專業(yè)顧問(wèn)職位說(shuō)明書(shū)
崗位描述：
1、接待上門(mén)客戶，以顧問(wèn)方式完成課程銷(xiāo)售;
2、完成部門(mén)經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo)，不斷提升業(yè)績(jī)并完成工作指標(biāo);
3、了解并收集客戶信息，并提出相應(yīng)的'對(duì)策或解決方案;
4、與已有客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的友好關(guān)系;
5、根據(jù)客戶需求組織內(nèi)部資源為客戶提供個(gè)性化服務(wù);
6、參與實(shí)施和完成內(nèi)部研究項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)專業(yè)領(lǐng)域與咨詢領(lǐng)域的知識(shí)創(chuàng)新。
任職資格：
1、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)本科或以上學(xué)歷;
2、一年以上管理咨詢或通信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有熟練客服技巧，擅于與客戶溝通，協(xié)調(diào)能力好;
4、正直誠(chéng)信、具有良好職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，心理素質(zhì)好，可承受較大工作壓力;
5、持有相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先考慮。
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