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銷售內勤崗位職責及崗位說明書
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銷售內勤崗位職責
銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,銷售內勤的工作根據其崗位的特性,主要分為以下內容:
一、銷售內勤作為銷售部門的工作職責
1、匯總編制業(yè)務人員年度、月度及每周工作總結,督促業(yè)務人員市場開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報表呈交總經理以便公司確立完善的銷售管理制度。
2、負責銷售人員的考勤,依據公司營銷管理制度準確有效統(tǒng)計業(yè)務人員當月銷售業(yè)績,核算本月績效工資及提成;審核銷售人員差旅費報銷單單據、出差路線圖、費用的明細,監(jiān)督其業(yè)務費用按規(guī)定使用。
2、制定月度、季度、年度銷售合同匯總,對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促,建立每個合同的《合同履行一覽表》。負責月度、季度、年度對合同履行,資金回籠,銷售人員績效考核、業(yè)務費支出情況進行統(tǒng)計,將結果報總經理經理、銷售經理,財務審計部。
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。
5、 按合同要求同生產部及計劃供應部做好銜接工作;
6、 根據銷售訂單及合同編報銷售五日報、月報、季報、年報,并登記銷售明細賬,月末和財務審計部做好對賬工作。
7、根據合同登記應收帳款明細帳,對應收帳款實施管理;并協(xié)助業(yè)務人員回款,及時提供應收帳款及其相關信息。
8、按照晨會部署記錄銷售人員確定的目標,為銷售人員做好輔助性的工作協(xié)助銷售人員編寫商務文檔,編制投標文件。
9、根據每天銷售人員的銷售量制定詳細的業(yè)務員銷售業(yè)績報表,于每天下午5:00前以郵件方式報總經理及財務審計部。
10、建立完善客戶檔案管理體系:包括聯(lián)系人、合同明細等。
10、根據訂單及合同負責協(xié)調計劃供應部組織發(fā)貨,發(fā)貨前銷售內勤要通知財務人員查詢貨款是否到帳,款到發(fā)貨。貨物發(fā)出后,必須做好貨物跟蹤工作,及時為客戶提供貨物信息,并打電話通知客戶。
11、完成領導交給的其他任務。
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