KTV主管崗位說明書

　　KTV主管需要對下屬員工的工作進行管理調配。下面yjbys小編跟大家分享幾篇崗位說明書，希望對大家有所幫助!

　　KTV主管崗位說明書一

　　1、準時主持每天的班前例會，傳達經理的有關吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。

　　2、負責本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運作所需人手充足。

　　3、準時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規(guī)范。

　　4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

　　5、安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

　　6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷提高本部門的`服務質量。

　　7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時地反映給經理。

　　8、安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業(yè)前的一切準備工作。

　　9、做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣，做一名優(yōu)秀員工。

　　10、安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經理審閱。

　　KTV主管崗位說明書二

　　一、上下班負責開班前班后會。

　　1、 上崗前監(jiān)督組長檢查所有人員儀容儀表是否附合公司規(guī)定;

　　2、 向員工宣達公司相關事宜及內容;

　　3、 及時把當天發(fā)生的問題解決處理并向員工宣達;

　　4、 下班后把上班次所存在的問題及解決辦法向員工宣達，及本班次的注意事項。

　　5、 總結當天的工作情況、營運狀況、人員情況、收取組長日志總結評估。

　　二、服從領導安排的工作及在工作中的注意事項。

　　1、 領會領導意圖，完成上級指派的工作任務;

　　2、 向下級傳達工作要點，并切實落實到每位服務人員;

　　3、 要及時注意并調查工作中的一些事項，并向上級提出合理化建議。

　　三、詢視詢查營運現場并及時調整、解決問題。

　　1、 主管要對樓面人員的情況了解;

　　2、 聽取組長匯報各包廂人員情況及時掌握區(qū)域人員工作情況及組長工作情況;

　　3、 根據營運現場實際情況及時對人員起先調查調配;

　　4、 要及時解決處理營運現場當中發(fā)生的問題。

　　四、填寫主管交接表，檢查組長交接表。

　　1、 到崗前要先查看上一班次主管填寫的交接表，根據實際內容出據相應的處理辦法;

　　2、 下班后要認真填寫交接表，把當天的工作情況及營運當中出現的問題及組長的工作作匯總，填寫交接建議;

　　3、 檢查所有表格并簽字，同時把相應出現的問題要當日解決。

　　五、教育工作。

　　1、 針對組長在工作當中出現的問題要及時糾正并解決，此項工作在下線后進行會議總結當日工作并作記錄;

　　2、 對員工定期進行幫教宣導工作;

　　3、 要了解下屬及員工的工作態(tài)度和情況。

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