月工作詳細計劃范文
月工作計劃范文(一)
隨著崗前培訓的結(jié)束,也意味著進入下一步的實質(zhì)性工作階段,中國大學網(wǎng)范文之銷售工作計劃:銷售下個月工作計劃。回顧這短短四天的培訓學習過程,非常感謝公司領(lǐng)導和各位同事的頂力相助,使我順利完成培訓并基本掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識。基于本人是第一次接觸電子商務(wù)和銷售行業(yè),面臨困難和壓力較大,為了能順利完成公司所規(guī)定的指標和達到個人預(yù)期目標,針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀,結(jié)合本人這幾天對“銷售服務(wù)”的理解和感悟,特對第一個月工作制定以下計劃。
本計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)等四部分。
一、宗旨
本計劃是第一個月工作開展的指導,是完成銷售指標和達到個人預(yù)期目標的保證。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。
二、目標
1. 全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”的功能、特色和優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。
2. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,錄入客戶資料150家。
3. 鎖定有意向客戶20家。
4. 力爭完成銷售指標
三、工作開展計劃
眾所周知,現(xiàn)代銷售的競爭就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù),而我們有恰恰是銷售“服務(wù)”的,所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此,我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料,并做初步分析后錄入,在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識,使自己在對“家家網(wǎng)”的功能、操作和特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會,做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。
2.對錄入完的客戶盡可能多地提供免費的服務(wù)(比如根據(jù)其需要給它發(fā)各種商務(wù)信息、技術(shù)指導等),目的讓客戶了解“家家網(wǎng)”,在此基礎(chǔ)上,與客戶進行互動溝通。
3.在用電話、E-mail等方式與客戶互動的過程中,實時掌握其心理動態(tài),并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在互動的過程中,鎖定有意向的客戶,并保持不間斷的聯(lián)系溝通,在客戶對我們的“服務(wù)”有感興趣或希望進一步了解的情況下,可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備,做到“知己知彼”,克服心理障礙。
6對每次面談后的結(jié)果進行總結(jié)分析,并向領(lǐng)導匯報,聽取領(lǐng)導的看法?朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進。
四、計劃評估總結(jié)
在一個月后,要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估,總結(jié)得失,為下個月的工作開展做準備
月工作計劃范文(二)
一月份:
第一周:對2011年工作進行總結(jié),對于存在的護理質(zhì)量問題,按整改措施進行整改,保持持續(xù)質(zhì)量改進。做好春節(jié)期間的工作安排,合理排班,確保護理工作安全。
第二周:堅持以人為本、以病人為中心的.服務(wù)理念,倡導親情服務(wù),積極響應(yīng)醫(yī)院號召,加強優(yōu)質(zhì)護理病房管理,主動學習先進科室經(jīng)驗,為我所用,提高科室業(yè)務(wù)水平。加強病房管理及基礎(chǔ)護理,在對全年病人滿意度調(diào)查總結(jié)的基礎(chǔ)上改進工作。
第三周:對科室內(nèi)現(xiàn)有的搶救藥品器材進行逐項檢查,確保處于應(yīng)急狀態(tài)。
第四周:組織科室護理人員用PPT課件形式學習腦出血病人的健康教育,以及消 毒隔離規(guī)范,暈針的應(yīng)急預(yù)案及程序。
二月份:
第一周:根據(jù)二甲評審標準及護理部2012年工作計劃制定科室護理工作計劃, 并對上一月存在的護理質(zhì)量問題,提出整改方案,確保持續(xù)質(zhì)量改進。
第二周:召開科室護理人員座談會,緩解護士心理壓力,提高護士工作積極性; 加強責任心,加強法律意識,進一步深化像對待自己的親人一樣對待每一位患者”確保每一位護士以輕松愉快的心情,嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,更好的服務(wù)每一位患者。
第三周:響應(yīng)護理部號召將鼻飼管的滑脫作為持續(xù)質(zhì)量改進項目,并正式實施調(diào) 查改進工作;同時將病人壓瘡評估及預(yù)報工作納入正軌工作程序,確;A(chǔ)護理工作的不斷改進。對科室內(nèi)所有護理人員進行綜合能力的培訓,增強對患者發(fā)生病情變化時的觀察救治能力。
第四周:加強危重病人的護理,加強病房管理。發(fā)放滿意度調(diào)查表,評估本月工 作成效。對全體護士進行肌肉注射、生命體征技術(shù)的培訓考核。
三月份:
第一周:加強病房管理,對上一月存在的護理質(zhì)量問題,提出整改方案,確保持續(xù)質(zhì)量改進。
第二周:檢查護理核心制度的掌握與落實情況,晨會時提問
第三周:加強護理三基理論和消毒隔離知識的學習,根據(jù)護理部的計劃培訓護理技術(shù)(口腔護理、鼻飼和心電檢測技術(shù)),完成科室考核。
第四周:發(fā)放滿意度調(diào)查表,評估本月工作成效。
四月份:
第一周:加強病房管理,對上一月存在的護理質(zhì)量問題,提出整改方案,確保持 續(xù)質(zhì)量改進。
第二周:檢查護理核心制度的掌握與落實情況,晨會時提問
第三周:加強護理三基理論和消毒隔離知識的學習,根據(jù)護理部的計劃培訓護理技術(shù)(口腔護理、鼻飼和心電檢測技術(shù)),完成科室考核。
第四周:發(fā)放滿意度調(diào)查表,評估本月工作成效。
五月份:
第一周:對上一月存在的護理質(zhì)量問題,提出整改方案,確保持續(xù)質(zhì)量改進。
第二周:根據(jù)護理部安排,準備迎接5.12護士節(jié)活動,評選優(yōu)秀護士長和優(yōu)秀 護士,學習護理理論知識、院內(nèi)感染知識、心電圖,進行綜合能力培訓。
第三周:迎接各項考試。
第四周:發(fā)放滿意度調(diào)查表,召開全科護士會議,總結(jié)本月護理質(zhì)量。
六月份:
第一周:加強病房管理,對上一月存在的護理質(zhì)量問題,提出整改方案,確保持續(xù)質(zhì)量改進。
第二周:檢查護理核心制度的掌握與落實情況,晨會時提問。
第三周:加強護理三基理論和消毒隔離知識的學習,根據(jù)護理部的計劃培訓(1-2 年護士)護理技術(shù)(氧氣吸入、心電監(jiān)測技術(shù)及床上洗頭),考試時間:6月26-28日;培訓3-5的護士除顫技術(shù),考試時間6月29日,提前完成科室考核;帶教護士考試時間6月5日;1-5年護士理論考試時間:6月15日,內(nèi)容護士三基分冊(83-91)。
第四周:發(fā)放滿意度調(diào)查表,評估本月工作成效。
七月份:
第一周:規(guī)范工作流程,強化細節(jié)管理,加強督導考核。
第二周:完善專項護理質(zhì)量管理制度,加強對各類導管脫落、跌倒、墜床、壓瘡、 意外事件的管理。
第三周:根據(jù)護理部的計劃培訓(1-2年護士)護理技術(shù)(霧化吸入、輸液泵技 術(shù)考核),考試時間:7月24-26日,提前完成科內(nèi)考試。根據(jù)科內(nèi)計劃:業(yè)務(wù)學習:壓瘡護理規(guī)范和院內(nèi)感染基本知識。
第四周:加強健康教育工作,拓寬溝通技巧。
八月份:
第一周:掌握護理核心制度和院感相關(guān)制度
第二周:細讀二甲評審細則,按照要求一一落實
第三周:根據(jù)護理部的計劃培訓(1-2年護士)護理技術(shù)(密閉式靜脈輸液、無 菌技術(shù)、床上溫水擦浴考核),考試時間:8月22-24日,提前完成科內(nèi)考試。根據(jù)科內(nèi)計劃:業(yè)務(wù)學習:神經(jīng)內(nèi)科常見病的并發(fā)癥的護理和醫(yī)療廢物分類及處置規(guī)范。
第四周:加強健康教育工作,拓寬溝通技巧。
九月份:
第一周:按照二甲辦工作計劃,自查自糾階段,對上月檢查發(fā)現(xiàn)不足進行整改, 達到質(zhì)量持續(xù)改進。
第二周:對照二甲評審細則,整理檔案材料,并按照要求一一落實。
第三周:根據(jù)護理部的計劃培訓(1-2年護士)護理技術(shù)(靜脈留置針、皮內(nèi)注 射技術(shù)考核及晨晚間護理),考試時間:9月25-27日;3-5年護士:輸液泵技術(shù)操作考核,提前完成科內(nèi)考試。理論考試內(nèi)容:護士三基分冊P9-22,P56-63.院感內(nèi)容:消毒隔離知識、職業(yè)暴露標準操作規(guī)程、傳染病相關(guān)知識。根據(jù)科內(nèi)計劃:業(yè)務(wù)學習:神經(jīng)內(nèi)科常用藥物的作用、不良反應(yīng)及注意事項;院感知識學習:醫(yī)院感染暴發(fā)報告及處置管理規(guī)范。
第四周:做好各項工作,準備迎接護理部的月末質(zhì)量檢查。
十月份:
第一周:按照二甲辦工作計劃,自查自糾階段,對上月檢查發(fā)現(xiàn)不足進行整改, 達到質(zhì)量持續(xù)改進。
第二周:對照二甲評審細則,整理檔案材料,并按照要求一一落實。
第三周:根據(jù)護理部的計劃培訓(1-2年護士)護理技術(shù)(導尿技術(shù)考核),考 試時間:10月24-26日,提前完成科內(nèi)考試。新入院護士、護士、護師進行綜合能力考核。根據(jù)科內(nèi)計劃:業(yè)務(wù)學習:顱腦解剖知識;院感知識學習:醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范。
第四周:做好各項工作,準備迎接護理部的月末質(zhì)量檢查。
十一月份:
第一周:按照二甲辦工作計劃,自查自糾階段,對上月檢查發(fā)現(xiàn)不足進行整改, 達到質(zhì)量持續(xù)改進。
第二周:對照二甲評審細則,整理檔案材料,并按照要求一一落實。
第三周:根據(jù)護理部的計劃培訓(1-2年護士)護理技術(shù)(經(jīng)口鼻吸痰、經(jīng)氣管 插管吸痰技術(shù)操作考核),考試時間:11月27-29日,提前完成科內(nèi)考試。根據(jù)科內(nèi)計劃:業(yè)務(wù)學習:氣管切開術(shù)后護理;院感知識學習:法定傳染病分類及報告程序。
第四周:做好各項工作,準備迎接護理部的月末質(zhì)量檢查。
十二月份:
第一周:按照二甲辦工作計劃,自查自糾階段,對上月檢查發(fā)現(xiàn)不足進行整改, 達到質(zhì)量持續(xù)改進。
第二周:對照二甲評審細則,整理檔案材料,并按照要求一一落實。
第三周:根據(jù)護理部的計劃培訓考核(3-5年護士):人工呼吸器使用技術(shù)考核, 考試時間:11月30日,提前完成科內(nèi)考試。理論考試內(nèi)容:護士三基分冊P92-136.時間:12月18日;院感考試內(nèi)容:消毒隔離知識、手衛(wèi)生規(guī)范、醫(yī)療廢物管理、傳染病相關(guān)知識。根據(jù)科內(nèi)計劃:業(yè)務(wù)學習:腦卒中危重病人急性變化時的風險評估及并發(fā)癥預(yù)防和護理對策;院感知識學習:神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)護人員的職業(yè)防護。
第四周:做好各項工作,準備迎接護理部的月末質(zhì)量檢查和上級領(lǐng)導的年終檢查 工作。
二、日安排
周一:進行科室大交班,安排本周工作重點,檢查各種記錄本及危重、一級患者 護理措施執(zhí)行情況,督導總結(jié)上一周的工作。
周二:晨間提問;下午為親情服務(wù)日,查看病人三短六潔執(zhí)行情況,查缺補漏。
周三:質(zhì)控組織活動,檢查科室環(huán)節(jié)質(zhì)量。
周四:健康教育指導,完善督導質(zhì)控檢查中存在的缺陷重點完善健康教育指導)。
周五:護士長隨同科主任查房,進行醫(yī)囑大查對。
周六:查看搶救車備足搶救藥品,保證各種儀器處于備用狀態(tài)。(備注:15—18號為公休座談會,護理查房,科會、業(yè)務(wù)學習以及護理考核時間。19號為科室操作考試時間,當與護理部時間相沖突時,提前兩天。)
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