銷(xiāo)售經(jīng)理主要工作職責(zé)
崗位職責(zé)
1.區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃的制定與執(zhí)行：根據(jù)本區(qū)域內(nèi)各目標(biāo)客戶(hù)群的需求分析及公司年度銷(xiāo)售計(jì)劃，分解并制定本區(qū)域銷(xiāo)售人員具體的銷(xiāo)售目標(biāo);組織下屬執(zhí)行銷(xiāo)售政策及策略，指導(dǎo)下屬的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技能，檢查、監(jiān)督銷(xiāo)售計(jì)劃的完成情況，出現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，保證實(shí)現(xiàn)本區(qū)域的市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售目標(biāo); 2.銷(xiāo)售回款：指導(dǎo)下屬收集信息、評(píng)估客戶(hù)資信及對(duì)公司的重要程度，審批客戶(hù)資信額度，并隨時(shí)跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍;每月分析下屬的應(yīng)收帳反饋信息，指導(dǎo)下屬提高回款技能，確保貨款順利回收;
3.銷(xiāo)售費(fèi)用控制：根據(jù)公司的銷(xiāo)售費(fèi)用管理規(guī)定及銷(xiāo)售部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)，組織下屬?lài)?yán)格按照費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)完成銷(xiāo)售任務(wù)，審核銷(xiāo)售折扣，審核、控制并不斷降低銷(xiāo)售費(fèi)用，保證完成公司的銷(xiāo)售費(fèi)用控制指標(biāo);
4.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[2] 及銷(xiāo)售部門(mén)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，配合市場(chǎng)部門(mén)組織實(shí)施本區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃及具體的實(shí)施方案，促進(jìn)公司及產(chǎn)品品牌的提升;了解客戶(hù)需求動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)下屬挖掘潛在客戶(hù)，并對(duì)客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況進(jìn)行跟蹤;以實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)占有率不斷增長(zhǎng)的目的;
5.客戶(hù)關(guān)系管理：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過(guò)組織安排所轄區(qū)域各客戶(hù)群客戶(hù)到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶(hù)溝通渠道;負(fù)責(zé)拜訪本區(qū)域的重要客戶(hù)，監(jiān)督、檢查銷(xiāo)售員對(duì)客戶(hù)的定期訪問(wèn)情況，隨時(shí)了解客戶(hù)要求;及時(shí)處理客戶(hù)異議和投訴，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，建立長(zhǎng)期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶(hù)關(guān)系;
6.售后服務(wù)：依據(jù)公司的`售后服務(wù)[3] 規(guī)定及產(chǎn)品特點(diǎn)，通過(guò)與客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門(mén)溝通，協(xié)助組織、協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的到貨、產(chǎn)品安裝、技術(shù)支持、售后維修等工作，共同實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)目標(biāo);
7.銷(xiāo)售信息管理：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)，組織下屬收集本區(qū)域的產(chǎn)品市場(chǎng)行情變化及重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售策略、市場(chǎng)策略等信息，并對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)并制定對(duì)策，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)提供建議;對(duì)客戶(hù)檔案、交易記錄等進(jìn)行綜合分析;保證銷(xiāo)售信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，為銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)等決策的制定提供支持;
8.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)：根據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要和規(guī)章制度，組織對(duì)下屬員工的招聘、培訓(xùn)、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，制定下屬的考核目標(biāo)并定期溝通績(jī)效評(píng)估結(jié)果、提出改進(jìn)建議，幫助下屬員工提高工作業(yè)績(jī)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，支持銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。
從業(yè)要求
企業(yè)經(jīng)理要求的教育背景相差很大，多數(shù)擁有文科或管理的本科學(xué)位。營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)、金融、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、心理學(xué)課程也是對(duì)這一職位的很好的準(zhǔn)備。國(guó)際貿(mào)易知識(shí)和外語(yǔ)水平對(duì)這一職位非常重要。需要接受市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品知識(shí)、公共關(guān)系、管理技能的開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)�？蓞⒖嫉膶�(zhuān)業(yè)證書(shū)包括：中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)頒發(fā)的《中國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理業(yè)務(wù)資格證書(shū)》和美國(guó)ATA公司頒發(fā)的《銷(xiāo)售經(jīng)理業(yè)務(wù)技能水平證書(shū)》。
銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)8年以上，業(yè)績(jī)良好，渠道資源豐富，能夠獨(dú)當(dāng)一面，能夠擔(dān)負(fù)起區(qū)域、大區(qū)、或做過(guò)全國(guó)市場(chǎng)的人員。5年以上銷(xiāo)售一線(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有深刻認(rèn)知，有良好的市場(chǎng)開(kāi)拓能力及判斷能力，以及較強(qiáng)的組織管理能力。
多數(shù)企業(yè)管理部門(mén)和最高行政主管的職位由經(jīng)驗(yàn)豐富的低層經(jīng)理和行政人員替補(bǔ)，銷(xiāo)售經(jīng)理可以晉升為總經(jīng)理，直至最高職位總裁或首席執(zhí)行官。
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