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營業(yè)員個人工作計(jì)劃范文
營業(yè)員是在營業(yè)場所從事商品銷售、服務(wù)銷售的職員。以下特制定了營業(yè)員個人工作計(jì)劃，以方便在日后的的工作有條理的進(jìn)行。一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部分；
2、熟悉本樓層的治理職員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的題目
1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部分無法解決的題目，是否有需要相關(guān)部分協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的題目；
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的題目，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作；
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的題目，例如燈光照明、商品陳列、庫存積存等等。
三、解決當(dāng)前工作中的題目
1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部分需要上級支持才能解決的題目，與相關(guān)部分溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部分協(xié)助才能解決的題目；
2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作；
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的題目。
以上工作為主要工作計(jì)劃，在具體的日常工作治理上須如此進(jìn)行：
1、治理本樓層銷售工作計(jì)劃；
2、清楚把握本樓層各專柜銷售及貨品、職員情況；
3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范；
4、幫助下屬解決工作上的題目；
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果；
6、處理顧客投訴；
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
8、及時正確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全；
10、按時更換、檢查賣場陳列；
11、跟進(jìn)公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo)；
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn)；
13、定期檢查、抽盤后倉貨品；
14、根據(jù)賣場實(shí)際情況，做適當(dāng)職員調(diào)備；
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度；
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、治理；
17、擬定市場調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施；
18、對各專柜按公司制度進(jìn)行治理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見；
19、銷售業(yè)績分析工作。
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