶為中心，傳統(tǒng)營銷也必將迎來新一輪的發(fā)展高潮。

　　【參考文獻】

　　[1]中國電子商務(wù)研究中心.20xx年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告[RB/OL].20xx-3-29.

　　[2]蔣洪霞.對電子商務(wù)基本理論的探討[M].商場現(xiàn)代化，20xx(04).

　　[3]芮廷先.電子商務(wù)理論與應(yīng)用[M].北京：清華大學(xué)、北京交通大學(xué)出版社，20xx(07).