有關(guān)工作計(jì)劃模板匯總六篇
時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，為此需要好好地寫一份工作計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么寫好工作計(jì)劃嗎？下面是小編為大家整理的工作計(jì)劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。
小學(xué)二年級(jí)數(shù)學(xué)培優(yōu)補(bǔ)差計(jì)劃 為順利完成本學(xué)年的教學(xué)任務(wù)，提高本學(xué)期的教育教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)我校學(xué)生的實(shí)際情況，圍繞學(xué)校工作目標(biāo)，除了認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、定期評(píng)定學(xué)生成績(jī)、優(yōu)質(zhì)完成每一節(jié)課的教學(xué)外，應(yīng)采取課內(nèi)外培優(yōu)措施，制定培優(yōu)計(jì)劃，以高度的責(zé)任心投入到緊張的教學(xué)及培優(yōu)補(bǔ)差工作中，力爭(zhēng)取得好成績(jī)。
通過這次的半期測(cè)試進(jìn)一步了解到班上學(xué)生的情況，數(shù)學(xué)的培優(yōu)補(bǔ)差計(jì)劃第一步深入了解基本情況，學(xué)生情況分析：綜合素質(zhì)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法。第二步制訂培優(yōu)補(bǔ)差目標(biāo)，對(duì)于優(yōu)秀生學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)放在能力培養(yǎng)和數(shù)學(xué)素養(yǎng)上（分析、解決問題遷移能力，而學(xué)困生的主要目標(biāo)是放在基礎(chǔ)知識(shí)掌握和基本能力上。期末成績(jī)目標(biāo)是全區(qū)前五名。
第三步培優(yōu)補(bǔ)差基本思路及措施：
（一）思想方面的培優(yōu)補(bǔ)差。
1．做好學(xué)生的思想工作，經(jīng)常和學(xué)生談心，關(guān)心他們，關(guān)愛他們，讓學(xué)生覺得老師是重視他們的，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性。了解學(xué)生們的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法等。從而根據(jù)學(xué)生的思想心態(tài)進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)。
2．定期與學(xué)生家長(zhǎng)、班主任聯(lián)系，進(jìn)一步了解學(xué)生的家庭、生活、思想、課堂等各方面的情況。
（二）有效培優(yōu)補(bǔ)差措施。
利用課余時(shí)間和第八節(jié)課，對(duì)各種情況的同學(xué)進(jìn)行輔導(dǎo)、提高，“因材施教、對(duì)癥下藥”，根據(jù)學(xué)生的素質(zhì)采取相應(yīng)的方法輔導(dǎo)。具體方法如下：
1．課上差生板演，中等生訂正，優(yōu)等生解決難題。
2．課堂練習(xí)分成三個(gè)層次：第一層“必做題”—基礎(chǔ)題，第二層：“選做題”—中等題，第三層“思考題”--拓廣題。滿足不同層次學(xué)生的需要。
3．安排座位時(shí)堅(jiān)持“好差同桌”結(jié)為學(xué)習(xí)對(duì)子。即“兵教兵”。
4．培優(yōu)補(bǔ)差過程必須優(yōu)化備課，功在課前，效在課上，成果鞏固在課后培優(yōu)。培優(yōu)補(bǔ)差盡可能“耗費(fèi)最少的必要時(shí)間和必要精力”。備好學(xué)生、備好教材、備好練習(xí)，才能上好課，才能保證培優(yōu)補(bǔ)差的效果。要精編習(xí)題、習(xí)題教學(xué)要有四度。習(xí)題設(shè)計(jì)（或選編習(xí)題）要有梯度，緊扣重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)和熱點(diǎn)，面向大多數(shù)學(xué)生，符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，有利于鞏固“雙基”，有利于啟發(fā)學(xué)生思維；習(xí)題講評(píng)要增加信息程度，圍繞重點(diǎn)，增加強(qiáng)度，引到學(xué)生高度注意，有利于學(xué)生學(xué)會(huì)解答；解答習(xí)題要有多角度，一題多解，一題多變，多題一解，擴(kuò)展思路，培養(yǎng)學(xué)生思維的靈活性，培養(yǎng)學(xué)生思維的廣闊性和變通性；解題訓(xùn)練要講精度，精選構(gòu)思巧妙，新穎靈活的典型題，有代表性和針對(duì)性的題，練不在數(shù)量而在質(zhì)量，訓(xùn)練要有多樣化。
5．每周進(jìn)行一次測(cè)試—“周考”，每月進(jìn)行一次“月考”，建立學(xué)生學(xué)習(xí)檔案。
（三）在培優(yōu)補(bǔ)差中注意幾點(diǎn)：
一、不歧視學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，不縱容優(yōu)秀的學(xué)生，一視同仁。
二、經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，相互了解學(xué)生在家與在校的一些情況，共同促進(jìn)學(xué)生的作業(yè)情況，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，樹立對(duì)學(xué)習(xí)的信心。
三、對(duì)于學(xué)生的作業(yè)完成情況要及時(shí)地檢查，并做出評(píng)價(jià)。
四、不定期地進(jìn)行所學(xué)知識(shí)的小測(cè)驗(yàn)，對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行抽測(cè)。
五、根據(jù)優(yōu)差生的實(shí)際情況制定學(xué)習(xí)方案，比如優(yōu)秀生可以給他們一定難度的題目讓他們進(jìn)行練習(xí)，學(xué)困生則根據(jù)他們的程度給與相應(yīng)的題目進(jìn)行練習(xí)和講解，已達(dá)到循序漸進(jìn)的目的。
六、要講究教法。要認(rèn)真上好每一節(jié)課，研究不同課型的教法。如上復(fù)習(xí)課時(shí)，要把知識(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)，把知識(shí)進(jìn)行列表比較，把知識(shí)系統(tǒng)，便于學(xué)生掌握；上習(xí)題評(píng)講課時(shí)，做到既評(píng)又講，評(píng)有代表性的學(xué)生答題情況，講知識(shí)的重點(diǎn)、易混點(diǎn)、熱點(diǎn)及考點(diǎn)。做到師生互動(dòng)，生生互動(dòng)，極大的調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。提高優(yōu)生率。
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
確立“以為為本、健康第一”的指導(dǎo)思想，以食品衛(wèi)生法、傳染病預(yù)防法和學(xué)校衛(wèi)生工作條例為依據(jù)，抓好常規(guī)工作，確保無重大事故發(fā)生，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序。
二、工作目標(biāo)
1、進(jìn)一步完善我校的衛(wèi)生工作管理機(jī)構(gòu)，成立由一把校長(zhǎng)馬玉樓校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)我校衛(wèi)生工作進(jìn)行規(guī)范管理，全面提高學(xué)校衛(wèi)生工作的整體水平。保證學(xué)生健康教育知識(shí)知曉率、行為形成率達(dá)90以上，艾滋病知識(shí)知曉率達(dá)100。
2、廣泛對(duì)全體師生進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)、衛(wèi)生習(xí)慣的規(guī)范教育，把培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣作為重點(diǎn)。
3、認(rèn)真組織好每年一次的學(xué)生體檢工作，監(jiān)測(cè)學(xué)生的健康狀況。
4、對(duì)學(xué)生加強(qiáng)傳染病、學(xué)生常見病的預(yù)防知識(shí)宣傳。
三、工作重點(diǎn)
1、加強(qiáng)校園環(huán)境衛(wèi)生治理，強(qiáng)化培養(yǎng)學(xué)生保持衛(wèi)生的良好習(xí)慣。
2、大力普及衛(wèi)生常識(shí)，增進(jìn)學(xué)生自我預(yù)防疾病、促進(jìn)健康的意識(shí)。
3、做好學(xué)生傳染病管理，嚴(yán)格執(zhí)行我校傳染病應(yīng)急預(yù)案，如實(shí)上報(bào)疫情。各班每天都要開窗通風(fēng)，如有疫情發(fā)生要每天消毒。
4、加強(qiáng)我校的衛(wèi)生室建設(shè)，進(jìn)一步完善室的硬件建設(shè)，配備有衛(wèi)生知識(shí)專長(zhǎng)的兼職衛(wèi)生保健教師
5、嚴(yán)格規(guī)范健康課教學(xué)秩序，協(xié)助教導(dǎo)處督促教師按計(jì)劃、按時(shí)間、按內(nèi)容上好健教課，并按“五有”內(nèi)容做好健教課的檢查工作。
6、加強(qiáng)學(xué)生中午就餐的衛(wèi)生管理，把住病從口入關(guān)。
四、落實(shí)措施
1、堅(jiān)持衛(wèi)生檢查制度，每天檢查與抽查相結(jié)合。繼續(xù)貫徹落實(shí)“三個(gè)一”措施，即“一日兩次巡查（環(huán)境衛(wèi)生），一周兩次大檢查，一月一次評(píng)比”，使我校衛(wèi)生工作落到實(shí)處。
2、各辦公室要經(jīng)常保持衛(wèi)生清潔，每天一小掃，每周一大掃（包括衛(wèi)生包干區(qū)）。
3、抓好學(xué)生的衛(wèi)生常識(shí)保健與宣傳教育，積極開展多種形式的健康教育活動(dòng)，保證學(xué)生健康教育知識(shí)知曉率、行為形成率達(dá)90以上，艾滋病知識(shí)知曉率達(dá)100。積極宣傳衛(wèi)生知識(shí)，及時(shí)表?yè)P(yáng)衛(wèi)生工作中的好人好事。本學(xué)期還將繼續(xù)邀請(qǐng)洪莊衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)來校為開展衛(wèi)生知識(shí)宣傳，提高學(xué)生的衛(wèi)生安全意識(shí)。學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)主要是通過課堂進(jìn)行的。因此，課堂教學(xué)中的衛(wèi)生保健（主要是指學(xué)生的用腦和用眼衛(wèi)生）工作在學(xué)校衛(wèi)生保健工作中占有重要的地位。因此，校醫(yī)要督促教師注意學(xué)生用腦和用眼衛(wèi)生，不要拖堂，每天堅(jiān)持做好眼睛保健操，要求穴位準(zhǔn)確，抓好質(zhì)量，加大檢查力度。
4、積極參加上級(jí)組織舉辦的食品衛(wèi)生安全及衛(wèi)生防疫人員培訓(xùn)班。提高衛(wèi)生安全防范水平。
5、加強(qiáng)學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生檢查（頭發(fā)、指甲、衣著）。每周一的第一節(jié)課由衛(wèi)生老師指定的衛(wèi)生委員進(jìn)行檢查，衛(wèi)生老師抽查一個(gè)年級(jí)的個(gè)人衛(wèi)生情況，最后個(gè)人衛(wèi)生成績(jī)納入期末衛(wèi)生總成績(jī)。
6、做好春季傳染病宣傳預(yù)防工作。特別對(duì)師生突發(fā)事件做好妥善處理，如有需要及時(shí)送醫(yī)院治療。
7、與沙包鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院做好聯(lián)系，認(rèn)真做好學(xué)生健康體檢工作，保障學(xué)生在校身體健康，規(guī)范學(xué)生健康檢查工作。做好日常各種記錄的積累，建立健全學(xué)生衛(wèi)生保健資料，隨時(shí)填寫學(xué)生體檢卡，確保高質(zhì)量完成體檢工作。
8、不斷完善紅十字會(huì)資料，搞好紅十字會(huì)活動(dòng)，充分發(fā)揮會(huì)員作用，進(jìn)行定期培訓(xùn)。
工作計(jì)劃 篇3
隨著六八一中學(xué)多元化的發(fā)展，復(fù)讀年級(jí)這一新生事物也逐漸從小到大，影響力逐漸提升。因此，今年的復(fù)讀年級(jí)招生異�；鸨�。根據(jù)學(xué)校布置，在保證質(zhì)量的前提下，復(fù)讀年級(jí)繼續(xù)擴(kuò)大招生，以滿足社會(huì)各界的需求。學(xué)生越多，問題就越多，管理難度自然加大，且明年是新教材、新高考的第一年，為順利完成本學(xué)年的教學(xué)任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)，依據(jù)本年級(jí)本學(xué)期的教學(xué)特點(diǎn)，現(xiàn)制定以下教學(xué)計(jì)劃。
一、學(xué)情分析：
目前，復(fù)讀生共594人，其中文科229人，理科365人。生源整體不錯(cuò)，但高分很少，絕大部分為三本線下學(xué)生，因此，形式不容樂觀。
二、工作目標(biāo)：
1、教育學(xué)生以最快的速度適應(yīng)學(xué)校的生活和學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、高考目標(biāo)：一本達(dá)線率30%左右；三本達(dá)線率接近應(yīng)屆宏志生。
三、工作重點(diǎn)：
1、培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、落實(shí)作業(yè)制度，控制作業(yè)的數(shù)量，完善作業(yè)的質(zhì)量。
3、抓實(shí)備課，注重雙基，努力提高課堂效率，精煉精講。
四、工作難點(diǎn)：
1、時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的心理變化，注重學(xué)生的心理調(diào)整。
2、注重新、老教材的銜接。
五、管理措施：
�。ㄒ唬W(xué)生管理：
1、實(shí)施“一體化”管理：即統(tǒng)一要求，全員參與，不分班級(jí)，統(tǒng)一管理。
2、加強(qiáng)常規(guī)管理，落實(shí)常規(guī)檢查。如衛(wèi)生檢查、眼保操檢查、升旗檢查、體育課監(jiān)督、遲到監(jiān)督、事、病假監(jiān)督等。
3、增強(qiáng)班主任的責(zé)任意識(shí)，努力形成團(tuán)結(jié)互助、樂于奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)。
4、注重班集體建設(shè)，努力形成積極向上的班集體，以增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。
5、注意不同時(shí)段的學(xué)生心理變化，特別是月考前后，努力做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早調(diào)整。
6、要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光之處，積極采取以鼓勵(lì)為主的信心教育、希望教育。
7、認(rèn)真落實(shí)班主任與生活老師的周例會(huì)制度，并增強(qiáng)實(shí)效性。
8、積極配合學(xué)校加強(qiáng)安全教育，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
（二）、教學(xué)管理：
1、復(fù)習(xí)時(shí)間安排：8月到3月中旬左右結(jié)束第一輪復(fù)習(xí)；3月中旬至4月底完成第二輪復(fù)習(xí)；5月初至5月底進(jìn)行模擬訓(xùn)練和補(bǔ)缺補(bǔ)漏，并進(jìn)行適應(yīng)性考試。
2、加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)環(huán)節(jié)的管理，注重教學(xué)細(xì)節(jié)，特別是作業(yè)（或試卷）的布置、批閱、評(píng)講與統(tǒng)計(jì)、反饋等。
3、注重教輔資料的選定和實(shí)用，以增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性。
4、加強(qiáng)月考制度的規(guī)范性，以增強(qiáng)真實(shí)性，從而真正達(dá)到檢測(cè)教學(xué)、促進(jìn)教學(xué)的作用。
5、注重班級(jí)會(huì)商會(huì)的質(zhì)量，時(shí)刻關(guān)注問題學(xué)生的變化。
6、利用平時(shí)的教學(xué)和“講座”，適時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法和技巧的指導(dǎo)。
7、全體教師務(wù)必遵守勞動(dòng)紀(jì)律，做到上課不遲到，不提前離崗，不曠課，不私自調(diào)課，有事需請(qǐng)假。
工作計(jì)劃 篇4
秋風(fēng)瑟瑟，落葉紛飛。轉(zhuǎn)瞬間，本學(xué)期已過了一半。我站也迎來了新的：十x月。剛剛經(jīng)歷過院慶的十月，我站將會(huì)在以往工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再接再厲，按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)，爭(zhēng)取我院增光添彩。為了避免日�，嵤碌目陀^干擾，更有序的展開各項(xiàng)工作，提高辦事效率，我站制定了如下計(jì)劃：
一、 扼制懶惰情緒，不斷開拓創(chuàng)新
在日常的工作過程中，我站要充分發(fā)揚(yáng)艱苦卓絕的精神，勇敢面對(duì)并克服一切困難。此外，為了調(diào)動(dòng)我站成員的積極性，更好的學(xué)習(xí)應(yīng)用相關(guān)知識(shí)，我站決定進(jìn)行校記者站培訓(xùn)，激起對(duì)相關(guān)方面的興趣，從而把我院記者站越辦越好;
二、 提高做事效率，各司其職，圓滿完成工作
十x月，我站將會(huì)再接再厲的對(duì)各個(gè)活動(dòng)、事項(xiàng)和比賽進(jìn)行報(bào)道。報(bào)道會(huì)以廣大師生喜聞樂見的形式，據(jù)悉此月會(huì)有院黨課教育，我站會(huì)真實(shí)并及時(shí)地對(duì)該類活動(dòng)進(jìn)行生動(dòng)描述，使師生們能真實(shí)全面的了解到各項(xiàng)活動(dòng)，圓滿完成老師安排的我站基礎(chǔ)工作;
三、 團(tuán)結(jié)各部門力量，資源溝通共享
在十x月中，我站要進(jìn)一步增強(qiáng)與院校相關(guān)部門以及我院各部門的聯(lián)系。不得不說我站某些方面還有欠缺，要做到查漏補(bǔ)缺，取長(zhǎng)補(bǔ)短，資源共享，了解更多的實(shí)事動(dòng)態(tài);增強(qiáng)溝通，擴(kuò)大信息的來源。為報(bào)道前更好的準(zhǔn)備打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為提高報(bào)道水平開辟了新的道路;同時(shí)多選取一些有用的創(chuàng)新形式，爭(zhēng)取讓我站工作成果更為新奇;
四、虛心接受意見，完美站里工作
在工作中我站難免有所失誤和不足，因此，我們會(huì)在每次例會(huì)中查找不足并探討解決方法，屆時(shí)我站成員會(huì)積極發(fā)言，總結(jié)過去的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，改正不足，完善做事方法，并在一周過后看成效如何。同時(shí)，對(duì)于廣大師生提出的各種好的意見和建議，我站會(huì)虛心接受并認(rèn)真落實(shí)，做出他們心中滿意的工作;
最后，感謝師生戰(zhàn)友們，我站的正常工作離不開他們的的大力支持。我站在十x月中會(huì)認(rèn)真落實(shí)以上計(jì)劃，不斷完善提高，不辜負(fù)所有人的期望。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引糾正下，我站鄭重承諾：一定會(huì)更好地展示我院的良好形象，把任務(wù)完成好，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓戰(zhàn)友滿意!
工作計(jì)劃 篇5
根據(jù)公司《投資者教育工作制度》和《xxxx年度投資者工作計(jì)劃》要求，我司現(xiàn)對(duì)xxxx上半年度投資者教育工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)做好投資者園地建設(shè)工作
根據(jù)上級(jí)監(jiān)督部門對(duì)投資者園地建設(shè)工作的部署和要求，指導(dǎo)和督促營(yíng)業(yè)部不斷完善營(yíng)業(yè)部投資者園地建設(shè)工作，堅(jiān)持做好投資者證券知識(shí)普及和風(fēng)險(xiǎn)揭示工作，幫助投資者理解“買者自負(fù)”的內(nèi)在含義和樹立正確的投資理念，結(jié)合“打擊非上市股權(quán)買賣”活動(dòng)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置張貼告示和人員提示等方式，提醒投資者到合法的證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)及基金代銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行證券交易。
緊密結(jié)合市場(chǎng)特點(diǎn)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展，落實(shí)各營(yíng)業(yè)部建立“股指期貨投資者教育園地”建立工作，園地內(nèi)容包括東方證券公司介紹、基礎(chǔ)知識(shí)介紹、交易流程介紹、風(fēng)險(xiǎn)揭示等，及時(shí)更新和補(bǔ)充園地宣傳內(nèi)容。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部不定期對(duì)投資者園地建設(shè)工作進(jìn)行抽查。
下階段公司將根據(jù)股指期貨業(yè)務(wù)推出進(jìn)度，積極組織開展股指期貨投資者教育系列活動(dòng)，如股指期貨投資巡回報(bào)告、股指期貨業(yè)務(wù)培訓(xùn)和開展股指期貨投資者現(xiàn)場(chǎng)咨詢交流活動(dòng)等；制作股指期貨投資者教育宣傳折頁(yè)和手冊(cè)，內(nèi)容為東方證券公司介紹、基礎(chǔ)知識(shí)介紹、交易流程介紹、風(fēng)險(xiǎn)揭示等，為新業(yè)務(wù)的開展做好前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
二、開展形式多樣的投資者教育活動(dòng)
繼續(xù)以形式多樣的投資者教育活動(dòng)向投資者尤其是中小投資者傳授投資知識(shí)、傳播投資經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)投資技能、倡導(dǎo)理性投資觀念、提示相關(guān)投資風(fēng)險(xiǎn)、告知投資者權(quán)利及保護(hù)途徑，進(jìn)而提高投資者素質(zhì)。
各營(yíng)業(yè)部充分利用收市后、節(jié)假日開展形式多樣，內(nèi)容豐富的投資咨詢活動(dòng)，如繼續(xù)開辦股民學(xué)校，組織投資者交流投資心得等；維護(hù)好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投資者信箱，通過投資者信箱，了解客戶的需求和建議，做好客戶的服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；繼續(xù)重視并處理好客戶投訴工作，按照經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶投訴管理體系的責(zé)任要求，重視并及時(shí)處理客戶各種投訴，嚴(yán)禁推諉搪塞客戶，切實(shí)維護(hù)投資者合法權(quán)益；做好證券新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的知識(shí)普及和風(fēng)險(xiǎn)提示工作。當(dāng)前，重點(diǎn)做好指數(shù)期貨和創(chuàng)業(yè)板等新業(yè)務(wù)宣傳和風(fēng)險(xiǎn)教育工作。
目前證券市場(chǎng)行情波動(dòng)幅度較大，投資者投資信心不足，悲觀情緒漫延，公司的投資者教育工作重心已逐步向樹立投資者信心著手開展，克服悲觀情緒，避免恐慌等不必要的盲目跟風(fēng)操作，從服務(wù)角度引導(dǎo)投資者樹立正確的投資理念和理性投資。
在公司人力資源管理總部支持下各營(yíng)業(yè)部設(shè)立了咨詢崗，配備從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢?nèi)藛T做好客戶咨詢服務(wù)工作，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部和研究所在4月25至26日組織各營(yíng)業(yè)部咨詢工作人員進(jìn)行投資咨詢培訓(xùn)和考核，進(jìn)一步加強(qiáng)了咨詢隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提升了公司的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，目的就是為廣大投資者做好咨詢服務(wù)工作。
下階段公司將通過東方財(cái)經(jīng)頻道視頻宣傳系統(tǒng)的建設(shè)，建立起公司統(tǒng)一的咨詢服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)投資者咨詢服務(wù)工作，樹立公司的服務(wù)品牌。
三、通過立功競(jìng)賽活動(dòng)積極落實(shí)投資者教育各項(xiàng)工作
根據(jù)上海市總工會(huì)、上海市金融服務(wù)辦公室、中國(guó)人民銀行上海分行、上海銀監(jiān)局、上海證監(jiān)局和上海保監(jiān)局聯(lián)合發(fā)文，在上海金融系統(tǒng)開展“迎世博，樹形象，滿意服務(wù)在金融”立功競(jìng)賽活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱立功競(jìng)賽活動(dòng)）的要求，結(jié)合及融入投資者教育工作內(nèi)容，分階段、有步驟開展實(shí)施，具體內(nèi)容為以下幾方面：
（一）通過95503營(yíng)銷推廣活動(dòng)開展客戶滿意度調(diào)查工作
今年5月起公司將在證券行業(yè)內(nèi)率先推出95503全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線，這標(biāo)志著東方證券在服務(wù)方式、服務(wù)手段和服務(wù)特色等方面站在了新的高度和新的起點(diǎn)，充分體現(xiàn)公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)地位。
公司將充分抓住這次機(jī)遇，緊緊圍繞“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，在全國(guó)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面營(yíng)銷推廣95503，通過多層次、多渠道的營(yíng)銷宣傳活動(dòng)讓廣大投資者甚至是市場(chǎng)潛在投資者能通過95503這一服務(wù)通道，了解東方、關(guān)注東方，享受公司統(tǒng)一合規(guī)的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)特色，從而激勵(lì)我們不斷地完善服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)品牌。 作為立功競(jìng)賽活動(dòng)重要內(nèi)容之一，95503的推出將帶給廣大投資者全新的服務(wù)體驗(yàn)。時(shí)下，證券行情波動(dòng)幅度較大，投資者投資信心不足，悲觀情緒漫延，這就需要我們盡快抓住市場(chǎng)機(jī)遇，在證券業(yè)內(nèi)率先推出全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)專線95503，并以此為契機(jī)，樹品牌、拼服務(wù)，正確引導(dǎo)廣大投資者理性投資，提升公司在市場(chǎng)的影響力，以體現(xiàn)公司對(duì)廣投資者的`關(guān)懷和服務(wù)，為擴(kuò)大公司營(yíng)銷平臺(tái)做好準(zhǔn)備工作。
本次公司95503營(yíng)銷宣傳活動(dòng)從5月19日至6月30日。目前公司各營(yíng)業(yè)部根據(jù)活動(dòng)要求，積極組織在雙休日期間開展社區(qū)設(shè)攤、營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)咨詢等多形勢(shì)、多層次的營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)業(yè)部首次營(yíng)銷宣傳活動(dòng)已于5月31日開展，第二次營(yíng)銷宣傳活動(dòng)將統(tǒng)一在6月14日進(jìn)行。在活動(dòng)過程中各營(yíng)業(yè)部不僅宣傳95503服務(wù)功能和服務(wù)特色，更注重通過投資者滿意度調(diào)查問卷的形式，收集、了解廣大投資者投資偏好，投資技巧、分析能力和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)控制能力，分析投資者尤其是中小投資者、新入市投資者的各類信息如投資者的身份、財(cái)產(chǎn)與收入狀況、金融知識(shí)背景、投資操作經(jīng)理和風(fēng)險(xiǎn)偏好，引導(dǎo)投資者從風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力等自身實(shí)際出發(fā)，審慎投資，幫助投資者成為“明白”的投資者。
公司95503的推出不僅提升了公司的市場(chǎng)形象，而且促進(jìn)了投資者教育工作的有效落實(shí)。
�。ǘ┻M(jìn)一步完善投資者教育工作，建立長(zhǎng)效機(jī)制
投資者教育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，要把投資者教育工作作為公司規(guī)范化建設(shè)的重要組成部分，融入到公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作和各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中。在20xx年公司制定《東方證券投資者教育工作制度》和《東方證券投資者教育工作方案》的基礎(chǔ)上，xxxx年公司將進(jìn)一步完善投資者教育制度建設(shè)，促進(jìn)該項(xiàng)工作有效落實(shí)。進(jìn)行投資者教育必須化“要我做”為“我要做”，杜絕重客戶開發(fā)，輕客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；重業(yè)務(wù)規(guī)模，輕風(fēng)險(xiǎn)揭示；重投資推介，輕基本知識(shí)普及；重形式，輕實(shí)質(zhì)內(nèi)容等問題，既要對(duì)投資者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)揭示，使其明白“買者自負(fù)”的原則，更要對(duì)公司證券從業(yè)人員和營(yíng)銷人員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和考核，形成良性互動(dòng)。xxxx年公司的投資者教育工作將進(jìn)一步完善以下七方面內(nèi)容：
（1）進(jìn)一步完善《投資者教育園地》建設(shè)工作，堅(jiān)持做好投資者證券知識(shí)普及和風(fēng)險(xiǎn)揭示工作，幫助投資者理解“買者自負(fù)”的內(nèi)在含義和樹立正確的投資理念。
�。�2）加強(qiáng)公司信息技術(shù)中心和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電腦設(shè)備日常維護(hù)工作，強(qiáng)化防范計(jì)算機(jī)病毒和木馬等安全性措施，確保行情、交易、通訊等設(shè)備正常運(yùn)行。
（3）通過各種方式提示投資者切實(shí)提高自我保護(hù)意識(shí)，指導(dǎo)投
資者有效妥善保護(hù)個(gè)人重要信息和密碼，提醒不設(shè)弱密碼等。
（4）進(jìn)一步完善建立投資者教育工作過程中涉及的客戶滿意度
調(diào)查和客戶回訪制度，切實(shí)從投資者投資偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力著手提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
�。�5）進(jìn)一步完善客戶的細(xì)分工作，根據(jù)不同客戶的收入狀況和
投資經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)偏好開展個(gè)性化的投資者教育工作，特別是要建立起一套針對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)投資者落實(shí)投資者教育工作機(jī)制。
（6）針對(duì)當(dāng)前基礎(chǔ)管理方面存在的問題，組織人員編輯案例，
對(duì)公司內(nèi)部員工開展鮮明的案例分析教育活動(dòng)，以起到警示作用。7）加強(qiáng)員工職業(yè)操守教育，建立起公司投資者教育工作內(nèi)部檢查和考核制度，納入到營(yíng)業(yè)部和員工年終績(jī)效考核范圍。
（三）制定并推行形象禮儀規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
為統(tǒng)一營(yíng)業(yè)部員工外在形象，規(guī)范營(yíng)業(yè)部在客戶服務(wù)過程中接待用語(yǔ)，塑造東方證券服務(wù)模式，讓投資者直觀地感受東方證券的文化和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。公司制定了《東方證券營(yíng)業(yè)部服務(wù)規(guī)范條例》，從員工形象禮儀、規(guī)范的接待用語(yǔ)等方面進(jìn)行規(guī)范，有利于加深投資者對(duì)東方標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式的印象，也對(duì)行業(yè)內(nèi)盡早樹立規(guī)范服務(wù)之風(fēng)起到積極的作用。但形象統(tǒng)一化不代表服務(wù)的機(jī)械化，公司要求營(yíng)業(yè)部在展示東方統(tǒng)一對(duì)外風(fēng)貌的同時(shí)，更能體現(xiàn)人性化服務(wù)，將定期在各營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)評(píng)選若干“溫馨服務(wù)崗”，對(duì)于為投資者辦理業(yè)務(wù)規(guī)范、周到的員工，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)全體員工真正貫徹落實(shí)公司以標(biāo)準(zhǔn)化形象為抓手，人性化服務(wù)為根本的服務(wù)之道。
要求員工根據(jù)《證券從業(yè)人員禁止性行為條例》，向投資者提供合法合規(guī)的服務(wù)。目前的證券市場(chǎng)上，不可否認(rèn)地仍有不少證券從業(yè)人員，利用職務(wù)之便，向投資者提供非法服務(wù)。為清流正源，證券公司有義務(wù)要求員工恪守職業(yè)道德，合規(guī)開辦業(yè)務(wù)。公司將通過在營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)公示員工信息的方式，提請(qǐng)營(yíng)業(yè)部與客戶兩方面對(duì)員工的言行進(jìn)行監(jiān)督，在業(yè)務(wù)開展過程中要求規(guī)范操作，防范風(fēng)險(xiǎn)，通過自查和檢查相結(jié)合的方式，達(dá)到合規(guī)開展業(yè)務(wù)的目的，切實(shí)保護(hù)投資者利益。
四、加強(qiáng)信息技術(shù)系統(tǒng)安全運(yùn)行確保投資者交易不受影響
公司信息技術(shù)中心加強(qiáng)信息技術(shù)系統(tǒng)完全運(yùn)行和管理，在信息系統(tǒng)維護(hù)和制度建設(shè)方面著手，確保廣大投資者交易不受影響，保障了投資者的基本利益。
（一）分三階段落實(shí)信息安全保障工作
根據(jù)上級(jí)主管部對(duì)信息安全的工作要求，分階段對(duì)信息安全的保障工作予以落實(shí)，公司信息安全的保障工作分三個(gè)階段予以落實(shí)：
第一階段為全面自查和快速整改階段：該階段的核心是本著“全面、細(xì)致、審慎”的原則，對(duì)公司信息系統(tǒng)進(jìn)行了全面的排查和評(píng)估，揭示了信息系統(tǒng)的隱患之處，并對(duì)此擬定了整改方案和計(jì)劃，根據(jù)整改方案予以快速落實(shí)。
第二階段為網(wǎng)絡(luò)整改和安全加固階段：該階段的核心是在第一階段整改基礎(chǔ)上，對(duì)三網(wǎng)分離、網(wǎng)站和網(wǎng)上交易加固、應(yīng)急演練、數(shù)據(jù)備份、實(shí)時(shí)監(jiān)控等重要安全保障手段進(jìn)行有效的落實(shí)，確保安全過渡奧運(yùn)盛事。
第三階段為長(zhǎng)效落實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)階段：本階段的核心是根據(jù)信息安全和經(jīng)營(yíng)發(fā)展，逐項(xiàng)落實(shí)信息技術(shù)發(fā)展規(guī)劃中信息安全建設(shè)和信息應(yīng)用建設(shè)，確保安全和發(fā)展并進(jìn)。
�。ǘ┐罅訌�(qiáng)網(wǎng)上交易安全
對(duì)公司所有網(wǎng)上交易托管機(jī)房的應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行病毒木馬和漏洞檢測(cè)，并根據(jù)檢測(cè)情況進(jìn)行加固定。
諸如，利用諾頓防病毒軟件對(duì)公司所有網(wǎng)上交易系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行檢查，目前所有服務(wù)器病毒特征庫(kù)均為最新版本，所有服務(wù)器均運(yùn)行正常，未發(fā)現(xiàn)病毒感染情況。利用360安全衛(wèi)士軟件對(duì)公司部分網(wǎng)上交易系統(tǒng)進(jìn)行檢查，掃描結(jié)果顯示：正常無木馬。對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)丁升級(jí)，對(duì)服務(wù)的安全策略進(jìn)行重新配置，提高訪問安全性。
�。ㄈ┙�(yīng)急值班制度
公司信息技術(shù)中心在今年年初已建立7*24小時(shí)應(yīng)急值班制度，制定了相關(guān)的應(yīng)急方案，實(shí)施對(duì)網(wǎng)站和網(wǎng)上交易等投資者相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，值班人員均根據(jù)監(jiān)控要求做好監(jiān)控記錄。
xxxx年度下半年我司將繼續(xù)加大投資者教育工作的廣度和深度，結(jié)合證券市場(chǎng)變化和創(chuàng)新業(yè)務(wù)推出，將教育工作全面納入各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，使投資者教育工作成為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，持之以恒，取得成效。
工作計(jì)劃 篇6
為了確保廣大人民群眾過上一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)，預(yù)防各類重特大道路交通事故的發(fā)生，全力保障農(nóng)村道路交通安全、暢通、有序，營(yíng)造文明、和諧的良好交通環(huán)境，保障人民群眾出行的生命安全。現(xiàn)將20xx年春節(jié)道路交通安全管理工作安排如下：
一、進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)村道路交通安全防控力度
（一）加大路面巡查力度。
在春節(jié)期間加強(qiáng)值班值守，加強(qiáng)對(duì)村、社區(qū)主要交通干線、路段進(jìn)行安全隱患排查，力爭(zhēng)不讓超員車輛、違法載人車輛上路出村。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)路面的巡查，特別突出對(duì)群眾集會(huì)、廟會(huì)、趕場(chǎng)、婚喪嫁娶等集中出行時(shí)段、路段的重點(diǎn)管控，嚴(yán)厲制止、糾正各類道路交通違法行為。
�。ǘ┘哟筮`法查糾力度。
春節(jié)期間勸導(dǎo)員在各主要路口勸導(dǎo)宣傳，專職安全員春節(jié)期間上路檢查。加大對(duì)農(nóng)村短途客運(yùn)、運(yùn)載學(xué)生車輛、七座以上面包車輛、摩托車、拖拉機(jī)、低速載貨汽車、二手車、三輪車、摩托車等的常態(tài)化管理力度，及時(shí)糾正、制止各類道路交通違法行為，并做好詳實(shí)檢查記錄。
二、進(jìn)一步排查整治農(nóng)村道路安全隱患
�。ㄒ唬┤�、細(xì)致排查農(nóng)村道路危險(xiǎn)路段、事故多發(fā)路段，結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)可行的整治方案，及時(shí)整改，消除隱患。
�。ǘ╇[患排查工作要仔細(xì)、全面，對(duì)發(fā)現(xiàn)的道路安全隱患要采取臨時(shí)處置措施后提出處置意見，迅速報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、公安交警部門，在隱患未整治前要加強(qiáng)監(jiān)控，防止危險(xiǎn)程度加大危及道路交通安全。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)道路交通安全宣傳教育
要結(jié)合農(nóng)民群眾出行特點(diǎn)，廣泛開展各種適應(yīng)農(nóng)村、農(nóng)民喜聞樂見的宣傳活動(dòng)，通過身邊的案例增強(qiáng)宣傳教育效果，提高農(nóng)民群眾交通安全意識(shí)，自覺遵守交通法規(guī)。要在村居內(nèi)部設(shè)置固定宣傳欄，制作掛圖、圖冊(cè)和卡片等宣傳資料，以及采取宣傳車進(jìn)村、文化活動(dòng)下鄉(xiāng)等活動(dòng)，在春節(jié)期間群眾趕集、參加廟會(huì)和其他重大活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，集中開展宣傳教育，不斷增強(qiáng)宣傳效果。要針對(duì)農(nóng)村婚喪嫁娶酒駕增多、打工人員大量返鄉(xiāng)摩托車事故增多等突出問題，采取針對(duì)性管控和教育措施。
通過典型案例，宣講乘坐非法改裝車、超員車輛的危害，取得廣大群眾的重視和支持。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)群眾、客貨運(yùn)駕駛員的交通安全宣傳，提高轄區(qū)交通參與者交通安全“人人有責(zé)，文明交通、人人參與”的意識(shí)，進(jìn)一步提高轄區(qū)交通參與者的交通法律法規(guī)知曉度，從而提高抵御事故風(fēng)險(xiǎn)的能力和水平。
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