篇一：拓客中心08月工作總結(jié)

　　拓客中心8月工作總結(jié)

　　一、 8月拓客基本情況

　　拓客執(zhí)行時(shí)間：2013年7月25日——2013年8月31日

　　拓客執(zhí)行點(diǎn)位：合川全城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)（太和鎮(zhèn)、云門鎮(zhèn)、錢塘鎮(zhèn)、大石鎮(zhèn)）。

　　二、拓客執(zhí)行情況分析

　　拓客地圖

　　1、 拓客策略：

　　第一階段：因項(xiàng)目客戶地緣性較強(qiáng)，結(jié)合項(xiàng)目于競(jìng)品分析、意向客戶分析制定拓客地圖；首次拓客采用撒網(wǎng)式拓客，基于拓客地圖，擬定“掃城計(jì)劃”對(duì)目標(biāo)客戶的居住地、工作地、生活補(bǔ)給地、休閑娛樂場(chǎng)所進(jìn)行拓客，起到客戶引導(dǎo)與攔截作用。

　　第二階段：在拓客執(zhí)行過程中，根據(jù)拓客地圖進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、信息收集。①了解拓客點(diǎn)位人流量與客戶特征；②確定拓客最佳時(shí)機(jī)；③拓客點(diǎn)位可行性調(diào)查；收集所有反饋信息進(jìn)行對(duì)拓客思路及點(diǎn)位進(jìn)行調(diào)整；

　　第三階段：篩選并確定可執(zhí)行的有效拓客點(diǎn)位，采用定向式拓客，制定針對(duì)性拓客計(jì)劃、人員配置及目標(biāo)任務(wù)，并落地執(zhí)行。

　　街區(qū)拓客點(diǎn)位

　　2、 街區(qū)拓客：人流集中街區(qū)：大潤(rùn)發(fā)、重百、久長(zhǎng)街、永輝超市4個(gè)點(diǎn)位，拓客效果明顯，為

　　持續(xù)拓客重點(diǎn)區(qū)域。休閑街區(qū)：濱江公園，夏季傍晚出行散步人流量大，夜間拓客效果顯著，但氣候逐漸轉(zhuǎn)涼，人流量下降明顯，下階段可適當(dāng)選擇此點(diǎn)位進(jìn)行拓客；人民公園內(nèi)，9點(diǎn)以前人流集中，但大多的老年人鍛煉身體，拓客效果不明顯，建議下階段可取消此點(diǎn)位拓客；文峰古街，效果一般，飯局時(shí)間車流量較大，下階段可采取定點(diǎn)定時(shí)插車方式進(jìn)行拓客；

　　9月工作總結(jié)匯報(bào)一

　　1、 當(dāng)月任務(wù)完成情況分析:

　　從一月到九月天津錦秋出貨已有1000多萬，錦秋這個(gè)月總共出貨110萬多離任務(wù)量還相差甚多，到這個(gè)月完成今年總量的60%多。

　　2經(jīng)銷商情況分析：

　　這個(gè)月經(jīng)銷商這邊因工地回款情況很差所以工地出貨相對(duì)也比較差，這個(gè)月經(jīng)銷商明顯感受到房地產(chǎn)行業(yè)開始“緊縮”，導(dǎo)致很多開發(fā)商沒有錢撥給施工方，從而產(chǎn)生連鎖反應(yīng)施工方也沒錢撥給供貨方�！板\秋”這個(gè)月相對(duì)于上個(gè)月來說市政管這一塊有所增加，但是大部分還是以民用產(chǎn)品為主。

　　3工程項(xiàng)目情況:

　　這個(gè)月“錦秋”簽定了一個(gè)市政管的合同，雖然量沒多少但是后面幾個(gè)標(biāo)段使用量比較大。下個(gè)月還有幾個(gè)工程出結(jié)果用不用我們管子，這幾個(gè)工地經(jīng)銷商都做了相對(duì)的公關(guān)該給的都給了該做的也都做了，經(jīng)銷商對(duì)這幾個(gè)工地還是很有信心拿下的。

　　這個(gè)月我大部分時(shí)間放在經(jīng)銷商與跟進(jìn)項(xiàng)目這一塊跑工地這邊有所欠缺，這個(gè)月跟進(jìn)的西區(qū) “天津一汽夏利汽車研究所”這個(gè)項(xiàng)目總包是天津二建，這個(gè)月了解到這個(gè)工地有兩個(gè)施工隊(duì)除了天津二建之外，還有吉林金杰建筑安裝有限公司，天津二建主要是負(fù)責(zé)廠房的建設(shè)而吉林金杰主要是負(fù)責(zé)生活區(qū)與辦公樓的建設(shè)。據(jù)了解工地所有外管網(wǎng)都是用鐵管與水泥管因?yàn)檫@些都是甲方要求無法改變，雖然這個(gè)工地沒做成但是我們?cè)谑┕り?duì)這邊加深了映像。

　　“富士康”在西區(qū)的項(xiàng)目主體已經(jīng)起來了這邊十一月份就要開始用到外圍管網(wǎng)這一塊了，但是這邊外圍管網(wǎng)這邊遲遲未招標(biāo)所以我們這些品牌也隨之未定下來，這個(gè)月雖然了解到甲方的信息但是都是“富士康”深圳總部那邊的高層人物肯定很難接觸得到，現(xiàn)在就只能等到這邊十月投標(biāo)這一塊了，如果是外圍管網(wǎng)施工隊(duì)直接采購(gòu)的話那我們直接找施工隊(duì)，要是甲方公開招標(biāo)的話我們的競(jìng)爭(zhēng)就大了，下個(gè)月我會(huì)時(shí)時(shí)了解最新信息。

　　時(shí)間很快，已在xx麻醉科三個(gè)月，期間自己努力了，也進(jìn)步了不少，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。

　　短短的三個(gè)月我們不可能變得老練，不可能獨(dú)當(dāng)一面，在科室里呆了三個(gè)月，深深的認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)以及不足之處，理論知識(shí)不夠扎實(shí)，實(shí)踐操作不夠完善，從醫(yī)是一輩子的事情，活到老學(xué)到老，是我們所要面對(duì)以及付諸行動(dòng)的，只有理論與實(shí)踐相結(jié)合才能造就一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，我們要學(xué)的還很多，要走的路也還很長(zhǎng)。

　　工作上我能夠認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，能夠很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。

　　xx醫(yī)院始終堅(jiān)持“愛心奉獻(xiàn)”的宗旨和“一切以病人為中心”的理念，努力建設(shè)一家技術(shù)精品化、服務(wù)個(gè)性化、工作程序化、環(huán)境溫馨化、醫(yī)院品牌化的現(xiàn)代化醫(yī)院，能在這樣的一家醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)步，我感到很榮幸。

　　如今能夠在麻醉科學(xué)習(xí)工作我很興奮，激動(dòng)。因?yàn)槲沂桥R床專業(yè)的，所以剛進(jìn)麻醉科室對(duì)于麻醉專業(yè)知識(shí)惡補(bǔ)了一陣子，如今也養(yǎng)成了每晚花上一兩小時(shí)補(bǔ)補(bǔ)理論知識(shí)�？剖依锩總�(gè)前輩老師都能夠諄諄教導(dǎo)我們，手把手的教會(huì)我們他們自己對(duì)于麻醉領(lǐng)域的獨(dú)特見解與體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)畢竟是有些書本上所欠缺的，這讓我們倍感彌足珍惜。在這里我真的很感激蔣優(yōu)君老師，她不僅能當(dāng)面指正我們的缺點(diǎn)與不足，而且對(duì)于麻醉專業(yè)知識(shí)她能夠不厭其煩的給我們講解，讓我們懂得很多，學(xué)會(huì)很多，而且也避免了許多。徐元紅、余云蘭、戶長(zhǎng)龍還有張義幾位老師，對(duì)于生活的'態(tài)度，以及對(duì)于工作的那份責(zé)任，我在他們身上也學(xué)到了很多。王新主任的一句話令我記憶深刻“麻醉這一行業(yè)要么不出事，一出就是大事，所以做事要慎而重之”，這句話讓我時(shí)刻謹(jǐn)記，我想這能讓我在今后從事這已行業(yè)的路走的更遠(yuǎn)更長(zhǎng)。遇到解決不了的我們會(huì)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)前輩，不逞強(qiáng)逞能，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)病人，同事負(fù)責(zé)。我覺得做人起碼要有一份責(zé)任心，更何況是在從事醫(yī)務(wù)這一行業(yè)。

　　為了增進(jìn)老師與家長(zhǎng)之間的聯(lián)系，相互交流孩子在園及在家的情況;為了促使家長(zhǎng)能夠積極參與到幼兒的教育管理中來，更好地實(shí)現(xiàn)家園同步教育孩子，我們召開了大班家長(zhǎng)會(huì)。在家長(zhǎng)會(huì)上，到場(chǎng)的家長(zhǎng)為38人，有兩人請(qǐng)假，這也從側(cè)面反映出每個(gè)家庭對(duì)孩子在園生活情況的關(guān)注。為了能順利的開好這次家長(zhǎng)會(huì)，我們班內(nèi)的兩位老師作好精心的準(zhǔn)備，對(duì)家長(zhǎng)會(huì)的內(nèi)容、主講都作了分工，并對(duì)自己所要講述的內(nèi)容作了理論和實(shí)例相結(jié)合，向家長(zhǎng)詳細(xì)地介紹了本學(xué)期我班的保教工作重點(diǎn)，班級(jí)目前的情況，存在的問題等家長(zhǎng)較為關(guān)注的內(nèi)容，同時(shí)還就家長(zhǎng)在過去兩年來對(duì)我們工作的理解、關(guān)心與配合表示了感謝，并虛心聽取了家長(zhǎng)對(duì)我們工作的意見和建議。這次家長(zhǎng)會(huì)開了接近一個(gè)半小時(shí)，非常順利地完成了預(yù)期的內(nèi)容。

　　在家長(zhǎng)會(huì)上我們向家長(zhǎng)介紹了本學(xué)期目標(biāo)，使他們了解了班內(nèi)課程特點(diǎn)，并針對(duì)一些問題進(jìn)行講解，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解與信任，就目前孩子的狀況進(jìn)行了分析總結(jié)，從孩子入園到現(xiàn)在孩子的進(jìn)步，孩子的個(gè)性特征，具體到每個(gè)孩子的在園表現(xiàn)，都詳細(xì)的向家長(zhǎng)做了說明，并把本學(xué)期的活動(dòng)安排和需要配合的事項(xiàng)向家長(zhǎng)做了交待。還一起探討了關(guān)于教育孩子方面的問題，并把“家園共育”作為一個(gè)主題單獨(dú)列出來進(jìn)行了討論。如請(qǐng)家長(zhǎng)配合7：40前送幼兒參加早操;有意識(shí)地教育孩子認(rèn)真，將動(dòng)作做到位。培養(yǎng)幼兒自我服務(wù)能力：怎樣做好之日生的工作?怎樣整理床鋪、收拾書包和學(xué)習(xí)文具，養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。其中讓家長(zhǎng)知道，要和老師對(duì)孩子的教育要求要一致，家庭成員之間對(duì)孩子的要求也要一致，現(xiàn)在很多家庭是獨(dú)生子女，對(duì)孩子的照顧往往是2對(duì)1、3對(duì)1甚至4對(duì)1的模式，這更需要家庭成員之間的溝通。如果家里的爸爸媽媽對(duì)孩子提出的要求是這樣而爺爺奶奶卻要求那樣，如此不一致的態(tài)度，幼兒良好習(xí)慣就很難養(yǎng)成等等事例，教家長(zhǎng)正確的方法來引導(dǎo)孩子，使家園教育一致。特別還介紹大班孩子的一日生活作息 ，使家長(zhǎng)了解孩子的生活情況。

　　物業(yè)4月工作總結(jié)的進(jìn)行能使物業(yè)人員認(rèn)清自己的不足，不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。下面是小編推薦給大家的物業(yè)4月工作總結(jié)匯報(bào)，希望大家有所收獲。

　　物業(yè)4月工作總結(jié)匯報(bào)(一)

　　時(shí)間一晃而過，彈指之間，過去的一個(gè)月在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的4月份，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一. 工作中取得的收獲主要有：

　　1, 在商場(chǎng)開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作.

　　2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

　　3, 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.

　　4, 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

　　5, 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容

　　二. 工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

　　1, 缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措

　　2, 對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

　　3, 對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

　　轉(zhuǎn)眼間，十月份結(jié)束了，為了更好的迎接新的十一月，我們的工作總結(jié)要好好撰寫。下面是yjbys小編搜集整理的幼兒園十月份工作總結(jié)匯報(bào)，歡迎閱讀。

　　幼兒園十月份工作總結(jié)匯報(bào)一

　　一、行政工作

　　1.開展了班主任培訓(xùn)暨班級(jí)管理交流活動(dòng)。本月組織開展了以“班級(jí)管理、經(jīng)驗(yàn)共享”為主題的班主任觀摩研討活動(dòng)。全體班主任一起觀摩了中(1)班金老師組織的活動(dòng)，從戶外活動(dòng)、盥洗早點(diǎn)、過渡環(huán)節(jié)直至教學(xué)活動(dòng)，大家全程參與。同時(shí)各位班主任就本學(xué)期開學(xué)以來在班級(jí)管理工作上的亮點(diǎn)之處與所有老師做了分享，很多交流內(nèi)容引起了大家的共鳴，為教師提供了彼此學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的舞臺(tái)，不斷推動(dòng)班級(jí)管理不斷進(jìn)步。

　　2.組建新學(xué)期園級(jí)、班級(jí)家委會(huì)并召開第一次會(huì)議。為了讓家長(zhǎng)進(jìn)一步了解幼兒園發(fā)展方向，參與幼兒園的管理工作，在家庭和幼兒園之間架起溝通的橋梁，本月底召開了首屆園級(jí)家委會(huì)。會(huì)上園長(zhǎng)回顧總結(jié)了上學(xué)期教育教學(xué)工作以及家長(zhǎng)工作的主要內(nèi)容，布置了本學(xué)期家長(zhǎng)學(xué)校的重點(diǎn)工作。并與大家分享了相關(guān)的家教經(jīng)驗(yàn)，引發(fā)了大家的共鳴，并展開了熱烈的討論。最后，征集家長(zhǎng)們對(duì)幼兒園各項(xiàng)管理的合理化的意見和建議，為更好地開展幼兒教育獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　3.觀看優(yōu)秀教師先進(jìn)事跡介紹視頻。全體教師聆聽了身邊優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡報(bào)告。報(bào)告中，優(yōu)秀教師向大家介紹了一系列關(guān)愛學(xué)生、默默奉獻(xiàn)的平凡事跡，他們用熱心、愛心、責(zé)任心，構(gòu)筑了新時(shí)期人民教師職業(yè)道德的豐富內(nèi)涵，充分展示了她們高度的責(zé)任心。優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡，為我們樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。每位教師都在靜心聆聽，接受了一次職業(yè)精神的洗禮，也必將給教師們今后的工作和學(xué)習(xí)帶來更多的正能量!

　　作為出納兼文員，八月份在方正分公司和哈爾濱籌建處財(cái)務(wù)資產(chǎn)部的直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在方正縣分公司各位員工的大力支持下，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

　　一、立足本職崗位，做好票據(jù)審核、整理和報(bào)銷工作。

　　從本年度一月到八月末，方正分公司相繼換了三任分公司總經(jīng)理，由于每個(gè)經(jīng)理的工作方法不同，也給財(cái)務(wù)票據(jù)報(bào)銷工作帶來一些難度，在這種情況下，我主動(dòng)和籌建處財(cái)務(wù)資產(chǎn)部和李經(jīng)理進(jìn)行多次溝通，及時(shí)領(lǐng)會(huì)了上級(jí)籌建處關(guān)于財(cái)務(wù)部門的工作目標(biāo)和工作要求，及時(shí)了解掌握財(cái)務(wù)核算目標(biāo)，依據(jù)財(cái)務(wù)目標(biāo)審核票據(jù)，主動(dòng)為分公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。

　　在票據(jù)審核上，嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定和票據(jù)報(bào)銷實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格執(zhí)行一支筆批錢和各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定審核各種票據(jù)，確保了票據(jù)的合理、合法，如實(shí)反映出企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。并及時(shí)督促提醒員工上報(bào)相關(guān)票據(jù)，及時(shí)將審核的票據(jù)上報(bào)籌建處領(lǐng)導(dǎo)簽字，保證了回款及時(shí)，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了經(jīng)濟(jì)保障。

　　二、著眼全局，做好與上管部門的銜接、溝通與辦理。

　　由于哈爾濱籌建處資產(chǎn)財(cái)務(wù)部距離哈爾濱較遠(yuǎn)，往來方正辦理業(yè)務(wù)極不方便，在這種客觀情況下，在資產(chǎn)財(cái)務(wù)部需要辦理業(yè)務(wù)的情況下，積極跑銀行，查詢銀行票據(jù);去稅務(wù)，繳納各種報(bào)表;積極為員工辦理失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn);積極聯(lián)系地方管理部門，進(jìn)行了《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織代碼證》、《貸款卡》年檢，保證了企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常、順暢進(jìn)行。

　　三、全力做好綜合管理工作，做好日常工作材料上報(bào)工作

　　策劃部在7月份的工作中，按部就班，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)，內(nèi)容如下：

　　（一） 設(shè)計(jì)地下室壁掛廣告，每塊廣告尺寸為高1.2米*寬0.8米；

　　共設(shè)計(jì)4塊，制作材料為高清相片紙覆膜加板，邊加歐式像框。（這4塊壁掛廣告在大約6月5日開始設(shè)計(jì)以來，內(nèi)容修改數(shù)次，到目前為止還未定下來，現(xiàn)今設(shè)計(jì)和制作推遲延后。考慮到?jīng)]有發(fā)布，設(shè)計(jì)內(nèi)容等修改之后再行提供。）

　　（二） 設(shè)計(jì)每周一期報(bào)紙廣告；晚報(bào)今日宣化整版硬性廣告，7月份設(shè)計(jì)四期并發(fā)布，發(fā)布日期分別為：6日/13日/20日/27日，設(shè)計(jì)主題內(nèi)容有6日主題“美麗洋河岸邊/健康宜居生活。”13日主題“美麗洋河岸邊/健康宜居生活。”20日主題“我家門前有條河  河里魚多、故事多——啟圣銀河灣帶您進(jìn)入美麗的河岸生活”27日主題“水景大宅  唯美生活”（6日至13日的廣告由于我們?cè)O(shè)計(jì)效果不明顯，所以設(shè)計(jì)了一期發(fā)布了兩期）

　　（三） 7月12日至25日與區(qū)政府宣傳部、德容廣告的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

　　商談“喜迎十八大文化藝術(shù)節(jié)”的相關(guān)演出組織細(xì)節(jié)問題。在談判過程中，由于對(duì)方的合同方案提議比較苛刻，有三點(diǎn)沒有談好（一、每次演出6000元報(bào)價(jià)明細(xì)；二、獎(jiǎng)品問題：主辦方已將參演通知單7月14日發(fā)放到各社區(qū)，獎(jiǎng)品內(nèi)容已經(jīng)明確，是用現(xiàn)金支付，我公司提議用項(xiàng)目代金券做為獎(jiǎng)品發(fā)放；三、演出因?yàn)樘鞖獾炔豢煽沽σ蛩卦斐山K止演出的，主辦方不提供補(bǔ)償，按演出流程走。）

　　時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在ktv度過了一個(gè)春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

　　在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，ktv服務(wù)員工作總結(jié)范文必須掌握七大要素：

　　1、微笑 在KTV日常經(jīng)營(yíng)過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

　　2、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

　　3、重視 就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母"。

　　4、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。