設備工作計劃

時間：2022-08-03 18:52:50 工作計劃范文我要投稿

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設備工作計劃范文錦集7篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編為大家整理的設備工作計劃7篇，歡迎大家分享。

設備工作計劃范文錦集7篇

設備工作計劃篇1

　　一、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

　　1、發(fā)展概況

　　石油裝備產(chǎn)業(yè)是我縣最具活力和發(fā)展?jié)摿Φ奶厣a(chǎn)業(yè)。20xx年，被列入省100家重點培育的產(chǎn)業(yè)集群。20xx年，被中國石油和石油化工設備工業(yè)協(xié)會認定為“中國石油裝備制造業(yè)基地”，是縣級唯一的國家基地。20xx年，被列入省首批30家產(chǎn)業(yè)集群、省重點發(fā)展的15個特色裝備產(chǎn)業(yè)基地。20xx年，被認定為國家火炬計劃石油裝備特色產(chǎn)業(yè)基地，省新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地，省優(yōu)質石油裝備產(chǎn)品生產(chǎn)示范基地。

　　產(chǎn)業(yè)規(guī)模日益壯大�？偭繑U張。近三年，石油裝備產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟總量年均增長率在30%以上，20xx年底，全行業(yè)經(jīng)濟總量達80億元。規(guī)模擴大。目前，全縣從事石油裝備生產(chǎn)企業(yè)有1150家，具有一般納稅人資格的560家，規(guī)模企業(yè)193家。全縣規(guī)模企業(yè)50強中有10家是石油裝備企業(yè)，信得、鴻達、九龍、三益、咸中、特達鉆采等6家企業(yè)納稅超千萬元。市場占有率提高。是全國最大的油田井口裝置生產(chǎn)基地，市場占有率達60%，防噴器國內(nèi)市場占有率達70%,液壓油管鉗國內(nèi)市場占有率達75%，遠程控制裝置市場占有率達30%以上。

　　產(chǎn)業(yè)集群逐步形成。產(chǎn)業(yè)鏈條逐步完善。石油裝備產(chǎn)業(yè)完成了由鍛鋼到鉆機的形成過程，并向采油系列和海洋鉆機、油氣復合開采設備等領域拓展。產(chǎn)品門類逐步齊全。擁有油田井口裝置、采油設備、井控裝備、井口裝備、鉆修井工具及管具、高中壓閥門等特色系列產(chǎn)品，鉆機、抽油機等終端產(chǎn)品已投放市場。

　　創(chuàng)新能力穩(wěn)步增強。政產(chǎn)學研合作加強。與西安石油大學共建的石油機械研究所研發(fā)工作取得突破性進展，開辦機械工程研究生班，幫助信得、三益、雙鑫等企業(yè)解決技術難題。企業(yè)研發(fā)能力不斷增強。擁有省級以上高新技術企業(yè)11家，國家級和省級新產(chǎn)品31個，國際國內(nèi)專利技術200多項。信得公司的140Mpa防硫井控裝置已達國際領先水平；雙鑫公司12000米鉆井液管匯通過了國家級評審，填補國內(nèi)空白，節(jié)能型抽油機通過省級新產(chǎn)品鑒定；九龍公司大口徑、超高壓、耐高溫的特種閥門等多項產(chǎn)品填補國內(nèi)空白；永維公司抗冰隔水管技術國際領先。

　　2、存在問題

　　一是企業(yè)規(guī)模偏小，龍頭帶動作用不明顯。20xx年，我縣石油裝備規(guī)模企業(yè)193家，共實現(xiàn)應稅銷售44.5億元，單個企業(yè)中還沒有應稅銷售超5億元的企業(yè)，開票銷售最多的是信得，僅3.04億元。企業(yè)數(shù)量雖多，但資源分散、資金分散和技術力量分散，無法適應日趨劇烈的市場競爭。

　　二是產(chǎn)品結構雷同，專業(yè)化分工協(xié)作程度較差。產(chǎn)業(yè)結構不盡合理，企業(yè)間產(chǎn)品結構雷同日趨嚴重，企業(yè)間縱向分工和橫向合作的產(chǎn)業(yè)鏈條都相對較短，互補性不強，集聚效應尚未真正形成。專業(yè)化程度差，部分企業(yè)機械模仿目前看似有市場有效益的產(chǎn)品，導致同行競爭能力加劇，一定程度上削弱和降低了許多企業(yè)的市場競爭能力。

　　三是企業(yè)市場開拓能力有待提升。大部分石油裝備制造企業(yè)的產(chǎn)品市場僅限于二級市場，為油田直接供應較少，中石油、中石化、中海油一級網(wǎng)絡供應商沒有，影響了企業(yè)產(chǎn)品結構和經(jīng)濟效益。

　　四是技術創(chuàng)新能力不強。研發(fā)力量分散，同類產(chǎn)品重復研發(fā)，同質化生產(chǎn)，自主創(chuàng)新和集成創(chuàng)新能力不強，產(chǎn)品質量和可靠性還有待提高。目前仍以小型鉆采工具類設備、零部件和配件為主，仍屬石油裝備的低端產(chǎn)品，石油鉆機、抽油機還沒有形成批量生產(chǎn)，測井設備、物探設備、油井管、輸送管等大、高、精石油裝備產(chǎn)品研發(fā)能力有待提升。

　　二、目標定位

　　發(fā)展定位：20xx年，打造蘇北縣級第一個百億產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)建國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地。到20xx年，建成具有國際影響的石油裝備制造業(yè)生產(chǎn)基地，檢測基地和貿(mào)易基地。

　　發(fā)展目標：到20xx年底主營業(yè)務收入達到130億元以上，實現(xiàn)開票銷售58億元，比20xx年增長30%以上；到20xx年，主營業(yè)務收入達300億元。

　　1、規(guī)模培植目標：培植銷售億元以上企業(yè)44家，其中5億元以上企業(yè)4家，10億元企業(yè)1家。20xx年信得公司上市，到20xx年培植上市企業(yè)2-3家。

　　2、園區(qū)建設目標：20xx年新上超億元項目10個、竣工9個，完成入庫稅收1.5億元。到20xx年園區(qū)經(jīng)濟總量達100億元，爭創(chuàng)省級創(chuàng)新型園區(qū)。

　　3、技術創(chuàng)新目標：“十二五”末，研發(fā)投入占企業(yè)銷售額的3%，龍頭企業(yè)占4%;建成國家級企業(yè)技術中心1個，省級技術中心、工程中心3家。

　　4、質量體系目標：重點規(guī)模企業(yè)全部通過API認證和ISO9000、ISO14001、HSE等體系認證，啟動金鉆大廈建設，建成國家級石油裝備產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗中心。

　　5、兩化融合目標：“十二五”末，規(guī)模企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應用普及率達100%以上，財務、物料和營銷管理信息化比率達60%以上，電子商務交易額達6億元以上。

　　三、工作重點

　　高端工程：瞄準產(chǎn)業(yè)高端。重點瞄準特大型鑄鍛、海洋鉆機、高效節(jié)能抽油機、鉆機自動排放裝備及高效三相氣體分離器、水下防噴器、油氣復合開采系列設備等高端項目，推動產(chǎn)品向大型成套、高效、節(jié)能、智能化等方向發(fā)展。融入行業(yè)前沿。注重與行業(yè)領軍企業(yè)合作。推進信得、鴻達、咸中、特達鉆采、雙鑫等企業(yè)與蘭州蘭石國民油井工程有限公司、寶雞石油裝備有限公司、四川宏華石油設備公司等大中型石油裝備企業(yè)建立新型戰(zhàn)略伙伴關系；注重與大型油田合作。組織企業(yè)到新疆油田、大慶油田、勝利油田等大型油田考察，建立合作關系，擴大國內(nèi)市場的覆蓋面。注重與石油裝備跨國公司合作。瞄準美國、加拿大等一些國際先進的石油裝備跨國公司和經(jīng)銷機構，有針對性地接觸外商，尋求與國際大集團大公司的合資合作，融入國際石油裝備產(chǎn)品的需求鏈，開拓石油裝備國際市場。

　　鏈條工程：優(yōu)化產(chǎn)品結構。突出產(chǎn)業(yè)鏈兩頭，前道著力在特大型鑄鍛項目上尋求突破，后道著力在海洋鉆井平臺、水下防噴器及采油樹、海洋油氣復合開采設備起等項目上尋求突破。繼續(xù)鞏固防噴器、井口裝置、修井、鉆井液壓動力鉗等產(chǎn)業(yè)鏈中間環(huán)節(jié)產(chǎn)品生產(chǎn)地位。突破產(chǎn)業(yè)鏈缺失項目。認真研究產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀，突出招引和實施石油鉆機中頂驅、井架、天車游動滑車、大溝、水龍頭、絞車、轉盤、泥漿泵等八大件項目和動力機組、聯(lián)合機組以及井控、固控設備、發(fā)電機組、液壓和空氣動力輔助設備項目。專業(yè)化分工和協(xié)作。引導行業(yè)內(nèi)企業(yè)有所為有所不為，科學定位、差別化競爭。指導龍頭企業(yè)將中低端產(chǎn)品剝離外移，通過授權加工、貼牌生產(chǎn)、配套協(xié)作等途徑，帶領微小企業(yè)同步發(fā)展；聚合優(yōu)質資源向骨干企業(yè)傾斜，鼓勵龍頭骨干企業(yè)集中要素發(fā)展高端產(chǎn)品和研發(fā)、營銷，培植核心競爭力，更好發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)引領作用。

　　規(guī)模工程：推動企業(yè)裂變發(fā)展。支持信得、鴻達等技術領先、輻射帶動能力強的行業(yè)龍頭企業(yè)技改擴能，提升裝備水平，加快海洋防噴器、油氣分離裝置等一批產(chǎn)業(yè)項目建設，實現(xiàn)裂變式發(fā)展。確保20xx年信得應稅銷售超5億元，鴻達、咸中、三益超3億元，信得入庫稅金超億元。加快企業(yè)上市步伐。支持優(yōu)質企業(yè)資產(chǎn)重組、合資合作、上市融資，信得公司年內(nèi)上市�！笆濉逼陂g，力爭再培育上市企業(yè)1-2家。推動整機產(chǎn)品規(guī)�；４_�！笆濉蹦┦豌@機年產(chǎn)達100臺，銷售達80億元；高效節(jié)能型抽油機年產(chǎn)達4000臺，銷售達20億元；

　　載體工程：重點加快石油裝備產(chǎn)業(yè)園建設，圍繞石油鉆機、抽油機兩大系列產(chǎn)品，加快特大型油田專用型鋼、海洋鉆井平臺、高效節(jié)能型抽油機等重點項目建設，完善配套設施，建成具有較強競爭能力的特色園區(qū)，確保到20xx年建成區(qū)面積達10平方公里，引進超千萬元項目100個，園區(qū)經(jīng)濟總量突破100億元。爭創(chuàng)省級創(chuàng)新型園區(qū)。

　　創(chuàng)新工程：一方面，突出公共平臺建設。加強石油裝備產(chǎn)業(yè)檢驗檢測中心建設，以建成國家級為標準，積極做好部、省立項審批工作，在建成省級檢驗檢測中心基礎上，爭創(chuàng)國家級檢驗檢測中心。加快石油裝備研究所的建設，重點圍繞大型成套設備自主設計、變頻交流驅動等12項石油裝備產(chǎn)業(yè)技術難題開展技術攻關。積極尋求與西安石油大學、中國石油大學等高等院校達成技術聯(lián)盟，突破產(chǎn)業(yè)鏈關鍵技術，推動國際國內(nèi)領先的技術成果在我縣轉化為現(xiàn)實產(chǎn)業(yè)化項目。加速科技平臺建設。啟動高新區(qū)金鉆大廈建設，建成集檢驗檢測、產(chǎn)品展示、科技研發(fā)、電子商務于一體的綜合性平臺。另一方面，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。

　　加強企業(yè)研發(fā)機構建設，充分利用三益、雙鑫、永維等3家企業(yè)院士工作站的有效載體，鼓勵企業(yè)與高等科研院所合作，力爭行業(yè)內(nèi)10家以上的規(guī)模企業(yè)與國內(nèi)外知名院校建立緊密型合作關系，每家企業(yè)建成1個研發(fā)機構。加強企業(yè)自主知識產(chǎn)權建設，大力支持產(chǎn)品質量好、市場占有率大、發(fā)展前景好的產(chǎn)品爭創(chuàng)名品牌、名商標。鼓勵龍頭企業(yè)參與制定國家標準，爭取行業(yè)話語權。全年組織申請專利200件以上，其中發(fā)明專利20%以上，爭創(chuàng)省級名牌和著名商標2個以上，企業(yè)主導或者參與制定國家標準和行業(yè)標準1項以上，新采用國際標準和國外先進標準10個以上。

　　兩化融合工程：推廣和運用信息化技術。年內(nèi)組織現(xiàn)代信息技術培訓班2-3期，著重在工藝和管理上推廣應用信息化技術。組織企業(yè)學習海特（無人操作設備）、三益（遠程控制裝置）等信息化應用典型；力爭雙鑫公司年內(nèi)建成“兩化融合”試點企業(yè)；引導前10強企業(yè)全部應用“4C”（計算機輔助設計、輔助制造、輔助生產(chǎn)流程規(guī)劃、計算機集成制造系統(tǒng)）等技術，推動智能化、數(shù)字化。推動商務電子化。完善提升石油裝備電子商務平臺，做到規(guī)模以上企業(yè)全覆蓋，同步建設面向中小企業(yè)的第三方電子商務平臺。組織開展網(wǎng)上商品交易會，“百千萬”電子商務推廣活動，確保電子商務交易額逐步提高。推進管理信息化。規(guī)模以上企業(yè)1/3以上建成局域網(wǎng)，前10強企業(yè)全面采用ERP企業(yè)資源集成管理系統(tǒng)，實現(xiàn)人流、物流、資金流和信息流集成一體化管理。

　　四、保障措施

　　1、政策聚焦。設立產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項基金。用于企業(yè)的融資擔保、貼息和銀行信貸風險補償。同時，對成長型企業(yè)給予稅收優(yōu)惠政策，積極推進銀企合作，政策性金融支持和啟動財政擔保扶持。優(yōu)先申報各類專項。各部門要優(yōu)先推薦石油裝備企業(yè)申報國家、省各類專項資金，扶持企業(yè)發(fā)展。

　　2、要素聚合。建立技術人才服務體系，積極面向全省、全國乃至國外招聘高層次緊缺人才，引領產(chǎn)業(yè)不斷向高端化邁進�？h職教中心、技工學校每年為全縣石油裝備行業(yè)培訓員工1000人以上。每年舉辦“勞務用工行動”活動兩次，幫助企業(yè)化解用工難題。加強石油裝備專項銀企對接活動，金融部門和縣中小企業(yè)信用擔保中心優(yōu)先給予貸款和擔保。實行土地要素傾斜，對石油裝備產(chǎn)業(yè)新上的重大項目、高新項目、核心項目實行專題會辦，專項申報，優(yōu)先點供。

　　3、力量聚集。建立領導聯(lián)系掛鉤制度。對石油裝備重點企業(yè)、重大項目實行領導掛鉤聯(lián)系制度，對所需手續(xù)實行集中會辦，在招商引資、項目建設、企業(yè)發(fā)展過程中，建立個人問責、考核制度，及時協(xié)調(diào)解決實施過程中的矛盾和問題。加強石油裝備行業(yè)協(xié)會建設。強化內(nèi)部管理、協(xié)調(diào)和自律，形成了良性競爭、錯位發(fā)展的良好態(tài)勢。加強產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標考核。把石油裝備特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的年度工作目標、序時進度、工作重點分解落實到各鎮(zhèn)（區(qū)）、各部門，確保石油產(chǎn)業(yè)發(fā)展計劃完善、目標明確、重點突出、措施到位。

設備工作計劃篇2

　　一、目的

　　保證設備安全、穩(wěn)定、長期、滿載、優(yōu)良運行狀態(tài)，確保設備滿足檢測的要求。

　　二、范圍

　　適用于公司內(nèi)對所有設備進行維護保養(yǎng)工作要求及管理。

　　三、職責

　　1、設備管理是設備維護保養(yǎng)的管理部門。負責公司所有檢測設施、設備的管理。2、設備管理根據(jù)公司檢測設施、設備的實際情況，負責建立管理檔案，制訂《設備維護和保養(yǎng)記錄》，對設施、設備實施全過程的管理。

　　3、設備管理負責所有的設施、設備進行維修、保養(yǎng)及運行操作記錄管理。

　　四、工作程序

　　公司檢測設備在使用過程中，隨著運行工時的增加，各部機構和零件由于受到摩檫、腐蝕、磨損、振動、沖擊、碰撞及事故等諸多因素的影響，技術性能逐漸變壞。1、保養(yǎng)作業(yè)內(nèi)容按照保養(yǎng)作業(yè)性質可分為：清潔，檢查，緊固，潤滑，調(diào)整，檢驗。檢驗由本公司專職檢驗人員負責進行。

　　清潔、檢查、緊固、調(diào)整、潤滑、電氣作業(yè)由設備操作及維修工人執(zhí)行。

　　五、保養(yǎng)制度

　　本公司的設備保養(yǎng)制度是以預防為主，定運行工時進行保養(yǎng)的原則，分為例行保養(yǎng)，一級保養(yǎng)，二級保養(yǎng)，三級保養(yǎng)，季節(jié)性保養(yǎng)。

　　設備保養(yǎng)的分級和作業(yè)內(nèi)容是根據(jù)實際使用中技術情況的變化;設備的結構;使用的條件;環(huán)境條件等確定。是根據(jù)零件磨損規(guī)律，老化規(guī)律，把程度相近的項目集中起來，在達到正常磨損，老化將被破壞前進行保養(yǎng)，保持設備整潔，

　　發(fā)現(xiàn)和消除故障隱患，防止設備早期損壞，達到設備維持正常運行的目的。

　　1、設備的例行保養(yǎng)

　　公司檢測設備的例行保養(yǎng)是各級保養(yǎng)的基礎，直接關系到運行安全，能源的消耗，機件的使用壽命。例行保養(yǎng)作業(yè)由設備操作人負責執(zhí)行，其作業(yè)中心內(nèi)容以清潔、補給、安全、檢視為主，堅持開工之前、運行中、收工后的三檢制度。檢查操縱機構、運行機件、安全保護裝置的可靠性，維護整機和各總成部位的清潔，潤滑必須潤滑到位，緊固松動件等。

　　2、設備啟動前的工作項目。

　　1)清潔檢測設備，清除與生產(chǎn)無關的雜物，更換或清洗過濾網(wǎng)。

　　2)檢查各指示儀器，儀表，操作按鈕和手柄以及緊急停止按鈕是否正常。

　　3)檢查各部位有堵塞，漏油，漏電的現(xiàn)象。

　　3、設備運行中的檢查。

　　1)注意各儀器儀表的工作情況，及各部位有無異常的聲響。

　　2)運行中注意安全部件是否正常。

　　3)遇異常情況要及時向設備管理負責人報告。

　　4、收工后的作業(yè)項目

　　1)清潔設備外部，內(nèi)部的剩余生產(chǎn)用料，清潔各種零部件。

　　2)排除運行中發(fā)現(xiàn)的缺陷和故障。

　　5、設備的維修保養(yǎng)

　　檢測設備的維修保養(yǎng)是合理使用設備的重要環(huán)節(jié)，必須用強制性的保養(yǎng)制度取代隨壞隨修，以修代保，進行頻繁的大拆大卸的做法。

　　設備的維修保養(yǎng)就是在以預防為主的思想指導下，把設備保養(yǎng)作業(yè)項目按其周期長短分別組織在一起，分級定期執(zhí)行，設備的定期保養(yǎng)分為：一級保養(yǎng)，二級保養(yǎng)，季節(jié)性保養(yǎng)。

　　5.1一級保養(yǎng)

　　一級保養(yǎng)是各級技術保養(yǎng)的基礎，各級技術管理部門必須十分重視一級保養(yǎng)工作的質量。由使用保管人負責執(zhí)行。主要作業(yè)內(nèi)容以清潔、清潔設備用電腦主機灰塵、潤滑、緊固為主，檢查操縱、指示用儀器、儀表、安全部位、各種閥門、潤滑油油平面。

　　5.2二級保養(yǎng)

　　設備的二級保養(yǎng)以清潔、檢查、調(diào)整、校驗為中心內(nèi)容。由專業(yè)維修人員負責執(zhí)行。除執(zhí)行一級保養(yǎng)作業(yè)項目，并檢查運動部件的潤滑油狀況，清洗各類濾清器，檢查安全機件的可靠性，消除隱患，調(diào)整易損零部件的配合狀況，旋轉運動部位的磨損程度，校驗指示用儀器儀表和控制用儀器儀表、計量用儀器儀表，延長使用壽命，維護設備的技術性能。

　　5.3季節(jié)性保養(yǎng)

　　冬、夏氣溫相差懸殊，設備的工作條件也發(fā)生明顯變化。為此，應結合一級保養(yǎng)進行季節(jié)性保養(yǎng)作業(yè)，以檢查油路及油管是否漏油、溢油等現(xiàn)象為主。避免因氣溫變化造成設備性能不良和機件損壞。

　　5.4使用過程故障維修

　　運行過程中若發(fā)生機械設備故障，應及時通知本組組長聯(lián)系維修人員維修，并填寫設備維修記錄單。維修后，經(jīng)使用人檢驗正常運行后(如影響設備精度就需標定或檢定后)再進行正常工作。

　　5.5保養(yǎng)時間安排

　　日常例行保養(yǎng)由操作工按照要求日常進行，一級保養(yǎng)由設備使用操作人員負責，每半年進行一次。季節(jié)性保養(yǎng)按照冬、夏季節(jié)交替由使用操作保管人進行.

設備工作計劃篇3

　　20xx年新年伊始，技術研發(fā)中心設備管理工作在公司領導的指導下，緊緊圍繞公司某某年度經(jīng)濟工作中心為目標，為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營工作的正常開展，促進企業(yè)健康穩(wěn)健的發(fā)展做好應有的工作。

　　一.繼續(xù)完成某某公司設備的搬遷、安裝、調(diào)試工作

　　隨著某某公司的經(jīng)營業(yè)務向某某的轉移，需要完成對某某的2.2米瓦楞紙板生產(chǎn)線、印刷機及紙箱成型設備的搬遷轉移工作，某某年從年中到年底，已經(jīng)完成了，印刷聯(lián)動線、印刷開槽機、印刷開槽模切機的搬遷和安裝調(diào)試工作，搬遷的設備已經(jīng)投入到正常的生產(chǎn)當中。目前還剩下2.2米生產(chǎn)線、印刷模切機及紙箱成型設備的沒有搬遷。在某某年初，將根據(jù)公司的生產(chǎn)和業(yè)務發(fā)展需要，公司總體工作的部署，及時完成對以上設備的搬遷和安裝工作。

　　計劃在設備的搬遷、安裝過程中，對2.2米瓦楞紙板生產(chǎn)線和印刷機及成型設備進行修復、維護工作，確保在設備在搬至某某后，設備完好，設備安裝調(diào)試，盡快投入正常的生產(chǎn)，這一部分工作，將根據(jù)公司對某某設備搬遷轉移工作總的部署和安排，再對搬遷的時間和內(nèi)容進一步的明確和分解。

　　二.完善對某某的設備的管理，繼續(xù)加強對設備的技術改造工作

　　某某年，公司的設備各項管理工作取得了一定的成績，為保障某某公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常發(fā)展起到了積極的促進和推動，但工作當中還存在一些問題和不足，需要進一步的提高和完善。某某年，設備管理工作將從設備的采購(包括設備搬遷)、安裝、運行、維護保養(yǎng)、更新改造等一系列工作著手，確定專人管理，責任到人，明確責任關系的工作思路。讓公司的每一臺設備都有專人負責管理，完善設備管理制度，使設備管理更規(guī)范、更有序地進行，設備部門需制定一套完整的設備管理制度，明確了設備的各項管理內(nèi)容。設備、生產(chǎn)部需及時對全體生產(chǎn)人員進行培訓教育，讓員工了解設備管理制度，熟悉各項管理規(guī)定。

　　設備部門根據(jù)公司各種生產(chǎn)設備的特點，以及目前維護人員的技術水平等情況，將設備部內(nèi)部管理工作責任到人，生產(chǎn)線工段、印刷工段和成型工段的設備管理分別有專門的人員負責管理，加強日常維護和保養(yǎng)工作。根據(jù)設備維護和保養(yǎng)的具體要求，參照設備保養(yǎng)潤滑相關規(guī)定，進行日常巡檢檢查和相關的記錄工作。對于設備的搶修、改造工作及其他相關工作，設備部采取統(tǒng)一安排，合理組織人員，保證整個工作有序進行。

　　某某年，針對新技術的發(fā)展和生產(chǎn)工藝的更新，以及設備本身存在的缺陷，設備科將繼續(xù)對部分生產(chǎn)設備進行更新和改造工作，適應新的生產(chǎn)技術和生產(chǎn)工藝的需求，保證生產(chǎn)的經(jīng)濟實效。設備部在技術改造上做了一系列的工作，分別對1.8米流水線的冷凝水回收裝置、生產(chǎn)冷卻水的循環(huán)利用、蜂窩紙板線的膠水供給裝置等進行了一系列的改造，取得了很好的經(jīng)濟效益，蜂窩的紙板線的膠水回收裝置不僅提高了產(chǎn)品的品質質量，還減少不必要的生產(chǎn)過程中的浪費，降低了生產(chǎn)成本。某某年，設備改造繼續(xù)從降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率為出發(fā)點，繼續(xù)加大對公司的設備技術改造和革新工作，讓設備在生產(chǎn)使用過程中發(fā)揮更大的經(jīng)濟效益。

　　三.明確設備維護人員的工作指標，完善績效考核工作

　　明確設備維護人員的工作內(nèi)容和責任，讓每個設備管理、維護人員工作都有工作內(nèi)容，工作中應承擔相應的責任，工作成績的好壞要用工作指標來衡量。設備的維護和管理，要注重設備的完好率100%、設備事故率為0、設備的待修率為0等幾個方面全面考核。

　　嚴格遵照公司設備管理績效考核指標，對設備管理各項工作實行全面績效考核，設備管理工作直接量化，各項工作成果用數(shù)來衡量，加大考核力度;同時將設備維護、保養(yǎng)和使用納入員工工資考核方案，對生產(chǎn)員工員工進行設備管理績效考核，直接與生產(chǎn)一線員工的工資掛鉤。生產(chǎn)人員在設備維護和保養(yǎng)時，存在時好時壞的現(xiàn)象。生產(chǎn)任務不緊張的時候，設備保養(yǎng)會好點，一旦生產(chǎn)任務緊張，設備維護和保養(yǎng)就會放在一邊的現(xiàn)象還存在，這就更加要求設備管理的檢查、考核工作時時不能放松。

　　四.完善對蜂窩、護角的生產(chǎn)管理工作

　　結合本人現(xiàn)在的工作內(nèi)容，某某年將繼續(xù)對蜂窩、護角的工作進行各項管理工作。某某年蜂窩、護角項目自投產(chǎn)以來，很長時間出現(xiàn)產(chǎn)品質量不穩(wěn)定，生產(chǎn)效率十分低下的生產(chǎn)狀況，針對這一現(xiàn)狀，工作中不斷的總結和提高。目前最需解決的是蜂窩和護角管理不順暢，主要體現(xiàn)在人員操作技術水平還不很熟練。對生產(chǎn)員工進行技術培訓和指導是件十分必要的工作。只有員工的操作水平提高了，生產(chǎn)產(chǎn)品質量才能得到提高，生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本才能進一步得到控制。

　　某某年要完善和提高蜂窩、護角的生產(chǎn)管理，讓其再上一個臺階，必須按照年初公司制定的績效考核管理制度，要制定和完善合理的生產(chǎn)指標和考核管理辦法，讓員工在工作中有目標、有方向，工作的好壞直接直接量化，直接用數(shù)據(jù)來檢驗，同時每位員工的收入與工作的績效掛鉤，這樣避免了造成工作中干好、干壞一個樣的不良思想，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

　　五、保證完成公司交辦的其他臨時性工作

　　某某年研發(fā)中心設備管理工作，除了已經(jīng)明確的工作內(nèi)容之外，還會遇到公司領導交辦的其他臨時性工作。對于這部分的工作內(nèi)容，將按照臨時的工作內(nèi)容部署和要求，保證及時的完成任務，滿足公司發(fā)展總體的需求，促進企業(yè)又快又好的發(fā)展。

設備工作計劃篇4

　　一、基本思路

　　以產(chǎn)品結構改進，新品開發(fā)為龍頭；以標準化、專業(yè)化、批量化、生產(chǎn)為重點；以產(chǎn)品整合、客戶清洗、消毒、衛(wèi)生飲水系統(tǒng)解決方案為核心；以全面提升基礎管理和技術崗位員工技能水平為基礎；以嚴格控制生產(chǎn)成本與細化考核，激勵措施為保障；以人為本，繼續(xù)加強技術骨干、業(yè)務骨干的招聘與學習培訓力度，不斷壯大充實團隊車間重點崗位中堅骨干力量，全面提升整體素質，努力實現(xiàn)科技創(chuàng)新、新品開發(fā)、產(chǎn)品改進與轉型，品質與生產(chǎn)管理等方面的新突破，迅速提升品牌形象，努力完成20xx年度各項目標計劃。

　　二、主要經(jīng)濟指標計劃

　　1.完成工業(yè)總產(chǎn)值480萬元

　　2完成工時7200

　　3.實現(xiàn)利潤48萬元

　　4.開發(fā)萬元以上新產(chǎn)品12種

　　5.引進新材料，新配件，新工藝（缺陷改良）120種

　　6.設備、裝備、工裝模具添置完善60臺/件

　　7.頒布產(chǎn)品經(jīng)濟文件12套

　　8.人均培訓學習96小時

　　9.質量獎罰3600元

　　10.開發(fā)考察各供應商協(xié)作單位60家

　　11.積壓處理24萬元

　　12.平均計劃分80分

　　13.不發(fā)生1000元以上責任事故

　　三、主要工作與措施

　�。ㄒ唬⒁匀藶楸緲嫿ǜ咚刭|、多形式、生產(chǎn)性專業(yè)團隊，年初要盡力加大缺員招聘和學習培訓力度，短期內(nèi)構建一支專業(yè)化團隊。

　　1.年初把缺員招聘工作當做頭等大事來抓，利用網(wǎng)上招聘同事熟人介紹、同行挖人等形式進行全員齊行動、人托人、人找人、三月底迅速完成團隊建設工作。

　　2.強化學習培訓、提高團隊整體素質和技術崗位員工技能水平，采取理論與實踐、行業(yè)與工種、雙軌并進、相互結合的方式，并以內(nèi)部技師，工程師定期講座考核進行崗位技能培訓，全面提高各類崗位專業(yè)技術水平。

　　3.樹立標桿，提升產(chǎn)品品牌形象，年內(nèi)組織車間主任、生產(chǎn)管理人員采取走出去，請進來的方式學習同行先進的管理模式和生產(chǎn)加工新工藝，不斷提升產(chǎn)品檔次，拓展產(chǎn)品市場核心競爭力。

　　4.加強細化考核，嚴明獎罰制度。強行推進以結果為導向的考核機制。車間實行獎前三，罰后三的激勵辦法鼓勵生產(chǎn)一線技術崗位加班加點，多勞多得工作效率第一的目標，全面有效的激發(fā)各種生產(chǎn)崗位員工勞動積極性。

　　5.強化團隊意識，樹立快樂和諧新氛圍。首先從入司新員工著手，從生活、環(huán)境、工作等方面采取以師代徒的方式加快、縮短新員工的適應期、試用期和融入度，盡早發(fā)揮他們的聰明才智，引入他們自身帶來的新經(jīng)驗新工藝、新工作方法、新思維。以激勵全體員工在新的一年里徹底更新觀念，從而增加團隊的凝聚力。

　�。ǘ⒓訌娀A管理的精細化，控制成本的有效化，努力提高產(chǎn)品在市場的競爭力。

　　1.嚴格貫徹執(zhí)行大明機械新的生產(chǎn)運作流程，規(guī)范管理與職責，提高管理透明度，減少不必要的重復環(huán)節(jié)。

　　2.細化材料采購、發(fā)料、產(chǎn)品出入庫等流程與制度，杜絕露洞簡便流程，最大限度的控制產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程中的消耗定額，提倡勤儉節(jié)約，節(jié)約每滴水，每個螺絲釘。

　　3.加強庫存積壓和廢舊物資的處理力度，盤活資金周轉和利用率，年內(nèi)將處理庫存積壓產(chǎn)品與車間生產(chǎn)緊密掛鉤與結合。積極想法設法改進完善積壓產(chǎn)品，落實明確處理政策，盡快降低積壓費用占用率。

　　4.進一步細化生產(chǎn)中等尺用料、批量用料、努力減少下角料，杜絕大料小用，薄料厚用的非正常用料，并出臺有關流程與制度，以最大限度降低生產(chǎn)成本。

　　5.逐步實現(xiàn)生產(chǎn)加工批量化、工業(yè)規(guī)�；\作流程，減少小批量、杜絕單臺生產(chǎn)，使產(chǎn)品生產(chǎn)走向正規(guī)化、效率化的新軌道。

　�。ㄈ⒏叨戎匾暭夹g創(chuàng)新和科技進步，努力實現(xiàn)新品研發(fā)，產(chǎn)品結構、生產(chǎn)鏈，轉型的新突破。

　　1.進一步修訂完善技術管理、新品開發(fā)、產(chǎn)品完善，工藝改進工作流程，明確目標落實考核激勵政策、充分調(diào)動技術人員的創(chuàng)造性和積極性。

　　2.建全各類產(chǎn)品技術圖紙和工藝文件的規(guī)范完善工作，學習同行先進技術，滿足客戶要求，提高產(chǎn)品市場核心競爭力。

　　3.緊跟社會發(fā)展和人們對物質要求的新步伐和新需求，進一步明確產(chǎn)品定位，結構完善與產(chǎn)品系列化、智能化、人性化、實用化、環(huán)保節(jié)能及在整廠系統(tǒng)解決方案上下功夫，努力研發(fā)高附加值產(chǎn)品，將更新時代化產(chǎn)品推向市場，占領市場。

　　4.加強與公司和市場一線營銷人員的溝通和互動，隨時掌握了解收集市場最新信息。

　　5.不斷持續(xù)引進、應用新材料、新工藝新技術、提高產(chǎn)品檔次。

　　（四）、加強充實技術團隊建設和新品研發(fā)工作，引入全新的設計理念和開發(fā)新思路。

　　1.確定產(chǎn)品研發(fā)定位于中、高檔次，高附加值產(chǎn)品的研發(fā)；向廣東沿海同行，標桿企業(yè)學習新技術，新工藝、上批量、上規(guī)模標準化生產(chǎn)目標看齊。

　　2.年內(nèi)在工程、技術人員招聘工作中采用靈活機動的方法，定向、長期與包干、臨時用工相結合，科學合理的制訂一套技術研發(fā)人員的考核激勵辦法，充分發(fā) 揮他們的聰明才智和研發(fā)積極性。

　　3.及時捕捉收集國內(nèi)外新科技信息及同行新品研發(fā)新動態(tài)。以更新設計新理念。

　　4.加強先進設備和必用工裝模具的投入。年內(nèi)在原有的基礎上計劃添置、增加現(xiàn)代化設備，逐步改進生產(chǎn)工藝落后局面，向標準化、批量化生產(chǎn)發(fā)展。

　�。ㄎ澹�、加強生產(chǎn)過程細化管理，努力提高生產(chǎn)效率。

　　1.繼續(xù)推行生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理，充分發(fā)揮其規(guī)范化、標準化、現(xiàn)代化、生產(chǎn)管理模式。

　　2.完善崗位定員明確崗位職責，做到現(xiàn)場無管理盲區(qū)，最大限度降低管理成本和人力資源成本。

　　3.加強計劃工作管理；從生產(chǎn)計劃，材料計劃、車間工序間傳遞計劃、日完成計劃，周完成計劃，月完成計劃上下功夫，使生產(chǎn)管理工作有計劃有目的的實施。

　　4.重新核定完善各類產(chǎn)品工時定額消耗定額，嚴格執(zhí)行作業(yè)指導書，提高生產(chǎn)過程精細化管理水平，科學合理安排用料、下料在下角料中求效率。

　　5.進一步完善內(nèi)部考核分配辦法，嚴格執(zhí)行計件制工資、和上下工序責任賠償制度，在重點崗位工序同工同酬的原則下實施激勵包干制度，明確標價、公開透明，充分調(diào)動每個崗位人員的生產(chǎn)積極性。

　　在新的一年里，我們會面臨的是更好的機遇和更大的挑戰(zhàn)，我們將更堅定不移的團結在集團懂事會周圍，以劉總裁報告精神為動力，努力轉變舊觀念樹立新起點，不斷學習與創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揚“永不向困難低頭的`企業(yè)文化精神”精誠團結、眾志成誠、鼓足干勁，為完成20xx年各項目標計劃而努力工作。

　　電氣設備廠

　　20xx年1月3日

設備工作計劃篇5

　　設備動力部20xx年年初成立，在公司總經(jīng)辦的領導和各部門、車間的支持和配合下，設備動力部的全體同志緊緊圍繞完成全公司生產(chǎn)任務的中心目標，認真執(zhí)行服務、監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)的工作職能，確保了全公司的設備在良好、穩(wěn)定、安全、有效的狀態(tài)下運行，較好地滿足了生產(chǎn)的需要。現(xiàn)將設備動力部20xx年的工作總結如下：

　　一、夯實設備的基礎管理，不斷提高設備的動態(tài)管理

　　1、我公司八廠是新建廠，基礎管理工作是一片空白。設備動力部成立后，陸續(xù)制定了機械設備、電氣設備、特種設備、運輸設備、公共設備、辦公設備、炊事設備等臺帳、年檢卡和設備技術資料等。

　　2、新制定、補充、完善了各種設備的管理制度、操作規(guī)程，設備動力部各級人員的職責、工作標準和考核細則等。

　　設備動力部承擔著我公司壓力容器質量保證體系中的設備和檢驗與試驗裝置、計量質控系統(tǒng)的保障工作。在今年三月份國家質檢總局對我公司壓力容器三類資質的評審時，對我部承擔的工作表示認可，我公司也順利的拿到了三類壓力容器制作的資質證書.

　　二、加強計劃檢修的執(zhí)行力度，保證設備的穩(wěn)定運行

　　設備動力部承擔著全公司設備的檢修工作，由于檢修組力量薄弱，只有一名鉗工，一名電工，再加七廠的設備全是役齡在40多年的老設備，檢修任務非常繁重。針對設備的實際狀況，為了確保設備的安全、穩(wěn)定運行，我設備動力部要求每一位人員要認真負責，服從命令，聽指揮，不推諉，不扯皮，勇于承擔責任，增強團隊的協(xié)作意識和處理各種問題的能力，規(guī)定設備管理人員和檢修人員每天到生產(chǎn)現(xiàn)場巡回檢查四次，對生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的各種設備、電氣、購置、質量、操作調(diào)試等問題，要求必須在第一時間到現(xiàn)場及時處理，基本做到了小事不過時，大事不過夜

　　1、根據(jù)設備的實際情況，每月制定設備的檢修計劃和維護保養(yǎng)計劃，檢修計劃的完成率都>100%以上。

　　2、對各車間、各外協(xié)施工工段存在的只使用，不維護保養(yǎng)設備的弊端，我們給各車間和外協(xié)施工工段下達了各臺設備的維護保養(yǎng)計劃，并督促檢查、考核，確保了設備的滿負荷，穩(wěn)定生產(chǎn)。

　　3、我公司配給四個外協(xié)施工工段的立柱焊接機、電焊機、空氣等離子切割機、小跑車埋弧焊接機等主要設備全部是無償使用。四個工段普遍存在只使用不維護保養(yǎng)和拼設備的短期行為，為此，我們專門制定了《設備租賃及外借管理規(guī)定》，對

　　常用的易損件和因責任而造成設備事故的損失費用必須由借用方全權承擔的規(guī)定，進一步增強了外協(xié)施工工段操作人員的責任心和維護保養(yǎng)力度。

　　4、堅持每周(星期五)一次的全廠設備例行檢查制度。對各車間、外協(xié)施工工段出現(xiàn)的設備問題，檢查完進行講評，并限期整改。

　　5、為了貫徹執(zhí)行公司的“6S”管理體制，落實各項設備管理的獎罰制度，做到獎罰分明，經(jīng)周檢月評，對設備管理差的單位給予經(jīng)濟處罰，對管理好的單位分別評出“設備維護保養(yǎng)先進班組”“先進機臺”和“先進個人”等給予獎勵，獎金雖然很少，但卻較大地調(diào)動了職工努力操作好設備和維護保養(yǎng)好設備的積極性。

　　6、對現(xiàn)場出現(xiàn)的設備責任事故，按“設備事故四不放過”的原則，召開事故現(xiàn)場分析會，分析事故原因，落實防范措施，全公司通報批評并給予處罰。舉一反三，采取有利措施，進一步提高操作工人的技能和責任心，徹底消除設備操作中的不良習慣和不安全行為。

　　7、設備動力部暫管的供氣站，負責全廠公用設備的運轉，為我廠的生產(chǎn)和生活提供壓縮空氣、氧氣、二氧化碳氣、氬氣、天燃氣、生產(chǎn)(活)用水和噴砂噴漆等。不論全廠哪個車間和工段晚上加班，他們隨叫隨到，有求必應，確保了全廠的正常生產(chǎn)和生活需要。

　　三、參與設備的全期管理，確保固定資產(chǎn)的投資效益

　　設備動力部參與了新建寶塔八廠工程指揮部所需設備的選型、比價、招投標、安裝、調(diào)試驗收及使用等全部過程。雖說大型設備是交鑰匙工程，但廠家只是派一、二個工人來安裝，什么工具都不帶，還需我公司檢修組的全力配合。再加資金，廠家制造質量，操作工人責任事故造成損失等原因，給新裝設備的穩(wěn)定運轉帶來了極大的困難。

　　1、廠家來我廠負責安裝的設備，由于只派安裝的工人最多只有2名，人少力薄，很難勝任。檢修組的全體人員通力配合，圓滿地完成了各臺設備的安裝。他們的配合精神，也得到各廠家安裝人員的好評。

　　2、嚴把新購設備的到廠和安裝設備的驗收關。新設備到廠開箱檢驗嚴格按照合同、技術協(xié)議的規(guī)格型號進行檢驗，規(guī)格型號不符，不予以驗收。設備安裝、調(diào)試完后，先由生產(chǎn)車間試驗收，能達到技術性能，可安全正常使用，能滿足生產(chǎn)需要，且圖紙、資料、隨機配件齊全、操作工人已經(jīng)廠家培訓等全部合格才予以驗收，并辦理驗收手續(xù)。

　　3、因生產(chǎn)廠家的制造質量問題或操作工人操作不當造成的損壞壞，負責采購的人員積極與廠家聯(lián)系，盡快要求廠家派人員來廠里處理，減少損失，保證設備的正常運轉。

　　4、我公司成立配置的制造設備是當前國內(nèi)比較先進的設備，技術含量較高，絕大部分都是微機數(shù)字化控制，操作難度較大。

　　為了能使用好、修好這些設備，我們先后協(xié)助生產(chǎn)廠家舉辦了12期培訓班，受培訓的人員達到96人次。參加培訓的人員主要有設備動力部的管理人員、檢修工、設備操作工、設備所在的車間主任、技術員等。對有些操作難度比較大的設備，諸如數(shù)控等離子切割機等，一次培訓操作人員難以掌握，我們就二次請廠家技術人員再次進行培訓，使這些設備能夠正常生產(chǎn)，出現(xiàn)故障能及時消除，保證了設備的正常運轉。

　　四、20xx年設備管理工作計劃

　　根據(jù)公司20xx年完成4.2億元產(chǎn)值，1500噸---20xx噸/月任務的經(jīng)營目標和集團公司對設備管理工作的要求，結合我公司新近建廠，絕大部分是投入的新設備，操作使用人員素質相對較差等特點。在總結20xx年設備管理工作的基礎上，我們制定20xx年設備管理工作計劃。

　　(一)、工作思路

　　20xx年設備動力部的工作思路：一是保證設備的良好運轉，二是提高設備管理人員和檢修人員的素質，強化制度落實和履行崗位職責，全面提升設備管理水平，發(fā)揮設備的最大投資效益。

　　(二)、工作指標

　　1、確保完成我公司20xx年4.2億產(chǎn)值和1500---20xx噸/月生產(chǎn)任務的經(jīng)營目標的完成。

　　2、全部設備完好率達到96%以上。

　　3、檢修停工率小于1.0%。

　　4、杜絕特大、重大設備責任事故，主要設備責任事故低于0.1%。

　　5、設備維修費用率符合公司規(guī)定的要求，防止七廠老舊設備失修。

　　6、加強設備臺帳、設備卡片、設備檔案等基礎資料管理，確保其真實性、準確性和實用性。

　　7、加大培訓力度是，確保全體人員素質不斷提高。

　　(三)主要工作內(nèi)容和措施

　　1、轉變設備管理思路。由被動事后維修轉變?yōu)橹鲃拥念A防性維修，加大管理和設備維護保養(yǎng)力度，減少設備的故障停車發(fā)生率，通過統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，確保我公司的安全，穩(wěn)定，滿負荷生產(chǎn)。

　　2、對我公司現(xiàn)有的設備管理制度、規(guī)定等。進行審核、完善、補充和修訂。使之更好地適應我公司的設備管理工作。

　　3、加強設備的維修管理，設備維修是保持設備性能和生產(chǎn)力的重要措施。加強設備的維修管理也是確保設備維修費用合理使用和設備維修質量的重要保證。一是嚴格執(zhí)行設備維修程序，由生產(chǎn)車間向設備動力部提出設備維修申請，二是設備動力部實行專人管理，多人參與的制度。

　　4、做好設備管理人員、檢修人員和操作工的培訓工作，提高各種人員的素質，重點是技能、業(yè)務的培訓。

　　5、加大設備管理的考核力度，落實好獎勵、懲罰措施。按照設備動力部考核新制定的設備管理考核標準，做好考核標準的落實和執(zhí)行。設備管理人員每天、周定期對所管轄的車間、工段設備的使用情況進行檢查、考核。不斷地促進和提高我公司設備管理水平。依據(jù)每周的考核情況，月底評選出設備管理的“先進班組”“機臺”和“先進個人”等。并進行獎勵。

　　6、不定期的組織開好全公司的設備管理例會。依據(jù)全公司設備管理情況，不定期的召開設備管理會議，達到解決設備近期存在的問題，相互交流經(jīng)驗，傳達學習公司和集團公司相關的會議精神等，不斷提高設備管理水平。

　　五、存在和急待解決的問題

　　1、設備動力部按全公司的生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)需要，需配：機械設備技術員(科班)：2—3名

　　電氣設備技術員(科班)：2名

　　2、檢修組目前只有一名機械維修鉗工和一名電氣維修工，遠遠不能滿足生產(chǎn)需要，需要配熟練的：

設備工作計劃篇6

　　每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規(guī)定（wi—xg—s006），應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質量問題的所在。

　　20xx年新的一年，對剛成立二年多的××電氣設備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20xx年工作計劃，如下：

　　（一）創(chuàng)建“服務形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

　�。ǘ┺D變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）

　�。ㄈ┰鰪娯熑胃�、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時本文來源：效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內(nèi)關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

　�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質量投訴處理規(guī)定（wi—xg—s006），應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。（此段可納為工作總結）

　　以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

　　技術部質檢科

設備工作計劃篇7

　　20xx年新的一年，對剛成立二年多的**電氣設備有限公司**分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20xx年工作計劃，如下：

　　（一）創(chuàng)建“服務形象”

　　嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

　　（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”

　　認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）

　　（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內(nèi)關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

　　（四）每次接收到的客戶投訴

　　按客戶質量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。（此段可納為工作總結）

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