商務(wù)工作計(jì)劃范文9篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，又迎來了一個全新的起點(diǎn)，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的商務(wù)工作計(jì)劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商務(wù)工作計(jì)劃 篇1
一、主要預(yù)期目標(biāo)
1、全縣進(jìn)出口總額完成48695萬美元，比20xx年增長8%，其中，出口創(chuàng)匯完成39500萬美元，比20xx年增長8%。
2、培育1—2家條件成熟的企業(yè)拓展境外市場，實(shí)現(xiàn)境外投資新突破。
3、三產(chǎn)增加值完成137。5億元，比20xx年增長10%。
4、社會消費(fèi)品零售總額完成132億元，比20xx年增長10%。
二、主要工作
1、全力推動項(xiàng)目建設(shè)工作上水平，推進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展
一是結(jié)合我縣實(shí)際和國家產(chǎn)業(yè)政策及資金投向，積極謀劃一批新型產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。以北河新區(qū)產(chǎn)業(yè)觀光帶的打造和“元代風(fēng)情街”、“唐代風(fēng)情街”的落成為契機(jī)，謀劃廣告媒體、文藝展演、影視制作等項(xiàng)目；圍繞滿足居民日常生活需求，科學(xué)謀劃建設(shè)老年公寓、保健中心、療養(yǎng)機(jī)構(gòu)、文化教育中心等一批便民服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)項(xiàng)目；依托唐百購物廣場的落成，不斷推動商貿(mào)項(xiàng)目建設(shè)，積極引入國內(nèi)、國際知名零售商和名企名牌，主動對接京津，支持京津大型連鎖企業(yè)、批發(fā)市場在我縣投資辦店，力促謀劃實(shí)施一批重點(diǎn)商貿(mào)項(xiàng)目；利用我縣已形成規(guī)模的鋼鍬、造紙、紡紗、果菜等傳統(tǒng)優(yōu)勢，謀劃“環(huán)抱渤海、拉動華北、輻射全國”的物流項(xiàng)目；以解決縣城拆遷、改造中產(chǎn)生的大量建筑垃圾為目的，謀劃實(shí)施由建筑垃圾構(gòu)成的山體，同時(shí)依托山體建設(shè)綠色景觀項(xiàng)目。
二是狠抓落實(shí)，強(qiáng)力推進(jìn)。積極為前期謀劃的項(xiàng)目做好招商、洽談、簽約、選址等準(zhǔn)備工作，并協(xié)助做好前期各項(xiàng)手續(xù)的辦理工作，確保其轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)項(xiàng)目。
三是及時(shí)服務(wù)督導(dǎo)、密切跟進(jìn)現(xiàn)有項(xiàng)目。對成品油倉儲物流中心等一批謀劃成熟項(xiàng)目，給予審批、資金、土地等方面的協(xié)調(diào)，簡化辦理流程，切實(shí)提高辦理效率，推動項(xiàng)目早開工、早竣工、早投產(chǎn)。四是加大保障措施，積極招商。按照"特色資源—優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)—產(chǎn)業(yè)集群—產(chǎn)業(yè)基地"的發(fā)展思路，積極引進(jìn)大企業(yè)、大集團(tuán)，提升三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展總體水平；突出重點(diǎn)，在全面撒網(wǎng)的基礎(chǔ)上有重點(diǎn)地開展工作，特別是目前在談的項(xiàng)目，要加大力度，加強(qiáng)力量，力爭早簽約，實(shí)現(xiàn)招商實(shí)際成果。
2、全方位搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，促進(jìn)外徑外貿(mào)工作邁上新臺階
一是及時(shí)了解掌握國家優(yōu)惠扶持政策。幫助中小企業(yè)爭取扶持資金，增強(qiáng)開拓國際市場能力。
二是搭建服務(wù)平臺，促進(jìn)對外貿(mào)易。積極組織企業(yè)參加國內(nèi)外各種展銷會，廣泛接觸國內(nèi)外客商，尋求外貿(mào)訂單，拓展外貿(mào)渠道，促進(jìn)企業(yè)出口。
三是擴(kuò)規(guī)模調(diào)結(jié)構(gòu)，推動外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級。抓好品牌建設(shè)，圍繞外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級加強(qiáng)出口基地建設(shè)，鼓勵外貿(mào)企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和引進(jìn)，扶持有條件的企業(yè)實(shí)現(xiàn)出口轉(zhuǎn)型升級，逐步向高技術(shù)含量、高附加值出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。
四是繼續(xù)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。培育1—2家條件成熟的企業(yè)拓展境外市場，實(shí)現(xiàn)境外投資新突破。
開展外派勞務(wù)工作，加快對外勞務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，引導(dǎo)剩余勞動力赴外務(wù)工。通過“走出去”，帶動我縣商品、勞務(wù)等輸出和資源、高新技術(shù)輸入。
五是積極爭取上級商務(wù)部門支持，爭取將宋道口鋼鍬工業(yè)園申報(bào)為省級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。
3、繼續(xù)實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，推進(jìn)農(nóng)超對接
一是20xx年計(jì)劃建設(shè)和改造農(nóng)資農(nóng)家店10家、日用品農(nóng)家店20家。構(gòu)建安全方便的消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)做好已有農(nóng)家店的鞏固和提高工作，使農(nóng)家店真正成為農(nóng)民的“放心店”。二是為健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場。拉動農(nóng)村消費(fèi)，積極申報(bào)一家商貿(mào)中心、一家配送中心。三是做好農(nóng)超對接工作。充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢，積極推動姚王莊果菜及方舟海洋食品的冷鮮水產(chǎn)進(jìn)駐我縣乃至市級規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好的大型超市。
4、強(qiáng)化商務(wù)執(zhí)法，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序
按照上級要求，加大商務(wù)執(zhí)法力度，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，重點(diǎn)做好生豬定點(diǎn)屠宰、酒類、調(diào)味品、成品油、煤炭、廢舊金屬回收、報(bào)廢汽車拆解、直銷企業(yè)等特殊行業(yè)的規(guī)范和監(jiān)管工作，強(qiáng)化對經(jīng)營者管理，打擊違法經(jīng)營行為。抓好流通領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全。特別要加強(qiáng)成品油市場監(jiān)管，開展“打非治違”專項(xiàng)行動，對無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、違反操作技術(shù)規(guī)范要求等非法、違法經(jīng)營行為，尤其是對無證經(jīng)營的加油車、油罐車及違規(guī)新建加油站的行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處，維護(hù)我縣成品油市場經(jīng)營秩序。
商務(wù)工作計(jì)劃 篇2
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣計(jì)生部門的直接指導(dǎo)下，為了確保我局今年的計(jì)劃生育工作任務(wù)的完成，按照寧發(fā)[20xx]5號文件精神，我們緊緊圍繞商務(wù)局年初工作目標(biāo)，努力完成了全年的計(jì)生工作。實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育率100％，持證結(jié)婚生育率100％，環(huán)孕檢率100％,“四術(shù)”及時(shí)率100％，信訪案件，違反計(jì)劃生育查處率1OO％，無計(jì)劃外生育和大月份引產(chǎn)的多項(xiàng)目標(biāo)。我局上半年來計(jì)劃生育工作，主要體現(xiàn)以下幾個方面。
一、加強(qiáng)計(jì)劃生育工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保計(jì)劃生育工作順利完成
嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育工作“一把手”工程，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。計(jì)生專干具體抓的責(zé)任制，成立了計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，同志任副組長，計(jì)生專干及各企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員，并成立計(jì)劃生育辦公室，各企業(yè)法人代表為本單位計(jì)生工作第一責(zé)任人。我局始終把計(jì)生工作納入議事日程，堅(jiān)持不定期召開計(jì)生例會，學(xué)習(xí)和傳達(dá)有關(guān)法律法規(guī)，掌握政策和業(yè)務(wù)知識，我局全體干部實(shí)行分片包干制度，并督促檢查階段性的工作任務(wù)的落實(shí)與包干責(zé)任計(jì)生工作同獎同罰，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)。
二、認(rèn)真做好計(jì)劃生育日常工作，建章立制，確保計(jì)劃生育對象規(guī)范管理
計(jì)劃生育工作事關(guān)改革發(fā)展，穩(wěn)定和構(gòu)建和諧社會的大局，涉及面廣，情況復(fù)雜。以據(jù)年初計(jì)生工作實(shí)施方案，確保計(jì)生工作既抓緊又抓好。
一是對環(huán)孕檢對象的重點(diǎn)管理。分片包干干部在春秋兩季環(huán)檢高潮會同企業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)通知，環(huán)孕檢對象及時(shí)完成任務(wù)。對于單職工家屬則每年進(jìn)行三次環(huán)孕檢，對外出務(wù)工者，按時(shí)寄回有效證明，對未按時(shí)進(jìn)行環(huán)孕檢對象，實(shí)行聯(lián)幫負(fù)責(zé)制，限期完成，否則，將按有關(guān)規(guī)定處罰。
二是根據(jù)寧計(jì)生領(lǐng)字(20xx)02號和寧發(fā)[20xx]5號文件的要求，認(rèn)真圍繞目標(biāo)管理考評方案，繼續(xù)開展“四清理六落實(shí)”專項(xiàng)活動，對歷年以來違反計(jì)劃生育政策進(jìn)行清查，行政處理和經(jīng)濟(jì)處罰均處理到位。副局長同志多次會同局計(jì)生辦人員深入到屠場進(jìn)行督查和指導(dǎo)，由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。今年，沒有出現(xiàn)違反計(jì)劃生育的人和事。
三是抓計(jì)生基礎(chǔ)性工作完善帳卡與經(jīng)常性工作相結(jié)合。通過完善帳卡，及時(shí)掌握和反映計(jì)生對象情況。以經(jīng)常性工作為主，重點(diǎn)放在育齡婦女對象上，及時(shí)落實(shí)節(jié)育措施和“四術(shù)”率上，并做好排查工作，全面杜絕超生現(xiàn)象的發(fā)生。
四是做好單獨(dú)子女的再生一胎小孩的把關(guān)工作，真正做到符合條件的全部辦理，不符合條件的堅(jiān)決不辦。
三、嚴(yán)肅獎懲制度，確保計(jì)生工作措施落實(shí)到位
半年來，在縣委、縣政府及上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步抓好本系統(tǒng)計(jì)劃生育工作。解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，進(jìn)一步建立和完善“依法管理、政策推動、綜合治理”的管理機(jī)制，使商務(wù)局計(jì)劃生育工作上新臺階。有一個新的起色，爭取下半年取得更大的成效，百尺竿頭，更進(jìn)一步。
商務(wù)工作計(jì)劃 篇3
一、進(jìn)一步做好定向招商工作。
�。ㄒ唬└鶕�(jù)區(qū)的戰(zhàn)略布局和發(fā)展定位，積極制定實(shí)施定向招商的工作方案，以定向招商為手段，以區(qū)中、西部為招商重點(diǎn)區(qū)域，創(chuàng)新招商工作體制機(jī)制。在項(xiàng)目引進(jìn)中，對影響力大的重點(diǎn)項(xiàng)目采取分段式進(jìn)行，接洽談判、達(dá)成意向、簽訂投資協(xié)議后，成立由區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)牽頭的專門項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)推進(jìn)項(xiàng)目的落地、開工。
（二）結(jié)合現(xiàn)代商貿(mào)區(qū)建設(shè)，突出抓好商圈優(yōu)勢，特別是地鐵沿線地塊和地鐵口周邊區(qū)域，加大招商力度，爭取引進(jìn)外資商業(yè)和星級酒店等服務(wù)貿(mào)易類項(xiàng)目。做好黑石房地產(chǎn)、日本JUSCO、保利房地產(chǎn)等重點(diǎn)項(xiàng)目的跟蹤與服務(wù)。
�。ㄈ﹪@交通商務(wù)區(qū)建設(shè)，培育物流配載市場，促進(jìn)以汽車運(yùn)輸、物流信息、零擔(dān)托運(yùn)、倉儲中轉(zhuǎn)、貨物配載等系列的現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展。繼續(xù)推進(jìn)華潤物流和中天恒倉儲配送中心等項(xiàng)目的落地與建設(shè)。
二、濾布積極應(yīng)對出口企業(yè)搬遷。
協(xié)助做好拆遷企業(yè)的安置工作，盡量留住拆遷范圍中的優(yōu)質(zhì)出口企業(yè)，減少出口流失。大力做好招商引貿(mào)，跟蹤我區(qū)百通大廈、蘇寧電器等商業(yè)地產(chǎn)，發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)，加大外貿(mào)公司引進(jìn)力度。加強(qiáng)出口企業(yè)電子商務(wù)平臺應(yīng)用；組織企業(yè)廣泛參加各類展會，拓寬國內(nèi)外市場；重點(diǎn)加強(qiáng)和扶持出口基地建設(shè)，推進(jìn)公共服務(wù)平臺建設(shè)；力爭每年培育出口品牌2個。針對企業(yè)存在的經(jīng)營困難，多方反映，積極協(xié)調(diào)，力爭解決；切實(shí)為企業(yè)在審批、通關(guān)、商品檢驗(yàn)檢疫、外匯管理等方面做好協(xié)調(diào)服務(wù)。
三、加快提升商貿(mào)集聚區(qū)能級。
依托半島總部項(xiàng)目、百通、寶龍、中防商業(yè)街的落成開業(yè)，不斷豐富商圈，培育壯大新興消費(fèi)市場。積極推進(jìn)等商貿(mào)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)新型業(yè)態(tài)加快發(fā)展。加快餐飲住宿業(yè)發(fā)展，研究制定加快我區(qū)餐飲住宿業(yè)發(fā)展的政策措施，突出抓好星級酒店、特色餐飲住宿項(xiàng)目的招商引資，新建酒吧一條街、工業(yè)濾布特色餐飲街,組織開展“美食周”等活動。發(fā)展新型消費(fèi)模式，創(chuàng)新營銷方式，拓展消費(fèi)空間，繁榮消費(fèi)市場，大力培育骨干商貿(mào)企業(yè)做強(qiáng)做大。配合“區(qū)國民休閑匯”，繼續(xù)開展“休閑購物節(jié)”活動，抓住“小長假”、“黃金周”和重大節(jié)慶商機(jī)，開展“滿意消費(fèi)進(jìn)萬家”等促銷活動。依托地鐵、新客站、世園會等建設(shè)，做好特色商業(yè)街區(qū)規(guī)劃建設(shè)，研究制定特色商業(yè)街區(qū)的組織、管理、政策措施，促進(jìn)商旅、商文的有機(jī)結(jié)合。大力發(fā)展專業(yè)市場，積極發(fā)展社區(qū)商業(yè)，加快便民商業(yè)設(shè)施建設(shè)，培育示范商業(yè)社區(qū)，積極推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場升級改造和建設(shè)，推進(jìn)“菜籃子”暨三綠工程建設(shè)，完善肉菜流通追溯體系建設(shè)，加強(qiáng)“菜籃子”商品質(zhì)量監(jiān)管，做好生活必需品市場的監(jiān)測和調(diào)控，全力抓好重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)的生產(chǎn)安全。
商務(wù)工作計(jì)劃 篇4
20xx年，我局將繼續(xù)積極果斷應(yīng)對危機(jī)，不斷擴(kuò)大對外開放，促進(jìn)國內(nèi)消費(fèi)持續(xù)增長，力爭商務(wù)經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到以下目標(biāo)：社會消費(fèi)品零售總額 416.5億元，同比增長18%；進(jìn)出口總額12.4億美元，同比增長8%；外商直接投資額4.37億美元，同比增長15%；引進(jìn)內(nèi)資項(xiàng)目200個，內(nèi)資金額105.8億元人民幣，同比增長15%；對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作合作額為5508.7萬美元，同比增長13%。供銷合作經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額11.6億元，利潤額 457.6萬元，同比均增長13%。為確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，重點(diǎn)舉措如下：
（一）、加大招商引資力度
�。�、重點(diǎn)抓好今年"港洽周"、"珠洽會"等重大招商活動簽約項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)，促進(jìn)項(xiàng)目早落地、早開工、早見效。
�。病⒊浞掷檬≌芭_經(jīng)貿(mào)考察活動周、上海世博會和粵港澳重點(diǎn)招商活動周等平臺，努力做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者的工作。
�。�、積極創(chuàng)新招商方式,已成立招商公司的要在明年?duì)?/p>
取有更多大項(xiàng)目的突破，未成立招商公司的縣區(qū)，招商方式要有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展和突破并全面啟動。
（二）、拓展外經(jīng)外貿(mào)規(guī)模
１、加強(qiáng)對外貿(mào)企業(yè)的指導(dǎo)與服務(wù)，精心組織好相關(guān)企業(yè)參加各類交易會，指導(dǎo)幫助企業(yè)尋找國內(nèi)外客戶。
２、進(jìn)一步加大外貿(mào)企業(yè)孵化催化力度，壯大外貿(mào)主體隊(duì)伍，重點(diǎn)培育軌道交通、有色冶金、陶瓷等產(chǎn)業(yè)的增長點(diǎn)。
３、大力發(fā)展加工貿(mào)易，創(chuàng)建承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范園區(qū)1-2個，加快株洲保稅物流中心的申報(bào)及籌備工作。
４、積極開展服務(wù)外包工作，促進(jìn)企業(yè)加快"走出去"步伐
（三）、加強(qiáng)食品安全監(jiān)管
做好流通領(lǐng)域食品安全工作，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰，加強(qiáng)生豬屠宰行業(yè)監(jiān)管；嚴(yán)格市場準(zhǔn)入，抓好酒
類流通管理，確保市民吃上"放心肉"、喝上"放心酒"。
（四）、完善市場體系建設(shè)
�。�、全面推進(jìn)城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場提質(zhì)改造工作，完成20家農(nóng)貿(mào)市場改造任務(wù)，做好行業(yè)規(guī)劃。
�。�、繼續(xù)抓好"萬村千鄉(xiāng)市場工程"，加快配送中心建
設(shè)，加大商品配送力度，抓好"一網(wǎng)多用"，搞好標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)家店建設(shè)與改造，做好農(nóng)超對接。
�。�、繼續(xù)做好"汽摩、家電下鄉(xiāng)"工作，擴(kuò)大家電品種，
搞好汽車、家電"以舊換新"，整治好二手車市場。
�。础⒓訌�(qiáng)市場調(diào)控與監(jiān)測，做好重要日用消費(fèi)品的儲備，加強(qiáng)突發(fā)事件及重大自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案機(jī)制建設(shè)。
（五）、推進(jìn)企業(yè)改革改制
圍繞提高三產(chǎn)業(yè)比重，擴(kuò)大內(nèi)需要求，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)商貿(mào)企業(yè)改制，妥善處理改制遺留問題，與有關(guān)部門一起協(xié)調(diào)解決好未改制企業(yè)職工的"養(yǎng)保" 和"醫(yī)保"問題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和發(fā)展。
（六）、促進(jìn)供銷經(jīng)濟(jì)發(fā)展
加大供銷合作經(jīng)濟(jì)的發(fā)展力度，推進(jìn)"新網(wǎng)工程"建設(shè)，通過開放辦社，發(fā)展"兩社一會"，壯大供銷社實(shí)力，更好地為"三農(nóng)"服務(wù)，充分展現(xiàn)新農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)的風(fēng)采。
商務(wù)工作計(jì)劃 篇5
一、電商平臺上線推廣
目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個電商平臺剛剛完成建設(shè)。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_店的另一個接口。
天貓商城
揭由旺已經(jīng)在申請了，估計(jì)一個月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修。預(yù)計(jì)年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。
京東商城
京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁預(yù)計(jì)在1月30日內(nèi)完成。以后我們所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。
京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪問量4747人，成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度。活動產(chǎn)品也沒有較好的政策。
雖然，我們幾次大的活動都及時(shí)上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。
團(tuán)購方面：我們因?yàn)�，沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動，同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪?zhàn)龊靡鞴ぷ�，只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。
商務(wù)艙方面：由于對方公司對我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時(shí)沒有掌控好促銷的時(shí)間段。單價(jià)消費(fèi)過高，整體預(yù)算不足。
在此關(guān)于京東商城，我們就不過多做詳細(xì)的分析了。我建議xx年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量，因?yàn)槟壳鞍拙撇庞?款。
淘寶商城
淘寶商城，從開店至今，一直因?yàn)槎喾N原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長期的客戶進(jìn)行二次購買。
xx年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長，進(jìn)行線上維護(hù)。因?yàn)樘詫毜拈T檻很低，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進(jìn)行線上促銷。
外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號和密碼。方便店長的操作。
微店、名品匯
微店、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。
xx年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。
線上我們通過網(wǎng)絡(luò)推廣，利用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日�；顒哟黉N，產(chǎn)品上架。從而有銷量，做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌。
二、電商平臺年度銷售任務(wù)150萬
我一直很欣賞一句話，厚積薄發(fā)，我相信我們名品世家就是這樣一個團(tuán)隊(duì)。
xx年我們的全平臺任務(wù)是150萬。雖然種種因素我們看來150萬還只是夢想。
但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團(tuán)隊(duì)，畢竟不能走的很遠(yuǎn)。所以，xx年我們給全體團(tuán)隊(duì)定下150萬的銷售目標(biāo)。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合，不計(jì)榮辱。把名品世家當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力。
三、公司相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣例如(葡萄園)
我們公司是一個綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚，是一個有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會有很多主營項(xiàng)目。葡萄園就是我們xx年發(fā)展的新項(xiàng)目之一。
xx年我將結(jié)合自己的網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢，配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項(xiàng)目。為我們公司在新項(xiàng)目上多做些貢獻(xiàn)，多帶來些好的經(jīng)濟(jì)收益。
四、Q酒、手機(jī)店鋪、微商城功能完善并上線推廣
我們的Q酒商城PC端、手機(jī)端都還沒有建設(shè)完善，甚至沒有上線運(yùn)營。xx年我建議，我們應(yīng)該在PC端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的.Q酒商城建設(shè)好，并爭取上線。
微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設(shè)和運(yùn)營好。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。
五、跨界合作
跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進(jìn)步一個很好主流方向。對我們xx年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。
xx年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行引薦對接。我們以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流，相互合作，互幫互助。
六、人員建設(shè)
由于我們公司是多平臺，多項(xiàng)目的公司所以我希望2120xx年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司。壯大我們的電商團(tuán)隊(duì)。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設(shè)如下：
運(yùn)營12人
xx年，我們有很多同事實(shí)習(xí)后會相繼離開工作崗位，回到學(xué)校當(dāng)中。所以我們需要新的電商人才來運(yùn)營我們的電商平臺。
程序員1-2人
xx年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設(shè)我們的網(wǎng)站。我們都知道建設(shè)一個Q酒商城和手機(jī)APP端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。
網(wǎng)絡(luò)推廣1-2人
我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是為了線下門店做為服務(wù)的一個窗口。所以，我們在促銷費(fèi)用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。
而我們公司的發(fā)展有很多的新項(xiàng)目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項(xiàng)目的考慮。還有希望能有銷量的可能。
xx年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣。因?yàn)橐粋�人的精力是有限的，就算有合理的時(shí)間去分配。但是網(wǎng)絡(luò)推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。
七、總結(jié)
**xx年名品世家是發(fā)展的一年，也是開拓的一年。xx年我們充滿了期待，xx年我們渴望進(jìn)取。xx年名品世家必然電商平臺全部上線運(yùn)營，xx年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)O2O先驅(qū)者。
我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下，為xx年名品世家的上市。貢獻(xiàn)我們的一份力量。
商務(wù)工作計(jì)劃 篇6
20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂20xx年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃：
一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。把全局20xx年以前的債務(wù)按20xx分工方案統(tǒng)計(jì)好上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，努力開源節(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為全局提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日報(bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交局分管領(lǐng)導(dǎo)及主要領(lǐng)導(dǎo)留存。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
總之在新的一年里，我股室會繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，最大限度地為全局工作服務(wù)，為我局完XX縣委縣政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
商務(wù)工作計(jì)劃 篇7
一、談判主題
解決對方欲購買我方電子測試器并續(xù)約的問題，達(dá)到繼續(xù)合作目的，并擴(kuò)大銷售量。
二、談判人員的配備與分工
決策人：。做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，解決專業(yè)問題，做好決策工作；
主談：。制定策略，維護(hù)我方利益，主持談判進(jìn)程；
副談人：曾。輔助主談，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，解決專業(yè)問題，做好決策論證；
技術(shù)人員：。負(fù)責(zé)技術(shù)問題；
財(cái)務(wù)人員：；
法律顧問：。
�。ㄗⅲ喝藛T安排根據(jù)實(shí)際情況而定）
三、談判前期調(diào)查
行業(yè)背景：
目前，IT零售行業(yè)的競爭已由20xx年前的惡性競爭與單一價(jià)格戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型為自然分化，有序競爭的格局，甚至是競爭與合作并存。
我方企業(yè)的背景：
1、福祿克公司是世界電子測試工具生產(chǎn)、分銷和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。福祿克公司于1948年成立，作為丹納赫集團(tuán)的全資子公司，福祿克是一個跨國公司，總部設(shè)在美國華盛頓州的埃弗里德市，工廠分別設(shè)在美國、英國，荷蘭和中國。銷售和服務(wù)分公司遍布?xì)W洲、北美、南美、亞洲和澳大利亞。福祿克公司已授權(quán)的分銷商遍布世界100多個國家，雇員約2400人。
2、福祿克在中國擁有三家工廠（上海、北京、珠海），兩個研發(fā)中心（上海、北京），13個銷售聯(lián)絡(luò)點(diǎn)以及700多個銷售店面，產(chǎn)品的市場地位有目共睹。
3、福祿克品牌在業(yè)界的有很大的影響力。
對方企業(yè)的背景：
1、恒昌公司由于以往資金實(shí)力較弱，與主流IT廠商的話語權(quán)較弱，產(chǎn)品線尚需整合，加上IT產(chǎn)品的上游供應(yīng)商集中度高、競爭激烈，對公司該部分產(chǎn)品的經(jīng)營產(chǎn)生了一定影響。
2、高鴻股份于20xx年10月通過增資方式收購了北京恒昌開拓科技有限公司，開始IT連鎖店業(yè)務(wù)的經(jīng)營。隨著IT連鎖店業(yè)務(wù)的深入開展，該項(xiàng)業(yè)務(wù)將逐漸成為公司新的利潤增長點(diǎn)。20xx年上半年，IT連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)的收入達(dá)到5、1億元，占公司營業(yè)收入的81%，已經(jīng)成為公司的盈利主力。未來隨著新開店的不斷增加，連鎖零售的占比仍將進(jìn)一步得到提升。
四、辯題理解
1、雙方希望通過談判得到的利益及優(yōu)劣勢分析
我方利益：希望能夠在原有的基礎(chǔ)上增加銷售量。
對方利益：以更優(yōu)惠的價(jià)格購買福祿克的產(chǎn)品，購買的數(shù)量3000臺暫不做改變。
我方優(yōu)勢：
1、專業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品系列、客戶范圍和應(yīng)用領(lǐng)域遠(yuǎn)不止萬用表這一項(xiàng)。福祿克公司正積極投身于自動化建設(shè)，在自動化領(lǐng)域的新品層出不窮。
2、福祿克公司是世界電子測試工具生產(chǎn)、分銷和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。
我方劣勢：
1、由于匯率的變動我方利潤減少。
對方優(yōu)勢：
1、公司高鴻股份于20xx年10月通過增資方式收購了北京恒昌開拓科技有限公司，開始IT連鎖店業(yè)務(wù)的經(jīng)營。隨著IT連鎖店業(yè)務(wù)的深入開展，該項(xiàng)業(yè)務(wù)將逐漸成為公司新的利潤增長點(diǎn)。20xx年上半年，IT連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)的收入達(dá)到5、1億元，占公司營業(yè)收入的81%，已經(jīng)成為公司的盈利主力。未來隨著新開店的不斷增加，連鎖零售的占比仍將進(jìn)一步得到提升。
2、由于匯率的變動北京恒昌開拓科技有限公司能以較以前少的成本購買更多的產(chǎn)品。
對方劣勢：
1、競爭性行業(yè)的日益增多
2、目前恒昌公司由于以往資金實(shí)力較弱，與主流IT廠商的話語權(quán)較弱，產(chǎn)品線尚需整合，加上IT產(chǎn)品的上游供應(yīng)商集中度高、競爭激烈，對公司該部分產(chǎn)品的經(jīng)營產(chǎn)生了一定影響。
2、談判議題的確定（即談判可能涉及重點(diǎn)問題分析）：
問題1、
達(dá)成合約的價(jià)格：對方想在價(jià)格上得到優(yōu)惠，我方在自身利益得到滿足的前提下可以做出適宜的讓步。
問題2、
達(dá)成合約的數(shù)量：我方想擴(kuò)大銷售量，對方想維持不變，可用適當(dāng)降低價(jià)格讓對方增加數(shù)量。
五、談判目標(biāo)
1、最理想目標(biāo)：產(chǎn)品價(jià)格不變，對方擴(kuò)大購買量。
2、可接受目標(biāo)：價(jià)格相對減低，對方擴(kuò)大購買量。
3、最低目標(biāo)：價(jià)格不變，對方購買量不變。
目標(biāo)可行性分析：匯率變動對對方的購買有力，而我方的產(chǎn)品是對方必需的，所以我方處于優(yōu)勢地位。
六、開局及談判策略
1、開局
開局方案一：感情交流開局策略：通過談及雙方以前合作的情況形成感情上的共鳴，將對方引入較融洽的談判氣氛中，創(chuàng)造互利共贏的模式。
開局方案二：采取進(jìn)攻式開局策略：營造低調(diào)談判氣氛，明確指出有多家公司可以合作，以制造心理優(yōu)勢，使我方處于優(yōu)勢地位。
2、談判中期策略及分析
a、紅白臉策略：由兩名談判成員其中一名充當(dāng)紅臉，一名充當(dāng)白臉輔助合約的談成，把握住談判的節(jié)奏和進(jìn)程，從而占據(jù)主動。
b、把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實(shí)行以退為進(jìn)的策略，做到迂回補(bǔ)償，充分利用手中籌碼，適當(dāng)時(shí)可以退讓部分要求來換取其他利益。
c、突出優(yōu)勢：以資料做支撐，以理服人，強(qiáng)調(diào)與我方續(xù)約成功給對方帶來的利益，同時(shí)軟硬兼施暗示對方若與我方續(xù)約失敗將回帶來巨大的損失。
d、打破僵局：合理利用暫停，首先分析僵局的愿因，再可運(yùn)用把握肯定對方行式，否定對方實(shí)質(zhì)的方法接觸僵局，適時(shí)用聲東擊西策略，打破僵局。
3、休局討論方案
（即總結(jié)前期談判，如有必要根據(jù)原方案進(jìn)行改動）
4、最后沖刺階段（策略和分析）
a、把握底線：適時(shí)運(yùn)用折中調(diào)和策略，嚴(yán)格把握最后讓步幅度，在適時(shí)的實(shí)際提出最終報(bào)價(jià)，使用最后通牒策略。
b、埋下契機(jī)：在談判中形成一體化談判，與其建立長期合作關(guān)系。
c、達(dá)成協(xié)議：明確最終談判結(jié)果，出示會議記錄和合同范本，請對方確認(rèn)，并確定正式簽定合同時(shí)間。
七、準(zhǔn)備談判資料
相關(guān)法律資料：
《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、《國際貨物買賣合同公約》、《經(jīng)濟(jì)合同法》
備注：《合同法》違約責(zé)任
合同范本、背景資料、對方信息資料、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)資料
八、應(yīng)急方案（談判中可能遭遇哪些困難，如何解決）
如遇談判僵局該如何處理
1、如果談判時(shí)對方因?yàn)槲曳絻r(jià)格高而使談判陷于一個極其強(qiáng)硬和惡劣的氣氛中，我方則應(yīng)可以通過回顧雙方之前友好合作等行為緩和氣氛，同時(shí)暗示對方雙方的這一合作的重要性。
2、如果對方借題發(fā)揮，對我方提出的某一問題抓住不放，我方可以避免沒有必要的解釋，轉(zhuǎn)移話題，必要時(shí)提出對方的策略本質(zhì)，并聲明對方的談判影響談判進(jìn)程。
商務(wù)工作計(jì)劃 篇8
依據(jù)總公司的管理要求和物業(yè)管理運(yùn)作需要，物業(yè)公司將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗(yàn)收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入等）和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實(shí)效的原則，現(xiàn)就介入期管理擬定如下工作計(jì)劃：
根據(jù)總公司工程部、拓展部提供的項(xiàng)目施工進(jìn)度表、銷售進(jìn)度表、入住計(jì)劃安排，制定相應(yīng)的前期介入工作計(jì)劃，力求務(wù)實(shí)、高效，并有利于公司的銷售服務(wù)。
1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作：
�。�1）根據(jù)公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容，制定《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》，并與公司簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》；對集團(tuán)公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實(shí)不符導(dǎo)致糾紛；
（2）對園林布置及景觀設(shè)計(jì)方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；
�。�3）參與項(xiàng)目組的工程例會，適時(shí)提出物業(yè)管理的專項(xiàng)建議；對智能化系統(tǒng)提出專項(xiàng)建議；對大廈的給排水、電力供應(yīng)、電梯、消防、安全防范、水景、標(biāo)識系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工，從物管專業(yè)角度提出合理化建議；
�。�4）收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案，參與設(shè)備的安裝調(diào)試；
（5）對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理；
�。�6）配合拓展部進(jìn)行物業(yè)管理咨詢，同時(shí)與拓展部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、契約的互動溝通；
�。�7）業(yè)主入伙前，先行參與大廈的驗(yàn)收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯總提交書面整改報(bào)告；
�。�8）收集裝修、裝飾材料供應(yīng)商，以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息（廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等），以滿足日后維修中的材料供應(yīng)；
�。�9）與總公司工程部協(xié)商建立維保機(jī)制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時(shí)的解決；
�。�10）建立與社會專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準(zhǔn)備工作；
�。�11）與總公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施；
�。�12）擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項(xiàng)流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時(shí)發(fā)放給業(yè)主）。
（13）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項(xiàng)檔案。
2、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查
積極參與總公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在拓展部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的公司業(yè)態(tài)、人員年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。
3、按規(guī)范實(shí)施接管驗(yàn)收
充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，本著“對業(yè)主負(fù)責(zé)，對總公司負(fù)責(zé)”的宗旨，對大廈進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗(yàn)收。
4、介入期管理工作計(jì)劃表（略）
商務(wù)工作計(jì)劃 篇9
20xx年重點(diǎn)圍繞強(qiáng)化銷售和運(yùn)營能力，提升客戶感知和品牌影響力開展工作，逐步探索和構(gòu)建能夠迎合網(wǎng)購需求的電子商務(wù)運(yùn)營模式，優(yōu)化完善訂單處理、配送及導(dǎo)購等運(yùn)營流程，在電子渠道營業(yè)額、用戶數(shù)和服務(wù)量等方面取得一定突破。
目前我公司電子商務(wù)工作仍面臨以下問題：
一、是銷售規(guī)模小。
全年銷售額20xx萬元，發(fā)展3G用戶4.2萬戶，占全網(wǎng)發(fā)展量1.8%，與廣東(6%)、江蘇(4.2%)等省差距大;二是品牌影響力弱。網(wǎng)廳關(guān)注度和手廳3G用戶滲透率等指標(biāo)然偏低;三是客戶感知差。產(chǎn)品競爭力和服務(wù)體驗(yàn)亟待提升，配套支撐流程體系有待完善。
同時(shí)，電子商務(wù)和通信行業(yè)格局正在發(fā)生深刻地變化。主要體現(xiàn)在：一是社會電子商務(wù)快速發(fā)展引發(fā)用戶消費(fèi)習(xí)慣變化;二是電子渠道是運(yùn)營商全程掌控的銷售服務(wù)渠道，銷售效率高，服務(wù)規(guī)范，品牌控制力強(qiáng);三是電子商務(wù)成為運(yùn)營商取得差異化競爭優(yōu)勢的手段;四是移動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售將對運(yùn)營商渠道能力提出新挑戰(zhàn)。這些變化將對聯(lián)通電子商務(wù)提出更高的要求。
我們?nèi)蕴幱谟呻娮忧澜ㄔO(shè)向電子商務(wù)運(yùn)營轉(zhuǎn)型的初期，需要從公司戰(zhàn)略高度規(guī)模推進(jìn)全業(yè)務(wù)電子商務(wù)和全渠道互聯(lián)網(wǎng)化，加快建立和完善電子商務(wù)運(yùn)營體系，帶動公司整體運(yùn)營效率和經(jīng)營水平的提升。
二、目標(biāo)和思路
目標(biāo)：能力上臺階，服務(wù)上水平，銷售上規(guī)模，品牌入人心，打造營銷服務(wù)主渠道。
思路：強(qiáng)化產(chǎn)品銷售、營銷推廣、集中運(yùn)營、服務(wù)管理、IT支撐五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善配套機(jī)制體制，優(yōu)化前后端業(yè)務(wù)和服務(wù)全流程，實(shí)施線上線下一體化協(xié)同，逐步打造高效的、覆蓋全業(yè)務(wù)、全渠道的電子商務(wù)運(yùn)營體系，全方位提升客戶體驗(yàn)。
三、工作規(guī)劃
以構(gòu)建和完善電子商務(wù)運(yùn)營體系為核心，加速推進(jìn)電子化銷售體系、運(yùn)營體系、客戶服務(wù)與管理體系、IT支撐體系等四個子體系建設(shè)，理順與之配套的機(jī)制體制，促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)與營銷各項(xiàng)能力提升。
(一)電子化銷售體系
1、線上產(chǎn)品體系與銷售政策
研究明確線上銷售政策。以公司產(chǎn)品政策為指導(dǎo),結(jié)合線上銷售特點(diǎn)，進(jìn)行成本收益測算，建立科學(xué)合理、可量化的線上銷售政策評價(jià)模型。
開發(fā)適合線上自有渠道/線上社會渠道的專屬產(chǎn)品。 配合寬帶無條件受理，加快推進(jìn)固網(wǎng)寬帶網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，并適時(shí)推出寬帶網(wǎng)上銷售。
研究為京東、蘇寧等有終端銷售能力的社會渠道匹配具有競爭力的產(chǎn)品政策。
發(fā)揮電子渠道優(yōu)勢，研究增值業(yè)務(wù)和移動應(yīng)用業(yè)務(wù)的OTT銷售模式。
研究準(zhǔn)備融合業(yè)務(wù)線上銷售工作。
2、新型營銷推廣體系
強(qiáng)化自有電子渠道推廣。一是制定并落實(shí)全年?duì)I銷活動;二是加強(qiáng)四廳聯(lián)動和與用戶交流互動，提升服務(wù)到銷售的轉(zhuǎn)化率;三是實(shí)體渠道與電子渠道的互相推介引導(dǎo);四是實(shí)施傳統(tǒng)媒體與新媒體的組合宣傳，探索推進(jìn)與龍廣合作。
加快網(wǎng)絡(luò)社會渠道的拓展。推進(jìn)與天貓、拍拍、京東、蘇寧等主流電商的合作，加快微營銷等網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)。
加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)廣告、富媒體、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)廣告、移動互聯(lián)網(wǎng)廣告等新興媒體廣告研究，實(shí)施業(yè)務(wù)高效率低成本宣傳推廣，探索以精準(zhǔn)到達(dá)和成交為效果評價(jià)的媒體推廣合作模式。
研究和構(gòu)建利用二維碼、社交網(wǎng)絡(luò)推廣和銷售模式。
(二)運(yùn)營體系
實(shí)施全省訂單集中處理，優(yōu)化實(shí)現(xiàn)訂單歸集、訂單處理、倉儲配送、號碼資源共享、統(tǒng)一結(jié)算等流程。
完善和豐富OTO模式，在現(xiàn)有電話營銷OTO的基礎(chǔ)上，
推出線上預(yù)受理線下辦理、小型渠道數(shù)字貨架，實(shí)現(xiàn)線上線下渠道的相互引流。
配合銷售推進(jìn)寬帶線上預(yù)受理、寬帶線上銷售、非定制終端銷售、增值業(yè)務(wù)與移動應(yīng)用銷售等產(chǎn)品上線和新型促銷模式的實(shí)現(xiàn)。
推進(jìn)自主終端、迷你終端產(chǎn)能和覆蓋的提升，建立電子化管理手段。實(shí)現(xiàn)迷你終端號卡銷售功能。
建立健全電子商務(wù)稽核體系和配套手段。
(三)客戶管理與服務(wù)體系
完善在線客服體系，實(shí)現(xiàn)全電子渠道在線服務(wù)和導(dǎo)購，建立投訴處理快速反應(yīng)機(jī)制。
建立電商客戶管理體系與經(jīng)營分析體系。
建立用戶行為分析手段，實(shí)施電商精準(zhǔn)服務(wù)營銷。 探索全觸點(diǎn)的客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)推廣模型。
開展網(wǎng)上客戶維系的策略政策和手段。
(四)電子商務(wù)IT支撐體系
1、個性化應(yīng)用項(xiàng)目。依托手廳、微廳開放接口，開發(fā)本省個性化應(yīng)用，改善用戶體驗(yàn)。
2、社會化網(wǎng)絡(luò)營銷支撐系統(tǒng) 。實(shí)現(xiàn)社會化網(wǎng)絡(luò)渠道的資源支撐、運(yùn)營管理、、考核評價(jià)。
3、線上線下一體化銷售服務(wù)支撐平臺。實(shí)現(xiàn)OTO線上線下一體化支撐。支撐總部功能落地開發(fā)。支撐集團(tuán)客戶WO店。
4、在線客服及導(dǎo)購平臺升級擴(kuò)容 。
5、全流程管控生產(chǎn)運(yùn)營支撐系統(tǒng) 。實(shí)施四廳運(yùn)營狀態(tài)監(jiān)控和兩終端電子化管理，實(shí)現(xiàn)全流程生產(chǎn)運(yùn)營指令跟蹤與分析。
6、電商數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。支撐電商行為分析、全觸點(diǎn)管理及精準(zhǔn)營銷。
(五)機(jī)制保障
推進(jìn)集中化專業(yè)化，強(qiáng)化省公司集中運(yùn)營職能，突出銷售導(dǎo)向;
線上產(chǎn)品銷售政策與專屬產(chǎn)品政策;
集中運(yùn)營資源保障，如宣傳推廣成本、碼號資源共享、戰(zhàn)略終端匹配比例;
在線導(dǎo)購/OTO銷售激勵或傭金政策。
(六)電商指標(biāo)體系
電子商務(wù)指標(biāo)體系(包含KPI)將以銷售和服務(wù)兩大類指標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)化運(yùn)營支撐和渠道能力兩類指標(biāo)，根據(jù)階段發(fā)展重點(diǎn)，突出相應(yīng)指標(biāo)。
1、銷售類指標(biāo)
電子渠道發(fā)展用戶數(shù)：包括3G、寬帶、2/3G融合 電子渠道銷售額：全部電子渠道銷售產(chǎn)生的交易額 業(yè)務(wù)收入：電子渠道發(fā)展用戶產(chǎn)生的通服收入
2、服務(wù)類指標(biāo)
交易額：全部電子渠道銷售、服務(wù)產(chǎn)生的交易金額 服務(wù)量/占比：全部電子渠道業(yè)務(wù)查詢、受理、繳費(fèi)等服務(wù)總量，占公司總服務(wù)量比
3、運(yùn)營支撐類
自助終端開機(jī)率：現(xiàn)有終端開機(jī)比率
兩終端單臺產(chǎn)能：自助和迷你終端單臺日均交易額 兩終端交易額：自助和迷你終端單總交易額 訂單處理及時(shí)率：
在線客服接線率/20S及時(shí)率：
4、渠道能力類
網(wǎng)廳訪問量
手廳滲透率
微廳用戶數(shù)
業(yè)務(wù)定制量
全省電子商務(wù)發(fā)展和收入指標(biāo)測算
1、 現(xiàn)狀
用戶發(fā)展情況：用戶數(shù)、發(fā)展速度、用戶分類、ARPU值 年銷售額：
業(yè)務(wù)收入：
2、20xx年發(fā)展測算
必要條件：集中運(yùn)營、資源保障
用戶數(shù)發(fā)展測算，當(dāng)月發(fā)展，全年發(fā)展、累計(jì)到達(dá) 收入測算
3、哈分公司網(wǎng)廳與實(shí)體廳成本對比匡算
結(jié)論：1、2、3、
4、電商服務(wù)指標(biāo)與成本匡算
營業(yè)額與服務(wù)量，服務(wù)量遷移占比
服務(wù)量成本核算。交費(fèi)、查詢。
5、江蘇成本測算依據(jù)。政策框架。成長歷程。收入規(guī)模。
1、KPI指標(biāo)
當(dāng)前集團(tuán)對各省電子商務(wù)KPI考核指標(biāo)包括營業(yè)額和手廳
滲透率兩項(xiàng)指標(biāo)。
電子渠道交易額：所有電子渠道銷售、服務(wù)產(chǎn)生的交易金額
手廳滲透率：手機(jī)營業(yè)廳3G使用用戶占全網(wǎng)3G用戶比 自助終端開機(jī)率：現(xiàn)有終端開機(jī)比率
2、專業(yè)評價(jià)指標(biāo)
電子渠道發(fā)展3G用戶占比：
電子渠道服務(wù)量：
電子渠道使用用戶數(shù)：
自助終端日均單臺營業(yè)額：
自助終端在網(wǎng)時(shí)長：
業(yè)務(wù)定制量：
(七)20xx年各項(xiàng)目標(biāo)
1、銷售目標(biāo)
移動業(yè)務(wù)：全年發(fā)展3G用戶5.5萬戶，增幅30% 寬帶業(yè)務(wù)：全年發(fā)展寬帶用戶500戶
銷售收入：全年突破3000萬元，增幅50%
業(yè)務(wù)收入：
2、服務(wù)目標(biāo)
網(wǎng)廳用戶數(shù)/瀏覽量：年末日均訪客達(dá)到3.5萬戶，增幅40%，日均瀏覽量達(dá)到25萬次，增幅25%
手廳、微廳用戶數(shù)：年末手廳用戶達(dá)到80萬戶，微廳綁
定用戶1萬戶
業(yè)務(wù)量/遷移占比：達(dá)到70%
ECS自助終端開機(jī)率：95%
mini終端單機(jī)交易額：日均1000元 在線客服接線率：達(dá)到95%，提升10%
在線客服20s應(yīng)答率：90%，超過集團(tuán)要求10% 在線導(dǎo)購訂單轉(zhuǎn)化率：高于全國平均水平 在線導(dǎo)購用戶滿意度：高于全國平均水平
3、運(yùn)營目標(biāo)
訂單處理及時(shí)率：95%以上
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