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銷售工作總結(jié)與工作計劃

時間:2023-01-03 15:09:25 樂怡 工作計劃范文 我要投稿

2022年銷售工作總結(jié)與2023年工作計劃(通用12篇)

  一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了,回顧過去的工作,倍感充實,收獲良多,不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧!那么要如何寫呢?下面是小編幫大家整理的2022年銷售工作總結(jié)與2023年工作計劃,歡迎大家分享。

2022年銷售工作總結(jié)與2023年工作計劃(通用12篇)

  銷售工作總結(jié)與工作計劃 篇1

  即將過去的XX年,我的感受頗多;仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的'專業(yè)知識和專業(yè)技能。

  在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,XX年的銷售額與去年相比取得了較好的成績,在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導的支持!

  XX年工作總結(jié):

  從開廠以來截止XX年12月31日,東南亞區(qū)域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來,總銷售額約xx:

  1、xx:客戶共xx個(XX年新客戶x個,之前的老客戶XX年未返單的共x個),總銷售額約xxrmb;

  2、xx:客戶共xx個(XX年新客戶xx個,之前的老客戶XX年未返單的共xx個),總銷售額約xx;

  3、xx:客戶共xx個(XX年新客戶xx個,之前的老客戶XX年未返單的共xx個),總銷售額約xx00rmb。

  按以上數(shù)據(jù),東南亞區(qū)域國家,xx市場較為穩(wěn)定,且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式,使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息),但市場單價競爭激烈,利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高,但訂單訂貨量少,品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想,但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,以取得合作機會,提高銷售額。

  忙碌的XX年,由于個人工作經(jīng)驗不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問題。

  4月份,由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,導致我司4—5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份,又因環(huán)電鍍廠問題,導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,及時向客人解釋,重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,并向客人承諾我們在今后會努力完善工作,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題,從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人,由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色,終造成了客人無法正常銷售,雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭,使得我們失去了一個理想的大客戶。

  10月份,xx客人,由于客人支付貨款不及時,且多次溝通都無法取得好的結(jié)果,使我們對客人失去了信譽,從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存,資金不能正常運作,給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通,直到問題得到解決為止。

  對于XX年發(fā)生的種種異常問題,使我認識到了自己各方面的不足,也使我從中深深吸取了教訓,獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗,使得犯錯的機率逐漸降低。

  XX年工作計劃及個人要求:

  1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,以取得更好的銷售成績;

  2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

  3、發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶,使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

  4、加強多方面知識學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,以提高業(yè)務水平,把銷售工作與交流技能結(jié)合;

  5、熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;

  6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

  有關(guān)建議:

  公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料,一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載,以完善資料,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等,使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力。

  銷售工作總結(jié)與工作計劃 篇2

  20xx年,我局營銷工作在xxx電力公司的正確領(lǐng)導和關(guān)懷支持下,按照年初工作會、職代會制定的“十一五”奮斗目標及公司確立的一個總目標、兩個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和營銷十項重點工作、四個目標。,深入開展“安全、管理、效益、創(chuàng)新”主題年活動,全面推進“大薛家灣供電區(qū)”建設(shè)。面對xxx電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化,克服了因國家宏觀調(diào)控致使高載能市場嚴重萎縮帶來的市場壓力;全體營銷干部職工在局領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下,堅定信念,以飽滿的熱情,高昂的戰(zhàn)斗力,強大的凝聚力,出色的執(zhí)行力,團結(jié)拼搏較好地完成了20xx年營銷各項工作。簡要匯報如下:

  一、主要經(jīng)濟指標完成情況及簡要分析

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  1、售電量完成xxxx萬kWh,完成公司年計劃xxxx萬KWh的107.68%;同比增長0.2%。

  2、線損率完成2.89%,同比降低0.3個百分點。

  3、平均電價完成276.81元/kkWh,同比提高9.04元/kkWh,比公司下達的計劃提高1.06元/kkWh。

  4、銷售收入完成53654.3萬元,同比增收1840.04萬元

  5、當年電費回收率完成100%,上繳率累計完成100%。

  6、營業(yè)外收入全年完成160萬元。

  7、其它收入全年完成9.5萬元。

  8、自備電廠系統(tǒng)備用費:2621.96萬元。

  (二)全年指標完成情況分析

  1、售電量:全年完成19.38億kWh,增長0.2%。由于高載能電量比重占到全局電量的81.02%,其增長率只有2.83%,故與去年同期比較增長率較低。其他行業(yè)電量增長勢頭良好;其中:非普工業(yè)用電增長率高達92.51%,居民用電增長率38.19%,非居民、商業(yè)用電增長超過24%。

  2、平均電價:全年完成276.81元/kkWh,比去年同期增長7.35元/kkWh。平均電價增長的主要原因是:一是20xx年6月份電價調(diào)整。二是8月份以后由于電價檢查和高載能電石市場的恢復,取消電石企業(yè)低谷優(yōu)惠電力,是平均電價提高的主要原因。

  3、資金發(fā)行及回收情況:全年電費發(fā)行預計完成55106.54萬元,同比增收3292.28萬元。

  二、營銷重點工作完成情況

  20xx年是公司的管理效益年,也是我局開展“安全、管理、效益、創(chuàng)新”主題活動年。我局按照公司20xx年工作會及20xx年公司營銷工作會議精神,積極應對因高載能市場低迷、環(huán)保治理和地方政府限制高載能發(fā)展等諸多不利因素,局領(lǐng)導團結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工全力以赴開展高載能負荷啟動和電費回收工作,較好地成全年各項目標任務。

  (一)、強化管理抓落實,體現(xiàn)嚴、細、實工作作風,向科學化、規(guī)范化、精細化的管理邁進。

  1、加強對神華準能自備電廠系統(tǒng)備用費的管理工作,從20xx年7月份起,每月按照神華準能電廠發(fā)電量減去上網(wǎng)電量和廠用電后的電量全部為準能公司自用電,由公司財務部從上網(wǎng)電費中扣除準能公司系統(tǒng)備用費2621.96萬元。

  2、積極配合自治區(qū)工業(yè)辦全面完成《供電營業(yè)許可證》的換證工作和劃分供電營業(yè)區(qū)重新劃分工作。

  3、積極開展營業(yè)大普查工作,從今年年初我局就將營業(yè)大普查工作列入常態(tài)機制,成立以局長為組長的營業(yè)大普查領(lǐng)導小組,全面開展用電營業(yè)大普查工作。

 。1)結(jié)合公司文件要求今年開展了多次有規(guī)模的普查工作,圍繞電價執(zhí)行、基礎(chǔ)資料的準確性、完整性,信息系統(tǒng)流程、丟戶、漏戶、體外運行和臺區(qū)考核中存在的難點問題開展工作。全年共檢查用戶7303戶,發(fā)現(xiàn)電價類別執(zhí)行錯誤的62戶,丟漏戶11戶,竊電戶6戶,計量故障漏計電量戶13戶,違約用電15戶。全年共追收電量150萬KWh,追繳電費25萬元。

 。2)在局長和分管局長親自帶領(lǐng)下,營銷部門組成了100多人宣傳隊伍,多次在薛家灣、大路和海子塔地區(qū)進行上街宣傳,散發(fā)傳單近5萬份,同時在地方電視臺上播放局領(lǐng)導的講話和依法用電的理念。推動了營業(yè)普查工作,達到敲山震虎的目的。

 。3)成立了團員、青年降損公關(guān)小組,配合營業(yè)普查工作,實施降損措施。各班組,辦公室結(jié)合各自的工作范圍,有重點的進行普查,并且進行互查和各個班組協(xié)同檢查,打破原有的普查方式,只查竊電和違章用電,我們加強了對計量裝置的檢測,利用秒表加鉗型電流表測負荷的辦法,對7000多用電客戶進行了全方位的普查。

  4、積極開展臺區(qū)考核工作。從7月份在薛家灣供電所加大臺區(qū)考核力度;首先,我們制定了臺區(qū)考核管理辦法,并對所有公用變臺的電能計量裝置進行了更換;其次,重新制定了臺區(qū)指標,明確了變臺抄表人員和考核內(nèi)容,把臺區(qū)線損、電費回收和抄表人員工資有機的結(jié)合起來,極大的調(diào)動了人員積極性,使臺區(qū)線損下降了1.2個百分點。此項工作取得一定實效。

  5、加強電能計量管理工作,開展了低壓電能計量裝置普查工作,進一步提高電能計量的準確性,規(guī)范了電能計量資產(chǎn)管理工作;電能計量“五率”完成情況良好。

  6、建立客戶信用等級和獎懲機制,使電費回收工作取得成效。根據(jù)公司開展“管理效益年”、“電費回收月”等活動要求,我局立即調(diào)整思路,正確認識電費、電量關(guān)系,確立了電量和電費并舉并的原則。通過五個方面的工作強化電費回收工作。

  (1)建立客戶信譽檔案,按照企業(yè)經(jīng)營和交納電費情況制定相應措施提高電費回收力度。

  (2)成立由局主要領(lǐng)導為組長的電費回收領(lǐng)導小組,對不能按時交費、信譽度較差的用戶采取停電催費。

 。3)由分管局長帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶追繳貨款,加強電費回收工作。

  (4)建立獎懲機制;四季度我局拿出20萬元,對負荷啟動和電費回收相關(guān)人員進行重獎。

 。5)對存在潛在風險的用戶采取資產(chǎn)保全,努力降低經(jīng)營風險;對欠費較多的個別用戶進行起訴。

  通過一系列卓有成效的措施,扭轉(zhuǎn)了電費拖欠嚴重的局面,當年電費回收率要達到100%。

 。ǘ、出主意、想辦法,擺脫市場不利因素,積極開拓地區(qū)電力市場,確保全年售電量的完成。

  20xx年上半年由于受國家產(chǎn)業(yè)調(diào)整和環(huán)保檢查影響,使地區(qū)12萬kVA高載能負荷停爐,準旗政府對高載能企業(yè)持限制態(tài)度,使得地區(qū)高載能負荷更是雪上加霜;雖經(jīng)多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時,離全年電量目標差距很大,為了完成全年目標,我局及時調(diào)整策略,根據(jù)我局電力負荷的實際情況制定恢復生產(chǎn)啟動負荷的相應措施。

  1、由主要領(lǐng)導牽頭,由分管領(lǐng)導主抓,成立負荷啟動小組,召開了20多次專題會,明確責任、制定措施、嚴格考核;充分挖掘潛力提高負荷啟動,根據(jù)走訪用戶和摸底情況,對高載能用戶分情況制定啟動方案;

  (1)對自己想要啟動負荷的用戶,我們一方面加強服務,簡化程序確保電力供應暢通,同時積極聯(lián)系地方相關(guān)部門完成相關(guān)手續(xù)的辦理工作,使用戶在短時間內(nèi)恢復生產(chǎn)。

 。╝)生產(chǎn)、基建、變電、調(diào)度、財務、營銷口各單位共同協(xié)作,啟動永勝110KV變電站,使友誼園區(qū)3.75萬千瓦高載能用電負荷順利接入,增加了地區(qū)生產(chǎn)負荷。

 。╞)對7戶環(huán)保治理不達標的硅鈣企業(yè),容量為2.02萬kVA,我們積極和市環(huán)保局聯(lián)系,最終選擇一家進行環(huán)保裝置試運行,試運合格后現(xiàn)全部恢復生產(chǎn)。

 。2)、對不準備啟動和無資金難以啟動的用戶,我們積極聯(lián)系;對有出租意向的用戶我們幫助聯(lián)系出租事宜;對不能按時還電費款的我們通過法律起訴進行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓,一方面確保電費回收,另一方面增加負荷。另外我們通過職工集資承包的方式啟動兩臺電石爐。

  通過努力我們又啟動高載能負荷12.8萬千瓦,為完成全年售電量奠定了基礎(chǔ)。

  2、增強服務意識,適時成立大路分局;根據(jù)地方政府大路新區(qū)發(fā)展建設(shè)的步伐,我局及時成立大路新區(qū)供電分局籌建處,與政府配合加大招商引資力度,為優(yōu)質(zhì)負荷的.快速增長提供全方位服務,目前,已開工建設(shè)的大型項目達到8個,新區(qū)市政基礎(chǔ)建設(shè)也已開始,施工負荷已達到2.1萬千瓦,到20xx年負荷將達到10萬千瓦以上,到20xx年預計達到50萬千瓦以上,遠期規(guī)劃用電負荷達100萬千瓦以上。

  3、積極配合地區(qū)煤炭雙電源改造,全面提高負荷供應能力;薛家灣供電局所轄地區(qū)經(jīng)過資源整合后國家批復可生產(chǎn)的現(xiàn)有22座,用電負荷預計達到8萬千瓦,為了增取用戶早日投產(chǎn),我局積極協(xié)助用戶進行方案設(shè)計和施工,目前,伊東扶貧煤礦0.63萬千瓦負荷已投入生產(chǎn),多個百萬噸煤礦正在建設(shè)改造中,迎澤、納林溝110kV變電站將在年底前投入運行,20xx年預計6萬千瓦煤炭開采負荷投入生產(chǎn)。

  4、嚴格執(zhí)行“薛家灣供電局業(yè)擴報裝管理辦法”,滿足客戶新裝、增容需求,簡化部分項目業(yè)擴報裝手續(xù),全年完成報裝接電998戶,接電容量17759kW。

 。ㄈ淦髽I(yè)形象,深入開展“蒙電服務進萬家”活動。

  1、深入開展“蒙電服務進萬家”工程活動。在準格爾廣場舉辦大型“蒙電服務進萬家”活動,出動宣傳隊伍130人,宣傳車隊,散發(fā)傳單1萬余份。紀委、監(jiān)察部門牽頭開展用戶走訪活動,組織召開用戶座談會等活動,努力提高服務質(zhì)量和水平。全年累計處理各項業(yè)務達3143件,其中報修542次,投訴2起,查詢,咨詢2000次,累計話務量達5216次,客戶滿意率為98%。受到各級領(lǐng)導的好評,20xx年“三八”節(jié)期間,95598客服中心被準旗婦聯(lián)命名為“全旗巾幗文明示范崗”。

  2、開展“新農(nóng)村、新牧區(qū)、新電力、新服務”等系列活動,規(guī)范農(nóng)電管理,提高農(nóng)村供電可靠性和供電能力,努力拓展農(nóng)村電力市場。隨著農(nóng)村建設(shè)步伐的加快,農(nóng)電市場發(fā)展迅猛,20xx年農(nóng)電售電量增長率達102%。

 。1)利用農(nóng)村集市,宣傳安全用電知識,現(xiàn)場答復用電咨詢、開展報裝接電業(yè)務、宣傳“蒙電服務”,保證農(nóng)民用上及時電、放心電,開展用電服務活動。深入農(nóng)村、走進田間地頭,提供現(xiàn)場用電服務,開展農(nóng)村用電服務宣傳活動。

 。2)利用現(xiàn)有電源點的建設(shè),積極對原有農(nóng)電線路進行重新規(guī)劃切改,縮短農(nóng)電線路供電半徑,提高供電質(zhì)量。

  3、成立“蒙電宣傳服務隊”;并利用網(wǎng)絡(luò)、信息、報紙、電臺、電視臺等多種媒體宣傳“蒙電服務”的作用、意義及服務內(nèi)容,做到家喻戶曉;打響“蒙電服務”品牌。

  4、組織“蒙電服務進園區(qū)”。開展工業(yè)園區(qū)上門服務,到每個工業(yè)園區(qū)進行集中用電服務宣傳活動,現(xiàn)場答復用電咨詢、開展報裝接電業(yè)務、宣傳“蒙電服務”、安全用電知識和受理客戶投訴舉報,解決實際用電問題,為園區(qū)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好用電。

  5、組織“蒙電服務進校園”。各供電所在轄區(qū)內(nèi)中小學校及幼兒園,開展了安全用電知識宣傳、助學用電服務,舉辦安全用電常識課、發(fā)放安全用電小人兒書等活動。并對轄區(qū)內(nèi)中小學校普遍進行用電設(shè)施的檢查,保證了人身和設(shè)備安全。

  6、20xx年9月份完成了銀電聯(lián)網(wǎng)工作,開通了由工商銀行、郵政儲蓄、農(nóng)行代收電費的業(yè)務,簽訂了電費代收協(xié)議。極大方便了居民交費,提高了整體服務水平。

 。ㄋ模、提高全員素質(zhì),認真完成營銷信息系統(tǒng)整改工作。

  1、信息系統(tǒng)的應用,在營銷實踐中發(fā)揮著越來越來越重要的作用,大大地提升了我局營銷管理水平。根據(jù)公司對我局營銷信息系統(tǒng)復查時提出的問題,及時制定了整改措施,任務明確,責任到人,進行了信息系統(tǒng)的“回頭看”的整改工作,對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行完善、整合,從5月份開始,我們對信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(主要是客戶資料、計量資產(chǎn))進行了完善,在抄表員抄表時,按臺區(qū)對所轄全部用戶的基礎(chǔ)信息重新收集、修改,并結(jié)合城網(wǎng)改造對配電資產(chǎn)進行了完善。并在月度工作中進行通報和考核。9月份各項整改工作已全面完成,待公司進行復查。

  2、強化營銷隊伍教育培訓力度,積極參加公司舉辦客戶服務和數(shù)字化營銷培訓班。加強職工在崗培訓,開展每周兩題問答和每月上機實際操作等方式努力提高營銷人員業(yè)務技能水平。

  3、實現(xiàn)了全部農(nóng)村供電所電費集中計算、帳務集中管理,提高了營業(yè)管理水平,為電力總公司的數(shù)據(jù)大集中創(chuàng)造了條件。

  三、工作中存在的問題

  1、由于我局80%以上負荷為高載能負荷,負荷結(jié)構(gòu)單一化,導致抵御市場風險不足。

  2、通過臺區(qū)考核發(fā)現(xiàn),部分公變?nèi)源嬖谥嬃抠Y料不準確;由此可以看出我們的管理上還不到位,個別人員工作責任心不強。

  3、對高載能客戶的用電安全管理和技術(shù)監(jiān)督工作不夠,導致用戶設(shè)備故障頻發(fā),影響到我局輸變電設(shè)備的安全運行。

  4、準能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為,以威脅到我局的供用電市場發(fā)展,建議公司出臺相應管理辦法,進步規(guī)范供用電市場。

  5、小型機的維護問題,我局小型機由調(diào)度所信息中心維護,維護人員未進行過相關(guān)操作系統(tǒng)及雙機軟件的培訓,且小型機已過質(zhì)保期,備品備件、維護費用也都成了問題。四方公司對信息系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問題不能及時處理,很大程度上影響了實用化的應用和開發(fā)。

  6、供電轄區(qū)內(nèi)的個別發(fā)電廠用網(wǎng)電量的計量點設(shè)置不規(guī)范。使該電廠在單機運行時,少計用網(wǎng)。

  7、部分營銷人員亟待需要提高信息系統(tǒng)相關(guān)知識。

  8、由于取消貼費后,10kV配網(wǎng)改造和延伸資金困難,使10KV配網(wǎng)過負荷不能得到及時改善,目前市政916線和唐站912線路導線已經(jīng)接近滿負荷運行;使各個開發(fā)小區(qū)即將投運和已投運的樓房用電帶來困難。

  四、20xx年營銷工作重點

  20xx年是落實“十一五”發(fā)展規(guī)劃的重要一年。也是我局發(fā)展規(guī)劃的重要年,售電量增幅可能不會太大。根據(jù)情況繼續(xù)做好企業(yè)發(fā)展調(diào)整期增供擴銷工作的研究,強化內(nèi)部管理,提升管理水平。全面實施營銷精細化管理年活動。

  1、經(jīng)濟指標計劃

 。1)售電量21億kWh;

  (2)線損率3.3%;

 。3)平均電價276元/kKWh;

 。4)銷售收入57960萬元;

  (5)電費回收率100%;

 。6)營業(yè)外收入200萬元;

  (7)準能自備電廠系統(tǒng)備用費1800萬元;

  2、重點工作

 。1)加強電力市場的穩(wěn)定與開拓。一是20xx年國家提出“降耗減排”戰(zhàn)略,我局管轄的高載能企業(yè)在市場競爭實力單薄,必須采取整合集團化運營的方法,來抵御高載能市場的風險。積極幫助高載能企業(yè)進行集團化整合工作和辦理行業(yè)準入手續(xù),是穩(wěn)定我局目前電力市場和可持續(xù)發(fā)展。二是積極加快大路新區(qū)煤化工基地和清水河電力市場的開拓,盡快改善我局供電負荷單一化結(jié)構(gòu)。三是密切關(guān)注我局供電轄區(qū)內(nèi)所有發(fā)電廠向大用戶直供電事宜,維護好目前電力市場。四是爭取鼎華公司四臺電石爐用電和準能公司生活區(qū)用電由我局供電,提高市場占有率。

  (2)加大電費回收工作,扭轉(zhuǎn)我局電費回收被動局面。一是做好本年度電費回收工作,從年初抓好電費回收工作,制定切實可行的電費回收管理辦法,強化月度電費考核工作。二是依靠法律追收成欠電費,降低電費風險。

 。3)加強電力營銷管理工作。一是依法進行電力營銷管理工作,加強對供用電合同的管理和修訂工作;成立供用電合同領(lǐng)導小組,對專變及以上的供用電合同重新進行審查、修訂、簽約等等工作。二是進一步加強業(yè)擴報裝管理,積極創(chuàng)新營銷策略,優(yōu)化業(yè)擴報裝流程,加快報裝速度,強化業(yè)擴報裝基礎(chǔ)管理。不斷提高服務效率,搶占電力市場,提高市場占有率。三是加強電價管理,嚴格執(zhí)行分類電價政策,杜絕發(fā)生客戶用電類別執(zhí)行不嚴的問題。要進一步加強政策研究,充分利用各種資源,最大限度的維護企業(yè)利益。四是實施營銷精細化管理,全面推進營銷管理年活動,認真研究企業(yè)發(fā)展調(diào)整期如何做好增供擴銷工作。加強電能計量管理工作,做好電能計量裝置的準確度和計量點的設(shè)置工作。深化臺區(qū)考核管理工作,提高企業(yè)經(jīng)濟效益。五是加強營銷銷現(xiàn)代化信息管理,大力推行營銷現(xiàn)代化技術(shù)。加大營銷信息實用化應用范圍。六是加強全體營銷人員培訓力度。結(jié)合工作實際,以人為本開展崗位培訓活動。開展月度考試、每周必答和會議提問等形式多樣的方法,提高營銷員工業(yè)務素質(zhì)。

 。4)加強安全生產(chǎn)管理,提高設(shè)備健康水平。一是做好我局配網(wǎng)設(shè)備及用戶電氣設(shè)備的安全生產(chǎn)管理,切實把三個“百分之百”落實到具體工作中,加大“反違章”監(jiān)督和考核,確保安全生產(chǎn)可控、在控;開展用戶電氣設(shè)備安全性評價工作。二是加快城、鄉(xiāng)配電網(wǎng)改擴建工作,改善配電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu),大力實施提高配電網(wǎng)輸送能力;確保地方經(jīng)濟發(fā)展電力先行。

 。5)進一步抓好同業(yè)對標工作,持續(xù)提升企業(yè)管理水平。開展我局內(nèi)部電力營銷同業(yè)對標工作,通過同業(yè)對標來提高營銷綜合管理水平;提高廣大員工對新指標體系的認識,主動找準差距,分析不足,強化措施,爭先創(chuàng)優(yōu),全面推進全員、全方位、全過程對標工作。

  (6)繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)服務,深化“蒙電服務進萬家活動”;一要從實際出發(fā)開展“蒙電服務進萬家活動”;二要從實際出發(fā)開展優(yōu)質(zhì)服務明星班組、服務明星評比工作。三要月度開展優(yōu)質(zhì)服務考核及通報。營造企業(yè)良好的發(fā)展環(huán)境。進一步提高全體員工對優(yōu)質(zhì)服務工作重要性的認識。以優(yōu)質(zhì)服務實現(xiàn)增供擴銷。

  銷售工作總結(jié)與工作計劃 篇3

  總結(jié)了自己的一些成果后,就意味著20xx年個人銷售工作計劃的到來,這些客戶往往對產(chǎn)品的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的'客戶不是好客戶。20xx年銷售工作目標如下:

  一、對于老客戶,和新客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

  二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。

  三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。

  四、今年對自己有以下要求

  1、每月要增加3個以上的新客戶。

  2、每月看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

  3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

  4、要不斷加強業(yè)務方面的學習,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

  5、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

  6、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。

  7、自信是非常重要的,擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

  8、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。

  五、今年銷售任務額為1000萬

  為了今年的銷售任務平均每月我要努力完成達到84萬元的任務額,為公司創(chuàng)造利潤。

  以上就是20xx年銷售工作計劃與目標,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

  隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,可以預料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加努力學習,提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應有的貢獻。

  銷售工作總結(jié)與工作計劃 篇4

  xx年度已經(jīng)過去一半,在這半年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,跨過年中,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及六月份的工作進行簡要的總結(jié):

  關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點,首先是對年度的總結(jié):

  第一,總體工作業(yè)績不是很理想,年業(yè)績目標五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬),離年度目標還有一定的距離!

  第二,整年度自我對工作熱誠不夠高,重視度不高。

  第三,對轄區(qū)分行團隊的管理力度不夠,很多任務與相關(guān)制度沒有落實到位。

  第四,對公司的向心力不夠,很多資源沒有充分有效利用。

  其次下面我六月份的工作進行總結(jié):

  1、沒有完成自定的業(yè)績目標。

  2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進行了又一次整合細分,租售資源信息清晰。

  3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高,尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合,沒有真正做到資源的合理有效利用。

  4、對經(jīng)紀的管理鞭策不到位,讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。

  5、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài),導致有部分資源流失房地產(chǎn)。

  6、關(guān)于公司的制度沒有明確化,執(zhí)行不到位。

  7、對新經(jīng)紀工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓。

  8、個人自己具有一定的惰性,沒有做好自己本分的工作。

  領(lǐng)導:

  您好! 我是銷售部內(nèi)勤。不知不覺中,我加入公司已經(jīng)六個月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里,我首先要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定,同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。

  公司給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺,以及在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這段時間的工作過程中,對我自身的改變和影響很大,從中也讓我學到了許多,懂得了許多。下面就這段時間的工作情況做一總結(jié),如下:

  一、 內(nèi)勤崗位工作

  作為公司銷售內(nèi)勤,我深知本崗位的重要性,內(nèi)勤是一個服務于 銷售部全體員工以及所有客戶的職位。對所有客戶必須做到服務周到,有問必答,定期回訪,對部門同事必須做到有求必應,有需必幫,我始終本著“公司利益第一,把工作做到最好“的目標,認真積極的完成了以下本職工作:

  1、負責部門內(nèi)部銷售人員的服務工作,包括協(xié)助修改銷售合同等文件資料,協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào);

  2、制定銷售報表,并向上級領(lǐng)導匯報;

  3、定期進行客戶回訪工作,總結(jié)客戶使用產(chǎn)品情況,訂購產(chǎn)品周期等;

  4、負責公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達、執(zhí)行;

  5、負責與客戶的相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)(主要是采購部、技術(shù)部);

  6、負責銷售合同、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。

  7、負責公司銷售電話接聽、QQ咨詢回復等,解決客戶售前咨詢,售后服務等問題,最終達成銷售。

  二、簡述工作情況

  1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,能夠積極主動全心全意地對待每一項工作,始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度,虛心向同事學習,積累經(jīng)驗,努力把工作做到最好。

  2、在工作期間,豐富業(yè)務知識、提高工作能力,不斷地給自己充電,積累產(chǎn)品的專業(yè)知識及業(yè)務知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務。為了做好本職工作,我盡可能提高自己的工作效率,爭取為客戶做好服務保障工作。

  結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我也深刻認識到:作為公司的一員,無論在哪個崗位,都應該有強烈的敬業(yè)心、高度的'責任感、求真務實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重,切實履行自己的崗位職責,與此同時,更應該發(fā)揚主人翁精神,將公司的每一件事情當做自己的事情來做,堅決杜絕“事不關(guān)己,高高掛起”的工作心態(tài)。

  總結(jié)這段時間以來的工作,自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入生物分離介質(zhì)行業(yè)的我,由于工作經(jīng)驗的缺乏,導致一些問題考慮得還不夠周全,在處理問題上方法不夠得當,缺乏創(chuàng)造性的工

  作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我,鞭策自己,努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

  通過對半年多的工作進行總結(jié),在20xx年的工作中要盡可能把每一個工作事項做細、做好。

  首先,對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促,建立合同履行一覽表,編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表,將合同履行情況報給銷售部領(lǐng)導。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況反饋給用戶,對銷售部的文件進行分類存檔、保管。一切商務來電來函及文件,對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理,建立用戶檔案。按照要求進行市場信息并每天提供信息簡報。

  銷售內(nèi)勤工作是一項瑣碎繁雜,綜合協(xié)調(diào)服務工作,既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常工作,又要及時了解庫存、整理用戶檔案,所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶,更是企業(yè)形象的重要窗口,起舉足輕重的作用。

  要有主動性,作為銷售內(nèi)勤,工作的主動性非常重要,主要工作要在于“勤”字上下功夫。一要多動嘴,貨物發(fā)出去,要與客戶常溝通,根據(jù)實際發(fā)貨型號、數(shù)量、質(zhì)量問題等回訪用戶,了解用戶使用產(chǎn)品狀態(tài)。二要手勤,任何用戶合同、發(fā)貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦,用戶資料整理,要勤于補充,保證客戶資料的完善。三要腿勤,于業(yè)務相關(guān)的生產(chǎn)部、財務部多走動,常交流。了解本企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等,事事做到心中有數(shù)。四要腦勤,對收集的信息和各月業(yè)務報表,要多動腦筋,進行分析研究,采取歸納比較,判斷推理的方法,透過現(xiàn)象看本質(zhì),分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的市場、占有額、潛在行業(yè)需求等,養(yǎng)成勤于思考,善于思考的習慣。

  銷售內(nèi)勤工作比較雜,只有不斷學習、勤于完成、勤于思考、勇于創(chuàng)新,才能做好銷售內(nèi)勤工作,真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶工作。在學習的過程中要持之以恒,切忌偷懶,并每天看看工作計劃使得自己有一定的目標壓力,使得計劃得以完善。

  銷售工作總結(jié)與工作計劃 篇5

  一、銷售計劃目前基本運行方式:

  1、月度銷售計劃:辦事處每月將每個客戶做一個計劃,結(jié)合辦事處的庫存,銷售目標做成辦事處銷售計劃,我匯總辦事處的銷售計劃,再結(jié)合營銷中心銷售目標,上月銷量和去年同月銷量,對品種進行調(diào)整,形成營銷中心的計劃。

  2、臨時生產(chǎn)計劃:主要是第一次生產(chǎn)的新產(chǎn)品,新配方或產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等有特殊要求的品種。一般是第一次運行這種計劃,產(chǎn)品成熟后就不再用該計劃,生產(chǎn)直接見需求生產(chǎn)。

  3、滾動庫存計劃:主要是產(chǎn)品有一定的量,單次要貨量比較大,而產(chǎn)品受到質(zhì)量、保質(zhì)期等限制,不宜大批量備貨,而單位時間內(nèi)產(chǎn)能又有限的品種。如5G、10G等。一般是根據(jù)產(chǎn)品需要,臨時性給予一個滾動庫存計劃的要求。

  4、最低庫存計劃:主要是供工業(yè)用戶的產(chǎn)品、規(guī)格比較大或規(guī)格比較特殊的產(chǎn)品、新上市的產(chǎn)品,市場量不穩(wěn)定或市場量不可預估,而這類產(chǎn)品要貨都比較急或市場銷售機遇性強。為了保證供貨及時,一般在供貨緊張的情況下,對生產(chǎn)做一個最低庫存計劃的要求。

  5、最低最高庫存計劃:主要全國范圍內(nèi)銷售的大宗產(chǎn)品,銷量較大的品種,主要是為了滿足市場集中要貨避免斷貨,同時也是為了生產(chǎn)能力的釋放避免庫存過高積壓。一般是國內(nèi)、出口需求都較大的`情況下,或者產(chǎn)能大于銷售需要加大庫存時,臨時性給予一個最低最高庫存計劃。

  二、銷售計劃存在的問題

  1、月度銷售計劃準確率不高,準確率不高主要是拔高了大宗產(chǎn)品的計劃量,大宗產(chǎn)品計劃完成的非常差,其次是銷量比較小的小品種,銷量只要是比計劃大一噸半噸,計劃就超的離譜。

  2、銷售計劃不等于要貨計劃,對生產(chǎn)的參考性和指導性還是不很強:如有些產(chǎn)品辦事處造的月度計劃是100噸,由于辦事處有庫存,所以可能不會向工廠要貨;還有些品種,辦事處月度計劃只有50噸,辦事處為了銷售50噸計劃,同時為了儲備一定的庫存,辦事處向工廠要貨可能會要100噸的貨;所以銷售計劃不等于生產(chǎn)計劃,只能參考,在參考過程中難免會有生產(chǎn)多了或供貨緊張的時候,

  3、匯總的月度計劃與計劃目標有差距,為了確保高目標要求,對計劃進行拔高。由于月度計劃拔高,而實際完成非常差,就更顯得計劃準確率非常差。

  4、滾動庫存計劃、最低庫存計劃、最低最高庫存計劃運行還不是很成熟規(guī)范:由于銷售、生產(chǎn)沒有達成一個約定俗成運行規(guī)范,運行體系,所以在計劃的下達上,計劃的執(zhí)行上都不到位。

  5、大規(guī)模促銷以及一些非常規(guī)性的促銷都是臨時形成決定,促銷信息提前通知生產(chǎn)部門做的不夠,信息通報也不夠充分全面。

  6、營銷中心階段性、年度性的考核方案,很多都涉及到產(chǎn)品量的考核,考慮大部分產(chǎn)品都是大宗常規(guī)產(chǎn)品,方案的能否完成不確定,所以這些信息對生產(chǎn)部門通報的比較少。

  7、銷售計劃的品種范圍還不夠全面:餡旺味膏、鮮味汁、雞精、烘焙原料、食用油都還沒有運行月度計劃,主要這些產(chǎn)品是新產(chǎn)品,銷量不穩(wěn)定,加上大部分產(chǎn)品都是見單生產(chǎn),所以計劃沒有怎么做。

  8、銷售計劃的來源點太多,品種太多,每個人的計劃水平不一,重視程度不一,計劃的準確性就沒有保障。

  9、對總銷售計劃負責審核的人太少或者審核不認真,對銷售計劃承擔責任的人太少。

  10、由于業(yè)務人員、客戶不愿或不重視提前報計劃,辦事處制單人員缺乏需提前做單產(chǎn)品數(shù)據(jù),或者考慮配車發(fā)運方便、運費等問題,辦事處習慣集中做單配車,加上缺乏提前制單的監(jiān)控,所以提前報訂單和要貨計劃還做的很不好。

  三、銷售計劃工作改進措施

  1、繼續(xù)加強銷售計劃的宣傳,讓業(yè)務人員都重視銷售計劃,讓客戶接受、養(yǎng)成報銷售計劃的習慣。

  2、繼續(xù)加強銷售計劃人員培訓指導,讓銷售計劃人員掌握銷售計劃制定的方式方法,提高計劃準確性。

  3、為了避免銷售計劃和要貨計劃的矛盾,對重點產(chǎn)品、小品種、零庫存產(chǎn)品做周要貨計劃,生產(chǎn)中心按周計劃生產(chǎn)備貨或準備原料,實際要貨超過周計劃的見需求生產(chǎn)。

  4、盡快和生產(chǎn)部門就滾動庫存、最低庫存、最低最高庫存計劃達成共識,形成規(guī)范運作方式,運作體系。嚴格按計劃執(zhí)行,銷售適時調(diào)整、監(jiān)控計劃。

  5、對拔高月度計劃,可在月度計劃中分類區(qū)分,計劃中按保底計劃,調(diào)整計劃,目標計劃來指導生產(chǎn)做好生產(chǎn)計劃。公司按年度計劃來監(jiān)控營銷中心的目標計劃完成情況,月度銷售計劃只是一個輔助。

  6、由于各產(chǎn)品部、各辦事處都在制定各種各樣的促銷計劃,缺乏一個促銷信息的匯總備案點,所以促銷信息的傳遞就存在不及時不全面;促銷管理主管孫剛應當匯總備案所以的促銷信息,包括產(chǎn)品贈送、產(chǎn)品箱內(nèi)放產(chǎn)品宣傳品,各工廠產(chǎn)品箱內(nèi)促銷等,孫剛應及時向生產(chǎn)部門傳達信息。

  7、及時向生產(chǎn)部門傳達營銷中心各階段性、年度性的考核方案,提前告之各階段產(chǎn)品考核目標,對大宗的常規(guī)性品種,通報方案數(shù)據(jù)即可;對非常規(guī)性品種,每半月以郵件方式通知生產(chǎn)部門備貨。

  8、將雞精、餡旺味膏、鮮味汁、食用油、烘焙原料納入辦事處月銷售計劃填報范圍。平時的計劃運作由各產(chǎn)品部內(nèi)勤來負責,喻斌負責協(xié)助與指導。

  9、辦事處經(jīng)理是銷售計劃的制定者,是銷售計劃準確性的責任人,當總銷售計劃出現(xiàn)問題時,追查辦事處責任,對辦事處經(jīng)理進行批評指導,必要是做負激勵,只有這樣才能提高計劃的準確性。

  10、各產(chǎn)品部部長、產(chǎn)品經(jīng)理對銷售計劃承擔制定、審核責任,并對所負責的產(chǎn)品銷售計劃準確性承擔責任。

  11、針對每個辦事處的產(chǎn)品特點,給辦事處指定重要產(chǎn)品,重要客戶需提前報要貨計劃的要求,并由物流部對報貨計劃做監(jiān)控考核。

  12、加大在銷售計劃工作方面的工作時間投入,每周周二為銷售計劃集中工作時間。

  銷售工作總結(jié)與工作計劃 篇6

  通過一周的培訓,讓我感受最深的是職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售、陌生拜訪、時間調(diào)度,下面是自己個人心得:

  一、職業(yè)素養(yǎng)

  1、衣著言行

  西裝、領(lǐng)帶可以說是基本的,不僅是對自己個人修養(yǎng)的體現(xiàn),更是尊重他人的橋梁。

  2、 服務的心態(tài)

  從細節(jié)著手,把自己的辦公地點收拾干凈,每天簡單的事情重復做,歸零的心態(tài)。

  3、 學習的能力

  這些天,一直在看《一分鐘銷售》,將書中所講與自己的實際經(jīng)歷相結(jié)合,感覺獲益很多,銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應注意的問題,都讓我受益匪淺。

  二、電話銷售

  1、約客戶見面才是打電話的目的。

  2、電話銷售最大的困難就是短時間讓客戶產(chǎn)生興趣。

  3、 話術(shù),也是我要解決的一個問題。

  4、 如何把相關(guān)事情不經(jīng)意的聯(lián)系到電話目的上來。

  總結(jié)我這段時間電話銷售中出現(xiàn)的問題,主要集中在:

  1、有在開始時爭取別人給予時間的意識,結(jié)果在中途導致別人不愿意繼續(xù)聽下去。

  2、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的,一上來就是直接介紹公司和個人,結(jié)果屢遭拒絕。

  3、 興奮點的調(diào)節(jié)。前期總是沒有找到打電話的興奮感,直到最后一天才稍微有些感覺,如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個要提高的地方。

  三、陌生拜訪

  問題調(diào)查:前期準備工作不足以及經(jīng)驗的缺乏。

  1、準備工作不足,表現(xiàn)在對我們海點自身的認識上沒有到達一個高度,導致客戶提問時不能很快根據(jù)情形及時準確作答,同時,還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估計不足,出發(fā)前沒有作出詳盡的預計。還有,就是對路線的考慮不周,導致中間出現(xiàn)了很多的.差錯,結(jié)果延誤了與客戶見面的時間。

  2、 經(jīng)驗的缺乏,主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上,如忘記同別人交換名片,敲門的高度上等。

  四、時間的調(diào)度

  主要是對我在工作與生活以及學習上的一種時間安排,如何平衡,如何讓自己在工作時達到一種最佳狀態(tài),同時又能保持生活的愉快以及學習的動力。這個目前還在不斷的學習與思考中。

  總結(jié):“今日事,今日畢”,是我這一周工作在時間方面最大的體會。感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”。要不斷的自己“歸零”,調(diào)整心態(tài),愿意從細微之事不斷成長,以及保持一種學習的心態(tài),不斷總結(jié)、歸納、成長!

  銷售工作總結(jié)與工作計劃 篇7

  一、20xx年工作總結(jié)

 。ㄒ唬﹤人成長

  20xx年7月2日,我有幸進入了中技這個大家庭,在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下,不斷的鍛煉和提高自己。眼看20xx年即將成為過去,回顧與中技同行的這半年時間,感慨頗多。

  我是今年6月份畢業(yè)的,剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫,不知道做什么工作,沒有給自己一個明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作,都是銷售,但最終都因為各種原因沒能堅持下來,可能是受這兩次失敗的打擊吧,當時我對銷售沒有多少好感。

  可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售,還是銷售選擇了我,最后我還是來到了中技,再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天,是胡總給我面試的,他當時問了我?guī)讉問題,但我回答的都很不好,特別是讓我用英語做自我介紹時,我支吾了半天也沒表達清楚,結(jié)果出乎意料的是,胡總還是給了我一次機會,讓我能在這里與中技一起成長。

  剛開始接觸國際物流,什么都不懂,對DHL、UPS等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多,每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題,當各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢,以及一些操作流程的時候,我更是聽得云里霧里。我進公司的時候,正好上一批的系統(tǒng)培訓已經(jīng)結(jié)束,胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的`師傅,給了我一本培訓教材,讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識,由于缺乏實際經(jīng)驗,當時看起來很吃力,經(jīng)常看的昏昏欲睡的感覺。一個星期之后,開始了學打電話,那時候一天打70多個電話,但效果不是很理想,也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑,將近一個月都沒有任何進展,當時心情相當沮喪,不知道是繼續(xù)堅持下去,還是另謀出路,領(lǐng)導也多次找我談話,給我鼓勵。結(jié)果,在7月份的最后一天,終于開單了,接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里,我陸續(xù)新增了一些客戶,但跟其他同事比起來,進步還是慢了很多。

  在中技的這半年,是很充實的半年。在這里,我不僅僅是單純的做業(yè)務,而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是,在中技可以一邊學習,一邊提高,同時能把所學的東西迅速運用于實踐中,遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,都可以隨時請教領(lǐng)導和同事,而他們都會毫不猶豫的幫助我,這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里,我有一種求知的欲望,比學生時代更強烈,因為這些東西都是我所急需的,是我在這里工作的價值。物流行業(yè),特別是國際物流,從來都是有風險的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高,以尋求各種問題件的解決方法,提高自己的風險防范意識。在中技的這半年,我談不上成功,但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦,玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,但我相信后面的路程我會走的更好。

 。ǘI(yè)績增長與客戶分析

  我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況。7月是進公司的第一個月,這個月對我來說相當?shù)穆L,因為開單比較遲,整個月才出了一票貨,利潤150元。8月份新增3個客戶,其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過,可能是因為清關(guān)問題延誤了很久的緣故,這個月總業(yè)績813元。9月份沒有新增客戶,業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐,總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶,貨量都不大,威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少,整個月業(yè)績低迷,才1766元。11月份新增5個客戶,月業(yè)績7046元,但由于一票報關(guān)件原因,盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地,估計以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長,但客戶量還是偏少,常走貨客戶單一,總有一種危機感,所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位,只有有充足的客戶資源做支撐,貨量才有保障。

  我的客戶量不多,下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。

  義烏市康柏進出口有限公司,是我進公司開發(fā)的第一個客戶,由于當時急于開單,給他報的價格比較低,現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨,對價格相當敏感,而且喜歡比價格,最近在我這里走貨很少。

  丹陽市威勝體育用品有限公司,是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶,我給他的價格也不高,現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,部分海運也是由我負責的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主,目前正處于旺季,相對而言,出貨量比較可觀。

  上海盛麗光電科技有限公司,這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)LED燈具,主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快,很有開發(fā)潛力,但11月份因為一票報關(guān)件出了問題,弄得很不愉快,雖然主要責任不在我們,我們也盡力幫助處理,但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據(jù)了解,該公司目前所有的報關(guān)件都是直接交給DHL官方,不敢交給代理走。估計以后合作的可能性不大,等問題處理結(jié)束后,我準備再到那邊拜訪一下,爭取挽回。

  鑫豐泰科技有限公司,是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的,該客戶發(fā)貨類型單一,都是純電池?紤]到該公司位于深圳,競爭激烈,利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤,總是以各種理由延遲付款,以后如有發(fā)貨,必須嚴格做到先付款再發(fā)貨。

  元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系,但對方貨量不多,偶爾發(fā)些小樣品之類的,但自認為給他們的服務還不錯,沒有因為貨量少而另眼相看。

  利納服飾,是較早開發(fā)的一個客戶,第一票到羅馬尼亞的貨因為清關(guān)問題延誤了十幾天,雖然客戶一直很理解很配合,但后來很少找我詢價,也一直沒出過貨。于汝江,是一個私人客戶,經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地,貨量不穩(wěn)定,11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨,之后又沒有什么音訊。

  翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶,貨量還不是很大,我一直在保持聯(lián)系,盡量爭取其更多的訂單。

  銷售工作總結(jié)與工作計劃 篇8

  總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,20xx 年自己計劃在去年工作得失的 基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

 。ㄒ唬 、依據(jù) 20xx年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在中重點 類客戶群。

 。ǘ 、針對購買力不足的客戶群中,尋找有實力客戶,以擴大銷售渠道。

 。ㄈ 、為積極配合其他銷售人員和工作人員,做好銷售的宣傳的造勢。

 。ㄋ模 、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎(chǔ)。

 。ㄎ澹 、加強自己思想建設(shè),增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、 增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減 輕領(lǐng)導的`壓力。

 。 制訂學習計劃。 、 做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面, 不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學習對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到 一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。 我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我 的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識 都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務人員支持) 。

 。ㄆ撸 、為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總, 力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。 今后我將進一步加強學習、踏實工作,充分發(fā)揮個人所長,揚長補短,做一名合 格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績做 出應有的貢獻!! !

  銷售工作總結(jié)與工作計劃 篇9

  我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間,總的來講,在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下,工作有了明顯的進步。固然跟自己的目標和領(lǐng)導的要求還有一定差距,但遠景是好的,心態(tài)是正的,信心是飽滿的!固然題目也是突出的:

  1.技能不過硬,話術(shù)還有題目。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交換的'時候,方法不夠靈活,心急的時候會有點口吃。

  2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定,比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好,包括打新單時接通率都會高些。但星期三時狀態(tài)就很差,拿起電話不知道說些甚么。頭腦一片漿糊。

  3.銷售意識不強,經(jīng)常是聊了很長時間的客戶都不清楚我究竟是要跟他傾銷甚么。只是從我這里聽消息。

  4.過分在乎成敗,急躁,掌控不好分寸,經(jīng)常在不恰當?shù)臅r候傾銷產(chǎn)品或煩瑣過量,讓客戶有所反感。

  5.自我要求不強,平時業(yè)余時間沒有充分利用來學習進步自己,整體能力素質(zhì)不夠強。

  對這些題目,以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃:

  在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類:

  1.對老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

  2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,試圖找出一種合適自己,使用起來得心應手的方式。

  3.控制自己的情緒與狀態(tài),盡可能保持狀態(tài)穩(wěn)定,保持良好的狀態(tài)。

  4.加強銷售意識,加強目的性,有計劃,有步驟的去和客戶交換,戒急戒躁,從容面對挑戰(zhàn)。

  5.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開辟視野,豐富知識,采取多樣化情勢,把學業(yè)務與交換技能向結(jié)合。

  6.和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交換,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。

  7.自己多總結(jié)工作,看看有哪些工作上的失誤,及時改正。以上就是我的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

  銷售工作總結(jié)與工作計劃 篇10

  過去的一年是市場跌宕起伏、產(chǎn)品競爭異常激烈的一年,也是歷史上礦定銷售任務(xx萬噸)最高的一年,在這一年當中xxx全體在礦領(lǐng)導和處領(lǐng)導的大力支持和指導下,團結(jié)協(xié)作、努力工作,圓滿完成實任務。作為銷售處一員,下面對個人20XX年工作總結(jié)和20XX年工作計劃做如下匯報:

  一、20XX年工作總結(jié)

  1、銷量任務完成,銷量任務需要加勁。

  20XX年計劃完成銷量xx噸,實際完成銷量xx噸,回款xx萬元,完成銷售、回款雙100%目標,但個人銷量比計劃銷量減少xx噸。

 、 x#x粒減少原因。市場銷量萎縮。

 、 …肥減少原因。春季xxxx市場由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整,銷量減少xx噸,秋季回補有限;節(jié)能減排導致廠里產(chǎn)量不夠,市場投放量減少xx噸。

  個人不足:如果產(chǎn)量能保證,可以增加銷量xx噸,與實際所需銷量仍有xx噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠,市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。

  2、根據(jù)實際情況開展市場開發(fā)和維護

  ⑴ 開發(fā)情況。

  鑒于xx地區(qū)銷量逐年萎縮,今年xx肥開發(fā)重點放在xx地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找xx用戶!书_發(fā)重點放在x復合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。

 、 維護情況。

  今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。

  個人不足:有時候跟經(jīng)銷商的溝通不及時,不能及時處理市場發(fā)生的一些問題;市場開發(fā)和維護力度不夠。

  3、竭盡全力搞好物流工作

  4、對內(nèi)搞好團隊協(xié)作,對外團結(jié)協(xié)作其它部門。

  xx團隊是需要團結(jié)也是特別團結(jié)的團隊,在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務的'完成,又要克服個人市場產(chǎn)品投放、運輸均衡難題。在20XX年的銷售工作中,大家展開廣度、深度和密度全方位合作,每個人都任勞任怨、不辭辛苦,信息共享、物流共享,互相做其它方售前、售中、售后的服務補充,從大局出發(fā)而不謀私利,共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題,最終保證了銷售任務的順利完成。在完成xx內(nèi)任務的同時,隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務。在同企業(yè)內(nèi)xx部門的合作中,以合理、合適的方法溝通,維護了與各部門的良好合作關(guān)系,盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。

  個人不足:在團隊合作中貢獻的力量較少,需要加倍努力;與領(lǐng)導溝通的不夠,有時不能很好理解領(lǐng)導意圖;日常工作有時不夠認真;與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進。

  5、妥善處理好客戶關(guān)系

  在20XX年市場操作中,隨時給客戶提供需要的市場信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的幫助,及時處理了客戶建議,滿足了客戶市場貨物需求,平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系,延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。

  個人不足:銷售理論比較缺乏,對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學、有效分析和解決;對客戶的自我營銷做的不到位,影響力小;工作目標不夠明確,相關(guān)工作做的細致程度不夠。

  6、其它相關(guān)工作同步走

  信息在銷售中占有很重要的位置,內(nèi)部我們及時了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況,對外部通過市場調(diào)查、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場相關(guān)競爭品的各種情況,為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。

  個人不足:相關(guān)信息工作做得不夠細致,信息分析手段缺乏,不能全方位提供銷售所需信息資料。

  二、20XX年工作計劃

  20XX年計劃生產(chǎn)xx萬噸。對于20XX年個人區(qū)域的銷量,可以參考20XX年實際銷量來操作。20XX年工作計劃如下:

  1、銷售任務繼續(xù)完成。

  2、市場信息收集更完善。

  3、渠道改善再進步。

  4、市場宣傳和促進求思路。

  5、想方設(shè)法提高個人素質(zhì)和能力。

  不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。20XX年計劃強化產(chǎn)品知識學習,做到最了解產(chǎn)品,更了解產(chǎn)品;系統(tǒng)學習營銷知識,做銷售的專業(yè)人員,專業(yè)的銷售人員;培養(yǎng)完善自身溝通和表達能力,更細致、認真地完成領(lǐng)導交辦的任何工作,更全面考慮日常工作,以提高自身素質(zhì)來提高銷售處整體素質(zhì)。

  銷售工作總結(jié)與工作計劃 篇11

  20xx年又過去了。公司決定按地區(qū)統(tǒng)一,所以公司會議決定重新劃分地區(qū)。從xx月后期開始實行模擬區(qū)管理。這讓公司帶領(lǐng)我們走向更好的方向,走向更好的高度。這對我們來說可能是機會,也可能是挑戰(zhàn),但對目前的情況,情況并不樂觀?赡苁鞘袌鑫s了。(威廉莎士比亞,《北方執(zhí)行報》(Northern Exposure)。

  綜上所述,xx月銷售方面有以下幾個:

  xx月份新顧客不多,老顧客購買也同時減少。新客戶開發(fā)很少,有些客戶還處于理解階段,對于這個場景,以后要從不同的路徑開始,Northern Exposure(美國電視連續(xù)劇),新客戶開發(fā)名言)現(xiàn)在的重點就是培養(yǎng)潛在客戶,讓他們提高對我們的自信和認知度,發(fā)掘客戶更深的信息。

  我們的銷售技能仍然不足,基礎(chǔ)薄弱,因此我們需要加強學習!安徽医杩谡曳椒ā笔俏覀児竞臀覀人一直崇尚的。現(xiàn)在我的能力還不夠。所以我會一直努力學習,努力學習,努力工作,努力生活,每一天都充滿希望。有人說:“態(tài)度決定一切。”總之,我對工作的態(tài)度是選擇自愛。因為我們選擇了這個行業(yè),所以可能沒辦法,但現(xiàn)在這是我們唯一喜歡的工作。要在自己喜歡的事情上付出最大的努力。我認為在這件事上進取的工作態(tài)度是成功的必要前提。所以我們要花100%。

  20xx年工作計劃

  下半年,我們將迎來新的銷售重點,即地區(qū)劃分。基本上,大興、豐臺、房山等這些地區(qū)的潛力很大,以前也一直跑這幾個地方,但沒有取得好成績。經(jīng)過公司的地區(qū)劃分,下半年我們要以團隊為主,充分發(fā)揮團隊的力量。這次我們地區(qū)也成立了一個小組。成員們是尹云和趙美南和我,尹云和趙美南。他們都是非常優(yōu)秀的業(yè)務人員。我們應該互相學習,共同提高。我們每個人都在努力。期待進一步創(chuàng)造新天地。

  下半年我在工作中需要改善的主要是:

  1.首先要做好老客戶的定期回訪,防止老客戶的損失,其余時間重點追蹤有潛力的顧客。

  2.加強對專業(yè)知識的了解,以便在有客戶咨詢的時候能夠有空閑。同時,注重學習綜合理論知識和銷售技能。

  3.通過與?偷臏贤,了解他們身邊的顧客,我們要撒網(wǎng)更大,做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品宣傳。

  4.做好新客戶開發(fā),不是所有客戶都能銷售。我們要慢慢培養(yǎng)最終要讓他們的客戶成為我們的'骨髓客戶。至少別人問的時候不會說我們的壞話。這也是成功的一種,口碑很重要。

  5.做好大客戶的維護工作,客戶關(guān)系有28條規(guī)律,對我們來說還是很合適的。80%的銷售額來自20%的客戶,我們80%的銷售額來自20%的產(chǎn)品,因此,我們要在維持大客戶的同時,不斷開發(fā)新客戶,在維持現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品的同時,設(shè)法擴大其他產(chǎn)品的銷售

  6.做好公司分配的工作,盡我們所能完成公司規(guī)定的任務,百折不撓,勇往直前。

  總之,下個月我們期待取得更好的業(yè)績,公司期待取得更好的結(jié)果。期待年底前我們都能滿載而歸!

  銷售工作總結(jié)與工作計劃 篇12

  xx月又過去了。公司決定按地區(qū)統(tǒng)一,所以公司會議決定重新劃分地區(qū)。從xx月末開始實施模擬領(lǐng)域管理。這使得公司能夠帶領(lǐng)我們走向更好的方向,走向更好的高度。這對我們來說可能是機會,也可能是挑戰(zhàn),但對目前的情況,情況不容樂觀。市場似乎萎縮了。威廉莎士比亞,《北方執(zhí)行報》。

  綜上所述,xx月的銷售有以下幾個方面:

  xx月份新顧客不多,?唾徺I也同時減少。新客戶開發(fā)很少,部分客戶還處于理解階段,對于這個場景,以后需要從其他路徑開始,新客戶開發(fā)名言)致力于培養(yǎng)潛在客戶,提高對我們的自信和認知度,發(fā)掘?qū)蛻舾畹男畔ⅰ?/p>

  我們的銷售技能仍然不足,基礎(chǔ)薄弱,因此我們需要加強學習。“不找借口找方法”是我們公司和我個人一直崇尚的,F(xiàn)在我的能力還不夠。所以我會一直努力學習,努力學習,努力工作,努力生活,每天充滿希望。有人這樣說!皯B(tài)度決定一切?傊,我對工作的態(tài)度是選擇自愛。因為我們選擇了這個行業(yè),所以可能沒辦法,但現(xiàn)在是我們唯一喜歡的職業(yè)。要對自己喜歡的事情盡全力。我認為在這件事上進取的工作態(tài)度是成功的必要前提。所以我們要花100%。

  20xx年工作計劃

  下半年,我們將迎來新的銷售重點,即地區(qū)分割;旧,大興、豐臺、房山等這些地區(qū)的潛力很大,以前也一直跑這幾個地方,但沒有取得好成績。經(jīng)過公司的地區(qū)劃分,下半年我們要以團隊為主,充分發(fā)揮團隊的力量。這次我們地區(qū)也成立了一個隊。成員們是尹云和趙美南和我,尹云和趙美南。他們都是非常優(yōu)秀的業(yè)務員。我們應該互相學習,共同提高。我們每個人都在努力期待進一步創(chuàng)造新天地。

  下半年我在工作中需要改善的主要事項如下。

  1.首先要做好老顧客的定期回訪,防止老顧客的損失,其余時間要重點追蹤潛在顧客。

  2.加強對專業(yè)知識的了解,以便在有客戶咨詢的時候能夠閑下來。同時,致力于學習綜合理論知識和銷售技能。

  3.通過與?偷臏贤,了解他們身邊的顧客,我們要撒開更大的網(wǎng),做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品宣傳。

  4.做好新客戶開發(fā),不是所有客戶都能銷售。我們要慢慢培養(yǎng),使他們的客戶成為我們的骨髓客戶。至少別人問的時候不說我們的壞話。這也是成功的一種口碑很重要。

  5.做好大客戶的維護工作,客戶關(guān)系有28條規(guī)律,對我們來說仍然合適。因為80%的`銷售額來自20%的客戶,80%的銷售額來自20%的產(chǎn)品,所以我們要在保持大客戶的同時,不斷開發(fā)新客戶,在維持現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品的同時,努力擴大其他產(chǎn)品的銷售

  6.做好公司分配的工作,盡我們所能完成公司規(guī)定的任務,百折不撓,勇往直前。

  總之,下個月我們期待更好的業(yè)績,公司期待更好的結(jié)果。期待年底前我們都能滿載而歸!

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