職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃1

　　根據(jù)銅仁市就業(yè)局《關(guān)于印發(fā)銅仁市20xx年就業(yè)工作要點(diǎn)的通知》（銅市就局〔20xx〕2號(hào)）文件要求和縣委、縣政府的總體安排，為扎實(shí)開(kāi)展好我縣職業(yè)技能培訓(xùn)工作，現(xiàn)結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本工作計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，建立覆蓋對(duì)象廣泛、培訓(xùn)形式多樣、管理運(yùn)作規(guī)范、保障措施健全的職業(yè)培訓(xùn)工作機(jī)制，堅(jiān)持培訓(xùn)與招商引資、工業(yè)園區(qū)企業(yè)人才需求相結(jié)合，與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合，與推動(dòng)自主創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，努力實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)一人、就業(yè)一人、就業(yè)一人、培訓(xùn)一人的工作目標(biāo)。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　20xx年，全縣職業(yè)技能培訓(xùn)20xx人，其中農(nóng)村勞動(dòng)者、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員技能培訓(xùn)1580人，企業(yè)新錄用人員崗前培訓(xùn)、在崗職工技能提升培訓(xùn)、高技能人才培訓(xùn)300人，農(nóng)村實(shí)用人才實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)120人。

　　三、培訓(xùn)項(xiàng)目

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)業(yè)培訓(xùn)500人。以激發(fā)全社會(huì)的創(chuàng)業(yè)熱情，促進(jìn)城鄉(xiāng)青年成功創(chuàng)業(yè)為目的，緊緊圍繞創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、制定創(chuàng)業(yè)投資計(jì)劃書(shū)這一主題，在教學(xué)場(chǎng)所、師資配備、設(shè)備設(shè)施配置等各方面作好周密詳盡的安排，并遵照有序的教學(xué)形式實(shí)行教學(xué)，以細(xì)致、周到、熱情的服務(wù)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，為參訓(xùn)學(xué)員營(yíng)造一個(gè)舒適良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)環(huán)境，力爭(zhēng)以高效、嚴(yán)謹(jǐn)、有效的培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性。

　　（二）機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)400人。采取財(cái)政補(bǔ)貼與個(gè)人自籌相集合的方式，在全縣范圍內(nèi)對(duì)16至50周歲符合駕駛相關(guān)要求的農(nóng)村勞動(dòng)者、復(fù)員退伍軍人、新增就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員、大中專(zhuān)未就業(yè)畢業(yè)生、農(nóng)村初高中畢業(yè)未升學(xué)等人員開(kāi)展機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者技能水平，滿足市場(chǎng)用工需求。同時(shí)認(rèn)真做好培訓(xùn)人員資格審查工作，杜絕弄虛作假套取補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。

　�。ㄈ�）黨建幫扶培訓(xùn)200人。按照黨建幫扶計(jì)劃，深入四幫四促黨建幫扶聯(lián)系村，將農(nóng)村養(yǎng)殖、果蔬種植等農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)搬進(jìn)聯(lián)系點(diǎn)，實(shí)地開(kāi)展技能培訓(xùn)，增強(qiáng)群眾致富本領(lǐng)。

　　（四）工業(yè)園區(qū)企業(yè)人才需求培訓(xùn)300人。積極與工業(yè)園區(qū)管委會(huì)對(duì)接，認(rèn)真做好企業(yè)人才需求培訓(xùn)調(diào)研，設(shè)計(jì)針對(duì)性較強(qiáng)、實(shí)用的培訓(xùn)課程，提高培訓(xùn)效果。同時(shí)以訂單培訓(xùn)為紐帶，建立交流對(duì)接服務(wù)平臺(tái)，定期組織培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)交流對(duì)接活動(dòng)，解決企業(yè)用工荒、農(nóng)民工就業(yè)難兩者并存困境。

　�。ㄎ澹┛瓦\(yùn)行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)提升培訓(xùn)300人。為全面提高我縣客運(yùn)從業(yè)人員的整體素質(zhì)，提升服務(wù)水平，樹(shù)立良好的城市窗口形象，積極與縣交通局協(xié)作，組織開(kāi)展客運(yùn)行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)提升培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行文明禮儀、職業(yè)道德、交通法規(guī)培訓(xùn)。

　�。�六）減貧摘帽鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)300人。積極與鸚鵡溪、板橋、文家店、甕溪、邵家橋等5個(gè)減貧摘帽鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)接，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，根據(jù)調(diào)研結(jié)果結(jié)合我縣資源優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)特色和生產(chǎn)現(xiàn)狀，重點(diǎn)圍繞蔬菜栽培、水產(chǎn)養(yǎng)殖、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品、動(dòng)植物病蟲(chóng)害預(yù)防技術(shù)、新型農(nóng)機(jī)使用等農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)開(kāi)展培訓(xùn)，使每戶(hù)農(nóng)民掌握1至2門(mén)農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)，提高勞動(dòng)者綜合素質(zhì)和轉(zhuǎn)移就業(yè)能力，盡快脫貧致富。

　　四、相關(guān)要求

　　（一）加大宣傳力度，提高思想認(rèn)識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)職業(yè)培訓(xùn)在特定時(shí)期對(duì)促進(jìn)就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)的重要地位，積極會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步共同做好宣傳，將此項(xiàng)工作作為促就業(yè)，穩(wěn)定社會(huì)的惠民政策。

　　（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。要將提升勞動(dòng)者職業(yè)技能素質(zhì)工程的組織實(shí)施擺上重要位置，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)者職業(yè)技能素質(zhì)培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查，明確職責(zé)，落實(shí)到人。

　　（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保培訓(xùn)質(zhì)量。要充分依托行業(yè)、企業(yè)培訓(xùn)需求做好培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)教材選定和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的研究工作，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，同時(shí)要按照三防三控三公開(kāi)的原則加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)事前、事中、事后的全程監(jiān)督，確保培訓(xùn)效果。

職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃2

　　一、編制說(shuō)明

　　本培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)《客房服務(wù)員》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制，適用《客房服務(wù)員》的職業(yè)技能培訓(xùn)。

　　各學(xué)校根據(jù)本培訓(xùn)計(jì)劃及學(xué)校實(shí)際情況編寫(xiě)具體實(shí)施的教學(xué)大綱和課程安排表。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過(guò)本級(jí)別專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對(duì)象能夠?yàn)轱埖曜∷拶e客提供常規(guī)性的樓層接待服務(wù)與客房保潔服務(wù)。

　　三、培訓(xùn)模塊課時(shí)分配

　　1、客房與公共區(qū)域的保潔工作66課時(shí)

　　2、客房接待服務(wù)60課時(shí)

　　3、客房常用設(shè)備的使用與維護(hù)14課時(shí)

　　4、客房英語(yǔ)40課時(shí)

　　總課時(shí)：180課時(shí)

　　四、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容

　　模塊1客房與公共區(qū)域的保潔工作

　　1、培訓(xùn)要求

　　通過(guò)本模塊的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠

　　(1)了解飯店的定義、劃分與發(fā)展簡(jiǎn)史等基本知識(shí)

　　(2)能描述客房產(chǎn)品的特點(diǎn)、種類(lèi)及其設(shè)備用品的配備

　　(3)了解飯店客房部的重要地位、基本任務(wù)與崗位職責(zé)

　　(4)掌握客房與公共區(qū)域的保潔規(guī)程

　　(5)了解客房衛(wèi)生防疫知識(shí)

　　2、培訓(xùn)主要內(nèi)容

　　(1)理論教學(xué)內(nèi)容

　　1.1飯店的定義與劃分

　　1.2飯店業(yè)發(fā)展概況

　　1.3客房產(chǎn)品的特點(diǎn)與基本類(lèi)型

　　1.4客房設(shè)備、用品的配備

　　1.5客房部的重要地位及其任務(wù)

　　1.6客房部的組織機(jī)構(gòu)及其崗位職責(zé)

　　1.7客房日常保潔規(guī)程

　　1.8客房計(jì)劃衛(wèi)生

　　1.9公共區(qū)域保潔規(guī)程

　　1.10客房常用清潔劑與清潔用具的正確使用

　　1.11客房衛(wèi)生防疫知識(shí)

　　(2)技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

　　2.1鋪床(西式鋪床、中式鋪床)

　　2.2客房清潔

　　2.3寢前整理

　　3、培訓(xùn)方式建議

　　(1)理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用多媒體教學(xué)工具，通過(guò)直觀的教學(xué)方法，達(dá)到加深印象、提高效率的教學(xué)目的。

　　(2)技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開(kāi)展鋪床、客房清潔、寢前服務(wù)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教16名學(xué)員。

　　模塊2客房接待服務(wù)

　　1、培訓(xùn)要求

　　通過(guò)本模塊的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠：

　　(1)熟知客房服務(wù)人員應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)要求

　　(2)掌握客房服務(wù)禮節(jié)

　　(3)了解客房對(duì)客服務(wù)模式

　　(4)掌握客房接待服務(wù)各環(huán)節(jié)內(nèi)容與常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目的操作規(guī)程

　　(5)了解預(yù)防安全事故的基本常識(shí)

　　(6)熟悉廣東省、廣州地區(qū)的食、行、游、購(gòu)、娛等旅游活動(dòng)要素的特色

　　2、培訓(xùn)主要內(nèi)容

　　(1)理論教學(xué)內(nèi)容

　　1.1客房服務(wù)人員應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)要求

　　1.2客房服務(wù)禮節(jié)

　　1.3客房對(duì)客服務(wù)模式

　　1.4服務(wù)準(zhǔn)備工作

　　1.5樓層迎賓服務(wù)

　　1.6住客服務(wù)工作

　　1.7賓客離店服務(wù)

　　1.8飯店安全概述與消防知識(shí)

　　1.9客房安全工作制度

　　1.10我國(guó)旅游概況與廣東省、廣州地區(qū)的食、行、游、購(gòu)、娛等旅游活動(dòng)要素的特色

　　(2)操作技能實(shí)訓(xùn)

　　2.1站、坐、走等外表姿態(tài)

　　2.2樓層訪客服務(wù)

　　2.3樓層客衣服務(wù)

　　2.4留言服務(wù)

　　2.5函件服務(wù)

　　3、培訓(xùn)方式建議

　　(1)理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用多媒體教學(xué)工具，通過(guò)直觀的教學(xué)方法，達(dá)到加深印象、提高效率的教學(xué)目的。

　　(2)技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開(kāi)展站、坐、走等外表姿態(tài)、樓層訪客服務(wù)、樓層客衣服務(wù)、留言服務(wù)、函件服務(wù)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教16名學(xué)員。

職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃3

　　在即將過(guò)去的20xx年，社區(qū)成果累累、榮譽(yù)多多，給20xx年工作帶來(lái)高起點(diǎn)、再發(fā)展的難度，很多同志感覺(jué)累，認(rèn)為社區(qū)面臨村諸多棘手問(wèn)題再也難以百尺竿頭更進(jìn)一步。這觀點(diǎn)看似有理，然而，街道領(lǐng)導(dǎo)不可能認(rèn)可，社區(qū)老百姓也不可能認(rèn)可，當(dāng)今社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的時(shí)代要求更不能認(rèn)可！這就逼得我們必須在村諸多棘手問(wèn)題中找“突圍”。

　　村諸多棘手問(wèn)題主要?dú)w納有二：一是車(chē)庫(kù)出租住人所引發(fā)的眾多保潔、治安、計(jì)生、健康問(wèn)題，二是物業(yè)與業(yè)主的不良關(guān)系所引發(fā)的一系列管理問(wèn)題。目前為止，居委會(huì)除了唿吁村改造的實(shí)事工程以外，還暫時(shí)找不到解決這兩類(lèi)問(wèn)題的有效辦法。怎么辦？社區(qū)二屆六次議事會(huì)強(qiáng)調(diào)，“幸�！辈皇恰案辉！钡拇�詞，現(xiàn)代化社區(qū)更不是高檔住宅區(qū)的專(zhuān)利！我們社區(qū)擁有人際關(guān)系祥和，生活態(tài)度快樂(lè)、認(rèn)知思維健康、互動(dòng)氛圍濃烈的獨(dú)特軟環(huán)境，我們完全可以“突圍”村的共性矛盾，做強(qiáng)、做大、做實(shí)中國(guó)現(xiàn)代化的一流社區(qū)！

　　根據(jù)二屆六次議事會(huì)精神，特制定社區(qū)20xx年工作計(jì)劃如下：

　　一、腳踏實(shí)地、但求成效。

　　1、繼續(xù)強(qiáng)化班子學(xué)習(xí)氛圍，提增社區(qū)工作者政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；繼續(xù)強(qiáng)化班子快樂(lè)氛圍；讓每個(gè)社區(qū)工作者在工作成效中體驗(yàn)自身價(jià)值的愉悅；繼續(xù)倡導(dǎo)彈性工作機(jī)制，使社區(qū)工作者的每天8小時(shí)發(fā)揮最佳的能量，從而有效維系社區(qū)每天開(kāi)門(mén)13個(gè)小時(shí)。

　　2、嚴(yán)格按照上級(jí)工作要求，不折不扣完成各條線工作任務(wù)，并最大可能地做出特色、做出亮點(diǎn)，做出“示范社區(qū)”應(yīng)有的示范效應(yīng)。

　　3、認(rèn)真處置社區(qū)各類(lèi)矛盾，盡最大可能滿足居民各類(lèi)需求。強(qiáng)化接待、走訪等掌握民情機(jī)制，不斷關(guān)注、研究、解決社區(qū)的新情況、新問(wèn)題、新矛盾。

　　4、運(yùn)用“服務(wù)同盟會(huì)熱線”平臺(tái)，打造社區(qū)居民十分鐘便民圈，努力實(shí)現(xiàn)居民足吧出戶(hù)，一個(gè)電話就能ok諸多需求的格局。對(duì)“服務(wù)同盟會(huì)熱線”進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量、滿意度的跟蹤監(jiān)督，以此確�！盁峋�”服務(wù)的高質(zhì)量。

　　5、做實(shí)事是硬道理！希望能夠在20xx年?duì)幦〉絽^(qū)村改造的實(shí)事工程。與此同時(shí)，我們將在完善外來(lái)人口信息采集的基礎(chǔ)上，經(jīng)常性組織人手，督查車(chē)庫(kù)住人的環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理、消防安全、計(jì)劃生育等情況，并強(qiáng)化社區(qū)教育功能，不拘形式地引導(dǎo)外來(lái)人口盡快和本地居民形成健康、快樂(lè)的和諧關(guān)系。另外，盡力解決65幢路面低洼問(wèn)題，72幢、59幢墻角衛(wèi)生問(wèn)題，以及其它路面低洼問(wèn)題，盡力解決樹(shù)高葉茂等綠化問(wèn)題。

　　6、開(kāi)辟蘇州商場(chǎng)的就業(yè)渠道。最大可能籌集崗位，引導(dǎo)社區(qū)失業(yè)人員合理就業(yè)、遷就就業(yè)，把金融危機(jī)在社區(qū)的影響降到最低。

　　二、營(yíng)造社區(qū)快樂(lè)氣氛、增添居民幸福指數(shù)。

　　1、繼續(xù)做大、做實(shí)、做活“居民會(huì)客廳”，保證社區(qū)活動(dòng)室大門(mén)敞開(kāi)13小時(shí)；繼續(xù)鼓勵(lì)、支持居民到社區(qū)活動(dòng)室舉辦生日、婚嫁等慶�；顒�(dòng)；繼續(xù)為喜歡aa制的群體提供聚會(huì)場(chǎng)所和硬件設(shè)施；繼續(xù)為居民的互動(dòng)提供一切便利條件。

　　2、繼續(xù)做大、做實(shí)、做活“幸福聯(lián)盟”30個(gè)團(tuán)隊(duì)。盡最大可能爭(zhēng)取區(qū)政府的優(yōu)惠政策，為“幸福聯(lián)盟”30個(gè)團(tuán)隊(duì)提供硬件乃至資金的支持。合理安排

　　社區(qū)內(nèi)外活動(dòng)的場(chǎng)所和時(shí)間，讓“幸福聯(lián)盟”團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的笑聲充斥社區(qū)。

　　3、在保障社區(qū)居民經(jīng)常性、多樣性、規(guī)�；�的前提下，精心組織大型比賽、表演等活動(dòng)，并通過(guò)活動(dòng)，繼續(xù)強(qiáng)化“以社區(qū)榮而榮”的公共精神，繼續(xù)強(qiáng)化志愿者隊(duì)伍的奉獻(xiàn)功能，共同為現(xiàn)代化社區(qū)添磚加瓦。

　　4、盡最大可能引導(dǎo)居民互動(dòng)。每季度最起碼組織一次遠(yuǎn)距離旅游活動(dòng)，并經(jīng)常性鼓勵(lì)、支持居民自發(fā)的近郊旅游活動(dòng)。

　　三、發(fā)揮示范社區(qū)的示范作用，爭(zhēng)當(dāng)全國(guó)社區(qū)發(fā)展的排頭兵。

　　1、以互動(dòng)為先導(dǎo)、以管理和服務(wù)為基礎(chǔ)、以信息傳播為手段，打造全國(guó)一流社區(qū)。

　　2、打造網(wǎng)、群、電子信息屏一主二輔的數(shù)字化體系，通過(guò)該體系，豐富居民e生活，也為上班族提供與居委會(huì)、與鄰居之間的互動(dòng)平臺(tái)。

　　3、培育“草根”領(lǐng)袖和“草根”文化，將社區(qū)奇人軼事、百姓喜怒哀樂(lè)規(guī)模、形象、生動(dòng)地展現(xiàn)在網(wǎng)，讓全國(guó)人民都能知曉、了解、并羨慕百姓的幸福生活。

　　4、培養(yǎng)網(wǎng)管理人才。培育社區(qū)形象使者，以形象使者的接待，交流、發(fā)言，來(lái)提增本社區(qū)的現(xiàn)代化

　　5、重視網(wǎng)站和蘇州新聞媒體的共振作用。繼續(xù)加強(qiáng)與記者合作，使社區(qū)工作取得社區(qū)實(shí)際效應(yīng)的同時(shí)也取得社會(huì)成效。

　　6、及時(shí)總結(jié)工作得失、提增工作理念、修正工作思路。