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工作崗位說明書

時(shí)間:2023-08-01 21:30:15 海潔 崗位說明書 我要投稿

工作崗位說明書(通用21篇)

  在生活中,人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多,明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé),能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理,科學(xué)的進(jìn)行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的工作崗位說明書,僅供參考,歡迎大家閱讀。

工作崗位說明書(通用21篇)

  工作崗位說明書 1

  1、 熟悉施工圖紙、設(shè)計(jì)施工方案、施工變更、施工文件及施工合同、相關(guān)法規(guī)法令,充分掌握項(xiàng)目工程承包合同文件的經(jīng)濟(jì)條款和分承包文件,并做好合同交底工作。

  2、 負(fù)責(zé)工程預(yù)算的'編制及對(duì)項(xiàng)目月目標(biāo)成本的復(fù)核工作,并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際 情況,對(duì)比實(shí)際成本與目標(biāo)成本的差異,做出分析。

  3、 配合公司做好項(xiàng)目計(jì)劃成本的編制工作,并根據(jù)施工方案及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際發(fā) 生情況等相關(guān)內(nèi)容提出合理化建議

  4、 認(rèn)真閱讀施工圖紙,及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題,參與圖紙會(huì)審。

  5、 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際發(fā)生情況及時(shí)提醒施工員辦理工程簽證,并結(jié)合預(yù)算相關(guān) 知識(shí)到甲方辦理經(jīng)濟(jì)簽證最終審核結(jié)果。

  6、 熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)進(jìn)度,每月編制本月施工生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表;每月根據(jù)下 月生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃編制下月施工預(yù)算。

  7、 參與分包工程承包合同的起草工作計(jì)劃書,根據(jù)分包合同包括的工作內(nèi) 容和單價(jià),編制分包工程計(jì)劃書。

  8、 參與勞務(wù)結(jié)算的審核。

  9、 收集工程各階段、節(jié)點(diǎn)基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù),并歸類整理,匯總分析。

  10、 負(fù)責(zé)與業(yè)主及時(shí)辦理工程結(jié)算,平時(shí)注意悼念、整理相關(guān)資料。

  11、 配合其他部門的工作,及時(shí)為其提供有關(guān)的資料。

  工作崗位說明書 2

  幼教全稱幼兒教師,是教師隊(duì)伍中不可忽略的重要力量。她們主要以女性教育者為主,負(fù)責(zé)教育學(xué)齡前兒童也就是幼兒。

  幼教崗位職責(zé)

  1、承擔(dān)一個(gè)班的教育工作,根據(jù)國(guó)家規(guī)定的幼兒園課程標(biāo)準(zhǔn),做好備課方案、教學(xué)計(jì)劃等前期準(zhǔn)備工作;

  2、觀察了解幼兒,結(jié)合本班幼兒的具體情況,創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)環(huán)境,完成教育任務(wù)

  3、采用以游戲?yàn)橹鞯慕虒W(xué)方式,對(duì)學(xué)生進(jìn)行啟蒙教育

  4、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度,指導(dǎo)并配合保育員管理本班幼兒生活和做好衛(wèi)生保健工作,照顧學(xué)生生活;

  5、正確評(píng)估幼兒發(fā)展;

  6、與家長(zhǎng)保持經(jīng)常聯(lián)系,了解幼兒家庭的教育環(huán)境,商討符合幼兒特點(diǎn)的'教育措施,共同配合完成教育任務(wù);

  7、參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和幼兒教育研究活動(dòng);

  8、定期向園長(zhǎng)匯報(bào),接受其檢查和指導(dǎo)。

  幼教崗位要求

  1、要有執(zhí)著的事業(yè)心;

  2、要自信、自尊;

  3、要有良好的自我形象和個(gè)性品質(zhì);

  4、要有愛心和童心;

  5、要有較強(qiáng)的溝通能力;

  6、要有較強(qiáng)的組織教育活動(dòng)的能力;

  7、要有自學(xué)能力;

  8、具備教師資格證書,掌握教育規(guī)律;

  9、普通話標(biāo)準(zhǔn),通過相關(guān)測(cè)試。

  幼教關(guān)鍵技能

  專業(yè)能力教學(xué)監(jiān)控情商能力文字撰寫

  個(gè)人能力親和力耐心創(chuàng)新能力

  幼教升職空間

  幼教→幼兒園園長(zhǎng)/幼兒教育專家

  幼教薪情概況

  應(yīng)屆畢業(yè)生¥2300.00

  1年經(jīng)驗(yàn)¥2300.00

  2年經(jīng)驗(yàn)¥2600.00

  3年經(jīng)驗(yàn)¥3500.00

  幼教工作內(nèi)容

  1、根據(jù)課程計(jì)劃,執(zhí)行相關(guān)課程的授課;

  2、根據(jù)課程要求,準(zhǔn)備教案、教室及教具等;

  3、按要求制定負(fù)責(zé)課程的月計(jì)劃、周計(jì)劃;

  4、對(duì)授課中出現(xiàn)的問題及時(shí)調(diào)整和解決;

  5、積極與家長(zhǎng)溝通課程情況和學(xué)員表現(xiàn)等;

  6、按課程目標(biāo)要求完成課程執(zhí)行并觀察孩子的行為,總結(jié)孩子的情況,為家長(zhǎng)提供指導(dǎo)意見。

  工作崗位說明書 3

  一、 崗位描述

  1、部門:門店

  2、直接上級(jí):副總經(jīng)理

  3、直接下級(jí):店長(zhǎng)助理、駐店藥師、劑長(zhǎng)、店員

  4、基本職能:為你的主管分憂,替你的下屬解困;負(fù)責(zé)本門店的計(jì)劃采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理,一切日常事務(wù)的管理。

  5、責(zé)任范圍:負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。

  6、職業(yè)目標(biāo):經(jīng)理

  二、 工作細(xì)則:

  1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策,按GSP規(guī)范門店工作,對(duì)門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。

  2、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)GSP認(rèn)證工作。

  3、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度,不得自行購(gòu)藥,對(duì)上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施,嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。

  4、按門店發(fā)展趨勢(shì),起草本門店長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

  5、負(fù)責(zé)門店排班,日常事務(wù)的分工管理,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。

  6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢,駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品,及時(shí)處理門店質(zhì)量投訴,對(duì)門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。

  7、遵守物價(jià)部門下發(fā)的藥品價(jià)格體系,保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià),價(jià)格標(biāo)簽填寫齊全,及時(shí)有效的對(duì)本店商品價(jià)格開展自查工作。

  8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),處理解決門店糾紛。

  9、保證門店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡,對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。

  10、負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管,負(fù)責(zé)門店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。

  11、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的`折扣,掛帳管理,相關(guān)報(bào)表的量化分析。

  12、上傳下達(dá),協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

  13、不計(jì)較個(gè)人得失,能吃苦耐勞,工作認(rèn)真細(xì)致,條理清楚,堅(jiān)持原則,責(zé)任心強(qiáng),懂市場(chǎng)營(yíng)銷,熱情穩(wěn)重,有主人翁意識(shí)。

  14、積極完成上級(jí)交待的其他工作。

  15、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系,協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系,依靠員工,關(guān)心員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。

  16、認(rèn)真推行文明經(jīng)商,規(guī)范服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號(hào),提高門店的社會(huì)信譽(yù)度。

  17、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

  18、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

  19、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋到直接上級(jí)藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé)說明書藥店店長(zhǎng)崗位職責(zé)說明書。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。

  20、協(xié)助營(yíng)業(yè)員、收銀員工作。

  21、迅速處理好突發(fā)事件,如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

  工作崗位說明書 4

  一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策,工作中堅(jiān)持原則,遵守組織紀(jì)律,具體業(yè)務(wù)工作在學(xué)院黨委書記、副書記領(lǐng)導(dǎo)下開展。

  二、負(fù)責(zé)學(xué)院黨委有關(guān)會(huì)議的通知、記錄和存檔。保管、使用好學(xué)院黨委的印章。

  三、協(xié)助做好學(xué)院基層黨支部建設(shè)、黨員日常管理工作。做好畢業(yè)生黨員的檔案材料歸檔工作。

  四、在學(xué)校組織部門的統(tǒng)一部署下,做好本學(xué)院的黨委系統(tǒng)的相關(guān)信息、材料的上報(bào)。

  五、協(xié)助學(xué)院黨委做好黨員發(fā)展、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正等相關(guān)工作,并將預(yù)備黨員、正式黨員的檔案材料分類整理、妥善保管。

  六、及時(shí)準(zhǔn)確地為調(diào)入、調(diào)出的黨員辦理組織關(guān)系手續(xù)。

  七、做好學(xué)院各黨支部黨費(fèi)的收繳及統(tǒng)計(jì)工作,按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)收繳黨費(fèi),并上繳學(xué)校黨委組織部,年終做好本單位黨費(fèi)收繳情況總結(jié)。

  八、做好學(xué)院黨校入黨積極分子教育、培訓(xùn)、管理等相關(guān)工作。

  九、黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)工作要及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)學(xué)院黨內(nèi)

  統(tǒng)計(jì)半年報(bào)表、年度報(bào)表。

  十、及時(shí)更新數(shù)據(jù),做好黨員信息庫(kù)數(shù)據(jù)維護(hù)工作。

  十一、協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)完成上級(jí)黨委各部門下達(dá)的.各項(xiàng)工作任務(wù)。

  黨務(wù)工作崗位職責(zé)

  一、協(xié)助上級(jí)黨委認(rèn)真貫徹、落實(shí)黨的路線、方針、政策,抓好政治理論和黨的規(guī)章制度學(xué)習(xí);

  二、負(fù)責(zé)制定黨支部計(jì)劃,做好支部總結(jié)工作,負(fù)責(zé)黨內(nèi)文件的收發(fā)、管理;

  三、做好經(jīng)常性的黨員發(fā)展工作,保證發(fā)展黨員的質(zhì)量和結(jié)構(gòu);

  四、負(fù)責(zé)黨員的教育和管理,抓好精神文明建設(shè)和創(chuàng)建文明單位工作,制定并落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度,促進(jìn)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、廉潔、創(chuàng)新局面的形成;

  五、健全黨的組織生活等管理形式,做好黨費(fèi)收繳、黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)、黨的文件傳遞、材料的建檔、統(tǒng)計(jì)等工作;

  六、協(xié)助做好紀(jì)檢、監(jiān)察、勤政廉潔和糾風(fēng)方面的具體工作;

  七、根據(jù)支部安排,為召開本所黨務(wù)會(huì)議做好準(zhǔn)備工作與會(huì)議記錄,并負(fù)責(zé)決議和議定事項(xiàng)的督辦和落實(shí);

  八、抓好工會(huì)自身建設(shè),充分發(fā)揮工會(huì)委員會(huì)的作用;

  九、抓好共青團(tuán)的自身建設(shè),組織開展適合青年特點(diǎn)的各項(xiàng)文體娛樂活動(dòng);

  十、認(rèn)真做好婦委會(huì)的工作,維護(hù)婦女的合法權(quán)益。

  工作崗位說明書 5

  一、在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本室業(yè)務(wù)行政管理、護(hù)理教學(xué)和手術(shù)安排。

  二、根據(jù)手術(shù)室業(yè)務(wù)和人員情況,合理調(diào)配分工,配合醫(yī)生完成手術(shù)。

  三、督促檢查各級(jí)人員對(duì)規(guī)章制度、技術(shù)操作、無菌原則等執(zhí)行情況。

  四、組織護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),定期考試、考核,不斷提高業(yè)務(wù)水平。

  五、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,督促檢查室內(nèi)消毒工作,按規(guī)定進(jìn)行空氣、手和物品的細(xì)菌培養(yǎng),監(jiān)測(cè)滅菌效果。

  六、認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)和交接班制度,嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。

  七、負(fù)責(zé)手術(shù)室的藥品、器材、敷料、衛(wèi)生設(shè)備等物品的'預(yù)算、請(qǐng)領(lǐng)、報(bào)銷工作,并隨時(shí)檢查急診手術(shù)、搶救物品的準(zhǔn)備情況,毒、麻、限劇藥、貴重器械的管理情況。

  八、督促手術(shù)標(biāo)本的保留和及時(shí)送檢。

  九、負(fù)責(zé)接待參觀事宜。

  十、經(jīng)常征求有關(guān)科室意見,改進(jìn)工作,準(zhǔn)確、及時(shí)填寫護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè),接受護(hù)理部考核。

  十一、制訂教學(xué)計(jì)劃,完成教學(xué)任務(wù)。

  工作崗位說明書 6

  一、服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,認(rèn)真工作。嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律,執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度。

  二、上班時(shí)按規(guī)定著裝,保持衣冠整潔。文明服務(wù),自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。

  三、按下列要求做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作:

  1.每日清掃公共場(chǎng)所兩次以上,做到門窗、樓梯扶手無灰塵,天花、墻角無蜘蛛網(wǎng),地面無垃圾、痰跡,瓷磚上無污垢,墻面無球印、鞋印及其他印跡。

  2.每日清掃、沖洗公廁四次以上,保證墻面、墻角、天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng),蹲坑無積物,便池?zé)o污垢,洗手盆臺(tái)面無污漬,鏡面無痕跡,地面清潔,廁所無異味。

  3.每日及時(shí)清走垃圾筒內(nèi)的垃圾,更換垃圾袋。及時(shí)擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周圍無垃圾。

  4.每日及時(shí)清走垃圾筒內(nèi)的垃圾,更換垃圾袋。及時(shí)擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周圍無垃圾。

  5.每日清理明溝內(nèi)的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽內(nèi)的雜物,保證排水暢通。

  6.垃圾車每次裝運(yùn)垃圾后,及時(shí)用水將垃圾桶沖洗干凈,打掃垃圾桶周圍的垃圾,保持垃圾筒周圍清潔。

  四、愛護(hù)清潔工具,每次使用后放置在指定地點(diǎn)。

  五、打掃衛(wèi)生時(shí)節(jié)約用水,發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的`水龍頭、照明燈,及時(shí)關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的水、電開關(guān),保證不出現(xiàn)長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。

  六、對(duì)違反校園衛(wèi)生管理規(guī)定的行為,大膽批評(píng)、制止。對(duì)不服從管理、教育的,及時(shí)向有關(guān)部門反映。

  七、不在上班時(shí)間吸煙、串崗、聊天、睡覺,不做其他與工作無關(guān)的事情。

  八、完成臨時(shí)性或領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

  財(cái)務(wù)人員職責(zé)

  1. 熟悉有關(guān)政策和規(guī)定,嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)格遵照辦事,帶頭執(zhí)行并做好宣傳督促工作。對(duì)不符合規(guī)定的或手續(xù)不合、憑證不齊的支出有權(quán)拒付。

  2.按照制度規(guī)定、算帳、預(yù)算、編制及財(cái)務(wù)分析等工作,要做到手續(xù)完備,數(shù)字有根據(jù),帳表正確反映,情況真實(shí)可靠,并妥善保管帳冊(cè)、報(bào)表等資料。

  3.按月做好經(jīng)費(fèi)分類帳,了解與掌握專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)情況。

  4.按時(shí)發(fā)放工資(包括借聘人員,退休人員的工資)及班主任津貼、獎(jiǎng)金等。

  5.做好各項(xiàng)收費(fèi)工作,每學(xué)期放假前結(jié)清代收費(fèi)。

  6.做好發(fā)行員工作,預(yù)訂書籍、報(bào)刊雜志,及時(shí)做好收款工作。協(xié)助做好其它總務(wù)工作。

  7.提高服務(wù)質(zhì)量,完成后勤到校長(zhǎng)分配安排的其它總務(wù)工作。

  工作崗位說明書 7

  門衛(wèi)是學(xué)校安全的第一道防線,值班保安是學(xué)校形象的代表,應(yīng)具良好的軍人素質(zhì)與修養(yǎng),并認(rèn)真履行以下崗位職責(zé):

  1.按時(shí)上下班。白天交接班時(shí),雙方應(yīng)在值班室外互致軍禮后,進(jìn)入值班室內(nèi)交接有關(guān)情況和物品。接班人員未按時(shí)到的,交班人員不得自行離開崗位。

  2.按規(guī)定著裝,佩帶上崗證,攜帶規(guī)定的裝備,保持良好的精神狀態(tài)。

  3.嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度,不允許未經(jīng)同意的非本校人員進(jìn)入校園。

  4.加強(qiáng)自身修養(yǎng),堅(jiān)持文明值勤,禮貌待人,遇事冷靜。對(duì)不服從管理的人員,應(yīng)耐心解釋、說明,不得用不文明的`方式對(duì)待任何人。

  5.每個(gè)月的工作日的早上及下午正式上課鈴響前20分鐘至鈴響后5分鐘,中午及下午放學(xué)鈴響前5分鐘至響后20分鐘,以及有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來校視察、重要客人來訪或者有重要活動(dòng)時(shí),應(yīng)在值班室外站立值勤。站立值勤時(shí),按軍人的要求,服裝整齊,站姿良好,精神飽滿。對(duì)出入校門的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、重要客人行軍禮。

  6.接聽電話時(shí),態(tài)度要和藹,語氣要親切。拿起聽筒,首先說:“您好,中心學(xué)!,然后耐心地傾聽對(duì)方的詢問;卮饡r(shí),應(yīng)耐心細(xì)致,遇有不清楚的問題,應(yīng)首先說:“對(duì)不起”,然后視情況盡可能向?qū)Ψ教峁⿴椭蜃鞒鼋忉,不得?jiǎn)單甚至粗魯?shù)鼗卮饘?duì)方的問題或拒絕提供可能的幫助。

  7.接待來訪人員,先問清事因,然后與被訪人員或部門聯(lián)系。經(jīng)同意的,辦理登記手續(xù),留下有效證件,方可入校。

  8.上學(xué)期間,不允許學(xué)生離開校園。因病或其他特殊情況需提前離開校園的,必須有教師或家長(zhǎng)陪伴,不允許學(xué)生獨(dú)自離校。

  9.攜帶學(xué)校的公用物品出校門的,應(yīng)有學(xué)校有關(guān)處(室)領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W校搬運(yùn)私人大件物品的,應(yīng)有主人隨行或得到主人允許。不符合上述要求的,不得放行。

  10.堅(jiān)守崗位,不得擅離職守,不做與工作無關(guān)的事情,時(shí)刻注意進(jìn)出校園的人員及值班室周圍的情況。

  11.門衛(wèi)值班室為工作場(chǎng)所,不允許與工作無關(guān)的人員進(jìn)入值班室閑坐、聊天。

  12.接收?qǐng)?bào)紙、郵件,應(yīng)認(rèn)真核對(duì),妥善保管,防止丟失或損壞。

  13.保持值班室內(nèi)外清潔,發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應(yīng)及時(shí)清掃。交班前,整理好室內(nèi)物品。

  14.愛護(hù)值班室內(nèi)外的設(shè)施、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題或故障,應(yīng)及時(shí)保修,不得影響工作。

  15.認(rèn)真記錄值班時(shí)發(fā)生和處理的各種情況以及接聽的重要電話,及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。交班時(shí),應(yīng)將重要事項(xiàng)向交班人交代清楚。

  工作崗位說明書 8

  教師的基本職責(zé):

  1.承擔(dān)一門學(xué)科的教學(xué)任務(wù),備課、講課,輔導(dǎo),批改作業(yè),考核學(xué)生成績(jī)。

  2.在課內(nèi)外對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育,擔(dān)任班主任或組織、輔導(dǎo)學(xué)生課外活動(dòng)。

  3.參加教學(xué)研究工作。

  教師具體職責(zé):

  一.工作原則

  1.以黨的教育方針為教學(xué)、教育工作的指導(dǎo)思想和準(zhǔn)繩,自覺服務(wù)于教育方針和教育“三個(gè)面向”的要求。

  2.堅(jiān)持既教書,又育入的觀點(diǎn);做到管教管導(dǎo),身教言教;要為人師表。

  3. 銳意進(jìn)取,積極改革,著眼于發(fā)展智力,培養(yǎng)能力,早出、快出和出好人才。

  4.認(rèn)真貫徹“雙全”方針,注意因材施教,分類推進(jìn),全面提高。

  5.堅(jiān)持正面教育,關(guān)心愛護(hù)學(xué)生、嚴(yán)禁體罰或變相體罰。

  二.制定教學(xué)計(jì)劃

  1.每學(xué)期開學(xué)后兩周內(nèi)制訂好教學(xué)計(jì)劃。

  2.制訂教學(xué)計(jì)劃前做到“三熟悉”:

  (1)熟悉課程標(biāo)準(zhǔn),明確教學(xué)要求和內(nèi)容安排,明確前后銜接關(guān)系;

  (2)熟悉教材,通覽教材,初步掌握教材的內(nèi)在聯(lián)系;

  (3)熟悉學(xué)生,通過分析學(xué)生原有情況,與前任教師交流,與學(xué)生交談或其他形式,了解學(xué)生的“雙基’、“智能”、“學(xué)兒’、“學(xué)法”等方面的情況,了解學(xué)生對(duì)教學(xué)工作的意見和要求。

  3.除教學(xué)進(jìn)度可以在備課組范圍內(nèi)基本統(tǒng)一外,教學(xué)計(jì)劃必須根據(jù)各班實(shí)際情況自行制訂;要求要明確,措施要具體。

  三.備課

  1.不備課不能上課。

  2.個(gè)人備課不僅要備課標(biāo)、各教材、備學(xué)生,還要備理論、備生活;既依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和教科書,預(yù)設(shè)教學(xué)進(jìn)程、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法,寫好備課筆記,又著眼于動(dòng)態(tài)生成的觀點(diǎn),從教學(xué)的實(shí)際需求出發(fā),做好富有創(chuàng)意的筆記,重視其它課程資源的開發(fā)。每節(jié)課教案應(yīng)體現(xiàn):教學(xué)目標(biāo)的編制,教學(xué)內(nèi)容的安排(包括重、難點(diǎn)的處理),教學(xué)方法的考慮,教學(xué)過程的安排(包括課堂講解、提問、討論、練習(xí)、板書設(shè)計(jì)、作業(yè)布置、課后活動(dòng)等環(huán)節(jié))及教學(xué)后記。

  3.進(jìn)一步建立健全集體備課制定。已建立備課組的科目在個(gè)人備課的基礎(chǔ)上堅(jiān)持每周集體名。課一次的制度。備保組長(zhǎng)要事先“定時(shí)間、定內(nèi)容、定主體’;每次備課主講發(fā)言后,集體研究、討論,然后各人修訂調(diào)整各自的教案。

  4.備課中要體現(xiàn)新課程理念,在落實(shí)學(xué)生主體學(xué)習(xí)地位、優(yōu)化自主合作探究學(xué)習(xí)方式、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)積極性等方面下功夫,不能照抄照搬參考資料。

  5.對(duì)課堂實(shí)驗(yàn)要事前作好準(zhǔn)備工作。

  四.上課

  1.課堂教學(xué)是完成教學(xué)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵,是提高教學(xué)質(zhì)量的中心環(huán)節(jié),必須認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃,認(rèn)真上好每一堂課,完成課時(shí)教學(xué)任務(wù),不得曠課或任意調(diào)課(調(diào)課統(tǒng)一由教務(wù)處處理)。

  2.堅(jiān)持“學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo),發(fā)展為主旨“的原則,強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)、改進(jìn)教學(xué)方法,教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)突出,教學(xué)過程科學(xué)合理,有效運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù),促進(jìn)全體學(xué)生的發(fā)展。

  3.努力提高課堂教學(xué)藝術(shù),具有廣博的理論和專業(yè)知識(shí)、扎實(shí)的教學(xué)基本功,教態(tài)親切自然,語言規(guī)范、簡(jiǎn)練、生動(dòng),板書設(shè)計(jì)合理,演示操作熟練準(zhǔn)確。

  4.準(zhǔn)時(shí)上課、準(zhǔn)時(shí)下課,不影響學(xué)生課間休息。

  五.輔導(dǎo)

  1.貫徹因材施教的原則,提高輔導(dǎo)的自覺性和計(jì)劃性;積極、熱情地做好輔導(dǎo)工作。

  2.晨讀時(shí)間由教務(wù)處統(tǒng)一安排有關(guān)學(xué)科下班輔導(dǎo),其它時(shí)間各年級(jí)組自行安排,以個(gè)別輔導(dǎo)為主,集體輔導(dǎo)為輔。重視第二課堂”,積極開展課外興趣小組、講座、競(jìng)賽等多種形式的'活動(dòng),擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面、促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)活潑的發(fā)展。

  六.作業(yè)批改

  1.認(rèn)真批改作業(yè),對(duì)學(xué)生作業(yè)中的突出問題,應(yīng)作必要的摘錄和分析,及時(shí)進(jìn)行評(píng)講。

  2.批改作業(yè)要規(guī)范化,對(duì)學(xué)生、對(duì)自己都要從嚴(yán)要求。

  3.作業(yè)批改要及時(shí),作文批改不超過一周。其它作業(yè)在下次作業(yè)前要批改好,與學(xué)生見面。

  4.作業(yè)量要適當(dāng),作業(yè)題要精選。對(duì)不同水平的學(xué)生可以布置不同要求、不同內(nèi)容的作業(yè)。

  5.注意改過批改方法,既要正確及時(shí),又要收到實(shí)效。

  七.考查考試

  1.講授新課前要進(jìn)行必要的檢查復(fù)問,作為平時(shí)成績(jī)的一項(xiàng)依據(jù)。

  2.講授新課后要及時(shí)檢查理解、掌握的情況,力爭(zhēng)當(dāng)堂鞏固。

  3.期中、期末考試統(tǒng)一由教務(wù)處組織安排,其它單元測(cè)驗(yàn)由備課組安排。

  4.嚴(yán)格考試紀(jì)律;不得事先暗示、透露試題,不弄虛作假,不營(yíng)私舞弊。

  5.考查考試后及時(shí)總結(jié)教與學(xué)兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),認(rèn)真做好期中、期末質(zhì)量分析,提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

  工作崗位說明書 9

  職位名稱:銷售內(nèi)勤

  職位編號(hào)

  所屬部門:銷售部

  職位類別:后勤輔助類

  直接上級(jí):銷售經(jīng)理

  工作地點(diǎn):銷售部辦公室

  生效日期:

  【職責(zé)概述】

  (簡(jiǎn)要地介紹該職位的主要工作內(nèi)容及目的,突出該職位對(duì)組織獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)):

  負(fù)責(zé)銷售部所有資料的整理及分類,項(xiàng)目信息的統(tǒng)計(jì),投標(biāo)文件的.制作;負(fù)責(zé)物流信息的管理;負(fù)責(zé)售后服務(wù)的管理,為銷售部正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障,為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。

  【崗位職責(zé)】

  1、文書事務(wù)

  1)負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、接聽電話、打印工作,并做好記錄和傳遞,確保及時(shí)、準(zhǔn)確;

  2)負(fù)責(zé)銷售部基本文書的草擬工作;

  3)負(fù)責(zé)銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果;

  2、項(xiàng)目管理

  4)負(fù)責(zé)收集、整理銷售部相關(guān)銷售資料,確保資料的完整;

  5)保存銷售部合同,確保客戶檔案的完整性;

  6)負(fù)責(zé)整理銷售部各類報(bào)表和計(jì)劃;

  7)負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。

  8)負(fù)責(zé)建立客戶數(shù)據(jù)信息庫(kù)(涉及用戶基本情況,使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式等),確?蛻糍Y料的完整性內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書。

  9)負(fù)責(zé)購(gòu)買招標(biāo)文件、參與和配合制作標(biāo)書。

  10)負(fù)責(zé)建立銷售分類臺(tái)帳,反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、應(yīng)收貨款額度內(nèi)勤崗位職責(zé)。

  11)負(fù)責(zé)對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我公司商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)妥善保管,不得丟失或向外泄密。

  3、物流管理

  12)辦理發(fā)貨手續(xù),安排公司銷售產(chǎn)品發(fā)貨,確保正確、安全、及時(shí);

  13)負(fù)責(zé)公司各種郵件發(fā)送、收集工作,更好的服務(wù)于客戶;

  14)登記技術(shù)協(xié)議及合同的交接記錄(應(yīng)有客戶或業(yè)務(wù)員簽字),并將及時(shí)歸檔,以便日后查詢;

  4、售后管理

  15)受理客戶投訴,并初步分析后,傳遞給相關(guān)部門,確保投訴得到有效解決

  16)回訪客戶,確!耙苑⻊(wù)贏客戶”銷售理念的實(shí)現(xiàn);

  17)安排收集、整理、傳遞質(zhì)量反饋信息,為公司產(chǎn)品改進(jìn)與銷售服務(wù)提供可靠的依據(jù);

  18)編制詳細(xì)報(bào)表,保證賬目清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;

  5、其它

  19)負(fù)責(zé)來訪客戶接待;

  20)負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商對(duì)賬,確保銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;

  21)登記業(yè)務(wù)員在外出信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)匯總,加強(qiáng)業(yè)務(wù)員管理;

  22)負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶反饋回來的問題。

  23)負(fù)責(zé)整理準(zhǔn)備業(yè)務(wù)人員所需的資料。

  24)負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生的管理內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書百科。

  25)負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

  【職位關(guān)系】

  直接下屬:無

  同級(jí)崗位(本部門):銷售員、商務(wù)專員

  工作伙伴(外部門):公司各部門各崗位

  協(xié)作伙伴(外單位):所有客戶、印刷店、招標(biāo)公司

  【資證要求】

  專業(yè):

  大專及以上學(xué)歷文秘及相關(guān),初級(jí)秘書證

  工作經(jīng)驗(yàn):

  一年以上內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)

  知識(shí)技能:

  1)具備一定的文字處理能力

  2)漢字錄入速度80字以上/分鐘

  3)熟練操作常用辦公軟件

  4)熟悉銷售及銷售服務(wù)流程

  5)具有良好的溝通能力

  6)具有一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

  7)有較好的學(xué)習(xí)能力

  8)有一定的統(tǒng)計(jì)分析能力

  9)熟悉商務(wù)禮儀

  工作崗位說明書 10

  1、 驗(yàn)單:收到餐廳服務(wù)人員送來的點(diǎn)菜單、酒水單、海鮮單等,在入廚聯(lián) 和傳菜聯(lián)加蓋“驗(yàn)單”章,留下收銀聯(lián),其余各聯(lián)退還給服務(wù)員。

  2、 根據(jù)單據(jù)上列明的客人消費(fèi)項(xiàng)目錄入電腦。

  3、 如有取消菜式的`,審核取消單上的臺(tái)號(hào)、時(shí)間是否正確,是否有經(jīng)手人、 餐廳部長(zhǎng)及出品部人員簽名,確認(rèn)有關(guān)手續(xù)后,錄入電腦進(jìn)行沖減操作。

  4、 結(jié)賬:

  (1) 確認(rèn)臺(tái)號(hào),將服務(wù)員送回的點(diǎn)菜單顧客聯(lián)與收銀聯(lián)核對(duì),如有調(diào) 整應(yīng)立即詢問服務(wù)員,確認(rèn)所有消費(fèi)項(xiàng)目錄入無誤后打印賬單。

  (2) 各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  (3) 將點(diǎn)菜單顧客聯(lián)釘在賬單后面,由服務(wù)員交與客人結(jié)賬。

  (4) 按不同付款方式進(jìn)行結(jié)賬處理,將結(jié)賬方式錄入電腦,完成結(jié)賬操作。

  (5) 將找零、信用卡簽購(gòu)單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務(wù)員送回給客人。

  (6) 如客人要求提供發(fā)票的,按規(guī)定填開發(fā)票,由服務(wù)員交給客人, 并請(qǐng)服務(wù)員在收銀賬單上簽名;境外客人可按其要求打印酒店格 式發(fā)票。

  (7)賬單要按不同結(jié)賬方式蓋章,并分類放好。

  工作崗位說明書 11

  1.熱愛培訓(xùn)工作,熱愛學(xué)員,全心全意地為學(xué)員服務(wù),積極探討培訓(xùn)規(guī)律。

  2.端正教育教學(xué)指導(dǎo)思想,增強(qiáng)改革意識(shí),努力提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),做到教書育人、管理育人、服務(wù)育人。.

  3.認(rèn)真履行本專業(yè)崗位職責(zé),完成黨校規(guī)定的教學(xué)工作量。在每周期的培訓(xùn)中至少要完成兩門課程的定向進(jìn)修任務(wù),每學(xué)期要擔(dān)任一門以上課程的教學(xué)任務(wù),并負(fù)責(zé)開設(shè)新課程。

  4.認(rèn)真鉆研所任學(xué)科的教學(xué)大綱,深入了解學(xué)員的實(shí)際需求,及時(shí)掌握所任學(xué)科的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)和教改的實(shí)際,做到超前備課,寫出講稿。依據(jù)學(xué)員的特點(diǎn),設(shè)計(jì)教學(xué)過程和方法,使教學(xué)內(nèi)容具有針對(duì)性、適用性、實(shí)踐性、科學(xué)性和先進(jìn)性。

  5.按照教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱組織落實(shí)本學(xué)科的教學(xué)工作。認(rèn)真上好每一節(jié)課,做到教學(xué)目的明確,教學(xué)重點(diǎn)突出,課堂教學(xué)規(guī)范化,注重對(duì)學(xué)員教育觀念的轉(zhuǎn)變和教學(xué)能力的培養(yǎng)。

  6.認(rèn)真做好結(jié)課考核總結(jié)及教學(xué)分析工作,搞好教學(xué)質(zhì)量的追蹤調(diào)查,注意積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

  7.積極參加教育科研活動(dòng),深入調(diào)研,撰寫教育教學(xué)科研論文。指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用科學(xué)理論總結(jié)經(jīng)驗(yàn),幫助學(xué)員搞好課題設(shè)計(jì),并對(duì)學(xué)員的'教育科學(xué)研究進(jìn)行咨詢。

  8.及時(shí)了解掌握本崗工作的動(dòng)態(tài)和信息,學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)工作。

  9.主持或參加教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱及有關(guān)教材的編寫、審議工作。

  10.做好班主任工作。

  11.根據(jù)工作需要,完成好部?jī)?nèi)分配的其他工作。

  工作崗位說明書 12

  服務(wù)員工作崗位職責(zé)有哪些

  1、認(rèn)真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖,積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。

  2、具有為賓館多作貢獻(xiàn)的精神,不斷提高管理,業(yè)務(wù)上精益求精。

  3、擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),工作程序。

  4、對(duì)下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧,掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。

  5、熱情待客,態(tài)度謙和,妥善處理客人投訴,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關(guān)系,并將客人對(duì)食品的意見轉(zhuǎn)告總廚師長(zhǎng),以改進(jìn)工作。

  6、嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等,做到帳物相符,保持規(guī)定的'完好率。

  7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生,保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。

  8、做好餐廳完全和防火工作。

  9、做好工作日志,搞好交接班工作,做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。

  服務(wù)員工作崗位職責(zé)是什么

  1、按公司規(guī)定著裝,保持個(gè)人清潔衛(wèi)生,儀容儀表符合公司要求,在對(duì)客服務(wù)中經(jīng)常保持微笑,服從上級(jí)的工作安排。

  2、與其他人員分工協(xié)作,負(fù)責(zé)茶樓各部分的清潔打掃,餐用具、娛樂用設(shè)施擺放和維護(hù)。

  3、負(fù)責(zé)服務(wù)接待客人,熟悉茶品、飲品的制作方法,味道特點(diǎn)及出品的大致時(shí)間,了解相關(guān)文化背景;能熟練為客人介紹茶文化知識(shí)。

  4、搞好茶樓環(huán)境衛(wèi)生,按標(biāo)準(zhǔn)擦拭餐具和服務(wù)用具,并做自我檢查。

  5、及時(shí)安排到店客人到相應(yīng)座位,不怠慢客人;按客人要求出品,有特殊情況要請(qǐng)示客人,作適當(dāng)推銷。

  6、主動(dòng)巡臺(tái),了解客人需求,根據(jù)實(shí)際情況控制服務(wù)頻率,做到客人滿意。

  7、提前為客人準(zhǔn)備好帳單,核對(duì)清楚,唱買唱收,保證準(zhǔn)確無誤。

  8、客人離開后立刻清理臺(tái)面,做好翻臺(tái),準(zhǔn)備接待下一批客人。

  9、主動(dòng)與客人溝通,征詢客人意見,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

  10、餐廳營(yíng)業(yè)結(jié)束后,做好各部分收尾工作。

  服務(wù)員工作崗位職責(zé)

  1. 整理好儀容儀表,化淡妝,準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)到,不遲到、早退,服從餐廳領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)和指揮,認(rèn)真、快速的完成工作任務(wù)。

  2. 上班前了解就餐人數(shù)及時(shí)間,了解宴請(qǐng)來賓有無其他特殊要求,做好針對(duì)個(gè)性化服務(wù)工作。

  3. 正式開餐前,按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺(tái),準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用。

  4. 按規(guī)定時(shí)間站位,面部表情自然微笑,以飽滿的精神面貌迎接客人。

  5. 客到及時(shí)安排客人入坐,根據(jù)人數(shù)進(jìn)行加或撤位,主動(dòng)拉椅(接掛衣物放第一位)主動(dòng)介紹本店特色及經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。

  6. 服務(wù)開餐間,請(qǐng)字開頭謝不離口,隨時(shí)要使用禮貌用語和微笑,及時(shí)為客人問茶、斟茶、派巾,介紹點(diǎn)菜方式,征詢客人酒水并報(bào)名稱及價(jià)格。

  7. 當(dāng)餐服務(wù)時(shí),多與客人溝通,有問必答,不知者委婉回答客人,有必要時(shí)要問清再做回答,戒驕戒躁戒急戒煩。

  8. 餐中隨時(shí)留意客人及餐廳的一切狀況,以便達(dá)到更好的協(xié)作服務(wù),以便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿意。

  9. 操作時(shí)一定要使用托盤,避免茶水菜汁灑落,服務(wù)餐中要有聲,先到,以免與客人碰撞,工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)馬上向客人道歉。

  10. 如工作中出現(xiàn)疑問及時(shí)處理,自己解決不了及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。

  11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅,水溫保證在20度到30度左右,骨碟垃圾不得超過三分之一,煙缸內(nèi)有2個(gè)及2個(gè)以上煙頭就應(yīng)該立即更換。餐中服務(wù)必須上三道香巾,香巾必須干凈整潔。

  12. 客人就餐時(shí)要及時(shí)為客人斟酒、茶,及時(shí)清理臺(tái)面,確保臺(tái)面衛(wèi)生整潔。

  13. 客人的菜品長(zhǎng)時(shí)間不上要主動(dòng)為客人催菜,如菜已上齊要詢問客人是否添加。菜品或主食,要主動(dòng)推銷,主動(dòng)介紹,及時(shí)為客人結(jié)帳,但不要催客人買單,自己結(jié)帳時(shí)要自己先審單,避免單據(jù)出錯(cuò)。

  14. 餐后要和餐中享受一樣完善的服務(wù),及時(shí)添加最后一道禮貌菜及香巾。

  15. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時(shí)撤掉,以保臺(tái)面的整潔,宴會(huì)廳要主動(dòng)為客人送果盤。

  16. 客人買單時(shí)要當(dāng)面數(shù)清錢數(shù)并告訴客人,如掛帳確認(rèn)后方可讓其簽字,并表示感謝,如客人有走的動(dòng)向,主動(dòng)及時(shí)為客人拉椅,詢問是否需要打包。

  17. 送客意識(shí)加強(qiáng)落實(shí),客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺(tái)后方可收臺(tái),收臺(tái)時(shí)要輕拿輕放。

  18. 收臺(tái)時(shí)應(yīng)按收臺(tái)程序進(jìn)行收臺(tái),要及時(shí)整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺(tái)以便及時(shí)迎客。

  19. 下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)窗,電源是否切斷,確保安全,請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)方可下班。

  20. 出現(xiàn)爆滿翻臺(tái)時(shí)不得出現(xiàn)空崗無人盯臺(tái)現(xiàn)象,禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。無論閑忙時(shí)要按標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量正常心態(tài),接待好下一批客人。

  21. 員工之間建立好良好的同事關(guān)系,不計(jì)較個(gè)人得失,互相幫助,遵守本店一切規(guī)章制度。

  22. 積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,業(yè)務(wù)素質(zhì)能力形成學(xué)、幫、趕、超的良好風(fēng)氣,熟悉其他部門的情況,以便應(yīng)答客人。

  工作崗位說明書 13

  導(dǎo)游崗位職責(zé)

  1、根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定,按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽;

  2、負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解,介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源;

  3、配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等;

  4、耐心解答游客的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題;

  5、反映游客的意見和要求,協(xié)助安排游客會(huì)見、會(huì)談活動(dòng);

  6、保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全,處理隨隊(duì)游客的突發(fā)情況。

  導(dǎo)游崗位要求

  作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游,應(yīng)具備以下素質(zhì)和能力:

  1、良好的思想素質(zhì)(包括愛國(guó)主義意識(shí)和服務(wù)意識(shí))

  2、良好的'道德素質(zhì)(包括政治素質(zhì)和品德素質(zhì))

  3、良好的知識(shí)素質(zhì)(包括語言知識(shí)、史地文化知識(shí)和政策法規(guī)知識(shí)、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí))

  4、良好的技能素質(zhì)(包括獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、善于和各種人打交道的能力、導(dǎo)游講解能力和特殊問題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力)

  5、良好的心理素質(zhì)(包括敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力、較強(qiáng)的自控能力)

  6、良好的身體素質(zhì)

  另外,還必須是導(dǎo)游及相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè)以上學(xué)歷,用于相應(yīng)的口語證書和導(dǎo)游證書。

  導(dǎo)游關(guān)鍵技能

  專業(yè)能力帶團(tuán)導(dǎo)游知識(shí)營(yíng)銷

  個(gè)人能力應(yīng)變能力吃苦耐勞嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真

  導(dǎo)游升職空間

  初級(jí)導(dǎo)游 → 中級(jí)導(dǎo)游 → 高級(jí)導(dǎo)游 → 特級(jí)導(dǎo)游 → 部門經(jīng)理 → 副總經(jīng)理 → 總經(jīng)理

  導(dǎo)游薪情概況

  學(xué)優(yōu)¥3500.00

  1年經(jīng)驗(yàn)¥3600.00

  2年經(jīng)驗(yàn)¥4500.00

  3年經(jīng)驗(yàn)¥5400.00

  導(dǎo)游工作內(nèi)容

  1、按照行程安排為所在地區(qū)的旅游團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游工作;

  2、處理行程中出現(xiàn)的突發(fā)狀況或意外事件;

  3、定期收集市場(chǎng)信息及報(bào)價(jià),建立及完善信息庫(kù);

  4、根據(jù)客戶需求,設(shè)計(jì)合適的旅游路線、詳細(xì)方案及報(bào)價(jià);

  5、景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋。

  工作崗位說明書 14

  一.基本資料:

  崗位名稱:班長(zhǎng) 崗位編碼:001

  崗位定員:1人 直接上級(jí):班主任

  分析日期: 崗位任期:1年

  二.崗位職責(zé):

  (一)概述

  在班主任的領(lǐng)導(dǎo)下,全權(quán)負(fù)責(zé)處理班級(jí)的日常事務(wù);完成班主任和學(xué)院交代的各項(xiàng)工作。在各班委的協(xié)調(diào)配合下建設(shè)班級(jí)學(xué)風(fēng),班風(fēng),構(gòu)建積極的班級(jí)風(fēng)貌;組織班級(jí)活動(dòng),加強(qiáng)與外界交流。

  (二)工作職責(zé)

  1.信息溝通:

  A 及時(shí)傳達(dá)學(xué)院及班主任對(duì)班級(jí)活動(dòng)的要求,并組織同學(xué)將要求落到實(shí)處。

  B. 及時(shí)向班主任及各任課老師匯報(bào)反饋班級(jí)學(xué)生在班級(jí)管理方面和學(xué)習(xí)方面的建議意見

  C. 定期召開班委會(huì)總結(jié)班級(jí)工作,做好會(huì)議記錄,并及時(shí)向班主任反饋。

  D. 將班級(jí)各位同學(xué)的意見及思想向班主任和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)反映,充當(dāng)上下級(jí)溝通的橋

  2.事務(wù)處理:

  A. 抓好班委自身建設(shè)。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)工作,充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,認(rèn)真落實(shí)班級(jí)工作計(jì)劃。

  B. 嚴(yán)以律己,模范帶頭。嚴(yán)守職責(zé)、積極督促檢查其他班委的學(xué)習(xí)和開展的各項(xiàng)工作情況,帶頭搞好學(xué)習(xí)和遵守校規(guī)校紀(jì)。

  C. 倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛,增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。通過各種形式加強(qiáng)班級(jí)同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助,形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng),增強(qiáng)班級(jí)同學(xué)的集體榮譽(yù)感和凝聚力。

  D. 認(rèn)真組織各種活動(dòng),豐富課余生活。積極動(dòng)腦筋、想辦法,為班級(jí)提出創(chuàng)造性建議。

  E. 搞好自身學(xué)習(xí),提高能力素質(zhì)。堅(jiān)持扎實(shí)工作、講究方法、提高工作效率。不斷加強(qiáng)個(gè)人思想、工作和管理等綜合素質(zhì)的鍛煉。

  3.決策制定:

  A. 及時(shí)了解班級(jí)各同學(xué)的信息動(dòng)態(tài),掌握班級(jí)動(dòng)態(tài),對(duì)突發(fā)事件及時(shí)作出決策并采取措施。

  B. 對(duì)高于500元的班費(fèi)支出情況有審核權(quán)

  C. 在任期結(jié)束前擬定下屆班委的產(chǎn)生辦法和班委提名

  D. 對(duì)班級(jí)的發(fā)展要有長(zhǎng)期規(guī)劃,并制定任期內(nèi)的工作計(jì)劃,明確工作目標(biāo)將工作成果予以展示。

  E. 代表班級(jí)對(duì)外交流學(xué)習(xí),樹立良好的班級(jí)形象。

  F. 對(duì)班級(jí)的資源分配應(yīng)當(dāng)公正合理,特別是獎(jiǎng)學(xué)金,助學(xué)金,以及各項(xiàng)非物質(zhì)性榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)的分配要確定切實(shí)可行的方案。

  三.監(jiān)督及崗位關(guān)系:

  (一)所受監(jiān)督和所施監(jiān)督

  1.所受監(jiān)督:班長(zhǎng)直接受到班主任的監(jiān)督指導(dǎo)和全體同學(xué)(包括其他班委)的監(jiān)督

  2.所施監(jiān)督:對(duì)下屬的.各級(jí)班委,團(tuán)委的成員以及各寢室長(zhǎng)和全體學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督

  (二)與其他崗位的關(guān)系

  1.內(nèi)部關(guān)系:班長(zhǎng)與個(gè)班委有工作上的協(xié)調(diào)和配合關(guān)系,與班主任有被指導(dǎo)和協(xié)調(diào)關(guān)系

  2.外部關(guān)系:和各級(jí)學(xué)生會(huì)有信息交流反饋關(guān)系,與各兄弟班級(jí)有相互交流學(xué)習(xí)的合作關(guān)系

  (三)本崗位的職務(wù)平移和晉升

  1.在任期結(jié)束后由全體學(xué)生選舉留任或是到其他班委職務(wù)上工作

  2.若在任期內(nèi)得不到學(xué)生的認(rèn)可則不能成為下屆班委成員

  四.崗位權(quán)限:

  1.對(duì)班主任的工作有建議權(quán)

  2.有權(quán)對(duì)班委和團(tuán)委的各成員的工作提出意見和批評(píng),進(jìn)行指導(dǎo)并直接監(jiān)督

  3.根據(jù)班級(jí)的現(xiàn)狀向?qū)W院的各部門提出合理化建議

  4.有權(quán)監(jiān)督班級(jí)的班費(fèi)支出情況,對(duì)高于500元的指出有建議和審核權(quán)

  5.有權(quán)提名下屆班委成員

  6.對(duì)違紀(jì)學(xué)生的班級(jí)內(nèi)部處理有建議權(quán)

  7.有權(quán)了解各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)以及其他相關(guān)的隱私信息

  五.工作環(huán)境和條件

  1.本崗位屬全日制的管理工作,工作地點(diǎn)有不確定性。60%左右的時(shí)間在寢室以電話方式聯(lián)系和處理班務(wù),30%以上時(shí)間在室外工作。法定節(jié)假日休息,但還是要處理臨時(shí)性事務(wù)。

  2.配備2名副班長(zhǎng)以及團(tuán)支書1名協(xié)調(diào)工作,每月享受30元到50元不等的話費(fèi)補(bǔ)貼。

  六.工作時(shí)間

  全日制,法定假日休息

  七.任職條件

  (一)資歷

  1. 工作經(jīng)驗(yàn):具有從事班委和院干工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

  2. 學(xué)歷要求:本科在讀生

  (二)素質(zhì)能力條件

  1.身體(理)素質(zhì):

  A.無重大疾病,身強(qiáng)體健能,精力充沛

  B.五官端正,形象正派

  2.心理素質(zhì)及能力要求:

  A.心理健康,樂觀積極,開朗向上

  B.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和一定的管理能力,計(jì)劃能力以及計(jì)劃實(shí)施能力;特別要求處理突發(fā)使事件的能力和組織能力

  C.具有較強(qiáng)的保密意識(shí)和安全意識(shí)

  D.積極認(rèn)真的工作態(tài)度,樂于奉獻(xiàn),有耐心能夠竭誠(chéng)為全體學(xué)生服務(wù)

  (三)本崗位招聘應(yīng)考核的內(nèi)容

  1.計(jì)算機(jī)操作能力,特別是使用office軟件的能力

  2.思想素質(zhì)和服務(wù)精神

  3.溝通能力和技巧,演講能力

  八.績(jī)效管理

  以全體學(xué)生評(píng)定為主,自我評(píng)定,班主任評(píng)定為輔,從勤,能,績(jī),信四方面評(píng)定,其中自我評(píng)定占10%,班主任評(píng)定占30%,同學(xué)評(píng)定占60%

  工作崗位說明書 15

 。ㄒ唬┲蛋嘁

  1、宿管人員必須服從校方提出的安全保衛(wèi)要求和宿舍管理制度。

  2、宿管人員實(shí)行24小時(shí)值班制度,作好值班記錄。地點(diǎn)在宿舍保安值班室。

  (二)學(xué)生作息、寢室內(nèi)衛(wèi)生及防盜安全的安排

  1、每天早上上課鈴響過、宿管人員必須到每間寢室查看有無生病臥床的學(xué)生、有無缺課睡覺的學(xué)生以及寢室內(nèi)工具的擺放、被子折疊是否規(guī)范整齊、有序等。

  2、宿管人員要督促學(xué)生搞好寢室內(nèi)外的衛(wèi)生,做到室內(nèi)外無垃圾、室內(nèi)通風(fēng)干燥。

  3、宿管人員必須對(duì)寢室內(nèi)外重點(diǎn)要害部位進(jìn)行巡查,做好防盜工作。

  (三)學(xué)生放學(xué)和晚自習(xí)后宿管人員的職責(zé)

  1、宿管人員在學(xué)生入宿舍前20分鐘前開啟宿舍門,上課鈴響后全關(guān)閉。放學(xué)和晚自習(xí)下課后,無特殊情況,不得讓學(xué)生隨便進(jìn)出校門。

  2、若學(xué)生請(qǐng)假提前離校的,必須在第一時(shí)間通知家長(zhǎng)及其班主任,及時(shí)查明學(xué)生的去向。杜絕發(fā)生因?qū)W生離開宿舍而在校外發(fā)生的安全事故。發(fā)現(xiàn)學(xué)生通過非正常途徑離開學(xué)校應(yīng)及時(shí)勸阻、教育,并立即報(bào)告宿舍主任。

  3、宿舍區(qū)夜間的突發(fā)性事件必須在第一時(shí)間與宿管主任、值周領(lǐng)導(dǎo)、值周班主任及其該生班主任取得聯(lián)系,作出最佳處理,把安全事故降低到最小程度并向宿管主任匯報(bào)。

  4、上課期間一律杜絕學(xué)生請(qǐng)假,特殊情況通知家長(zhǎng)到宿舍接走孩子。否則學(xué)生離校發(fā)生的安全事故宿管人員要負(fù)全責(zé)。

  5、宿管人員要認(rèn)真做好學(xué)生臨近睡覺前的考勤記錄、不得有差錯(cuò)。

  6、宿管人員熄燈后必須巡邏查看室內(nèi)外的`不安全因素(如點(diǎn)燃蠟燭、充電電燈等),室外是否有外來人員蓄謀干擾、威脅學(xué)生的人身安全等。異常情況要報(bào)告值周領(lǐng)導(dǎo)、值周班主任、宿管主任。

  7、宿管人員要認(rèn)真做好星期六、星期天留宿的學(xué)生記錄和管理。

  (四)外來人員登記

  1、非學(xué)住校生不得進(jìn)入宿舍。外來人員(包括學(xué)生家長(zhǎng))來訪確需進(jìn)入者,按要求填寫好登記表、指定場(chǎng)所方可進(jìn)入校內(nèi)。

  2、宿管人員應(yīng)禁止任何外來車輛進(jìn)入校內(nèi)。確實(shí)因工作或其它需要,經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意,登記后,方可進(jìn)校。

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  1、宿管人員禁止在宿舍內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)。

  2、宿管人員應(yīng)認(rèn)真完成學(xué)校交辦的臨時(shí)任務(wù)。

  工作崗位說明書 16

  1、 熟悉施工圖紙、設(shè)計(jì)施工方案、施工變更、施工文件及施工合同、相關(guān)法規(guī)法令,充分掌握項(xiàng)目工程承包合同文件的經(jīng)濟(jì)條款和分承包文件,并做好合同交底工作。

  2、 負(fù)責(zé)工程預(yù)算的`編制及對(duì)項(xiàng)目月目標(biāo)成本的復(fù)核工作,并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際 情況,對(duì)比實(shí)際成本與目標(biāo)成本的差異,做出分析。

  3、 配合公司做好項(xiàng)目計(jì)劃成本的編制工作,并根據(jù)施工方案及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際發(fā) 生情況等相關(guān)內(nèi)容提出合理化建議

  4、 認(rèn)真閱讀施工圖紙,及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題,參與圖紙會(huì)審。

  5、 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際發(fā)生情況及時(shí)提醒施工員辦理工程簽證,并結(jié)合預(yù)算相關(guān) 知識(shí)到甲方辦理經(jīng)濟(jì)簽證最終審核結(jié)果。

  6、 熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)進(jìn)度,每月編制本月施工生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表;每月根據(jù)下 月生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃編制下月施工預(yù)算。

  7、 參與分包工程承包合同的起草工作計(jì)劃書,根據(jù)分包合同包括的工作內(nèi) 容和單價(jià),編制分包工程計(jì)劃書。

  8、 參與勞務(wù)結(jié)算的審核。

  9、 收集工程各階段、節(jié)點(diǎn)基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù),并歸類整理,匯總分析。

  10、 負(fù)責(zé)與業(yè)主及時(shí)辦理工程結(jié)算,平時(shí)注意悼念、整理相關(guān)資料。

  11、 配合其他部門的工作,及時(shí)為其提供有關(guān)的資料。

  工作崗位說明書 17

  一、崗位標(biāo)識(shí)信息

  崗位名稱: QA主管隸屬部門:品質(zhì)保證部

  崗位編碼:直接上級(jí):品質(zhì)保證部經(jīng)理

  工資等級(jí):直接下級(jí):資料管理工程師

  可輪換崗位:QC主管 分析日期:

  二、崗位工作概述

  負(fù)責(zé)處理客戶反饋,建立標(biāo)準(zhǔn)管理體系,保證出貨產(chǎn)品質(zhì)量。

  三、工作職責(zé)與任務(wù)

 。ㄒ唬┨幚砜蛻舴答

  1.接受客戶反饋,分析具體問題所在,協(xié)調(diào)問題處理及缺陷產(chǎn)品處理;

  2.對(duì)客戶反饋意見進(jìn)行匯總,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,提出整改建議;

  3.協(xié)調(diào)特定產(chǎn)品的質(zhì)量控制,跟蹤實(shí)際生產(chǎn)情況。

 。ǘ(biāo)準(zhǔn)管理

  1.設(shè)計(jì)資料、標(biāo)準(zhǔn)管理體系;

  2.審核市場(chǎng)部對(duì)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的翻譯,確認(rèn)是否能滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求,對(duì)暫時(shí)無法滿足的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)與客戶進(jìn)行協(xié)商;

  3.翻譯通用標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)資料;

  4.保證標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況。

 。ㄈ┍WC出貨產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到客戶要求

  1.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)判斷出貨產(chǎn)品質(zhì)量;

  2.對(duì)于特定產(chǎn)品提出處理方案并提交、跟蹤解決;

  3.根據(jù)出貨產(chǎn)品質(zhì)量,提出過程產(chǎn)品問題及控制點(diǎn)。

 。ㄋ模﹫(zhí)行公司5S規(guī)定

 。ㄎ澹┩瓿缮霞(jí)委派的其他任務(wù)

  四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

 。ㄒ唬24小時(shí)內(nèi)處理客戶反饋,在合理范圍內(nèi)滿足客戶要求;

 。ǘ(zhǔn)確理解通用標(biāo)準(zhǔn)以及客戶的指定標(biāo)準(zhǔn),保證標(biāo)準(zhǔn)100%落實(shí);

 。ㄈ┵Y料、標(biāo)準(zhǔn)管理體系健全完善,應(yīng)用方便;

 。ㄋ模┏鲐浘苁辗瞎局笜(biāo);

 。ㄎ澹┏掷m(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量,符合公司質(zhì)量指標(biāo)。

  五、崗位工作關(guān)系

  (一)內(nèi)部關(guān)系

  1.所受監(jiān)督:在產(chǎn)品質(zhì)量控制和QS9000體系管理方面,接受品質(zhì)保證部經(jīng)理和生產(chǎn)副總的指示和監(jiān)督;

  2.所施監(jiān)督:在資料管理和體系標(biāo)準(zhǔn)方面,對(duì)資料管理工程師實(shí)施監(jiān)督;在質(zhì)量體系維護(hù)方面,對(duì)各個(gè)職能的監(jiān)督權(quán);

  3.合作關(guān)系:在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面,與制造部發(fā)生協(xié)作關(guān)系,在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面,與制造部、市場(chǎng)部發(fā)生協(xié)作關(guān)系;

 。ǘ┩獠筷P(guān)系

  在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面,通過市場(chǎng)部與客戶發(fā)生間接聯(lián)系。

  六、崗位工作權(quán)限

  (一)對(duì)所屬人員工作的指導(dǎo)權(quán);

  (二)對(duì)所屬人員工作的分配權(quán);

  (三)對(duì)所屬人員的工作監(jiān)督、考核權(quán);

  (四)對(duì)所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)事實(shí)處理權(quán)或處理申報(bào)權(quán);

 。ㄎ澹⿲(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的判定權(quán);

 。⿲(duì)工藝文件的制訂權(quán)、審核權(quán);

 。ㄆ撸⿲(duì)相關(guān)職能的工作分配權(quán)、考核權(quán)。

  七、崗位工作時(shí)間

  在公司制度規(guī)定的正常班時(shí)間內(nèi)工作,有時(shí)需要加班加點(diǎn)。

  八、崗位工作環(huán)境

  在辦公室與現(xiàn)場(chǎng)工作的時(shí)間各占50%,環(huán)境良好。

  九、知識(shí)及教育水平要求

 。ㄒ唬㏄CB制程;

 。ǘ┕井a(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí);

  (三)一定的化工、機(jī)械、統(tǒng)計(jì)、電子知識(shí);

 。ㄋ模┯(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí);

 。ㄎ澹┧募(jí)以上英語水平。

  十、崗位技能要求

 。ㄒ唬┝己玫臄(shù)據(jù)綜合分析能力;

 。ǘ┦煜(biāo)準(zhǔn)的分類方法;

 。ㄈ┱莆召Y料管理體系的`設(shè)計(jì)方法;

  (四)良好的英文讀寫能力及翻譯技巧;

 。ㄎ澹┪淖痔幚硎炀;

 。┝己玫臏贤芰蛥f(xié)調(diào)能力。

  十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求

  大專以上學(xué)歷,理工專業(yè)為佳,3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。

  十二、其他素質(zhì)要求

  任職者需具有健康的體魄和充沛的精力,強(qiáng)烈的責(zé)任心,個(gè)性細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),一般對(duì)任職者無特殊性別與年齡要求。

  工作崗位說明書 18

  一、崗位標(biāo)識(shí)信息

  崗位名稱: 市場(chǎng)專管

  隸屬部門: 市場(chǎng)部

  崗位編碼:

  直接上級(jí): 市場(chǎng)部主管

  工資等級(jí):

  直接下級(jí): 無

  可輪換崗位:無

  分析日期:

  二、崗位工作概述

  負(fù)責(zé)與客戶信息溝通,維護(hù)和服務(wù)客戶,處理客戶反饋;負(fù)責(zé)開發(fā)市場(chǎng),監(jiān)控貨款。

  三、工作職責(zé)與任務(wù)

  (一)信息溝通

  1.負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門;

  2.負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題,尋找最佳解決方案; 3.負(fù)責(zé)價(jià)格溝通; 4.負(fù)責(zé)交貨期溝通;

  5.負(fù)責(zé)工程問題、工藝技術(shù)問題及其它問題溝通。

  (二)維護(hù)和服務(wù)

  1.訪問客戶,聽取客戶意見;

  2.向客戶提供電路板加工技術(shù)服務(wù);

  3.審查客戶資料,提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審,簽訂合同,監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度,制定發(fā)貨計(jì)劃;

  4.提供送貨服務(wù);

  5.訂單交付能力評(píng)價(jià);

  6.跟蹤客戶對(duì)電路板要求的變化,提供最及時(shí)的服務(wù);

  7.客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。

  (三)處理客戶反饋

  1.負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞;

  2.跟蹤問題的解決過程;

  3.評(píng)價(jià)問題解決的滿意程度;

  4.將問題的.解決結(jié)果回復(fù)客戶;

  5.客戶反饋處理評(píng)價(jià)。

  (四)市場(chǎng)開發(fā)

  1.收集不同領(lǐng)域?qū)﹄娐钒逍枨笮畔?

  2.根據(jù)市場(chǎng)信息制定開發(fā)計(jì)劃;

  3.執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的開發(fā)計(jì)劃,定期做出開發(fā)報(bào)告;

  4.了解電路板行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化,不斷改善銷售策略,成為最具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商;

  5.走訪客戶,展示公司形象和能力,拉近與客戶距離。

  (五)監(jiān)控貨款

  1.按規(guī)定開發(fā)票;

  2. 在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款;

  3. 對(duì)超賬期貨款,應(yīng)采取有效措施催收,催收無效應(yīng)升級(jí)處理;

  4. 要掌握客戶的資信狀況,防止出現(xiàn)呆賬和死賬;

  5. 對(duì)任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔(dān)責(zé)任。

  (六)完成上級(jí)委派的其他任務(wù)

  四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

  (一)信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確,失誤率為零;

  (二)客戶(包括公司內(nèi)部)沒有對(duì)所提供服務(wù)投訴;

  (三)客戶反饋在2小時(shí)內(nèi)傳遞到品質(zhì)部,并對(duì)問題處理全過程有監(jiān)控,沒有客戶再次投訴;

  (四)完成年度個(gè)人銷售指標(biāo),沒有人為因素造成客戶丟失,并有新的客戶或 區(qū)域被開發(fā);

  (五)沒有呆賬或死賬發(fā)生。

  五、崗位工作關(guān)系

  (一)所受監(jiān)督:在業(yè)務(wù)指導(dǎo)和作業(yè)分配方面,接受市場(chǎng)部主管的監(jiān)督, 在客戶貨款期限問題上,接受財(cái)務(wù)部主管的監(jiān)督;

  (二)所施監(jiān)督:依客戶要求向生產(chǎn)、質(zhì)量、工程和采購(gòu)部門發(fā)出指示;

  (三)合作關(guān)系:在檢查、評(píng)價(jià)客戶資料,反饋客戶資料信息等方面,與公司生產(chǎn)制造系統(tǒng)相關(guān)部門與人員發(fā)生聯(lián)系,在協(xié)助客戶提貨、送貨等方面,與公司倉(cāng)庫(kù)保管部門與人員發(fā)生聯(lián)系,在貨款催繳問題方面,與財(cái)務(wù)部門發(fā)生聯(lián)系,并接受他們的監(jiān)督,在出具客戶發(fā)票等方面,與本部門相應(yīng)內(nèi)勤崗位發(fā)生聯(lián)系;

  (四)外部關(guān)系:主要與公司客戶(含潛在客戶)發(fā)生較為廣泛的聯(lián)系。

  六、崗位工作權(quán)限

  (一)對(duì)客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán);

  (二)對(duì)訂單交貨期改變的申請(qǐng)權(quán);

  (三)依據(jù)客戶要求對(duì)在線訂單暫停的決定權(quán);

  (四)對(duì)客戶資信評(píng)價(jià)提請(qǐng)上級(jí)審議權(quán)。

  七、崗位工作時(shí)間

  在公司制度規(guī)定時(shí)間內(nèi)工作,在緊急情況下偶爾加班。

  八、崗位工作環(huán)境

  在公司內(nèi)工作,溫度、濕度適宜,無噪音、無粉塵等污染,照明條件良好,但需經(jīng)常外出接觸客戶。

  九、知識(shí)及教育水平要求

  (一)印刷電路板制造過程的基本知識(shí);

  (二)印刷電路板基本技術(shù)知識(shí);

  (三)公司的生產(chǎn)能力、技術(shù)水平等基本情況;

  (四)一定的經(jīng)濟(jì)合同法知識(shí)。

  十、崗位技能要求

  (一)熟練掌握計(jì)算機(jī)的基本操作技能,尤其是網(wǎng)絡(luò)和收發(fā)電子郵件、EXCEL、WORD等基本工具的使用;

  (二)熟練掌握PCB設(shè)計(jì)軟件的使用;

  (三)熟悉產(chǎn)品成本構(gòu)成情況,熟練報(bào)價(jià);

  (四)熟悉銷售合同的各項(xiàng)條款及簽訂方法;

  (五)具備一定英語資料的閱讀能力;

  (六)較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和溝通能力。

  十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求

  大專以上學(xué)歷,化工或電子相關(guān)專業(yè),兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),具有個(gè)人駕照者更佳。

  十二、其它素質(zhì)要求

  任職者需具有健康的體魄,充沛的精力;誠(chéng)實(shí)的個(gè)性;不怕吃苦,不抱怨的奉獻(xiàn)精神;一般無特殊性別與年齡要求。

  工作崗位說明書 19

  一、 店長(zhǎng)的身份

  1、公司營(yíng)業(yè)店的代表人

  從你成為店長(zhǎng)的一刻起,你不再是一名普通的員工,你代表了公司整體的形象,是公司營(yíng)業(yè)店的代表,你必須站在公司的立場(chǎng)上,強(qiáng)化管理,達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)效益之目標(biāo)。

  2、營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者

  你所管理的店面,必須有盈利才能證明你的價(jià)值,而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中,你的管理和以身作則,將是極其重要的,所以,營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。

  3、門店的指揮者

  二、店長(zhǎng)應(yīng)有的能力

  1、指導(dǎo)的能力是指能扭轉(zhuǎn)陳舊觀念,并使其發(fā)揮最大的才能,從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。

  2、教育的能力能發(fā)現(xiàn)員工的不足,并幫助員工提高能力和素質(zhì)

  3、數(shù)據(jù)計(jì)算能力掌握、學(xué)會(huì)、分析報(bào)表、數(shù)據(jù),從而知道自己店面成績(jī)的好壞

  4、目標(biāo)達(dá)成能力指為達(dá)成目標(biāo)而須擁有的組織能力和凝聚力,以及掌握員工的能力

  5、良好的判斷力面對(duì)問題有正確的判斷,并能迅速解決

  6、專業(yè)知識(shí)的能力 對(duì)于你所賣商品的了解和營(yíng)業(yè)服務(wù)時(shí)所必備的知識(shí)和技能

  7、門店的經(jīng)營(yíng)能力 指門店經(jīng)營(yíng)所必備的管理技能

  8、管理人員和時(shí)間的能力

  9、改善服務(wù)品質(zhì)的`能力 指讓服務(wù)更加合理化,讓顧客有親切感,方便感,信任感和舒適感

  10、自我訓(xùn)練的能力 要跟上時(shí)代提升自己,和公司一起快樂成長(zhǎng)

  11、誠(chéng)實(shí)和忠誠(chéng)

  三、店長(zhǎng)不能有的品質(zhì)

  1、 越級(jí)匯報(bào),自作主張(指突發(fā)性的問題)

  2、 推卸責(zé)任,逃避責(zé)任

  3、私下批評(píng)公司,抱怨公司現(xiàn)狀

  4、 不設(shè)立目標(biāo),不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營(yíng)業(yè)奇跡

  5、 有功勞時(shí),獨(dú)自享受

  6、 不擅長(zhǎng)運(yùn)用店員的長(zhǎng)處,只看到員工的短處

  7、不愿訓(xùn)練手下,不愿手下員工超越自己

  8、對(duì)上級(jí)或公司,報(bào)喜不報(bào)憂專挑好聽的講

  9、不愿嚴(yán)格管理店面,只想做老好人

  四、店長(zhǎng)一天的活動(dòng)

  1、早晨開門的準(zhǔn)備(開店前半小時(shí))

  A:手下員工的確認(rèn),出勤和休假的情況,以及人員的精神狀況。

  B:營(yíng)業(yè)店面的檢查:存貨的復(fù)核、新貨的盤點(diǎn)、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價(jià)格、設(shè)備、零錢等狀況

  C:昨日營(yíng)業(yè)額的分析:具體的數(shù)目,是降是升(找出原因)、尋找提高營(yíng)業(yè)額的方法

  D:宣布當(dāng)日營(yíng)業(yè)目標(biāo)

  2、開店后到中午

  A:今日工作重點(diǎn)的確認(rèn)今日營(yíng)業(yè)額要做多少 今日全力促銷哪樣產(chǎn)品 B:營(yíng)業(yè)問題的追蹤(設(shè)備修理、燈光、產(chǎn)品排列等)

  C:營(yíng)業(yè)店進(jìn)期商品進(jìn)行銷售量/額比較

  D:今天的營(yíng)業(yè)高峰是什么時(shí)候?

  3、下午

  A:對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣

  B:對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理和上報(bào)

  C:競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)查(生意和我們比較如何)

  4、傍晚(3:00~6:00)

  A:確認(rèn)營(yíng)業(yè)額的完成情況

  B:檢查店面的整體情況

  C:指示接班人員或代理人員的注意事項(xiàng)

  D:進(jìn)行訂貨工作,和總部協(xié)調(diào)

  5、 晚間(6:00--關(guān)門)

  A:推銷產(chǎn)品,盡力完成當(dāng)日目標(biāo)

  B:盤點(diǎn)物品、收銀

  C:制作日?qǐng)?bào)表

  D:閉店工作的完成

  E:作好離店的工作(保障店面晚間的安全)

  五、店長(zhǎng)的權(quán)限

  1、從業(yè)人員的管理

  2、缺貨的管理

  3、損耗的管理

  4、收銀的管理

  5、報(bào)表的管理

  6、衛(wèi)生管理

  7、促銷的管理

  工作崗位說明書 20

  1.熱愛教育工作,熱愛學(xué)生,全面關(guān)心全體學(xué)生的健康成長(zhǎng),教書育人、為人師表,遵守師德規(guī)范和學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。

  2.服從學(xué)校工作安排,與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,講求整體效益。教學(xué)上做到同教材、同資料、同進(jìn)度的前提下逐步形成自己的特色。關(guān)心學(xué)校發(fā)展,能主動(dòng)提出教育教學(xué)建議。

  3.學(xué)習(xí)本學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn)及考試綱要,研究教材,了解本班學(xué)生情況,確定教學(xué)目標(biāo)、制訂教學(xué)計(jì)劃、研究教學(xué)方法。

  4.認(rèn)真?zhèn)湔n,按課時(shí)詳細(xì)寫好教案,包括目標(biāo)、內(nèi)容、程序、方法、活動(dòng)、教具、作業(yè)、后記等,力求做到明確、具體、合理、精當(dāng)、有效。

  5.加強(qiáng)課堂教學(xué),注重學(xué)生的主體性、互動(dòng)性、合作性、實(shí)踐性。做到緊扣目標(biāo)、優(yōu)化過程、精講多練、強(qiáng)化反饋、注重實(shí)效、合理運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué),按時(shí)上下課。

  6.切實(shí)做到減輕學(xué)生負(fù)擔(dān),合理布置作業(yè)并及時(shí)、認(rèn)真批改。注重因材施教和個(gè)別輔導(dǎo),加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)。

  7.積極開辟第二課堂,認(rèn)真、規(guī)范上好選修課和輔導(dǎo)課,發(fā)掘和培養(yǎng)具有特長(zhǎng)的學(xué)生,帶好興趣小組和競(jìng)賽小組。

  8.參與班級(jí)的管理和對(duì)學(xué)生的教育工作,加強(qiáng)與班主任、年級(jí)組長(zhǎng)的聯(lián)系,負(fù)責(zé)課后眼保健操和室內(nèi)廣播操的管理。

  9.認(rèn)真參加市區(qū)教研室、校教研組及備課組的教研活動(dòng),開展教學(xué)科研,積極申報(bào)科研課題并堅(jiān)持不懈地進(jìn)行科學(xué)的研究,撰寫教育教學(xué)論文,每學(xué)年不少于一篇,不斷提高科研和教學(xué)水平。

  10.認(rèn)真參加學(xué)校的各類聽課、說課和評(píng)課活動(dòng)。教齡三年以上的'教師每學(xué)期聽課不少于8節(jié),三年以內(nèi)的教師不少于15節(jié),見習(xí)期教師不少于20節(jié)(不含師徒間聽課)并開設(shè)1節(jié)匯報(bào)課。

  11.高級(jí)教師、區(qū)星級(jí)教師、市區(qū)學(xué)科帶頭人和省市教壇新秀是學(xué)科的骨干教師,應(yīng)做好示范和把關(guān)工作,每學(xué)年至少開1節(jié)示范課或研究課,參與或指導(dǎo)課題研究和論文撰寫。協(xié)助教研組長(zhǎng)開展教研活動(dòng),幫助青年教師盡快勝任教學(xué)工作。新老、新能教師掛鉤的指導(dǎo)教師,要按掛鉤細(xì)則認(rèn)真指導(dǎo),擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)新教師的職責(zé)。

  12.主動(dòng)、認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論、專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)代教育技術(shù),掌握多媒體的操作。參與校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè),逐步實(shí)現(xiàn)辦公和教學(xué)現(xiàn)代化。積極參加各種相關(guān)的培訓(xùn)、考核、評(píng)比等活動(dòng),不斷提高自身素質(zhì)。

  13.保質(zhì)保量并按時(shí)完成教研組和備課組布置的練習(xí),試卷的命題、打印、校對(duì)、批閱、分析、統(tǒng)分、講評(píng)等任務(wù)。認(rèn)真參加學(xué)校組織的各類監(jiān)考工作,嚴(yán)格遵守監(jiān)考紀(jì)律。

  14.每學(xué)期要填寫好教學(xué)質(zhì)量分析表、專業(yè)人員考核表、記載卡等并及時(shí)上交教務(wù)處,根據(jù)規(guī)定按時(shí)上交有關(guān)表格、教案、資料等。

  15.實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師要按實(shí)習(xí)生指導(dǎo)教師細(xì)則,做好實(shí)習(xí)生指導(dǎo)和評(píng)定工作。

  16.完成學(xué)校布置的其他工作。

  工作崗位說明書 21

  為加強(qiáng)對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)保密工作責(zé)任制,嚴(yán)格保守公司的秘密,保障各部室工作順利進(jìn)行。特制定保密崗位說明書如下:

  一、領(lǐng)導(dǎo)崗位

  1、認(rèn)真執(zhí)行公司保密制度的規(guī)定、把保密工作列入布置、檢查、總結(jié)工作的內(nèi)容。要對(duì)所屬工作人員經(jīng)常進(jìn)行保密教育,真正做到業(yè)務(wù)管到哪里,保密工作也要管到哪里。

  2、禁止用普通電話和無線移動(dòng)電話交談保密事項(xiàng)。

  3、閱批文件要認(rèn)真做到“人離文入柜”。 閱讀完畢的文件、資料隨時(shí)退還相關(guān)部室責(zé)任人。對(duì)記有秘密事項(xiàng)的筆記本、辦公用紙等,要妥善保管,定期清理。

  4、參加會(huì)議接到的秘密文件、資料,用后要及時(shí)交給工作人員登記保管,不準(zhǔn)擅自擴(kuò)大傳閱、傳達(dá)范圍。

  5、不準(zhǔn)將涉密文件、資料帶回家中; 按照有關(guān)規(guī)定確需在家中辦公、閱讀文件的部室責(zé)任人;不準(zhǔn)讓家屬、子女、親友閱讀秘密文件、資料;

  7、本人發(fā)生泄密問題后,要及時(shí)向公司高層主管報(bào)備, 并采取補(bǔ)救措施;下級(jí)發(fā)生泄密問題后,要及時(shí)匯報(bào),設(shè)法補(bǔ)救,不準(zhǔn)掩蓋包庇。

  二、計(jì)算機(jī)崗位

  1、電子計(jì)算機(jī)房要采取切實(shí)有效的保衛(wèi)保密措施,要根據(jù)電磁波輻射情況和客觀環(huán)境,對(duì)機(jī)房、主機(jī)或機(jī)內(nèi)部件加以屏蔽,檢測(cè)合格后,再開機(jī)工作。

  2、計(jì)算機(jī)房要建立健全外來人員的`接待制度, 進(jìn)入機(jī)房的審批和登記制度;各單位要有一位領(lǐng)導(dǎo)主管辦公自動(dòng)化工作,確定專人負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用管理。

  3、凡秘密數(shù)據(jù)的傳輸和存貯均應(yīng)采取相應(yīng)的保密措施;錄有文件的軟盤信息要妥善保管,嚴(yán)防丟失。

  4,嚴(yán)禁私自將存有涉密文件的軟盤帶出機(jī)關(guān),因工作需要必須帶出機(jī)關(guān)的要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并有專人妥善保管。

  5、要按照機(jī)要人員的條件配備涉及國(guó)家秘密的計(jì)算機(jī)工作人員,計(jì)算機(jī)工作人員要提高警惕,嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律和有關(guān)規(guī)章制度,自覺做好保密工作。

  6、存有文件的計(jì)算機(jī)如需送到機(jī)關(guān)外維修時(shí),要將涉密文件拷貝后,對(duì)硬盤上的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行必要的技術(shù)處理,外請(qǐng)人員到機(jī)關(guān)維修存有涉密文件的計(jì)算機(jī)。要事先征求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并做相應(yīng)的技術(shù)處理,采取嚴(yán)格的保密措施,以防泄密。

  7、加入廣域或局域互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī),必須使用加密機(jī),由市保密局組織統(tǒng)一定購(gòu)、安裝和培訓(xùn)。保密機(jī)的維修由市保密局負(fù)責(zé),各單位無權(quán)自行處理。不準(zhǔn)向任何無關(guān)單位人員介紹保密機(jī)的使用技術(shù)

  8、禁止用計(jì)算機(jī)打游戲,以防“計(jì)算機(jī)病毒感染”。

  9、在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上傳遞信息,必須明件明傳,明問明答;密件密傳,密問密傳,嚴(yán)禁明密混用。

  10、機(jī)房要建立微機(jī)使用交接班制度,嚴(yán)格實(shí)行交接登記,對(duì)保密資料不得泄露。

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