營運專員崗位說明書
營運專員崗位說明書
營運專員要對用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠度，有針對性地開展用戶活動，增加用戶積極性和參與度，并配合市場運營需要進(jìn)行活動方案策劃。
營運專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列;
2、負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的`管理;
4、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復(fù)會員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù);
5、配合策劃部組織好各種促銷活動。
營運專員崗位要求
1、具有良好的定位、方向感;
2、極強的執(zhí)行力和組織協(xié)調(diào)能力;
3、知識面廣，具有敏銳的市場洞察力，能進(jìn)行重點的開發(fā)策劃;
4、具有敏銳的新聞嗅覺，有獨特見解和執(zhí)行操作能力;
5、具有獨特的創(chuàng)見和良好的欄目策劃能力，有扎實的文字功底;具備一定的選題和活動策劃能力;
6、較好的編譯、采寫能力、有獨立約稿、信息統(tǒng)計可以獨立完成專題制作深厚的文字功底;
7、做事踏實，有責(zé)任心，有良好的溝通能力及團(tuán)隊協(xié)作能力，能承受緊張的工作壓力。
營運專員關(guān)鍵技能
專業(yè)能力
辦公設(shè)備營銷能力office辦公軟件
個人能力
語言表達(dá)能力服務(wù)意識積極細(xì)致
營運專員升職空間
營運專員 → 營運經(jīng)理 → 總經(jīng)理
營運專員薪情概況
應(yīng)屆畢業(yè)生￥2800.00
1年經(jīng)驗￥2800.00
2年經(jīng)驗￥3200.00
3年經(jīng)驗￥4300.00
營運專員工作內(nèi)容
1、巡視賣場，確保商品出樣的完整性及商品信息的準(zhǔn)確性;
2、賣場展示品系統(tǒng)入庫、出庫管理;
3、與各工作往來部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，協(xié)助處理各工作事物;
4、隨時為顧客提供各項咨詢服務(wù)。
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