物業(yè)設施管理人員崗位職責

　　物業(yè)設施管理(Facility Management，簡稱FM)，按照國際物業(yè)設施管理協(xié)會(IFMA)和美國國會圖書館的定義，是“以保持業(yè)務空間高品質的生活和提高投資效益為目的，以最新的技術對人類有效的生活環(huán)境進行規(guī)劃、整備和維護管理的工作”。它“將物質的工作場所與人和機構的工作任務結合起來。它綜合了工商管理、建筑、行為科學和工程技術的基本原理”。物業(yè)設施管理這一行業(yè)真正得到世界范圍的承認還只是近幾年的事。越來越多的實業(yè)機構開始相信，保持管理得井井有條和高效率的設施對其業(yè)務的成功是必不可少的。

　　崗位描述：

　　1、在物業(yè)管理部主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的`職能;

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程;

　　4、協(xié)調主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件;

　　5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃;

　　6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴;

　　7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　任職資格：

　　1、高中以上學歷畢業(yè);

　　2、2年以上市場物業(yè)管理工作經驗及工作流程;

　　3、具有良好的協(xié)調能力和客戶溝通技巧;

　　4、電腦操作熟練，有一定的文書工作經驗;

　　5、工作熱情，責任心強，有服務意識。

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