關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)與下級的關(guān)系的幾點思考工作報告
善于協(xié)調(diào)與下級的關(guān)系，是一個領(lǐng)導(dǎo)人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)，也是一個基本工作方法問題。領(lǐng)導(dǎo)人才的成功，在很大程度上取決于是否掌握了協(xié)調(diào)與下級關(guān)系的科學(xué)方法，是否善于調(diào)動下級的積極性。在這里要注意抓好幾個環(huán)節(jié)。
一、準(zhǔn)確了解下屬希望有一個怎樣的“上級”
通常情況下，下屬都希望有這樣一個“理想”的上級：
1、工作上精通業(yè)務(wù)，知識淵博，職責(zé)清楚，賞罰分明�！按笫隆蹦玫闷�，放得下，敢拍板，敢作主；小事放手交給下屬去辦，信得過，不插手；賞罰得當(dāng)，令人信服。
2、生活上關(guān)心體貼，同甘共苦。能夠急群眾所急，想群眾所想，想方設(shè)法為下屬排憂解難，即使暫時解決不了下屬的困難，也能做好耐心細(xì)致的思想政治工作。
3、作風(fēng)上深入實際，民主性強。遇事能征求下屬意見，集思廣益，博采眾長。
與此同時，下屬還希望從上級那里得到三方面的幫助：
1、工作上能夠用己之長，避己之短，從事自己能夠勝任的工作，并能為自己提供“更新知識”的學(xué)習(xí)機會。
2、生活上幫助解決自己難以克服的困難。
3、關(guān)鍵時刻拽人一把，而不是推諉搪塞，甚至落井下石。
準(zhǔn)確了解下屬對上級的希望和要求，上級就可以努力地完善自己，從而牢牢地把握住協(xié)調(diào)上下級關(guān)系的主動權(quán)。協(xié)調(diào)好和下屬的關(guān)系，還應(yīng)做到“五戒”和“七問”：
五戒：
一戒超越職權(quán)范圍，過多地干預(yù)下屬的工作，下達(dá)使下屬難以接受的指令。
二戒遇到“大事”優(yōu)柔寡斷，左右搖擺，在下屬面前表現(xiàn)出無計可施、一籌莫展的.樣子。
三戒有功不賞，有過不罰。
四戒對下屬的困難不聞不問，漠不關(guān)心。
五戒凌駕于下屬之上，發(fā)號施令，獨斷專行。
二、正確區(qū)分不同類型的下屬，因人制宜，揚長避短。
國內(nèi)人才界通常把人分為三種類型：主導(dǎo)型、依附型和中間型。他們的特點是：
主導(dǎo)型。十分自重自信，創(chuàng)造思維能力很強，善于向高層次的人才學(xué)習(xí)，遇事有主見，期望自己在群體中成為一個舉足輕重的角色。對別人的意見總是先思考，后行動，不盲從。
依附型。他們的行為多受外界影響，屬于角色的接受者。這種人雖然缺乏主見，卻善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，愿意接受他人的支配，表現(xiàn)出一種順勢行為。在群體中，他們適應(yīng)人際環(huán)境的能力很強，善于隨機應(yīng)變。
中間型。介于上述兩類型之間，一般具有兩種類型的某些特點。
在協(xié)調(diào)不同類型的下屬的關(guān)系時，一般應(yīng)注意以下幾點：
1、對于主導(dǎo)型特征比較明顯的下屬，應(yīng)在其職權(quán)范圍內(nèi)，適當(dāng)放手讓他們?nèi)オ毩⒐ぷ�。這樣做，可以使他們產(chǎn)生一種得到上級信任和器重的自豪感。從而更加積極主動地工作。
2、對依附型特征比較明顯的下屬，要善于運用“用人授權(quán)”和“遙控指揮”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，明確具體地下達(dá)有關(guān)指示，有階段性地不斷分派給他們新任務(wù)，使他們的積極性經(jīng)常處于良好的“發(fā)揮狀態(tài)”。
3、復(fù)雜的生活往往形成復(fù)雜的性格，所以，三種類型并不是絕對的，即使是同一個人，在不同時期，不同背景和不同的地點，也會呈現(xiàn)出復(fù)雜的行為特征，不能生搬硬套。要根據(jù)不同的工作崗位性質(zhì)要求，恰到好處地調(diào)節(jié)下屬的行為特征，調(diào)節(jié)到能夠適應(yīng)工作需要的程度。
4、要注意將不同類型的下屬進(jìn)行合理搭配，組成理想的群體結(jié)構(gòu)。一個部門如果依附型人員過多，將會使整個組織趨于保守，失去創(chuàng)造力和內(nèi)在活力，而如果主導(dǎo)型人員過多，又將使整個組織出現(xiàn)松散、失控和效率低下的狀態(tài)。只有按照適當(dāng)?shù)谋壤侠砥鹩眠@兩種人，做到不偏不倚，才能使整個管理機器正常運轉(zhuǎn)。
三、掌握下屬的心理特征和情緒變化，進(jìn)行科學(xué)調(diào)節(jié)
在通常情況下，下級在接觸上級時，具有下列的心理特征：
1、保持一致。不愿意輕易表露與上級不同的意見和看法，總是盡量揣摸上級的想法，然后謹(jǐn)慎地發(fā)表與上級“接近一致”的看法。
2、顯示成績。不僅希望上級看到自己工作中的成績，而且希望上級知道自己完成任務(wù)的具體過程。
3、掩飾過失。當(dāng)工作中偶而出現(xiàn)過失，而這種過失還不至于釀成大禍時，下屬出于強烈的自尊心和自信心，總是寧愿自己悄悄地采取補救措施，也不想讓上級知道此事。
4、渴望尊重。下級渴望上級能夠充分尊重自己的知識，尊重自己的工作權(quán)利，尊重自己的人格。
5、獲得信賴。上級的信賴，是推動下屬積極工作的強大動力。只要能獲得上級的信賴，就是再苦再累，下屬也高興。
6、求得理解。出于積極工作的美好愿望和良好動機，對于自己的改革創(chuàng)新，下屬有時并不過分要求上級給予什么幫助，而是只求得上級的充分理解，達(dá)到心理和感情上的某種滿足。
7、分擔(dān)責(zé)任。下屬在工作過程中由于會受到多種因素的干擾和制約，其中包括領(lǐng)導(dǎo)決策出現(xiàn)誤差的因素，因此，下屬希望在萬一遇到挫折和失敗時，上級能夠分擔(dān)下屬的“責(zé)任”。
8、適度自由。由于個人的興趣和愛好不同，因此，下屬在上級統(tǒng)一制定的“大目標(biāo)”以外，都有自己個人的小目標(biāo)。下屬希望上級的管轄和約束最好不要過緊，應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)淖杂伞?/p>
針對下屬這些心理，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意不斷改進(jìn)工作方法，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從而避免挫傷下屬的積極性。在這方面，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意掌握以下原則：
1、在和下屬一道研究工作時，只要條件允許，應(yīng)該先聽聽下屬的意見。
2、對少數(shù)擅長與上級“保持一致”的下屬，可以認(rèn)真地問他為什么這樣看問題，道理何在，經(jīng)過多次這樣的接觸，就能有效地改變少數(shù)下級“趨從”的習(xí)慣。
3、下級完成任務(wù)出色，應(yīng)表示祝賀和表揚，并根據(jù)具體情況，有選擇地聽聽下屬完成任務(wù)的經(jīng)過，適時暗示或明白表示知道下屬在某一階段做了哪些工作。
4、對下屬偶而出現(xiàn)的小過失，只要本人知錯改錯，就應(yīng)寬容，不予細(xì)究。當(dāng)然，對于那些尚未引起下屬重視的“潰堤之穴”，還是應(yīng)該及早提醒的。
5、慎重對待下屬的創(chuàng)新意見，下屬的創(chuàng)造力，往往蘊藏在一些看似“無法施行”的新建議中。
6、運用各種有效方式，同下屬傳遞“充分信賴”的信號。只要下屬切實感到上級對他的信賴，就會產(chǎn)生一股強大的動力，而忘我地工作。
7、一有時間就找下屬“隨便聊聊”，在日常接觸中培養(yǎng)感情，往往比正式談話效果更好。
8、使下屬有“安全感”。當(dāng)下屬確因某些客觀原因而遇到挫折和失敗時，領(lǐng)導(dǎo)要敢于承擔(dān)自己的責(zé)任，決不可不分青紅皂白將責(zé)任全部推到下屬身上，讓下屬當(dāng)“替罪羊”。這樣推卸責(zé)任，哪怕只有一次，也將使自己的威信掃地，使下屬再也不敢大膽地工作。
領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)上下級關(guān)系時，可視下級的具體情況，對上述各項原則，加以靈活運用。
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