公司技術崗位的說明書

時間：2020-12-11 08:32:17 崗位說明書我要投稿

公司技術崗位的說明書

　　你知道技術崗位的說明書是怎樣寫的嗎?以下是YJBYS小編搜羅的公司技術崗位的說明書，希望對你有幫助。

公司技術崗位的說明書

　　篇一：技術支持崗位職責

　　資深技術支持工程師 (高級) 崗位職責：

　　1. 負責項目的售前技術支持，完成售前咨詢、方案設計、投標書制作、投標及應答

　　2. 組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術講座等

　　3. 協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務、技術實現(xiàn))的技術交流和解答

　　4. 配合銷售撰寫技術方案

　　5. 負責項目策劃及組織實施工作

　　6. 協(xié)助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關規(guī)定，提出落實意見

　　7. 參與本部門各項技術管理流程的制定工作,跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備

　　8. 響應及解決客戶的技術要求及疑問 9.

　　指導、培養(yǎng)中級專業(yè)技術人員學習和提高

　　要求：

　　1. 大專及以上學歷，3年以上相關專業(yè)工作經驗

　　2. 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術技能，接收新技術和新業(yè)務能力強，技術過硬，能獨立處理緊急任務

　　3. 具有豐富的項目管理經驗，精通相關專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作

　　4. 善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協(xié)調能力，具有良好的人際關系和溝通協(xié)作能力

　　5. 工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

　　6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差;

　　技術支持工程師 (中級)

　　1. 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術支持;

　　2. 跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備

　　3. 配合銷售撰寫技術方案;

　　4. 組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術培訓等

　　5. 參于項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關規(guī)定，提出落實意見;

　　6. 負責具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時完成，在技術業(yè)務上對相關人員進行指導;

　　7. 負責售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調

　　8. 落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結果;

　　9. 編寫相關竣工文檔、工程驗收資料

　　10. 及時反饋用戶需求

　　11. 對初級專業(yè)技術人員的工作進行指導、檢查和考核

　　能力：

　　1. 大專及以上學歷，2年以上相關專業(yè)工作經驗

　　2. 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術技能，接收新技術和新業(yè)務能力強，技術過硬，能獨立處理緊急任務

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　　3. 具有豐富的實踐經驗，精通相關專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作;

　　4. 具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協(xié)作能力

　　5. 工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

　　6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差;

　　技術支持工程師(初級) 崗位職責：

　　1. 熟練掌握公司軟件產品的安裝、功能使用;

　　2. 跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備;

　　3. 配合銷售撰寫技術方案;

　　4. 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的.技術支持;

　　5. 負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作;

　　6. 落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄;

　　7. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

　　要求：

　　1. 大專及以上學歷，1年以上相關專業(yè)工作經驗;

　　2. 電子/通信/計算機等相關專業(yè);

　　3. 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力;

　　4. 較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業(yè)道德;

　　5. 具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協(xié)作能力

　　6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

　　篇二：技術支持崗位職責及流程規(guī)范

　　1 目的

　　為提高雕繡事業(yè)部駐外辦事處工作效率，激勵事業(yè)部辦事處員工工作積極性，明確崗位職責，規(guī)范作業(yè)流程，為事業(yè)部管理體系順利運行提供保證，促進事業(yè)部快速速發(fā)展。

　　2 適用范圍

　　適用于雕繡事業(yè)部各駐外辦事處全體人員。

　　3 職責

　　技術支持中心主管崗位職責說明書

　　技術支持中心工程師崗位職責說明書

　　4 辦事處作業(yè)流程

　　4.1 各辦事處主管協(xié)同技術支持人員填寫《設備使用情況報告》每周一提交到事業(yè)部售后文員處。辦事處售后人員應服從主管安排，做好新設備交機調試及培訓工作，制定客戶電話回訪、上門回訪及設備保養(yǎng)計劃，對轄區(qū)內設備的動態(tài)信息及時掌控，并配合做好設備檔案工作。

　　4.2 售后人員拜訪客戶分為兩種情況：1、主動回訪：新機培訓、設備定期保養(yǎng)、設備使用情況及實時狀態(tài)了解，需認真填寫《設備驗收單》、《設備保養(yǎng)記錄表》、《設備使用情況報告》。2、客戶報修后的上門維修：上門維修時需填寫《售后服務確認單》，如更需換配件必須向主管報批，嚴禁私自為客戶更換配件。以上表格均需由客戶簽字確認，主管審核簽字每月底提交到售后文員處。

　　4.3 售后人員日常工作需服從主管領導安排，按時保質保量完成任務。并如實填寫《設備維修明細》、《行程費用報銷明細單》，由主管簽字確認，每月底提交到售后文員處。

　　4.4 售后人員配件的申請使用及歸還按照公司《配件管理規(guī)定》執(zhí)行。各辦事處主管應建立配件管理紙質流水賬與電子帳《辦事處配件出入庫明細表》保證跟K3賬目一致，《辦事

　　處配件出入庫明細表》需在每月第一個工作日提交到事業(yè)部售后文員處。 4.5 對于新交設備按照公司《新設備質量問題處理流程》執(zhí)行。

　　4.6 技術支持中心技術人員需對所負責的客戶講解過保后的維修方案，客戶設備超過保修期后與期簽署《延長保修期協(xié)議》或《按次數(shù)上門收費售后服務協(xié)議》。 4.7 其他工作參照《國內售后服務中心主要工作責任書》執(zhí)行。

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