年底工作報告
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，接觸并使用報告的人越來越多，報告包含標題、正文、結尾等。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編收集整理的年底工作報告，歡迎大家分享。
年底工作報告1
時光如梭，不知不覺中來到毛織貿(mào)易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在商會應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，但是如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握必須的.工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作資料
1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓abcd區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示物品放行條小型工程單大型裝修資料、維修單等等怎樣運用都要熟悉。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫忙下，我遇到困難時勇于應對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要持續(xù)好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務放在第一。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終持續(xù)微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量持續(xù)著微笑服務，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿(mào)易中心那里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
3、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部工程部保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團結精神。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿(mào)易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。
年底工作報告2
一、 認真做好業(yè)務企劃，有效推動業(yè)務發(fā)展。
20*年以來，按照省公司業(yè)務發(fā)展的指導思想，在歷次業(yè)務競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務企劃工作：
一季度，為了實現(xiàn)XX年首季，特別是首月業(yè)務開門紅，我們于20*年12月11-13日在延安窯洞賓館以20*年攜手創(chuàng)富幫扶團總結表彰大會的召開為契機，邀請?zhí)锓祭蠋煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業(yè)務的啟動培訓工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務思想。借助培訓班的東風，我們于20*年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了20*年一季度“紅牛精耕 春滿神州”業(yè)務競賽啟動大會，會上出臺了個人業(yè)務競賽方案。明確了各單位的任務目標及一季度各階段的實施步驟和實施目標，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務的發(fā)展。通過前期半個多月的運作和積累，20*年1月1日首賣日當天全市實現(xiàn)個險XX年期保費收入574.20萬元，一舉走在全省的前列。實現(xiàn)了首賣日業(yè)務的開門紅。截止3月31日，通過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實現(xiàn)個險期交保費收入1883.39萬元，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業(yè)務工作目標。。
二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半、任務過xx”的目標以及我市加快發(fā)展個險XX年期及以上期交業(yè)務的發(fā)展思路，我們制定了二季度“ 紅牛精耕 創(chuàng)富增效”個人業(yè)務競賽企劃方案。為了確保方案目標的實現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關培訓會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人 萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊伍。
通過努力，我們于6月15日，以XX年期保費2150.11萬元的收入，圓滿完成了省公司下達的半年XX年期過xx目標任務，在全省贏得了榮譽。
二、組織召開業(yè)務啟動會，有效形成思想合力，確保階段目標達成。 前半年以來，圍繞每個業(yè)務企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務啟動會，進一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標任務的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍；2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機，以進一步增強主管自主經(jīng)營意識為目的，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務工作；3月份在全市兼職組訓選拔培訓班結束之際啟動了全市為期一個月的.兼職組訓“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕 創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務工作，通過強化舉績率和創(chuàng)富達標率來進一步夯實基礎，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強其精英榮譽感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。
三、加強對銷售人員培訓，提升銷售人員展業(yè)技能
2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務工作中來，增強團隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓班，培訓班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進行溝通和交流。同時省公司教育培訓部也給我們大力支持，選派講師擔任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自己的工作職責和角色定位。培訓班上我們對所有主管進行了基本法的通關，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升，宣導了分公司的標準化團隊創(chuàng)建方案，并將各主管XX年底的職級架構進行了通報，分析職級維持不住的原因等，通過本次培訓拉開了全市標準化營銷團隊建設和增強團隊主管自主經(jīng)營的序幕。
圍繞標準化團隊建設，我們每個月都和教育培訓部一起組織一次新人崗前培訓班，培訓班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。通過培訓使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項工作奠定了基礎。截止6月底，我們已經(jīng)累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓班，參訓人數(shù)達到277人。每期新人培訓班后，我們都出臺新人回歸團隊后為期一個月的業(yè)務推動方案，并安排專人進行追蹤，通過這些工作的實施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務沖刺中發(fā)揮了積極作用。
年底工作報告3
一是抓好反腐倡廉各項常規(guī)工作
制定年度《黨風廉政建設任務分工表》和《紀檢監(jiān)察工作安排》;簽訂黨風廉政建設《監(jiān)督責任書》;組織開展專項述職述廉和年度專項考核;全年共開展紀檢巡查6次，約談提醒400余人次。
二是抓好教育引導
在全集團開展“廉潔文化月”主題活動、黨委中心組黨風廉政專題教育、新任中層管理人員任前廉潔談話和廉潔承諾;全年共開展廉政主題教育6次，刊發(fā)廉政文化信息10余次。
三是持續(xù)用力開展作風紀律教育整頓
在全集團組織開展作風紀律教育整頓、違規(guī)公款購買消費高檔白酒問題自查自糾及再自查、會員卡和商業(yè)預付卡問題專項清退等各類專項整治;在10個窗口單位開展行風評議工作，制定政風行風群眾滿意度測評意見整改措施38項。
四是抓好制度建設
對系統(tǒng)化防腐64條任務清單完成情況認真進行梳理總結;研究制定《一案雙查制度》《廉潔約談制度》等懲防制度;梳理新成立單位廉政風險崗位132個，排查風險點739個，制定防控措施809項。
五是認真履行監(jiān)督執(zhí)紀問責職責
制定《關于加強內(nèi)部審計發(fā)現(xiàn)問題結果運用 嚴格執(zhí)紀問責暫行辦法》，集中督辦落實20xx年以來審計工作整改問題39項;對中層管理人員的提拔任用交流和高級專業(yè)技術人員職稱評審工作按程序進行監(jiān)督，共出具黨風廉潔意見20人次;開展專項效能監(jiān)察1次，立案1件，初核了結2件，給予黨紀處分1人、誡勉談話3人。
六是全面落實巡視整改要求
積極配合省委巡視組開展工作，對巡視交辦事項認真組織落實，對重點事項做好協(xié)調(diào)和督促;向巡視組上報或協(xié)調(diào)相關部門提供工作資料和臺賬等共約40件。
七是堅持深化紀檢隊伍“三轉”工作
制定《紀檢監(jiān)察工作月報告制度》等制度規(guī)范;召開紀委會議10次;派送人員參加上級紀委紀檢業(yè)務培訓、實戰(zhàn)培訓34人次;組織紀檢干部到省法紀基地接受警示教育，全覆蓋在紀檢干部中召開紀委班子專題民主生活會和組織生活會;被省紀委確定為法規(guī)工作聯(lián)系點。
年底工作報告4
20xx年上半年，群團工作部在公司的領導下，各項工作穩(wěn)步推進。現(xiàn)將工作總結和下半年工作計如下：
一、上半年工作總結
工會工作
(一)民主管理工作穩(wěn)步推進。XX公司于1月29日至2月4日組織召開了第二屆六次職代會。審議通過了20xx年度行政工作、廠務公開、集體合同、業(yè)務招待費用等工作報告。
(二)幫扶慰問工作有序開展。上半年共為職工申報醫(yī)療互助39人次，共計補助32982元;申報困難幫助15人次，共計補助120xx元;春節(jié)慰問困難職工9人，共計補助9000元。對1256名員工進行了生日慰問。職工子女入園補貼129人，共補助79000元。
(三)認真組織開展職工經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動。上半年共協(xié)同基層工會組織開展了燒結配料工、煉鐵高爐工長、配電工、倉庫管理員崗位練兵活動，并選拔優(yōu)秀選手參加了昆鋼集團公司組織的ERP人力資源管理員競賽、水處理工競賽、水泵值班員競賽等大型技能競賽。認真開展 “全員對標、節(jié)能減排、創(chuàng)新創(chuàng)效”立功競賽活動、先進操作法、合理化建議、五小成果等征集、申報活動。征集、上報先進操作法15項。
(四)文體活動豐富多彩。結合春節(jié)、三八婦女節(jié)、五四青年節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日分別組織了迎新春系列文體活動、第七屆“XX杯”排球賽、第八屆“XX杯”籃球賽、“五四”青年聯(lián)誼活動、六一職工親子活動、“光榮使命 共圓夢想”紀念中國共產(chǎn)黨建黨九十四周年員工歌詠比賽等活動，豐富了職工業(yè)余文化生活，緩解職工工作壓力，推進公司精神文明建設。
團青工作
(一)青年“品牌”工作有序開展
1、開展“三月文明月”系列活動，以學雷鋒為民服務活動為載體，開展了多次青年志愿者義務勞動，組織團員青年學習了團中央下發(fā)的“清朗網(wǎng)絡 青年力量”倡議書。
2、以紀念五四運動、弘揚五四精神為指導，組織開展了“五四”系列活動，組織青年團員觀看青春勵志電影、組織開展了“迎難而上登高峰”登山比賽，按期召開了XX公司20xx年度五四表彰暨20xx年青年工作會，表彰20xx年度的先進青年集體和個人，研究部署20xx年的團青工作。
3、認真開展“青年創(chuàng)新攻關項目競賽”活動。于20xx年5月，全面啟動了“青年創(chuàng)新攻關項目競賽”，并按計劃組織青年攻關項目立項，開展攻關競賽。
4、深入基層，開展青年調(diào)研工作。20xx年一季度和二季度分別在全司團員青年中開展了調(diào)研，以問卷調(diào)查、座談交流等方式進行，了解了青年職工的實際情況，收集了青年對公司的一些意見和建議，形成了對XX公司青年職工狀況的一些初步分析和評價，形成了季度青年職工思想動態(tài)報告。
5、堅持開展青年“五小”攻關活動。于20xx年6月集中整理20xx年度青年“五小”成果，目前正在組織初審。
6、加強了團屬新媒體宣傳陣地的建設和運用。加強了“XX團委” “XX共青團”QQ群，“XX團委”騰訊微博和新浪微博等網(wǎng)絡宣傳工具的管理，積極向上級團委微信平臺投稿，上半年共投稿18篇，均被刊登。
7、積極服務新工，傳遞公司關懷和溫暖。XX團委組織團員青年，積極為新工服務，讓新感受到公司的關懷和溫暖，同時聯(lián)合各團支部團干主動與他們溝通交流，引導他們做好職業(yè)規(guī)劃和定位，以良好的準備和精神狀態(tài)，走上工作崗位，為公司引進人才、留住人才努力工作。
(二)青年學習常抓不懈
1、認真組織團員青年學習各級團組織重要會議精神及共青團昆鋼十屆十次全委(擴大)會工作報告。
2、組織青年安全環(huán)保監(jiān)督崗員對新安全法、環(huán)保法進行學習，通過舉辦培訓學習，不僅使參培青年掌握了更多的安全環(huán)保知識，了解了更多的安全環(huán)保法規(guī)，學到了更多的安全環(huán)保常識，更重要的使大家能夠更好地把所學到的安全環(huán)保知識運用到實際工作之中。
宣傳工作
(一)月均采編、上報新聞4到5篇，收集、發(fā)布基層通訊、新聞60多篇，并建立健全稿件臺賬，詳細記錄各基層黨支部的投稿、發(fā)稿情況，XX公司稿件上報、采用情況，“一報兩號”的稿件發(fā)布、采用情況。
(二)在各部門的配合下組織完成了“黨群系統(tǒng)20xx年工作調(diào)研征集”活動，收集整理49篇論文、報告，經(jīng)過評審組評定后，于20xx年的七一表彰會上進行了表彰，還對優(yōu)秀論文編書成冊，下發(fā)到各黨支部用作“再學習”。
(三)完成廠報編輯12期，微信平臺信息發(fā)布48期，發(fā)布新聞信息400多條。稿件方面則負責XX公司的新聞稿和部分文學稿的組收集整理稿、改稿工作。此外，還編輯制作了4個反映XX先進的微視頻，上報上級單位新聞媒體發(fā)布，策劃制作的各類專題報道也收到了不錯的成效。
二、下半年工作計劃。
工會工作
(一)加強形勢任務教育。結合當前公司生產(chǎn)經(jīng)營形勢和職工關心的重點難點問題，重點開展好形勢任務教育、思想動態(tài)分析、勞動關系預測預控工作，建立健全工作網(wǎng)絡，從職工關心的問題入手，切實解決職工后顧之憂，為職工安心工作創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境，確保職工隊伍思想穩(wěn)定。
(二)深入開展勞動競賽、崗位練兵、技術比武等多種形式的創(chuàng)先爭優(yōu)建功立業(yè)活動。一是建全完善XX公司職工創(chuàng)新創(chuàng)效實施辦法。建立健全勞動競賽的激勵保障、考核評價機制，更新思路、拓寬領域，豐富內(nèi)涵、創(chuàng)新舉措，進一步提高職工的參與率和競賽活動的科學化水平，使勞動競賽不斷實現(xiàn)新跨越。二是組織開展職工技能競賽，技能競賽通過工會組織，基層承辦的方式開展。三是不斷深化職工立功競賽活動，緊緊圍繞公司確定的主要發(fā)展目標，組織開展節(jié)能降耗立功競賽活動。四是繼續(xù)組織開展職工先進操作法、職工合理化建議征集活動。
(三)加強部門自身建設。廣泛開展學習培訓活動，全面提高群團人員素質(zhì)。深化“職工之家”、“青年文明號”創(chuàng)建活動，完善考核、驗收、評比機制。加強對基層工會、團支部的`指導，切實幫助解決實際問題，努力把基層工會、團支部建設成為工作活躍、作用明顯、黨政重視、群眾信賴的組織。
團青工作
(一)結合公司的改革發(fā)展、生產(chǎn)實際，拓寬共青團的工作范圍，努力創(chuàng)新工作和活動內(nèi)容，開創(chuàng)具有XX特色的共青團工作項目，創(chuàng)造更多的有實效、有長效的品牌活動;
(二)堅持強化青年“五小”攻關、青年創(chuàng)新攻關項目競賽、青年“金點子”等常規(guī)工作，形成更系統(tǒng)、更成熟的活動模式，爭取取得更好的效果和成績;
(三)完善“青年安全環(huán)保監(jiān)督崗”、青年文明號、青年志愿者、青年突擊隊的管理，發(fā)動和依靠青年職工力量，在公司降本增效、安全生產(chǎn)、技能提升、社會服務、環(huán)境綠化美化、企業(yè)文化發(fā)展等方面作出共青團組織應有的貢獻。
宣傳工作
(一)大力營造“求生存 謀發(fā)展”輿論氛圍，凝聚正能量，服務新發(fā)展。
(二)豐富宣傳的形式內(nèi)容，爭取“一報兩號”的職工關注度和辦刊質(zhì)量在上半年的基礎上再有新提升。
(三)加強宣傳工作主題策劃能力，在豐富宣傳手段的基礎上，加強宣傳主題的系統(tǒng)性和延續(xù)性，確�；鶎勇毠じ�、更實時地了解、知悉公司改革舉措和重大部署。
(四)不斷提升基層新聞稿件質(zhì)量，經(jīng)過不懈努力，所屬各黨支部的新聞稿件質(zhì)量都有穩(wěn)步提升。下半年，要著重在提升稿件質(zhì)量上下文章，力爭使新聞宣傳工作更好地服務生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展。
年底工作報告5
年是求真務實、開拓創(chuàng)新年，縣檔案工作在縣委、縣政府的正確領導下，在上級檔案部門的指導與支持下，緊緊圍繞全縣中心工作，夯實基礎、服務民生，推進發(fā)展，不斷完善了檔案資源體系與利用體系建設，圓滿地完成了全年制定的各項指標任務，開創(chuàng)了檔案工作新局面，為全縣經(jīng)濟建設和社會各項事業(yè)發(fā)展服務。
一、加強檔案法制建設
今年是“六五”普法規(guī)劃啟動之年，為確保“六五”普法順利開局，縣檔案局在認真總結“五五”普法經(jīng)驗和做法基礎之上，積極打牢“六五”普法工作基礎，做到早安排、早部署、早行動。
1、認真編制“六五”普法工作規(guī)劃。明確全縣“六五”普法的指導思想、目標任務、重點工作和主要措施，科學制定“六五”普法規(guī)劃。
2、加強組織領導。縣檔案局為切實加強對法制宣傳教育工作的領導，確保檔案“六五”法制宣傳教育各項任務落到實處，成立了法制宣傳教育領導小組，由局長任法制宣傳教育領導小組組長。
3、積極做好檔案法制宣傳工作。加強《檔案法》、《檔案法實施辦法》及《省檔案條例》的普法宣傳工作，拓展檔案的宣傳渠道，把普法與服務經(jīng)濟社會發(fā)展相結合，增強普法工作的針對性、實效性。為進一步提高社會各界廣大群眾檔案意識，使檔案工作更好地為社會經(jīng)濟發(fā)展服務，12月4日中共縣委、縣司法局、縣普法辦組織在縣政府廣場舉辦全國法制宣傳日暨憲法宣傳周系列活動，我局印刷省檔案條例、省檔案法、檔案宣傳標語各300份，向社會各界人士發(fā)放，檔案局還設置咨詢臺，對過往群眾疑難解答。通過宣傳活動，把檔案和檔案工作知識介紹給普通公眾，引導人們進一步認識檔案，拉近了檔案和公眾的距離，使公眾看到了檔案的作用，多了一分對檔案工作的了解，吸引更多的人關心檔案工作，支持檔案工作。檔案宣傳活動增強了社會檔案意識和公民的檔案法制觀念，架設了檔案部門與公眾交流的橋梁，營造有利于檔案事業(yè)發(fā)展的社會氛圍，促進了檔案資源的開發(fā)和利用，為依法管理檔案事業(yè)創(chuàng)造了有利條件，取得了很好的社會效果。我局為加大宣傳力度，還訂制了檔案宣傳名信片600張。
二、加強檔案業(yè)務指導，推進檔案管理規(guī)范化
4-9月份，業(yè)務指導人員深入縣人大、交警、衛(wèi)生局、交通局、信用社及縣機構改革撤并單位實地指導機關檔案工作，指導立卷單位20個，為全面促進機關檔案規(guī)范化管理水平，提高全縣機關檔案工作再上新臺階打下了堅實的基礎。
貫徹落實人力資源社會保障部和國家檔案局頒發(fā)的《社會保險業(yè)務檔案管理規(guī)定（試行）》，做好養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等五大險種文件材料的收集整理和保管利用的監(jiān)督指導工作，做好了社會保險業(yè)務檔案監(jiān)督指導工作。截止日前，整理縣委辦、老區(qū)扶貧辦檔案、東南網(wǎng)站、工程項目檔案456卷。
加強對重點建設項目檔案工作的監(jiān)督指導，深入重點建設項目現(xiàn)場指導檔案工作的開展，促進重點項目檔案工作的規(guī)范化管理。做好界溪水庫除險加固工程項目檔案的驗收，根據(jù)廈門市環(huán)海華建設集團有限公司《關于移交縣鐵山鎮(zhèn)災民集中安置點建設工程檔案》的要求，縣檔案局于年3月17日組織驗收組對該工程檔案檔案進行專項驗收，驗收組對該工程所形成的文件材料和檔案情況進行抽查和核對，并對其成果進行了綜合評價。依據(jù)《省建設項目（工程）竣工檔案驗收細則》，（閩檔[1993]60號）文規(guī)定，縣鐵山鎮(zhèn)災民集中安置點建設工程檔案通過驗收并移交縣檔案館。
加強檔案目標管理工作。履行檔案工作的監(jiān)督、指導職責，指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位綜合檔案室的目標管理工作，同時積極做好機關檔案目標管理省級認定后的鞏固、完善、復查和升級工作。通過監(jiān)督指導，有力促進了各單位材料的及時、準確、全面歸檔，使各單位的文件當年歸檔意識普遍提升，全縣85%的機關和鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位完成20xx年度及以前形成的文件材料歸檔任務。
三、加強檔案資源建設新領域
扎實推進新農(nóng)村建檔工作。認真貫徹國家檔案局、民政部、農(nóng)業(yè)部《關于加強社會主義新農(nóng)村建設檔案工作的意見》，加強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村社檔案工作的監(jiān)督指導，著重抓了村級建檔和林權制度改革，農(nóng)村土地承包、延包等，從根本上扭轉了村級建檔起步晚、基礎差、零星分散的狀態(tài)。大力加強民生領域檔案資源建設，圍繞社會保障、最低生活保障、養(yǎng)老保險、土地征用、移民安置、流動人口等民生問題指導立卷歸檔。
樹立為大局服務的意識。積極開展各類企業(yè)檔案工作，為發(fā)展非公有制經(jīng)濟服務；加強“三農(nóng)”檔案監(jiān)督與指導工作，積極創(chuàng)建村級示范檔案室，更好地為農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村穩(wěn)定和農(nóng)民增收服務；結合創(chuàng)建文明社區(qū)扎實有效地做好社區(qū)檔案監(jiān)督與指導工作，使社區(qū)檔案為社區(qū)管理提供全面準確的信息服務。
四、加大檔案信息化建設
著力推進電子公文與電子檔案管理工作。電子公文、電子檔案是重要的檔案資源，電子文件長久保存、集中管理和有效利用正成為國家檔案工作的重要組成部分。隨著機關電子公文的數(shù)量不斷增加，作用日顯重要，加強電子公文歸檔管理，保障電子政務建設，已是檔案部門的一項緊迫任務，在認識加強電子公文歸檔管理對促進新形勢下檔案事業(yè)新發(fā)展的重大意義，我局館工作人員自覺增強工作的責任感、使命感和緊迫感，把此項工作作為行政管理和業(yè)務建設的重點任務，根據(jù)實際深入研究電子公文歸檔管理的辦法與措施，認真研究電子公文歸檔管理的工作特點、業(yè)務要求與方法措施，適時制定有關工作規(guī)范和標準，不斷提高電子公文歸檔、電子檔案管理的規(guī)范化、科學化水平，真正把工作落到實處。
五、館內(nèi)工作
1、加大檔案收集與移交進館工作力度。為依法接收到期檔案資料，縣委政府兩辦下發(fā)文件通知，明確接收檔案范圍、內(nèi)容、標準及要求，及時修訂和完善各種檔案的整理細則、保管期限等。接收檔案由局長親自帶隊上門接收檔案，做到自備車、自備人員、電話催促，抓大放小，側重抓好縣委、政府、人大、政協(xié)、民政局、財政局、教育局、統(tǒng)計局、交通局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、司法局、發(fā)改委檔案移交，接收時特別關注教育局檔案分塊管理的完整性、發(fā)改委項目檔案、科技局的科研材料等。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、有關單位把檔案工作作為一項事業(yè)納入各單位總體發(fā)展規(guī)劃，列入單位的議事日程，確保檔案工作與其他工作一樣同步發(fā)展、齊頭并進。年我局接收10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直機關到期檔案7839卷、資料1942冊，成為近10年來檔案的接收高峰。接收檔案時，鑒定工作是移交進館前的重要環(huán)節(jié)，本著檔案的查考價值和和歷史研究價值的`宗旨進行鑒定，做到“有序、有用、有效”。同時擴大檔案收集范圍，主動向社會收集有價值的檔案，對個人所有的、具有保存價值的檔案代存、寄存、征購等辦法進行監(jiān)管，對保存在圖書館，元根書院中具有價值的檔案資料，采取復制和建立目錄及編制簡介等形式，達到豐富館藏，為利用者服務。
2、做好檔案資源利用服務工作。完善了檔案利用工作機制，指定專人做好現(xiàn)行文件接收、整理、保管、提供利用等服務工作。在提供利用服務時，注重樹立良好形象，始終堅持“四好”要求，即文明講好每一句話，熱情接待好每一個人，認真調(diào)閱好每一份檔案，準確解答好每一個問題，為利用者排憂解難，滿足利用者的需求。查檔范圍主要是：自留山、房產(chǎn)存根、土地清冊、知青檔案、人事檔案、申蘇檔案材料、工傷人員鑒定檔案、機構撤并檔案等。年館藏檔案36337卷、資料8634卷，接待利用者162人次，提供利用檔案資料295卷，復印537頁，為我縣經(jīng)濟建設、和諧社會建設提供了詳實的第一手資料，擴大了檔案工作的知名度，得到了社會各界的好評。今年我縣屬換屆年，機構撤并、人事變動大，人事檔案的查找成為今年的查檔熱點；80—90年代的工傷人員鑒定檔案的查找成為有力依據(jù)，為工傷人員解決了醫(yī)保問題，同時可享受最低生活補助待遇；縣“申蘇”工作需要查找大量的檔案資料，檔案局館工作人員認真配合保管利用股人員查閱檔案資料，為縣中心工作服務，完成了縣政府下達的各項任務。
3、加強檔案管理，保護檔案的安全。按照“八防”（防盜、防火、防潮、防塵、防蟲、防高溫、防強光）的要求，做好安全配套措施，做好庫房溫濕度記錄工作，于每月4月初做一次投放防蟲藥工作。做好檔案安全保密工作檢查，分別對檔案局館涉密文件信息資源管理情況，計算機網(wǎng)絡保密管理情況，消防安全情況以及相關制度建設等情況進行了全面檢查，進行詳細登記、核對匯總。
六、加強檔案館基礎建設
基礎建設是檔案安全保管和有效利用的最基本物質(zhì)條件，我局加強檔案安全管理工作，加大投入不斷改善檔案保管條件，投入經(jīng)費15萬元，安裝安全監(jiān)控系統(tǒng)、添置了空調(diào)3臺、除濕機3臺、檔案密集架160立方米，書架44立方米，打印機4臺、復印機2臺、碎紙機1臺、防磁柜1臺、消毒柜1臺、全引目錄柜5組、消防滅火器8個等，館內(nèi)所有重要部位安裝了監(jiān)控探頭，24小時不間斷進行監(jiān)控，每個庫房都配置了空調(diào)器和去濕機，改變了過去保管利用檔案的落后狀況。重先制訂了各種規(guī)章制度，規(guī)范日常的管理和維護，定期進行安全檢查，防患于未然，使檔案管理更加規(guī)范化、正�；瑱n案保管安全系數(shù)大大增強。同時做好檔案搶救保護工作，對破損民國家檔案進行修裱28748頁，重點檔案進行消毒裝盒，破損嚴重檔案5000多頁已送修裱。
七、貫徹執(zhí)行《檔案法》，加強以法治檔的力度
為了全面提高全縣檔案事業(yè)法治化管理水平，增強全社會的檔案法治觀念和檔案意識，縣檔案局于今年8月19日向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機關單位下發(fā)了開展檔案行政執(zhí)法檢查的通知，對開展檔案行政執(zhí)法檢查的內(nèi)容、范圍、方法、步驟和具體要求作為具體安排。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機關單位按照要求，認真進行了自查，并向縣檔案局報送了自查自檢書面匯報材料。從檢查情況看，大部分單位加強了對檔案工作的領導，建立健全檔案管理規(guī)章制度，自覺執(zhí)行年度文件材料立卷歸檔制度，及時做好各種文件材料的收集整理和歸檔。同時，檢查也發(fā)現(xiàn)一些單位對檔案工作重視不夠，投入不足，檔案人員兼職過多，文件材料收集不夠齊全完整。檢查過程中，檢查小組對各單位檔案工作存在的問題，向有關人員作了意見反饋，多數(shù)單位在聽取了檢查的反饋意見后表示要按檢查小組的建議認真進行整改，盡快加以改進完善，及時進行整改。
八、努力建設高素質(zhì)的檔案干部隊伍
配備配強專職檔案員，要求全縣各單位將思想素質(zhì)好，工作作風實，業(yè)務水平高的優(yōu)秀人員充實到檔案員隊伍，努力建設一支政治堅定，結構合理、素質(zhì)優(yōu)良、精干高效的檔案工作隊伍，確保各單位檔案工作健康發(fā)展。檔案人員應具有較高的專業(yè)知識水平和業(yè)務實踐能力，不僅要學習掌握檔案理論知識，還要熟悉與檔案工作相關的專業(yè)知識，我局每年組織基層檔案人員參加省、市檔案局舉辦的檔案專業(yè)培訓班，同時業(yè)務指導人員抓好每年檔案人員檔案基礎知識和實踐操作的培訓。做好各單位檔案人員的統(tǒng)計臺帳，及時指導基層檔案員的業(yè)務知識。
年底工作報告6
今天我們在這里召開20xx年年終工作會議。主要目的是總結和思考過去，展望和規(guī)劃未來。在過去的一年里，我們在業(yè)務上有了新的突破，銷售額持續(xù)穩(wěn)定的增長，和09年相比增長了50%，生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量也超過和遙遙領先于很多競爭對手，員工隊伍在不斷壯大，產(chǎn)品設計和營銷策略在不斷創(chuàng)新，售后服務網(wǎng)絡在不斷完善，我們的客戶也越來越多……
20xx年已經(jīng)過去了，在這辭舊迎新之際，回首我們公司這些年來的發(fā)展歷程和風風雨雨，我們有過挫折，有過困惑，也有過喜悅。今天，我想感謝和x公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作;就因為有了大家的共同努力和奮斗，讓我們公司在化工領域取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的員工對我的支持和信任。
我公司自成立以來，我們通過艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拼搏，為社會、為國家創(chuàng)造利稅，為市場、為廣大客戶提供了一流先進的產(chǎn)品。在未來的發(fā)展中，我們將一如既往地踐行這一價值觀，將自己融入到社會發(fā)展的潮流中，為社會提供性價比
最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導和弘揚先進的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟效益和社會效益，在把企業(yè)做大做強中，為社會創(chuàng)造更大的.財富。
扎實工作、創(chuàng)新拼搏來實現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學技術來實現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標而努力。
20xx年，是嶄新的一年，在這一年還沒有開始的時候，讓我們每個人進入緊張的工作狀態(tài)，比競爭對手領先一步，我們需要有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光。“挑戰(zhàn)未來”，我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進取，我們需要更多的學習，增加知識儲備;需要創(chuàng)新，不斷突破陳規(guī);需要實干，把目標落實于行動中;需要高效，快速反應，抓住一切機遇發(fā)展自己;需要團結，全體x人擰成一股繩，同心同德，為了x輝煌燦爛的明天，我們一起努力奮斗!挑戰(zhàn)未來!
年底工作報告7
新出臺的《注冊資本登記制度改革方案》提出，企業(yè)年檢制度改為企業(yè)年度報告公示制度。
企業(yè)應當按年度在規(guī)定的期限內(nèi)，通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向工商機關報送年度報告，并向社會公示，任何單位和個人均可查詢。
企業(yè)“年報”的主要內(nèi)容包括公司股東（發(fā)起人）繳納出資情況、資產(chǎn)狀況等，企業(yè)對年度報告的`真實性、合法性負責，工商機關可以對企業(yè)年度報告公示內(nèi)容進行抽查。
經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)企業(yè)年度報告隱瞞真實情況、弄虛作假的，工商機關依法予以處罰，并將企業(yè)法定代表人、負責人等信息通報公安、財政、海關、稅務等有關部門，形成“一處違法，處處受限”。
對未按規(guī)定期限公示年度報告的企業(yè)，工商機關會將其載入經(jīng)營異常名錄。
企業(yè)在3年內(nèi)履行年度報告公示義務的，可以申請恢復正常記載狀態(tài)；超過3年未履行的，工商機關將其永久列入嚴重違法企業(yè)“黑名單”。
年底工作報告8
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末�；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結如下:
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的'退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
年底工作報告9
這周工作中我對待工作態(tài)度認真，能夠以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，不計較個人得失有一定的奉獻精神。我熟悉本職工作的流程，且能夠以高標準嚴格要求自己�？头ぷ鞯男再|(zhì)決定了它對其工作人員的綜合素質(zhì)要求相當高。既要了解賣場的布局，又要熟悉賣場銷售的產(chǎn)品，以便應對顧客的咨詢;既要有良好的語言表達能力，又要了解一定的工作運作和解決途徑。我積極圍繞客服臺以下工作內(nèi)容有針對性地展開自己的工作：
店內(nèi)外引導及購物活動咨詢,緊急事務處理,退換貨辦理,贈品發(fā)放,代客存包,發(fā)票開具，顧客意見處理,會員服務,禮品包裝,急救藥箱,收發(fā)信件,店內(nèi)廣播,發(fā)放dm,送貨服務。每天的工作我認真對待。對待顧客的'垂詢禮貌應答，每日面對面接待顧客數(shù)量眾多(不包括電話咨詢)。對待顧客的需求做到動作快一點兒，讓顧客感覺到受到重視，真正做到了細心體察顧客需要。
發(fā)票開具的工作量很大，一天要開出若是節(jié)假日每日發(fā)票達本。這其中還要向顧客解釋，不能隨顧客的心意內(nèi)容、日期隨意開。要做到既符合票據(jù)開啟的規(guī)定，又能讓顧客滿意。
贈品發(fā)放，是我客服部門配合企劃部或是賣場門店的工作。贈品的攜入攜出發(fā)放的工作都要做細致。每日認真核對贈品明細表，做到無疏漏。對顧客忘記領取禮品的，做到時時提醒。
此外，在工作中我積極配合上級主管的工作，貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理的決議。同時我注意團結同事，臟活累活沖在最前面如禮品贈品的搬運，推找購物車，為顧客送貨等等;關心同事，相互學習以求共同進步。
現(xiàn)今，我已熟悉且能夠模范的遵守公司的規(guī)章制度，能夠獨立承擔和完成上級領導交給的任務。在日常工作中，我能夠處處留心踏實學習，注意收集和掌握與工作相關的知識經(jīng)驗。在工作中，我能夠體現(xiàn)出公司作風和公司文化，為增強本部門的凝聚力和向心力起了一定推動作用在今后的工作中，我會繼續(xù)努力為的明天貢獻自己的力量。
年底工作報告10
一、按照《危險化學品從業(yè)單位安全標準化規(guī)范》要求開展各項安全工作
去年xx月，我參加了省安科中心舉辦的“危險化學品從業(yè)單位安全標準化”一期培訓班，《危險化學品從業(yè)單位安全標準化規(guī)范》正處于試行階段，它對安全生產(chǎn)的各項工作，做出了更加明確、具體的規(guī)定。作為一名安全員，我積極主動的學習《規(guī)范》，按照10個a級要素和51個b級要素編制了詳細的“安全標準化實施方案”，并按照這些要素逐步開展工作，以使規(guī)范內(nèi)容真正貫穿于生產(chǎn)活動中，發(fā)揮其應有的作用，促進我廠的安全生產(chǎn)。
20xx年xxxx月，安全標準化考核小組對工作進行了自評，評得了98分的`好成績。在此次自評結束后，對自評中不符合的項目逐一進行了整改，并于20xx年xxxx月xxxx日至xxxx日順利通過了省安科中心的驗收。
二、正確處理好人際關系
在日常的工作中，同上級、機關同事、車間人員的'交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現(xiàn)摩擦。這就要求我擺正態(tài)度，積極避免此類問題的發(fā)生。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁，在處理問題的時候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動做出不理智的事情，在今后的工作中我會努力避免。正確處理好與其他同事的關系，積極樂觀的幫助有困難的同事。
三、對化工廠今后工作的建議
希望安全管理更加人性化，在對車間的檢查中，不僅要發(fā)現(xiàn)不足，還要更多地發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，鼓勵員工提出對安全工作有幫助的建議，并適時對其進行獎勵。
不斷對職工進行安全方面的宣傳教育，增強職工的安全意識，真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉變。
年底工作報告11
尊敬的各位領導、同事：
大家好！
我叫XXX，于20xx年7月份進入華建混凝土公司進行實習，經(jīng)過三個月的時間在同事的幫助和自己的努力下，11月份正式成為華建混凝土公司的正式員工，現(xiàn)在擔任進場原材料質(zhì)量驗收一職，在過去幾個月中，能較好地執(zhí)行公司各種規(guī)定按混凝土原材料內(nèi)部質(zhì)量標準，對砂、石等原材料質(zhì)量進行監(jiān)控檢查。在領導和同事的支持與幫助下，克服了不少專業(yè)知識不足的困難，能夠獨立完成本職工作和領導交辦的各項任務�，F(xiàn)在，我認真總結幾個月來的工作情況及工作中存在的問題，認真剖析自己的思想及工作狀況，有不足之處望領導和同事們批評指正。
一、20xx年工作總結
回顧過去幾個月，通過學習實踐，工作能力都有了一定的提高。特別是對砂、石含泥量、級配等試驗有了一定的掌握。自今年7月底至今按照公司領導的安排，我走上了混凝土質(zhì)檢員的崗位，主要負責砂、石、粉煤灰、外加劑等原材料質(zhì)量驗收及配合試驗室水泥取樣等方面的工作。幾個月，我主要從三個方面實踐著自己的理念，力爭做到更好、更強、更到位。下面，我就這幾個月的工作情況向各級領導作出以下匯報。質(zhì)檢工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高技能。為達到這一要求，我一方面虛心向同事學習，另一方面學習規(guī)范、書籍。努力提高自己的專業(yè)知識。我接手的第一份工作是原材料質(zhì)量檢驗員，主要工作如下：
1、對砂、石材料的質(zhì)量驗收，做到進場砂、石材料的車車檢查，檢查砂含泥量、泥塊含量、級配、含水率、含石量是否合格。碎石含泥量、泥塊含量、級配、石粉含量是否合格，幾個月來，因砂石含泥量、石粉含量、泥塊含量超標，級配差退場砂石料1000余方；因含水率超標及降標號使用的砂石料100余方。通過幾個月對砂、石質(zhì)量的控制，較上半年砂、石質(zhì)量有了一定的好轉，混凝土質(zhì)量得到了一定的改善；
2、對進場粉煤灰車車取樣試驗，按照粉煤灰標準規(guī)范，對試樣篩析，將進場粉煤灰控制在Ⅱ級以內(nèi)，(篩析剩余12%以內(nèi)為Ⅰ級灰，篩析剩余12%--25%為Ⅱ級灰，25%-37%為Ⅲ級灰)，幾個月來粉煤灰因篩析剩余超出25%范圍粉煤灰退場300余噸；
3、對外加劑流動性，比重的試驗，按照公司內(nèi)部標準，流動性200mm，比重340g，對于流動性不夠，比重不夠的外加劑打回重調(diào)，因外加劑不達標退場20余噸；
4、對進場水泥車車取樣；
5、對每天進場所有原材料進場日期、廠家名稱、車號、材料名稱、材料質(zhì)量等進行實時登記，并對每日工作中發(fā)生的事情做出書面記錄；
6、每日交接班是跟對班說明當日上料情況，進料情況及工作中出現(xiàn)了什么樣的問題，商量如何解決；
7、每日交班時主動接受領導的檢查驗收，并對一天來工作情況向領導作出匯報，主動接受領導對一天工作中問題的指正，將在下一個班次對該問題進行解決處理。
在幾個月的工作中，因對不合格原材料退場，與供應商發(fā)生爭執(zhí)，冷靜的跟供應商說明為什么要將其材料退場的原因，并將事情經(jīng)過做出筆錄，向領導匯報；也有小恩、小賄事情發(fā)生，面對這個問題嚴格按照‘不抽別人一根煙、不喝別人一口水’的原則，做好本職工作，履行自己的崗位職責，并及時將這些情況向領導反映。在幾個月的工作中努力做到：
一)、按規(guī)章自律，領導規(guī)定不準做的堅決不做，領導要求達到的力爭達到。不違章、違紀，做個稱職的質(zhì)檢員。
二)、用制度自律，嚴格按公司制定的各項制度辦事，在工作中，堅決做到先請示后行動，不搞先斬后奏；在和同事協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互相學習、真誠相待，建立良好的友誼，獲得了許多有益的啟示。今后，我仍然以平常心對待不平常的事，堅守自己的原則，勇于進取，一如既往地做好每一件事。
二、工作存在的主要問題
回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、積極主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方。這表現(xiàn)主要是：第一，在工作中由于專業(yè)知識較少，經(jīng)驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的`處理上顯得還不夠冷靜。第二，要進一步加強砂、石等原材料驗收工作的計劃性、系統(tǒng)性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力。第三，在完成領導交辦的任務的基礎上，能力發(fā)揮不足，將繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習，進一步提高對原材料的檢查技能。
三、20xx年的工作規(guī)劃
在新的一年里，我決心認真提高工作水平，為公司發(fā)展，貢獻自己的一份力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作和管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法；同時在業(yè)余時間努力學習專業(yè)知識，擴大學習知識的范圍，不斷提高自身的工作能力，使自己有一個新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
我應嚴格履行自己的崗位職責，努力做到：第一，根據(jù)領導要求完成各項工作，加強學習；拓寬專業(yè)知識面，參加檢驗員資格培訓和考試；第二，認真學習執(zhí)行公司規(guī)章制度及混凝土相關的規(guī)范標準，工作任勞任怨，接受公司安排的常規(guī)和臨時任務，并能認真及時地完成；第三，對檢驗流程正確操作，做到準確檢測、及時登記，做好工作記錄；第四，熱愛本職工作，繼續(xù)學習有關混凝土知識，提高理論知識和實踐操作。使自己成為一名合格的質(zhì)檢員。
最后感言，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！將自己做的更好！
年底工作報告12
項目部有員工x人，黨員x人，占總人數(shù)的x，項目部黨委下設三個支部，即：機械化施工x隊黨支部、x隊黨支部和項目部機關黨支部，項目部黨委擁有一支壯大的基層生力軍。作為一名項目部黨務工作的領導者，應當帶領全體黨員，充分發(fā)揮項目部黨委思想政治堡壘的作用，共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，體現(xiàn)群體及個體強大的凝聚力，帶領全體員工緊密團結在項目部領導班子周圍，圓滿順利地完成施工生產(chǎn)任務。現(xiàn)將項目部組建來的工作向大家做一下匯報，希望大家能夠給予誠懇地批評和指正。
一、項目部建家伊始，為強化項目部管理，規(guī)范企業(yè)行為，依據(jù)公司管理辦法，結合項目部實際情況，項目部黨委決定：
通過民主表決，在印制《合理化建議表》向員工征集意見的基礎上，結合與甲方簽定的合同條款，出臺《管理辦法匯編》。在實際操作中，我對該工作進行了督促，由辦公室確保將《合理化建議表》發(fā)放到每一位員工手中，目的在于倡導全體員工群策群力，使辦法真正體現(xiàn)員工們的意愿，使各項制度的出臺更具合理性、針對性。另外，我認為，制度制定了一定要落實，并切實具體反映到了項目部的一系列工作中。這樣，才能保護好員工們的管理參與意識，奠定了項目管理的良好基礎。
二、進場后，初步了解了建筑市場的實際情況，有這樣的感觸：
對于像我們這樣經(jīng)常在野外作業(yè)的施工隊伍來講，面臨的外部壓力還很大，一是在市區(qū)內(nèi)施工所要求的文明施工程度高；二是工程設計標準高；三是對當?shù)丨h(huán)境不熟悉。針對這些困難，項目部黨委應堅持以提高員工綜合素質(zhì)，加快適應能力為目的，在全員中加大教育力度，組織多種形式、針對性知識的學習活動。在同在坐的各位達成共識后，項目部制定了全體員工、全體黨員、各科室詳細的學習計劃、制度和措施，在時間、方法、內(nèi)容上，都做了具體保證。由于長時間的政治理論學習，營造了濃厚的學習氛圍，改善了員工們的精神面貌，為思想政治工作的順利開展奠定了堅實的基礎，也帶動了業(yè)務人員學習的自覺性。使學習蔚然成風，潛移默化提高員工們的素質(zhì)。
三、在后勤管理上，項目部做出一些新嘗試：
根據(jù)施工線路短、工程任務集中的實際情況，所屬施工隊被統(tǒng)一安排到項目部在現(xiàn)場蓋的四合院中，后勤管理由項目部統(tǒng)一負責。由項目部建食堂、制定《現(xiàn)場管理辦法》統(tǒng)一管理日常工作。以“高起點、高標準、低消耗”為原則，努力為員工們營造了一個良好的工作、學習、休息環(huán)境的同時，充分利用標語、旗幟、圖牌等視覺形式，宣傳樹立了企業(yè)整體形象。成績是鼓舞人心的`，x年x月x日，在業(yè)主的首次大檢查中，我項目部脫穎而出，獲得好評，并于現(xiàn)場駐地會議室舉行首次施工現(xiàn)場會。
在后勤保障工作中，成立民主管理小組，定期采納員工們的合理化建議并給予切實落實。一系列措施，保護了員工們的主人翁意識，保障了員工們的民主管理權利，調(diào)動了員工們的工作積極性。
四、針對項目部所進行的其它一些改革：
施工隊隊長競爭上崗、施工隊伍選擇、內(nèi)部隊伍任務分配、現(xiàn)場施工管理，諸此種種，項目部黨委都積極配合項目部領導班子，及時做好員工們的思想工作。并就此通過上報經(jīng)驗、建議等書面材料形式，督導各隊、各科室參與項目部管理工作，集思廣益，力爭在該項目的管理中探求出一條嶄新的“項目部管隊”模式。
五、通過多種活動，充分發(fā)揮項目部工會、團委的作用。
項目部黨委帶領工委充分維護了員工們的切身利益。項目部組建的同時，及時建立了工會組織，并充分運用企務公開這一有效形式，最大限度地落實好員工的知情權、參與權和監(jiān)督權。在施工生產(chǎn)中，根據(jù)該項目所面臨的新的技術課題，及時啟發(fā)、激發(fā)施工技術人員進行技術總結、創(chuàng)新。三月份，項目部工會為4名困難員工申報了困難補助金。在員工出資持股、分紅方面，帶領員工們及時學習公司有關文件，向員工宣傳出資入股的意義和作用。在配合施工生產(chǎn)、條件允許的情況下，為員工配齊乒乓球、籃球、象棋、電視機等各種娛樂設施。在施工間隙組織本單位員工及同相關單位員工進行聯(lián)誼，團員青年是一支充滿活力的新生力量，在施工生產(chǎn)中，項目部領導對其委以重任，在生活中，適時地啟發(fā)他們，在活動中，充分支持、發(fā)掘他們的組織能力。
六、在履行國有企業(yè)領導人員廉潔自律五項規(guī)定和“新五條”要求工作中，項目部黨委則組織全體黨員開展“學習十六大精神、樹廉潔形象、求管理創(chuàng)新”及“學黨紀、學法規(guī)”活動，保證了各項工作的合理、合法性。
工作中各項成績的取得是可喜的，同時，一些不足也就顯現(xiàn)了出來：
一、解決好“工學矛盾”。項目管理，一方面要求提高員工素質(zhì)，加強理論學習，一方面要求保障員工們的工余休息時間，張馳有度。這就需要進行學習方式、方法上的創(chuàng)新。還有各種會議的召開，要做到精悍、有力。
二、繼續(xù)做好后勤工作。
好的后勤工作起到“安定民心”的作用，項目部的后勤管理仍舊存在一些問題，所以還要想辦法、出主意，將這項工作持久地抓下去。
作為一名項目部的黨務工作者，在工作面前，要用實際行動兌現(xiàn)入黨時的誓言，“火車跑得快，得要車頭帶”，項目部成績的取得，更需要大家的群策群力、通力協(xié)作。
年底工作報告13
年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況，在分行的正確領導下，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力，個人經(jīng)營業(yè)務成績顯著。
一、各項指標完成情況及采取的措施
�。ㄒ唬�、人民幣儲蓄存款超常增長凈增萬元，完成分行下達任務的。采取的措施有以下條。
�、庇捎谌ツ暝馐芴卮蠛闉模衲隇拿裰亟覉@，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領導經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。
⒉以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網(wǎng)點負責人、一線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資戶。教育儲蓄新增戶萬元。
�、衬瓿醭浞轴j釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務營銷、服務質(zhì)量、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵元，對大額存款、掛失等業(yè)務每筆不低于筆折算柜員業(yè)務量，面對網(wǎng)點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務的積極性，增強了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。
�、粗蓄I導和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅萬元，月份獎金萬元，月份職工獎金萬元，月份職工增獎補發(fā)萬元全由我行代發(fā)。
�、挡欢ㄆ谟秒娨晱V告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度。
�。ǘ�、消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵元，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任務。
�。ㄈ⒅虚g業(yè)務收入萬元，較去年多收入萬元，完成了全年任務的。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到分，調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張時代卡獎勵元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡張，其中時代卡張。加上去年的張，兩年發(fā)靈通卡萬張，靈通卡年費收入達萬余元。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結算上宣傳快捷方便的特點，提供優(yōu)質(zhì)服務，個金結算收入萬元，較上年多增萬元。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務，主管行長親自帶領有關人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等，大大推動了保險業(yè)務營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入近萬元，較去年多收入萬元。
�。ㄋ模⒆龊霉芾砉ぷ�，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務獎勵辦法，開展代收大中專學費業(yè)務。代理營銷保險業(yè)務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業(yè)務快捷健康發(fā)展。
二、幾點體會
一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，主要得益于分行的正確領導，支行班子的團結協(xié)作，網(wǎng)點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。總結一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。
�。ㄒ唬⒂谜哒{(diào)動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性，年以前全行代發(fā)工資有戶，而且由于吃大鍋飯，代發(fā)的工資時常發(fā)現(xiàn)金，實行一線員工績效考核，每營銷代發(fā)工資戶獎勵元的激勵政策后，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，年、年還新增代發(fā)工資戶。大家深入細致的做企業(yè)單位工作，動員工資由銀行代發(fā)，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加元中間業(yè)務收入獎勵個人元，員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。
�。ǘ㈩I導帶頭是關鍵。行領導、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業(yè)公司等個單位的代發(fā)工資，搶占了市場份額，密切了銀企關系。特別是當?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點代發(fā)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作，經(jīng)過艱難曲折的競爭，使個單位的戶代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點，行長、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷，力挫建行石可網(wǎng)點競爭，戶代發(fā)工資落戶我行。由于領導帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項任務的積極性。
�。ㄈ�、服務是根本。營銷上來了，柜面服務跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢發(fā)展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務的認識問題。大多數(shù)員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業(yè)務營銷回來就應該提供優(yōu)質(zhì)服務把存款保住。在此基礎上按照優(yōu)質(zhì)文明服務工作規(guī)范督促檢查，強化了柜面服務質(zhì)量，贏得了更多的客戶。
三、存在問題及年的工作設想
（一）、存在問題：
�、苯衲昙哟鬆I銷力度，建行撤并的兩個網(wǎng)點代發(fā)工資被我行挖了過來，由于柜面服務質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年萬元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有萬余額要流失，面對同業(yè)不計成本的無序競爭，年的儲蓄存款將增加不小的難度。
�、灿捎诖肀ｋU營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使年后幾個月代理營銷保險業(yè)務緩慢，個別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，年代理保險營銷不會有大的發(fā)展，將會在很大程度上影響中間業(yè)務收入。
�、呈杖爰顧C制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。
�、礋o專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟比較落后，新業(yè)務營銷緩慢，理財金賬戶完成了戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降萬元，未完成任務，估計年也不容樂觀。
（二）、工作設想
⒈工作目標
（1）、儲蓄存款確保完成萬元，力爭完成萬元，外幣儲蓄存款力爭萬元。
（2）、個貸營銷萬元，力爭完成萬元。
�。�3）、中間業(yè)務目標萬元，力爭完成萬元。
（4）、靈通卡張，貸記卡張，信用卡張，理財金賬戶戶。
⒉工作措施
�。�1）、加強個金業(yè)務的`組織領導。支行行級領導包網(wǎng)點，同時成立主管行長為組長、各網(wǎng)點負責人為成員的個金工作領導小組，下設辦公室，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任。
�。�2）、在分行的指導下，科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業(yè)務獎勵辦法，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是年的重點工作。
�。�3）、抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作。
�。�4）、在代發(fā)工資上重點是做好已有的萬戶代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個別代發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動搖。年我們要重點做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點，大部分要用在業(yè)務鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關系。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關系，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。
�。�5）、在中間業(yè)務上要拓寬中間業(yè)務收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結算工作的服務質(zhì)量，做好各項代理業(yè)務工作，特別要做好代理保險營銷工作，做好電子銀行業(yè)務的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務收入。
�。�6）、做好宣傳和柜面服務工作，管理好機，提高其使用率，減輕柜面壓力。
年底工作報告14
藝術教育是學校教育的重要組成，是實施美育的主渠道，xx小學始終堅持把藝術教育作為實施素質(zhì)教育的切入點，本著“提高藝術水平，培養(yǎng)學生特長，打造特色教育”的思路，以強化音、美教育為突破口，通過抓課堂教學主陣地，開展豐富多彩的課外藝術活動等，發(fā)展學生特長，營造濃厚的藝術教育氛圍，充分彰顯我校藝術教育的獨特風格，走出一條獨具特色的藝術教育發(fā)展之路。20xx年我校被評為“xx省美育特色�！薄，F(xiàn)就我校一年來藝術教育發(fā)展情況作以匯報：
一、基本情況
我�，F(xiàn)有藝術教師15人，其中音樂教師4人，美術教師3人，書法教師8人，全部具有大學本科學歷。有音樂專用教室3個;美術專用教室1個，并且設有特級教師xxx“美術工作室”，藝術類器材配備達標。
二、主要舉措和成效
(一)藝術教師隊伍
1.教師培訓
(1)學校鼓勵并支持他們積極參加市、區(qū)教研部門組織的各項培訓與教研，學校也多次邀請市、區(qū)教研員老師、市群眾藝術館、區(qū)少年宮的教師為我校藝體教師指導點評，提高教師專業(yè)能力。
(2)重視藝術教師的校本教研和校本培訓。通過教研組的教研活動，來提升藝術教師的教學素質(zhì)。并且通過量身定制校本研修，每一位藝術教師與全校教師一樣，全部都有個人小課題研究，在工作中主動學習，不斷更新觀念、更新知識、更新技能，提高自身能力。
(3)組織教師外出培訓、觀摩。開闊教師眼界，加強藝術教師的交流，從而不斷提高他們的素質(zhì)。
2.藝術經(jīng)費投入
學校公用經(jīng)費中每年都有藝術教育的專項經(jīng)費。只要是藝術教育、教學或活動需要，學校領導都能給予經(jīng)費上的積極支持，如：今年的舞蹈比賽、合唱比賽的服裝都進行了更新;校園文化重新進行了設計;新增了美術展板等項目的投資;增加了書法教師數(shù)量。保證了藝術教育有序深入地開展，為藝術教育發(fā)展提供了物質(zhì)保障。
(二)課程建設與藝術活動
學校嚴格按照教育部規(guī)定的課時開展藝術課堂教學。以校本課、社團、藝術節(jié)為契機，開展豐富多彩的藝術活動，讓美育深入學生的心靈。我校每學期都對藝術工作進行系統(tǒng)規(guī)劃，將藝術工作納入學校的教學工作計劃中，并貫穿整個教學過程，確保管理到位，檔案資料齊全，做到有計劃、有落實、有總結、有評定。
1.藝術課程建設
(1)國家基礎型課程開齊開足。我校牢牢抓住課堂教育主渠道的作用，在國家基礎型課程設置上做到各個年級、各門藝術課程開齊、開足，由專職教師任教音樂、美術、書法。藝術課程開課率為100%。除此以外，學校還提倡非藝術學科的教師能夠將藝術教育滲透在學科教學中，通過欣賞、表演等各種形式豐富課堂教學，提高學生藝術修養(yǎng)。
我校的藝術教育注重面向全體學生，較好的完成了教學大綱和課程標準規(guī)定的教學目標。在藝術教材方面，我們按照規(guī)定選用國家審定通過的美術、音樂教材，按照課程標準和教學內(nèi)容進行教學，并根據(jù)學生發(fā)展需求拓展教學內(nèi)容。
我們在藝術課堂教學中注重教學設計、教學過程和教師教學反思。教學設計中注重課堂教學過程的優(yōu)化，注重激發(fā)學生學習興趣，努力讓學生主動的參與，讓學生成為學習的主體，獲得生動的審美體驗。教學過程中注重全體學生在知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀等方面的發(fā)展。教學反思強調(diào)對本節(jié)課優(yōu)缺點的總結，著重對不足的地方提出改進措施。
我們采用學生自評、互評以及教師對學生評價等方式，提倡多主體評價。更注重學生在教學過程中的表現(xiàn)性評價。運用課堂中學生的表現(xiàn)、參與，教師對學生回答問題、參與問題的記錄等方式收集學生學習表現(xiàn)的信息，對學生在參與學習過程中的綜合表現(xiàn)進行評價。對學生的作業(yè)采用多種評價方式評價，有學生的'自評、教師的等級評定與學生作品講評及互評以及學生作品展示等方式，充分肯定學生的進步和發(fā)展，明確需要克服的弱點與發(fā)展方向。
(2)挖掘課程資源，開發(fā)特色校本課程。學校結合實際和學生需求，開設“金州古琴”、“書法”、“創(chuàng)意美術”、“兒童畫”、“剪紙”、“中國結”“尤克里里”、“國畫”、“衍紙畫”等藝術類的特色校本課程，每位同學根據(jù)自己的愛好選擇項目報名參加，如今我校參與藝術類校本課的學生累計達到60%以上。學校的校本課程都是由專業(yè)老師擔任輔導，由本校教師和聘請校外藝術教師到我校授課，每門選修課都有計劃，有過程性教案，每學期期末學校都要進行成果匯報。學校被xx市文廣局命名為“xx省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)金州古琴傳承基地�！�。古琴隊已經(jīng)成為學校藝術教育靚麗的名片。“創(chuàng)意美術”也被評為xx新區(qū)優(yōu)秀校本課。
學校鼓勵學生自主組建了多個學生藝術類社團組織，其中“魚彩劇社”最受學生青睞，表演劇目獲得xx新區(qū)課本劇特等獎。“小記者團”、“xx朗讀者”活動也開展得有聲有色。
2.藝術活動豐富多彩
每年10月舉行藝術周活動。歷時近一個星期的校園文化藝術節(jié)已成為學校展示藝術教育成果的重要平臺，成為同學最關注、最喜愛的藝術盛會。在藝術節(jié)期間，校園變成了藝術的海洋，孩子們才藝得到釋放，在老師們精心設置活動中，感受著藝術帶給我們的無盡的快樂和享受。“班班有歌聲”合唱比賽、“名篇名曲鑒賞”、“鋼琴秀場”、“百米畫卷”、“我衣我秀”“才藝展示”等都成為了孩子們喜歡投入其中的最受歡迎活動項目。成為學生挖掘潛能、展現(xiàn)自身藝術天分的重要舞臺，成為班級班風建設、凝聚力建設的有力載體。
(三)推進藝術團隊建設，培養(yǎng)藝術特色人才。
學校成立“合唱隊”、“舞蹈隊”、“古琴樂隊”音樂藝術團隊，要求教師在藝術教學中充分重視學生的個別差異，注重因材施教，在全面了解學生個性特征的基礎上，充分開發(fā)其潛能。把藝術課外活動作為學生實施藝術教育的重要途徑，面向社會、搭建舞臺，開展藝術活動、參加各級各類藝術或競技類比賽，爭取優(yōu)異成績，進一步擴大社會影響力。
(四)打造校園藝術環(huán)境，營造濃郁藝術文化氛圍。
學校根據(jù)國家有關規(guī)定，建有設施較完備的音樂、美術、舞蹈等藝術教育的專用教室，基本能滿足藝術課教學的需要。并建有專用畫室和舞美室，以及所需的教學設施、音像資料和藝術活動器材，配備了藝術圖書與資料，基本可以滿足課外藝術教育活動的需要。
我校以特色班集體文化建設系列活動為實施途徑，每月更換一次的室內(nèi)外板報，精心的構思、精美的設計，營造了良好的藝術氛圍。
(五)培育藝術之花，結滿藝術碩果。
一年來，由全體xx人的不懈努力，取得優(yōu)異成績：
1.獲得國家級課題《課改背景下學生自主學習提升核心素養(yǎng)的實踐研究》、“全國基礎教育科研實驗基地”稱號。
2.全國青少年五好小公民主題教育讀書活動“紅旗飄飄，引我成長”示范學校。
3.華潤怡寶杯“我最喜愛的童書”閱讀推廣活動優(yōu)秀組織獎。
4.xx省美育特色學校。
5.xx市家長學校示范校。
6.xx新區(qū)中小學“紅旗飄飄”主題攝影繪畫大賽團體獎。
7.xx新區(qū)中小學生小海娃杯合唱比賽榮獲特等獎，并代表區(qū)參加市里比賽榮獲二等獎。
8.xx新區(qū)中小學生小海娃杯舞蹈比賽榮獲一等獎。
9.20xx年xx新區(qū)“優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進校園”之“中華詩韻”詩詞展演榮獲一等獎.
10.20xx年xx新區(qū)“藝術小達人”系列活動之“海娃杯”器樂展演榮獲一等獎。
11.20xx年xx新區(qū)中小學文化科技藝術節(jié)系列活動之“藝術小達人—‘小荷之舞’舞蹈展演"榮獲一等獎。
12.20xx年xx新區(qū)“藝術小達人”系列活動之“紅星海杯”小主持人大賽榮獲一等獎。
13.20xx年xx新區(qū)“藝術小達人”系列活動之課本劇大賽一等獎。
三、展望未來，再創(chuàng)輝煌
藝術教育工作是學校教育的重要組成部分，經(jīng)過學校師生共同的努力，藝術教育工作有了新的起色。我校圍繞著豐富學生的課余生活，從教師到學生，從社會到家長，對藝術教育有了新的認識，學�；拘纬闪怂囆g特色教育的氛圍。今后我們還將藝術工作中不斷努力，挖掘社會資源，開設綜合藝術課程，促進師生綜合素質(zhì)的提高，為我校藝術教育工作和學生的終身發(fā)展奠定堅實的基礎。
年底工作報告15
年，市局（分公司）在市局和市委政府的正確領導下，認真貫徹落實上級決策部署，認真做好了“卷煙上水平”的各項工作。1-11月共實現(xiàn)兩煙銷售收入11.54億元，同比增長26.56%；實現(xiàn)利潤2.12億元，同比增加6418萬元，增長43.27%，實現(xiàn)稅利3.12億元,同比增加7957萬元，增長34.26%，三項費用控制在預算范圍之內(nèi)，企業(yè)繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢。
一、年主要工作情況
（一）煙葉生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展
今年以來，我們緊緊圍繞煙葉工作“三個突出”的要求，抓質(zhì)量、強特色，烤煙生產(chǎn)保持平穩(wěn)發(fā)展。一是嚴格計劃管理。以合同管理為主線，落實煙葉移栽面積6.7萬畝，簽訂合同6623份，煙葉種植嚴格控制在計劃范圍內(nèi)，實現(xiàn)了“既穩(wěn)的住，又控的住”的工作目標。二是強化生產(chǎn)管理。在生產(chǎn)過程中，創(chuàng)新實施“臺帳式”管理模式和“一月一專項”生產(chǎn)督查考核，不斷加強煙站內(nèi)部管理和生產(chǎn)過程跟蹤考核，努力提升了煙葉大田管理精細化水平，特別是面對今年低溫霜凍、暴雨洪澇等頻發(fā)災害天氣，全局上下不等不靠，科學應對，在煙苗凍死達20%、凍傷達70%和大田受災面積超萬畝、絕收達1783畝的情況下，最終穩(wěn)定了面積、穩(wěn)定了產(chǎn)量，取得了抗災保煙的最終勝利。三是突出收購管理。圍繞煙葉收購“質(zhì)量、公正、安全”三大核心，進一步優(yōu)化了收購流程、加強了質(zhì)量監(jiān)管、融洽了收購氛圍，順利完成了年度收購任務，累計收購煙葉21.2萬擔，中上等煙比例達94%，等級結構和等級質(zhì)量較去年有明顯改善，支付收購及補貼資金1.92億元,收購均價再創(chuàng)歷史新高。同時，作為今年國家局專業(yè)化分級散葉收購試點單位之一，我們在沙市、永盛基地單元積極組建散葉專業(yè)化分級隊和煙農(nóng)分級互助合作組，全面推行煙葉專業(yè)化分級散葉收購，取得了省時增效的良好成效，并于10月8日成功承辦了全國專業(yè)化分級散葉收購現(xiàn)場會。四是抓實煙基建設。編制出臺了年現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)基地單元建設實施方案并獲得省局評審通過，迅速啟動了永盛單元、沙市單元建設工程，去冬至今，共投入資金6352萬元，完成煙水煙路工程395處，新建烤房1224座，購買煙用農(nóng)機136臺套，全面完成了XX年煙基工程建設任務并通過國家局和盛市局檢查驗收。
（二）卷煙營銷成效顯著
今年以來，面對品牌和結構調(diào)整壓力卷煙營銷以品牌培育為核心，著力“三個注重”推進卷煙營銷。1--11月份，累計完成卷煙銷量5.37萬箱，增長10.72%，實現(xiàn)銷售收入10.3億元，增長25.93%；實現(xiàn)毛利2.37億元，增長33.33%；單箱均價達到1.93萬元，增長13.78%。預計全年可實現(xiàn)卷煙銷量5.65萬箱，銷售收入10.8億元，毛利2.5億元。一是推進精準營銷。有針對性設立了50個市卷煙價格信息監(jiān)測點、4個江西信息監(jiān)測點，每半月編輯一期《市卷煙營銷動態(tài)》，編寫了《市卷煙市場營銷服務指南》，攜手紅塔、廣東、川渝等多家工業(yè)企業(yè)開展了20余場卷煙評吸推介活動，面向煙農(nóng)舉行了10余場品牌推介會，開展了“雙喜聯(lián)誼杯”拔河比賽和“紫荊兄弟紅歌大家唱暨卷煙品牌知識競賽”等系列活動，切實提高了品牌培育能力和水平。二是提升服務水平。率先打造“貼心管家”式服務，在零售客戶柜臺粘貼服務聯(lián)系卡，向客戶發(fā)放服務資料包，建立以煙草站為基地的“客戶經(jīng)理駐點制度”，深入開展了“優(yōu)化終端促發(fā)展，人人爭創(chuàng)精品街”的“6s”亮化終端活動，引導低業(yè)態(tài)客戶向高業(yè)態(tài)轉型。三是大力穩(wěn)價促銷。認真落實“穩(wěn)價促銷”的營銷策略，今年以來，共組織了22嘗參會人數(shù)達1400余人的系列穩(wěn)價促銷現(xiàn)場會，發(fā)放穩(wěn)價通知書4000余份，確保了零售客戶的盈利水平達到10%以上，有效提升了客戶滿意度。同時，通過開展業(yè)務技能培訓、“123”讀書活動及績效考核，有效加強了營銷團隊建設。
（三）專賣監(jiān)管有力加強
今年以來，我們緊緊圍繞“兩個嚴格”要求，抓監(jiān)管、凈市場，專賣管理得到有力加強。1--11月份，共查處案件367起，同比增長36.7%；查獲各類違法違規(guī)卷煙500.88萬支，同比增長6.02%，查獲煙葉14.94噸；市場凈化率達到95%，清理許可證245戶，新辦許可證96戶。一是嚴格市場監(jiān)管。以“兩打三清”為工作重點，進一步完善了打假協(xié)作機制，開展系列市場專項整治行動，嚴厲打擊公開擺賣假、私、非煙等違法行為，查獲一起國標假煙網(wǎng)絡案（正在收網(wǎng)），實現(xiàn)了我局專賣打假破網(wǎng)歷史性突破。制定并公布了市行政區(qū)域卷煙零售點合理布局規(guī)劃，聯(lián)合工商部門建立了無證戶定期移交和無證經(jīng)營案件移送制度，清理無證戶550戶，切實提高了市場凈化率，并對關、停、并、轉經(jīng)營戶基礎資料進行了系統(tǒng)維護。二是嚴格內(nèi)部監(jiān)管。加大宣貫力度，健全內(nèi)管組織機構，使全員規(guī)范意識明顯提升，同級監(jiān)管配合度與參與度明顯增強；進一化強化了“兩煙”生產(chǎn)的日常監(jiān)管，對重點環(huán)節(jié)開展專項檢查，認真調(diào)查處理相關舉報線索和信息，做到了對異常問題的及時發(fā)現(xiàn)、及時處理；對永安天福復烤廠2707噸廢次煙葉、煙梗、煙末的填埋報廢進行了全程監(jiān)管。同時，多次組織專賣隊伍開展業(yè)務技能培訓、軍事強化訓練、野外體能拓展，隊伍素質(zhì)明顯提升，筑牢了依法行政、規(guī)范辦案的第一基矗
（四）基礎管理不斷提高
以體系建設、基層單位創(chuàng)優(yōu)為契機，著力“三個扎實推進”，企業(yè)基礎管理實現(xiàn)新提升。一是體系建設全力推進。按照“七個結合”的體系建設思路和要求，全面梳理完善了各項工作制度、流程，正式發(fā)布實施了b/0新版體系文件，努力提升了全員應知應會能力和體系文件執(zhí)行力，建立健全了企業(yè)各項管理制度。我局體系建設工作，也得到了市局高度肯定和評價，并在全市體系知識競賽中勇奪第一名。二是基層創(chuàng)優(yōu)扎實開展。圍繞“抓班子、帶隊伍，抓基儲嚴規(guī)范，抓監(jiān)管、凈市場，抓網(wǎng)建、優(yōu)服務，抓質(zhì)量、強特色”的工作思路，我們對年創(chuàng)建優(yōu)秀縣級煙草專賣局、優(yōu)秀縣級煙草分公司和龍伏煙草站、淳口煙草站創(chuàng)建優(yōu)秀煙葉收購站工作進行了進一步的分解和細化，強化了各項措施的配套與落實，有力推動了創(chuàng)建工作的順利開展，并在12月7日省局檢查驗收中得到了檢查組的充分肯定和高度評價。三是日常工作規(guī)范有序。緊緊圍繞全局中心工作，切實抓好了文秘宣傳、會務接待、財務管理、人事管理、行政后勤、紀檢監(jiān)管、安全維穩(wěn)等各項日常工作，確保了企業(yè)平穩(wěn)運行和安定和諧。同時，通過認真開展了“四清”愛企衛(wèi)生和“四小”科技創(chuàng)新活動、創(chuàng)新實施“三線考核”績效管理機制，也有力提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。
（五）隊伍建設扎實推進
圍繞“三個加強”，進一步嚴格管理、嚴謹作風、嚴肅紀律，員工隊伍建設實現(xiàn)新發(fā)展。一是人事改革煥發(fā)活力。全面完成了第四輪人事制度改革的機構調(diào)整、局領導班子副職和中層正副職競聘、員工11級崗位競聘以及職工優(yōu)化組合等工作，并相應完成了第六屆職工代表及工會小組長、機關黨總支、經(jīng)評、預算等機構的改選和人員調(diào)整工作，完成了新的工資套改工作，使改革有效實現(xiàn)了人力資源的優(yōu)化配置。三是人文氛圍融洽和諧。大力弘揚“紫荊”企業(yè)文化，組織開展了“天天慈善一元捐”、“情系玉樹災區(qū)捐贈活動”等一系列建整扶貧、捐資助學、助殘幫困社會公益活動和“雙喜·聯(lián)誼杯”拔河比賽等各種豐富職工精神文化生活的活動，樹立了市煙草對外的'良好形象，并于四月份被市文明辦正式授牌“市文明標兵單位”。三是廉政建設縱深推進。嚴格執(zhí)行黨風廉政責任制，做好了反腐倡廉制度、教育、監(jiān)督、糾偏等各項工作，對相關舉報的信息進行了認真核查，通過舉辦三次黨組中心組學習、觀看廉政警示片、廉政書畫比賽等活動，大力加強廉政宣傳教育，有力促進了黨員干部廉潔勤政和全局團結干事氛圍的形成。上半年共拒收禮品禮金5人次，合計金額2.45萬元，其中退回3人次，金額0.95萬元；上繳市紀委2人次，金額1.5萬元。同時，認真開展經(jīng)濟評審，共開展經(jīng)評73項，評審金額399.6萬元，審定金額332.8萬元，審減金額66.8萬元。四是黨群組織保障有力。在深入開展“四好”班子創(chuàng)建、黨員干部“講黨性、重品行、作表率”和“三嚴”教育活動同時，率先開展了以“比學習、賽素質(zhì)；比思想、賽作風；比管理、賽效率；比工作，賽業(yè)績；比服務、賽滿意”為主要內(nèi)容的“五比五賽”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為企業(yè)發(fā)展提供了有力的組織保障和智力支持，努力營造了全局比學趕超、率先發(fā)展的良好氛圍。同時，扎實開展內(nèi)培訓外訓工作，先后分五批選派40余名同志參加相關技能鑒定培訓，認真組織員工積極參加行業(yè)技能比武，沈嬋、匡文基兩位同志分獲全國和全省煙草技術能手榮譽稱號。
二、存在的不足與問題
年，我們各方面工作雖然都取得顯著成績，但也存在一些問題和不足。
一是受今年頻發(fā)的自然災害等多種因素影響，煙葉生產(chǎn)沒有完成市局下達計劃。同時，煙葉生產(chǎn)控費能力不高、質(zhì)量特色不強、創(chuàng)新能力不足等問題仍然突出，煙葉生產(chǎn)綜合競爭力有待進一步提升。特別是隨著地域經(jīng)濟發(fā)展，其它產(chǎn)業(yè)與煙葉生產(chǎn)爭地、爭工、爭效所引起的煙葉生產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)定和布局調(diào)整壓力將更大。
二是受卷煙銷售指令的計劃及品牌結構等因素影響，省外及個別省內(nèi)牌號卷煙價格倒差、落地消費率不高、市場庫存不合理等問題依然突出，零售客戶經(jīng)營利潤和滿意度仍然不高，卷煙營銷對市場調(diào)控能力有待進一步提升。
三是受區(qū)域市場特征等因素影響，市場凈化率、占有率仍然不高，假、私、非等問題還比較突出，許可證清理難度較大，內(nèi)部監(jiān)管的參與度、認同度、價值度還有待提高。
四是企業(yè)仍然存在一些不穩(wěn)定、不和諧的因素，12名市招子弟因合同到期不再續(xù)簽所引發(fā)的矛盾已成為企業(yè)當前重大不穩(wěn)定因素。同時，員工素質(zhì)還不能滿足企業(yè)發(fā)展需求，個別職工人浮于事，工作拖拉，不講奉獻，只計得失，還存在一些歪風邪氣現(xiàn)象。
三、年工作思路和重點
一是全面完成市局下達的煙葉種植收購、卷煙銷售任務，完成現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設及煙基建設推進計劃，確保企業(yè)經(jīng)營利潤、費用預算等經(jīng)濟指標符合市局要求。
二是在煙葉生產(chǎn)上，要在穩(wěn)定煙葉生產(chǎn)規(guī)模前提下，圍繞湖南中煙、川渝中煙等重點骨干品牌需求導向，加快推進品種布局調(diào)整和品牌導向型特色優(yōu)質(zhì)煙葉基地建設，不斷提高煙葉質(zhì)量，增強煙葉競爭能力。同時，扎實推進“一帶、兩區(qū)、五個單元、25萬擔”的現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設總體規(guī)劃，加強對合作社、農(nóng)場等現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式探索和實踐，努力推動煙葉生產(chǎn)上水平。
三是在卷煙營銷上，要切實提高對卷煙市場調(diào)控和應變能力，扎實推進多方協(xié)同營銷，加大穩(wěn)價促銷力度，確保卷煙價格穩(wěn)定，確保重點骨干品牌培育“精、準、穩(wěn)”，不斷提高卷煙工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費者滿意度，努力推動卷煙營銷上水平。
四是在專賣管理上，要進一步嚴格市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，繼續(xù)強化市場監(jiān)管區(qū)域目標管理，扎實做好零售許可證的清理、規(guī)范工作，加大打假破網(wǎng)力度，提高市場凈化率，切實做到依法行政、規(guī)范辦案，努力推動專賣管理上水平。
五是企業(yè)文化建設、精神文明精神建設、黨風廉政建設、人力資源建設，優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建和質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理體系建設、對標工作達到既定目標，全面提高企業(yè)基礎管理水平，努力推動企業(yè)科學發(fā)展上水平。
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