旅行社計(jì)調(diào)崗位說明書
旅行社計(jì)調(diào)崗位主要工作職責(zé)是什么呢?今天yjbys小編跟大家分享幾篇崗位說明書，帶大家了解一下!
旅行社計(jì)調(diào)崗位說明書一
一、崗位標(biāo)識(shí)信息
崗位名稱：總經(jīng)理
直接下級(jí)： 產(chǎn)品副總經(jīng)理和業(yè)務(wù)副總經(jīng)理
二、崗位工作概述
負(fù)責(zé)公司內(nèi)統(tǒng)籌管理工作
三、工作職責(zé)與任務(wù)
(一)全面統(tǒng)籌管理旅行社工作
(二)旅行社發(fā)展戰(zhàn)略的制定
(三)決定旅行社人事安排
(四)代表旅行社與其他旅行社做高層協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作
(五)審批財(cái)務(wù)報(bào)告和各類重要文件和合同協(xié)議
(六)代表旅行社進(jìn)行產(chǎn)品議價(jià)
四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
(一)帶領(lǐng)全社實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)
(二)協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效率的合作
五、崗位工作關(guān)系
(一)內(nèi)部關(guān)系
所施監(jiān)督：直接領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督副總經(jīng)理的工作;
(二)外部關(guān)系
與其他旅旅游企業(yè)的高級(jí)管理著和相關(guān)政府以及行業(yè)服務(wù)部門進(jìn)行聯(lián)系接洽
六、崗位工作權(quán)限
(一)審批或直接決定人員的崗位調(diào)動(dòng);
(二)審批或直接決定人員的工作指導(dǎo);
(三)審批或直接決定人員的工作分配;
(四)審批或直接決定人員的工作監(jiān)督、考核;
(五)審批或直接決定人員的`違紀(jì)違規(guī)糾正權(quán);
(六)審批或直接決定人員的違紀(jì)、違規(guī)事實(shí)處理權(quán)和處理申報(bào);
(七)資金使用的審核;
(八)對(duì)供應(yīng)商的審核權(quán)和決定;
(九)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的最終判定;
七、崗位工作時(shí)間
在公司制度規(guī)定的正常班時(shí)間內(nèi)工作，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。
八、崗位工作環(huán)境
主要在辦公室
九、知識(shí)及教育水平要求
(一)管理學(xué)知識(shí)
(二)財(cái)務(wù)管理學(xué)知識(shí)
十、崗位技能要求
(一)計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)單操作能力;
(二)內(nèi)部審核員資格;
(三)組織協(xié)調(diào)能力。
十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求
大本以上，管理或相關(guān)專業(yè)，有5年工作經(jīng)驗(yàn)，任主管職務(wù)2年以上。
十二、其他素質(zhì)要求
任職者需具有健康的體魄，充沛的精力;好的視力，強(qiáng)烈的責(zé)任心;年齡在45歲以下為宜，無(wú)特殊性別要求。
旅行社計(jì)調(diào)崗位說明書二
計(jì)調(diào)工作職責(zé)
1、熟練掌握計(jì)調(diào)部采購(gòu)的各項(xiàng)常用業(yè)務(wù)成本
A:各景點(diǎn)門票及折扣價(jià)
B:各類酒店的掛牌價(jià)和淡旺平季團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià),陪同床價(jià)格及成團(tuán)房間數(shù) C:各餐廳的餐費(fèi)折扣價(jià)
D:各類型旅游車客運(yùn)單價(jià):元/公里及線路公里數(shù)
和特殊線路(河南車)的線路全包價(jià)
各類型車各條線路停車過路費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
E:機(jī)票返扣
2、接聽電話時(shí)一定要客氣委婉，接到電話必須說：你好，**(旅游公司)
3、接聽電話時(shí)，一定要音質(zhì)甜美，音速適中，語(yǔ)言委婉流暢，讓客戶感到放心，舒服。
4、接聽業(yè)務(wù)咨詢電話，一定要記住對(duì)方旅行社的名稱，業(yè)務(wù)聯(lián)系人，傳真，電話，線路要求(人數(shù),線路景點(diǎn),住宿標(biāo)準(zhǔn),用車情況,返程情況,大概出發(fā)時(shí)間)如果有手機(jī)，最好留下對(duì)方的直接聯(lián)系方式。
5、做報(bào)價(jià)時(shí)，一定要迅速，準(zhǔn)確，5分鐘之內(nèi)將報(bào)價(jià)傳真給對(duì)方。
6、傳真給對(duì)方發(fā)過去了，5分鐘之后打電話問詢對(duì)方是否收到傳真件，并詢問對(duì)方所收到的傳真是否按照要求。
7、如果傳真準(zhǔn)確無(wú)誤，和對(duì)方業(yè)務(wù)人溝通團(tuán)隊(duì)的情況，要了解團(tuán)隊(duì)大概的出發(fā)日期，人數(shù)，做到心中有數(shù)，盡量通過和對(duì)方溝通早早把價(jià)位定下來(lái)。
8、如果團(tuán)隊(duì)早早定下來(lái)，要和對(duì)方蓋章確認(rèn)，和對(duì)方約定結(jié)帳方式，并在傳真確認(rèn)件上注明清楚。
9、如果團(tuán)隊(duì)沒有及時(shí)定下來(lái)，要及時(shí)跟單，并在上面注明每次跟單的情況，做到心中有數(shù)。
10、團(tuán)隊(duì)定下來(lái)以后，在傳真件上注明需要注意的情況，以及所要求導(dǎo)游性別，性格以及專攻。
11、及時(shí)將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)發(fā)給操作計(jì)調(diào)，讓計(jì)調(diào)早操作，早安排。
12、按照傳真件上約定的情況及時(shí)催收?qǐng)F(tuán)款。
13、在團(tuán)隊(duì)的游覽過程中，要多和帶團(tuán)導(dǎo)游聯(lián)系，知道團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度情況，萬(wàn)事在在當(dāng)?shù)靥幚怼?/p>
14、團(tuán)隊(duì)返回目的地后，及時(shí)打服務(wù)跟蹤電話，做到團(tuán)團(tuán)滿意，團(tuán)團(tuán)心中有數(shù)，做到以后操作中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，并將意見及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)操作計(jì)調(diào)。
15、操作完團(tuán)隊(duì)之后，將業(yè)務(wù)聯(lián)系人的資料整理、備檔，并在特殊時(shí)間致電問候。團(tuán)隊(duì)結(jié)束三日內(nèi)(含下團(tuán)當(dāng)日)必須將結(jié)算單傳真到組團(tuán)社,并確認(rèn)對(duì)方收到。
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