房務(wù)部工作計(jì)劃范文
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候開(kāi)始制定計(jì)劃了。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了？以下是小編收集整理的房務(wù)部工作計(jì)劃范文，歡迎大家分享。
一、做好安全方面工作
房務(wù)部安全工作存在著很多的方面，辟如：住客資料的保密；酒店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)與報(bào)表的保密；門(mén)鎖系統(tǒng)的使用與維護(hù)；員工與客人對(duì)消防方面的意識(shí)與對(duì)設(shè)備的使用；員工與客人使用各種用具、電器、系統(tǒng)，員工與客人在店期間的生命與財(cái)產(chǎn)安全等等，隸屬于安全方面的工作。因此在該項(xiàng)工作中，本部將會(huì)作為重點(diǎn)去落實(shí)與跟進(jìn)。
二、做好客房業(yè)態(tài)發(fā)展工作
目前xx大酒店接受了新、舊業(yè)主管理思路的.考驗(yàn)，員工隊(duì)伍基本得到了穩(wěn)定，酒店乃至部門(mén)的各項(xiàng)工作均能正常轉(zhuǎn)，自本職會(huì)同xx酒店管理公司進(jìn)入xx大酒店管理房務(wù)部，讓本職增長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，員工的隊(duì)伍建設(shè)工作中讓本職充實(shí)不少，特別是舊員工對(duì)新業(yè)主的抵觸，隨著管理團(tuán)隊(duì)的進(jìn)場(chǎng)與努力，終于得到員工的首肯，本部的員工思路與想法基本能和本職站在同一條戰(zhàn)線；但在經(jīng)營(yíng)管理中，由于酒店已運(yùn)行了十幾二十年的，缺乏對(duì)內(nèi)部進(jìn)行局部的裝修，在運(yùn)行中收集到賓客對(duì)本部客心設(shè)施設(shè)備意見(jiàn)甚大；因此在經(jīng)營(yíng)方向上本部遇到了極大的困難，根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況，本職結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的思路已對(duì)客房經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域進(jìn)行業(yè)態(tài)建議，希望在20xx年能將客房的業(yè)態(tài)進(jìn)行調(diào)整，從而增創(chuàng)酒店的營(yíng)業(yè)收入，重拾xx大酒店的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。
三、做好開(kāi)源節(jié)流工作
一個(gè)酒店能不能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展與進(jìn)步，很多時(shí)候都取決于內(nèi)部開(kāi)源與節(jié)流的工作做得是否到位，同時(shí)這也是一個(gè)企業(yè)的生存密碼，因此，20xx年銷售與推廣工作方面，本職將協(xié)助公關(guān)銷售部做好賓客關(guān)系的維護(hù)與客房銷售工作，定期給住客電話問(wèn)候，做好協(xié)議客戶的接待工作；同時(shí)把家庭客戶、協(xié)議公司作為重要客戶群去開(kāi)發(fā)；節(jié)能工作方面，本職對(duì)內(nèi)將遵循廢物利用、重復(fù)使用為原則；同時(shí)做好對(duì)用人、用物、用水、用電的監(jiān)控管理工作。
四、做好員工培訓(xùn)工作
酒店的管理工作在很多方面上都取決于員工的培訓(xùn)工作是否做得到位，因此，該項(xiàng)工作本部也做了管理制度，主要往兩個(gè)方面進(jìn)行，把理論與實(shí)踐作為重心，落實(shí)到各分部主管的職責(zé)中，每月定期檢查各分部培訓(xùn)工作完成情況與質(zhì)量情況，同時(shí)進(jìn)行必要的考核，不斷總結(jié)與完善；確保部門(mén)各項(xiàng)工作能上新的一個(gè)臺(tái)階。
五、做好與同事、賓客之間的溝通和交流工作
酒店的各項(xiàng)工作能不能做好和是否會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)很多時(shí)候都與溝通是否順暢有聯(lián)系，對(duì)內(nèi)上到領(lǐng)導(dǎo)，下到員工，中間同級(jí)，來(lái)自于橫向與縱向不同階層的同事；對(duì)外來(lái)自于賓客與相關(guān)合作單位；不同的角色轉(zhuǎn)變，不同的位置，考慮的利益與方向都是不同的，不僅要多溝通還要相互尊重，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)第一時(shí)間去處理而不是相互推卸責(zé)任，因此，不管與酒店員工、領(lǐng)導(dǎo)、賓客還是合作單位，都因該注重溝通的重要性和必然性。
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