美容院工作計(jì)劃15篇
時(shí)光在流逝,從不停歇,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計(jì)劃嗎?下面是小編精心整理的美容院工作計(jì)劃,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
美容院工作計(jì)劃1
一、管理工作的進(jìn)行
身為管理人員就是需要保證店內(nèi)的工作的正常運(yùn)行,做好店內(nèi)的管理工作,讓每一位員工都能夠在自己所負(fù)責(zé)的崗位上認(rèn)真的完成好自己的工作。注重對(duì)店內(nèi)員工在工作技能上的培養(yǎng),多多的進(jìn)行一些培訓(xùn)工作,這不僅是讓店內(nèi)的員工得到成長(zhǎng),也是能夠促成顧客來(lái)到店內(nèi)有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。還有就是要更好的去讓各位員工對(duì)消費(fèi)者的心理有一個(gè)更好的認(rèn)知,這樣才能夠在工作中有更好的促進(jìn),才能更好的促成工作的完成。極為重要的一點(diǎn)就是要向員工更多的宣傳我們的服務(wù)意識(shí),為來(lái)到店內(nèi)消費(fèi)的顧客更好的服務(wù)。當(dāng)然在獎(jiǎng)懲制度上的完善也是非常重要的,是可以更好的促成店內(nèi)的工作氛圍,也是可以讓顧客真正的得到店內(nèi)員工更好的服務(wù)。
二、充電學(xué)習(xí)
在個(gè)人的.技能方面我也是需要去更好的學(xué)習(xí),不管是在店內(nèi)的管理上,還是在工作的技能上,我身為店長(zhǎng)都是需要以身作則,更好的做好自己的工作,同時(shí)讓每一位員工都能夠感受到我的成長(zhǎng)。在平時(shí)的時(shí)間也是可以多多向同行或是去到其他的店內(nèi)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),以此來(lái)明白自己店內(nèi)那些需要去改進(jìn)、成長(zhǎng)的地方。也需要更好的對(duì)自己的工作有所規(guī)劃,如此便是能夠?qū)⒌陜?nèi)的管理工作都完成好。
三、店內(nèi)經(jīng)營(yíng)
下一年的時(shí)光我會(huì)更多的將心思都花費(fèi)在沖刺銷(xiāo)售目標(biāo)上,在各方面進(jìn)行合理的規(guī)劃,這樣便是可以讓自己真正的在工作崗位上做好一切的工作。并且將新年的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,更好的落實(shí)到細(xì)處,這樣才能夠更好的在工作中完成好各項(xiàng)任務(wù)。然后就是店內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),這是需要提前進(jìn)行計(jì)劃,并且做到更好的宣傳,當(dāng)然店內(nèi)的宣傳,布置工作也是需要每一位員工的齊心協(xié)力。
全新的一年,不管是在心態(tài)上,還是在工作上都是需要有更好的計(jì)劃,有更好的工作目標(biāo),所以在以后的時(shí)光中我也是會(huì)擺正自己的心態(tài),在工作上做好各項(xiàng)事情。當(dāng)然身為領(lǐng)導(dǎo)也是會(huì)對(duì)各位員工的工作負(fù)責(zé),在工作方面嚴(yán)格的要求,同時(shí)做好培訓(xùn)的工作。在新的一年不僅要促成我更大的成長(zhǎng),還是要讓每一位員工也有更好的改變。
美容院工作計(jì)劃2
工作范圍:
店內(nèi)每月促銷(xiāo)宣傳設(shè)計(jì)、店內(nèi)vi設(shè)計(jì)、活動(dòng)宣傳設(shè)計(jì)及制作印刷、安裝發(fā)布每月商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、聯(lián)盟商家公關(guān)策劃、店內(nèi)宣傳活動(dòng)每年整體的.新客開(kāi)發(fā)計(jì)劃
發(fā)展規(guī)劃:
1.聯(lián)盟商家公關(guān)策劃:前期開(kāi)展一些大型的超市、酒店和ktv等高端消費(fèi)場(chǎng)所合作,增加知名度,同時(shí)增加新客渠道(南方大廈,華晨購(gòu)物廣場(chǎng)等一些商業(yè)繁華場(chǎng)所的聯(lián)盟)
2.每月促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃:華晨廣場(chǎng)的5月10日母親節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng),6月份夏日瘦身主題月,七夕情人節(jié)活動(dòng)等一些列促銷(xiāo)活動(dòng),增加新客進(jìn)店。
3.大型活動(dòng):周年店慶;
4.中小型活動(dòng):三八婦女節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng),元旦小型促銷(xiāo)活動(dòng)。
20xx年具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(擬定):
5月份母親節(jié)活動(dòng)(溫馨母親節(jié)、南方大廈,華晨廣場(chǎng)聯(lián)盟活動(dòng))6月份6月份夏日瘦身主題月
7月份七夕情人節(jié)活動(dòng)
9月份年度促銷(xiāo)活動(dòng)、胸部保養(yǎng)月
10月份華晨購(gòu)物廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)展示促銷(xiāo)活動(dòng)
11月份小區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng)
12月份商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)(元旦促銷(xiāo))
美容院工作計(jì)劃3
美容院的經(jīng)營(yíng)管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是:
1、要有定編定崗定制度:
不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度(如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷(xiāo)售提成制度等);
2、經(jīng)營(yíng)的幾條原則:
一美容院要有人情與產(chǎn)品銷(xiāo)售理念原則;二要讓員工樹(shù)立客戶(hù)永遠(yuǎn)是上帝的原則;三是要有小美容廳大作為的原則;
3、基本的經(jīng)營(yíng)三要素:
成本、銷(xiāo)售、利潤(rùn)
(1)成本:包括美容院經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、美容用品成本、員工工資、其它額外開(kāi)支等,其中經(jīng)營(yíng)費(fèi)用包括固定開(kāi)支(房租、貸款、員工工資、保險(xiǎn)費(fèi)、儀器折舊費(fèi)等)與非固定開(kāi)支(包括水、電、煤氣費(fèi)、稅金、其它額外開(kāi)支等)
(2)美容院的銷(xiāo)售原則:
A、廣告宣傳銷(xiāo)售原則:廣告要根據(jù)自己能力做,主要有宣傳手冊(cè)、宣傳畫(huà)、招牌廣告、燈箱廣告、報(bào)紙、廣播、電視等,關(guān)鍵要在公眾中樹(shù)立品牌效應(yīng),讓更多人知道你的美容定位。
B、美容廳內(nèi)外促銷(xiāo)原則:美容院為了提高知名度,常常在美容院門(mén)口或外面公眾廣場(chǎng)做些促銷(xiāo)活動(dòng)。主要內(nèi)容包括向過(guò)往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)理知識(shí)、免費(fèi)測(cè)試皮膚、向客人推薦美容護(hù)膚品(有的可免費(fèi)使用贈(zèng)送品或材料)、當(dāng)場(chǎng)示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡(包月、包半年、年等)。
C、定價(jià)原則:定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素,行業(yè)價(jià)格因素、消費(fèi)者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本(護(hù)膚用品、水、電等)因素、國(guó)家政策因素、美容院所處因因素等。
D、美容產(chǎn)品的成本控制原則:產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量(盡量采用代銷(xiāo))、減少浪費(fèi)和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等。
E、成本核算原則:美容院的成本核算分兩部分,一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算,二是直接在美容院銷(xiāo)給顧客的美容用品的.核算。前者成本核算可直接計(jì)到服務(wù)項(xiàng)目中,一般要計(jì)算一下美容用品成本百分率M%(M%=當(dāng)月或日美容用品成本/當(dāng)月或日營(yíng)業(yè)額_100%);后者售價(jià)則用公式:售價(jià)=進(jìn)貨價(jià)格/1-加成率
(加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價(jià)格因素來(lái)定出美容院自己的加成率)。
美容院的經(jīng)營(yíng)方法:
美容院的公共關(guān)系:
無(wú)論你開(kāi)的美容院的規(guī)模大小,都要建立良好的公共關(guān)系與社會(huì)關(guān)系,才能使自己的事業(yè)立于不敗之地,它的公共關(guān)系與其它行業(yè)一樣,它是行業(yè)與公眾之間、政府之間的一種社會(huì)關(guān)系。做為美容院的經(jīng)營(yíng)者要處理好以下幾個(gè)公共關(guān)系:
1、美容院與消費(fèi)者之間的公共關(guān)系:消費(fèi)者是美容院收入的主要來(lái)源,要把消費(fèi)者當(dāng)上帝對(duì)待,要研究消費(fèi)者(包括他的職業(yè)、年齡、性別、家庭組成、收入、習(xí)慣、愛(ài)好、受教育程度等等),以及消費(fèi)者對(duì)美容院的信息反饋(產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、管理水平等)。
2、美容院老板與員工的關(guān)系:這種關(guān)系應(yīng)該是在工作上是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo),在生活上應(yīng)該是同志、兄弟姐妹、朋友的關(guān)系,老板應(yīng)該愛(ài)護(hù)員工,員工應(yīng)該尊重老板。員工與員工之間要互相團(tuán)結(jié)。
3、美容院與政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)系:美容院常與工商、稅務(wù)、公安、街道、衛(wèi)生、城管、水電部門(mén)等有著密切的聯(lián)系,要處理好這些公共關(guān)系,才能使自己立于不敗之地。
4、美容院與周邊商家及公眾的關(guān)系:做好美容院與周?chē)碳液凸娭g的關(guān)系也是至關(guān)重要的。
5、美容院與同行業(yè)及供應(yīng)商的關(guān)系:保持與同行業(yè)之間的聯(lián)系,也是和不可少的,這樣才能互相學(xué)習(xí),相互提高,并能及時(shí)了解行業(yè)的新進(jìn)展等。沒(méi)有供應(yīng)商提供產(chǎn)品,你的生財(cái)之道就會(huì)枯竭。
美容院工作計(jì)劃4
做為一名美容院店長(zhǎng)不只是需要理解下達(dá)任務(wù)的是什么,更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo),所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”,為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ),其中“五要”是指:
1、 要溝通:經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如:城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門(mén)”,為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。
2、 要?jiǎng)?wù)實(shí):即是眼睛向下看,從小事踏踏實(shí)實(shí)做起,為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、 要交流:經(jīng)常與各部門(mén)經(jīng)理、員工及促銷(xiāo)交流,了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷(xiāo)售息息相關(guān)的情況,真正做到取他人之長(zhǎng),避己之短。
4、要了解:即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果,真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美,所以對(duì)工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果,分析利弊才能實(shí)施。
5、要總結(jié):總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn),將未曾做好的事情吸取教訓(xùn),已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足,把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。
除上述幾點(diǎn)以外,下面這兩點(diǎn)也非常重要。
一、 店面行政管理
店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ),所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1。 建立逐級(jí)管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2。注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),以店為榮,讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3。建立分明的獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4。利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,樹(shù)立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的.樂(lè)趣。
5。以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好地全心全意為顧客著想,減少投拆。
6。重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
7。創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系,以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營(yíng)管理
1。加強(qiáng) 商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2。 明確全店銷(xiāo)售目標(biāo),將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化、量化,落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員,并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3。 在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng),及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),充分做好宣傳及布置的工作。
4。抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5。知已知彼,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時(shí)調(diào)整,以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,提高市場(chǎng)占有率。
6。盡可能的降低成本,開(kāi)源節(jié)流,以減少開(kāi)支。
美容院工作計(jì)劃5
一、 活動(dòng)背景
xx美容院位于鄭州市農(nóng)業(yè)路,開(kāi)店時(shí)間有兩年多,營(yíng)業(yè)面積100平方米左右,15張美容床位,員工20人左右。現(xiàn)有固定顧客500人左右,平均月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)10萬(wàn)元左右。從規(guī)模上講,頂尚屬于中檔,但從顧客群來(lái)講,所輻射的家屬區(qū)范圍分別是河南電視臺(tái)家屬區(qū)、河南財(cái)政廳家屬區(qū)、河南農(nóng)科院家屬區(qū)及河南日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)家屬區(qū),都屬于高素質(zhì)群體,比較側(cè)重檔次和品位。希望通過(guò)世紀(jì)良謀營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的幫助,元旦促銷(xiāo)活動(dòng)用一萬(wàn)元左右的開(kāi)支來(lái)增加新顧客 300人,營(yíng)業(yè)額突破15萬(wàn)元,并且大大提升頂尚美容院的知名度、美譽(yù)度和顧客的忠誠(chéng)度,從而塑造良好的社會(huì)形象。
二、 活動(dòng)主題:
愛(ài)心分享 炫彩元旦新年
主題闡述:
在本次活動(dòng)中,愛(ài)心的分享和傳遞將貫穿始終,每一項(xiàng)的優(yōu)惠活動(dòng)都不是庸俗的買(mǎi)贈(zèng)而是有一種愛(ài)的感覺(jué)在里面,最終讓大家在新的一年都有一份美好的心情。
三、 活動(dòng)內(nèi)容
1、向賣(mài)火柴的小女孩獻(xiàn)愛(ài)心 萬(wàn)人簽名大行動(dòng)
、,飛雪圣誕平安夜,我們?cè)跉g慶平安、幸福的時(shí)刻,可曾想到在我們的同一星球、同一個(gè)城市、在我們的周?chē),還有靠拾煤渣、“賣(mài)火柴”和靠乞討換取一塊面包維持生計(jì)的孩子,在飄雪中、寒風(fēng)里瑟瑟發(fā)抖的孩子…,讓饑餓、寒冷遠(yuǎn)離平安夜,我們共同伸出雙手獻(xiàn)一份愛(ài)心給“賣(mài)火柴的小女孩”。
ⅱ,如果您有一份愛(ài)心,只需付出2元錢(qián),即可在頂尚美容院領(lǐng)取小禮品(免費(fèi)美容護(hù)理卡)一份,您付出的2元錢(qián)將捐獻(xiàn)給市福利院的被遺棄無(wú)父無(wú)母兒童和救助站其他急待救助的孩子們。讓他們過(guò)上一個(gè)遠(yuǎn)離饑餓寒冷遠(yuǎn)離平安夜,在頂尚美容院設(shè)點(diǎn),動(dòng)員購(gòu)顧客或其他社會(huì)群體參與,動(dòng)員捐款,同
時(shí)由市婦聯(lián)出面,聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),在小區(qū)家庭,小孩不再穿的衣服、用品捐獻(xiàn),社區(qū)設(shè)點(diǎn),捐衣服、用品,留姓名,送給捐獻(xiàn)者金伯利鉆石xx店臺(tái)歷,收集捐物。
ⅲ,時(shí)間:
12月24日前
主辦:
市婦聯(lián)
協(xié)辦:
頂尚美容院 當(dāng)?shù)刂髁髅襟w
公證:
市公證處
、,安排捐助儀式活動(dòng),實(shí)施捐贈(zèng)和愛(ài)心簽名儀式,時(shí)間:
12月24日
ⅴ,捐助人員全部留名媒體統(tǒng)一刊登((鄭州晚報(bào))或(大河報(bào))或(
東方今報(bào))或(河南商報(bào))等)
舉辦此活動(dòng)的目的一方面是為了造勢(shì),即:
制造新聞,讓社會(huì)各界都知道頂尚美容院是一個(gè)充滿(mǎn)責(zé)任感和愛(ài)心的美容院。同時(shí),也為下一步的促銷(xiāo)作好鋪墊。
2、回報(bào)貴賓顧客 豪禮大滿(mǎn)罐
凡是活動(dòng)之前的所有老顧客,只要累計(jì)消費(fèi)達(dá)3000元以上者,均視為貴賓顧客,通知她們統(tǒng)一來(lái)領(lǐng)禮品,禮品為零售價(jià)為500元左右的三件套妝和一張價(jià)值200元消費(fèi)卡。組織她們現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)領(lǐng)獎(jiǎng)品,然后合影留念。在活動(dòng)當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)3000元者,也將視為貴賓顧客,享受貴賓待遇,即可參加領(lǐng)禮品與合影留念活動(dòng)。
舉辦此項(xiàng)活動(dòng)的目的是,在老顧客當(dāng)中形成極好的口碑,通過(guò)口碑相傳來(lái)吸引新顧客。
3、白白美一回
選中新款美白套裝,在活動(dòng)當(dāng)天限100名,購(gòu)買(mǎi)新款美白套裝者,一年后可以贈(zèng)送價(jià)值相同的套裝產(chǎn)品。此項(xiàng)活動(dòng)一方面為了推廣新款美白套裝產(chǎn)品,另一方面也是為了促進(jìn)新顧客購(gòu)買(mǎi)。
4、你結(jié)婚我送花 濃濃祝福進(jìn)萬(wàn)家
凡是今年要結(jié)婚的準(zhǔn)新娘,只要來(lái)頂尚美容院登記,頂尚美容院就會(huì)在結(jié)婚當(dāng)天送鮮花過(guò)去和試用套裝。此項(xiàng)活動(dòng)主要為了拉近與潛在顧客的距離,吸引新客源。
四、 活動(dòng)執(zhí)行及活動(dòng)進(jìn)度
本活動(dòng)共分為四個(gè)階段:
第一個(gè)階段:
制造新聞,迅速出名
主要措施就是通過(guò)舉辦“向賣(mài)火柴的小女孩獻(xiàn)愛(ài)心 萬(wàn)人簽名大行動(dòng)”;在12月24日之前一周內(nèi)在媒體投放廣告3次,告知活動(dòng)內(nèi)容;12月24日當(dāng)天舉
行儀式,地點(diǎn):
頂尚美容院向前20米聯(lián)通廣常同時(shí)組織店內(nèi)員工10人向現(xiàn)場(chǎng)觀眾散發(fā)關(guān)于后邊三項(xiàng)活動(dòng)的'宣傳單頁(yè)。
第二個(gè)階段:
傳播口碑,贏得信任
實(shí)施第二個(gè)活動(dòng),即:
回報(bào)貴賓顧客 豪禮大滿(mǎn)罐!在元月1日前3天,通過(guò)利用手機(jī)短信群發(fā)功能告知老顧客,屬于有針對(duì)性的傳播,不必做廣告。在元月1日當(dāng)天,讓顧客在美容院門(mén)前排隊(duì)等候領(lǐng)禮品,然后分批合影留念,形成一道靚麗的風(fēng)景!
第三個(gè)階段:
趁熱打鐵,出擊銷(xiāo)售
實(shí)施第三個(gè)活動(dòng):
白白美一回!在元月7日前投放3——5日的報(bào)紙硬廣告或者報(bào)紙夾頁(yè)廣告。在活動(dòng)當(dāng)天(元月8日)同時(shí)把100套新款美白套裝擺在美容院外邊以惹人注目。5個(gè)人負(fù)責(zé)接待,5個(gè)人負(fù)責(zé)溝通談判。
第四個(gè)階段:
抓住結(jié)婚高潮期,鎖定潛在消費(fèi)者
一般來(lái)講,陰歷臘月和陽(yáng)歷元月是結(jié)婚的高潮期,可以把送鮮花和使用裝作為對(duì)新娘的一個(gè)切入口,尤其是家在美容院附近的。一方面可以每隔兩三天投放一次報(bào)紙硬廣告,在元月
20日前投放3——5次即可。通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)進(jìn)行登記,店里可以專(zhuān)門(mén)抽出2——3人負(fù)責(zé)送花。
五、 注意事項(xiàng)
1、 這四次活動(dòng)進(jìn)行時(shí),銷(xiāo)售行為實(shí)際上貫穿始終,只是在不同的階段重心不一樣而已。
2、 進(jìn)行每一項(xiàng)活動(dòng)時(shí),首先要對(duì)美容院全體員工進(jìn)行培訓(xùn)達(dá)到能夠正確領(lǐng)會(huì)活動(dòng)意圖。
3、 活動(dòng)準(zhǔn)備工作最好都要提前進(jìn)行。
4、 提前準(zhǔn)備好營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù),以便應(yīng)對(duì)顧客提出的各種問(wèn)題。
六、 附件
(一)美容店內(nèi)、外的銷(xiāo)售氣氛創(chuàng)造
店內(nèi)道具:
吊旗、掛軸pop、x架、圣誕樹(shù)、小禮品、吉祥物(小圣誕老人)、下載專(zhuān)題圣誕mp3音樂(lè),圣誕flash小影碟等。
店外道具:
條幅、易拉寶、卡通造型、圣誕老人服裝、圣誕樹(shù)、門(mén)窗、櫥窗處理、dm、捐款箱及捐助pop等。
店外活動(dòng)(門(mén)口):
圣誕mp3音樂(lè)、
美容院工作計(jì)劃6
1 、更出色的完成自己的本職工作;
2 、加強(qiáng)學(xué)習(xí)以及執(zhí)行力;
3 、修養(yǎng)自己素質(zhì),改變自身存在的缺點(diǎn);
4 、把個(gè)人情緒拋開(kāi),認(rèn)真上班用心服務(wù)客戶(hù);
5 、適當(dāng)?shù)慕o自己一定的壓力,試問(wèn)如果沒(méi)有壓力哪來(lái)前進(jìn)的動(dòng)力,沒(méi)有壓力哪來(lái)目標(biāo),談何去實(shí)成任務(wù);
6 、提高自身口才的表達(dá)能力和膽氣,從現(xiàn)在開(kāi)始多讀一些書(shū)籍,多和同事部長(zhǎng)交流溝通,多去致詞,提高自己的自信,只有這樣做,自己的口才和膽量才能逐漸提升。
7 、及時(shí)的調(diào)整好自身的心態(tài),多溝通其實(shí)是一種很好的解決問(wèn)題的方法。
8 、樹(shù)立自己的`責(zé)任感,只有讓自己成為一名責(zé)任者,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,團(tuán)隊(duì)才能有凝聚力,才會(huì)成功。
9 、注重每一個(gè)細(xì)節(jié),在本月目標(biāo)前進(jìn)的過(guò)程中,一定要注重細(xì)節(jié),往往一件事情成功與否,都在于細(xì)節(jié),所以只有把細(xì)節(jié)做到位,才能取得最后的成功。
10 、學(xué)會(huì)堅(jiān)持,堅(jiān)持就是勝利
今天即將過(guò)去,過(guò)去的就不能重來(lái),只有把握住現(xiàn)在,展望未來(lái),加強(qiáng)自身改變,相信自己會(huì)成功的,讓自己的20xx年變得更加地精彩,讓自己變得更加的懂事和成熟。
美容院工作計(jì)劃7
店長(zhǎng)在向員工發(fā)布命令時(shí)必須做到心中有數(shù),不亂發(fā)布命令,用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令,發(fā)布命令時(shí)替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會(huì)隔一段時(shí)間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況。
(1)每天要專(zhuān)門(mén)拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作
每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時(shí)間檢查同一內(nèi)容,要變換時(shí)間,也要變換檢查的內(nèi)容。有時(shí)在上午檢查,有時(shí)在下午檢查,如果要兩班倒的話(huà),夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。
(2)在你檢查工作之前,仔細(xì)思考一個(gè)你要檢查的重點(diǎn)
在你檢查工作之前,要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn),那樣你就不至于白忙,員工也不見(jiàn)得能對(duì)付過(guò)去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子,實(shí)際上你早巳不是這方面的專(zhuān)家了。最好你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項(xiàng),但也不要多于8項(xiàng)。每天都要變化,這樣,用不了多長(zhǎng)時(shí)間你就會(huì)把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿(mǎn)意度和工作任務(wù)都檢查到了。
(3)要有選擇地檢查
你在檢查工作的時(shí)候,不要泛泛地檢查,在有所選擇地檢查幾項(xiàng),其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到,實(shí)際上你也做不到。這種檢查制度要堅(jiān)持下去,不要讓任何事情分散你的精力,也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個(gè)店內(nèi)工作都會(huì)有條不紊的順利進(jìn)行。
檢查時(shí)你要按照你選擇的重點(diǎn)進(jìn)行檢查,而不是按照你的員工為你提供的重點(diǎn)進(jìn)行檢查。如果你沒(méi)有自己的重點(diǎn),那你就可能被員工牽著鼻子走。你時(shí)刻不要忘了誰(shuí)是檢查者,誰(shuí)是被檢查者。
(4)永遠(yuǎn)要越過(guò)權(quán)力的鎖鏈
這一點(diǎn)是絕對(duì)的必須的,毫無(wú)例外。沒(méi)有其他任何類(lèi)型的檢查是會(huì)令人滿(mǎn)意的。不要問(wèn)你員工的管理人員他們工作得怎么樣,你知道他們會(huì)怎么回答。你必須親自到工作場(chǎng)地去了解實(shí)情,只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié),那個(gè)部門(mén)的管理人員肯定會(huì)跟你,但你不要問(wèn)他任何問(wèn)題,你要對(duì)他管轄下的.員工提一些問(wèn)題,這是你能夠得到直接回答的唯一途徑。
(5)要多問(wèn)問(wèn)題
要記住,你檢查日常工作是為了更多地了解情況,而不是讓別人了解你。所以你要多問(wèn),細(xì)心聽(tīng)取回答,讓你的員工告訴你他們?cè)鯓痈倪M(jìn)了自己的工作。如果你讓他們說(shuō),他們是會(huì)告訴你的,畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的。
(6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤
如果你不能采取必要的行動(dòng)改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過(guò)的錯(cuò)誤,那么這樣的檢查就沒(méi)有太大的價(jià)值。既然發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤,就有必要重新檢查。為此要建立一個(gè)制度,要對(duì)你下達(dá)的改正命令實(shí)行監(jiān)督,以便能夠得到貫徹執(zhí)行。
切記,一個(gè)命令如果缺乏監(jiān)督和檢查,那么和沒(méi)有這個(gè)命令毫無(wú)區(qū)別!
店長(zhǎng)在向員工發(fā)布命令時(shí)必須做到心中有數(shù),不亂發(fā)布命令,用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令,發(fā)布命令時(shí)替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會(huì)隔一段時(shí)間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況。因此,切忌讓你的員工折扣命令,大有裨益,至少是:統(tǒng)一觀念,集中精力,有序工作,明確方向,逐步完善。沒(méi)有命令,員工就會(huì)成一盤(pán)散沙,美容院、發(fā)廊就會(huì)失去措施和方向。因此,命令是使美容院、發(fā)廊上下一致,同心協(xié)力的規(guī)范措施,理當(dāng)重視,不可忽視,不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢,易失去管理者的權(quán)威。命令就是權(quán)威,權(quán)威服務(wù)于管理。請(qǐng)你成為一個(gè)管理權(quán)威!
美容院工作計(jì)劃8
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,我十分期待著20xx年的到來(lái),今年將是美容院發(fā)展的關(guān)鍵性一年,身為店長(zhǎng),我必須想辦法讓美容院有突破性的進(jìn)展,光有想法、光有著這樣的志向、光有著一腔熱血可不行,我得有所行動(dòng),必須有計(jì)劃有目的的去實(shí)施,還需要美容院每一個(gè)員工的共同努力,以下就是我制定的詳細(xì)計(jì)劃:
一、改頭換面,提升美容店的形象
既然要讓美容院有所改變,資金的投入是少不了的,首先我想做的就是讓美容院的門(mén)面先來(lái)一次改頭換面,這個(gè)不是想換就能換的事情,必須經(jīng)過(guò)十分縝密的思考,還需要許多的佐證,我參考了許多的美容院店面裝修方案,經(jīng)過(guò)我一段時(shí)間的思考,心中也是早就有了定論,改頭換面的目的就是想讓顧客的第一眼就留深刻的印象,讓她們看到的第一眼就想進(jìn)來(lái)嘗試嘗試,這是讓她們信任我們的第一步,也是我們美容院作出改變的第一步,至關(guān)重要,這也是后續(xù)計(jì)劃得以順利開(kāi)展的必要條件。
二、不惜斥巨資,提升美容院的知名度
學(xué)會(huì)利用身邊的一切資源,美容院的地理位置固然是不錯(cuò)了,但是人來(lái)人往的也就那么些人,如果讓更多的人知道我們的存在,是非常有必要思考的一個(gè)問(wèn)題,這就是我們改進(jìn)的的第二步,提升知名度,我會(huì)通過(guò)我的一些個(gè)人渠道盡可能的'爭(zhēng)取到這座城市地鐵、公交車(chē)、公交站臺(tái)的廣告位,要知道每天乘坐地鐵、公交車(chē)的人不計(jì)其數(shù),但那時(shí)也是她們停駐觀看的最佳時(shí)機(jī),我們只需把自己的廣告視頻、廣告圖片放上去,知名度自然就上去了,美容院的詳細(xì)地址、咨詢(xún)電話(huà)等等都要放在廣告當(dāng)中,才能起到最好的宣傳作用。
三、想方設(shè)法,提升美容院的客流量
現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們美容院要想做出改變,跟著時(shí)代的趨勢(shì)走準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。首先我們要擁有自己的官方網(wǎng)站,微信公眾號(hào)等等,還要在各大app上制定我們美容院的預(yù)約美容方案,這樣我們不僅能從現(xiàn)實(shí)中找到客戶(hù),還能在網(wǎng)上直接預(yù)約我們,這不僅是為了我們美容院自身,這也是為了給顧客們提供便利,讓她們可以有多種渠道找到我們。
四、竭盡全力,提升美容院的服務(wù)質(zhì)量
以上幾點(diǎn)都做好了,那就是到了這最后的一部,我院所招收的美容師必須是有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)者,美容師的實(shí)力必須過(guò)硬,這樣才能留下回頭客,對(duì)于那些工作經(jīng)歷暫且不符合的,有著辭退跟參加培訓(xùn)兩種方式選擇,我必須要保證每一個(gè)顧客來(lái)消費(fèi),都將得到最好的服務(wù),讓客人開(kāi)開(kāi)心心的來(lái),開(kāi)開(kāi)心心的走,這是我們服務(wù)宗旨。
美容院工作計(jì)劃9
1、招聘標(biāo)準(zhǔn)化
美容院一年到頭不停地在招聘中,卻沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的流程讓它規(guī)范化,使之成為人才流失的弊端。因此,美容院要把招聘體系完善地更加標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化。很多美容院店長(zhǎng)身兼多職,不僅要管理員工還得招聘人才,雖為美容院減少了人力成本,但美容院店長(zhǎng)并不是專(zhuān)業(yè)的人資出生,對(duì)招聘還存在很多漏洞,所以,美容院不妨請(qǐng)個(gè)專(zhuān)業(yè)的HR坐陣。
2、目標(biāo)數(shù)字化
我們都只看到美容師的每月工作任務(wù)是多少萬(wàn),這樣一個(gè)具體的數(shù)字,而不是含糊其辭的。
如果存在一個(gè)沒(méi)有數(shù)字化的目標(biāo),對(duì)于激勵(lì)美容師是沒(méi)有任何效果的,反而會(huì)有投機(jī)取巧的作用,F(xiàn)在,美容院店長(zhǎng)給美容師下達(dá)工作指標(biāo)時(shí),都是具體到時(shí)間化、數(shù)量化、金額化,清楚讓美容師知道自己所要完成的工作目標(biāo)。
3、學(xué)習(xí)計(jì)劃化
學(xué)習(xí)不僅可以提升美容師自身的專(zhuān)業(yè)能力,還能豐富行業(yè)見(jiàn)解,所以適當(dāng)安排學(xué)習(xí)(培訓(xùn))也是有必要的,但學(xué)習(xí)必須講究計(jì)劃性,美容院店長(zhǎng)在制定20xx年工作計(jì)劃時(shí),同時(shí)制定美容師的年度培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,從新人到熟手的不同階段的培訓(xùn),讓員工從學(xué)習(xí)中找尋自己的未來(lái)發(fā)展方向。
4、福利人性化
美容師是一份辛苦的工作,一天上班到十幾個(gè)小時(shí),每月還得不到足夠的.休息時(shí)間,這時(shí)如何犒勞她們呢?制定一些人性化的福利政策,是安慰她們辛苦工作的最佳辦法?蛇m當(dāng)結(jié)合上一年的福利政策,再重新擬定下一年的獎(jiǎng)勵(lì)處罰機(jī)制,來(lái)更好激發(fā)員工努力奮斗的決心。
總的來(lái)說(shuō),20xx年美容院店長(zhǎng)工作計(jì)劃是相當(dāng)重要的,通過(guò)對(duì)20xx年經(jīng)營(yíng)管理的得失,加以彌補(bǔ)和完善,希望在20xx年能夠有新的突破。謹(jǐn)記,美容院店長(zhǎng)制定工作計(jì)劃切勿好高騖遠(yuǎn),應(yīng)該目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性。
美容院工作計(jì)劃10
目標(biāo)業(yè)績(jī):達(dá)成方案:
1、通過(guò)“xxxx”的常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、通過(guò)社會(huì)關(guān)系,展開(kāi)團(tuán)購(gòu)工作。
經(jīng)理工作:
1、制定全年發(fā)展規(guī)劃2、明確去年整體經(jīng)營(yíng)狀況
3、協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系,各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬
4、展開(kāi)團(tuán)購(gòu)工作
5、調(diào)整員工關(guān)系,員工年終承諾兌現(xiàn),可考慮討論并推廣新的薪資方案
6、與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通,贊美感謝與派紅包
7、大店開(kāi)總結(jié)會(huì),通報(bào)一年工作狀況和營(yíng)銷(xiāo)狀況
活動(dòng)企劃
1、檢討“三八”明星終端會(huì)的.方案
2、進(jìn)行電話(huà)賀歲活動(dòng)二月春節(jié),向老顧客電話(huà)拜年,其中大客戶(hù)送掛軸春聯(lián),吉祥鞭炮,開(kāi)運(yùn)飾品,其子女準(zhǔn)備壓歲錢(qián),員工新年利士
3、寄禮品給員工父母
培訓(xùn)
1、員工寫(xiě)去年總結(jié),并對(duì)新年展望
2、學(xué)習(xí)拜年吉祥語(yǔ),員工相互集體給父母道祝福
3、上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過(guò)年習(xí)俗,注意飲食和保養(yǎng)
4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
廣告與宣傳
1、趁黃金收視率,當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕廣告和宣傳短片,甚至老板答謝與拜年
2、“美容新主張”卡片派發(fā),或報(bào)紙夾帶方式,上面有新年年歷,銀行卡大小
其他
1、拜四角,新春祈福迎祥活動(dòng),全面打掃衛(wèi)生
2、盤(pán)點(diǎn)錢(qián),財(cái),物,進(jìn)行資產(chǎn)查核
3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng):集體給美容院外觀扮靚,如對(duì)聯(lián),中國(guó)結(jié),倒福字,發(fā)財(cái)樹(shù)等吉祥飾品。
美容院工作計(jì)劃11
一、接聽(tīng)電話(huà)話(huà)術(shù)
1、您好,完美女人,很高興為您服務(wù)!
2、請(qǐng)問(wèn)你貴姓?您幾點(diǎn)到店?您預(yù)約哪位美容師給您服務(wù)?您今天想做什么項(xiàng)目?
3、請(qǐng)稍等,我查一下今天的預(yù)約情況。
4、讓您久等了,您預(yù)約的時(shí)間可以。
5、讓您久等了,您約的美容師今天比較忙,我給您介紹另一位美容師吧,她的技術(shù)和服務(wù)都很好。
6、讓您久等了,今天客人比較多,您的時(shí)間可以調(diào)整一下嗎?謝謝您的理解。
7、和您再確認(rèn)一下,您預(yù)約的是,幾點(diǎn)到幾點(diǎn),XX美容師給您做XX護(hù)理。我們會(huì)準(zhǔn)備好房間恭候您。
二、迎客話(huà)術(shù)
開(kāi)門(mén)迎客
1、 儀容整潔,面帶微笑,不可靠墻,端立站立?腿藖(lái)時(shí)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)開(kāi)門(mén)問(wèn)好::“您好!歡迎光臨”,熟客 “XX姐、歡迎光臨,里面請(qǐng)!
2、熟客顧客手拎物品時(shí),站牌美容師主動(dòng)界過(guò)顧客的物品。
3、引領(lǐng)客人至前臺(tái)咨詢(xún)室,讓顧客入座。
前臺(tái)接待
1、 前臺(tái)保持會(huì)心的微笑,見(jiàn)到客人時(shí)先停下手上工作起身問(wèn)好:“您好!歡迎光臨!”
2、 前臺(tái)倒茶給顧客,“姐:請(qǐng)喝茶。ǹ腿嗽陆(jīng)期-生姜紅糖水)”
3、 預(yù)約熟客:“姐您好!XX美容師正在恭候您,請(qǐng)問(wèn)您今天需做哪些護(hù)理?”
4、 未預(yù)約熟客:“姐您好!您平時(shí)喜歡找誰(shuí)做?您稍等,我查一下預(yù)約表,她現(xiàn)在剛好有空,我通知她準(zhǔn)備一下。(她今天正在做顧客,您看我安排另一位手法非常好的美容師給您做,您試試她的服務(wù)。)”
5、 新顧客:“小姐您好!您今天第一次來(lái)我們店,一會(huì)兒我給您做一下皮膚檢測(cè)/身體檢測(cè),根據(jù)您的情況介紹適合的項(xiàng)目給您” (做儀器檢查或者做背診,根據(jù)客人需求介紹護(hù)理項(xiàng)目。填“顧客檔案”。)
6、 如前臺(tái)已有客人咨詢(xún),此時(shí)又有客人進(jìn)入,前臺(tái)也應(yīng)禮貌地向客人微笑問(wèn)候“您好!”并向客人致歉,示意客人在接待區(qū)的沙發(fā)上小坐稍候。
7、 老顧客也需要定期做檢查,以對(duì)比前后的護(hù)理效果。
8、 通知美容師準(zhǔn)備好房間。
咨詢(xún)開(kāi)單
1、 皮膚檢測(cè)或身體檢測(cè)
新顧客,姐:我們使用的是專(zhuān)業(yè)檢測(cè)儀器,對(duì)人體完全無(wú)副作用,過(guò)程中您不會(huì)有任何感覺(jué),進(jìn)店的每位顧客我們都會(huì)檢測(cè),使用前后我們都消毒,您放心。
老顧客:姐:您已經(jīng)做了一段時(shí)間的護(hù)理了,今天我給您檢測(cè)一下,用專(zhuān)業(yè)的儀器看一下您的改變。
2、 開(kāi)處方單:根據(jù)顧客的檢測(cè)結(jié)果開(kāi)療程處方單。姐:根據(jù)檢測(cè)結(jié)果您目前的皮膚是/身體是我建議您做XX
療程配合XX家居。我給您詳細(xì)介紹一下吧。(可以直接做銷(xiāo)售)根據(jù)您的需求我建議您辦理XX卡。
3、 顧客確認(rèn)護(hù)理項(xiàng)目后開(kāi)護(hù)理單:姐,根據(jù)檢測(cè)XX護(hù)理項(xiàng)目非常適合您現(xiàn)在的狀態(tài),今天就讓XX美容師給您做
這個(gè)吧,我給您開(kāi)護(hù)理單了。
4、 美容師出來(lái)后,前臺(tái)應(yīng)做介紹,將美容師介紹給客人“姐,這位是我們XX美容師,是我們店資深美容師之一,
相信她的服務(wù)能令您滿(mǎn)意”。
換鞋
1、 美容師主動(dòng)、親切、自然地向客人問(wèn)好“您好!姐,我是美容師XX,很高興能為您服務(wù)!”
帶客人至鞋柜前,主動(dòng)拿出拖鞋,順便向客人介紹“請(qǐng)您換鞋,我們這里所有物品均是一客一換,并已消毒、清潔,您可放心使用!”一邊說(shuō),一邊蹲下來(lái)將拖鞋放在顧客腳邊,待客人換好拖鞋,再將客人的鞋子放入鞋柜。 喝粥簽字返預(yù)約
1、 帶顧客到大廳,給顧客盛粥!敖悖哼@是我們店的養(yǎng)生粥,根據(jù)季節(jié)搭配的,您嘗嘗”
2、 前臺(tái):“姐:您的護(hù)理做完了,氣色好好啊,您感覺(jué)美容師的技術(shù)怎么樣?”(如果顧客有異議,“姐:感謝您給
我們提的寶貴意見(jiàn),我們一定改正!保
3、 顧客簽字,美容師“姐:麻煩您在檔案上簽字,我們?cè)谶M(jìn)行服務(wù)明星的評(píng)選,請(qǐng)?jiān)谶@里幫我打個(gè)分吧,您對(duì)這
次服務(wù)的感受是:非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般,謝謝您”
4、 預(yù)約下次到店時(shí)間,美容師:“姐,根據(jù)您的護(hù)理需求,建議您下次XX日來(lái),我?guī)湍阮A(yù)約一下吧,提前一天
我會(huì)電話(huà)提醒您的。”
換鞋,美容師把顧客的鞋拿過(guò)來(lái),“姐:請(qǐng)您換鞋。”顧客使用后的鞋子放入指定的消毒區(qū)。
送客
1、 美容師和前臺(tái)送客,給顧客開(kāi)門(mén),送至門(mén)外,“姐:您慢走,歡迎您下次光臨!
2、 雨天提醒顧客拿傘,顧客手提東西不方便時(shí)幫顧客撐傘送到車(chē)上。
3、 如果顧客需要,可幫顧客叫車(chē),并送顧客上車(chē)。
三、預(yù)約話(huà)術(shù)
XX姐:您好,我是完美女人XX會(huì)所的前臺(tái)XX,您上次是XX時(shí)間來(lái)做的護(hù)理,現(xiàn)在的護(hù)理時(shí)間到了,您看是明天上午還是下午來(lái)做護(hù)理呢?
回答具體時(shí)間:好的姐,我查一下預(yù)約本,請(qǐng)稍等。讓您久等了,您要的這個(gè)時(shí)間可以,我?guī)湍A(yù)約了。我們會(huì)準(zhǔn)備好房間恭候您的。您要有變化就提前通知我們一下,謝謝!
回答沒(méi)有時(shí)間:那您看什么時(shí)候比較方便呢?
回答我有空再來(lái):好的姐,您忙累了就來(lái)我們會(huì)所休息,祝您健康美麗!
四、回訪(fǎng)話(huà)術(shù)
。ㄒ唬╅_(kāi)場(chǎng)語(yǔ)
1、您好!我是完美女人XX會(huì)所的前臺(tái)XX,請(qǐng)問(wèn),您是××女士嗎?您現(xiàn)在是否有時(shí)間?為了使我們美容院更好的`為您服務(wù),我們想向您做一下服務(wù)調(diào)查。希望您協(xié)助我了解以下方面內(nèi)容。
(二)針對(duì)不同的咨詢(xún)內(nèi)容
1、調(diào)查美容師的服務(wù)
您昨天到店做了XX護(hù)理,請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得美容師的服務(wù)如何?
對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意時(shí):感謝您的支持,您對(duì)我們美容院的服務(wù)還有哪些建議?
對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí):對(duì)不起,對(duì)于xx(姓名)的行為給您帶來(lái)的不便請(qǐng)您諒解,我們會(huì)要求她改正的。
2、促銷(xiāo)活動(dòng)(新品推廣)回訪(fǎng)
我們會(huì)所最新推出了xxxx活動(dòng)/新品,不知您是否了解/知道此消息?
顧客回答已經(jīng)在做了:您認(rèn)為我們美容院的推廣活動(dòng)產(chǎn)品/新品有沒(méi)有吸引您的地方?
回答有:您認(rèn)為吸引您的地方在哪里?回答沒(méi)有:您認(rèn)為還有哪些地方需改進(jìn)/不足的地方?
您的建議對(duì)我們的幫助很大,我會(huì)將您的建議報(bào)給店長(zhǎng),并在以后的工作中對(duì)我們工作進(jìn)行指導(dǎo)。
3、產(chǎn)品使用后的回訪(fǎng)
您在我們會(huì)所買(mǎi)了XX產(chǎn)品,為達(dá)到更好的效果,我想向您了解一下您的使用方法及感受。
請(qǐng)問(wèn)您在家是怎么使用/配合的?
請(qǐng)問(wèn)您的皮膚現(xiàn)XX問(wèn)題有改善嗎?您身體的XX癥狀有改善嗎?(一般要準(zhǔn)備3-5個(gè)癥狀,盡量引導(dǎo)顧客說(shuō)出好的感受以便能持續(xù)使用)
回答有:這產(chǎn)品非常適合您,您一定要堅(jiān)持使用,會(huì)越來(lái)越好的。
回答沒(méi)有:產(chǎn)品從吸收到改善有個(gè)過(guò)程,皮膚代謝的周期是30-50天,血液代謝的周期是3個(gè)月,您堅(jiān)持使用一定會(huì)有效果的。
如果意見(jiàn)很大:我理解您的感受,給您添麻煩了,您說(shuō)的情況我已經(jīng)記錄下來(lái)了,我會(huì)將您的問(wèn)題報(bào)告給店長(zhǎng),讓她盡快給您解決。
(三)、結(jié)束語(yǔ)
非常感謝您的支持和配合,如果您還有其他的建議和意見(jiàn),可隨時(shí)撥打我們會(huì)所的服務(wù)電話(huà)***-******。XX女士,下次再見(jiàn)!
五、電話(huà)預(yù)約或回訪(fǎng)的注意事項(xiàng):
1、電話(huà)拜訪(fǎng)不宜過(guò)早或過(guò)晚,以免影響會(huì)員休息時(shí)間。
2、盡可能避開(kāi)用餐時(shí)間。
3、通話(huà)后清楚說(shuō)明你的店名及你自己的名字,并熱情打招呼。
4、熟悉的客戶(hù)可先做私人關(guān)心與問(wèn)候語(yǔ),降低商業(yè)氣息感覺(jué)。
5、接著說(shuō)明重點(diǎn),簡(jiǎn)單明了,若會(huì)員有興趣,為她辦妥預(yù)約。
6、電話(huà)切記不要講太久,若通話(huà)中感到對(duì)方忙碌應(yīng)立即掛電話(huà),并約定下次電話(huà)拜訪(fǎng)再詳談。
7、電話(huà)拜訪(fǎng)要有計(jì)劃性,應(yīng)先列出名單,與拜訪(fǎng)重點(diǎn),如此可避免重復(fù)或遺漏。
六、顧客生日
(一)短信祝福
尊敬的XX女士,生日快樂(lè),完美女人會(huì)所全體員工祝福您,您今天可以到店享受免費(fèi)護(hù)理一次,我們恭候您的光臨!預(yù)約電話(huà):
(二)電話(huà)祝福
XX姐:您好,我是完美女人XX會(huì)所的前臺(tái)XX,今天是您的生日,我代表完美女人祝福您生日快樂(lè)。您可以到我們店享受免費(fèi)護(hù)理一次,您看今天想做什么項(xiàng)目?
來(lái):好的,您幾點(diǎn)到店?
不來(lái):沒(méi)關(guān)系,祝您天天開(kāi)心!
七、前臺(tái)工作注意事項(xiàng)
(一)預(yù)約工作
1、前臺(tái)接待應(yīng)準(zhǔn)備好電話(huà)預(yù)約記錄表,依會(huì)員來(lái)電預(yù)約之時(shí)間服務(wù)項(xiàng)目與預(yù)約美容師號(hào)碼詳細(xì)填寫(xiě)。
2、前臺(tái)接到來(lái)電預(yù)約美容師,應(yīng)詳細(xì)告知被預(yù)約美容師,并事先做好服務(wù)準(zhǔn)備。
3、事先預(yù)約有助于美容師安排工作時(shí)間。
4、事先預(yù)約有助于方便會(huì)員,讓會(huì)員獲得較快、較好的服務(wù)。
5、教育會(huì)員預(yù)約的時(shí)間若超過(guò)半小時(shí),預(yù)約自動(dòng)取消,被預(yù)約美容師將會(huì)另行分配工作,會(huì)員不得異議。
。ǘ┦浙y依序檢查項(xiàng)目
1、各項(xiàng)護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及特惠活動(dòng)是否資料齊全、可提供展示給會(huì)員?
2、使用刷卡機(jī)時(shí)是否能做到迅速、確實(shí)、無(wú)失誤?
3、確認(rèn)收到的金額后,是否向會(huì)員復(fù)誦一次?
4、找錢(qián)的金額是否很清楚的告訴對(duì)方?
5、找錢(qián)時(shí)是否提醒會(huì)員清點(diǎn)金額?
6、收以高額紙幣后,是否立刻收起來(lái)?所有現(xiàn)金是否當(dāng)日存入銀行?
7、刷卡機(jī)熒幕是否面向顧客?
。ㄈ┌b
1、包裝時(shí)應(yīng)將商品或護(hù)理卡逐一裝入袋中,并輕輕提起。
2、應(yīng)小心不要損壞商品及包裝。
3、要注意美觀、牢固、快速原則。
4、雙手遞給顧客,如東西較多可以幫顧客拿到車(chē)上。
。ㄋ模┧涂停
1、再檢查一次是否有遺漏,有無(wú)未給予顧客應(yīng)帶走商品等。
2、提醒顧客個(gè)人物品是否帶好了。
美容院工作計(jì)劃12
1、要總結(jié)
總結(jié)工作想必我們很多人都會(huì)做,但是美容院店長(zhǎng)的總結(jié)不單單是總結(jié)自己過(guò)去一年工作的不足,更要要對(duì)整個(gè)店內(nèi)一年的運(yùn)營(yíng)情況給予深刻的總結(jié)。吸取過(guò)往經(jīng)驗(yàn),將不足之事在今年得到改善,將成功的精髓運(yùn)用到今年的更多工作中去,為美容院的發(fā)展要詳細(xì)總結(jié)。
2、要?jiǎng)?wù)實(shí)
目前,很多人都沒(méi)有務(wù)實(shí)的心態(tài),認(rèn)為什么事情只要隨便努力就能成功,甚至想要一口吃個(gè)胖子的人更是數(shù)不甚數(shù)。小編認(rèn)為,人的眼睛都是朝下看的,那么我們的工作也是從小事抓起,踏踏實(shí)實(shí),一步一個(gè)腳印。為今后的發(fā)展奠定更堅(jiān)固的基礎(chǔ)。
3、要交流
交流是美容院店長(zhǎng)在日常的管理中,不要忽視每一員工的心聲,多和她們交流,從她們每日與顧客實(shí)際交往的'過(guò)程總結(jié)中找出最為正確的產(chǎn)品定價(jià)、顧客管理等等。此之外也要與店內(nèi)的顧客做交流,了解她們的實(shí)際需求,這些信息都是與美容院的發(fā)展息息相關(guān)的寶貴信息,根據(jù)以上做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。
4、要溝通
在經(jīng)營(yíng)美容院時(shí),管理者除了要與店內(nèi)的員工、店里的顧客多交流溝通,更是要與周邊的相關(guān)部門(mén)做好關(guān)系,時(shí)常溝通,為日后的美容院管理做基礎(chǔ)工作,例如在做大型的促銷(xiāo)活動(dòng)需要政府機(jī)關(guān)支持時(shí),我們就能利用先前創(chuàng)造的優(yōu)良條件開(kāi)展活動(dòng)。
5、要了解
對(duì)于任何沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事情,唯有我們做足了功課,深刻的了解之后,才能給出最恰當(dāng)?shù)囊庖?jiàn),而不是一味的瞎指揮。所以我們的美容院店長(zhǎng)在管理店內(nèi)日常時(shí),要勤于學(xué)習(xí),正確的分析利弊后才能對(duì)工作安排更好的實(shí)施。
那么除了以上分析,小編認(rèn)為店面管理也要重視起來(lái)。
店面管理是日積月累的過(guò)程,要從小事抓起,才能為美容院長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃奠定基礎(chǔ),所以小編將店面管理放在首要位置。
在店面管理工作中,首先要做的就是建立逐級(jí)的管理制度,將美容院的各個(gè)崗位分工明細(xì)化,由上而下,真正落實(shí)事事有人管,件件都落實(shí)的原則,嚴(yán)禁防止任何管理的死角。其次就是要注重美容師的培訓(xùn)工作,對(duì)于美容院而言,美容師就是核心競(jìng)爭(zhēng)力,她們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度都是決定著顧客消費(fèi)意向的關(guān)鍵因素。美容院電站要根據(jù)每位美容師的特性,做出針對(duì)性的培養(yǎng),讓每一位美容師都發(fā)揮自己的潛能,各行其善。培養(yǎng)出一批敬業(yè)愛(ài)崗、高素質(zhì)、高技術(shù)的人才。最后就是要建立分明的獎(jiǎng)懲制度,不僅僅是以此來(lái)約束激勵(lì)美容師的行為,更是能營(yíng)造一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
美容院工作計(jì)劃13
店長(zhǎng)是終端店鋪的管理者,是店老板委派到一個(gè)終端店鋪負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)的人。他的任務(wù)繁重,概括來(lái)說(shuō)就是完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)、實(shí)行有效的工作計(jì)劃。那么如何來(lái)完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo),實(shí)行有效的工作計(jì)劃,就需要店長(zhǎng)分解目標(biāo),從管理每天的營(yíng)業(yè)活動(dòng)開(kāi)始。營(yíng)業(yè)活動(dòng)就是制定計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動(dòng)作。其實(shí)店鋪的營(yíng)業(yè)活動(dòng),無(wú)論是按月、季度或年來(lái)計(jì)算,都應(yīng)遵循計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的程序。在這個(gè)過(guò)程中,店長(zhǎng)要具有一定的管理能力,學(xué)會(huì)用“人”和“數(shù)字”來(lái)管理。
用“人”來(lái)管理
管理,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過(guò)程中,店長(zhǎng)需要更多的伙伴來(lái)協(xié)助工作,更出色地完成工作,同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長(zhǎng)要注意:既要給下級(jí)權(quán)利也要明確責(zé)任。一方面讓下級(jí)充分發(fā)揮,完成交代的任務(wù),一方面監(jiān)督過(guò)程,給予下級(jí)指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。
用“數(shù)字”來(lái)管理
用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來(lái)指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類(lèi)時(shí)間制定一定的標(biāo)準(zhǔn)。比如:標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間分配要求員工的工作時(shí)間,60%花在售貨上,28%花在非銷(xiāo)售活動(dòng)上,5%的閑散時(shí)間,7%的時(shí)間可以不在銷(xiāo)售場(chǎng)所。對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的任何偏離,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行了解,如有必要,應(yīng)當(dāng)采取糾正措施。在店鋪的管理過(guò)程中,管理是個(gè)綜合的過(guò)程。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈活采用不同的方式。
具有條理性、良好的時(shí)間管理能力、情緒管理能力。
一個(gè)店長(zhǎng)的工作內(nèi)容非常龐雜,所以需要良好的條理性來(lái)保證本店各項(xiàng)工作都能有條不紊進(jìn)行;需要有效管理自己的時(shí)間,保證工作效率;也需要有效管理自己的情緒,以積極應(yīng)對(duì)工作和業(yè)績(jī)的壓力,保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好狀態(tài)。
招賢納士
管理人性化,把下屬當(dāng)朋友,或者把自己當(dāng)家長(zhǎng)。
我認(rèn)為:
首先,要了解公司的文化和員工個(gè)人的期望。同時(shí),要保持微笑與威信;
其次,清楚沒(méi)一個(gè)員工的有缺點(diǎn);
其次,找出目前你可以解決的問(wèn)題,然后想辦法;
還有很多細(xì)節(jié)沒(méi)辦法說(shuō),但是要保持微笑,并且要以身作則。這是管理中很重要的哦。
以人為本
我談?wù)勎业目倓t吧.團(tuán)隊(duì)精神,凝聚大家的力量!工作中注意獲得員工的信任心.管理中有一點(diǎn)是肯定的:做人優(yōu)于做事!寧可輸事,不能散人心.大體就這樣。
一、與員工交心
一個(gè)優(yōu)秀的.老板、店長(zhǎng),應(yīng)隨時(shí)與員工保持親密、友好、密切的朋友關(guān)系,與其交談以便更好了解,掌握員工思想狀態(tài),是減少工作障礙,增加工作效率的一種管理方式。在與員工交談時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
。1)認(rèn)真傾聽(tīng)員工想法;
。2)讓員工充分發(fā)表自己的見(jiàn)解;
。3)不要在人多地方與員工交談,私下最佳;
(4)與員工談一些他(她)感興趣的話(huà)題;
。5)不要只談工作,可以多談?wù)勆睢⒓彝キh(huán)境和社會(huì)經(jīng)驗(yàn);
。6)站在員工角度為員工設(shè)計(jì)未來(lái);
(7)要讓員工信任你,與你談?wù)嫘脑?huà);
(8)告訴員工,員工提的意見(jiàn),我們會(huì)很好考慮和解決;
。9)告訴員工外面的新信息和情況;
。10)告訴員工你心目中的員工形象是什么樣子。
總之一定要肯定、贊美員工,同時(shí)也可婉轉(zhuǎn)指出員工不足之處。那么員工很快就會(huì)改變自己的不足,并且成為朋友。一旦員工感覺(jué)您對(duì)員工不錯(cuò),那么,他們今后工作中一定會(huì)站在您的角度考試問(wèn)題,去開(kāi)展工作。
二、減少官僚管理
官僚即主觀,通常發(fā)廊、美容院老板,總是認(rèn)為自己做的一切都是對(duì)的。聽(tīng)不進(jìn)員工、下屬提出的忠懇意見(jiàn),最后導(dǎo)致大家都按老板錯(cuò)誤思想去做,影響了業(yè)績(jī),員工又產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。要管理好員工,就必須減少官僚主義,深入一線(xiàn)了解顧客、員工需求,解決、協(xié)調(diào)出現(xiàn)的工作問(wèn)題,經(jīng)認(rèn)真分析、思考、權(quán)衡后再做出決定,減少官僚主義是您贏得員工積極性,增加利潤(rùn)的關(guān)鍵所在。一旦官僚主義形成,員工都不給老板提合理化建議,任其發(fā)展,后果不堪設(shè)想。
三、鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
美容院、發(fā)廊靠某一個(gè)人的力量和智慧,不可能發(fā)展很好,必須依靠整體力量及大家共同的智慧。團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是您管理員工的主題。在分工較細(xì)的美容院、發(fā)廊,可以有意安排一些屬于員工本職工作內(nèi)容以外的事情讓員工去做,同時(shí)安排別人做屬于他范圍內(nèi)的事情,員工間相互得到體驗(yàn),這種團(tuán)結(jié)協(xié)作會(huì)讓員工之間產(chǎn)生親切友好感,消除他(她)們?cè)诠ぷ髦挟a(chǎn)生的磨擦和誤會(huì)。在友好的氣氛中一起共同工作。注意一點(diǎn):要求在工作中提倡團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神,告知員工團(tuán)結(jié)的力量,協(xié)作的結(jié)果。這種團(tuán)結(jié)協(xié)作精神只有一個(gè)目的,大家整體利益得到增長(zhǎng),與人與已都有利,這也是充分發(fā)揮“我為人人,人人為我”好的工作作風(fēng)。
四、應(yīng)知員工需求
了解、掌握員工需求,解決員工后顧之憂(yōu),是做老板必須具備的基本素質(zhì)。
一旦了解員工需求,您就可以很好分析員工在想什么,在做什么,員工需求成不成立,員工的需求我能不能滿(mǎn)足,能不能解決。但值得老板注意的是:千萬(wàn)不要在未考慮好之前,沖動(dòng)地給員工承諾什么,一旦承諾,員工會(huì)很在意,如您不能兌現(xiàn),員工對(duì)您的信任度會(huì)直線(xiàn)下降,從此您在員工心中是一個(gè)失信的老板了。時(shí)間一長(zhǎng),那么員工會(huì)考慮跳槽、更換工作環(huán)境、改行等想法,當(dāng)員工付諸實(shí)施時(shí),也就意味著您的人才流失。洞悉員工需求,盡量在不違反原則前提下,也就是您利益和大家利益不受到很大影響時(shí),經(jīng)認(rèn)真考慮、分析后,找到恰當(dāng)機(jī)會(huì)和地方與員工溝通并滿(mǎn)足員工需求,不能滿(mǎn)足的一定要耐心解釋不能滿(mǎn)足需求的充分理由,讓員工心態(tài)得到平衡。
五、衛(wèi)生管理
一個(gè)美容院、發(fā)廊的衛(wèi)生質(zhì)量直接影響整體效益。衛(wèi)生管理不可忽視。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將具體衛(wèi)生轄區(qū)分布到每位員工身上,每天上班做衛(wèi)生一次,隨時(shí)保持店面清潔,每周大掃除一次。定出具體的衛(wèi)生檢查,監(jiān)督、獎(jiǎng)勵(lì)制度,店長(zhǎng)應(yīng)每天隨時(shí)檢查并提出不足,以便改進(jìn),對(duì)出現(xiàn)未做、拒做、忘做的情況及時(shí)處理并進(jìn)行罰款,以達(dá)到教育大家的目的。一般情況下,鏡子、招牌、用品、地面、擺設(shè)是重點(diǎn),垃圾隨時(shí)清除。要求員工自身衛(wèi)生也應(yīng)有相應(yīng)措施,如夏天每天必須換工裝,春、秋每天三必須換工裝,員工必須每天化妝打扮等等,總之監(jiān)督、落實(shí)是關(guān)鍵。
六、召集倒會(huì)
每天召集工作總結(jié)倒會(huì)是管理員工的和種方式,它有二大好處:一是總結(jié)昨天的不足,二是更合理地安排今天的工作。一般情況下倒會(huì)在上班前15分鐘舉行。
美容院工作計(jì)劃14
1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī):
達(dá)成方案:
。1) 通過(guò)“新春美白新女性”的常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)。
。2) 通過(guò)社會(huì)關(guān)系,展開(kāi)團(tuán)購(gòu)工作。
2 老板工作:
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃
。2)明確去年整體經(jīng)營(yíng)狀況
(3)協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系,各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬
(4)展開(kāi)團(tuán)購(gòu)工作
。5)調(diào)整員工關(guān)系,員工年終承諾兌現(xiàn),可考慮討論并推廣新的.薪資方案
。6)與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通,贊美感謝與派紅包
。7)大店開(kāi)董事會(huì),通報(bào)一年工作狀況和營(yíng)銷(xiāo)狀況
3 活動(dòng)企劃
。1)檢討“三八”明星終端會(huì)的方案
(2)進(jìn)行電話(huà)賀歲活動(dòng)二月春節(jié),向老顧客電話(huà)拜年,其中大客戶(hù)送掛軸春聯(lián),吉祥鞭炮,開(kāi)運(yùn)飾品,其子女準(zhǔn)備壓歲錢(qián),員工新年利士
美容院工作計(jì)劃15
在過(guò)去的20xx年,不管成績(jī)?cè)趺礃,都將成為過(guò)去。
作為一個(gè)力求上進(jìn)的人,我們應(yīng)該向前看,向著我們美好的未來(lái)進(jìn)軍。20xx年不管是對(duì)于美容院,還是對(duì)于美容師自己,都是具有非常大的意義的,一切都是嶄新的開(kāi)始,我們要抓住20xx的尾巴,為嶄新的20xx年的奮斗做好準(zhǔn)備。下面就是作為美容師的我。
工作方面
既然是作為美容院的一名員工,自然就應(yīng)該在工作方面有大的突破。在總結(jié)了20xx年度工作情況以后,我計(jì)劃在工作方面做以下調(diào)整:
首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時(shí)都在忙,但是如果我們仔細(xì)思考的話(huà),就會(huì)發(fā)現(xiàn),很多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費(fèi)掉了的。為什么會(huì)浪費(fèi)掉很多不必要的時(shí)間,就是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候,沒(méi)有把握好方向,工作也沒(méi)有重心,在很多事情上過(guò)多的投入精力,而在關(guān)鍵問(wèn)題上則顯得有心無(wú)力。為了避免這樣情況的發(fā)生,我計(jì)劃在20xx年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標(biāo),充分利用時(shí)間創(chuàng)造效益。
充電學(xué)習(xí)
接下來(lái)就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師,擁有專(zhuān)業(yè)的手法和理論知識(shí)是不夠的,就算是各方面的能力都具備了,也是可以通過(guò)學(xué)習(xí)變得更加專(zhuān)業(yè)的,誰(shuí)會(huì)嫌自己的能力強(qiáng)大到不用提高呢。所謂“人無(wú)我有,人有我優(yōu)”,為什么明明已經(jīng)有能力了還要學(xué)習(xí)?因?yàn)楝F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在是太激烈了,如果你不通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己,很快就會(huì)有人將你比下去,而一旦你失去了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長(zhǎng)呢?
三人行必有我?guī),在別人的身上總有我們不具備的.能力和優(yōu)點(diǎn),而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。
不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是可以通過(guò)學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面,作為美容師,會(huì)不會(huì)一直都是美容師而沒(méi)有改變?美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理能力呢?
再舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,我們現(xiàn)在寫(xiě)的個(gè)人年度工作計(jì)劃和之前寫(xiě)的年度工作總結(jié)等,不是也在鍛煉我們的寫(xiě)作能力和語(yǔ)言表達(dá)能力嗎?說(shuō)到語(yǔ)言表達(dá)能力,美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的能力。
當(dāng)我們和別人愉快溝通的時(shí)候,不只是我們的感覺(jué)好,也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20xx年能夠創(chuàng)造非常不錯(cuò)的效益,先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo),并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo)。
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