網店運營工作報告
在不斷進步的時代，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編幫大家整理的網店運營工作報告，歡迎大家分享。
網店運營工作報告1
一、前言
隨著時代的發(fā)展，網絡店鋪、網上創(chuàng)業(yè)成為這個時代的熱門話題，淘寶、易趣上無數的店鋪顯示著網絡店鋪的興旺，而龐大且正不斷增長的網民群體為電子商務提供了巨大的市場潛力，網絡店鋪的優(yōu)勢是非常明顯的：投資小，運營費用極其低廉。一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業(yè)的店鋪，輔助以QQ、手機等現代通信方式和發(fā)達的物流配送體系自己在網上開店，不僅是為了實踐自己的專業(yè)，更是對自己在社會上的一種磨練，目的是為了更好地鍛煉自己，可是在鍛煉中無形累積了自己的財富。
首先，耐心。開店是一個枯燥，卻又是充滿樂趣的。因為剛開店，很少會有人光顧，所以我們要有耐心，堅持下去。我們不要傻傻的守著電腦，我們是新手，我們需要學習，而淘寶大學，淘寶社區(qū)就是最好的學習場所。我們要不斷的改進自己的方法，所以我們要有耐心。
然后，責任心。我們做虛擬的，靠的就是賣軟件來賺錢，但是我們不能僅僅就賣軟件，我們要對自己的下家負責，我們更要負擔起自己的責任。因為做虛擬的，一般都是新手，所以我們要從開店，從裝修，從宣傳，我們都要教他..我們要靠售后來贏得買家的心。只要買家不拋棄自己，就要跟買家一起奮斗，一起努力。不管何時，都要盡量幫助下級解決問題。
其次，信心。新手開店，都是從0信譽開始的，剛開店的時候根本無人問津，有的可能一個星期，有的可能一個月。但是我們要抱著樂觀的心態(tài)，要對自己充滿信心..如果自己堅持不了，對自己失去了信心，那就堅持不了多久的。
最后，平常心。不要把賺錢看的太重，做虛擬的話，畢竟投資不是很大，不要看的太重，我們更應該把開店看成是鍛煉自己的機會。我們可以為那個目標奮斗，但是卻不應該把那些目標當成是自己的負擔。我們要把自己看的小，要一步一步的走自己的路。做虛擬的，要擁有一顆真誠的心，要把每一個人都當成是朋友.
只有把心態(tài)放正了，我們才能夠安心的管理自己的店鋪，才能夠在開店的路上走的更穩(wěn)。
二、經營范圍的思路
雖然現在開網店的人可能有千千萬萬，但是我覺得我還是有一定的優(yōu)勢的。時代在變化，網上購物已經成為一種熱潮，其中隱藏著巨大的商機。每個宿舍都有電腦且都能上網，同時有一定的人脈，人和：我的工作主要集中在計算機網絡這一塊，加上我的專業(yè)是電子商務，所以我正在努力學習這方面的技能，例如學PHOTOSHOPFLASH等互補的，共同進步的。所以，我決定利用這幾個優(yōu)勢，結合現在幾乎每個人都有手機的現實上，開一個手機充值店。
在經過身份認證和到銀行開網上銀行等等開網店必要的的步驟后，我開了并登上了淘寶網。
三、頁面設計
（一）主頁設計
在經過老師的指導后，我懂得了，網店的主頁是吸引流量的關鍵點，而一個主頁的重要度，也成F型下降，所以搞好一個網店，關鍵是搞好一個主頁。
當然，我這里說的，是自已用Photoshop設計或者在百度、谷歌
上找材料，并結合淘寶上自有的模塊來實現所想要的效果，可能我的技術不行吧，只能做到以上的圖。
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做好主頁固然重要，但是我們做淘寶不能放過局部的設計。第一點：“店標”店標作為店鋪的標志，體現自己的個性、店鋪經營的內容，能夠給人以深刻的印象。這樣讓人感到真實、親切和可信賴。同時網上店標和一般標志不同，它可以
做成動畫效果的，一方面因人矚目，另一方面又可以增大單位面積上的信息承載量。
第二點：“店鋪公告”這里可以是自己店鋪的簡介、想和來客說的話以及一些忠告和注意事項，這里的內容會被大部分人第一時間注意到，因為它放在店鋪的右上角，類似報紙的報眼位置，而且是滾動顯示的。
第三點：“寶貝分類標簽”它位于店鋪左側，可以用圖片形式表示產品分類，可以讓人看上去很有特色，漂亮的分類標簽也能讓店鋪增色不少！（如圖）
第四點：店鋪介紹有一個專頁，整頁讓你介紹自己的店鋪，充分展示自己的形象，可以使用文字圖片和一些代碼做成的效果。
第五點：還有店主留言這些充分展示自己個性、與顧客建立良好界面的工具，通過這些你可以表現自己的文化修養(yǎng)、價值取向、藝術情趣和生活態(tài)度以及處事哲學等等，這種文字的信息往往可以拉近你與顧客的距離，建立客戶對店主的良好印象，對店鋪的生意是很有幫助的，不可小視！另外，你還要在自己的論壇形象上做做文章。它主要包括論壇頭像和簽名。
第六點：論壇頭像是顯示在你所發(fā)的帖子的作上角，代表你的個人形象，當然可以是店標、照片或者廣告性的圖文，但最好不要用頭像做廣告，這樣給人的印象太過于急功近利了。
第七點：簽名，這是充分利用的最有效的廣告資源，它顯示在發(fā)的帖子的下方，它是最容易被人注意到的，
也是唯一的可以在"公共場所"免費發(fā)布的廣告，精心設計，讓它最醒目、最直接地提醒別人來注意你，通過他告訴別人你的店鋪是做什么的，有什么特色、有什么優(yōu)勢.當別人點擊它時，就會自動打開你的店鋪了。
四、營銷推廣的實施
�。ㄒ唬⿲W站的初步
對于網店已經具有初步了解，下一步就是把一個產品編得人這個產品圖片處理photoshop這個軟件來處理），網上定時觀察（主要是觀察網店的銷售情況啦，也就是作為開店之前可能要用到的費用一面，就是網店初期的建設，需要一個網店的帳號、一個電子銀行的帳號，網站的選擇，淘寶網和QQ旗下的拍拍網是不錯的選擇，前者具有廣大的知名度和宣傳度，后者的操作很方便，有QQ助理的軟件，使用起來簡單，而且方便邊掛Q邊觀察網店情況，上Q的時候朋友們都能看到。如果選擇淘寶網，綁定銀行的電子銀行的帳號，然后再新建一個QQ號，專門負責在線咨詢，用手機號碼作為店鋪的聯系電話，方便與顧客聯系；如果選擇拍拍網，我的Q號作為我們的帳號，一方面，就是宣傳我們的網店，在網絡上搜集潛在顧客的E-MAIL，給他們發(fā)電子郵件推薦我們的產品，或是多增加友情連接來提高網店的人氣；在網下，我覺得應該采用推銷的方法，我認為初期的推銷對象應該局限在校內，第二個
是通過自己的關系網去介紹和推薦，例如推薦給老師和同學以及朋友
親人，二者可同時進行。第二步：當網店的生意慢慢開始好轉的時候，也就是網店商品的銷售量有所增加，同時網店的信用度知名度也跟著增加，可還沒有壯大到我們幻想的那樣人見人愛。這個時候，我認為在商品的選擇上，應該趨向于“全”，豐富的商品可以吸引更多的顧客來光顧我們的網店，賣的商品可以不在局限于電腦配件也可以是其他的東西，制定一個折扣的
規(guī)定，總之，在保證商品質量的同時，用一些推銷的手段進一步提高我們的產品銷售量。每天固定一段時間保持QQ在線和電話暢通，這樣才能保證我們與消費者之間的有效溝通。第三步：在網店的經營持續(xù)紅火的時候，我們也積累了不少經驗，在經營這家網店的同時，可以考慮兩條路線：一條是在不同的網址上開店，例如可以在淘寶網和拍拍網再開一個網店。
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a.去各大論壇去發(fā)貼.像在新浪博客上。（如圖）
發(fā)什么
樣的貼呢，特別是原創(chuàng)貼，說不定哪天就變精啦，那您小店的瀏覽量
不爆漲，到時您就要樂開花啦。不會發(fā)貼總會寫些自己的感想吧，這樣也可以的.。對于實在是不會發(fā)貼的人，回貼就是他(她)的義務啦，這樣也有可能增加您店里的瀏覽量的機會喲，怎么可能放過呢?
b.發(fā)貼要留名。所以要設計比較好看的簽名貼，以便能吸引別人的眼球，這您不就又有機會了嗎。
c.利用其他網站進行宣傳。大家都知道人人網與天涯是很好的搜索引擎，大家可以好好的利用利用喲。
d.聊天工具。聊天工具最常用的也就有QQ、旺旺了，大家要多在線，在QQ上也可以改改自己的名字，讓你的好友們都知道你有淘寶店鋪啦，這還不讓他們幫忙宣傳宣傳(如圖)
e.郵件宣傳。不要認為是垃圾郵件多發(fā)一些，達到目的就可以了。
f.友情鏈接。這個可以大加利用可以鏈接一些人氣比較旺的店鋪啊，買家在逛那個店鋪時，說不定就會走進您的小店去瞅瞅呢，誰又說得準呢。如圖:
g.充分利用櫥窗推薦、掌柜推薦。
（三）排名
競價排名的基本特點是按點擊付費，推廣信息出現在搜索結果中（一般是靠前的位置），如果沒有被用戶點擊，則不收取推廣費。
在搜索引擎營銷中，競價排名的特點和主要作用如下：
（1）按效果付費，費用相對較低；
�。�2）出現在搜索結果頁面，與用戶檢索內容高度相關，增加了推廣的定位程度；
（3）競價結果出現在搜索結果靠前的位置，容易引起用戶的關注和點擊，因而效果比較顯著；
�。�4）搜索引擎自然搜索結果排名的推廣效果是有限的，尤其對于自然排名效果不好的網站，采用競價排名可以很好彌補這種劣勢；
�。�5）企業(yè)可以自己控制點擊價格和推廣費用；
�。�6）企業(yè)可以對用戶點擊情況進行統(tǒng)計分析。
競價排名，是一種按效果付費的網絡推廣方式。用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。
競價排名按照給企業(yè)帶來的潛在客戶訪問數量計費，企業(yè)可以靈活控制網絡推廣投入，獲得最大回報。優(yōu)點：
1、見效快：充值后設置關鍵詞價格后即刻就可以進入。
2、關鍵詞數量無限制：可以在后臺設置無數的關鍵詞進行推廣，數量自己控制，沒有任何限制。
3、關鍵詞不分難易程度：不論多么熱門的關鍵詞，只要你想做，你都可以進入前三甚至第一。
五、營銷活動中遇到的困難以及解決困難
�。ㄒ唬┵Y金困難
對我們現在大學生來說,資金可能是最大的問題,沒有錢,不管做什么都是寸步難行的,但是淘寶網上,也有可以不用錢,能成為黃鉆,黃冠的所以我相信,我能成為這其中一員.
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問題：在頭一個月，可能會出現無人問津的情況，原因是網店的知名度不大信用度不高所致，畢竟是一個開張不久的店所以這是很正常的，只要我們加大網店的推廣度是絕對能吃到我們開店的第一碗飯的；可能還會出現圖片拍攝不夠清晰、我的圖片處理技術不夠完善的問題，因此盡量把它們編的真實一些，一件物品要多編幾張直到清晰為止，可能在宣傳中遇到不必要的麻煩，例如網上宣傳沒人理會，或者是自己的朋友對自己的產品的某個環(huán)節(jié)產生質疑，這里必須相信一點沒有不可能，注意自己的說話態(tài)度和溝通方式是一定能解決上述問題；可能對產品的選擇上出現問題，我認為初期我們選擇要賣的手機充值不一定要全，但是一定要快，“不全”是說不一定什么地方都可能充，“快”是說有選擇地快速充好給客人，可是不能否定，初期上架的物品肯定會有顧客喜歡的或不喜歡的，這時做好統(tǒng)計商品銷售情況是很重要的，能夠及時替換下難賣的或者說顧客不喜歡的商品，換上顧客喜歡的且賣的好的充值；在工作配合的問題上，“萬事開頭難”，遇到挫折再所難免，很容易會出現中途退出的情況，退出的理由可能很多，可都是些借口，我建議如果我們對彼此工作感到厭倦時，可以交換工作，或是暫時頂替一小段時間，但關鍵還是互相的配合才能長久發(fā)展。
六、結束語
我們做淘寶店鋪,最想知道的就是如何才能在眾多的店鋪中脫穎而出，讓逛淘寶的買家在眾多的商品中發(fā)現，搜索到的我們的商品，點擊瀏覽并且購買的我們的商品呢?
新手朋友們開店都想要沖鉆、沖皇冠，但大部分人都沒能堅持下去，從開始的熱情主動，到滿意度下降，最后盲目離開！原因很簡單，喪失信心！競爭實在是太激烈，太殘酷，要想賺錢多，商品賣的快，首先就得信用高，其次要有豐富的交易經驗。否則寸步難行。不熟悉市場行情，也不了解各個交易環(huán)節(jié),是讓大家無法做下去的原因之一,但是我會堅持一下,不管是為了考試,還是為了生活.
網店運營工作報告2
一、網店基本情況介紹
1、網店名稱：xxxx
2、網店地址：xxxxxxx
3、掌柜姓名：xxx
4、開店時間：20xx年x月x日
5、經營范圍：女裝、飾品
6、經營業(yè)績：最近半年線上交易133份訂單，最近一個月線上交易1份訂單，最近一周線上交易1份訂單。主要為女裝/飾品
7、前言：在接觸網店之前，甚至是在學電子商務這門學科之前，對于網絡我是知之甚少！可能是命中注定我和電子商務結下了深厚的淵源！這學期我們有好多的實訓課，其中網店經營就是其中比較重要的一門！我很喜歡網店經營這門課，因為我覺得這很實在，可以學到很實質性的東西！幾個星期的實訓很快就結束了，時不待我，我覺得自己要學的東西還有很多，不過，我會繼續(xù)努力的！
二、網店概況
1、商品來源：
小店所有商品皆為代理的商品。本店負責接受客戶下訂單，并在每天中午12點將當日（前一日中午12點至今日中午12點）的訂單信息反饋給生產廠家，確保各商品在當日下午17點能準時發(fā)貨。
2、支付方式：
現主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買家要求匯款也可。在當地城市也可采取貨到付款方式。
3、《網上營銷實戰(zhàn)》課程帶來的收獲及感想
開網店有代銷和直銷和現實一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應該有一個寶貝數據包，利用淘寶助理把寶貝導入上架到店鋪里就行了，里邊應該是連同運費等一切編輯都是現成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都要嚴格按照淘寶的類目來進行，一旦屬性錯誤，嚴重的還會被處罰。開網店細節(jié)問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自我經營，如何經營，物流等都是會遇到的細節(jié)問題！
本次是老師為我們搭建好現成的運營平臺，網店的日常運營由CEO和小組長負責分配任務和相關維護，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網店運營初期好評信譽值低，各組成員還兼負刷單的任務。平時課上老師做相關針對性的指導，學習了淘寶后臺的管理，
網店的裝修，營銷推廣的方式和美工的培訓。
熟悉了網店的運作模式后，我們每個同學都開了自己的網店，以下是開店的流程
第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應的銀行辦理網上銀行業(yè)務，銀行的工作人員會把相關的程序告訴你。
第二步：去淘寶注冊自己的新用戶。
第三步：注冊支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實資料。
第四步：登陸自己的支付寶，然后進行實名認證。
第五步：在網上進行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網上銀行來綁定支付寶。這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡單了，因為還有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。
這門課對電商專業(yè)來說是一個不錯的實踐，開店中常遇到尋找合適貨源、與廠家協(xié)調價格和商品信息的問題，建議學校能多給些像學校實訓商城那樣的流動資金，從代理的模式逐步過渡到有自我倉儲能力的經營模式，在管理方面我們會得到更多的實踐，實訓讓我明白開網店和網店經營是兩個不同的概念，開個網店很簡單，但是如果要是經營一個網店，還要從中獲取利潤，那網店就會是一個由嬰兒逐漸長大的一個漸進的過程。開網店就像是一個新生命的降臨，接下來就是你細心般的呵護來伴它成長！
三、推廣方面的收獲、感想
1、學會發(fā)貼推廣
上各大論壇、MOP、QQ群，廣發(fā)推廣貼。發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個字就完事，首先要認真看貼的內容，有針對性地發(fā)表一下自己的意見、看法，爭取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會愿意一頁一頁翻下去看回貼內容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機會也是少之又少的。
2、商品名稱仔細推敲
商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個字以內，那么我們就要把這三十個字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進入，也至少可以留下一點印象吧，呵呵，先混個臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價，什么特惠活動之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。
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