員工的激勵(lì)機(jī)制1

　　理論模型

　　1. 需求層次理論（美國心理學(xué)家A·H·Maslow）

　　——各需求包括：

　　● 生理的需求。如衣、食、睡、住、水、行、性

　　● 安全的需求。如保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)

　　● 社交的需求。如情感、交往、歸屬要求

　　● 被尊重的需求。如自尊（有實(shí)力、有成就、能勝任、有信心、獨(dú)立和自由的），受人尊重（有威望、被賞識(shí)、受到重視和高度評(píng)價(jià)）

　　● 自我實(shí)現(xiàn)的需求。其特征是自發(fā)性的、集中處理問題、自立的、有不斷的新鮮感、幽默感、濃厚興趣、不受束縛的想像力、反潮流精神、創(chuàng)造力、講民主的性格

　　——在某一階段上，人的多種需求并存，但只有一種需求取得主導(dǎo)地位。

　　——在不同時(shí)期，需求結(jié)構(gòu)在動(dòng)態(tài)變化，大致是逐步從低到高、從外部向內(nèi)部滿足。

　　——滿足上行機(jī)制：尚未滿足的較低層需求總是主宰的，只有在滿足它之后，緊鄰的高一層需求才被激活成為主宰。

　　——挫折下行機(jī)制： 高一層需求在未得到滿足、受到挫折后，低一層次的需求重新成為主宰。

　　2. 激勵(lì)—保健雙因素理論（美國心理學(xué)家F.Herzberg）

　　激勵(lì)因素（內(nèi)在因素） 保健因素（外在因素）

　　工作成熟感 企業(yè)政策與行政管理

　　工作中的信任和贊賞 監(jiān)督

　　工作本身挑戰(zhàn)性和興趣 薪資

　　工作職務(wù)的責(zé)任感 人際關(guān)系

　　工作的發(fā)展前景 工作環(huán)境或條件

　　個(gè)人升遷機(jī)會(huì) 工作安全感

　　職務(wù)、地位

　　個(gè)人生活

　　——激勵(lì)因素為滿意因素，有了它便會(huì)得到滿意和激勵(lì)。

　　——保健因素為不滿意因素，沒有它會(huì)產(chǎn)生意見和消極行為。

　　3. 公平理論（美國J.S.Adams,1963）

　　Qa/Ia比Qb/Ib

　　Oa為當(dāng)事人的工作所得、獎(jiǎng)酬，Ia為當(dāng)事人的工作付出、投入，Ob為參照對(duì)象的工作所得、獎(jiǎng)酬，Ib為參照對(duì)象的工作付出、投入。

　�。�1） 當(dāng)以上公式兩側(cè)相等時(shí)，當(dāng)事人感到公平；

　�。�2） 當(dāng)以上公式左側(cè)大于（〉）右側(cè)時(shí)，當(dāng)事人感到占了便宜，行為有：

　　——當(dāng)事人產(chǎn)生歉疚感，從而更努力工作。

　　——當(dāng)事人心安理得。

　�。�3） 當(dāng)以上公式左側(cè)小于（〈）右側(cè)時(shí)，當(dāng)事人感到吃了虧，行為有：

　　——當(dāng)事人爭(zhēng)取更多的獎(jiǎng)酬、待遇。

　　——當(dāng)事人減少自己投入努力，如遲到早退、怠工、出廢品、浪費(fèi)原料、放棄責(zé)任。

　　——當(dāng)事人想方設(shè)法把參照者的獎(jiǎng)酬待遇拉下來。

　　——當(dāng)事人想要參照者工作干得更多。

　　——參照者心理上調(diào)節(jié)對(duì)這些變量的認(rèn)識(shí)（類似于用阿Q精神），使之平衡。

　　——改變參照對(duì)象，求得“比上不足、比下有余”的自我慰效果。

　　——在企業(yè)沒法達(dá)到公平感覺時(shí)，當(dāng)事人辭職，另謀高就。

　�。�4） 公平感覺純粹是主觀、心理上的反應(yīng)。在現(xiàn)實(shí)中，人們常常高估自己的投入貢獻(xiàn)，低估別人的投入貢獻(xiàn)，從而造成觀察問題的系統(tǒng)偏差。

　　4. 綜合激勵(lì)模式（Potter和Lawlor）

　　萊曼·波特（Lyman Porter）和愛德華·勞勒（E.Lawler）將激勵(lì)過程看作外部刺激、個(gè)體內(nèi)部條件、行為表現(xiàn)和行為結(jié)果的共同作用過程。激勵(lì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化循環(huán)的過程：獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)→努力→績(jī)效→獎(jiǎng)勵(lì)→滿意→努力，這其中還有個(gè)人完成目標(biāo)的能力，獲得獎(jiǎng)勵(lì)的期望值，覺察到的公平，消耗力量、能力等一系列因素。只有綜合考慮到各個(gè)方面，才能取得滿意的激勵(lì)效果。

　　誤區(qū)

　　1、單純的物質(zhì)激勵(lì)便可以

　　如果能付給員工足夠多的薪酬，他們當(dāng)然會(huì)愿意從事任何工作；倘若在肯定其工作的同時(shí)，輔以一定的獎(jiǎng)金刺激，員工們將會(huì)非常開心（除非他們對(duì)獎(jiǎng)金原本有更高的期待）。當(dāng)薪酬提升時(shí)，員工們確實(shí)工作起來更加賣力。但據(jù)伯特咨詢?cè)��?0xx年展開的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，物質(zhì)激勵(lì)只能帶來短期的快樂。半年以后，這種動(dòng)力將會(huì)逐步消失，員工們不但不像剛剛獲得獎(jiǎng)金時(shí)那么歡呼雀躍，甚至他們連獎(jiǎng)金的具體數(shù)目都記不起來了。這是因?yàn)椋�金錢本身并不能對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生持續(xù)的刺激作用。

　　認(rèn)同感及對(duì)個(gè)人地位的肯定，則能夠產(chǎn)生源源不斷的動(dòng)力。假設(shè)在一家高科技產(chǎn)品銷售公司中，一位銷售人員的業(yè)績(jī)比其他人都好，老板公開給他發(fā)放了獎(jiǎng)金。每個(gè)員工都知道銷售大獎(jiǎng)的得主是誰，而這名銷售人員則認(rèn)為自己既得到了客戶的肯定，又獲得了團(tuán)隊(duì)中其他同事的認(rèn)可。認(rèn)同感及團(tuán)隊(duì)中的地位是激勵(lì)員工的兩大關(guān)鍵，而金錢充其量只能在短期內(nèi)給員工打氣。

　　那么，作為管理者的你該怎么辦？應(yīng)該建立起一套健全的機(jī)制，讓員工獲得某種程度的成就感。給他們一種認(rèn)同感、讓他們工作得很充實(shí)；同時(shí)給與進(jìn)步的機(jī)會(huì)及上升的空間，員工將會(huì)十分珍惜這些機(jī)會(huì)。

　　2、讓員工保持快樂就能帶來更高的生產(chǎn)力

　　管理者往往不遺余力地推行一些舉措，讓員工保持快樂的心情。比如，設(shè)立娛樂室或者允許員工免費(fèi)撥打長(zhǎng)途電話等。管理者一廂情愿地認(rèn)為，工作間歇中員工的愉悅感，很容易轉(zhuǎn)化為一種工作動(dòng)力。

　　員工們確實(shí)都很享受休息時(shí)間，并期待這一時(shí)刻的到來，有些甚至還會(huì)拖延上班時(shí)間。但在這些時(shí)刻的滿足感并不一定就會(huì)轉(zhuǎn)化為更高的生產(chǎn)力，也不意味著在工作中會(huì)有更好的表現(xiàn)。

　　3、忽略沖突便萬事大吉

　　很少有人喜歡沖突，在職場(chǎng)上尤其如此。老板和員工幾乎都懷有這兩種心態(tài)——“就這樣算了吧”、“睜一只眼閉一只眼吧”，大家都缺乏解決問題的態(tài)度。管理層關(guān)心的往往是自己是否受人歡迎，而非快速指出員工實(shí)際存在的問題。但如果忽視員工存在的一些缺陷，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，對(duì)其成長(zhǎng)反而是不利的。

　　4、一些人簡(jiǎn)直無藥可救

　　對(duì)某些員工存有偏見，對(duì)他們徹底失去信心——這是一個(gè)最普遍存在的誤區(qū)。其實(shí)，每個(gè)人都是可塑之才，只是點(diǎn)燃他們激情的火種有所差異。倘若管理者巡視整個(gè)辦公室時(shí)，看到員工在玩電腦游戲或者發(fā)送私人郵件，他可能會(huì)在心里認(rèn)定：“這個(gè)人對(duì)工作沒有積極性，因?yàn)樗�根本就沒有認(rèn)真工作�！逼鋵�(shí)不然，這些看起來在“玩�！钡膯T工，一樣有飽滿的激情，甚至比那些正在埋頭苦干的人更有積極性。只不過他們沒有把精力直接投入到工作中來而已。

　　如果這位員工有可取之處，那么，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該找出激發(fā)他們工作熱情的竅門，并盡可能投其所好，讓他們?cè)诠ぷ髦斜M情釋放自己的激情。

　　5、響鼓無需重錘

　　美國社會(huì)格外重視聰明人。幾乎每個(gè)企業(yè)主都渴望吸引聰明人加入，因?yàn)檫@些人學(xué)得更快、上手也快。于是，老板們便想當(dāng)然地認(rèn)為這部分人不需要費(fèi)心了，他們會(huì)自律。

　　然而，高智商與良好的自我管理能力之間并沒有必然的聯(lián)系。不僅如此，一部分聰明的員工往往不清楚自己保持工作熱情的動(dòng)力何在，他們反而更容易迷失自己或者厭倦工作，最終導(dǎo)致對(duì)工作興致寥寥，效率低下。

　　那么，究竟該如何動(dòng)員員工的積極性？聰明的老板應(yīng)該了解怎樣去營造良好的工作氛圍，以讓每個(gè)員工都活力十足；同時(shí)洞悉員工們的“動(dòng)力閥門”，知道他們的優(yōu)點(diǎn)及興趣點(diǎn)，人盡其才，讓每個(gè)人都在自己鐘愛的崗位上發(fā)光發(fā)。

員工的激勵(lì)機(jī)制2

　　當(dāng)前世界已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型員工是民營企業(yè)發(fā)展的重要資源之一，對(duì)知識(shí)型員工的管理也是民營企業(yè)人力資源管理的核心。以下是“論知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制”，希望能夠幫助的到您！

　　知識(shí)型員工不同于傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的工人，也不同于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的非知識(shí)型員工。他們具有明顯的自身素質(zhì)特點(diǎn)、個(gè)性特點(diǎn)、需求特點(diǎn)。這些特點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)激勵(lì)管理的諸多方面提出了巨大的挑戰(zhàn)。我國民營企業(yè)從誕生之日起就面對(duì)資金缺乏、制度不完善、人才管理不合理的問題。而在發(fā)展過程中由于管理者意識(shí)落后和激勵(lì)機(jī)制缺乏創(chuàng)新，使得企業(yè)難于發(fā)揮知識(shí)型員工應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)。因此，只有了解和尊重企業(yè)中知識(shí)型員工的素質(zhì)特點(diǎn)，才能有效地激勵(lì)知識(shí)型員工；只用真正躲到知人善用、人盡其才，才能使企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　一、研究知識(shí)型員工的重要性

　　“知識(shí)型員工”這一概念最早是由世界著名管理大師彼得.德魯克于1959年在其著作《明天的里程碑》中最早提出的，他將知識(shí)型員工的內(nèi)涵界定為“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人”。20xx年4月德魯克在其出版的《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》指出，21世紀(jì)里管理需要做出的最重要的貢獻(xiàn)是提高知識(shí)工作和知識(shí)工作者的生產(chǎn)率，而組織（包括企業(yè)和非營利性組織）最有價(jià)值的資產(chǎn)將是知識(shí)工作者及其生產(chǎn)率。書中指出了知識(shí)型員工的三個(gè)特點(diǎn)：（1）知識(shí)型員工通過正規(guī)教育而獲得工作、職業(yè)和社會(huì)地位；（2）知識(shí)型員工以團(tuán)隊(duì)的形式工作；（3）知識(shí)型員工的工作是組織性的，只有組織才能將知識(shí)工作者的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作績(jī)效。

　　美國哈佛大學(xué)管理學(xué)院詹姆斯教授對(duì)人力資本的能動(dòng)性曾做過專題研究，結(jié)果表明：如果沒有激勵(lì)，一個(gè)人的能力只不過發(fā)揮20％～30％ ，如果得到激勵(lì)．一個(gè)人的能力則可以發(fā)揮到80％～90％。也就是說科學(xué)、有效的激勵(lì)機(jī)制能夠使員工的能力發(fā)揮提高3～4倍。

　　國外大量研究結(jié)果表明：知識(shí)型員工最注重的前四個(gè)因素依次為個(gè)體成長(zhǎng)(34％)，工作自主(31％)，業(yè)務(wù)成就(28％)和金錢財(cái)富(7％) 。最注重的激勵(lì)因素，分別是：報(bào)酬、工作性質(zhì)、提升、與同事的關(guān)系、影響決策。

　　我國知識(shí)型員工的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，激勵(lì)中國企業(yè)知識(shí)型員工的前四位因素為：工資報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)（占31.88%）、個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展（占23.91%）、有挑戰(zhàn)性的工作（占10.15%）、公司前途（占7.98%）。

　　隨著時(shí)代的發(fā)展和研究的深入，國內(nèi)學(xué)者普遍認(rèn)為“知識(shí)型員工”的定義也已經(jīng)有所擴(kuò)展。南京大學(xué)的蔣春燕和趙曙明在他們的《知識(shí)型員工流動(dòng)的特點(diǎn)、原因與對(duì)策》中指出：“彼德﹒德魯克提出知識(shí)型員工的概念時(shí)，他實(shí)際上所指的知識(shí)型員工是一個(gè)經(jīng)理或者執(zhí)行經(jīng)理�，F(xiàn)在這個(gè)術(shù)語在實(shí)際使用中已經(jīng)被擴(kuò)展到大多數(shù)白領(lǐng)或者職業(yè)工作者�！蓖瑫r(shí)，在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，國內(nèi)學(xué)者也對(duì)知識(shí)型員工的特點(diǎn)加以補(bǔ)充。他們認(rèn)為知識(shí)型員工的特點(diǎn)還包括：

　　（1） 知識(shí)型員工從他們的工作中獲得了大量的內(nèi)部滿足感。

　�。�2） 知識(shí)型員工更多地忠實(shí)于自己的職業(yè)而不是企業(yè)，他們有自己的福利最大化函數(shù)，自主地選擇所加入的企業(yè)。并且如果待遇不公或者未達(dá)到其期望值，他們可能自謀出路。

　�。�3） 為了和專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r保持一致，知識(shí)型工作者需要經(jīng)常更新知識(shí)，他們對(duì)專業(yè)的投入意味著他們很少把工作日定義為每天工作5－8小時(shí)，每周工作5天。

　�。�4） 知識(shí)型工作者一般有較高的報(bào)酬，他們希望在工作中獲得更大的自由和決策權(quán)，同時(shí)也看重支持。

　�。�5） 知識(shí)型工作者的勞動(dòng)過程難以監(jiān)控，勞動(dòng)成果難以衡量。

　�。�6） 知識(shí)型工作者往往蔑視權(quán)威。由于他們具有某種特殊技能，往往可以對(duì)其上級(jí)、同僚和下屬產(chǎn)生影響。知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)使得他們并不崇尚任何權(quán)威。

　　我國學(xué)者在數(shù)據(jù)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)我國知識(shí)型員工流動(dòng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了描述�？傮w上，我國知識(shí)型員工的流失現(xiàn)象表現(xiàn)為在不同地區(qū)和不同類型企業(yè)間的流動(dòng)趨勢(shì)。地區(qū)流向?yàn)椋贺毨У貐^(qū)→發(fā)達(dá)地區(qū)→中小城市→大中城市→核心城市→國際都會(huì)，呈現(xiàn)梯形分層次流動(dòng)。企業(yè)流向?yàn)椋簢�有企事業(yè)→民營企業(yè)→外商合資企業(yè)→原本土外商獨(dú)資企業(yè)→新進(jìn)入的外商獨(dú)資企業(yè)，最終成為國際通用的人才。

　　根據(jù)國內(nèi)外的研究結(jié)果，20xx年股權(quán)激勵(lì)專家張雪奎（歡迎訂制張雪奎講師股權(quán)激勵(lì)課程13602758072）教授，在中小企業(yè)知識(shí)型股權(quán)激勵(lì)中指出：中小企業(yè)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件，就是要培育和創(chuàng)造出愿景明確、管理完善、領(lǐng)導(dǎo)有效的合作型企業(yè)文化，能提高知識(shí)型員工的活力和企業(yè)的凝聚力，使得企業(yè)既能尊重個(gè)性，又能團(tuán)結(jié)協(xié)作。企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工管理應(yīng)該打破常規(guī)，采取靈活辦法，對(duì)于知識(shí)型員工激勵(lì)應(yīng)該注意組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)方式。

　　知識(shí)型員工在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和大中型企業(yè)中占有比例比較高，在一般地區(qū)和小型企業(yè)中卻是鳳毛麟角，但是他們?nèi)藬?shù)雖少，卻在中小企業(yè)的發(fā)展過程中起著舉足輕重的作用。中小企業(yè)對(duì)這些知識(shí)型員工的激勵(lì)，需要更靈活多樣和有針對(duì)性。

　　二、 知識(shí)型員工的特點(diǎn)

　　所謂的知識(shí)型員工，按照股權(quán)激勵(lì)專家張雪奎（歡迎訂制張雪奎講師股權(quán)激勵(lì)課程13602758072）教授的說法：簡(jiǎn)單說就是指那些主要依靠腦力勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，通過創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)等手段，從事知識(shí)的創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用的一類員工。主要包括專業(yè)人員、具備高度專業(yè)技能的輔助專業(yè)人員和中高層管理人員。企業(yè)知識(shí)型員工主要有以下特點(diǎn)：

　　1、獨(dú)立性

　　知識(shí)型員工擁有較強(qiáng)的獨(dú)立自主性，這種人才不喜歡上司把要做的每一件事的計(jì)劃與措施都安排的非常明確，這樣會(huì)讓他覺得自己是被上司完全擺布，缺少自主性。一般說來，知識(shí)型員工傾向于獨(dú)立自主，這種特性表現(xiàn)在工作場(chǎng)所、工作時(shí)間方面的靈活性要求以及寬松的組織氣氛。知識(shí)型員工不僅不愿意受制于物，甚至無法忍受遠(yuǎn)處上司的遙控指揮，而更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。

　　2、創(chuàng)新性

　　創(chuàng)新是知識(shí)型員工最重要的特征。知識(shí)型員工從事的不是簡(jiǎn)單重復(fù)性工作，他們從事的大多為創(chuàng)造性勞動(dòng)。他們依靠自身擁有的專業(yè)知識(shí)，運(yùn)用頭腦進(jìn)行創(chuàng)造性思維，并不斷形成新的知識(shí)成果。知識(shí)型員工在工作中可以充分發(fā)揮個(gè)人的資質(zhì)和靈感，應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的情況，對(duì)推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步，更新產(chǎn)品和服務(wù)起到了積極的作用。

　　3、流動(dòng)性

　　識(shí)型員工由于占有特殊的生產(chǎn)要素，即隱含于他們頭腦中的知識(shí)，他們有能力接受新工作、新任務(wù)的挑戰(zhàn)，因而擁有遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)工人的職業(yè)選擇權(quán)。一旦現(xiàn)有工作沒有足夠的吸引力，或缺乏充分的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，他們會(huì)很容易地轉(zhuǎn)向其他公司，尋求新的就業(yè)機(jī)會(huì)。所以，知識(shí)型員工更多地忠誠于對(duì)職業(yè)的承諾，而非對(duì)企業(yè)組織做出承諾。

　　4、成就性

　　與一般員工相比，知識(shí)型員工更注重實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，以期得到社會(huì)的承認(rèn)與尊重。為此，他們很難滿足于一般事務(wù)性工作，而更熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務(wù)，并盡力追求完美的結(jié)果，渴望通過這一過程充分展現(xiàn)個(gè)人才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

　　5、復(fù)雜性

　　復(fù)雜性主要指的是勞動(dòng)的復(fù)雜性。首先，勞動(dòng)過程復(fù)雜。知識(shí)型員工的工作主要是思維性活動(dòng)，依靠大腦而不是體力，勞動(dòng)過程以無形的為主，而且可能發(fā)生在每時(shí)每刻和任何場(chǎng)所。加之工作并沒有確定流程和步驟，其他人很難知道應(yīng)該怎樣做，固定的勞動(dòng)規(guī)則并不存在。因此，對(duì)勞動(dòng)過程的監(jiān)督既沒意義，也不可能。其次，勞動(dòng)考核復(fù)雜。在知識(shí)型企業(yè)，員工獨(dú)立自主性并不等同于員工之間不需要配合，員工的工作由于科技的發(fā)展一般并不獨(dú)立，他們的工作一般以工作團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)，通過跨越組織界限以便獲得知識(shí)綜合優(yōu)勢(shì)。因此，勞動(dòng)成果多是整個(gè)團(tuán)隊(duì)智慧和努力的結(jié)晶，這使得個(gè)人的績(jī)效評(píng)估難度較大。第三，勞動(dòng)成果復(fù)雜。成果本身有時(shí)也是很難度量的。

　　三、知識(shí)型員工的管理對(duì)策

　　根據(jù)以上分析，知識(shí)型員工的特點(diǎn)決定了對(duì)他們與非知識(shí)型員工在管理上的區(qū)別，傳統(tǒng)的管理模式不再適應(yīng)對(duì)他們的工作進(jìn)行管理，必須采用適應(yīng)知識(shí)型員工的新型管理方法和手段。本文提出以下幾個(gè)對(duì)策，以提高對(duì)知識(shí)型員工的管理水平。

　　1、優(yōu)化自主管理的工作環(huán)境

　　現(xiàn)代企業(yè)處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，管理呈現(xiàn)靈活性和不確定性。企業(yè)要鼓勵(lì)知識(shí)型員工進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，必須建立一種寬松的工作環(huán)境，不能給他們太多的規(guī)定，限制他們的創(chuàng)造力，不宜采取過程型管理，應(yīng)是結(jié)果型管理，使他們按企業(yè)目標(biāo)，自我管理，自主地完成任務(wù)。

　　(1)授權(quán)管理

　　企業(yè)根據(jù)目標(biāo)任務(wù)和員工職責(zé)，進(jìn)行充分的授權(quán)，允許員工制定他們自己認(rèn)為是最好的工作方法，而不應(yīng)進(jìn)行過分的監(jiān)控和指導(dǎo)甚至采取強(qiáng)制性規(guī)定的處理方法。

　　(2)創(chuàng)造條件

　　企業(yè)為員工提供開展創(chuàng)新活動(dòng)所需要資源，包括資金、物質(zhì)上的支持，包括對(duì)人力資源的調(diào)用。允許員工在創(chuàng)新過程中的試錯(cuò)和失誤，在他們?cè)馐苁�敗和挫折時(shí)，幫助他們分析原因，尋找成功的方法和途徑。

　　(3)實(shí)行有限彈性工作制

　　由于知識(shí)型員工從事的是思維性工作，固定的工作環(huán)境、時(shí)間安排、僵化的工作模式會(huì)限制員工的靈感、思維和創(chuàng)造力的發(fā)揮。管理者在工作設(shè)計(jì)中，應(yīng)考慮企業(yè)工作目標(biāo)與員工的專業(yè)特長(zhǎng)、工作意愿，實(shí)行有限彈性工作制。包括彈性工作時(shí)間、彈性工作地點(diǎn)、工作分擔(dān)計(jì)劃等。在實(shí)施彈性工作制時(shí)，管理者也要注意避免員工過分強(qiáng)調(diào)自主管理所帶來的負(fù)面效應(yīng)，采用“風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)，利益共享”的方法，防止員工自我遷就現(xiàn)象的發(fā)生。

　　2、形成完善的激勵(lì)機(jī)制

　　美國哈佛大學(xué)的詹姆斯教授對(duì)激勵(lì)問題的研究表明：沒有激勵(lì)因素，一個(gè)人的能力只能發(fā)揮20％～30％，如果實(shí)行激勵(lì)，一個(gè)人的能力就能發(fā)揮到80％～90％。知識(shí)型員工管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是要建立有效的激勵(lì)體系，用各種激勵(lì)措施來滿足知識(shí)型員工的多元化需求，從而激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。

　　(1)要提高知識(shí)型員工的薪酬和福利。盡管對(duì)知識(shí)型員工而言，薪酬并不是其需求的重點(diǎn)，但一份體現(xiàn)自我價(jià)值的公平、合理的報(bào)酬卻是吸引和留住知識(shí)型員工的重要前提。因此，組織要建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系，盡可能科學(xué)合理地評(píng)價(jià)知識(shí)型員工的勞動(dòng)成果。

　　(2)組織要設(shè)計(jì)富有競(jìng)爭(zhēng)力的多層次的報(bào)酬體系，例如員工持股、期權(quán)制度等等，通過多元化的激勵(lì)措施來激發(fā)知識(shí)型員工的工作熱情。

　　3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與教育

　　由于科技發(fā)展高速化、多元化，知識(shí)與財(cái)富成正比例增長(zhǎng)，知識(shí)很快過時(shí)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，只有不斷更新自己的知識(shí)才可能獲得預(yù)期的收入。因此知識(shí)型員工非常看重企業(yè)是否能提供知識(shí)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。如果一個(gè)企業(yè)只給其使用知識(shí)的機(jī)會(huì)，而不給其增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)，企業(yè)不可能保證員工永遠(yuǎn)就業(yè)，當(dāng)然也就不能指望員工對(duì)企業(yè)永遠(yuǎn)忠誠，同時(shí)，大多數(shù)高素質(zhì)的員工在一個(gè)企業(yè)工作，并不僅僅是為了通過工作掙錢，而是更希望通過工作能得到發(fā)展、得到提高。而企業(yè)舉辦的各類培訓(xùn)，則能在一定程度上滿足知識(shí)員工的這一需求。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，企業(yè)必須吸引和留住優(yōu)秀人才，因此，在知識(shí)型員工更加注重個(gè)人成長(zhǎng)的需要前提下，企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)員工的人力資本投入，健全人才培養(yǎng)機(jī)制，為知識(shí)型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從而具備終身就業(yè)的能力。

　　四、知識(shí)員工的激勵(lì)策略

　　根據(jù)知識(shí)員工的特征, 股權(quán)激勵(lì)專家張雪奎（歡迎訂制張雪奎講師股權(quán)激勵(lì)課程13602758072）教授認(rèn)為，從報(bào)酬、工作、組織、企業(yè)文化和股權(quán)激勵(lì)五個(gè)方面對(duì)知識(shí)員工的激勵(lì)策略，或許更有效：

　　1、報(bào)酬激勵(lì)。盡管薪酬是一種外部激勵(lì)因素，但是在我國當(dāng)前它仍然是一種十分有效的激勵(lì)方式，也是企業(yè)和員工都十分關(guān)注的話題。因?yàn)樾匠晁�提供的物質(zhì)生活保障，不僅是知識(shí)型員工生存和發(fā)展的前提，也是知識(shí)型員工產(chǎn)生更高層次需求和追求的基礎(chǔ);而且金錢財(cái)富的多少，還是一個(gè)人工作成就大小和社會(huì)地位高低的重要標(biāo)志，使人的價(jià)值在分配中得到體現(xiàn)。

　　2、工作激勵(lì)——設(shè)計(jì)具有挑戰(zhàn)的工作目標(biāo)。與一般員工相比，知識(shí)員工更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并強(qiáng)烈期望得到組織和社會(huì)的認(rèn)可。他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作 , 把克服難關(guān)看作一種樂趣，一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。因此，要使工作富有挑戰(zhàn)性，除了下放決策權(quán)外，還可以通過工作輪換和工作豐富化來實(shí)現(xiàn)。

　　3、組織激勵(lì)——建立學(xué)習(xí)型自我管理團(tuán)隊(duì)。知識(shí)員工作為企業(yè)的創(chuàng)新主體，面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)與團(tuán)隊(duì)內(nèi)外環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)，只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、更新知識(shí)與觀念，提高自身綜合素質(zhì)才有可能在強(qiáng)手如林的團(tuán)隊(duì)成員中變得出類拔萃。構(gòu)建學(xué)習(xí)型自我管理團(tuán)隊(duì)，使自我管理思想和學(xué)習(xí)的成長(zhǎng)方式在團(tuán)隊(duì)中積極融合，這樣才能把團(tuán)隊(duì)的有效性發(fā)揮到最大。

　　4、文化激勵(lì)——建立合作、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的文化。通過共同的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范，形成以重視、尊重與信任員工為特征的企業(yè)文化，能夠很好的在企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，使知識(shí)員工產(chǎn)生一種自我約束和自我激勵(lì)，有利于提高知識(shí)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與忠誠度，調(diào)動(dòng)員工為企業(yè)奉獻(xiàn)的積極性和主動(dòng)性。

　　5、股權(quán)激勵(lì)——股權(quán)激勵(lì)股權(quán)激勵(lì)是一種人才價(jià)值的回報(bào)機(jī)制。人才的價(jià)值回報(bào)不是工資、獎(jiǎng)金就能滿足的，有效的辦法是直接對(duì)這些人才實(shí)施股權(quán)激勵(lì)，將他們的價(jià)值回報(bào)與公司持續(xù)增值緊密聯(lián)系起來，通過公司增值來回報(bào)這些人才為企業(yè)發(fā)展所作出的貢獻(xiàn)，使員工參與關(guān)系到企業(yè)發(fā)展經(jīng)營管理決策，使其擁有部分公司控制權(quán)后，不僅關(guān)注公司短期業(yè)績(jī)，更加關(guān)注公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，并真正對(duì)此負(fù)責(zé)。

員工的激勵(lì)機(jī)制3

　　1.TD公司業(yè)務(wù)性員工為什么會(huì)出現(xiàn)頻繁流動(dòng)？

　　TD公司的人員出現(xiàn)人員流動(dòng)頻繁主要因?yàn)槠鋯T工薪資待遇水平偏低。TD公司員工很多是剛走出校園的大學(xué)新生，且TD公司對(duì)企業(yè)文化重視不夠，企業(yè)文化體系還未成熟，員工沒有歸屬感，因此這些新入職“菜鳥”把TD公司作為跳板而不是作為長(zhǎng)期工作的平臺(tái)，在掌握了業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)后選擇跳槽。員工的晉升標(biāo)準(zhǔn)單純以績(jī)效作為考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有起到量才使用，一些業(yè)績(jī)較少但管理能力強(qiáng)的員工沒有得到晉升機(jī)會(huì)。在員工激勵(lì)方面，一些跟隨蘇總從小做大的老員工的工資并沒有隨著公司的一步步壯大而得到應(yīng)有的“人情”類津貼，在以人情面子充斥的中國職場(chǎng)中尤其顯得較為冷漠。在北京、上海的高房?jī)r(jià)環(huán)境中，TD公司并沒有為員工設(shè)立住房公積金，這也進(jìn)一步使得員工產(chǎn)生跳槽的想法。作為董事長(zhǎng)的蘇總自認(rèn)為有較強(qiáng)的人格魅力，但從公司內(nèi)部調(diào)查問卷可以看出，蘇總的品格魅力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力還有很大的提高空間。

　　TD獵頭公司在人員招聘中門檻過低，導(dǎo)致一些不適合做獵頭公司業(yè)務(wù)員的人從事這一行業(yè)，且TD公司的業(yè)務(wù)員沒有明確的方向感，員工的職業(yè)規(guī)劃不明晰，晉升標(biāo)準(zhǔn)過于繁復(fù)。祥龍團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人張勇認(rèn)為遇到的所謂工作瓶頸，覺得TD公司這個(gè)工作平臺(tái)不能提供更大的發(fā)展空間，工作沒有動(dòng)力，隨著年齡的增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)壓力愈大，張勇逐漸認(rèn)為TD公司的工資與工作經(jīng)驗(yàn)和年齡不成正比，遂產(chǎn)生跳槽的想法。

　　2. TD公司業(yè)務(wù)性員工在調(diào)查中認(rèn)為公司收入水平低是什么原因？

　　員工認(rèn)為自己所付出的勞動(dòng)與勞動(dòng)所得不符。員工的底薪與獎(jiǎng)金占比不合理，底薪占比少而獎(jiǎng)金占比過多，導(dǎo)致員工的年薪多數(shù)停留在5萬以下。業(yè)務(wù)型員工如不完成當(dāng)月、當(dāng)季度的標(biāo)準(zhǔn)則會(huì)直接影響到工資，考核標(biāo)準(zhǔn)過于嚴(yán)苛。且公司辦公地點(diǎn)設(shè)于北京、上海等房?jī)r(jià)很高的城市，且公司未設(shè)立住房公積金，員工的工資支付房租用于大半，生活質(zhì)量下降，相比其它設(shè)立住房公積金的公司員工用于房租的成本更大，相襯出工資較少。專業(yè)的獵頭公司在人員的入職方面應(yīng)該做出詳盡的分析，觀察新人是否能夠勝任此工作，這不僅需要人力資源管理或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，更要通過一系列的心理測(cè)試來評(píng)判新人的語言表達(dá)能力、抗壓能力等，否則一些不符合獵頭公司標(biāo)準(zhǔn)的員工入職后，不能完成公司業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，必然會(huì)因業(yè)績(jī)低而工資水平低。

　　3.TD公司業(yè)務(wù)型員工在調(diào)查中認(rèn)為公司考核標(biāo)準(zhǔn)和考核程序、方法不完善，是什么原因？

　　績(jī)效考核管理是制度的重要組成部分，是人事行政的重要內(nèi)容，是培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)和選拔優(yōu)秀人才的重要途徑。然而，在具體的實(shí)施過程中，TD公司績(jī)效管理往往只做到了績(jī)效考核，而忽視了對(duì)績(jī)效管理全過程的把握。因此，在考核時(shí)只是對(duì)員工的業(yè)

　　績(jī)作為唯一標(biāo)準(zhǔn)。如有員工超額完成全年任務(wù)指標(biāo)但是未完成當(dāng)月任務(wù)指標(biāo)，則會(huì)被扣減當(dāng)月獎(jiǎng)金，這樣對(duì)公司整體業(yè)績(jī)有很大支撐的員工就會(huì)對(duì)激勵(lì)機(jī)制產(chǎn)生一定的抵觸情緒�？己私Y(jié)果與激勵(lì)起不到必然聯(lián)系，激勵(lì)作用不能及時(shí)發(fā)揮，影響著激勵(lì)效果的減弱。

　　4.TD公司業(yè)務(wù)型員工激勵(lì)機(jī)制該如何改進(jìn)？

　�、俑倪M(jìn)公司員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)提高業(yè)務(wù)型員工的底薪占比。

　�、谠O(shè)立彈性考核制度，將考核時(shí)間間隔適當(dāng)拉大到季度、半年、全年，取消月度考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)新入職的實(shí)習(xí)期新人半年內(nèi)不進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

　�、墼O(shè)立多樣化晉升標(biāo)準(zhǔn)，不僅以業(yè)績(jī)論英雄，將具有管理能力的員工酌情晉升為小組領(lǐng)導(dǎo)。簡(jiǎn)化晉升步驟，使員工看到晉升希望而產(chǎn)生動(dòng)力。

　　④設(shè)立住房公積金或?qū)�公司員工住房補(bǔ)貼。

　　⑤加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升蘇總的人格魅力于領(lǐng)導(dǎo)能力。 ⑥提高公司入職門檻，對(duì)新入職新人進(jìn)行嚴(yán)格的心理測(cè)試。 ⑦以團(tuán)隊(duì)考核作為績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)之一。

　�、喔鶕�(jù)本人獵頭公司市場(chǎng)的調(diào)查，績(jī)效應(yīng)分為淡季考核旺季考核，考核標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別對(duì)待。