【實(shí)用】工作計(jì)劃模板集合五篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編整理的工作計(jì)劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
一六月工作總結(jié)
五月份工作業(yè)績(jī)不是很理想，帶著壓力走進(jìn)了六月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來(lái)沖刺，心里定下一個(gè)目標(biāo)，沒有退路的去完成，想放下的時(shí)候再逼自我一把，實(shí)現(xiàn)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)原先失敗的理由都是種種借口。
打不出意向客戶從前總是抱怨打不出意向客戶，上班到下班，為了打電話而打電話，下班打卡的時(shí)候抱怨一句，沒有意向客戶，此刻才發(fā)現(xiàn)是沒用心去打，目的性太強(qiáng)讓我的表述過于直接，只會(huì)讓客戶和自我的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，做不到溝通，更談不上成單。
逼單技巧不能靈活運(yùn)用客戶總有各種理由推脫，而我總是一味的被客戶牽著走，有時(shí)甚至為客戶找理由，時(shí)光一長(zhǎng)，客戶沒興趣了，有可能的單子也黃了。
不能讓客戶記住沒有把自我成功的推銷給客戶，意向客戶很少，競(jìng)爭(zhēng)者很多，做不到跟蹤，又沒有自身優(yōu)勢(shì)，總?cè)菀装芽蛻舾鷣G了。
把握不好意向客戶花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)光投入很大精力跟蹤的客戶，到頭來(lái)發(fā)現(xiàn)不是關(guān)鍵人導(dǎo)致最終把機(jī)會(huì)拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次，甚至跟蹤到最后發(fā)現(xiàn)客戶早已合作。而對(duì)于某些客戶沒有足夠的敏感度而錯(cuò)失良機(jī)也一再發(fā)生。
失敗固然能總結(jié)教訓(xùn)，但一次簽單也能讓人從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，期望已經(jīng)到來(lái)的七月我能總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)靈活運(yùn)用談單技巧順利完成目標(biāo)任務(wù)。
二七月工作計(jì)劃
七月份我的目標(biāo)任務(wù)是18000，分配到每個(gè)周就是月初一周一張?jiān)轮袃蓮垼履┎拍茼樌瓿扇蝿?wù)，本月及以后我要牢記以下幾點(diǎn);
1。保證電話量每一個(gè)電話都用心去打，才會(huì)被客戶記住，把握好每一個(gè)客戶，既然客戶把電話打回來(lái)，肯定是有意向，必須提醒自我不要忽視。
2。不要把時(shí)光都放在挖掘下一個(gè)意向客戶身上，及時(shí)回訪很重要。對(duì)于心里認(rèn)定為AB類的客戶必須要及時(shí)約見。
3。把握好時(shí)光，趁熱打鐵，單子不簽回來(lái)隨時(shí)都會(huì)發(fā)生變化，客戶不急靈活運(yùn)用方法逼單。
4。多和同事打打配合電話。
七月已經(jīng)開始了，一切清零重新計(jì)時(shí)，我會(huì)把每一天當(dāng)做最后一天按部就班的去完成任務(wù)。
工作計(jì)劃 篇2
一、班級(jí)學(xué)生情況分析：
我校四年級(jí)共有47名學(xué)生。21名女生，26名男同學(xué)。結(jié)合我這十幾天的教學(xué)，我認(rèn)為這些學(xué)生大部分學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力，基本上就是在應(yīng)付教師。上課缺乏積極性，課后作業(yè)完成的效果很不理想，特別有名學(xué)生每天都不能按時(shí)完成家庭作業(yè)，而是需要在第二天返校后，在教師的監(jiān)督下完成相應(yīng)的功課，可是根據(jù)我的觀察，這些學(xué)生的智力并沒有問題，而是懶惰成性了。同樣在這些學(xué)生中，有10名左右的學(xué)生能夠積極主動(dòng)地完成教師布置的各項(xiàng)作業(yè)，特別還有些人，主動(dòng)做一些課外練習(xí)，并能夠在完成后，主動(dòng)找老師批改，由于自己接班的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)于有些學(xué)生的了解不夠深入，需要在教學(xué)中進(jìn)一步的去讀懂學(xué)生，為每個(gè)學(xué)生做出必要的診斷，并找到指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)步的好方法。
二、教學(xué)目標(biāo)：
這一冊(cè)教材包括下面一些內(nèi)容：大數(shù)的認(rèn)識(shí)，三位數(shù)乘兩位數(shù)，除數(shù)是兩位數(shù)的除法，角的度量，平行四邊形和梯形的認(rèn)識(shí)，復(fù)式條形統(tǒng)計(jì)圖，數(shù)學(xué)廣角和數(shù)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)等。
大數(shù)的認(rèn)識(shí)，三位數(shù)乘兩位數(shù)，除數(shù)是兩位數(shù)的除法，角的度量，以及平行四邊形和梯形的認(rèn)識(shí)是本冊(cè)教材的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容。
這一冊(cè)教材的教學(xué)目標(biāo)是，使學(xué)生：
1。認(rèn)識(shí)計(jì)數(shù)單位“十萬(wàn)”“百萬(wàn)”“千萬(wàn)”“億”“十億”“百億”“千億”，認(rèn)識(shí)自然數(shù)，掌握十進(jìn)制計(jì)數(shù)法，會(huì)根據(jù)數(shù)級(jí)讀、寫億以內(nèi)和億以上的數(shù)，會(huì)根據(jù)要求用“四舍五入”法求一個(gè)數(shù)的近似數(shù)。體會(huì)和感受大數(shù)在日常生活中的應(yīng)用，進(jìn)一步培養(yǎng)數(shù)感。
2。會(huì)筆算三位數(shù)乘兩位數(shù)的乘法、除數(shù)是兩位數(shù)的除法，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的乘、除法估算和驗(yàn)算。
3。會(huì)口算兩位數(shù)乘一位數(shù)（積在100以內(nèi)）和幾百幾十乘一位數(shù)，整十?dāng)?shù)除整十?dāng)?shù)、整十?dāng)?shù)除幾百幾十?dāng)?shù)。
4。認(rèn)識(shí)直線、射線和線段，知道它們的區(qū)別；認(rèn)識(shí)常見的幾種角，會(huì)比較角的大小，會(huì)用量角器量出角的度數(shù)，能按指定度數(shù)畫角。
5。認(rèn)識(shí)垂線、平行線，會(huì)用直尺、三角板畫垂線和平行線；掌握平行四邊形和梯形的特征。
6。結(jié)合生活情境和探索活動(dòng)學(xué)習(xí)圖形的有關(guān)知識(shí)，發(fā)展空間觀念。
7。了解不同形式的條形統(tǒng)計(jì)圖，學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步體會(huì)統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)實(shí)生活中的作用。
8。經(jīng)歷從實(shí)際生活中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的過程，體會(huì)數(shù)學(xué)在日常生活中的作用，初步形成綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決問題的能力。
9。初步了解運(yùn)籌的思想，培養(yǎng)從生活中發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)問題的意識(shí)，初步形成觀察、分析及推理的能力。
10。體會(huì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣，提高學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，建立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。
11。養(yǎng)成認(rèn)真作業(yè)、書寫整潔的良好習(xí)慣。
三、教學(xué)建議：
1、關(guān)于第一單元“大數(shù)認(rèn)識(shí)”這部分知識(shí)，學(xué)生已比較熟悉，或說已經(jīng)有了比較好的基礎(chǔ)，準(zhǔn)備放手讓學(xué)生來(lái)探討。我會(huì)通過創(chuàng)設(shè)情景，讓學(xué)生理解，大數(shù)產(chǎn)生的必要性。
2、對(duì)于第二單元“角的度量”采取適宜方式如：動(dòng)手操作幫助學(xué)生直觀理解所學(xué)概念。并對(duì)一些結(jié)論性的知識(shí)，讓學(xué)生通過親身體驗(yàn)來(lái)概括。
3、對(duì)于計(jì)算的教學(xué)，我準(zhǔn)備加強(qiáng)算理的引導(dǎo)，例如第三單元利用學(xué)生已有的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行類推遷移的方法，使學(xué)生掌握三位數(shù)乘兩位數(shù)的計(jì)算方法。對(duì)于第四單元的“除法是兩位數(shù)的除法”，更加加強(qiáng)對(duì)舊知識(shí)的復(fù)習(xí)，在一定的基礎(chǔ)上總結(jié)新的方法，并能真正的理解算理。
4、在教學(xué)第四單元“平行四邊形和梯形“時(shí)，應(yīng)采取適宜方式幫助學(xué)生理解所學(xué)概念，利用已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)（自己畫平行線），并通過想象來(lái)體會(huì)，利用爭(zhēng)論明確關(guān)系引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)一些方法中的數(shù)學(xué)原理。
四、改進(jìn)措施：
結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況和教學(xué)的目標(biāo)制定如下措施：
1、鉆研教材，了解學(xué)生
在教學(xué)之前，努力備好每一節(jié)課，認(rèn)真研讀教材，使自己能夠更加準(zhǔn)確的理解教材；讀懂學(xué)生，盡量在講課之前對(duì)學(xué)生掌握知識(shí)的狀況有一個(gè)全新的了解，給學(xué)生提供適合自己的方法，這樣學(xué)生才能更好的在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2、創(chuàng)設(shè)情景，激發(fā)學(xué)生興趣
興趣是最好的老師，因此我會(huì)在教學(xué)中努力的創(chuàng)設(shè)適合學(xué)生身心發(fā)展的教學(xué)情境，以此來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生有投入學(xué)習(xí)的熱情。
3、加強(qiáng)作業(yè)的指導(dǎo)。
我會(huì)在努力研讀教材的基礎(chǔ)上，針對(duì)學(xué)生在課堂上反映出來(lái)的問題給學(xué)生布置具有針對(duì)性的作業(yè)，爭(zhēng)取學(xué)生在做作業(yè)過程中，學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解有一個(gè)全新的提高。
4、把學(xué)生分成小組
這里的分組并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的小組，而是對(duì)學(xué)生進(jìn)行診斷后，在進(jìn)行分組，使學(xué)生在這個(gè)學(xué)習(xí)的小組中，能夠體驗(yàn)到成功和進(jìn)步，并最大限度的展示自己的特長(zhǎng)。
5、建立錯(cuò)題本記錄
幫助每個(gè)學(xué)生建立自己的錯(cuò)題本記錄，在錯(cuò)題本上有學(xué)生自己的診斷，有伙伴的分析，更有教師的引導(dǎo)，初步使學(xué)生有分析錯(cuò)誤的原因，改正錯(cuò)誤的過程和方法。
6、加強(qiáng)自己對(duì)教學(xué)的反思
我會(huì)努力用日記的形式，記錄自己每天教學(xué)上的點(diǎn)滴，使自己的更加的理解教材，更加的讀懂學(xué)生。
總之，以上是我自己針對(duì)自己的學(xué)生和對(duì)教材的理解所作的一個(gè)計(jì)劃，我相信隨著自己工作的不斷深入，這個(gè)計(jì)劃會(huì)不斷的調(diào)整，因?yàn)槭挛锩刻於荚诎l(fā)生著新的變化，而不變的是我的求知的心。
工作計(jì)劃 篇3
（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)。誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好。不可忽視細(xì)節(jié)問題。對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意。
（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶。
每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI—XG—S006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對(duì)20xx年5月第一周客服工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
工作計(jì)劃 篇4
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育工作，保障心理健康教育與咨詢中心(以下簡(jiǎn)稱：“心理咨詢中心”)業(yè)務(wù)工作的順利開展，經(jīng)研究，決定在心理健康教育與咨詢中心內(nèi)部設(shè)立秘書處、宣傳與策劃部、編輯部和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部等工作機(jī)構(gòu)。
第二條 心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)是心理咨詢中心開展心理健康教育與咨詢工作的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，是心理咨詢中心實(shí)施心理健康教育與咨詢工作的助手和載體。
第三條 心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)必須服從學(xué)生工作處、心理咨詢中心的領(lǐng)導(dǎo)與管理，接受本院聘請(qǐng)的專家以及與本院心理咨詢中心有業(yè)務(wù)關(guān)系的專家的指導(dǎo)。
第四條 心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)必須堅(jiān)持誠(chéng)心誠(chéng)意為學(xué)生成才發(fā)展服務(wù)的工作宗旨，恪守職業(yè)道德和專業(yè)規(guī)范，恪盡職守，開拓創(chuàng)新，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第五條 心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)奉行規(guī)范管理、熱情周到、追求卓越、樂于奉獻(xiàn)的工作理念。
第二章 秘書處
第六條 秘書處設(shè)秘書長(zhǎng)一名，副秘書長(zhǎng)一名，秘書若干名。
第七條 秘書處的主要工作職責(zé)是：
(一)負(fù)責(zé)接待來(lái)訪者、接聽電話等業(yè)務(wù);
(二)負(fù)責(zé)活動(dòng)通知的印發(fā)和處理與文書有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù);
(三)負(fù)責(zé)管理心理咨詢中心的設(shè)備、辦公用品、文件、檔案材料、圖書資料、報(bào)刊雜志、音像資料等;
(四)負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò);
(五)負(fù)責(zé)心理咨詢中心的清潔衛(wèi)生工作;
(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。
第八條 秘書長(zhǎng)在心理咨詢中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的全面工作。其主要工作職責(zé)是：
(一)貫徹執(zhí)行上級(jí)的工作計(jì)劃和決定，認(rèn)真完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù);
(二)負(fù)責(zé)召集本部門的工作會(huì)議，結(jié)合秘書處的工作職責(zé)和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計(jì)劃，組織秘書處的同事實(shí)施工作計(jì)劃和認(rèn)真履行秘書處的工作職責(zé);
(三)檢查秘書處執(zhí)行工作計(jì)劃、完成上級(jí)安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)秘書處的同事開展工作，協(xié)調(diào)秘書處內(nèi)部成員的工作關(guān)系;
(四)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)的有關(guān)工作;
(五)定期做好本部門的工作總結(jié);
(六)完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。
副秘書長(zhǎng)協(xié)助秘書長(zhǎng)工作，在秘書長(zhǎng)不在時(shí)履行秘書長(zhǎng)職責(zé)。
第九條 秘書處的秘書在心理咨詢中心老師和秘書長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：
(一)熱情接待來(lái)訪者，認(rèn)真接聽并記錄電話;
(二)認(rèn)真做好心理咨詢中心文件的登記與保管工作，協(xié)助處理與文書有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù);
(三)認(rèn)真做好心理咨詢中心的設(shè)備、辦公用品、檔案材料、圖書資料、報(bào)刊雜志、音像資料的登記與保管工作;
(四)認(rèn)真做好心理咨詢中心活動(dòng)通知的印發(fā)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)的有關(guān)工作;
(五)認(rèn)真做好心理咨詢中心的清潔衛(wèi)生工作;
(六)積極完成心理咨詢中心老師和秘書長(zhǎng)安排的其它工作任務(wù)。
第三章 宣傳與策劃部
第十條 宣傳與策劃部設(shè)部長(zhǎng)一名，副部長(zhǎng)一名，干事若干名，通訊員若干名。
第十一條 宣傳與策劃部的主要工作職責(zé)是：
(一)負(fù)責(zé)心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;
(二)負(fù)責(zé)心理健康教育活動(dòng)的策劃、宣傳、準(zhǔn)備和組織實(shí)施;
(三)負(fù)責(zé)心理健康教育工作通訊員的招聘與管理工作，組織心理健康教育活動(dòng)宣傳報(bào)道通訊稿件;
(四)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;
(五)負(fù)責(zé)心理健康教育網(wǎng)站若干欄目的建設(shè);
(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。
第十二條 宣傳與策劃部部長(zhǎng)在心理咨詢中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的全面工作。其主要工作職責(zé)是：
(一)貫徹執(zhí)行上級(jí)的工作計(jì)劃和決定，認(rèn)真完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù);
(二)負(fù)責(zé)召集本部門的工作會(huì)議，結(jié)合宣傳與策劃部的工作職責(zé)和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計(jì)劃，組織本部門的同事實(shí)施工作計(jì)劃;
(三)組織本部門的同事認(rèn)真履行工作職責(zé);
(四)檢查本部門執(zhí)行工作計(jì)劃、完成上級(jí)安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)本部門的同事開展工作，協(xié)調(diào)宣傳與策劃部?jī)?nèi)部成員的工作關(guān)系;
(五)定期做好本部門的工作總結(jié);
(六)完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。
副部長(zhǎng)協(xié)助部長(zhǎng)工作，在部長(zhǎng)不在時(shí)履行部長(zhǎng)職責(zé)。
第十三條 宣傳與策劃部的干事在在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計(jì)劃和決定;
(二)認(rèn)真做好心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;
(三)認(rèn)真做好心理健康教育活動(dòng)的策劃、宣傳、準(zhǔn)備和組織實(shí)施工作;
(四)協(xié)助做好心理健康教育刊物的征稿與派發(fā)的有關(guān)工作;
(五)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;
(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務(wù)。
第十四條 心理健康教育工作通訊員在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計(jì)劃和決定;
(二)積極撰寫通訊稿件，及時(shí)報(bào)道學(xué)院和各系組織開展的心理健康教育活動(dòng);
(三)協(xié)助做好心理健康教育活動(dòng)的宣傳和組織實(shí)施工作;
(四)協(xié)助做好心理健康教育刊物的征稿與派發(fā)工作;
(五)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;
(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務(wù)。
第四章 編輯部
第十五條 編輯部設(shè)部長(zhǎng)一名，副部長(zhǎng)一名，干事若干名。
第十六條 編輯部的主要工作職責(zé)是：
(一)負(fù)責(zé)心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;
(二)負(fù)責(zé)心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯和印刷等工作;
(三)負(fù)責(zé)心理健康教育刊物的派發(fā)與意見收集工作;
(四)協(xié)助做好心理健康教育專項(xiàng)調(diào)查研究工作;
(五)做好心理健康教育刊物網(wǎng)絡(luò)版的有關(guān)工作;
(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。
第十七條 編輯部部長(zhǎng)在心理咨詢中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的`全面工作。其主要工作職責(zé)是：
(一)貫徹執(zhí)行上級(jí)的工作計(jì)劃和決定，認(rèn)真完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù);
(二)負(fù)責(zé)召集本部門的工作會(huì)議，結(jié)合編輯部的工作職責(zé)和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計(jì)劃，組織本部門的同事實(shí)施工作計(jì)劃;
(三)組織本部門的同事認(rèn)真履行工作職責(zé);
(四)檢查本部門執(zhí)行工作計(jì)劃、完成上級(jí)安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)本部門的同事開展工作，協(xié)調(diào)編輯部?jī)?nèi)部成員的工作關(guān)系;
(五)定期做好本部門的工作總結(jié);
(六)完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。
副部長(zhǎng)協(xié)助部長(zhǎng)工作，在部長(zhǎng)不在時(shí)履行部長(zhǎng)職責(zé)。
第十八條 編輯部的干事在心理咨詢中心老師和編輯部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和編輯部的工作計(jì)劃和決定;
(二)認(rèn)真做好心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;
(三)認(rèn)真做好心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯、印刷、派發(fā)與意見收集等工作;
(四)認(rèn)真做好心理健康教育刊物網(wǎng)絡(luò)版的有關(guān)工作;
(五)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;
(六)完成心理咨詢中心老師和編輯部部長(zhǎng)安排的其它工作任務(wù)。
第五章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部
第十九條 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部設(shè)部長(zhǎng)一名，副部長(zhǎng)一名，干事若干名。
第二十條 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的主要工作職責(zé)是：
(一)負(fù)責(zé)心理健康教育網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù);
(二)負(fù)責(zé)心理健康測(cè)試系統(tǒng)的操作和維護(hù)，為心理健康普查和測(cè)試提供技術(shù)支持;
(三)負(fù)責(zé)對(duì)心理健康普查、心理健康測(cè)試和心理健康調(diào)查研究等工作的數(shù)據(jù)處理;
(四)負(fù)責(zé)對(duì)心理健康教育資料的上傳與下載和對(duì)網(wǎng)絡(luò)信件與留言的處理，為網(wǎng)絡(luò)咨詢、網(wǎng)絡(luò)論壇等提供技術(shù)支持;
(五)負(fù)責(zé)心理咨詢中心辦公電腦的維護(hù)，為其它工作部門開展工作提供計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持;
(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。
第二十一條 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部部長(zhǎng)在心理咨詢中心老師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的全面工作。其主要工作職責(zé)是：
(一)貫徹執(zhí)行上級(jí)的工作計(jì)劃和決定，認(rèn)真完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù);
(二)負(fù)責(zé)召集本部門的工作會(huì)議，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的工作職責(zé)和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計(jì)劃，組織本部門的同事實(shí)施工作計(jì)劃;
(三)組織本部門的同事認(rèn)真履行工作職責(zé);
(四)檢查本部門執(zhí)行工作計(jì)劃、完成上級(jí)安排工作任務(wù)的情況，督促和指導(dǎo)本部門的同事開展工作，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部?jī)?nèi)部成員的工作關(guān)系;
(五)定期做好本部門的工作總結(jié);
(六)完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。
副部長(zhǎng)協(xié)助部長(zhǎng)工作，在部長(zhǎng)不在時(shí)履行部長(zhǎng)職責(zé)。
第二十二條 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的干事在心理咨詢中心老師和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其主要工作職責(zé)是：
咨詢公司工作計(jì)劃
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的工作計(jì)劃和決定;
(二)認(rèn)真做好與心理健康教育網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)有關(guān)的各項(xiàng)工作;
(三)認(rèn)真做好與心理健康測(cè)試系統(tǒng)操作和維護(hù)有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定做好心理健康普查、心理健康測(cè)試和心理健康調(diào)查研究的數(shù)據(jù)處理，為心理健康普查、心理健康測(cè)試和心理健康調(diào)查研究提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
(四)認(rèn)真做好與心理健康教育資料上傳與下載有關(guān)的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定處理網(wǎng)絡(luò)信件與網(wǎng)絡(luò)留言，為咨詢員實(shí)施網(wǎng)絡(luò)咨詢、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)論壇等提供技術(shù)支持;
(五)認(rèn)真做好心理咨詢中心辦公電腦的維護(hù)，為其它工作部門開展工作提供計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持;
(六)完成心理咨詢中心老師和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部部長(zhǎng)安排的其它工作任務(wù)。
第六章 工作制度
第二十三條 堅(jiān)持和完善心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)學(xué)生干部聘任制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)學(xué)生干部由心理咨詢中心按照規(guī)定的條件和程序進(jìn)行招聘，招聘過程堅(jiān)持規(guī)范管理、公開競(jìng)爭(zhēng)、自愿參與、擇優(yōu)錄用的原則。
心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)學(xué)生干部納入學(xué)院學(xué)生干部管理體系，由學(xué)生工作處和心理咨詢中心頒發(fā)聘書和社會(huì)實(shí)踐證明書。
第二十四條 堅(jiān)持和完善工作例會(huì)制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)每周應(yīng)當(dāng)召開一次工作會(huì)議，研究或部署本部門近期的工作，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽取意見。
第二十五條 堅(jiān)持和完善工作記錄制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)落實(shí)專人撰寫工作日志，記錄每次會(huì)議和活動(dòng)的基本情況。
第二十六條 堅(jiān)持和完善學(xué)生干部培訓(xùn)制度。心理咨詢中心采用多種方式加強(qiáng)對(duì)內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)學(xué)生干部的培訓(xùn)，努力提高學(xué)生干部的業(yè)務(wù)能力和工作水平。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織本部門的干部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高本部門干部的業(yè)務(wù)能力和工作水平。
第二十七條 堅(jiān)持和完善工作計(jì)劃制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)每學(xué)期開學(xué)兩周之內(nèi)應(yīng)當(dāng)結(jié)合本部門的工作職責(zé)和心理咨詢中心的工作任務(wù)制定一份部門工作計(jì)劃。
第二十八條 堅(jiān)持和完善工作總結(jié)制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)每月應(yīng)當(dāng)有一次工作小結(jié)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作;每學(xué)期結(jié)束前應(yīng)當(dāng)做一次工作總結(jié)，并向心理咨詢中心提交一份書面工作總結(jié)或者經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
第二十九條 堅(jiān)持和完善創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)制度。鼓勵(lì)各個(gè)工作部門結(jié)合大學(xué)生實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作，開拓創(chuàng)新，勇創(chuàng)佳績(jī)。心理咨詢中心每學(xué)年進(jìn)行一次總結(jié)與評(píng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)在心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機(jī)構(gòu)中工作積極、表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)顯著的學(xué)生干部，可授予“優(yōu)秀學(xué)生干部標(biāo)兵”或“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號(hào)，由學(xué)生工作處和心理咨詢中心頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品。
第七章 附 則
第三十條 心理咨詢中心根據(jù)工作需要，經(jīng)過學(xué)生工作處的批淮，可以增設(shè)新的工作機(jī)構(gòu)。新增工作機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)和人員構(gòu)成可另行規(guī)定之。
第三十一條 對(duì)于沒有履行本辦法規(guī)定的工作職責(zé)和工作制度的工作人員，學(xué)生工作處和心理咨詢中心可視其行為的性質(zhì)和情節(jié)分別做出以下處理：
(一)申誡談話;
(二)通報(bào)批評(píng);
(三)解除聘任。
第三十二條 本辦法自公布之日開始施行。
華南師范大學(xué)增城學(xué)院學(xué)生工作處
二Ο一二年九月二十五日
咨詢公司工作計(jì)劃
咨詢公司工作計(jì)劃
7、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析管理規(guī)范 (圖略)
n 公司成立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工作組，負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的工作。它是一個(gè)柔性組織，成員由總裁、市場(chǎng)中心各部、客戶中心各部、督導(dǎo)中心各部、軟件部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部和各分公司經(jīng)理組成。市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)召集上述人員參加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的工作會(huì)議，根據(jù)需要產(chǎn)品市場(chǎng)專員可立席會(huì)議。
n 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工作組確定公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手范圍。
n 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，包括以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為分析對(duì)象的正面分析，和由于我公司的營(yíng)銷策略、行動(dòng)和產(chǎn)品等將導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取各種行動(dòng)的反分析。
n 市場(chǎng)中心各部、客戶中心各部、督導(dǎo)中心各部、軟件部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部和各分公司等部門經(jīng)理，分別負(fù)責(zé)收集屬于公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，包括它們的信息管理系統(tǒng)、產(chǎn)品銷售方式、定價(jià)、營(yíng)銷策略、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃等等，并在自己范圍內(nèi)以文字形式交市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理。
n 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析工作組在召開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析研討會(huì)時(shí)，對(duì)各部門收集的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料進(jìn)行分析，列出現(xiàn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名單。
n 根據(jù)各部門收集的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料的分析，由市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理在研討會(huì)后負(fù)責(zé)編寫《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告》，由市場(chǎng)中心經(jīng)理上交公司經(jīng)理辦公會(huì)議。
n 根據(jù)《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告》，市場(chǎng)中心負(fù)責(zé)組織制定反擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相應(yīng)策略和措施。由市場(chǎng)中心經(jīng)理上交公司經(jīng)理辦公會(huì)議。
三、項(xiàng)目實(shí)施作業(yè)規(guī)范
1、遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)管理
1、1遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)流程 (圖略)
1、2遠(yuǎn)期軟件產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)規(guī)范
1、2、1《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》的制定
n 根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及基于個(gè)性訂單的簽訂或開發(fā)平臺(tái)的更新等因素，管理需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定與發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》，經(jīng)客戶中心經(jīng)理審核后交公司經(jīng)理辦公會(huì)議討論。
n 由公司經(jīng)理辦公會(huì)議負(fù)責(zé)審批《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》。審批通過的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》交需求、質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為需求、質(zhì)檢、軟件就計(jì)劃所涉及項(xiàng)目制定工作計(jì)劃的依據(jù)。
n 《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》內(nèi)容包括：開發(fā)目的、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、軟件平臺(tái)、整體完成時(shí)間、所需人員等。
1、2、2《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》的制定
n 根據(jù)審批通過的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》，需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)在5個(gè)工作日內(nèi)制定《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》交客戶中心經(jīng)理審核。需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)遠(yuǎn)期軟件產(chǎn)品各項(xiàng)目組之間的內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。
n 客戶中心經(jīng)理在3個(gè)工作日內(nèi)完成《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》的審核工作。審核通過的《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》由需求、質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為實(shí)施需求工作的依據(jù)。
n 《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》內(nèi)容包括：需求工作內(nèi)容、完成時(shí)間、人員、工作方法等。
n 質(zhì)檢部 根據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》，制定 《 軟件產(chǎn)品質(zhì)檢工作計(jì)劃 》。軟件部 根據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》，制定 《 軟件產(chǎn)品工作計(jì)劃 》。
1、2、3遠(yuǎn)期產(chǎn)品需求資料的收集
n 需求資料信息的搜集工作是需求工作的起點(diǎn)，也是需求質(zhì)量的鋪墊，在整個(gè)需求工作中很重要，特別是需求人員的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、參與論證要素文檔中的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程文檔等等。
n 遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)的需求資料，主要依據(jù)來(lái)源于分公司及需求部需求調(diào)研人員的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研并出具《軟件產(chǎn)品需求調(diào)研報(bào)告》�！盾浖a(chǎn)品需求調(diào)研報(bào)告》的內(nèi)容主要包括：調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、業(yè)務(wù)流程、流轉(zhuǎn)單據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等等，作為編寫需求文檔的依據(jù)。
n 需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)《軟件產(chǎn)品需求調(diào)研報(bào)告》進(jìn)行審核。
1、2、4遠(yuǎn)期產(chǎn)品需求計(jì)劃的實(shí)施
n 當(dāng)需求工作需要多人分工協(xié)同開展時(shí)，需要對(duì)《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》的具體分解，需求項(xiàng)目組成員需制定自己的具體工作計(jì)劃。
n 計(jì)劃的內(nèi)容主要包括：工作內(nèi)容、完成時(shí)間、人員、工作方法等，作為實(shí)施需求文檔編寫工作的依據(jù)。
n 需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在收到需求項(xiàng)目組成員制定的計(jì)劃后2個(gè)工作日內(nèi)完成審核工作。審核后的需求工作具體計(jì)劃由需求項(xiàng)目組成員與需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人各一份。
n 當(dāng)需求實(shí)施工作無(wú)需分工時(shí)，可略去此部分工作。
1、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的編寫
n 根據(jù)搜集的資料和管理方案，結(jié)合公司軟件工具的能力，編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》，主要工作包括文檔編寫和內(nèi)部確認(rèn)或客戶確認(rèn)工作。
n 需求項(xiàng)目成員負(fù)責(zé)編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)流程、單據(jù)流程、單據(jù)(含查詢)內(nèi)容、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)關(guān)系說明、打印格式。
n 需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的審核工作，審核時(shí)間視報(bào)告內(nèi)容而定。審核通過的《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》作為需求、質(zhì)檢、軟件三方論證的依據(jù)，各執(zhí)一份，論證確認(rèn)后作為軟件開發(fā)和軟件質(zhì)檢的依據(jù)。
1、2、6《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的論證
n 需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織該項(xiàng)目中軟件、質(zhì)檢人員對(duì)《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》進(jìn)行論證并確認(rèn)，根據(jù)論證的結(jié)果對(duì)需求文檔進(jìn)行調(diào)整，直至各方均無(wú)異議且在上《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》簽字確認(rèn)為止。同時(shí)將確認(rèn)后的《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》交軟件部、質(zhì)檢部。
1、2、7簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》
n 根據(jù)確認(rèn)后的《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》，管理需求部與軟件部簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》，確定開發(fā)完成時(shí)間、費(fèi)用等，作為需求部確認(rèn)和驗(yàn)收軟件工作的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù);
n 由需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式草擬《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》，需求部和軟件部經(jīng)理在1個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》的審批簽字工作，雙方簽字的《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》由需求部經(jīng)理、需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、軟件部經(jīng)理、軟件項(xiàng)目負(fù)責(zé)人各執(zhí)一份;《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》內(nèi)容包括開發(fā)工作內(nèi)容、完成時(shí)間、費(fèi)用、雙方權(quán)利和義務(wù)等;
n 開發(fā)協(xié)議包含附件：《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》、《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》、《軟件產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度表》、《備忘錄》和《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》。
n 《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》作為該協(xié)議的附件，用以跟蹤和監(jiān)督開發(fā)協(xié)議的執(zhí)行情況;《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》標(biāo)準(zhǔn)格式由需求部提供，軟件、質(zhì)檢、需求三方根據(jù)實(shí)際情況填寫，項(xiàng)目完成后由需求部交給財(cái)務(wù)部作為支付開發(fā)費(fèi)用的依據(jù)，其內(nèi)容包括開發(fā)實(shí)際完成時(shí)間、質(zhì)檢時(shí)間、費(fèi)用總額、支付情況、平單記錄等。
1、2、8簽訂《備忘錄》
n 在《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》執(zhí)行過程中，如需對(duì)原有協(xié)議進(jìn)行調(diào)整，則須由需求部與軟件部簽訂《備忘錄》，對(duì)原協(xié)議的調(diào)整進(jìn)行說明;
n 《備忘錄》作為《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》的附件之一，由需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況擬訂，軟件、需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
1、2、9產(chǎn)品的驗(yàn)收
n 軟件部依據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》完成軟件產(chǎn)品開發(fā)后， 質(zhì)檢部根據(jù)《軟件產(chǎn)品 需求分析報(bào)告 》和《軟件 系統(tǒng)分析報(bào)告 》進(jìn)行質(zhì)檢，出具《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告》，編寫《軟件產(chǎn)品使用說明書》，以 《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》 的方式通知管理需求部質(zhì)檢結(jié)果。
n 需求人員要對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收：
? 交貨期：依據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》及其《備忘錄》、《軟件產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度表》中的完成期限;
? 質(zhì)量：依據(jù)質(zhì)檢部提供的 《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告》 ;
n 違約責(zé)任：交期、質(zhì)量等如未達(dá)到協(xié)議要求則按協(xié)議條款追究違約方責(zé)任。
2、軟件產(chǎn)品升級(jí)管理
2、1軟件產(chǎn)品升級(jí)作業(yè)流程 (圖略)
2、2軟件產(chǎn)品升級(jí)作業(yè)規(guī)范
2、2、1《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》的制定
n 根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及客戶需求的日常積累，管理需求部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》，由客戶中心經(jīng)理審核后交公司經(jīng)理辦公會(huì)議審批。通常每半年進(jìn)行一次版本的升級(jí)。
n 由公司經(jīng)理辦公會(huì)議審批通過的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》由需求、質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為需求、質(zhì)檢、軟件就計(jì)劃所涉及項(xiàng)目制定工作計(jì)劃的依據(jù)。
n 《軟件產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃》內(nèi)容包括：升級(jí)目的、軟件版本、升級(jí)內(nèi)容、整體完成時(shí)間、所需人員等。
2、2、2《軟件產(chǎn)品需求工作計(jì)劃》的制定
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
2、2、3軟件產(chǎn)品升級(jí)需求資料的收集
n 軟件產(chǎn)品升級(jí)需求資料信息的搜集工作主要是日�？蛻粜枨蟮姆e累，需求人員將客戶需求中具有普遍意義的需求進(jìn)行歸納整理，編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》。
2、2、4軟件產(chǎn)品升級(jí)需求的實(shí)施分工
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
2、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的編寫
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
2、2、6《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的論證
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
2、2、7簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
2、2、8簽訂《備忘錄》
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
2、2、9產(chǎn)品的驗(yàn)收
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
3、《銷售和咨詢服務(wù)合同》的實(shí)施
3、1《銷售和咨詢服務(wù)合同》實(shí)施作業(yè)流程 (圖略)
3、2《銷售和咨詢服務(wù)合同》實(shí)施作業(yè)規(guī)范
3、2、1需求工作計(jì)劃的制定
n 總公司與客戶簽訂 《 銷售和咨詢服務(wù)合同 》。 由總公司或分公司簽發(fā) 《項(xiàng)目立項(xiàng)通知單》。 由分公司或總公司管理咨詢部制定 《 項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃 》。
n 根據(jù) 《 項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃 》 ，管理需求部需求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定《需求工作計(jì)劃表》，作為需求工作實(shí)施的依據(jù)。
n 管理需求部經(jīng)理在2個(gè)工作日內(nèi)完成《銷售和咨詢服務(wù)合同》的《需求工作計(jì)劃表》的審核工作。審核通過的《需求工作計(jì)劃表》抄送質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為其制定工作計(jì)劃的依據(jù)。
n 合同項(xiàng)目的《需求工作計(jì)劃表》內(nèi)容包括：需求工作內(nèi)容、完成時(shí)間、人員、工作方法等。
n 質(zhì)檢部 根據(jù) 《 項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃 》 ，制訂 《 質(zhì)檢工作計(jì)劃表 》。軟件部 根據(jù) 《 項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃 》，制訂 《 軟件工作計(jì)劃表 》。分公司 或管理咨詢部根據(jù) 《 項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃 》 ，制訂本部門 《 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表 》。
3、2、2《銷售和咨詢服務(wù)合同》需求資料的收集
n 合同項(xiàng)目需求資料信息的搜集工作主要是對(duì)分公司提供的《客戶需求差異單》的分析，分公司提供《客戶需求差異單》，其中列出了合同客戶需求與當(dāng)前公司的軟件版本之間的差異，需求人員就差異部分進(jìn)行分析整理，作為編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的依據(jù)。
n 需求人員在對(duì)《客戶需求差異單》的分析過程中，與分公司人員論證核實(shí)的同時(shí)，也需要與軟件人員論證平臺(tái)的可實(shí)現(xiàn)性。
3、2、3《銷售和咨詢服務(wù)合同》項(xiàng)目需求的實(shí)施分工
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
3、2、4《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的編寫
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
3、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的論證
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
3、2、6簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
3、2、7簽訂《備忘錄》
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
3、2、8產(chǎn)品的驗(yàn)收
同遠(yuǎn)期產(chǎn)品開發(fā)流程。
3、2、9項(xiàng)目的驗(yàn)收
n 客戶中心管理咨詢部負(fù)責(zé)為分公司制作練習(xí)盤或產(chǎn)品盤，并按期發(fā)送給分公司。
n 分公司負(fù)責(zé)為客戶安裝、調(diào)試并啟動(dòng)系統(tǒng)，系統(tǒng)自初始化完成之日起，進(jìn)入試運(yùn)行磨合期。在系統(tǒng)經(jīng)過磨合期后，分公司會(huì)同客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，并由客戶簽署《項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收單》�！俄�(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收單》副本交客戶中心 管理咨詢 部、財(cái)務(wù)部和稽核部存檔�！朵N售和咨詢服務(wù)合同》全部執(zhí)行完畢，進(jìn)入有償售后服務(wù)期。
n 在項(xiàng)目全部執(zhí)行完畢后，分公司負(fù)責(zé)合同款的收回工作。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的收款情況。 稽核部 合同款的收回稽核工作。
4、《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》的實(shí)施
4、1《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》作業(yè)流程 (圖略)
4、2《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》作業(yè)規(guī)范
4、2、1需求工作計(jì)劃的制定
同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。
4、2、2《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》項(xiàng)目需求資料的收集
n 《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》項(xiàng)目需求資料信息的搜集工作主要是對(duì)分公司提供的《客戶需求報(bào)告單》的分析。
n 《客戶需求報(bào)告單》由需求部提供編寫規(guī)范，分公司人員負(fù)責(zé)填寫，需求人員將就差異部分進(jìn)行分析整理，作為編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的依據(jù)。
n 需求人員在對(duì)《客戶需求報(bào)告單》的分析過程中，可以與分公司人員論證核實(shí)，也可以與軟件人員論證平臺(tái)的可實(shí)現(xiàn)性。
n 《客戶需求報(bào)告單》確認(rèn)后由分公司人員負(fù)責(zé)交客戶簽字，并將簽字發(fā)回需求部，需求人員開始編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》。
4、2、3《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》項(xiàng)目需求的實(shí)施分工
同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。
4、2、4《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的編寫
同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。
4、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報(bào)告》的論證
同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。
4、2、6簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》
同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。
4、2、7簽訂《備忘錄》
同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。
4、2、8產(chǎn)品的驗(yàn)收
同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。
4、2、9項(xiàng)目的驗(yàn)收
同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。
5 、《技術(shù)服務(wù)合同》實(shí)施管理
5 、1《技術(shù)服務(wù)合同》實(shí)施管理流程 (圖略)
5 、2《技術(shù)服務(wù)合同》實(shí)施管理規(guī)范
n 分公司/管理咨詢部根據(jù)售后服務(wù)合同或非合同客戶技術(shù)服務(wù)需求，負(fù)責(zé)為客戶提供技術(shù)服務(wù)。分公司/管理咨詢部按照客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶開展技術(shù)服務(wù)。
n 服務(wù)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)解決問題，由分公司/管理咨詢部客戶服務(wù)人員填寫《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作單》，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)后，一份交部門經(jīng)理，一份歸入客戶檔案。
n 客戶技術(shù)服務(wù)完成后，客戶簽字確認(rèn)的《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作單》，成為客戶服務(wù)工作的考評(píng)依據(jù)。
6、《品牌運(yùn)作合同》的實(shí)施
6、1《品牌項(xiàng)目合作協(xié)議書》的審批和簽訂
n 品牌運(yùn)作部與客戶簽訂《品牌運(yùn)作合同》后，由品牌運(yùn)作部根據(jù)《品牌項(xiàng)目合作協(xié)議書》和《品牌運(yùn)作合同》內(nèi)容和要求，與設(shè)計(jì)師或其他合作伙伴簽訂《品牌項(xiàng)目合作協(xié)議書》及其附件《品牌項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》、《品牌設(shè)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收單》或《品牌推廣項(xiàng)目驗(yàn)收單》。
n 《品牌項(xiàng)目合作協(xié)議書》的內(nèi)容包括：總則、內(nèi)容構(gòu)成、付款條件、執(zhí)行進(jìn)度、實(shí)施人員組成、工作時(shí)間及驗(yàn)收、權(quán)利和責(zé)任及義務(wù)、違約責(zé)任、未盡事宜、合同附件、合同生效和補(bǔ)充事項(xiàng)。
n 市場(chǎng)中心在收到《品牌項(xiàng)目合作協(xié)議書》及其附件后的1個(gè)工作日內(nèi)完成審批工作。
6、2《品牌運(yùn)作合同》——產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)
6、2、1《品牌運(yùn)作合同》——產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)流程 (圖略)
6、2、2《品牌運(yùn)作合同》——產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)規(guī)范
n 設(shè)計(jì)計(jì)劃
實(shí)施及驗(yàn)收內(nèi)容： 《品牌設(shè)計(jì)方案》、設(shè)計(jì)草圖。
設(shè)計(jì)依據(jù) ：《品牌運(yùn)作項(xiàng)目建議書》、調(diào)研分析、流行趨勢(shì)。
實(shí)施人 ：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專案組。
驗(yàn)收人 ：品牌運(yùn)作部/客戶。
驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌設(shè)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收單》。
實(shí)施期限 ：7~10天。
驗(yàn)收期限 ：1~3天。
n 圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、審定及驗(yàn)收
實(shí)施及驗(yàn)收內(nèi)容： 設(shè)計(jì)圖稿。
設(shè)計(jì)依據(jù) ：《品牌設(shè)計(jì)方案》、設(shè)計(jì)草圖。
實(shí)施人 ：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專案組。
驗(yàn)收人 ：品牌運(yùn)作部/客戶。
驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌設(shè)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收單》。
實(shí)施期限 ：20~40天。
驗(yàn)收期限 ：3~5天。
n 板型設(shè)計(jì)制作、審定及驗(yàn)收
實(shí)施及驗(yàn)收內(nèi)容： 板型、白坯布扎樣。
設(shè)計(jì)依據(jù) ：設(shè)計(jì)圖稿。
實(shí)施人 ：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專案組。
驗(yàn)收人 ：品牌運(yùn)作部。
驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌設(shè)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收單》。
實(shí)施期限 ：20~40天。
驗(yàn)收期限 ：3~5天。
n 樣衣制作工藝指導(dǎo)、審定及驗(yàn)收
實(shí)施及驗(yàn)收內(nèi)容： 樣衣。
設(shè)計(jì)依據(jù) ：設(shè)計(jì)圖稿、板型。
實(shí)施人 ：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專案組。
驗(yàn)收人 ：品牌運(yùn)作部/客戶。
實(shí)施期限 ：5~10天。
驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌設(shè)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收單》。
驗(yàn)收期限 ：1~3天。
n 反饋信息分析。
實(shí)施內(nèi)容： 市場(chǎng)信息采集、分析。
實(shí)施依據(jù) ：《品牌反饋信息調(diào)查表》、《品牌反饋信息調(diào)查報(bào)告》。
實(shí)施人 ：執(zhí)行地分公司/品牌運(yùn)作部。
驗(yàn)收人 ：品牌運(yùn)作部。
實(shí)施期限 ：10天。
驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌設(shè)計(jì)項(xiàng)目驗(yàn)收單》。
驗(yàn)收期限 ：1~3天。
6、3《品牌運(yùn)作合同》——品牌推廣
6、3、1《品牌運(yùn)作合同》——品牌推廣實(shí)施流程 (圖略)
6、3、2《品牌運(yùn)作合同》——品牌推廣實(shí)施規(guī)范
n 制訂計(jì)劃
計(jì)劃內(nèi)容： 《品牌項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》。
實(shí)施依據(jù) ：《品牌運(yùn)作項(xiàng)目建議書》。
實(shí)施人 ：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專案組。
驗(yàn)收人 ：品牌運(yùn)作部/客戶。
驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌推廣項(xiàng)目驗(yàn)收單》。
實(shí)施期限 ：1~3天。
驗(yàn)收期限 ：1~3天。
n 調(diào)查、研討與分析
調(diào)研與分析內(nèi)容： 《品牌調(diào)研報(bào)告 》 。
實(shí)施依據(jù) ：《品牌項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》。
實(shí)施人 ：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專案組。
驗(yàn)收人 ：品牌運(yùn)作部/客戶。
驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌推廣項(xiàng)目驗(yàn)收單》。
實(shí)施期限 ：3~5天。
驗(yàn)收期限 ：3~5天。
n 設(shè)計(jì)/策劃
設(shè)計(jì)內(nèi)容： 品牌形象設(shè)計(jì)、推廣策劃。
設(shè)計(jì)依據(jù) ：《品牌策劃方案》。
實(shí)施人 ：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專案組。
驗(yàn)收人 ：品牌運(yùn)作部/客戶。
驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌推廣項(xiàng)目驗(yàn)收單》。
實(shí)施期限 ：20~30天。
驗(yàn)收期限 ：3~5天。
n 制作/推廣實(shí)施
制作/實(shí)施內(nèi)容： 制作/實(shí)施。
制作/實(shí)施依據(jù) ：品牌形象設(shè)計(jì)、推廣策劃。
實(shí)施人 ：品牌運(yùn)作部項(xiàng)目專案組。
驗(yàn)收人 ：品牌運(yùn)作部/客戶。
實(shí)施期限 ：10~30天。
驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌推廣項(xiàng)目驗(yàn)收單》。
n 反饋信息分析。
實(shí)施內(nèi)容： 《品牌反饋信息調(diào)查報(bào)告》。
實(shí)施依據(jù) ：《品牌反饋信息調(diào)查表》。
實(shí)施人 ：執(zhí)行地分公司/品牌運(yùn)作部。
驗(yàn)收人 ：品牌運(yùn)作部。
實(shí)施期限 ：10天。
驗(yàn)收依據(jù) ：《品牌推廣項(xiàng)目驗(yàn)收單》。
驗(yàn)收期限 ：1~3天。
7 、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤管理
7、1項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤管理流程 (圖略)
7、2項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤管理制度
7、2、1總則
? 為加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理及考核，更好地履行合同，達(dá)到客戶百分之百滿意，制訂本制度。
? 本項(xiàng)目管理制度跟蹤的對(duì)象為總公司營(yíng)銷各部門、總公司涉及合同實(shí)施相關(guān)的各部門及分公司具體實(shí)施人員。
? 項(xiàng)目跟蹤管理依據(jù)為《合同跟蹤管理制度》、《銷售與咨詢服務(wù)合同》、《二次銷售與咨詢服務(wù)合同》、《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃表》、《需求工作計(jì)劃表》、《軟件工作計(jì)劃表》、《質(zhì)檢工作計(jì)劃表》。
? 項(xiàng)目跟蹤及管理工作由客戶中心管理咨詢部負(fù)責(zé)。
7、2、2合同執(zhí)行過程的跟蹤控制
n 合同簽訂后，由分公司或總公司管理咨詢部根據(jù)合同編制并簽發(fā)《項(xiàng)目立項(xiàng)通知單》，《項(xiàng)目立項(xiàng)通知單》分別報(bào)送市場(chǎng)營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部及稽核部各一份。(立項(xiàng)部門自留一份)
n 由項(xiàng)目經(jīng)理組織管理需求部、軟件開發(fā)部、質(zhì)量檢驗(yàn)部根據(jù)各自負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，分別編制《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》、《需求工作計(jì)劃表》、《軟件工作計(jì)劃表》、《質(zhì)檢工作計(jì)劃表》。上述各計(jì)劃表制訂部門留存一份。同時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)送管理咨詢部、稽核部各一份，另《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》還需報(bào)送市場(chǎng)營(yíng)銷部及財(cái)務(wù)部各一份。
n 由管理咨詢部根據(jù)《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》、 《企業(yè)管理改造項(xiàng)目建議書評(píng)審表》、《需求工作計(jì)劃表》、《軟件工作計(jì)劃表》及《質(zhì)檢工作計(jì)劃表》 ，在合同簽訂、項(xiàng)目經(jīng)理任命后正式開始合同跟蹤控制，填寫《項(xiàng)目執(zhí)行情況表》。
n 在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，對(duì)于《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》、《需求工作計(jì)劃表》、《軟件工作計(jì)劃表》、《質(zhì)檢工作計(jì)劃表》的延期執(zhí)行情況及計(jì)劃修改情況，需由相關(guān)的部門就計(jì)劃調(diào)整情況提前2日提出書面的《項(xiàng)目執(zhí)行情況通知單》，《項(xiàng)目執(zhí)行情況通知單》為項(xiàng)目經(jīng)理與客戶簽署的延期文檔，抄送客戶一份、項(xiàng)目經(jīng)理、管理咨詢部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、督導(dǎo)部及財(cái)務(wù)部各一份。對(duì)于公司內(nèi)部各運(yùn)作部門未按原計(jì)劃完成工作，則需提前2日填寫《項(xiàng)目執(zhí)行情況通知單》就工作進(jìn)度情況，包括對(duì)結(jié)果的評(píng)估、客戶的意見、存在的問題等，向管理咨詢部作書面報(bào)告，各相關(guān)部門自存一份，同時(shí)轉(zhuǎn)至市場(chǎng)營(yíng)銷部、督導(dǎo)部、財(cái)務(wù)部各一份。
n 項(xiàng)目經(jīng)理為保證合同的按時(shí)履約，對(duì)于在實(shí)施過程中各部門的計(jì)劃調(diào)整情況應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)管理需求部、軟件開發(fā)部、質(zhì)量檢驗(yàn)部、分公司對(duì)《項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃》、《需求工作計(jì)劃》、《軟件工作計(jì)劃表》、《質(zhì)檢工作計(jì)劃表》的執(zhí)行，保證合同按期執(zhí)行。
n 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)與客戶保持密切聯(lián)系，按照合同規(guī)定在每次要求的文檔驗(yàn)收時(shí)間內(nèi)及時(shí)收回合同款，并將客戶簽字確認(rèn)的《項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收單》報(bào)送至管理咨詢部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、督導(dǎo)部及財(cái)務(wù)部各一份。
n 財(cái)務(wù)部根據(jù)合同中要求的交款時(shí)間及《項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收單》就合同的收款情況進(jìn)行監(jiān)督和催款工作，在項(xiàng)目經(jīng)理未按時(shí)收回款項(xiàng)時(shí)，下發(fā)《催款通知單》至項(xiàng)目經(jīng)理處并要求項(xiàng)目經(jīng)理在1日內(nèi)就未按時(shí)收款情況填寫書面報(bào)告至財(cái)務(wù)部，同時(shí)財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)交管理咨詢部、市場(chǎng)營(yíng)銷部及督導(dǎo)部各一份。
n 管理咨詢部應(yīng)對(duì)每份《合同執(zhí)行情況表》加以核實(shí)，然后在《合同執(zhí)行情況表》中做相應(yīng)記錄。
n 管理咨詢部根據(jù)合同約定的交貨期，了解、檢查項(xiàng)目實(shí)施全部完成的時(shí)間及項(xiàng)目完成質(zhì)量并在《合同執(zhí)行情況表》中做相應(yīng)記錄，同時(shí)該《合同執(zhí)行情況表》作為某項(xiàng)目合同跟蹤記錄與合同一并存檔。
n 財(cái)務(wù)部根據(jù)《項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收單》及合同交貨期，經(jīng)與管理咨詢部核實(shí)項(xiàng)目完成情況后，核實(shí)全部款項(xiàng)的回收情況，同時(shí)通知管理咨詢部、市場(chǎng)營(yíng)銷部及督導(dǎo)部。
8、管理咨詢實(shí)施規(guī)范
8、1立項(xiàng)制度
n 不管是分公司承接的項(xiàng)目，還是總公司承接的項(xiàng)目，都必須在 合同簽訂后2個(gè)工作日內(nèi)，由分公司或管理咨詢部 形成正式《項(xiàng)目立項(xiàng)通知單》：
? 由分公司任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，由分公司立項(xiàng)，并將正式立項(xiàng)報(bào)告?zhèn)髦凉芾碜稍儾總錂n，以便更好地行使監(jiān)督和指導(dǎo)職責(zé)。
? 由總公司任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，并由分公司作為實(shí)施主體時(shí)，由總公司立項(xiàng)，并將正式立報(bào)告項(xiàng)傳至分公司備檔。
n 立項(xiàng)報(bào)告中，應(yīng)明確任命項(xiàng)目經(jīng)理、工作內(nèi)容、工作時(shí)間、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力和責(zé)任、項(xiàng)目組成員組成等。
? 項(xiàng)目經(jīng)理：分公司經(jīng)理或總公司指定。
? 項(xiàng)目組成員：分公司經(jīng)理指定或總公司指定。管理咨詢部在接到分公司申請(qǐng)，落實(shí)分公司提出的需總公司各部門委派的項(xiàng)目組成員。分公司未提出人員需求的，公司會(huì)指定管理需求部、軟件開發(fā)部、質(zhì)量檢測(cè)部的成員參加本項(xiàng)目組，以便在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，工作聯(lián)絡(luò)和責(zé)任更加明確。
? 如在項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)項(xiàng)目組人員變動(dòng)，該人員所在部門應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)通知管理咨詢部，由管理咨詢部通知項(xiàng)目組所在部門。
8、2項(xiàng)目啟動(dòng)準(zhǔn)備
8、2、1與企業(yè)決策層進(jìn)行溝通
n 項(xiàng)目經(jīng)理為企業(yè)高級(jí)管理人員介紹項(xiàng)目實(shí)施的全過程，并提示其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，特別要強(qiáng)調(diào)難點(diǎn)和有可能造成項(xiàng)目失敗的情況(如傳統(tǒng)管理思路和經(jīng)營(yíng)習(xí)慣的影響、企業(yè)內(nèi)各層次員工對(duì)企業(yè)發(fā)展缺乏共識(shí)、片面強(qiáng)調(diào)個(gè)體利益而損害整體利益等)。根本目的是謀求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理再造的認(rèn)識(shí)和對(duì)項(xiàng)目的全過程支持。
n 希望企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)直接參與工作，督促企業(yè)所有人員認(rèn)識(shí)到它的重要性，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)方案的規(guī)定和要求執(zhí)行。
n 確定客戶方 企業(yè)重組領(lǐng)導(dǎo)小組 。 領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)代表企業(yè)與AA項(xiàng)目組進(jìn)行配合，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)了解公司業(yè)務(wù)，同時(shí)有一定領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠組織、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門與AA項(xiàng)目組進(jìn)行配合。
n 商討并確定項(xiàng)目組成員
? 客戶方成員：包括領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)(通常是企業(yè)總裁)、副總、主要業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、信息部門人員;
? AA方成員：項(xiàng)目經(jīng)理、管理咨詢顧問、管理需求人員、軟件設(shè)計(jì)人員、質(zhì)檢人員、網(wǎng)絡(luò)工程人員。
8、2、2實(shí)施動(dòng)員
n 召開項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)員會(huì)
(一) 會(huì)議組織：由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)與AA項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商確定會(huì)議時(shí)間。
(二) 到會(huì)人員：企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員、AA項(xiàng)目組主要成員。
(三) 會(huì)議主持：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)
(四) 會(huì)議前提：依據(jù)合同收到首付款后。
(五) 會(huì)議時(shí)間：不宜過長(zhǎng)，以調(diào)動(dòng)積極性為目的。
(六) 會(huì)議地點(diǎn)：由企業(yè)自行決定。
n 會(huì)議內(nèi)容
? 介紹雙方主要到會(huì)人員;
? 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)講話，介紹雙方合作的簡(jiǎn)要經(jīng)過和強(qiáng)調(diào)實(shí)施企業(yè)再造的目的、意義以及在具體實(shí)施中雙方密切配合的重要性等;
? AA與會(huì)的最高領(lǐng)導(dǎo)講話，強(qiáng)調(diào)實(shí)施企業(yè)改造的必要性、實(shí)施前后企業(yè)的變化、工作內(nèi)容、初步計(jì)劃和在具體實(shí)施中雙方密切配合的重要性等。內(nèi)容可包括：
1. 介紹企業(yè)管理再造的迫切性(國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)、加入 WTO后的國(guó)外競(jìng)爭(zhēng));
2. 介紹軟件行業(yè)和傳統(tǒng)咨詢業(yè)的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企業(yè)再造獲得成功。
3. 贊揚(yáng)客戶取得的成績(jī)和勇于再造創(chuàng)新的決心和魄力;
4. 表示AA與客戶之間達(dá)成共贏體系的重要性;
5. 宣傳員工利益與企業(yè)利益的結(jié)合點(diǎn)，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍;
6. 介紹此次工作的內(nèi)容、范圍和時(shí)間計(jì)劃;
8、2、3確定實(shí)施計(jì)劃
n 審議、通過項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃;計(jì)劃一式4份，雙方各執(zhí)2份。
n 雙方項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人在通過的《項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表》上簽字，并加蓋雙方公司有效印章。
n 項(xiàng)目經(jīng)理指定實(shí)施人員編寫《會(huì)談紀(jì)要》，呈遞企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。
8、3調(diào)研階段
8、3、1了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)
n 范圍：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)
n 內(nèi)容：企業(yè)基本信息。詳見 《客戶調(diào)研檔案》
n 方式：
? 填寫《客戶調(diào)研檔案》
? 索取資料：收集的資料由AA項(xiàng)目經(jīng)理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。
8、3、2了解企業(yè)運(yùn)作現(xiàn)狀
n 范圍：企業(yè)部門經(jīng)理或主管
n 內(nèi)容：企業(yè)基本信息。詳見 《客戶調(diào)研檔案》
n 方式：
? 書面調(diào)查：填寫 《客戶調(diào)研檔案》
? 召開企業(yè)管理評(píng)估工作會(huì)
1、會(huì)議組織：由客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召集
2、會(huì)議主持：客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
3、會(huì)議日期：根據(jù)合同范圍，分部門召開
4、會(huì)議時(shí)間：原則上每部門控制在一日內(nèi)
5、會(huì)議地點(diǎn)：共同商訂
6、參會(huì)人員：企業(yè)各部門經(jīng)理或主管、AA項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目實(shí)施小組主要成員
7、交流方式：AA管理咨詢顧問引導(dǎo)企業(yè)相關(guān)人員回答有關(guān)該部門的問題，由企業(yè)各部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人介紹企業(yè)目前的基本運(yùn)行狀況。
8、會(huì)議 內(nèi)容：圍繞《客戶調(diào)研檔案》，了解企業(yè)管理運(yùn)作現(xiàn)狀。
à 項(xiàng)目實(shí)施人員可以通過類似于以上的問題作為深入了解客戶現(xiàn)狀的切入點(diǎn)，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中向客戶介紹我公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并對(duì)企業(yè)目前營(yíng)銷環(huán)節(jié)存在的問題加以分析，提出解決方案。
à 此階段要求支持人員既能用AA的管理理念和信息管理工具能夠帶給企業(yè)的能力為指導(dǎo)，為客戶提出解決現(xiàn)存問題的思路。
à 企業(yè)根據(jù)AA管理咨詢顧問所提要求，在不侵害企業(yè)商業(yè)機(jī)密的前提下，提供企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有管理資料，包括規(guī)章制度、各類報(bào)表/數(shù)據(jù)、文件等。
9、會(huì)議記錄：AA公司項(xiàng)目經(jīng)理指定本方項(xiàng)目組成員記錄。
10、客戶資料的保管：項(xiàng)目組應(yīng)將客戶同意獲得的客戶資料，按照提供部門分別編號(hào)管理。
11、簽字及歸檔：
à 《會(huì)談紀(jì)要》經(jīng)雙方實(shí)施組負(fù)責(zé)人簽字后各執(zhí)一份;
à 收集的資料由AA項(xiàng)目經(jīng)理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。
12、注意事項(xiàng)：
à 進(jìn)行調(diào)查時(shí)，在未征求公司管理咨詢部的意見，不能對(duì)客戶許下超過合同約定范圍的承諾。
à 管理咨詢顧問在進(jìn)行此階段工作時(shí)，一定要注意找準(zhǔn)工作對(duì)象，客戶方合作人的一定要熟悉本部門業(yè)務(wù)情況。
à 在制定實(shí)施方案時(shí)，要特別注意客戶是否有分階段實(shí)施的情況，如有此類情況，需特別注意階段間的銜接與過渡工作。在制定實(shí)施方案時(shí)，對(duì)此方面應(yīng)有明確的說明，并將下一階段工作開展的方法加以考慮。
8、3、3了解企業(yè)基層運(yùn)作現(xiàn)狀
n 范圍：被調(diào)研部門的員工
n 方式：召開企業(yè)管理評(píng)估工作會(huì)
1、會(huì)議組織：由客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召集
2、會(huì)議主持：客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在調(diào)研階段可以要求負(fù)責(zé)人回避
3、會(huì)議日期：根據(jù)合同范圍，分部門召開
4、會(huì)議時(shí)間：原則上每部門控制在半日內(nèi)
5、會(huì)議地點(diǎn)：共同商訂
6、參會(huì)人員：企業(yè)各部門經(jīng)理或主管、AA項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目實(shí)施小組主要成員
6、交流方式：AA管理咨詢顧問引導(dǎo)企業(yè)相關(guān)人員回答有關(guān)該部門的問題
7、內(nèi)容：
à 與部門內(nèi)員工進(jìn)行交流，重點(diǎn)關(guān)注客戶各項(xiàng)計(jì)劃、制度是否被基層員工了解、接受，以及員工在日常作業(yè)中的習(xí)慣與規(guī)定的偏差
à 現(xiàn)場(chǎng)跟蹤：跟蹤每部門業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)作，原則每部門半日。重點(diǎn)依次為業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單證、規(guī)范的執(zhí)行情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢效率。
8、目的：
à 熟悉客戶業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)律和特點(diǎn)。
à 檢查前階段了解的業(yè)務(wù)流程和各項(xiàng)規(guī)定是否被執(zhí)行。
à 發(fā)現(xiàn)詢問階段未涉及的新問題。
à 記錄業(yè)務(wù)過程中的量化指標(biāo)，作為管理方案及實(shí)施效果評(píng)估中的主要依據(jù)。
9、人員組成：項(xiàng)目組項(xiàng)目實(shí)施人員
10、跟蹤范圍(以內(nèi)貿(mào)管理 — 銷售部工作為例)
工作計(jì)劃 篇5
20xx年木壘鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，按照縣紀(jì)委十一屆六次全會(huì)精神，以黨的十八屆五中全會(huì)、中央紀(jì)委十八屆六次全會(huì)、自治區(qū)紀(jì)委八屆六次、州紀(jì)委十屆六次全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，懲防并舉，預(yù)防為主的方針，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，現(xiàn)將木壘鎮(zhèn)20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作安排如下：
一、指導(dǎo)思想
20xx年是全面實(shí)施“十三五”規(guī)劃的開局之年，全鎮(zhèn)上下要深入貫徹黨的十八屆五中全會(huì)和中央、區(qū)、州、縣紀(jì)委全會(huì)精神，按照縣委十一屆七次全委(擴(kuò)大)會(huì)議要求，堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨，依規(guī)治黨，嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，保持堅(jiān)強(qiáng)政治定力，忠誠(chéng)履行黨章賦予的職責(zé)，聚焦監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、挺紀(jì)在前，持之以恒改進(jìn)作風(fēng)，著力解決群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，為打造“生態(tài)、和諧、休閑、宜居、宜業(yè)、宜游”的精品幸福城提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證.
二、工作重點(diǎn)
(一)嚴(yán)明黨的紀(jì)律，強(qiáng)化剛性約束
一是嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。機(jī)關(guān)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨組織要把嚴(yán)明政治紀(jì)律放在首位，強(qiáng)化政治標(biāo)準(zhǔn)，保持政治定力。嚴(yán)禁妄議中央大政方針，嚴(yán)禁對(duì)區(qū)州縣重大決策部署說三道四，嚴(yán)禁黨員和國(guó)家公職人員對(duì)宗教明里不信暗里信。嚴(yán)禁對(duì)抗組織審查，嚴(yán)肅查處違反政治紀(jì)律行為，始終在思想上政治上行動(dòng)上堅(jiān)決同黨中央和區(qū)州縣黨委保持高度一致，確保政令暢通、令行禁止。對(duì)違反政治紀(jì)律，危害社會(huì)穩(wěn)定，信謠、傳謠、造謠，說兩面話，甚至包庇、縱容違法犯罪行為的黨員干部，堅(jiān)決予以查處并實(shí)名通報(bào)曝光。
二是強(qiáng)化黨的紀(jì)律執(zhí)行情況監(jiān)督檢查。加強(qiáng)對(duì)黨的紀(jì)律特別是政治紀(jì)律和政治規(guī)矩執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)黨的十八屆五中全會(huì)和區(qū)州縣黨委全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，以及全面深化改革、民生改善、重大項(xiàng)目、食品藥品安全、安全生產(chǎn)、文化旅游發(fā)展、精準(zhǔn)扶貧等政策落實(shí)情況的再監(jiān)督再檢查，堅(jiān)決糾正有令不行、有禁不止的行為;加強(qiáng)對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部履行管黨治黨政治責(zé)任落實(shí)情況的監(jiān)督，嚴(yán)查違反黨章黨規(guī)黨紀(jì)行為，堅(jiān)持紀(jì)嚴(yán)于法、紀(jì)在法前。以政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、廉潔紀(jì)律、工作紀(jì)律、群眾紀(jì)律、生活紀(jì)律六大紀(jì)律為戒尺，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)提醒，觸犯紀(jì)律立即處理，用嚴(yán)明的紀(jì)律管住全體黨員，真正把紀(jì)律立起來(lái)、嚴(yán)起來(lái)，執(zhí)行到位，讓紀(jì)律成為管黨治黨的尺子、不可逾越的底線。要常態(tài)化抓好區(qū)州縣維護(hù)穩(wěn)定各項(xiàng)制度措施落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，確保城鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安。在鎮(zhèn)、社領(lǐng)導(dǎo)班子換屆中，要嚴(yán)格把好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律審核關(guān)，嚴(yán)明政治紀(jì)律、組織紀(jì)律，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，全面營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。
(二)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，夯實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”
一是健全責(zé)任落實(shí)體系。按照《自治區(qū)黨委落實(shí)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任的實(shí)施意見》要求，把黨要管黨、全面從嚴(yán)治黨方針落到“五位一體”建設(shè)的全過程。嚴(yán)格落實(shí)兩個(gè)責(zé)任“四張清單”，完善責(zé)任體系，把黨委研究部署全面從嚴(yán)治黨工作、正風(fēng)肅紀(jì)、懲貪肅腐以及約談、考核、上級(jí)黨組織負(fù)責(zé)人對(duì)下級(jí)的監(jiān)督落細(xì)、落小。機(jī)關(guān)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨組織書記要牢固樹立“抓不好黨風(fēng)廉政建設(shè)就是嚴(yán)重失職”的意識(shí)，履職要親歷親為，圍繞全面從嚴(yán)治黨這條主線，認(rèn)真完成作風(fēng)建設(shè)、懲治腐敗和黨內(nèi)監(jiān)督三大任務(wù)。并建立主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任清單承諾公開制度，主動(dòng)接受監(jiān)督，切實(shí)解決責(zé)任不落實(shí)或者落實(shí)不到位的問題。嚴(yán)格執(zhí)行“兩個(gè)責(zé)任”落實(shí)情況報(bào)告制度，鎮(zhèn)黨委按期向縣委、縣紀(jì)委報(bào)告落實(shí)主體責(zé)任情況，同時(shí)，鎮(zhèn)黨政班子成員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨總支書記每半年向鎮(zhèn)黨委報(bào)告落實(shí)主體責(zé)任及作風(fēng)建設(shè)情況，對(duì)履行責(zé)任不到的、造成重大損失的，按照《木壘鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任追究辦法》進(jìn)行責(zé)任追究。黨政一把手及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨總支書記要帶頭履行第一責(zé)任人職責(zé)，落實(shí)好本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗任務(wù)，抓好廉政談話、講黨課、廉政教育和監(jiān)督檢查等工作，對(duì)重要工作、重大問題、重要案件辦理情況要簽字背書，做到“四個(gè)親自”和“十個(gè)必須”。班子成員要履行“一崗雙責(zé)”，落實(shí)好“六個(gè)必抓”，定期安排、檢查、落實(shí)和報(bào)告職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，把黨風(fēng)廉政建設(shè)融入分管工作之中。
二是加大問責(zé)力度，完善問責(zé)機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)《自治縣落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任問責(zé)暫行辦法》，特別是對(duì)執(zhí)行黨的路線方針政策和履行黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”不力，發(fā)生嚴(yán)重“四風(fēng)”和腐敗問題的單位和個(gè)人，都要嚴(yán)肅追究責(zé)任，堅(jiān)持以嚴(yán)格的追責(zé)倒逼責(zé)任落實(shí)。堅(jiān)持“一案雙查”，對(duì)違反黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩、組織紀(jì)律，或頂風(fēng)違紀(jì)問題突出的黨組織，綜合運(yùn)用批評(píng)教育、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、組織處理、紀(jì)律處分等方式，既嚴(yán)肅追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和當(dāng)事人責(zé)任，又嚴(yán)肅追究主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任。
(三)在堅(jiān)持中深化、在深化中堅(jiān)持，讓中央八項(xiàng)規(guī)定區(qū)州縣十條規(guī)定精神落地生根
一是健全整治“四風(fēng)”常態(tài)化機(jī)制。扭住“四風(fēng)”不放，圍繞重要節(jié)點(diǎn)，緊盯享樂奢靡，言出紀(jì)隨、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，點(diǎn)名道姓、公開曝光。要以更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、更硬的舉措，把作風(fēng)建設(shè)抓到底，既用鐵的紀(jì)律整治各種面上的頂風(fēng)違紀(jì)行為，更要把隱形變異的不正之風(fēng)揪出來(lái)，讓中央八項(xiàng)規(guī)定和區(qū)州縣十條規(guī)定精神落地生根，鞏固和深化“四風(fēng)”整治成果。進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)，抓黨風(fēng)、促政風(fēng)、育家風(fēng)、帶民風(fēng)，推動(dòng)社會(huì)風(fēng)氣持續(xù)好轉(zhuǎn)。
二是持續(xù)落實(shí)“月自查、雙月督、季通報(bào)”機(jī)制，緊盯年節(jié)假期、一個(gè)節(jié)點(diǎn)一個(gè)節(jié)點(diǎn)堅(jiān)守，看住“關(guān)鍵少數(shù)”。要?jiǎng)?chuàng)新監(jiān)督平臺(tái)、暢通監(jiān)督渠道。加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)資金、賬目、票據(jù)和辦公用房、公款出國(guó)(境)等管理情況的監(jiān)督檢查，形成齊抓共管工作格局。加大懲戒力度，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)行為，要發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、曝光一起。強(qiáng)化制度執(zhí)行力，規(guī)范干部言行，持續(xù)用力、久久為功，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)規(guī)范化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化。
(四)力度不減、節(jié)奏不變，持續(xù)保持遏制腐敗的高壓態(tài)勢(shì)
一是加大紀(jì)律審查力度。以零容忍的態(tài)度，堅(jiān)決查處違反黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的黨員和黨組織，重點(diǎn)查處“七個(gè)有之”以及違反“五個(gè)必須”等問題;重點(diǎn)查處公開發(fā)表、散布、傳播損害國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)的言論，參與民族分裂、暴力恐怖活動(dòng)和非法宗教破壞活動(dòng)，以及轉(zhuǎn)移贓款贓物、銷毀證據(jù)、搞攻守同盟等行為。堅(jiān)決查處黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中以權(quán)謀私、腐化墮落、侵吞國(guó)有資產(chǎn)等案件，加大對(duì)工程項(xiàng)目、惠民資金、專項(xiàng)資金等重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和群眾身邊腐敗案件的查處力度。堅(jiān)決查處十八大后不收斂、不收手，問題線索反映集中、群眾反映強(qiáng)烈，現(xiàn)在重要崗位且可能還要提拔的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)重違紀(jì)問題，堅(jiān)決遏制腐敗。落實(shí)紀(jì)律審查下管一級(jí)以及有案不查就是失職的要求。落實(shí)約談清單制度，擴(kuò)大談話函詢覆蓋面，要定期通報(bào)重大典型案件，用身邊的人、身邊的事警示黨員干部，把紀(jì)律要求轉(zhuǎn)化為自律意識(shí)，用好用活反面教材。
二是強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)。牢固樹立“嚴(yán)管就是厚愛”的理念，堅(jiān)持懲前毖后、治病救人，強(qiáng)化對(duì)干部日常監(jiān)管。加強(qiáng)反腐敗組織協(xié)調(diào)，制定抓早抓小的常態(tài)化措施，盯住重要崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)苗頭性問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正，防止“小錯(cuò)釀大錯(cuò)”。運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”：讓咬耳扯袖、紅臉出汗成為常態(tài)，黨紀(jì)輕處分、組織調(diào)整成為大多數(shù)，重處分、重大職務(wù)調(diào)整的是少數(shù)，嚴(yán)重違紀(jì)涉嫌違法立案審查的只是極極少數(shù)。主動(dòng)把“四種形態(tài)”運(yùn)用于信訪受理、線索處置、談話函詢、執(zhí)紀(jì)審查等各個(gè)環(huán)節(jié)，做深做細(xì)做實(shí)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作，切實(shí)保護(hù)大多數(shù)黨員干部。
三是加大初核力度，快查快結(jié)違紀(jì)問題。要嚴(yán)明執(zhí)紀(jì)紀(jì)律，用鐵的紀(jì)律確保辦案安全。完善重大典型案件“一案一書三報(bào)告”制度，深入剖析典型案例，增強(qiáng)專題教育、廉政教育和黨規(guī)教育實(shí)效性，強(qiáng)化警示、震懾和教育的疊加效應(yīng)，發(fā)揮好治本功能。
(五)深入開展“三項(xiàng)專項(xiàng)治理”，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)
一是堅(jiān)持全面履責(zé)，推動(dòng)從嚴(yán)治黨責(zé)任向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。加大機(jī)關(guān)站所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作力度，切實(shí)糾正和嚴(yán)肅查處基層貪腐以及執(zhí)法不公等問題，讓群眾更多感受到正風(fēng)肅紀(jì)的實(shí)際效果。鎮(zhèn)黨委要發(fā)揮關(guān)鍵作用，黨委書記要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，鎮(zhèn)紀(jì)委要把查處侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題作為重要工作任務(wù)，強(qiáng)化監(jiān)督管理。
二是扎實(shí)開展“三項(xiàng)專項(xiàng)治理”，即：深入開展“四風(fēng)”和隱形“四風(fēng)”問題專項(xiàng)治理;聚焦部分干部“庸懶散拖”，開展黨政機(jī)關(guān)干部不作為、慢作為、亂作為問題專項(xiàng)治理;聚焦對(duì)待群眾作風(fēng)粗暴、貪腐謀私等突出問題，深入開展基層干部損害群眾利益問題專項(xiàng)治理，堅(jiān)決防止“四風(fēng)”變異反彈。對(duì)不收手不知止，規(guī)避組織監(jiān)督，組織隱秘聚會(huì)的一律從嚴(yán)查處，決不放過，越往后執(zhí)紀(jì)越嚴(yán)。
三是加大侵害群眾利益問題的查處力度。查處和糾正超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍向群眾籌資籌勞、攤派費(fèi)用、違規(guī)收繳群眾款物、克扣拖欠群眾財(cái)物等突出問題。重點(diǎn)深入開展基層干部損害群眾利益問題專項(xiàng)治理，嚴(yán)肅查處在安居富民、城市解困、城鄉(xiāng)低保等惠民政策落實(shí)中“吃拿卡要”、“雁過拔毛”、優(yōu)親厚友等問題，嚴(yán)肅查處侵占集體“三資”、惠民補(bǔ)貼以及扶貧領(lǐng)域虛報(bào)冒領(lǐng)、擠占挪用、截留私分、揮霍浪費(fèi)等問題。定期曝光違紀(jì)問題，加強(qiáng)群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督，以嚴(yán)明的紀(jì)律為打贏脫貧攻堅(jiān)提供保障。
(六)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，抓好源頭防腐
一是扎實(shí)開展黨紀(jì)黨規(guī)教育。今年是紀(jì)律教育年，機(jī)關(guān)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨組織要有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟地開展教育活動(dòng)，抓好第18個(gè)黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)，依托昌吉州“三基地兩平臺(tái)”，有計(jì)劃的組織重點(diǎn)崗位人員、領(lǐng)導(dǎo)家屬及身邊工作人員接受警示教育。加強(qiáng)黨章教育，要把黨章作為黨員正心修身的必修課，喚醒黨員干部的黨章意識(shí)，學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章，模范尊崇黨章，真正做到在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨、在黨興黨。加強(qiáng)紀(jì)律教育，采取多種形式學(xué)習(xí)貫徹《準(zhǔn)則》、《條例》，把《準(zhǔn)則》、《條例》和其它黨內(nèi)法規(guī)納入黨委中心組學(xué)習(xí)、黨課學(xué)習(xí)，作為今明兩年重要教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)化對(duì)黨員干部進(jìn)行培訓(xùn)教育，讓紀(jì)檢干部精通運(yùn)用、普通黨員掌握遵守、居民群眾知曉監(jiān)督，努力使鐵規(guī)刻印在心、落實(shí)在行。
二是強(qiáng)化輿論研判和輿論宣傳引導(dǎo)工作，不斷聚集和提升網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督正能量。扎實(shí)推進(jìn)廉政文化建設(shè)，積極推出一批廉政文化作品。堅(jiān)持民主集中制，把“一把手”作為重中之重，強(qiáng)化對(duì)“關(guān)鍵少數(shù)”的黨內(nèi)監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行黨政正職監(jiān)督管理辦法、四個(gè)不直接分管、研究“三重一大”事項(xiàng)末位表態(tài)、述廉評(píng)議等制度。持續(xù)落實(shí)權(quán)力清單和責(zé)任清單制度，切實(shí)把權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子，堵塞一切可能出現(xiàn)的腐敗漏洞，筑牢防火墻。
(七)堅(jiān)持從嚴(yán)管理，提升紀(jì)檢干部履職能力。
堅(jiān)持“打鐵還需自身硬”。紀(jì)檢干部必須學(xué)思踐悟，磨礪黨性，忠于職守，敢于負(fù)責(zé)、敢于監(jiān)督，在維護(hù)群眾利益、從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)上敢于碰硬，敢于擔(dān)當(dāng)，以實(shí)際行動(dòng)同腐敗現(xiàn)象作堅(jiān)決斗爭(zhēng)，扎實(shí)履行執(zhí)紀(jì)監(jiān)督責(zé)任。要夯實(shí)基礎(chǔ)工作，持續(xù)深化“三轉(zhuǎn)”，認(rèn)真貫徹“兩為主”要求。積極配合做好黨委、紀(jì)委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩委換屆工作。深入開展“能力建設(shè)”專項(xiàng)活動(dòng)，強(qiáng)化外派培訓(xùn)，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，積極捕捉、挖掘、提煉總結(jié)信息，按時(shí)完成年內(nèi)下達(dá)的信息任務(wù)。堅(jiān)持“監(jiān)督者更要接受監(jiān)督”。對(duì)紀(jì)檢干部要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格管理，既要考驗(yàn)、鍛煉、培養(yǎng)，又要言傳、身教、嚴(yán)管，對(duì)落實(shí)監(jiān)督責(zé)任不力的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任，用鐵的紀(jì)律確保隊(duì)伍純潔，打造一支忠誠(chéng)于黨、讓人民放心的紀(jì)檢干部隊(duì)伍。
三、具體要求
今年我鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)艱巨，全鎮(zhèn)黨員干部一定要以?shī)^發(fā)有為的精神和求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。
(一)要明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。為確保全鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作正常開展，鎮(zhèn)黨委成立黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)黨風(fēng)廉政建設(shè)的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨總支也要研究制定工作計(jì)劃，確定工作重點(diǎn)和措施，及時(shí)掌握情況，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，定期向鎮(zhèn)黨委、紀(jì)委匯報(bào)工作情況。
(二)建立工作機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作各項(xiàng)任務(wù)逐項(xiàng)分解，建立健全上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作機(jī)制。鎮(zhèn)直各站所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨總支要發(fā)揮各自職能優(yōu)勢(shì)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作及業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，圍繞居民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，立足自身業(yè)務(wù)，研究提出解決辦法，抓好黨的各項(xiàng)政策的落實(shí)，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得實(shí)效。
(三)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。鎮(zhèn)紀(jì)委主動(dòng)協(xié)助鎮(zhèn)黨委、政府研究制定加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的總體部署，建立信息綜合反饋機(jī)制，及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決工作中的問題。
(四)加強(qiáng)監(jiān)督檢查。鎮(zhèn)黨委采取定期與不定期、檢查與自查相結(jié)合的方式，通過強(qiáng)化事前、事中、事后監(jiān)督，使監(jiān)督工作經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化。
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