傭崗位說明書

　　最近，一份在各類自媒體和微信朋友圈迅速流傳的《菲傭的崗位說明書》引發(fā)許多政采人驚嘆點(diǎn)贊。這是一份什么樣的說明書?這份說明書跟政府采購(gòu)又有什么關(guān)系?

　　翻看《菲傭的崗位說明書》記者發(fā)現(xiàn)，菲傭的工作被細(xì)分成了13大項(xiàng)。每個(gè)項(xiàng)目下又細(xì)分成一系列具體的工作，內(nèi)容實(shí)在太細(xì)，所以文章一開頭特意提醒讀者請(qǐng)務(wù)必耐心看到最后。

　　當(dāng)然，政采人看這份說明書不是為了知道菲傭風(fēng)行全球的原因，而是從本職工作出發(fā)，看出這份說明書中，我國(guó)政府采購(gòu)工作可以借鑒的地方。

　　點(diǎn)評(píng)熱詞

　　★服務(wù)需求

　　最直觀的是，《菲傭的崗位說明書》對(duì)各地物業(yè)服務(wù)、家政服務(wù)采購(gòu)時(shí)采購(gòu)需求的制定，有很大借鑒意義。進(jìn)一步來說，在別的服務(wù)類采購(gòu)中，也可以借鑒這份說明書中指定標(biāo)準(zhǔn)的角度和層次。

　　——某縣政府采購(gòu)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人

　　“看不見、摸不著”的服務(wù)類采購(gòu)需求的制定，一直是政府采購(gòu)業(yè)界公認(rèn)的“老大難”。我從《菲傭的崗位說明書》上看到的是“需求難提出、服務(wù)難量化”的解決之道。事實(shí)證明，菲傭服務(wù)這樣的軟性服務(wù)是完全可以標(biāo)準(zhǔn)化的，期待政府采購(gòu)業(yè)界也能多探索各類服務(wù)需求的標(biāo)準(zhǔn)化問題。

　　——網(wǎng)友 在橋上看風(fēng)景

　　財(cái)政部副部長(zhǎng)劉昆曾表示，科學(xué)的采購(gòu)需求應(yīng)包括三個(gè)層次：一是需求標(biāo)準(zhǔn)的完整性、準(zhǔn)確性和合規(guī)性;二是需求標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)性及與行業(yè)的適應(yīng)性;三是對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向性。這份說明書雖然細(xì)致、完備，但必須注意到，政府采購(gòu)與菲傭服務(wù)不同的是，在需求的完整性之外，還應(yīng)考慮合規(guī)性、經(jīng)濟(jì)性、適應(yīng)性和導(dǎo)向性。

　　——某市政府采購(gòu)監(jiān)督管理辦公室主任

　　★標(biāo)準(zhǔn)化

　　其實(shí)不僅僅在需求提出階段需要標(biāo)準(zhǔn)，與之相配套的是，在監(jiān)督時(shí)、在考核時(shí)，也需要科學(xué)、精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步說，還應(yīng)科學(xué)制定政府采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的框架體系，確保其全面性和協(xié)調(diào)性，使各部分之間相互銜接、相互支撐。政府采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化框架體系應(yīng)以政府采購(gòu)流程為主線，圍繞政府采購(gòu)各個(gè)環(huán)節(jié)的當(dāng)事人、標(biāo)的、程序文件等分別設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　——某直轄市政府采購(gòu)中心主任

　　這份網(wǎng)絡(luò)熱傳的《菲傭的崗位說明書》，充分說明了標(biāo)準(zhǔn)化的威力。當(dāng)前，我國(guó)政府采購(gòu)改革的重點(diǎn)已從有法可依轉(zhuǎn)向有法必依，從是否適用政府采購(gòu)程序轉(zhuǎn)向采購(gòu)需求是否科學(xué)、采購(gòu)程序是否完備、采購(gòu)行為是否規(guī)范、采購(gòu)過程是否透明、采購(gòu)結(jié)果是否合理等方面。這對(duì)在法制化基礎(chǔ)上推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提出了新要求。而在這份說明書中，菲傭的每一項(xiàng)工作都被分解成許多個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn)，這一點(diǎn)非常值得我們政府采購(gòu)人在驚嘆點(diǎn)贊之外，好好學(xué)習(xí)。

　　——山西省大同市政府采購(gòu)中心主任 林志平

　　其實(shí)菲傭的工作標(biāo)準(zhǔn)程度遠(yuǎn)甚于這份說明書所列的范圍。據(jù)我所知，在主人回家時(shí)幫主人拿包，就這一個(gè)小小的動(dòng)作，也有一套標(biāo)準(zhǔn)，即“右腿在前，左腿在后，雙膝微曲地半蹲，雙手接過主人的包或衣服”;而疊被子時(shí)，菲傭們也會(huì)根據(jù)填充物和被面的材質(zhì)不同，來選擇不同的疊法;此外，目前在我國(guó)工作的菲傭，還因地制宜，根據(jù)我國(guó)流行的兒歌，規(guī)定“給孩子做四肢操的時(shí)候，適合《春天在哪里》這首歌，而腹部按摩則配合《小燕子》這首歌”。如果政府采購(gòu)也能做到如此細(xì)致、如此標(biāo)準(zhǔn)，那么成效一定毋庸置疑。——網(wǎng)友 摘星星的貓

　　在我們的保姆工資一個(gè)月才500、800的時(shí)候，菲傭的月薪已經(jīng)是一萬(wàn)港幣了。為什么他們的收入能夠遙遙領(lǐng)先且其服務(wù)口碑絕佳，看了這份說明書，看了這種細(xì)致到令人嘆為觀止的工作內(nèi)容，就能明白他們不僅是在做傭人，而且已經(jīng)打造出一塊國(guó)際化的服務(wù)金字招牌了。

　　——某業(yè)內(nèi)專家

　　《菲傭的崗位說明書》給我的啟發(fā)是：與精細(xì)化相結(jié)合，才能將標(biāo)準(zhǔn)化落到實(shí)處。此外，在為這份說明書點(diǎn)贊的同時(shí)，也應(yīng)正視現(xiàn)實(shí)，考慮到我國(guó)各省市的區(qū)域差異，在制定某項(xiàng)需求時(shí)，不搞一刀切，避免為了標(biāo)準(zhǔn)化而標(biāo)準(zhǔn)化。

　　——某省政府采購(gòu)監(jiān)督管理辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人

　　★專業(yè)化

　　據(jù)香港家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)董事、香港雇傭代理協(xié)會(huì)主席張結(jié)民介紹，菲傭受香港雇主歡迎的原因有以下幾點(diǎn)：學(xué)歷方面：約60%女傭完成了中學(xué)課程，約30%女傭有大學(xué)學(xué)歷或完成大學(xué)課程。語(yǔ)言方面：約98%能講流利英語(yǔ)，其中約15%-20%能講簡(jiǎn)單廣東話。此外，還有有豐富家務(wù)經(jīng)驗(yàn)且衛(wèi)生常識(shí)較好。菲傭受歡迎的原因跟他們自身的高素質(zhì)、專業(yè)化是分不開的。與菲傭行業(yè)相同，政府采購(gòu)也是一種服務(wù)行業(yè)，但反觀我國(guó)政府采購(gòu)業(yè)界，經(jīng)過真正的專業(yè)學(xué)習(xí)并取得專業(yè)資格的政采人又有多少呢?

　　——網(wǎng)友 云來

　　與我國(guó)保姆的低文化水平不同，相當(dāng)部分的菲傭都是中專以上學(xué)歷，其中不乏教育、心理學(xué)、財(cái)會(huì)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生，部分菲傭還持有護(hù)士、醫(yī)師或教師執(zhí)照。這種專業(yè)水平不僅讓我國(guó)傳統(tǒng)的保姆們汗顏，可能也會(huì)讓許多政采人汗顏。

　　——某東部市政府采購(gòu)監(jiān)督管理辦公室負(fù)責(zé)人

　　目前我國(guó)的政府采購(gòu)制度改革在操作執(zhí)行上，已經(jīng)從注重程序合規(guī)向?qū)�業(yè)化采購(gòu)轉(zhuǎn)變了，所以專業(yè)化問題非常重要。政府采購(gòu)的專業(yè)化，涉及法律法規(guī)的專業(yè)化、財(cái)政監(jiān)管的專業(yè)化、操作執(zhí)行的專業(yè)化等。 ——廣東省深圳市財(cái)政委政府采購(gòu)辦公室 汪泳

　　★培訓(xùn)

　　據(jù)我所知，所有的菲傭都經(jīng)過培訓(xùn)，通過考核，簽署崗位職責(zé)書才能領(lǐng)取證書，得到工作機(jī)會(huì)。高門檻跟較高的專業(yè)水平是分不開的。 ——山西省大同市政府采購(gòu)中心主任 林志平

　　在本身教育水平較高之外，大部分菲傭在出國(guó)前還接受過菲律賓政府出資開辦的育嬰、烹飪、早教等家政培訓(xùn)，可以說，專業(yè)來自培訓(xùn)。我國(guó)政府采購(gòu)目前的情況則是，一方面，隨著政府采購(gòu)事業(yè)的發(fā)展，政府采購(gòu)的隊(duì)伍不斷壯大;另一方面，人員素質(zhì)參差不齊等問題也隨之出現(xiàn)。特別是我國(guó)已開始加入GPA的談判，急需大量的品質(zhì)好、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的政府采購(gòu)專業(yè)人才。而實(shí)踐中我國(guó)政府采購(gòu)培訓(xùn)在課程安排、培訓(xùn)周期、培訓(xùn)規(guī)模、教材內(nèi)容、師資力量、成果考核等多方面都處于探索階段，有些部門投入大量時(shí)間和經(jīng)費(fèi)對(duì)政府采購(gòu)從業(yè)者進(jìn)行培訓(xùn)，效果卻并不理想。期待我國(guó)政府采購(gòu)培訓(xùn)行業(yè)能早日發(fā)展起來，起碼能實(shí)現(xiàn)政府采購(gòu)的職業(yè)名稱界定科學(xué)、政府采購(gòu)培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)的明確和職業(yè)資格培訓(xùn)的形式統(tǒng)一。

　　——某代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員

　　★工作態(tài)度

　　看了《菲傭的崗位說明書》，在被菲傭認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度震撼之下，反觀我國(guó)的政府采購(gòu)業(yè)態(tài)，我認(rèn)為必須呼吁歸位思想。目前在政府采購(gòu)行業(yè)內(nèi)，部分采購(gòu)人因?yàn)槎栊�，在提出采�?gòu)需求時(shí)，或抄說明書，或找商家代筆……而代理機(jī)構(gòu)的工作態(tài)度、工作水平、工作質(zhì)量也引人憂慮。此外，現(xiàn)在會(huì)做事的人因?yàn)槟承┰�因缺乏�?dòng)力;不會(huì)做事的人要么靠環(huán)境勢(shì)力耍大牌兒，要么想學(xué)做事情，卻無所依從、無從學(xué)起。期待能理順相關(guān)關(guān)系、創(chuàng)造相關(guān)機(jī)會(huì)，最終各歸各位。

　　——某省政府采購(gòu)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人

　　據(jù)說菲傭單單擦一個(gè)床頭柜，就需要花十多分鐘，并不斷交替使用兩塊不同材質(zhì)的抹布。從這份說明書也可以看出菲傭的工作態(tài)度，這種對(duì)工作盡心負(fù)責(zé)的態(tài)度值得各行各業(yè)學(xué)習(xí)。

　　——網(wǎng)友 花鏡子

　　從《菲傭的崗位說明書》上可以看出，優(yōu)質(zhì)的工作成果來自分解、標(biāo)準(zhǔn)化，但說明書之外的、我們看不到的，則是菲傭的高效執(zhí)行，這是最本質(zhì)也是最重要的。

　　——黑龍江省財(cái)政廳政府采購(gòu)監(jiān)督管理辦公室 劉佩玉

　　我從《菲傭的崗位說明書》上看到的是：細(xì)節(jié)決定成敗。我認(rèn)為這份說明書能給政府采購(gòu)帶來的啟發(fā)是：計(jì)劃周密，落實(shí)到位;研判準(zhǔn)確，責(zé)任到人;建立溝通機(jī)制，在法規(guī)下運(yùn)作;熱愛采購(gòu)事業(yè)，以服務(wù)為己任;依法采購(gòu)，潔身自好。

　　——黑龍江省大慶市財(cái)政局總監(jiān)處 莊永久

　　現(xiàn)在我國(guó)的政府采購(gòu)工作者，能夠把工作做到如此之細(xì)的人確實(shí)不多。

　　——陜西省商洛市政府采購(gòu)中心副主任 李平

　　(本版文字/賈璐)

　　菲傭的崗位說明書

　　A)家務(wù)(隔月)

　　1.有需要時(shí)可用干布清潔天花板及墻身

　　2.有需要時(shí)清潔抽屜、柜及衣柜里面

　　3.清潔雪柜里面及外面

　　4.清潔廚房

　　5.清潔窗簾

　　B)每星期工作

　　1.廚房

　　清潔墻磚

　　清潔窗及窗框

　　清潔抽氣扇油

　　清潔焗爐

　　清潔廚柜面

　　清潔廚房用的架子

　　2.浴室

　　清洗墻磚

　　清潔門口及門框

　　清潔窗戶及抽氣扇

　　清潔鏡子

　　清潔浴室柜內(nèi)外及玻璃

　　清潔熱水爐之外面

　　清洗浴簾

　　清潔洗衣機(jī)之內(nèi)外，包括放洗衣粉儲(chǔ)存格

　　3.客廳、飯廳及睡房

　　清潔所有門、窗及框

　　抹干凈電視、音響組合、冷氣機(jī)、風(fēng)扇及柜

　　更換及清洗床單、床笠及枕袋

　　清洗咕臣

　　清潔小孩所睡的床

　　4.其他

　　清潔嬰兒車及玩具

　　清潔梳及刷子

　　清潔鞋

　　用鞋油刷亮皮革的鞋

　　用清潔劑或濕布清潔非皮革的鞋

　　C)日常工作指引–家務(wù)

　　1.準(zhǔn)備早餐

　　2.日常清潔

　　廚房

　　清潔廚房地板，如地面有油漬，需用清潔劑清潔

　　清潔碗碟

　　每次煮食后，必需清潔爐灶、洗手盆、電飯煲、鑊、平底鍋、煲及所有廚具

　　有需要時(shí)清潔水壼及水樽

　　浴室

　　清潔鏡

　　每日用清潔劑清潔坐廁

　　廁所地面需每天拖洗，如地面弄濕，必須用布抹干

　　要小心謹(jǐn)慎地清潔浴缸及洗手盆

　　客廰、飯廳及腄房

　　拖地

　　每天用稀釋的漂白水拖地及用清水抹干凈

　　每朝整理好床單

　　所有家俬及擺設(shè)均須掃塵

　　擦凈沙發(fā)

　　用清水洗干凈嬰兒換尿片墊及用專用布抺干

　　3.準(zhǔn)備午餐及晚餐

　　4.準(zhǔn)備飲用的水及經(jīng)常檢查是否有熱沸水和凍沸水

　　5.洗衣后要熨衫及摺好衣服

　　6.去街巿買餸

　　7.用干布抹干凈雇主所穿的鞋

　　8.盆栽/植物需澆水

　　9.睡前必須清理所有垃圾及關(guān)上廚房的窗

　　D)一般整理

　　1.經(jīng)常保持門窗清潔及避免鋪塵

　　2.保持廚房清潔及整理，并避免產(chǎn)生異味

　　3.要經(jīng)常保持客廳、飯廳及睡房時(shí)常整潔

　　4.將小孩玩完的玩具放回原處

　　5.用不同的抹布予不同的用途，例如將不同抹布分別用于抹地、清潔家具、清潔飯桌、洗杯、洗洗手盆及清潔廚房等

　　E)煮餸及準(zhǔn)備膳食

　　1.必須徹底清潔雙手才準(zhǔn)備食物

　　2.所有飲用的水必需達(dá)到煲滾程度(當(dāng)水壺至少發(fā)出“BeeBee”一分鐘)才可供飲用

　　3.須學(xué)習(xí)如何去預(yù)備及煮餸，要主動(dòng)去學(xué)更多款餸菜

　　4.當(dāng)雇主不在家時(shí)，也要為小孩提供豐富有營(yíng)養(yǎng)的食物，以及確保小孩吃飽

　　5.不可浪費(fèi)食物

　　6.如果你在煮餸時(shí)需要接聽電話，必須先清潔雙手

　　7.要確保所預(yù)備的餸菜能準(zhǔn)時(shí)預(yù)備妥當(dāng)

　　8.要經(jīng)常保持碗碟及廚具清潔

　　F)洗衣及熨衫

　　1.洗衣時(shí)應(yīng)按照衣服上的洗衣標(biāo)簽而清洗衣服，當(dāng)有需要時(shí)要用手洗名貴衣物

　　2.當(dāng)洗衣時(shí)，不可將容易脫色的衣物與其他衣物放在同一機(jī)洗;如有任何疑問，應(yīng)問清楚雇主

　　3.當(dāng)成人衣物儲(chǔ)滿一機(jī)時(shí)可以用洗衣機(jī)洗，但嬰兒的衣服沾滿奶可即時(shí)洗

　　4.先檢查衣服的口袋里是否有東西要拿出來才清洗衣服

　　5.要先清潔頑固污漬才放在洗衣機(jī)內(nèi)洗

　　6.要確認(rèn)衣服是向外翻才放進(jìn)機(jī)洗

　　7.熨先生之恤衫或西裝時(shí)要特別小心和留意，如對(duì)于一些不清楚物料，便要向雇主問清楚可用幾高溫度去熨這些衣服

　　8.熨好的衣服必須掛在衣柜內(nèi)或摺好分別放在有關(guān)之抽屜或柜內(nèi)

　　9.要定期整理衣柜及抽屜內(nèi)的衣物

　　10.有需要時(shí)，必須做簡(jiǎn)單的縫補(bǔ)工夫如補(bǔ)衫鈕及縫補(bǔ)

　　G)招待客人

　　1.當(dāng)有客人到訪用膳，要替客人清潔干凈碗碟及留意客人飲品需否增添

　　2.當(dāng)客人到訪，要隨時(shí)留意他們的需要。例如準(zhǔn)備飲品予客人

　　3.當(dāng)客人離開，要立即收拾整理地方

　　H)其他

　　1.每天早上七時(shí)起床

　　2.如有不適，要先通知雇主;接觸尿液或糞便后即時(shí)洗手

　　3.易碎物件應(yīng)小心輕放，如不小心打爛，雇主有權(quán)按勞工法例要求工人作出賠償，并于工資內(nèi)扣取相等價(jià)值

　　4.如發(fā)生任何意外或做錯(cuò)事，應(yīng)向雇主匯報(bào)及尋求指示

　　5.不可擅自使用雇主物品，不可在小孩面前吃零食，不可在沒有雇主批準(zhǔn)下給予你的食物予小朋友

　　6.不可未經(jīng)雇主同意拿取屋內(nèi)的任何物品離開，否則如有任何貴重物品遺失，雇主會(huì)立即報(bào)警

　　7.不可未經(jīng)雇主同意擅自離開屋企

　　8.雇主嚴(yán)禁你帶朋友或親屬到雇主屋企或讓他們過夜

　　9.在工作時(shí)間內(nèi)，你不應(yīng)傾談私人電話，如你有緊急的電話要致電，也應(yīng)限于五分鐘內(nèi)傾完

　　10.在家里不可用雇主電話打長(zhǎng)途電話或翻閱電話記錄

　　11.不可于工作時(shí)間內(nèi)看書或?qū)懶�，�?yīng)該在你的假期內(nèi)進(jìn)行

　　12.按照你的雇主指示如何處理家務(wù)及照顧小朋友，如有需要，可用筆記下重點(diǎn)或重復(fù)問清楚雇主以確保你能清晰明白雇主的吩咐

　　13.當(dāng)你被雇主責(zé)備時(shí)，不可露出不悅之色，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)呢?zé)備能改善你的工作表現(xiàn)

　　14.不可在工作時(shí)埋怨，不可賭博

　　15.不可向你的雇主預(yù)支工資

　　16.不可向你的雇主、朋友及財(cái)務(wù)公司借錢，如雇主發(fā)現(xiàn)你向外面的財(cái)務(wù)公司借錢，雇主會(huì)實(shí)時(shí)與你終止合約

　　17.不可用你的護(hù)照作為抵押去借錢，所有文件如護(hù)照、合約及身份證都應(yīng)影印副本，并將你的正本文件分開及存放于安全的地方

　　18.在未獲雇主同意下，你不可給予雇主的地址及電話予他人作任何目的

　　19.嚴(yán)禁吸煙

　　20.在任何情況，不可飲酒及吸毒

　　21.未經(jīng)雇主同意，不可擅自開冷氣、電視及收音機(jī)

　　22.當(dāng)你獨(dú)留在家(與嬰兒)，大門要經(jīng)常關(guān)上，但不可鎖實(shí)大門，因?yàn)楣椭鞑荒苓M(jìn)入

　　23.節(jié)約用水及能源，少用清潔劑

　　24.當(dāng)洗衣機(jī)載滿一機(jī)衣服才開動(dòng)

　　25.電燈及風(fēng)扇用后要記得關(guān)掉

　　26.每日的清潔只需用水清潔，對(duì)于頑固的污漬才用清潔劑

　　I)緊急事故

　　當(dāng)發(fā)生任何緊急事故，記得立即通知雇主尋求指示;但如發(fā)生火警，應(yīng)立即帶嬰孩離開屋企，留在安全的地方才致電給雇主再作安排

　　J)照顧小朋友

　　1.要對(duì)小孩有耐性及隨時(shí)留意小孩需要

　　2.自小孩起床后，便要細(xì)心照料小孩，陪他/她們玩耍、說話、唱歌及閱讀

　　3.準(zhǔn)時(shí)喂小孩吃奶，不可用微波爐或用熱沸水去翻熱奶樽內(nèi)的奶，飲剩的奶掉棄

　　4.每次喂奶后，要用沾濕凍沸水毛巾去抹小孩的嘴、牙齒、臉、手及手指

　　5.每天用清潔劑清潔所有奶樽及奶嘴，在使用前必須清毒。喂奶后，要立即用清水清潔奶樽及奶嘴，并用刷子刷干凈

　　6.定時(shí)檢查小孩尿片是否已濕，如果已濕，必須立即替小孩更換尿片及徹底清潔屁股，如更換尿片墊給尿液及糞便弄污，須立即清洗

　　7.雇主會(huì)給你一本記事簿，記下BB喂奶時(shí)間、需要飲多少奶、水及吃多少粥糊，并何時(shí)讓小孩換片及睡覺

　　8.每天下午替小孩沐浴(夏天每日兩次)(沐浴必須為小孩進(jìn)食前或進(jìn)食后一小時(shí)進(jìn)行)

　　9.將小孩骯臟衣服放進(jìn)污衣籃及掛好毛巾，沐浴后要立即清潔小孩之浴盆及玩具

　　10.你會(huì)與小孩同房，如小孩哭，你必須起床照料

　　11.凡抱小孩、喂奶前或換尿片后，必須用枧液徹底清潔雙手

　　12.出街后，必須更換干凈衣服才照料小孩

　　K)小孩安全

　　1.千萬(wàn)不可打、搖或做任何危害雇主小孩的舉動(dòng)，因雇主會(huì)立即報(bào)警處理

　　2.不可讓小孩獨(dú)自逗留在家中，因?yàn)檫@是非常危險(xiǎn)及不合法的，如出現(xiàn)這個(gè)情況，你會(huì)實(shí)時(shí)被解雇

　　3.不可與雇主初生嬰兒同睡

　　4.當(dāng)你做家務(wù)時(shí)，必須確保雇主小孩安放在安全的地方(或床上)而沒有任何危險(xiǎn)

　　5.要避免小孩進(jìn)入廚房及廁所等地方

　　6.當(dāng)處理滾水或利器時(shí)要特別小心

　　7.記著千萬(wàn)不可遺漏私人物品或任何物件在小孩的床上，因?yàn)楹苋菀着獋�小�?/p>

　　8.在晚上時(shí)間，你仍需要留意小孩是否需要隨時(shí)照料

　　9.在準(zhǔn)備食物及喂孩子進(jìn)食時(shí)，必須清潔雙手，在任何情況下都不可給予不潔凈或自己不知道的食物或零食予雇主之小孩

　　10.在未得到雇主批準(zhǔn)，不可給予任何不知名的藥物予小孩服用

　　L)個(gè)人衛(wèi)生及衣著

　　1.要注意你的個(gè)人衛(wèi)生，例如:替小孩換尿片前后都要洗手，準(zhǔn)備食物及如廁后都要洗手;每天起床后要洗澡、洗面及刷牙

　　2.頭發(fā)不可過長(zhǎng)，要保持頭發(fā)干凈整齊;每天都要梳洗頭發(fā)

　　3.要保持指甲干凈及不可留長(zhǎng)指甲。不可涂指甲油于手指及腳指;不可于工作時(shí)間內(nèi)化妝

　　4.每天更換內(nèi)衣褲

　　5.每天手洗你的內(nèi)褲及襪子

　　6.除非雇主容許你的衣服可以和雇主家人的衣服一起洗，否則你應(yīng)手洗你自己衣服

　　7.衛(wèi)生巾要包好才扔進(jìn)垃圾桶

　　8.你需要與小孩同房，故要經(jīng)常保持睡房清潔及空氣流通，房門要常開

　　9.雇主會(huì)安排抽屜予你放私人物品，你不可未經(jīng)雇主同事而占用其他地方或抽屜

　　M)工作態(tài)度

　　1.要對(duì)雇主、家人、親戚朋友有禮，并要向她們打招呼叫“早晨、午安、晚安”

　　2.凡事都要說謝謝

　　3.對(duì)小朋友說話要親切友善，并多留意小孩想要表達(dá)甚么及需要甚么

　　4.你必須誠(chéng)實(shí)、服從、有禮、坦誠(chéng)、主動(dòng)及勤奮;你應(yīng)時(shí)常保持愉悅的心情及面露笑容

　　5.你應(yīng)該與雇主分開進(jìn)食或于雇主用飯后才進(jìn)食。當(dāng)你需要額外食物或零食，必須得到雇主的同意

　　6.當(dāng)有客人探訪時(shí)，要有禮貌地接待，并用雙手遞上飲品及要主動(dòng)招呼客人

　　7.如你不明白雇主的指示，你應(yīng)向雇主問清楚說“對(duì)不起，可否重復(fù)講多一次”，以確保你的表現(xiàn)能達(dá)到雇主的要求

　　8.接電話時(shí)要有禮貌，如雇主或雇主家人不在家，可以叫對(duì)方留下口訊

　　9.你不可躺在沙發(fā)或雇主的床上

　　10.要敲門及得到雇主的同意才可進(jìn)入主人房

　　我愿意遵守以上的條款及服從雇主的指示及吩咐。

　　簽署：

　　日期：

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