工作計(jì)劃

時間：2021-04-26 12:36:35 工作計(jì)劃范文我要投稿

【必備】工作計(jì)劃范文合集10篇

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，何不好好地做個工作計(jì)劃呢？寫工作計(jì)劃需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的工作計(jì)劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【必備】工作計(jì)劃范文合集10篇

工作計(jì)劃篇1

　　20xx 年即將過去，回顧過去的一年，我在公司及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在同事們的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足。今年，我將按20xx年度公司發(fā)展方向及項(xiàng)目年度生產(chǎn)計(jì)劃，以20xx年工作情況為基礎(chǔ)，我訂立了20xx年度工作計(jì)劃：

　　1. 用業(yè)余時間進(jìn)行專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力提高自身的專業(yè)技術(shù)及專業(yè)素質(zhì)。

　　2. 收集整理資料，保證工程資料完整、真實(shí)、系統(tǒng)、有效；編制資料盒內(nèi)目錄，。目錄按照分部、專業(yè)分類，具體到盒內(nèi)資料。并在資料盒脊背粘貼標(biāo)識，便于資料檢索、查找。資料目錄隨施工進(jìn)度、資料的增加不斷更新，對所有資料情況一目了然。大學(xué)城工程質(zhì)量目標(biāo)是創(chuàng)深圳市優(yōu)質(zhì)樣板工程，資料室要根據(jù)深圳市建筑協(xié)會編制的《深圳市創(chuàng)優(yōu)工程統(tǒng)一用表資料目錄》編制、整理一套符合工程創(chuàng)優(yōu)資料。

　　3. 負(fù)責(zé)對每日來往文件資料做好接收、發(fā)放、傳閱并建立詳細(xì)臺帳

　　4.根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)GB50300—20xx》等規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合廣東省建筑工程竣工驗(yàn)收技術(shù)資料統(tǒng)一用表（深圳版）編制施工技術(shù)資料，其編制的工程資料必須做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　5. 協(xié)助項(xiàng)目部對新進(jìn)出工人進(jìn)行安全、質(zhì)量技術(shù)交底、教育工作，并把活動中形成的并具有保存價(jià)值的文件材料文字、聲像資料整理存檔；

　　6. 監(jiān)督試驗(yàn)員做好工程檢驗(yàn)試驗(yàn)工作，做到送檢及時，報(bào)告齊全，不耽誤后續(xù)施工

　　7. 材料質(zhì)量文件的管理：建筑材料種類繁多，做好各種材料的進(jìn)場報(bào)審工作；

　　收集各種材料的質(zhì)量證明文件。

　　8. 各種施工記錄的填寫要規(guī)范。記錄中的內(nèi)容填寫要具體，結(jié)合施工實(shí)際情況填寫，避免使用規(guī)范性語言。

　　10，工程竣工后，所有施工管理文件、技術(shù)文件、竣工圖必須收集、整理到位，保證其整齊、系統(tǒng)、完整。并根據(jù)深圳市檔案局歸檔目錄要求，按照專業(yè)編制A、B類歸檔目錄、立卷，工程竣工后3個月內(nèi)資料具備交檔條件。

　　以上是本人在20xx年內(nèi)的工作計(jì)劃，望公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。

　　制定人：xxx

　　20xx年12月28日

工作計(jì)劃篇2

　　為圓滿完成本學(xué)期的各項(xiàng)教學(xué)教研工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念，扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育。落實(shí)科研興教、科研興校戰(zhàn)略，提高課堂教學(xué)水平和效率，創(chuàng)造性的開展工作。探索教學(xué)常規(guī)管理的新思路、新方法。特制定下計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　繼續(xù)貫徹國家課程改革的指導(dǎo)思想，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。認(rèn)真研究改革的方向和命題改革趨勢對高中教學(xué)提出的要求，加強(qiáng)教學(xué)的集體攻關(guān)，確保教學(xué)質(zhì)量的全面提高。堅(jiān)持以提高課堂教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，改進(jìn)課堂教學(xué)方法，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為中心，大力培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新精神和綜合素質(zhì)，不斷增強(qiáng)化學(xué)教學(xué)過程的科學(xué)性和實(shí)效性。堅(jiān)持充分發(fā)揮備課組的作用。加強(qiáng)對青年教師的指導(dǎo)和培養(yǎng)，鼓勵青年教師樹立進(jìn)取精神和創(chuàng)新意識，為青年教師提供展示才華的機(jī)會和平臺，使青年教師在實(shí)踐中不斷增長才干，盡快成為強(qiáng)實(shí)的新生力量。緊緊圍繞提高課堂教學(xué)效率這個中心，狠抓教學(xué)常規(guī)的落實(shí)，全面提高本組教師素質(zhì)和課堂教學(xué)水平，深化課堂教學(xué)改革，制訂切實(shí)可行的改進(jìn)措施和實(shí)施方案，確保我校的化學(xué)教學(xué)效果。

　　二、教研措施

　　1．注重發(fā)揮教研組的職能作用，加強(qiáng)組風(fēng)建設(shè)：

　　化學(xué)組素有團(tuán)結(jié)、合作、上進(jìn)的好傳統(tǒng)，這也是我們引以為榮的風(fēng)氣。加強(qiáng)教研組各項(xiàng)常規(guī)管理工作，充分利用教研組會時間組織本組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)課改的有關(guān)文件、教育教學(xué)理論和課程標(biāo)準(zhǔn)以及師德規(guī)范，調(diào)動教師的教學(xué)積極性和創(chuàng)造性，互幫互助，形成良好的教研風(fēng)氣和教研規(guī)范，進(jìn)一步提高教師的教科研能力，追求各學(xué)科高水平的教學(xué)質(zhì)量。教研組是開展教研活動的主體，緊緊依靠教研組中的全體化學(xué)教師，將教研活動經(jīng)常化、制度化，增強(qiáng)團(tuán)體精神和協(xié)作意識。提高“組本研修”的實(shí)效性，隨時修改和完善課堂教學(xué)改進(jìn)點(diǎn)。

　　2．加強(qiáng)年級備課組的關(guān)鍵作用

　　各備課組是學(xué)校教學(xué)教研活動的基本的單位，備課組內(nèi)的教師都具有相同的教學(xué)內(nèi)容和相似的教學(xué)對象，因此，每個備課組必須要認(rèn)真做好組內(nèi)活動。充分發(fā)揮備課組的集體智慧，不斷進(jìn)行教學(xué)反思和教學(xué)總結(jié)，提高教學(xué)效果。由備課組長定期主持并認(rèn)真開展集體備課活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)化學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，分層分次在教研活動中舉行形式多樣的宣講活動，進(jìn)一步領(lǐng)會課改理念和課標(biāo)要求，明確課堂教學(xué)的改進(jìn)重點(diǎn)。制定科學(xué)有效的教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃并加以落實(shí)到位，強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)在教師業(yè)務(wù)教育中的促進(jìn)作用，并加強(qiáng)各年級備課組之間的交流和研討。各備課組的活動要規(guī)范化，做到“四確定”（確定時間，確定地點(diǎn)，確定內(nèi)容，確定主講）和“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一作業(yè)，統(tǒng)一練習(xí)，統(tǒng)一重、難點(diǎn)）。備課組長要積極配合年級組長，把好本年級化學(xué)學(xué)科的教學(xué)關(guān)，充分運(yùn)用備課組全體教師的智慧和力量，使集體備課活動成為加強(qiáng)教研的有力手段，保證學(xué)科教學(xué)整體水平的提高。定時、認(rèn)真、有一定目標(biāo)的開好備課組會，發(fā)揮所有教師的智能、潛質(zhì)，精心研究設(shè)計(jì)每一節(jié)課例，推組最佳課，最佳教案設(shè)計(jì)，最佳實(shí)驗(yàn)課和創(chuàng)新課。

　　3．發(fā)揮骨于教師的示范作用。

　　化學(xué)組是一個具有優(yōu)良傳統(tǒng)的教師隊(duì)伍，教師之間團(tuán)結(jié)互助。很多教師已經(jīng)形成的自己的教學(xué)風(fēng)格。充分發(fā)揮這些教師的傳幫帶的作用，同時發(fā)揮骨干教師的力量，上好示范課，開展專題講座。為青年教師健康成長形成良好的環(huán)境。

　　4．注意畢業(yè)班教學(xué)的輻射作用

　　認(rèn)真做好高三畢業(yè)班的教學(xué)工作，科學(xué)合理地制訂高三復(fù)習(xí)迎考計(jì)劃，組織畢業(yè)班任課教師學(xué)習(xí)考試說明，總結(jié)上一學(xué)年度工作經(jīng)驗(yàn)，針對考試特點(diǎn)，注重在課堂教學(xué)中對學(xué)生能力的培養(yǎng)、在學(xué)科教學(xué)中與教研科研的協(xié)調(diào)。充分調(diào)動教師和學(xué)生的積極性。

　　5．加強(qiáng)青年教師的培訓(xùn)

　　為了使青年教師快速成長，學(xué)科組將通過不同形式學(xué)習(xí)活動對青年教師進(jìn)行培訓(xùn)。主要活動：（1）舉行由骨干教師主講的講座，介紹教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)心得。（2）督促和指導(dǎo)青年教師撰寫教學(xué)文。（3）指導(dǎo)青年教師命單元測試題。。

　　6．做好大型考試的命題，審題及考試的質(zhì)量分析工作。

　　各學(xué)科組認(rèn)真組織教師進(jìn)行命題和審題工作，并在每次大型考試后上交試題分析，將試題分析反饋給命題教師和學(xué)科組。

　　三、教研目標(biāo)

　　1．以課堂教學(xué)為主線為突破口。教學(xué)上立足以“打造高效課堂”為中心，將“以學(xué)定教、師生互動、教學(xué)相長”作為課堂改革的主旋律，切實(shí)在課堂組織形式、學(xué)生學(xué)法和教學(xué)策略上的突破。重視考試信息和策略研究，抓好試題和學(xué)情分析。

　　2．提高教育教學(xué)能力的“六個一”

　　每人至少每周聽一節(jié)課，每學(xué)期主講一次教材分析，讀一本教育專著，上一堂教學(xué)研究課，轉(zhuǎn)化一名后進(jìn)生，寫一篇教育教學(xué)論文或總結(jié)。

　　3．落實(shí)聽課評課制度，本學(xué)期每位老師至少聽10節(jié)課，并及時進(jìn)行評課交流。每位教師以教學(xué)反思的形式，反視自己的課堂教學(xué)。聽組內(nèi)教師的課，及本班任課教師的課。利用好身邊優(yōu)秀教師資源。繼續(xù)開展課件設(shè)計(jì)、開課、評課的工作，提高課件設(shè)計(jì)的能力，并通過開課使全組教師得到學(xué)習(xí)的機(jī)會，并在評課中使開課和聽課教師的業(yè)務(wù)水平都得到提高。

　　4．各備課組選擇有效的學(xué)生練習(xí)試題，做到“適應(yīng)、典型、高效”，使訓(xùn)練習(xí)題做到校本化。認(rèn)真落實(shí)“精備少講，精煉精考，多答多輔”的課堂教學(xué)改革要求，向課堂單位時間要質(zhì)量。

　　5．備課組長要經(jīng)常檢查組內(nèi)教師的教學(xué)進(jìn)度，教學(xué)計(jì)劃的落實(shí)情況，以及是否按照教學(xué)常規(guī)完成教學(xué)設(shè)計(jì)（包括教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、反思及作業(yè)反饋）。備課組長確定每一次教研活動的地點(diǎn)與時間，教研活動要有詳細(xì)計(jì)劃（主題、主講人及內(nèi)容安排）與詳細(xì)的記錄。并及時做好教學(xué)質(zhì)量分析工作。

　　6．重視科研工作，搞好課題研究，加強(qiáng)本組教師的科研意識，以科研帶動教學(xué)工作。

　　四、主要工作

　　九月份：

　　各備課組制訂好學(xué)期教學(xué)計(jì)劃、競賽培訓(xùn)計(jì)劃等，師徒之間，新老教師之間相互聽課，每周各年級備課組活動正常開展。開展研導(dǎo)會，總結(jié)上學(xué)年的`成敗得失，提出本學(xué)期的奮斗目標(biāo)。組織部分學(xué)生參加全國化學(xué)競賽。

　　十月份：

　　各備課組出好階段檢測試題，考試結(jié)束后及時分析總結(jié)。開展三課活動。

　　十一月份：

　　各備課組出好期中試題，并進(jìn)行期中教學(xué)總結(jié)，總結(jié)前階段期教學(xué)中的成敗與得失。以此為依據(jù)，為后期的教學(xué)提出指導(dǎo)性的建議，以確保在期末考試中取得良好成績。

　　十二月份：

　　統(tǒng)計(jì)各備課組的課堂作業(yè)、課外作業(yè)、每天練習(xí)、單元測驗(yàn)的情況，進(jìn)行研究，努力尋求最佳效果和最低負(fù)擔(dān)的結(jié)合點(diǎn)。根據(jù)各年級學(xué)生的具體情況，對各備課組的作業(yè)量作出指導(dǎo)性的規(guī)定，以擺正教學(xué)中講和練的關(guān)系。做好高三“的復(fù)習(xí)工作和總結(jié)工作。開展“高效課堂教學(xué)”和“近幾年化學(xué)高考試題走向研究”。以加強(qiáng)教學(xué)研究為策略，提高教學(xué)質(zhì)量，爭取高考好成績。

　　一月份：

　　各年級做好期末復(fù)習(xí)工作。主要針對學(xué)生學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，以提高復(fù)習(xí)的實(shí)效性為目標(biāo)，把工作做實(shí)，把教學(xué)目標(biāo)具體落實(shí)到對應(yīng)的學(xué)生，努力提高最后階段的復(fù)習(xí)效果。

工作計(jì)劃篇3

　　根據(jù)xx關(guān)于xx年xx學(xué)期開放教育試點(diǎn)教學(xué)工作安排和xx年xx學(xué)期開放教育學(xué)院工作計(jì)劃，制定教務(wù)科xx年xx學(xué)期工作計(jì)劃如下：

　　一、完成校部開學(xué)前的各項(xiàng)教學(xué)準(zhǔn)備工作，包括課程、課表安排、教師聘用、教學(xué)資料的準(zhǔn)備和發(fā)放、新生入學(xué)和計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn);完成分校教學(xué)工作安排，學(xué)期教學(xué)情況上報(bào)等。

　　二、完成新外聘教師的培訓(xùn)與考核工作(規(guī)章制度、管理要求、工作程序、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等。

　　三、完成各試點(diǎn)分校和校部學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作。印制并下發(fā)試點(diǎn)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、選修課作業(yè)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)手冊、教師教學(xué)工作手冊、學(xué)生手冊等材料。

　　四、組織開展第三屆"開放教育教學(xué)創(chuàng)新獎"評選活動，制定相關(guān)文件并下發(fā)各辦學(xué)單位;組織開展第一屆"開放教育教學(xué)管理研究論文"評選活動，制定相關(guān)文件并下發(fā)各辦學(xué)單位。

　　五、完成各試點(diǎn)分校學(xué)期上報(bào)課程實(shí)施方案、師資配備情況的審核。

　　六、做好全校和校部形成性考核的管理工作，制定xx年xx學(xué)期形成性考核管理的有關(guān)要求并及時下發(fā)(xx月底完成)，認(rèn)真做好本學(xué)期分校和校部形成性考核成績的驗(yàn)收、審查工作。

　　七、完成xx年xx學(xué)期全兵團(tuán)學(xué)生課程免修免考、免網(wǎng)考的審核、上報(bào)工作。

　　八、完成xx年xx學(xué)期開放教育試點(diǎn)本、專科專業(yè)畢業(yè)作業(yè)收尾工作，資料整理和上報(bào)、成績整理和上報(bào)、教師終審費(fèi)用的發(fā)放，各試點(diǎn)分校終審費(fèi)用的清算和催交。

　　九、完成xx年xx學(xué)期開放教育試點(diǎn)本、�？茖I(yè)畢業(yè)作業(yè)組織實(shí)施工作，完成學(xué)生選題審核、指導(dǎo)老師資料審核、答辯安排、畢業(yè)終審、各階段資料收集整理、終審費(fèi)用清算等工作。

　　十、完成xx年xx學(xué)期分校和校部教學(xué)檢查工作，制定通知、方案、檢查表，按要求組織實(shí)施，撰寫教學(xué)檢查報(bào)告和匯總檢查數(shù)據(jù)。

　　十一、制定本學(xué)期選修課程考核方案，爭取擴(kuò)大選修課程改革的范圍，并在學(xué)期末實(shí)施驗(yàn)收。

　　十二、完成本學(xué)期選修課程復(fù)習(xí)指導(dǎo)的收集和制作，并在網(wǎng)上發(fā)布。

　　十三、完成本學(xué)期所開選修課程的組卷工作，確定組卷管理的規(guī)章制度。

　　十四、完成校直屬部每月初對外聘教師工作量的統(tǒng)計(jì)和費(fèi)用的發(fā)放，學(xué)期末對校內(nèi)教師工作量的匯總、統(tǒng)計(jì)和核算。

　　十五、為確保正常教學(xué)秩序，校直屬部完成每星期輔導(dǎo)課程教室鑰匙的領(lǐng)取、歸還工作。

　　十六、做好全校和校部教學(xué)的日常管理，及時了解教學(xué)過程中存在的各種問題及時進(jìn)行指導(dǎo)和解決。

　　十七、完成開放教育學(xué)院和學(xué)校交給的其他任務(wù)。

工作計(jì)劃篇4

　　一、關(guān)于工作安排。

　　每次執(zhí)行重大工作或活動之前，先召開全體部員會議，經(jīng)過討論后，由部長統(tǒng)一籌劃，并具體安排工作、責(zé)任到人，對一些具體事項(xiàng)，將根據(jù)工作量、工作強(qiáng)度的大小，以個人或小組形式完成；工作結(jié)束后，全體部員集合，進(jìn)行工作匯報(bào)與工作總結(jié)。

　　二、xx級團(tuán)支部干部培訓(xùn)以及團(tuán)支書例會

　　為確保xx級團(tuán)支書順利開展團(tuán)務(wù)工作和團(tuán)務(wù)活動，我部決定對各支部可能在工作開展方面遇到的問題進(jìn)行分析講解，避免各支部在工作開展之初出現(xiàn)一些不必要的問題，讓xx級各支部在最短的時間里順利運(yùn)行到工作軌道上去。

　　本月我部定期認(rèn)真召開團(tuán)支書例會，準(zhǔn)確的將本月工作傳達(dá)到位，利于工作的開展。并在團(tuán)支書例會中讓各支部對上月工作做總結(jié)，一是為了讓各支部自己發(fā)現(xiàn)自己支部的問題所在，自己提出改進(jìn)團(tuán)務(wù)工作的辦法，二是加強(qiáng)各支部的交流與學(xué)習(xí)。

　　三、組織部招新工作

　　四、新任組織部干事培培訓(xùn)

　　新成員是組織部的新血液，是部門的生力軍。為讓新成員更快融入組織部，我部決定在本月對新任組織干事進(jìn)行全面的培訓(xùn)，其中包括組織部日常工作的講解、公文培訓(xùn)等。

　　五、本月主干活動

　　由于20xx年12月12講舉行東北電力大學(xué)第19團(tuán)代會，近期的團(tuán)支部活動要以學(xué)校召開團(tuán)代會為主線，把團(tuán)情團(tuán)史教育；團(tuán)員意識教育；團(tuán)員模范教育；團(tuán)員先進(jìn)性教育貫穿整個團(tuán)代會始終。并以此次團(tuán)代會的召開為契機(jī)，為進(jìn)一步加強(qiáng)我校共青團(tuán)的思想建設(shè)·組織建設(shè)·作風(fēng)建設(shè)和文化建設(shè)。所以組織部以及各個班級團(tuán)支部本月活動中心應(yīng)圍繞團(tuán)代會展開。

　　六、關(guān)于班團(tuán)支部評比

　　常年來，各班團(tuán)干大部分閑置，成了長期的“閑置資產(chǎn)“，造成大量“資源浪費(fèi)”。為了充分調(diào)動各班團(tuán)干（包括團(tuán)支書、生組委等）的積極工作，配合好團(tuán)總支的工作并加強(qiáng)團(tuán)組織與班級、班級與班級之間的交流與合作，本部擬定進(jìn)行“班級支部評比”工作，每年評出兩個“優(yōu)秀支部”和2個“進(jìn)取支部”，并作為評選“優(yōu)秀團(tuán)員、團(tuán)支書”的參考。評比，就是競爭；競爭，必然產(chǎn)生壓力和動力。這樣，既能及時、圓滿地完成任務(wù)，又能充分發(fā)揮團(tuán)干作用，提高了班級的集體榮譽(yù)感。

工作計(jì)劃篇5

　　加強(qiáng)規(guī)范管理、做好日常核算。

　　1.根據(jù)酒店核算要求和各部門的實(shí)際情況，按照會計(jì)法和企業(yè)會計(jì)制度的要求，做好財(cái)務(wù)軟件的初始化工作。

　　2.配合會計(jì)師事務(wù)所對公司20xx年終會計(jì)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)，并按有關(guān)部門的要求，完成會計(jì)報(bào)表的匯總和上報(bào)工作。

　　3.配合酒店領(lǐng)導(dǎo)完成各責(zé)任各營業(yè)部門的責(zé)任指標(biāo)的預(yù)算及制訂工作，并做好酒店有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度的擬稿工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)。

　　4.做好日常會計(jì)核算工作。按照會計(jì)制度，分清資金渠道，認(rèn)真審核每筆原始憑證，正確運(yùn)用會計(jì)科目，編制會計(jì)憑證，進(jìn)行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關(guān)會計(jì)報(bào)表，及時報(bào)送稅務(wù)等部門;及時裝訂會計(jì)憑證;及時清理往來款項(xiàng)。出納要嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù);及時準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié);嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。

　　5.配合營銷部了解應(yīng)收款回收情況，做好應(yīng)收貨款回收工作。

　　6.積極籌措資金，從多方面保證酒店資金運(yùn)營的流暢。

　　7.完成董事會及總經(jīng)理臨時交辦的其他工作。

　　加強(qiáng)基礎(chǔ)防范、做好安全工作

　　1.貨幣資金安全。定期檢查現(xiàn)金提取、送存過程中的安全問題，檢查現(xiàn)金是否超庫存存放;對有關(guān)設(shè)備的完好性進(jìn)行檢查，若有隱患，及時處理并向上反映;及時加以整改。

　　2.票證管理安全。做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價(jià)票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。

　　3.負(fù)責(zé)防火安全。嚴(yán)格執(zhí)行用電管理規(guī)定并保證每日下班時切斷主電源;對辦公室吸煙進(jìn)行嚴(yán)格管理，采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。

　　4.負(fù)責(zé)防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向上匯報(bào)。

　　加強(qiáng)考核考評、提高工作質(zhì)量

　　1.嚴(yán)格遵守《會計(jì)人員職業(yè)道德》和有關(guān)規(guī)定，對違反規(guī)定的人員提出處理意見。

　　2.嚴(yán)格進(jìn)行考勤工作。嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，保證每日工作的正常進(jìn)行。

　　3.要建立和健全各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，促進(jìn)企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，包括：財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)產(chǎn)物資管理及清查盤點(diǎn)制度、行政管理制度，根據(jù)各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)工作的要求，實(shí)行崗位責(zé)任制，規(guī)定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應(yīng)怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細(xì)則。這樣，每個崗位的每個責(zé)任者對各自承擔(dān)的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚，要求人人遵守。通過實(shí)施這些制度，進(jìn)一步提高企業(yè)管理整體水平。

　　4.建立和健全自我約束的企業(yè)機(jī)制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴(yán)格審核費(fèi)用開支，控制預(yù)算，加強(qiáng)資金日常調(diào)度與控制，落實(shí)內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責(zé)任制。盡量避免無計(jì)劃、無定額使用資金。

　　加強(qiáng)素質(zhì)養(yǎng)成、推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)

　　1.隨著酒店的不斷壯大，面對日趨復(fù)雜的市場和日益加大的競爭，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)日顯重要。

　　2.認(rèn)真學(xué)習(xí)會計(jì)法、企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度、商業(yè)企業(yè)會計(jì)制度和有關(guān)的財(cái)務(wù)制度,提高會計(jì)人員的法制觀念,加強(qiáng)會計(jì)人員的職業(yè)道德,樹立牢固地依法理財(cái)?shù)挠^念,做到有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必究,貫徹執(zhí)行酒店的方針政策,自覺遵守法律、法規(guī),維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制不正之風(fēng)。

　　3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),更新業(yè)務(wù)知識,擴(kuò)大知識面。在掌握基礎(chǔ)知識的同時,加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識的學(xué)習(xí),以適應(yīng)現(xiàn)階段財(cái)務(wù)管理的要求。與此同時,認(rèn)真學(xué)些稅務(wù)、金融、等相關(guān)性知識,以拓展知識面,提高理論和實(shí)際操作水平。

　　4.提高會計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平,提高財(cái)務(wù)管理人員的寫作能力和口述能力。通過對財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提高酒店的財(cái)務(wù)管理水平,以適應(yīng)新形勢下對會計(jì)信息的快速的、準(zhǔn)確的、真實(shí)的要求,確保酒店和各部門各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

工作計(jì)劃篇6

　　一、教學(xué)任務(wù)：

　　1、增強(qiáng)對舞蹈的興趣，提高孩子對音樂的節(jié)奏。通過舞蹈表演培訓(xùn)使孩子認(rèn)識、了解舞蹈

　　2、掌握舞蹈方位、力度、感覺。

　　3、發(fā)展孩子的柔韌性和協(xié)調(diào)性，樹立孩子大膽表現(xiàn)的個性。

　　4、增進(jìn)孩子的靈活的形體，培養(yǎng)孩子群體的合作精神。

　　5、培養(yǎng)孩子舞臺表現(xiàn)能力，增進(jìn)他們的表現(xiàn)欲。

　　6、使孩子們對舞蹈表演產(chǎn)生濃厚的興趣，善于用肢體語言表現(xiàn)自己最美麗的一面。

　　3、通過舞蹈特長培訓(xùn)使孩子們的形體得到良好的發(fā)展，使孩子們在舞蹈訓(xùn)練中感受舞蹈的樂趣，提高孩子們的審美能力。

　　4、了解我國不同民族舞蹈和外國個別特色舞蹈，在基本功訓(xùn)練的基礎(chǔ)上感受舞臺表演使孩子們的特長得到充分展示。通過各種民族音樂學(xué)習(xí)表演各種民族舞蹈。

　　二、基訓(xùn)：

　　1、練習(xí)：壓腿（前、旁、后），踢腿（前、旁、后），控腿，腰的訓(xùn)練

　　2、中間動作：大踢腿(前旁后)、大跳，倒踢紫金冠，轉(zhuǎn)的技巧，舞姿訓(xùn)練。

　　3、舞蹈技巧訓(xùn)練：身、跳、翻、轉(zhuǎn)等訓(xùn)練。

　　三、民族民間舞、成品舞蹈

　　1、學(xué)習(xí)廣場舞、漢族舞、等。

　　教學(xué)內(nèi)容

　　第一階段：基本內(nèi)容

　　1、認(rèn)識舞蹈

　　2、舞蹈的基本功訓(xùn)練

　　第二階段：興趣培養(yǎng)、分類舞蹈的基本動作體驗(yàn)。

　　民族舞部分：漢民間舞蹈

　　第三階段：完整舞蹈小組合的學(xué)習(xí)

　　1、民族舞蹈

　　2、形體舞蹈

　　第四階段：展示

工作計(jì)劃篇7

　　一、正確處理各種關(guān)系，營造政協(xié)工作的良好氛圍

　　今年我鄉(xiāng)政協(xié)工作小組的工作重點(diǎn)是協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，營造良好的工作氛圍，推動政協(xié)工作順利開展。主要是做了以下幾個方面的工作。一是積極爭取了縣政協(xié)對我鄉(xiāng)政協(xié)工作的關(guān)心。今年聯(lián)系我鄉(xiāng)的縣領(lǐng)導(dǎo)縣政協(xié)姚副主席，對我鄉(xiāng)的政協(xié)工作及其他各項(xiàng)工作都提出了很好的要求，經(jīng)過親臨我鄉(xiāng)實(shí)地指導(dǎo)。為我鄉(xiāng)政協(xié)工作的有序開展明確了目標(biāo)。二是積極爭取鄉(xiāng)黨委、政府的重視。鄉(xiāng)黨委、政府對政協(xié)工作高度重視，將政協(xié)工作列入了重要議事日程。在制定該今后的發(fā)展方向等決策都會在決策前主動找政協(xié)工作小組及6名政協(xié)委員聽取意見和建議。每年的人大會、經(jīng)濟(jì)工作會及一些重大會議都會邀請政協(xié)委員參加。今年的鄉(xiāng)黨務(wù)政務(wù)公開民主監(jiān)督員就聘請了政協(xié)委員，聽取他們的意見、建議，接受全程民主監(jiān)督。政協(xié)工作小組自覺擺正位置，自覺服從服務(wù)黨政工作大局，認(rèn)真履行工作職責(zé)。三是加強(qiáng)了與委員的聯(lián)系。通過組織學(xué)習(xí)、走訪，電話聯(lián)系等方式了解委員的思想狀況及工作情況，為他們履行職能提供有力的支持和幫助，使6名委員能緊密的團(tuán)結(jié)在一起，建立朋友關(guān)系。在委員遇到困難時，能積極為委員排憂解難，維護(hù)委員的合法權(quán)益。四是加強(qiáng)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作小組的橫向聯(lián)系，交流工作經(jīng)驗(yàn)和體會，取長補(bǔ)短。

　　二、積極引導(dǎo)委員學(xué)習(xí)，提高委員自身的綜合素質(zhì)

　　鄉(xiāng)政協(xié)工作小組的工作堅(jiān)持“以人為本”，政協(xié)工作要達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，人的素質(zhì)才是最關(guān)鍵的。鄉(xiāng)政協(xié)工作小組抓委員的學(xué)習(xí)主要是兩種形式：一是組織委員集中學(xué)習(xí)。堅(jiān)持每季度組織6名政協(xié)委員集中學(xué)習(xí)1次。特別是在今年開展的先進(jìn)性教育中組織6名委員學(xué)習(xí)了黨的十六大精神、十六屆五中全會精神、以及《憲法修正案》、新修訂的《政協(xié)章程》。二是要求6名政協(xié)委員對集中學(xué)習(xí)時所發(fā)的資料開展自學(xué)，同時要求對時事、民生給予關(guān)注，提高他們分析問題的能力。6名政協(xié)委員的政策理論水平有提高，還開闊了視野，提高了洞察問題的能力，成為了綜合素質(zhì)較高的政協(xié)工作小組。

　　三、大力支持委員調(diào)研，認(rèn)真履行政協(xié)的工作職責(zé)

　　我鄉(xiāng)政協(xié)工作小組要求6名政協(xié)委員圍繞想全局、議大事、抓重點(diǎn)、辦實(shí)事的工作要求，緊扣中心，服務(wù)大局，切實(shí)履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能。在政治協(xié)商方面主要表現(xiàn)在：政協(xié)委員積極參與我鄉(xiāng)的重要會議，提出合理的意見和建議，為鄉(xiāng)黨委、政府作決策出點(diǎn)子，當(dāng)參謀。在民主監(jiān)督方面主要是通過會議監(jiān)督、現(xiàn)場監(jiān)督、輿論監(jiān)督等多種形式對鄉(xiāng)黨委、政府及縣委、縣政府的工作進(jìn)行事前、事中、事后的民主監(jiān)督。如XX年6名政協(xié)委員所提的盡快修建召待高速公路黑土出口延長線的提案，在上級部門的重視下，進(jìn)行了勘測設(shè)計(jì)并列入了20xx年前修建計(jì)劃。在參政議政方面，組織委員深入實(shí)際、深入農(nóng)村、深入廠礦、深入群眾，察民情，解民意，并通過調(diào)研報(bào)告、提案等形式積極參政議政。如在組織委員調(diào)查旅游產(chǎn)業(yè)后，政協(xié)委員提出了加快發(fā)展我縣旅游商品經(jīng)濟(jì)的提案，促進(jìn)了我縣旅游業(yè)的健康發(fā)展。

　　四、鼓勵委員建功立業(yè)，努力為政協(xié)組織增光添彩

　　由于政協(xié)委員的推薦、審核程序嚴(yán)格，政協(xié)委員的素質(zhì)相對較高，一般是各行各業(yè)的佼佼者。為此，鄉(xiāng)政協(xié)工作小組在抓好業(yè)務(wù)工作的同時，積極鼓勵6政協(xié)委員在本職工作中，所在行業(yè)中，勤奮扎實(shí)，敢于創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，建功立業(yè)。通過6政協(xié)委員的努力，都做出了較好地成績，在自身得到煅煉的同時，還提高了政協(xié)的美譽(yù)度，為政協(xié)組織添光增彩。

　　五、XX年工作計(jì)劃

　　為充分發(fā)揮政協(xié)職能，促進(jìn)全鄉(xiāng)全縣社會進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在XX年的工作中，我們計(jì)劃做好以下工作：

　　（一）、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高委員參政能力。

　　圍繞十六屆五中全會精神的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)放在建設(shè)環(huán)境友好、資源節(jié)約、和諧社會的建設(shè)上，從建設(shè)社會主義新農(nóng)村入手，組織委員通過學(xué)習(xí)，站在全鄉(xiāng)乃至全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步的高度，提出更好的意見和建議。

　　（二）、注重調(diào)查研究，提高委員提案水平。

　　一是在平時工作中，要求委員從自身行業(yè)工作的特點(diǎn)，積極進(jìn)行進(jìn)行調(diào)查研究，摸清各行業(yè)的狀況，做到心中有數(shù)；二是組織委員對全鄉(xiāng)的重點(diǎn)工作、重點(diǎn)工程進(jìn)行調(diào)查視察，使委員對全鄉(xiāng)的總體工作請況有一個細(xì)致的了解，從而提高提案質(zhì)量。

　　（三）、積極參政議政，圍繞各項(xiàng)工作出策獻(xiàn)力。

　　以“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的目標(biāo)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，探索在新形勢下轉(zhuǎn)變農(nóng)村領(lǐng)導(dǎo)方式，推動“三村四化”工作順利進(jìn)行；加強(qiáng)對全鄉(xiāng)勞動力輸出現(xiàn)狀的調(diào)研，有針對性地提出意見建議，促使勞動力有序輸出打開新的局面；協(xié)助黨委政府管理好在建設(shè)的各項(xiàng)重點(diǎn)工程

工作計(jì)劃篇8

　　一、指導(dǎo)思想：

　　本學(xué)期，學(xué)校教科研工作將本著“為教師成長服務(wù)”的思想，以各級課題為抓手，扎扎實(shí)實(shí)搞好校本教研，引導(dǎo)教師在日常的教育教學(xué)中開展研究，努力為教師創(chuàng)設(shè)積極、嚴(yán)謹(jǐn)、寬松的研究氛圍，提供廣泛交流、貼近實(shí)踐、展現(xiàn)個性的研究平臺，促使教師在自主研究中實(shí)現(xiàn)能動發(fā)展。

　　二、工作目標(biāo)：

　　1、做好各級課題的管理工作，抓實(shí)課題管理的每一個環(huán)節(jié)，并發(fā)揮課題組成員的自主能動作用，提高課題研究的質(zhì)量，同時提高老師的教科研水平。

　　2、采用多種方式，引導(dǎo)教師關(guān)注教學(xué)過程中生成的問題，做實(shí)校本教研，促進(jìn)教師發(fā)展。

　　3、通過組織各項(xiàng)活動，幫助學(xué)校推進(jìn)素質(zhì)教育，為學(xué)校的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

　　三、工作內(nèi)容：

　　（一）做好各級課題管理工作，關(guān)注課題實(shí)效。

　　經(jīng)過幾年的實(shí)踐，我們意識到，要搞好課題的管理工作，一定要落實(shí)課題的過程管理，關(guān)注課題的實(shí)際效果，所以本學(xué)期，教科室將更為細(xì)致地關(guān)注各級各類課題的進(jìn)展情況，并根據(jù)課題的不同進(jìn)程采取不同的管理辦法。

　　我�，F(xiàn)在共有四個課題，其中一個為少先隊(duì)研究課題，其余三個為各級教科研課題。由于少先隊(duì)課題相對獨(dú)立，目前已進(jìn)入實(shí)施階段，所以教科室更多的是為其提供服務(wù)，并積極參與課題組活動，使課題組活動開展得更為深入。而國家級課題“基于博客平臺的校本教研的研究與實(shí)踐”剛剛開題，所以教科室主要會幫助他們制訂計(jì)劃，指導(dǎo)他們?nèi)绾问占�、分析資料等。省級課題“教學(xué)過程中課程資源整合的研究與實(shí)踐”已進(jìn)入結(jié)題階段，我們將幫助該課題組總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成報(bào)告，推廣成果。而區(qū)級課題“小學(xué)藝體學(xué)科中學(xué)習(xí)資源的開發(fā)與實(shí)踐”已進(jìn)入實(shí)施階段，我們教科室會幫助他們組織各種活動并積極參與，及時提供指導(dǎo)。

　　（二）做實(shí)校本教研，促進(jìn)教師自主發(fā)展。

　　我們越來越感到：只有扎扎實(shí)實(shí)搞好校本教研，教師才會有真正的發(fā)展。所以，本學(xué)期，我們準(zhǔn)備在校本教研方面做以下工作：

　　1、利用“基于博客平臺的校本教研的研究與實(shí)踐”這一課題，提倡教師利用博客這一形式在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行校本教研。

　　2、配合校行政提出的“勤于學(xué)習(xí)，豐富底蘊(yùn)”的要求，繼續(xù)進(jìn)行教育教學(xué)隨筆的評比，并對優(yōu)秀者進(jìn)行獎勵。

　　3、通過宣傳，使教師把教科研扎根于平時的教育教學(xué)中，在教育工作中進(jìn)行研究，在研究中前進(jìn)，使教科研工作更有生命力。

　　（三）搞好各項(xiàng)活動，推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育進(jìn)程。

　　1、本學(xué)期，學(xué)校教科室將組織主題沙龍研討活動，并以此作為教師學(xué)習(xí)、交流的平臺，使教師在思想的碰撞中閃現(xiàn)智慧的火花。

　　2、組織參與各類主題研討會。如公民教育活動研討會、電教課題研討會、課程資源整合研討會等。

　　3、積極組織參加各級各類教育教學(xué)論文評比活動，向各級各類刊物推薦投稿。

　　四、教科研活動安排：

　　九月份：

　　1、制訂教科研工作計(jì)劃。

　　2、“師陶杯”論文收交并寄出。

　　3、收交區(qū)教育教學(xué)論文。

　　4、“基于博客平臺的校本教研的研究與實(shí)踐”課題組會議。

　　5、學(xué)生電子成長記錄袋試點(diǎn)。

　　6、新一輪公民教育活動啟動。

　　7、準(zhǔn)備“第二屆信息技術(shù)教學(xué)之星”選送工作。

　　十月份：

　　1、“教學(xué)過程中課程資源整合的研究與實(shí)踐”課題組會議。

　　2、“小學(xué)藝體學(xué)科中學(xué)習(xí)資源的開發(fā)與實(shí)踐”課題組會議。

　　3、做好“第二屆信息技術(shù)教學(xué)之星”選送工作。

　　4、學(xué)生電子成長記錄袋實(shí)驗(yàn)教師研討會。

　　十一月份：

　　1、“基于博客平臺的校本教研的研究與實(shí)踐”課題組會議。

　　2、“教學(xué)過程中課程資源整合的研究與實(shí)踐”課題組準(zhǔn)備結(jié)題工作。

　　3、公民教育活動試點(diǎn)班老師會議。

　　十二月份：

　　1、“教學(xué)過程中課程資源整合的研究與實(shí)踐”課題組結(jié)題工作。

　　2、“小學(xué)藝體學(xué)科中學(xué)習(xí)資源的開發(fā)與實(shí)踐”課題組研討活動。

　　一月份：

　　1、“基于博客平臺的校本教研的研究與實(shí)踐”課題組博客展示活動。

　　2、公民教育活動試點(diǎn)班舉行模擬聽證會。

　　二月份：

　　1、教育教學(xué)隨筆評比。

　　2、做好總結(jié)工作。

工作計(jì)劃篇9

　　由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總企業(yè)提升業(yè)績，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。

　　一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。

　　現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總企業(yè)的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　二、建立客服平臺

　　(一) 成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

　　(二) 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。.

　　(三) 搞好客服前臺服務(wù)。

　　客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

　　2. 服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總企業(yè)，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。

　　3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

　　4. 24小時服務(wù)電話。

　　(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

　　(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

　　(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

　　(七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。

　　三、做好質(zhì)量檢查

　　繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。

　　四、機(jī)構(gòu)建設(shè)

　　(一)成立后勤總企業(yè)客戶服務(wù)中心。

　　目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總企業(yè)范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總企業(yè)下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

　　(二)人員編制至少二人。

　　要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

　　五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

　　往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元?月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。

　　客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總企業(yè)設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付�？头行钠涔ぷ鲀�(nèi)涵可能與總企業(yè)辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。

　　以上工作計(jì)劃僅作為客戶服務(wù)部為總企業(yè)舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索，目的是為了實(shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把企業(yè)做大做強(qiáng)。

工作計(jì)劃篇10

一、成立市場部的意義

　　深刻領(lǐng)會我院以診療小組核算為主的本次醫(yī)改，所有科室均為診療小組的輔助、配套科室，重新合理布局增設(shè)市場部；完成全年收入達(dá)6500萬的目標(biāo)及360張床位82％的入住率。

　　二、形勢與任務(wù)

　　今年我們增加的收入主要靠增大病源量來完成，一定要樹立正確的市場營銷觀念，以"患者滿意而獲得長期利益"為目的，二是要在20xx年度業(yè)務(wù)總收入的基礎(chǔ)上增幅44％，20xx年度醫(yī)院住院病人6621人次，門、急診病人76712人次。20xx年度工作任務(wù)是完成全年住院9534人次，門、急診110465人次，其中住院人次增長2913人，門、急診人次增長33753人，要完成全年住院9534人次，每月要完成795住院人次，每天要新增27個住院病人，要完成門、急診人次110465人次，每月要完成門、急診9060人次，每天要完成門、急診302人次，醫(yī)院共成立16個診療小組，每個小組只需每天新增2個住院患者，門、急診每天新增98個門、急診人員，就能完成任務(wù)。所以市場部不僅要做好對外開發(fā)工作，還要開發(fā)醫(yī)院內(nèi)部職工的工作積極性，大力拓展病源，增加效益。

　　20xx年--20xx年工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表（收入單位：元）

　　注：增長率為44％。

　　三、核算辦法

　　方案一：

　　住院費(fèi)用：20xx-4000元返100元

　　4000-6000元返150元

　　6000-8000元返200元

　　8000-10000元返250元

　　10000元以上返300元

　　注：出院結(jié)算后當(dāng)月支出。

　　方案二：

　　內(nèi)科按住院費(fèi)用的8％提成，外科按住院費(fèi)用的10％提成，除去藥品成本費(fèi)；出院結(jié)算當(dāng)月后支出。

　　四、市場部工作流程

　　入院組織接診填寫轉(zhuǎn)診單確認(rèn)轉(zhuǎn)住院部

　　當(dāng)月統(tǒng)計(jì)市場部每日收集

　　內(nèi)科住院結(jié)算后

　　當(dāng)月返饋

　　外科住院結(jié)算后

　　注：市場部詳細(xì)了解情況，確認(rèn)屬實(shí)，由診療組長、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人、主管院長共同簽字后，方能領(lǐng)取發(fā)放。

　　五、總則

　　1、成立市場部籌備小組

　　主管院長：王文元

　　市場部工作人員：王丹

　　**鎮(zhèn)周邊（王丹）

　　配備1——2名市場部工作人員，深入、細(xì)致的開展工作，收集轉(zhuǎn)診卡、電話或者走訪，確認(rèn)轉(zhuǎn)診來源的真實(shí)性，實(shí)施準(zhǔn)備及聯(lián)絡(luò)工作。

　　2、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)診所的聯(lián)絡(luò)，**園、莎木佳、興勝等地的社區(qū)及個體診所，將雙向轉(zhuǎn)診的工作制度及優(yōu)惠比例傳達(dá)到各地的社區(qū)及個體診所，繼續(xù)開通輔助檢查綠色通道。對各地的社區(qū)及個體診所進(jìn)行走訪交流，繼續(xù)深入了解他們的需要，他們的需要就是我們要做的工作，建立和諧的三級醫(yī)療技術(shù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)的初衷，為老百姓提供安全、方便、快捷的醫(yī)療服務(wù)。

　　3、每月與各診療小組密切聯(lián)系，共同研討存在問題，市場部要起到牽頭作用，診療小組也要積極配合市場部，提高業(yè)務(wù)量的同時更要提高醫(yī)療質(zhì)量，提高患者滿意度，兩者皆顧的情況下，共同努力完成任務(wù)。

　　4、市場部要與體檢中心緊密配合，篩查病人，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕榻B病人，向亞健康市場拓展。

　　5、利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)

　　充分發(fā)揮并利用好醫(yī)院網(wǎng)站，在網(wǎng)站上大力傳遞低價(jià)、便捷的優(yōu)勢信息，提高網(wǎng)民對醫(yī)院網(wǎng)站以及服務(wù)項(xiàng)目的了解和信任，加強(qiáng)潛在客戶的產(chǎn)生。加大宣傳力度，通過廣告發(fā)布、媒體、報(bào)紙等方式大力宣傳我院，利用短信等方式發(fā)給社區(qū)、個體診所及入出院患者，使他們進(jìn)一步了解扶貧醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)力量，了解醫(yī)院整體治療能力及超越期待式服務(wù)，從而提高住院、門診人次。

　　六、具體實(shí)施方案

　　第一季度

　　1、從2月份開始，每周五、六、日，由市場部牽頭，隨機(jī)組合1——2名診療組長，深入周邊地區(qū)的社區(qū)及個體診所，建立聯(lián)系，加深了解，建立互信。

　　2、利用正月期間節(jié)假日，組織一次茶話會，時間定于正月十五至二月二之間。

　　3、利用短信平臺，群發(fā)我院問候信息及宣傳我院醫(yī)療技術(shù)，新開展業(yè)務(wù)相關(guān)信息。

　　4、從3月份繼續(xù)深入基層，同時反饋1——2月提成費(fèi)用，送輔助檢查申請單與轉(zhuǎn)診單。

　　5、收集各社區(qū)及診所的像片，準(zhǔn)備制作紀(jì)念及宣傳杯。（自帶像機(jī)）

　　6、發(fā)展兼職市場開發(fā)員。

　　面向社會發(fā)展兼職的市場開發(fā)人員，根據(jù)業(yè)績定期給予相對的提成；主要由市場部主管負(fù)責(zé)物色、培訓(xùn)、發(fā)展、管理兼職市場開發(fā)員。

　　第二季度（4——6月份）

　　1、聯(lián)合下鄉(xiāng)扶貧義診辦，宣傳醫(yī)院，宣傳特色�？疲瑫r尋找病源。

　　2、根據(jù)每月信息科報(bào)送的工作量統(tǒng)計(jì)表，與各診療組長匯總一次，查找問題，制訂市場部下月工作計(jì)劃。