督導(dǎo)工作報告
隨著個人素質(zhì)的提升，報告十分的重要，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的督導(dǎo)工作報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
督導(dǎo)工作報告1
20xx——20xx學(xué)年，我校在羅場鎮(zhèn)鎮(zhèn)黨委政府和局的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，堅持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞和諧發(fā)展第一要務(wù)，堅持不懈地解放思想，與時俱進(jìn)，改革創(chuàng)新，出色完成了工作任務(wù)。
一、組織管理工作
1、教育、教學(xué)工作中全面貫徹黨的教育方針，以培養(yǎng)又紅又專的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)人才為遠(yuǎn)期目標(biāo)，以完成教育局、鎮(zhèn)政府下達(dá)的教學(xué)目標(biāo)為近期目標(biāo)。學(xué)校制定了三年發(fā)展規(guī)劃，全面實施素質(zhì)教育。每周星期五定期召開行政會，部署下周工作；每周日下午5點召開班主任會議；每周一第一節(jié)課時間定期召開教研年級組長會議；每月召開一次安全工作會議；其他教師代表會議、值周教師會議共若干次，都有記載。使學(xué)校的各項工作得以及時研究處理。本學(xué)年學(xué)校支部和行政及部門和總結(jié)齊全。
2、管理機(jī)制科學(xué)健全，各類規(guī)章制度和各類人員的崗位職責(zé)完善，制定有全面的《學(xué)校章程》，《教職工管理制度》、《教學(xué)質(zhì)量獎勵制度》，以及《黨支部書記職責(zé)》、《校長職責(zé)》、《教導(dǎo)主任職責(zé)》、《總務(wù)主任職責(zé)》、《工會主席職責(zé)》、《團(tuán)支部書記職責(zé)》、《值周行政職責(zé)》、《班主任職責(zé)》等，另如總務(wù)處制定有《寢室管理員職現(xiàn)責(zé)》、《門衛(wèi)工作職責(zé)》、《保管工作職責(zé)》、《電工工作職責(zé)》、《油印工作職責(zé)》等，每個人，每項工作教職責(zé)分明，目標(biāo)明確。建立了教職工、部門、學(xué)校三級考核辦法，采用多種方法評價教師，著重過程評價，考核全面科學(xué)，客觀公正，做到了每一分都有根據(jù)。實施了教職工全員聘任制，聘任資料健全，有《教職工全員聘任方案》、《教職工工作聘任書》、《工作聘任總表》。
3、領(lǐng)導(dǎo)分工明確。每個領(lǐng)導(dǎo)分管一個年級，分管一個教研組，分管一個畢業(yè)班。具體指導(dǎo)教學(xué)教研工作，每年參與教學(xué)教研活動的次數(shù)均超過教育局要求的次數(shù)。就集體備課一項，每期就參加了十多次。領(lǐng)導(dǎo)都聽課節(jié)數(shù)夠，都上了公開課，都參與了評課。黨員和領(lǐng)導(dǎo)除擔(dān)任學(xué)校繁重的管理工作外，還在教學(xué)上勇挑重?fù)?dān)，且教學(xué)成績均名列前茅。
4、黨政干部團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、務(wù)實，決策指揮科學(xué)民主。凡是學(xué)校的重大決策，都由校務(wù)會或教代會成員參加的校務(wù)擴(kuò)大會集體討論通過然后作出決策的。制定有《廉政建設(shè)方案》。行政成員每周日定期進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，全體教職員工每周一下午定期進(jìn)行政治學(xué)習(xí)。
5、民主監(jiān)督機(jī)構(gòu)健全、完善，程序規(guī)范，職權(quán)落實。工會積極開展工作，充分維護(hù)全體教職工的合法權(quán)益。建立了教代會，定期召開會議，每年進(jìn)行一次民主評議干部。工會、教職工代表劃、總結(jié)、會議、活動記錄齊全。校務(wù)公開，有專項記錄。
6、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對每部門、每個人的教學(xué)計劃認(rèn)真審閱，下評語，定分?jǐn)?shù)，給教師見面簽字，且均造冊記載，作各年度考核該項的得分。教學(xué)其它檢查分類清楚，責(zé)任明確，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，檢查落實，資料齊備。通過上公開課、聽課、評課、說課、集體備課、幫教等多種形式培養(yǎng)、鍛煉年輕的、新的、相對后進(jìn)的教師，大大縮短了他們成熟的時間。
7、支部會議、行政會議、教職工會議、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)均有詳實的記錄。學(xué)校各行政分管部門、教研組、年級組均有逐周行事歷、課程表、校務(wù)日志、大事記載、作息時間表齊備。以上資料均填寫規(guī)范。
8、學(xué)校文書、學(xué)籍檔案資料齊、人頭清、數(shù)據(jù)準(zhǔn)、檔案制度健全、管理規(guī)范，設(shè)立了專職管理人員。
9、社會治安綜合治理責(zé)任落實，認(rèn)真開展社會治安、“三五”普法、安全工作的宣傳教育。聘請派出所所長李策同志為我校法制副校長，給全體學(xué)生上法制課。新生利用入學(xué)教育的機(jī)會進(jìn)行法制教育。另外，還經(jīng)常利用校廣播站對全體學(xué)生進(jìn)行安全教育。安全工作責(zé)任落實，制度健全，每學(xué)年給學(xué)生、學(xué)生家長簽安全責(zé)任書。學(xué)校治安狀況良好，無閑雜人員、壞人等擾亂現(xiàn)象，校內(nèi)無攤點。全校年內(nèi)無重大安全事故發(fā)生。
二、三年任期目標(biāo)進(jìn)度
本學(xué)年獲得縣級“常規(guī)管理”示范學(xué)校；宜賓市“陽光體育工作先進(jìn)單位”；羅場鎮(zhèn)“優(yōu)秀學(xué)�！焙汀跋冗M(jìn)基層黨組織”�？h教育局授予“安全管理先進(jìn)單位”�？h委縣政府表彰為文明單位。繼續(xù)狠抓學(xué)生和教師的養(yǎng)成教育，取得突出成績。爭取黨委政府和教育局支持，美化校園環(huán)境，做到女生樓開工修建。學(xué)生課桌椅20xx、20xx已經(jīng)更換750套，購150張300個床位的學(xué)生鋼架床，20xx年又采購課桌凳200套，將所有學(xué)生課桌凳全部換新。建設(shè)學(xué)校站，很好的宣傳了學(xué)校。
三、德育工作
1、德育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)健全，全面貫徹學(xué)校德育管理規(guī)定。德育工作、班、團(tuán)、隊有工作計時和總結(jié)。校內(nèi)設(shè)有“校園之聲廣播站”，早上、下午定時播放，有稿件收集，有播放記錄。
2、嚴(yán)格執(zhí)行升降旗制度。周一早晨進(jìn)行全校師生參加的升旗儀式，平時進(jìn)行升降旗時，凡是能見到國旗的所有區(qū)域內(nèi)的師生均面對國旗肅立、行注目視禮。堅持每周國話下的講話，并把稿件收集裝訂。
3、有愛國主義教育實施方案。認(rèn)真組織開展愛國主義教育活動，并認(rèn)真組織學(xué)生寫影評觀后感。
4、制定有符合本學(xué)校實際的操行評分實施細(xì)則且認(rèn)真實施，作好總結(jié)，操行合格率達(dá)98%以。學(xué)生犯罪率為零。
5、各班教室里都張貼有《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》。各班級有規(guī)范的“學(xué)習(xí)園地”，有實施《規(guī)范》的細(xì)則，對一年級新生集中進(jìn)行了一周的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，效果好。
6、建立了學(xué)校、社會和家庭相結(jié)合的教育網(wǎng)絡(luò)。召開三次家長座談會，且每次家長座談會都注入了新的內(nèi)容，可謂形式新穎，在社會上引起了強(qiáng)烈的反響，效果非常好，家長到會率都在90%以上，成立了家長委員會，定期家訪，建有會議和活動記錄。
7、校園文化建設(shè)有特色，開展了豐定多彩的各種文化活動。提煉出校園文化精神的'表述詞“厚德自信”并在工作中貫徹執(zhí)行。板報每月更換一次，文化櫥窗定期更換。校園重視綠化、美化，有專人管理，有相應(yīng)的規(guī)章制度，校園環(huán)境具有濃厚的育人氛圍。清潔衛(wèi)生工作抓得緊，有領(lǐng)導(dǎo)分管，專人負(fù)責(zé)檢查，每天三次掃除，定時檢查與不定時抽查相結(jié)合，保持好，全校無衛(wèi)生死角，學(xué)生有良好的清潔衛(wèi)生習(xí)慣。
8、德育制度健全，養(yǎng)成教育措施得力，每周一個主題，每周一個重點，成效顯著。
四、教學(xué)教研工作
1、在教育教學(xué)過程中，要求全體教師面向全體學(xué)生，以學(xué)生為主體，因材施教，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐精神，無歧視和排斥后進(jìn)生現(xiàn)象。根據(jù)國家教學(xué)計劃開設(shè)課程，開足課時，勞技教育、健康教育、國防教育，有課時安排，有計劃、教材、教案，考核落實。
2、注重科研工作，語文組繼續(xù)進(jìn)行科研課題的研究工作，取得了階段性的成果。
3、重視藝體教育。藝體組工作落實，認(rèn)真開展各處課外活動，積極培養(yǎng)特長生，有特宅生名冊和特長生活動記載。
4、初中畢業(yè)生升學(xué)任務(wù)完成了教育局下達(dá)的指標(biāo)。普高送生52人，超額完成任務(wù)，職高送生48人，完成送生任務(wù)57%。
5、嚴(yán)格貫徹實施《學(xué)校體育工作條例》，認(rèn)真開展《三操一課活動》，即早操，課間操、眼保健操、體育課、課處活動，平時開展各種體育競賽活動，本期開展了隊列廣播體操比賽和體育運動會。體育合格率和體育鍛煉達(dá)標(biāo)率均達(dá)規(guī)定要求。
6、積極推進(jìn)新課程改革，堅持教學(xué)六認(rèn)真制度，按時報送各類資料，按計劃開展各種教育活動。
7、開創(chuàng)的實施了均衡教育，有計劃，有安排，有措施，有獎懲，初見成效。
8、組織教師積極收集自己的教學(xué)所得，積極撰寫經(jīng)驗文章，有14篇文章在不同級別的刊物上發(fā)表。
五、電教技裝工作
重視電化教學(xué)。有領(lǐng)導(dǎo)分管，電教、教儀、體、音、美衛(wèi)勞圖書等設(shè)備按要求配齊，按照要求認(rèn)真使用。每期各班上電教課或?qū)嶒炚n達(dá)到要求。認(rèn)真完成了上級下達(dá)的年度小硬件采購任務(wù)。充分利用遠(yuǎn)程教育資源開展多媒體教學(xué)，并收到良好的效果。
六、后勤財務(wù)安全工作
1、堅持財會制度，帳目健全，經(jīng)費開支合理，審批手續(xù)齊備，每月定期公布帳目，按時報帳，無坐支現(xiàn)象。
2、校舍、校產(chǎn)分類登記建帳。專人管理學(xué)校財產(chǎn)，制度健全，有《財產(chǎn)損壞賠償制度》、《財產(chǎn)損壞賠償價格表》、《保管人員工作職責(zé)》等。財產(chǎn)維修及時，認(rèn)真落實財產(chǎn)賠償制度，無論師生損壞財產(chǎn)，均嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)賠償制度，確保了教學(xué)所需。每月定時檢查全校財產(chǎn)，及時排除危險隱患，不斷改善辦學(xué)條件。
3、后勤制度完善，確保了飲食衛(wèi)生安全。重視學(xué)校防疫保健工作和飲食衛(wèi)生。按時給師征服預(yù)防藥。食堂工作到位，責(zé)任落實，制定有《衛(wèi)生工作要求》等，一月召開一次食堂經(jīng)辦人會議，平時不通知進(jìn)行檢查，全年無安全事故發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行《學(xué)生衛(wèi)生工作條例》，措施得力。一年開展一次學(xué)生健康體質(zhì)檢查并作好記錄，建立健全檔案。師生衣著整潔，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
4、重新修訂了《寢室管理制度》，并組織全體住校學(xué)生學(xué)習(xí)，做到了制度上墻，嚴(yán)格落實，實行檢查與班級掛鉤的辦法，收到了良好的效果。
5、按時上交教育局各項經(jīng)費，按上級規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費，無亂收費、濫訂教學(xué)資料等現(xiàn)象有。
6、采用內(nèi)部聘請和社會聘請想結(jié)合的方式，辦好師生食堂。
七、辦學(xué)效益
辦學(xué)效益良好。普高超額完成送生任務(wù)、職高送生任務(wù)完成57%，初中招生任務(wù)（屬于招生范圍的小學(xué)畢業(yè)生）完成，四率達(dá)標(biāo)，畢業(yè)年級成績達(dá)到了目標(biāo)。
督導(dǎo)工作報告2
一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進(jìn)步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實的'集體而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
督導(dǎo)工作報告3
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，半年來店面管理工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的'工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店。
面對20xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
督導(dǎo)工作報告4
根據(jù)20xx年度營運工作會議的精神，來年營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持及時有力、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營運風(fēng)險管控有效、隊伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個方面的目標(biāo)，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時，繼續(xù)推進(jìn)各項重點工作。
下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)?0xx年來的成績與不足，就營運重點工作與目標(biāo)作報告：
一、工作思想
積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流。營運工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營運條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。
二、支營運條線有五項重點工作
1、新《保險法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署，營運條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換。
2、營運員工PDCA訓(xùn)練和“全明星”評比活動的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弘揚營運條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的素質(zhì)。
3、網(wǎng)點柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo)。
4、積極配合保監(jiān)局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司專用章的突破。
三、我們下一步的目標(biāo)和夢想
1、營運體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系。這項目標(biāo)無疑會改變以前營運體系比較凌亂的`局面，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持。
2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對外形象，實現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。
3、作業(yè)風(fēng)險的控制。隨著電子化的推進(jìn)，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析，建立了崗位責(zé)任制，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限，并狠抓各項制度落實。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用，實行一對一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項內(nèi)部管理辦法。
我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內(nèi)，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位，打造“服務(wù)最好的壽險公司”!
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