部門經(jīng)理崗位說明書
為什么企業(yè)無法有效地利用崗位說明書呢?主要原因，就在于崗位說明書的編寫不力。下面提供了部門經(jīng)理崗位說明書的資料，歡迎瀏覽。
崗位名稱：部門經(jīng)理
所屬部門：營業(yè)部
工作內(nèi)容(說明：工作內(nèi)容是指部門經(jīng)理這一崗位的日常工作包括的幾個方面)
一、參與討論營業(yè)部門的年度工作目標(biāo)和計劃。
作為營業(yè)部門下轄的各營業(yè)部，應(yīng)該在營業(yè)部年度工作目標(biāo)的制定時充分發(fā)表意見。以負(fù)責(zé)和積極向上的態(tài)度參與總目標(biāo)的討論。首先根據(jù)本部門的實際情況提出一個目標(biāo)和計劃，根據(jù)匯總、討論制定出整個營業(yè)部年度目標(biāo)和計劃。報公司審批后執(zhí)行。
在討論公司年度目標(biāo)的時候，部門經(jīng)理應(yīng)該明確自己的態(tài)度。我們強調(diào)兩個方面的內(nèi)容：首先是要對自己提出來的目標(biāo)和計劃負(fù)責(zé)，不要過低，也不能過高。事先可以同部門的主管和業(yè)務(wù)人員充分討論。那種目標(biāo)越低越好的思想是對公司不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)!當(dāng)然也不能盲目過高，目標(biāo)不切合實際也會打擊部門人員的積極性，失去達(dá)成目標(biāo)的動力!另一個我們強調(diào)的是要有挑戰(zhàn)目標(biāo)的勇氣和決心!要對自己、對本部門和公司充滿信心!
二、負(fù)責(zé)本部門的年度目標(biāo)和計劃的具體實施。
部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制要求部門經(jīng)理對本部門的工作負(fù)責(zé)，公司主要考察的結(jié)果就是目標(biāo)的達(dá)成情況。整個營業(yè)部門的目標(biāo)確定了以后，針對劃分到本部門的目標(biāo)，部門經(jīng)理要拿出詳細(xì)的實施計劃和步驟。包括營業(yè)目標(biāo)的月分解，人員配備計劃和費用預(yù)算，促銷費用預(yù)算，品牌調(diào)整費用預(yù)算，辦公費用預(yù)算。同時得出利潤計劃。這些計劃和預(yù)算都要報副總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。
部門經(jīng)理以及本部門各層級人員再圍繞部門整體目標(biāo)來制定每個崗位、每個人員的工作目標(biāo)和計劃。為了實現(xiàn)本部門的總目標(biāo)，每周、每個月、每個季度，經(jīng)理該做到什么程度，主管該做到什么程度，業(yè)務(wù)員該做到什么程度，營管員該做到什么程度，完成什么工作任務(wù)，都要明確制定下來。中途有人員調(diào)整的，要把工作目標(biāo)和計劃作為主要的交接內(nèi)容交接清楚，要按制定的目標(biāo)和計劃嚴(yán)格執(zhí)行下去。不至于因為某崗位某個人而影響到整個部門的工作進度和目標(biāo)的達(dá)成。
三、負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)員和主管的工作分工、監(jiān)督、指導(dǎo)和考核
圍繞部門目標(biāo)的達(dá)成，部門經(jīng)理要從組織上進行分工和授權(quán)。主管負(fù)責(zé)什么工作，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)什么工作，他們在解決哪些問題上有什么樣的權(quán)力，哪些可以獨立解決的，哪些要求上報的，都要劃分清楚。要根據(jù)下屬的能力和實際工作的需要進行授權(quán)，同時要求他們負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。
分工后不是說經(jīng)理就不管了就只在那里等結(jié)果。還要對主管和業(yè)務(wù)員的工作進行合理監(jiān)督，以便及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。合理的監(jiān)督既不是指什么事都要過問，都要下屬來匯報，也不是什么事都不需要匯報，結(jié)果出來了再說!合理的監(jiān)督是指根據(jù)下屬的工作能力和態(tài)度進行隨機的檢查。能力弱一點的多檢查，多指導(dǎo)，能力較強的檢查的頻率少一些，周期長一些。責(zé)任心不是很好的或做事比較馬虎的多檢查，責(zé)任心比較強的檢查的頻率就少一些，周期也長一些。具體的尺度要求部門經(jīng)理根據(jù)實際情況掌握，目標(biāo)就是最大限度的發(fā)揮每一個人的作用，順利達(dá)成目標(biāo)!
作為部門經(jīng)理，在日常管理工作中要花一定的時間去指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬。下屬從上司那里得到培訓(xùn)和指導(dǎo)的機會是最多、最直接也是最有效的。在指導(dǎo)下屬的過程中，部門經(jīng)理既能在相互的交流中學(xué)到東西，也能及時了解下屬的情況，有利于有針對性的安排和開展工作。同時，在培養(yǎng)下屬的過程中，在提高團隊的戰(zhàn)斗力的過程中，也能最有效的提升團隊的凝聚力，同時也能最有效的建立和提升自己的威信。
對下屬的客觀考核是指對下屬工作質(zhì)量(包括工作的態(tài)度、責(zé)任心、主動性、創(chuàng)造性、目標(biāo)達(dá)成情況等)的全面考評。有助于公司篩選和提拔優(yōu)秀的員工，淘汰不合格的員工，實現(xiàn)團隊的優(yōu)化組合和良性發(fā)展。
四、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作。本部門同其他相關(guān)部門工作鏈的維護。
這里主要指的就是一個協(xié)調(diào)工作。部門內(nèi)部主管和業(yè)務(wù)員的配合需要部門經(jīng)理密切
關(guān)注，特別是在人員交替的過程中。要首先保證本部門的人員在日常工作的配合和交接工作上做的比較好，才能提高工作效率，也才能同別的相關(guān)部門相互形成良好的合作。這是解決部門間協(xié)調(diào)配合的第一步。
當(dāng)部門之間的配合工作出現(xiàn)摩擦，或有特殊情況出現(xiàn)的時候，就需要部門經(jīng)理出面協(xié)調(diào)解決。首先在相關(guān)的部門經(jīng)理之間相互檢討想辦法，如果無法協(xié)調(diào)或按現(xiàn)有的規(guī)定無法解決的，就要提交公司上一層討論解決。
五、負(fù)責(zé)處理本部門內(nèi)的突發(fā)事件和上級安排的其他事宜
發(fā)生在本部門的投訴、打架、盜竊、各種災(zāi)難等突發(fā)事件，部門經(jīng)理要及時采取相關(guān)措施處理，同時按公司的相關(guān)規(guī)定及時向公司及社會相關(guān)部門和單位反映解決。
負(fù)責(zé)處理公司安排的特定事項。
崗位職權(quán)(說明：相對于崗位內(nèi)容，為了保證完成各項工作任務(wù)，此崗位需要擁有的權(quán)力就是崗位職權(quán)。授權(quán)的目的是為了完成崗位任務(wù)，授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)就是實際工作的需要和被授權(quán)人的實際承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的能力，因工作需要授權(quán)，因人的能力和素質(zhì)授權(quán))
一、參與擬定營業(yè)部門及擬定本部門年度(及月分解)工作目標(biāo)的權(quán)力。
部門經(jīng)理在年底參與討論營業(yè)部門的年度工作計劃，包括營業(yè)指標(biāo)，費用指標(biāo)，利潤率和利潤額指標(biāo)等。部門經(jīng)理會同本部門人員的意見提本部門的各項計劃，副總匯總后分析其合理性，最后共同形成營業(yè)部門年度經(jīng)營預(yù)案，報公司審批。在這個過程中，部門經(jīng)理有參與權(quán)和發(fā)言權(quán)。
營業(yè)部門總的指標(biāo)通過分解，產(chǎn)生部門指標(biāo)。部門經(jīng)理有權(quán)具體安排完成的進度。但要把年度工作分解到月，并作為年度工作計劃報直管副總審批。工作計劃的合理性由直管副總負(fù)責(zé)監(jiān)督。
二、有選擇和具體安排本部門業(yè)務(wù)員和主管工作的權(quán)力。
部門經(jīng)理有權(quán)安排本部門的業(yè)務(wù)員和主管的工作內(nèi)容，工作方式和工作目標(biāo)。主管和業(yè)務(wù)員做什么，怎么做，要達(dá)到什么目標(biāo)，部門經(jīng)理有權(quán)安排。有按公司規(guī)定進行考核和獎懲的權(quán)力。(主管和業(yè)務(wù)員對部門經(jīng)理的安排和要求有意見的，在按要求執(zhí)行的前提下可以越級申述)
部門經(jīng)理對不能勝任本職工作的主管和業(yè)務(wù)員，可以退還人力資源部并要求人力資源部另行安排人員。
三、有要求相關(guān)部門配合完成相關(guān)工作的權(quán)力。
很多工作需要多個部門配合完成的，按公司的分工安排和相關(guān)規(guī)定，部門經(jīng)理有權(quán)要求相關(guān)部門進行配合。在按程序提交要求后，有權(quán)要求對方給予明確的安排計劃，有權(quán)跟蹤監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，有權(quán)了解執(zhí)行中的突發(fā)事件和處理方案。配合部門不能按質(zhì)按量完成有權(quán)追究責(zé)任。(作為客戶和被服務(wù)的對象，有消費者應(yīng)該有的權(quán)力。)
四、有在公司要求的條件范圍內(nèi)增加和調(diào)整本部門所涉及的供應(yīng)商的權(quán)力。
作為工作計劃的一部分，部門經(jīng)理每半年度應(yīng)該提交一份詳細(xì)的現(xiàn)有品牌經(jīng)營狀況和相應(yīng)的調(diào)整計劃以及目標(biāo)招商品牌。報公司審批通過后，把公司對目標(biāo)品牌的合作條件作為談判底線開展招商工作。在公司規(guī)定的條件范圍內(nèi)有決定權(quán)，特殊情況特別申請。
日常經(jīng)營過程中的位置交換或微小調(diào)整，在公司相應(yīng)政策范圍內(nèi)直接執(zhí)行，將結(jié)果在部門會議上通報。
五、有作為員工的檢舉和投訴的權(quán)力。
針對公司日常工作中出現(xiàn)的不合理或有害公司正常發(fā)展的現(xiàn)象或行為，有權(quán)檢舉和投訴。
六、有公司賦予的其他權(quán)力。
公司在安排執(zhí)行特殊任務(wù)時賦予的特別權(quán)力，在完成使命后自動失效。
崗位職責(zé)：(說明：按責(zé)權(quán)對等的原則，有什么樣的權(quán)力，就要負(fù)相應(yīng)的責(zé)任，承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。)
一、對本部門的日常工作的正常開展負(fù)責(zé)
部門經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)本部門的日常工作的安排，對正常開展工作所需要的各項資源，
部門經(jīng)理必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備和安排。要盡可能提前考慮到可能出現(xiàn)的問題，確保日常工作不間斷、不混亂。(特別強調(diào)人員的交接工作)
二、對本部門的工作目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)
這是部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制的核心內(nèi)容。部門工作的計劃由部門經(jīng)理提，具體實施由部門經(jīng)理具體安排，公司監(jiān)督過程，考核結(jié)果。無論什么原因沒有達(dá)成目標(biāo)，部門經(jīng)理都要負(fù)責(zé)。
三、對本部門人員的工作結(jié)果負(fù)責(zé)
作為部門的領(lǐng)導(dǎo)者，部門人員的工作內(nèi)容、方式和目標(biāo)部門經(jīng)理有權(quán)安排，同時就
要對安排的結(jié)果負(fù)責(zé)。無論部門人員的工作出現(xiàn)什么問題，部門經(jīng)理都負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
四、有配合相關(guān)部門共同完成相關(guān)工作的義務(wù)。
協(xié)調(diào)工作是雙方的事，有要求別的部門配合的權(quán)力，同時也有配合別的部門工作的義務(wù)。(把對方當(dāng)客戶來服務(wù)，以對方滿意為目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn))
五、有按要求提交工作計劃和總結(jié)的義務(wù)。
公司通過計劃和總結(jié)來檢查、監(jiān)督和考核部門的工作。在享有執(zhí)行的權(quán)力的同時，有義務(wù)自覺接受公司的監(jiān)督和考核。
六、有及時反映和制止有害公司發(fā)展的問題、現(xiàn)象和行為的義務(wù)，有提合理化建議的義務(wù)。
作為公司的一名員工，部門經(jīng)理同樣有維護公司利益的義務(wù)。對有害公司的行為和現(xiàn)象必須及時制止，自己不能處理的要及時上報，否則就是失職!
七、有公司規(guī)定的其他義務(wù)
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