案場主管崗位說明書

案場主管崗位說明書1

　　一、案場現(xiàn)場管理(包括樣板房樣板段)

　　1、對案場的銷售道具做好日常維護(hù)及優(yōu)化，對案場內(nèi)的銷售道具有損壞或效果不佳的及時(shí)進(jìn)行報(bào)修和調(diào)整;

　　2、對案場物料進(jìn)行動態(tài)管理，隨時(shí)掌握案場相應(yīng)銷售物料的庫存及用量，根據(jù)各種物料的使用量及時(shí)進(jìn)行申購和處理;

　　3、案場綠植根據(jù)季節(jié)以及綠植的養(yǎng)護(hù)效果及時(shí)與物業(yè)部門做好溝通，隨時(shí)保持綠植的生機(jī)勃勃;

　　4、對案場銷售人員的儀容、儀表、言行、舉止進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督與管理，對發(fā)現(xiàn)有違反案場規(guī)定的進(jìn)行現(xiàn)場指正，并可予以當(dāng)即處罰。

　　5、與其他部門做好日常協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)案場各環(huán)節(jié)的良好運(yùn)作，樹立良好的企業(yè)形象。

　　二、銷售人員管理

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)銷售人員之間的關(guān)系，并指導(dǎo)銷售人員的日常銷售工作;

　　2、負(fù)責(zé)及監(jiān)督銷售人員的每日排班及輪值工作;

　　3、負(fù)責(zé)及監(jiān)督案場銷售人員和客戶的糾紛，處理職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件，協(xié)調(diào)處理客戶關(guān)系;

　　4、全力配合銷售人員做好客戶的日常維護(hù)與管理，對有需要談判及逼定支持的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行協(xié)助;

　　5、配合銷售經(jīng)理參與組建、培訓(xùn)及考核案場銷售隊(duì)伍，不定期提出優(yōu)化建議;

　　6、配合銷售經(jīng)理組織案場銷售隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)近期銷售目標(biāo)及長期銷售目標(biāo)，并進(jìn)行過程監(jiān)督與管理。

　　三、銷售服務(wù)管理

　　1、對案場各環(huán)節(jié)的銷售數(shù)據(jù)做到了如指掌，配合銷售經(jīng)理做好現(xiàn)場銷控管理;

　　2、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司批準(zhǔn)的.銷售計(jì)劃，定期進(jìn)行銷售總結(jié)并能夠根據(jù)市場情況及項(xiàng)目現(xiàn)狀及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃與策略;

　　3、協(xié)助銷售經(jīng)理擬定本部門銷售相關(guān)制度并組織實(shí)施，包括并不限于：案場管理制度、客戶確認(rèn)制度、傭金制度、追訪制度等;

　　4、協(xié)助銷售經(jīng)理制訂銷售類文書，包括并不限于：認(rèn)購書(定金合同)、預(yù)售/銷售合同、裝修標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)充協(xié)議等;

　　5、協(xié)助處理與銷售相關(guān)的各項(xiàng)政府及法律手續(xù)，處理銀行貸款、合同公證、催款通知等銷售相關(guān)手續(xù);

　　6、協(xié)助銷售經(jīng)理完成銷售計(jì)劃和銷售價(jià)格制定工作;

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性及其他工作。

案場主管崗位說明書2

　　1、全面負(fù)責(zé)銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源。

　　2、配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問題。

　　3、銷售案場各個(gè)班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，負(fù)責(zé)銷售案場團(tuán)隊(duì)績效考核以及組織部門例會及每日早會。

　　4、指導(dǎo)案場現(xiàn)有業(yè)務(wù)(保安、保潔、客服、報(bào)修)，提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)。

　　5、負(fù)責(zé)銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新。

　　6、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練。

　　7、每周向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案場的運(yùn)行情況及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定情況。

　　8、報(bào)修流程管理以及與地產(chǎn)項(xiàng)目部對接。

　　9、每月21日上報(bào)案場工作總結(jié)以及每周周工作總結(jié)及下周計(jì)劃。

　　10、每月23日提交各個(gè)班組考勤及排班表。

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