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物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業(yè)經(jīng)理助理就是協(xié)作經(jīng)理管理物業(yè)，解決物業(yè)問題。下面小編就和大家分享物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責，歡迎閱讀。
職責一：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成管理處的各項工作。
2.認真完成所分管的各項工作。
3.當經(jīng)理部在時，大力經(jīng)理進行工作。
4.有權向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。
5.遵照勞動部門人事有關規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。
6.有權處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
7.有權處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
職責二：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理。
二、督促各物業(yè)公司工作計劃實施。
三、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
四、參與新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理的投標書、委托合同的編制定工作。
五、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。
六、參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。
七、了解各區(qū)域當?shù)匚飿I(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集。
八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時性工作任務。
職責三：物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責
一、協(xié)助項目區(qū)域常務經(jīng)理的工作開展和日常事務處理，當好參謀和助手。
二、兼管本項目區(qū)域辦公室職責范圍的工作。
三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項決策和指令。
四、受項目區(qū)域常務經(jīng)理委托，代理行使常務經(jīng)理職權。
五、完成上級領導分派的其他工作任務。
職責四：物業(yè)助理崗位職責
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業(yè)驗收標準，配合做好物業(yè)驗收接管工作。
3、在物業(yè)驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作，并建立好相應的管理臺帳。
4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
5、負責跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。
6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作。
8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題。
9、根據(jù)各種會議紀要下達的工作任務，分別跟進各項工作完成情況。
10、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。
11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)。
12、每月配合財務對業(yè)主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務。
職責五：物業(yè)助理崗位職責
1、受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;
2、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業(yè)主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理;
3、負責受理商戶室內(nèi)裝飾報修申請，待主任審批后辦理裝修手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;
4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條;
5、及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;
6、負責各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作;
7、負責校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;
8、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關系;
9、在物業(yè)主任的領導下每日對中心進行安全、綠化、衛(wèi)生巡查;
10、檢查、監(jiān)督外判清潔、綠化公司的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通知承包公司處理;
11、各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;
12、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行;
13、在出納不在場的情況下，代收物業(yè)服務中心物業(yè)管理費等各項費用，開具相關發(fā)票和收據(jù)，并妥善保管;第一時間將收到之現(xiàn)金轉(zhuǎn)交出納;
14、完成物業(yè)主任及上級領導交辦的其它工作;
職責六：物業(yè)助理崗位職責
1.貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成主任下達的各項工作指令;
2.協(xié)助主任制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實;
3.負責管理處員工的考勤，勞動紀律、儀容儀表檢查等事宜;
4.具體分配各班組的工作任務并負責檢查完成情況，協(xié)調(diào)各班組之間的關系;
5.協(xié)助管理處主任處理住戶的重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業(yè)主意見調(diào)查;
6.負責管理處對內(nèi)對外聯(lián)絡事宜的具體落實;
7.按計劃組織開展管理處員工的培訓、考試及屋村的社區(qū)文化活動;
8.監(jiān)督巡查管理處員工的工作狀態(tài)，及時糾正不合格，對違規(guī)或不稱職的員工進行批評并向管理處主任提出處理意見;
9.定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設施設備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;
10.結合屋村實際情況，積極向管理處提出改善管理工作的意見和建議;
11.管理處主任不在時替代其行使職權;
12.對分管的工作負責，并完成主任交辦的其他工作;
職責七：物業(yè)助理崗位職責
1、負責住戶二次裝修的管理
2、整理本部門的員工記錄，編制本部門各類報告及會議紀要;
3、負責管理所有物業(yè)客戶的資料及本部門其它文件檔案;
4、負責本部門物料工具、倉庫的日常管理及收發(fā);
5、協(xié)助本部門經(jīng)理處理當值表，并及時向行政人事部門報告本部門員工的考勤記錄;
6、熟悉使用本部門的各種表格;
7、負責編制其所管理范圍內(nèi)員工輪值表及工作程序，并報物業(yè)部經(jīng)理審批;
8、定時巡查物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域及公共設施，如有任何損耗，立即與其它部門聯(lián)系以補不足;
9、負責管理客戶檔案資料等;
10、當值期間在物業(yè)部經(jīng)理的直接指導下，負責接待各類投訴，處理客戶關系，解答客戶疑問，幫助客戶解決困難;
11、第一時間處理客戶投訴，做好解釋工作，處理及跟進，并解決各種糾紛。收集客戶意見，及時反饋給公司領導，以便改進公司工作。
12、負責協(xié)調(diào)管理公司內(nèi)其它各部門的工作，對客戶的投訴做出及時的處理，并跟進至事件圓滿解決;
13、如實做好每日值班日志及物別事件處理報告，呈交物業(yè)部經(jīng)理;
14、執(zhí)行公司制定之各項工作程序，并根據(jù)實際情況提出改進意見;
15、全權處理職權范圍內(nèi)的各種事項，如遇重大事件或其它超越職權范圍的事宜，必須及時通知上級主管;
16、生緊急事件時，協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理/總物業(yè)經(jīng)理妥善處理客戶關系;
17、上級指派的其它工作。
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