廣告公司策劃部工作流程及工作職責(zé)

　　策劃部工作流程是根據(jù)在實際工作中遇到的問題，主要是針對工作任務(wù)量大，工作內(nèi)容不詳細(xì)，需求不清晰，造成工作的停頓，反復(fù)與延遲，為更好的促進(jìn)策劃部工作良好的發(fā)展，提高工作效率，現(xiàn)制定工作規(guī)范及工作流程。

　　第一章 工作流程

　　一、項目介入階段

　　1、 初步接觸

　�、抛稍冾檰栍H自拜訪客戶或接待來訪客戶。

　�、屏私饪蛻粜枨螅�解答客戶問題。

　　⑶介紹雙方公司相關(guān)業(yè)務(wù)情況，準(zhǔn)備相關(guān)資料。

　　⑷商定進(jìn)一步洽談的內(nèi)容、時間及地點

　　2、 進(jìn)一步洽談確定課題

　�、趴蛻羝髽I(yè)介紹情況，提出咨詢要求與希望。

　�、蒲芯科髽I(yè)提供的資料、分析企業(yè)狀況、初步擬定項目框架。

　�、菍嵉乜疾炜蛻羝髽I(yè)及環(huán)境。

　�、入p方確定項目框架和目標(biāo)。

　�、筛鶕�(jù)企業(yè)期望做準(zhǔn)備性調(diào)查。

　　3、 提交項目建議書及合同簽訂。

　　⑴根據(jù)客戶需求提出項目建議書。

　　⑵雙方就建議書內(nèi)容(包括項目目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時間計劃和初步預(yù)算等)進(jìn)一步商討。

　�、菙M定并簽訂合同，作好項目開展準(zhǔn)備工作。

　　二、 項目啟動階段

　　1、 確定項目領(lǐng)導(dǎo)小組

　�、鸥鶕�(jù)項目要求確定由雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的項目領(lǐng)導(dǎo)小組，直接監(jiān)督管理項目的開展。

　�、拼_定雙方項目主要負(fù)責(zé)人。

　�、谴_定需要外聘的專家、高級顧問和內(nèi)部顧問人選。

　　2、 確定項目計劃

　　⑴由項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目負(fù)責(zé)人確定項目開展計劃與項目詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化，時間進(jìn)度，人員要求和其他后期準(zhǔn)備。

　�、聘鶕�(jù)經(jīng)驗提出初步計劃建議。

　�、菧�(zhǔn)備項目開展所需的資料、表格等。

　　3、 確定聯(lián)合工作組

　　⑴根據(jù)項目計劃要求，成立由雙方相關(guān)人員組成的聯(lián)合項目工作組，明確具體分工和職責(zé)。

　　⑵擬定工作計劃和時間進(jìn)度。

　　⑶擬定調(diào)查分析計劃。

　�、柔槍�項目需要對聯(lián)合工作組成員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　三、 調(diào)查分析階段

　　1、 調(diào)查分析和座談會

　�、牌髽I(yè)各部門介紹其職能情況，工作中存在的問題和改進(jìn)的要求。

　�、聘鶕�(jù)需要并征得客戶同意進(jìn)行問卷調(diào)查和重點訪談。

　　⑶主持和開展座談會、討論會、聽取各方面人員的意見和要求。

　�、壬钊胝{(diào)查分析，了解客戶競爭對手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈。

　　2、 初步診斷并提交診斷報告

　�、耪�理分析調(diào)查資料，對問題分類。

　�、婆�清客戶企業(yè)進(jìn)行革新和有效解決問題的能力。

　�、菍ζ髽I(yè)存在的問題進(jìn)行診斷并提供初步改進(jìn)建議方案框架。

　　⑷提交診斷報告。

　　四、 方案設(shè)計階段

　　1、 提交初步設(shè)計方案

　�、旁诳蛻魧υ\斷報告和改進(jìn)建議方案的反饋基礎(chǔ)上進(jìn)方案設(shè)計，并根據(jù)客戶情況實時修 改。

　　⑵向客戶提供滿足其要求的、可操作的管理改善方案。

　　2、 初步方案征求意見

　�、懦醪椒桨阜謱ｎ}向有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)介紹，回答有關(guān)問題，廣泛聽取修改補充意見。

　�、漆槍Ψ答佉庖姾徒ㄗh，進(jìn)行局部調(diào)整和補充。

　�、菙M定實施計劃綱要。

　�、瓤膳e辦專題研討會或培訓(xùn)班，協(xié)助客戶推動企業(yè)改革。

　　3、 方案調(diào)整，提交最終報告

　�、虐凑湛蛻粢�求提供最終報告。

　�、婆e行報告正式發(fā)布會，并就報告內(nèi)容答疑咨詢。

　�、菂f(xié)助客戶擬定實施計劃。

　　五、 支持與培訓(xùn)階段

　　1、 人員培訓(xùn)

　�、裴槍Ψ桨笇嵤┲械碾y點，對客戶的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　�、茖�客戶的中高級管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　⑶協(xié)助聯(lián)合工作組成員開展廣泛的培訓(xùn)工作。

　　2、 實施支持及信息反饋

　　⑴就報告內(nèi)容給客戶相關(guān)人員進(jìn)行實施過程上的答疑;

　�、聘鶕�(jù)實施狀況進(jìn)行局部調(diào)整和細(xì)化。

　�、菍嵤┲羞M(jìn)一步的支持和服務(wù)。

　�、瓤蛻艟蛯嵤┻^程的情況進(jìn)行反饋。

　�、蓪�實施中反饋信息進(jìn)行分析研究，提出可選擇性解決建議。

　�、孰p方共同分析存在的問題和難點，商定可能的解決方案。

　　3、 新項目建議

　�、艆f(xié)助客戶深入分析企業(yè)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)。

　�、漆槍η半A段項目開展與實施情況共同商討新項目建議，保證改善工作的持續(xù)進(jìn)行。

　　第二章 工作職責(zé)

　　一、策劃部職能

　　1、依據(jù)公司整體運營戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司活動方案的提案、策劃、執(zhí)行和效果評估，跟蹤和反饋方案的推廣執(zhí)行情況;

　　2、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行形象體系的規(guī)劃與建設(shè)，使公司的服務(wù)品質(zhì)形象戰(zhàn)略方向準(zhǔn)確、目標(biāo)清晰，發(fā)展勢頭長盛不衰;

　　3、負(fù)責(zé)公司的形象宣傳、形象推廣、形象監(jiān)控等;

　　4、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的建立與推廣(VI及各形象方面);

　　5、根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的`要求，實施各項推廣方案及措施;

　　6、對公司舉辦的一些大型活動進(jìn)行策劃，力求使策劃書具有可操作性，活動后進(jìn)行總結(jié)，分析活動的成功之處和不足的地方，以便以后舉行活動時更加成熟;

　　7、負(fù)責(zé)公司文化活動、分類活動、社會活動的策劃、組織和實施;

　　二、策劃總監(jiān)工作職責(zé)

　　A. 全面負(fù)責(zé)、組織開展策劃部的各項工作;

　　B. 全面制定工作計劃、人員安排與績效考核工作;

　　C. 全面負(fù)責(zé)項目的推廣定位和主題創(chuàng)意;

　　D. 全面組織宣傳推廣計劃，掌控實施過程;

　　E. 全面負(fù)責(zé)整個團(tuán)隊的業(yè)績考核工作;

　　F. 負(fù)責(zé)重要的接待和外聯(lián)，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象;

　　G. 及時將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報公司，并將公司有關(guān)決議傳達(dá)給下級人員;

　　H. 加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門其他部門的協(xié)作、配合;

　　I. 定期提報季度，年度項目綜合分析及工作總結(jié)。

　　三、策劃經(jīng)理工作職責(zé)

　　A. 協(xié)助策劃總監(jiān)負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌;

　　B. 負(fù)責(zé)企劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性方案的撰寫工作;

　　C. 負(fù)責(zé)重要項目提案的撰寫和提報;

　　D. 針對策劃工作與公司其他部門溝通;

　　E. 圍繞方案撰寫組織項目的市場調(diào)研;

　　F. 負(fù)責(zé)策劃部的市場研究和指導(dǎo)工作;

　　G. 指導(dǎo)策劃人員整體水平的提高，并培訓(xùn)策劃人員;

　　H. 協(xié)助策劃總監(jiān)，倡導(dǎo)策劃部團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好氛圍。

　　四、策劃文案工作職責(zé)

　　A. 協(xié)助策劃總監(jiān)或策劃經(jīng)理完成項目的策劃文案工作;

　　B. 負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和加工工作;

　　C. 負(fù)責(zé)資料的搜集和整理分析工作;

　　D. 負(fù)責(zé)前期的市場調(diào)研與分析報告的撰寫工作; 　

  　E. 負(fù)責(zé)公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫工作;

　　F. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站和項目網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作; 　

  　G. 根據(jù)項目需要，配合完成相關(guān)工作。

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