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物業(yè)服務品質提升工作計劃
時光在流逝，從不停歇，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，讓我們對今后的工作做個計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編精心整理的物業(yè)服務品質提升工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)服務品質提升工作計劃1
尊敬的各位業(yè)主：XX小區(qū)前期物業(yè)服務品質由于各種原因，出現了不少的問題，影響到了業(yè)主的生活，在此，真誠的對大家表示歉意！物業(yè)中心已認識到了問題急需解決的緊迫性，同時也一直在努力中�，F就業(yè)主重點關心的一些問題，以及物業(yè)以提升服務品質為目的，特制訂出了以下說明及品質提升措施和整改計劃。希望以此實際行動來真誠服務于業(yè)主，使我們小區(qū)變的更加美好！同時也希望廣大業(yè)主能夠對物業(yè)服務工作給予最大的理解和支持！您的.主動繳費，是對我們工作最大的支持！您的5分滿意，是我們持續(xù)改進的動力！
1。X期綠化移交
目前X期綠化屬于開發(fā)商養(yǎng)護管理，物業(yè)中心計劃于XX月XX日前完成由開發(fā)商向物業(yè)的移交工作，移交后由物業(yè)直接進行養(yǎng)護管理，以提高X期綠化養(yǎng)護水平。
2。原裝修垃圾場改建綠地
XX號樓北側原裝修垃圾中轉站，應多數業(yè)主的要求，并結合實際服務的需要，原計劃改建電動車棚。由于部分業(yè)主不同意且物業(yè)也收到了由于投訴政府部門下發(fā)的《限期整改通知書》，要求限期整改恢復為綠化。物業(yè)中心計劃于XX月XX日前完成原垃圾場恢復綠地的工作。
3。園區(qū)設立寵物便便箱
由于小區(qū)養(yǎng)犬業(yè)主較多，寵物隨地大小便問題一直困擾著物業(yè)和業(yè)主，為解決此項問題，物業(yè)中心計劃于XX月XX日前，在園區(qū)選合適位置設立6到10個“寵物便便箱”同時也呼吁廣大業(yè)主文明養(yǎng)犬，共同維護小區(qū)環(huán)境。
4。綠化補種補栽
為提高園區(qū)綠化水平，物業(yè)中心計劃于XX月底前完成草坪補種、補栽及移植XXX平米：綠籬補種、補栽及移植XXX平米。
5。提高地下車庫清潔效率
地下車庫面積大，人工清潔效率低，物業(yè)中心計劃協調保潔單位在X月XX日前購買洗地機一臺，以提高車庫清潔效率和保潔質量。
6。拆除XX排、XX#、XX#三棟樓宇一層大廳地面防護地板
三棟樓宇單元一層防護地板在前期鋪設，起地面防護作用，現裝修高峰期已過，物業(yè)中心計劃于X月XX日前完成全部拆除。
7。設置“不文明行為曝光臺”
結合業(yè)主建議及物業(yè)服務需要，為提高服務水平，物業(yè)中心計劃于9月底前在各單元一層大廳及園區(qū)宣傳欄，設立“不文明行為曝光臺”，針對高空拋物、亂扔垃圾、損壞公物、侵占公共利益、不文明養(yǎng)犬等不文明行為進行曝光。以起到業(yè)主自律及相互監(jiān)督的作用。
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計劃于XX月XX日前完成各單元客服管家信息的公示，公示內容包括：管家姓名、照片、電話、微信二維碼等，以方便服務業(yè)主。
9。漏水問題處理說明
�、倥盼郾寐┧盒^(qū)洋房負一層大部分業(yè)主戶內都裝有作為配套設施的排污泵，目前多戶業(yè)主的排污泵存在漏水問題，排污泵在購房時屬配套設施由開發(fā)商提供，保修期為一年，目前保修期已過。經多次與開發(fā)商溝通，水泵作為配套設施應由業(yè)主個人作為使用人自行承擔修復維護的責任。相關業(yè)主因各種原因（不愿承擔維修費用、不常住）未能及時維修，導致車庫時有漏水情況出現，物業(yè)中心正在好力協調相關業(yè)主處理中，同時也希望得到相關業(yè)主的配合，以免給其他業(yè)主正常出行造成不便、影響車庫環(huán)境。
�、趲滋幰呻y漏水問題的處理：XX號樓X單元負一層和XX號樓X單元負一層兩處漏水問題，經物業(yè)積極處理，智時已經不漏、但圖底解決間題還需本單元相關戶型業(yè)主的配合，漏水原因初步判斷為本單元相關戶型的某戶業(yè)主在裝修時私自改接了管道，物業(yè)中心正在積極聯系接查處理，也希望得到相關業(yè)主的配合，以免給其他業(yè)主造成不使：XX號樓X單元負一層和XX號樓負一層兩處漏水，因存在責任認定問題，需與開發(fā)商和施工單位進行溝通協調，物業(yè)中心正在全力協調處理此事。
10。 XX號樓南側垃圾說明
此處垃圾的處理正在與相關業(yè)主溝通協商中。
11。電梯轎廂頂損壞的維修
小區(qū)個別電梯轎廂頂的破損由于個別業(yè)主在裝修時不注意造成，目前已無法查找責任人。物業(yè)中心計劃向公司申請維修資金，資金批準后盡快安排修復。
12。外墻落水管維修
X期外墻落水管個別損壞問題正在與開發(fā)商及施工單位的協調處理中：X期外墻落水管已過保修期，損壞部分的維修物業(yè)中心正在報維修方案，并在與公司申請誰修資金中，資金批準后盡快安排修復。
13。電動車進入車庫專用停放處停放
為規(guī)范電動車有序停放，避免電動車進單元或上樓造成公共設施損壞及影響環(huán)境和安全，物業(yè)中心將引導業(yè)主將電動車放入車庫內電動車專用停放處。此項工作也希望得到業(yè)主的理解和支持。
14。保安、保潔相關說明
�、俦０玻盒^(qū)原保安方面存在的問題業(yè)主意見很大，反響很強烈，物業(yè)方面也意識到了問題的緊迫性，經過不懈努力，保安方面已實現了委外（中控室除外）、從X月XX日起，小區(qū)會有一批全新的保安人員以新的面貌進駐，為業(yè)主提供服務。
②保潔：環(huán)境衛(wèi)生方面的問題物業(yè)中心今后將加強監(jiān)管，對存在的問題已給保潔部門下發(fā)了限期整改通知，并就環(huán)境衛(wèi)生和綠化問題約談了保潔公司領導，且物業(yè)中心也抽調了專職人員今后負責小區(qū)保潔和綠化工作的監(jiān)管，以提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護服務水平。
15。便民眼務
為了更好的服務于業(yè)主，滿足業(yè)主需求，物業(yè)中心購買物資，設置了便民服務項目X月XX日起，在小區(qū)東門崗亭放置打氣筒一個、板車和手推車各一個，在南門放置手推車一個，供業(yè)主免費使用。
16。增加園區(qū)休閑座椅
為方便業(yè)主，物業(yè)中心計劃向公司申請資金，于XX月XX日前購買并增加安裝把園區(qū)休閑座椅。
物業(yè)服務品質提升工作計劃2
本學期的工作重點是積極推進各項教學改革實驗，優(yōu)化實驗教學過程。全校繼續(xù)推進“一案三環(huán)六步”的教學改革，力求教師的課堂教學從教師的“教”轉向學生的“學”，教師課堂教學要以“問題”為中心，多做行動研究。
具體工作：
1．學科組建設的推進，特別是集體備課教材整合，教研活動有效模式的構建與實踐。
2.結合課堂“一案三環(huán)六步”教學開展教師的行動研究，倡導以課題、創(chuàng)意設計、課堂實錄等形式來開展。
3．教學常規(guī)的保障與落實。包括備課、上課、作業(yè)布置和批改、輔導、考試等教學流程的管理。
4.做好九年級備考、新七年級招生等工作。
主要措施
（一）繼續(xù)推進學科組建設
1．進一步優(yōu)化集體備課的形式，加強對教研活動的管理。
�、俑母锛w備課形式。集體備課的前提是個人備課，建立在個體沒有充分研讀文本的基礎上的集體備課注定是無效或低效的。所以本學期每次集體備課前組內每一位教師都必須事先研讀文本，在此基礎上，每次其他教師分別進行說課、點評與總結，最后由備課組長根據事先準備的問題進行討論。集體備課的內容要至少比上課內容提前一周。除教材文本的解讀外，就教學工作中的問題在教研活動時進行主題研討，主題切口要小，盡可能細化，如早讀目標如何設置？早讀如何組織更加有效？早讀的檢測有哪些方式？學生的預習如何指導？等等。
�、趯萄谢顒訉嵤┤坦芾�。集體備課每周一次，大組活動確保至少每月一次，每次活動都必須定時間、定地點、定主題。計劃→主題→問題前置→分頭準備→組織實施→過程記錄（專用記載本記錄）→報道（學科組活動要在校園網報道）→檢查（教務處做好檢查與記錄）→考核（納入學期考核）。每次公開課的內容應提前一周告知本組全體人員，凡開設的公開課必須在微格教室進行并攝像，認真組織評議，開課教師寫出教學反思，要做到一人上課，大家得益，在觀課議課中探索，在相互學習中感悟，從而切實提高教研實效性。學科分管領導要定期或不定期地參加教研活動，對教研活動的實效性進行督查與指導。
③繼續(xù)重視教研風氣建設，嚴格考勤與請假制度。凡排定的教研活動，因故不能參加的'必須書面請假。
2．做好校本練習的編寫。各學科組根據本學科特點和本年級實際情況自行編寫教學案，各學科精心編制適合我校學生實際的校本練習（學案），各年級使用作業(yè)本和校本練習，禁止自行購買學生統一使用的課外輔導用書，以切實減輕學生過重的學習負擔，提高課堂效率，推進科學應試。學校將嚴格控制作業(yè)打印量和學生的課外作業(yè)。
3．加強過程考核與數據積累，努力向制度要效益。
4．有重點、有層次地推進組內教師的成長，強化外語特色。教師是學校最重要的資源之一。師資建設上我們既要整體提高，又要個體拔尖。推進師徒結對活動及教師的分層、分類培訓。加大名師、中青年教師培養(yǎng)力度，促使其形成教學特色和風格，努力提升我校學科組在全市的知名度和影響力。
5．重視組內各種資料的過程積累檔案化、電子化。這是學科組和教研組常規(guī)考核的重點之一。學科組長和教研組長都要樹立和強化檔案意識，要將所有工作和活動開展的資料按時加以整理歸檔并及時上傳。
�。ǘ﹪栏窠虒W常規(guī)管理，進一步規(guī)范教學行為
教學常規(guī)管理的要求是“細”和“實”。本學期重點加強以下幾方面：
1．淡化教學案檢查，加強隨堂聽、品課。備課組長、教研組長在檢查過程中要公正、客觀。
2．嚴格時間、資料與作業(yè)管理。這是所有教改措施能否落實到位的前提與保障。資料印刷教務處將會同各年級備課組織、教研組長進行審核，并予以公示。對違反者按相關規(guī)定進行嚴肅處理。落實一日常規(guī)，向科學與自主要質量。嚴禁并嚴查拖堂、擠占挪用時間等違背教學規(guī)律的現象，切實保障學生的自主學習權利。作業(yè)的布置必須要精選和公示，學生作業(yè)必須做到“有批必改，有改必理”。
（三）開發(fā)校本課程，提升學生綜合素質。
體育組對本學期的學生體育鍛煉安排進行認真規(guī)劃，并盡早付諸實施，確保學生每天一小時的體育鍛煉時間。
本學期要加強師生的閱讀，建立良好的閱讀習慣。
�。ㄋ模┨岣呓萄兴�，擴大科研應用價值。
1．引導每一個教師參與研究、明確自己研究方向及目標
外驅力必須通過內驅力的激發(fā)而起作用。要培養(yǎng)研究型教師，就要激發(fā)教師的成才欲望，幫助他們調整好心態(tài)，使廣大教師主動參與到教育教學研究中來，這是培養(yǎng)研究型教師的關鍵。力求讓每一位新教師明白，只有主動研究才能更快的站穩(wěn)講臺，讓每一位中青年教師理解，只有主動研究才能使自己更有發(fā)展空間，讓每位年長教師感悟，只有主動研究才能使自己職業(yè)永葆青春。
各個教齡的老師有不同的研究方向，研究內容應主要限制在中小學課堂教育教學中的現實問題，以實踐問題研究為主，個別十分優(yōu)秀的教師可以從事一些理論研究。確立“問題即課題、教學即研究、成長即成果”的基本理念。例如，新教師可以研究試題、研究學生，對課堂教學、對課例的研究；畢業(yè)班教師可以研究中考試卷、中考方向；有經驗老師可以研究理論等，并形成成果在校內加以推廣。
2．穩(wěn)步推進教學改革
我校實行“一案三環(huán)六步”模式的教學改革已近2個年頭，生本教育、學案導學等先進教育理念在教師心中有一定的影響力，如何在現有的基礎上穩(wěn)步推進教學改革，是我們接下來要思考的問題，真正落實“提高學案質量，減輕學生負擔，提高教學質量”。
3．負責學校教師校本培訓工作
配合上級教研機構，和校領導一起組織校暑期校本培訓活動，制訂培訓計劃等，
4．管理教師論文及課題申報及結題工作
（五）其它工作
1．教務處內部進一步明確分工，落實責任，促進合作。本著主動服務的思想，加強與各年級、各學科的溝通與協調，確保工作落到實處。
2．規(guī)范檔案管理，包括各種考核記錄、活動記錄、獲獎記錄、學籍管理等，盡量實現檔案的電子化管理。
3．加強教材、教輔資料及印刷資料的管理，減輕學生負擔，實用、有效、不浪費，尊重教研組和科任教師的選擇。
4．做好九年級備考、新七年級招生等工作。
5．舉行教學節(jié)活動。
物業(yè)服務品質提升工作計劃3
一、指導思想
本學期，中學部教務將緊緊圍繞學校整體工作思路，結合中學部教務工作實際，在校長室的具體指導下，創(chuàng)造性地開展工作。以學生、教師和學校的發(fā)展為根本，以課程改革為動力，以高效益的課堂教學為重點，以年級組教育教學工作考核為抓手，以教研組、備課組建設和課堂教學效益監(jiān)控為保證，細化、內化教學常規(guī)，強化教學過程管理，優(yōu)化教學活動，改革教學評價，不斷高效課堂教學探索、實踐，追求教學質量的進一步提升。
二、工作思路
立足常規(guī)，關注課堂，推進課改,措施得力，狠抓落實，科學評價，提升質量。
三、方法與措施
（一）、抓常規(guī)，重落實，提高課堂教學質量。
1.本學期我們將狠抓教師的備課、上課、批改、輔導、測評等環(huán)節(jié)。堅持"嚴格規(guī)范、嚴格訓練、嚴格檢查"，實行教研組長、備課組長教學質量責任制和教案作業(yè)評估等級制，提高教學質量，修訂并實施《經開區(qū)中學部教學管理細則》，本學期將及時公布教學常規(guī)管理情況，包括教案、課堂考勤、作業(yè)量、批改情況、公開課情況及聽課情況、教師參加教研組、備課組活動情況，從嚴、從細、從實落實教學常規(guī)要求，規(guī)范教學行為，增強學校的內部活力。
2.教案檢查重點看“創(chuàng)新”、“改革”，看“實在”、“實用”，看“實質”、“實效”，看備課過程中體現出的智力價值、效益價值。防止教案檢查流于形式，教案檢查情況將作為年級組工作的考核依據之一。
3.抓好理、化、生實驗工作，提高實驗室的利用率。尤其是九年級的中考實驗題，督促理化生老師利用一切可利用的.時間加班加點加強指導學生加強訓練。確保中考滿分率較上一屆有明顯提高。
4.繼續(xù)強化現代教學手段在教學中的應用。教師要充分利用多媒體和其它電教設備，使知識更直觀，形象，具體，易懂，系統性強，易接受，學生的學習興趣更濃，從而達到減輕學生負擔，提高教學質量的目的，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和動手能力。
�。ǘ�、全力以赴備戰(zhàn)20xx年中考，進一步提升學校教學質量。
密切關注20xx屆中考方案的調整，凝聚九年級全體師生，全力以赴，奮力拼搏，扎實推進九年級各項工作新措施，加強領導聯系班級制度，強化學科復習教學，高度關注各班尖子生、臨界生，根據實際情況，不斷調整課時和課后輔導安排。完成中考各項指標的分解，落實目標管理。組織好九年級月考、�？技翱己蟮馁|量分析，啟動個別輔導工作，深入九年級了解教情、學情，為九年級分憂、排憂、解憂，為完成20xx年中考指標、創(chuàng)中考佳績打下堅實的基礎。
�。ㄈ�、注重非畢業(yè)年級教學工作管理，促進學校教學工作可持續(xù)性發(fā)展。
本學期七、八年級應根據年級特點、學生實際情況、中考改革情況等進行認真細致的分析和研究，確定年級工作思路，加強重點、熱點、難點問題的研究，采取各種有效措施扎扎實實打好基礎，早為中考作準備。
1、七、八年級要根據各年級組工作計劃，擬定詳細、具體、有可操作性且行之有效的工作計劃，并召開年級教師大會，以便認真貫徹落實。
2、要下力氣狠抓課堂教學管理，有效制止課堂上不良行為，拒絕“坐堂上課”、 “放任自由課”等，建立良好教學秩序。
3、認真組織好七、八年級月考，抓考風，促學風，并注重質量分析和改進措施。
（四）、規(guī)范音、體、美、信息技術課課堂教學。
1．以音、體、美、信息技術課課堂教學常規(guī)為準則，加強檢查和考核，進一步規(guī)范課堂教學，杜絕音、體、美、信息技術“自習課”現象。
2．樹立健康第一的思想，上好體育健康教育課，合理安排室內、室外課。
3．開展美術作品、書法作品展覽，提高學生審美能力、鑒賞能力。
4．信息技術課要嚴格按教材上課，同時開展課外活動興趣小組，積極參加省市縣教育部門組織的各項競賽活動。
（五）、提升教務處服務質量，提高辦事效率。
我們將繼續(xù)優(yōu)化教務處的制度管理，明確“管理靠制度、協調靠氛圍、服務靠情感”的功能內涵，實行教務工作分工責任制，每月召開一次教務會，布置檢查總結工作。力爭做到教務管理工作深入細致、秩序井然。服務工作做到主動積極、熱情周到，同時充分發(fā)揮圖書室、實驗室、信息中心的作用，努力提高工作效率和管理水平。
物業(yè)服務品質提升工作計劃4
一、指導思想
緊緊圍繞教育局“自主先學、同伴互學、展示評價、總結提升”十六字課堂教學基本環(huán)節(jié)，在校長室領導下，以規(guī)范教師教育行為為抓手，深化課堂教學改革，向管理要效益，加強畢業(yè)班后期管理，力爭中考高頂上開花。
二、主要工作
�。ㄒ唬┥罨n堂改革，突破發(fā)展瓶頸
盤點20xx年的課堂改革，步履蹣跚，課改一直在路上�！跋迺r講授、合作學習、踴躍展示”十二字課改方針給我校的“三單”教學模式帶來了新的發(fā)展機遇。新的“十六字”課堂教學基本環(huán)節(jié)更是給學校的課堂教學改革帶來新思路。教務處將在這一學期從三個方面重視課改過程。
1、合作學習中學生的主觀能動性調動
鑒于我校合作學習中發(fā)現的問題：如學生在合作學習時參與度不均衡，學生合作學習不夠主動，自我展示不夠踴躍。教師在傳統課堂模式下成長，自身的合作技巧和合作能力的缺乏。勢必造成教學技能的缺乏。所以我們在加強自身的學習的同時要加強對學生
�、賹W習提問方法指導；
②學習自主性策略指導；
�、蹖W習思維方法指導。
�、芎献餍〗M的科學建制，將學生的個別差異作為一種教育資源加以利用，可以加強多種形式的合作，同桌合作、小組合作、鄰座合作。
2、合作學習中教師的引導策略
①活動單設計活動路線圖的正確表達
針對部分活動單學生活動途徑的不明確的現象，要求教師活動單要思路清晰，目標明確，表述正確。
�、诨顒訂卧O問方法的藝術性
設計的問題要“思辨”“啟迪”“有效”。要充分發(fā)揮活動單的導學作用。教師要創(chuàng)設情境、點撥啟迪、評價提升等手段引導學生自主學習合作探討。
�、鄄蹲綄W生有價值的生成性問題的策略
教師要以合適的方式引導學生質疑，以積極的態(tài)度對待學生的質疑，要善于抓住學生質疑中的有價值的部分變成課堂生成性的問題。判斷學生生成性問題是否有價值關鍵要關注學生生成性問題是否可以成為新的活動問題或者是引發(fā)新的探討活動。
�、軐W情研究要透徹
備課活動要切實的關注學生的學情，在解讀教材的基礎上要充分考慮學生的情況，針對每個班級不同的學生教師要充分的進行二次備課。講什么的備課要變成“學什么”，“如何學”，“有效學”的備課，弄清班級學生的個性需求。
3、課堂模式的定型
針對教育局的課堂教學的十六字課堂教學基本環(huán)節(jié)，活動單的設計要滿足這十六字環(huán)節(jié)，這學期教務處將做新授課課堂教學模式案例的收集和探求復習課講評課課堂教學模式。
班級在互動單設計上要有自己的個性化設計，在班級設立互動角，師生在互動角進行學科互動。
�。ǘ┮�(guī)范教學行為，搞好課堂教學
20xx年學校出臺了《江蘇省通南田家炳中學教師教學行為規(guī)范考核細則》（試行）稿，教務處專門發(fā)了“規(guī)范教師教學行為”專項檢查通知。針對上學期的落實情況和發(fā)現的問題，本學期對專項檢查的.幾個嚴禁做一些補充和完善：
1、嚴禁上課遲到或拖課。要求教師精心備課、認真上課、準時下課，不拖課也不得提前下課。
2、嚴禁午間上課或變相上課。班級按學校要求維持好秩序，保證學生的午休時間。
3、嚴禁隨意布置作業(yè)。要求各科提高作業(yè)質，控制作業(yè)量。
4、嚴禁拖延放學時間�？迫谓處熣n上布置好作業(yè)。各班準時放學
5、嚴禁課上，監(jiān)考期間接打手機，或者做與課上無關的事情。
6、嚴禁私自調課。調課要征得教務處同意。
7、嚴禁私自征訂教輔資料和請學生代勞教師職責內的事。
教務處將以學生座談，問卷調查，不定時的巡查等方式進行長效管理考核，考核結果作為年終考核教師的依據之一。
�。ㄈ┘訌姰厴I(yè)班后期教學管理，向細節(jié)要效率
1、目標要明確
強化畢業(yè)班教學的目標意識，制定畢業(yè)班的教學的責任目標，班級目標要滿足不同層次的學生需求。牢固樹立教師之間的競爭和協作意識，強化教師的整體意識，這里的整體意識不僅指畢業(yè)班老師，非畢業(yè)班老師也要有大局觀。
2、計劃要周密
由年級制定中長期計劃和各階段計劃實施的方式和途徑以及達成要求，操作要具體可行有效果。階段計劃要落實到周甚至每天。每科備課組每個教師要有自己的每個階段教學計劃，對時間節(jié)點要有一個明確的規(guī)定，每個階段的教學要求措施要明確到位。
3、研究要透徹
要研究學生，對癥下藥才能藥到病除；這也是二次備課的要求，二次備課要滿足學生個性的需要和發(fā)展的需求；要進行文本研究：研究好考綱，考綱在心中，教學才能萬變不離其宗；要進行試卷和教材研究，研究好了試卷和教材才會懂得取舍，只有研究的透徹了教師才不會跟著教輔走，在浩繁的文本中才有自己的思想和主見。
4、舉措要務實
畢業(yè)班所有的舉動都要“一切為了學生的發(fā)展，為了學生的一切發(fā)展”，戒驕戒躁。
導師制要落實好；高三選修科目和語數外要匹配；臨界生作業(yè)要量身定制，做好個別學生薄弱科目的輔導工作。
本學期是檢驗學校教學工作成效的一學期，任重道不遠。學校教學成績的取得需要全體教職工的悉心投入，精準高效抓好教育教學工作的過程管理。
物業(yè)服務品質提升工作計劃5
一、指導思想
根據上級精神，綜合督導的建議，學校新發(fā)展規(guī)劃，為架構精細化、高質量、高效能學生為本的課程框架和教學模式，打造充滿智慧、富有愛心的教師隊伍，創(chuàng)建校際間高層次的交流合作，本學期教導處將著力于學校課程、校本培訓、教與學質量的提升。完善優(yōu)化教學教務管理，加強教學過程性監(jiān)控，堅持綠色教育質量觀，落實好校課程計劃，積極構建教師發(fā)展和研修共融成長專業(yè)生態(tài)。
二、工作目標
1、完善優(yōu)化教學教務管理，加強教學過程性監(jiān)控。
2、擬定備課組評優(yōu)方案，進一步推動教研組備課組活動有效開展。
3、教研組試行有選擇的跟蹤聽課，挖掘教學效果顯著的教師的教學經驗，形成個案，進行分析，組織一次教學經驗交流會，對好的經驗加以宣傳推廣。
4、圍繞我�！懊骼怼ど械隆敝腔坌@的辦學理念，辦好校園開放日活動，積極宣傳我校。
5、聚焦課堂，探索高效課堂策略，把握全科的教學質量。
6、從課堂育人、校本作業(yè)、分層輔導入手，優(yōu)化國家基礎型課程校本化實施，建設控初特色育人課程。
7、按照上級要求，做好初三中招中考工作，完成既定目標。
8、樹立“以人發(fā)展為本”的理念，創(chuàng)建教師群體的學習型組織，建設一支擁有“敬業(yè)愛生、合作進取、創(chuàng)制高效”的教師隊伍。
9、繼續(xù)保持好特色，加強科技教育、校本課程建設，促進學生個性發(fā)展。
三、具體措施
1、進一步優(yōu)化流程，加強教學工作組織管理。
繼續(xù)引進先進的教學、管理軟件，利用信息技術優(yōu)勢，完善優(yōu)化教學教務管理。
繼續(xù)加強對教師日常教學，教研活動監(jiān)控，通過教案作業(yè)檢查、聽課、學生座談、家長問卷多途徑、多角度、多層面掌握信息，捕捉薄弱環(huán)節(jié)及時指導改正。
引進激勵機制，擬定備課組評優(yōu)方案，促進組室建設，以進一步推動教研組備課組活動有效開展，充分發(fā)揮他們在教學工作中管理實體作用。
教研組試行有選擇的跟蹤聽課，挖掘教學效果顯著的教師的教學經驗，形成個案，進行分析，組織一次教學經驗交流會，對好的經驗加以宣傳推廣。
2、聚焦課堂，探索高效課堂策略，把握全科的教學質量。
（1）、學校領導深入各備課組，參與備課活動。備課組長做好本學科的教學安排，細化并有側重的安排好各階段的教學內容，特別是第一、第二輪的復習計劃。與備課組老師充分交流，發(fā)揮集體的智慧，打好團體戰(zhàn)、攻堅戰(zhàn)。
（2）、聚焦課堂教學，探索高校課堂策略。商討合理可行、符合不同教學班現狀的`有效復習模式和方法。加強教學常規(guī)管理，提高常態(tài)課教學質量，切實貫徹講練結合、精講精練的原則，各學科向40分鐘要質量。年輕教師要多聽骨干教師的課，多請教、多問、多琢磨，多做題。
（3）、及時分析改進。在重要考試結束后，各備課組要認真進行質量分析，及時診斷，努力反思，找出教與學中存在的問題，提出改正措施，及時解決考試中出現的問題，調整下階段復習計劃，使復習工作更具有科學性、針對性，更富有成效。
3、優(yōu)化國家基礎型課程校本化實施，建設控初特色育人課程。
�。�1）從課堂育人入手
依托我校特色拓展課程：心理、擊劍、軟陶、國學等，促進學生的全面發(fā)展，學科素養(yǎng)和人文素養(yǎng)培養(yǎng)并重，表現為和諧的師生關系、良好的互動交流。加強課程評價：學校評價、教師自我評價、學生評價（問卷調查、座談）等，培養(yǎng)學生良好的學習態(tài)度、科學態(tài)度和科學精神、合作精神和交流能力、研究和解決問題的能力。
（2）從校本作業(yè)入手
認真研究課程標準，明確各學科各階段課程目標、內容、實施策略、資源需求等，圍繞課程標準和教學要求，充分研究學情，繼續(xù)推進創(chuàng)智課堂校本分層作業(yè)的實施，深入了解、檢查現行校本分層作業(yè)的使用、批改、訂正情況，制定標準，優(yōu)化實施。逐步修訂完善現行校本分層作業(yè)，建立起校本題庫，向減負增效目標邁進。
（3）從分層輔導入手
針對不同學生特點，繼續(xù)對學生進行分層教學的探究，關注教師分層輔導的有效性和持續(xù)性，通過各種途徑，請優(yōu)秀備課組介紹、展示、學校推廣此類經驗。貫徹因材施教原則，促進各類學生在原有基礎上有所進步，從中探索培養(yǎng)學科尖子生的規(guī)律和幫助困難學生提高的策略。
4、按照上級要求，做好初三中招中考工作，完成既定目標。
初三中招中考的工作是學校工作的重中之重，本著對初三畢業(yè)班學生認真負責的態(tài)度，踏踏實實、嚴謹踏實地按照區(qū)教育考試中心的要求，完成從學生中考報名、體檢、推優(yōu)、一系列公示、志愿填報、升學咨詢等相關工作。
召開初三教師會議、初三學生大會、學困生座談會等，積極溝通、聽取建議、師生同心，以積極心態(tài)迎接中考。
開好兩次初三家長會，宣傳中招政策，指導志愿填報，接受家長咨詢，做好服務工作。
組織好體育中考、政治中考、中考的帶隊、考務相關工作，為師生保駕護航。
5、激發(fā)自我發(fā)展內驅力，外引內動、搭建歷練展示平臺，實現共同愿景。
�。�1）、繼續(xù)加強教師自主學習研修，組織開展悅讀活動，在崗教師讀業(yè)務書籍一本或業(yè)務文章數篇，交一篇讀書筆記或心得體會。
（2）、各教研組要積極營造學習型群體氛圍，學理論，領會各學科教學基本要求，了解中考精神和動態(tài)，觀名師課、聽名師講座。
�。�3）、組織學研社成員開展一次“我的智慧課堂”教學研討交流活動，重點關注創(chuàng)智課堂知識容量，思維含量、訓練密度、課堂提問、課堂效率問題，搭建教師自我展示、相互切磋學習的講堂，通過說課、開課、聽課、評課，通過公開自我、傾聽回應、聚焦問題，做好課堂教學的實踐交流，為智慧課堂增值添彩。為“教學能手"評選做好儲備。
�。�4）、重視教師專業(yè)發(fā)展需求和想法，組織教師修訂個人發(fā)展規(guī)劃，引領教師將規(guī)劃和學校新修訂的發(fā)展規(guī)劃有機融合，同時做好過程管理和指導，開好階段評價會，對目標制定和達成評價適時和教師進行雙向平等溝通，以助力教師成長。
�。�5）、繼續(xù)做好數字團隊建設，以“智慧云課堂”項目課題研究為引領，進一步推動學校教育信息化從應用走向深度融合創(chuàng)新進程，優(yōu)化課堂教學，切實做好減負增效。
�。�6）、重視對結對教師做好管理工作和指導工作,對區(qū)見習教師培訓隨訪工作做好準備。
6、繼續(xù)保持好特色，加強科技教育、校本課程建設，促進學生個性發(fā)展。
�。�1）、繼續(xù)做好創(chuàng)新拓展日課程“五有”和“三落實”的管理工作。同時充分發(fā)揮特色課程優(yōu)勢作用以及教師的特長，積極探索課程評價方案研制，提升課程內涵和質量。
�。�2）、做好校本教材自查工作，繼續(xù)開展好創(chuàng)新拓展日課程設置情況網上問卷活動，組織好20xx年度優(yōu)秀指導教師評選工作。
�。�3）、繼續(xù)做好基于物理科學的創(chuàng)新實驗室建設和區(qū)域創(chuàng)新實驗室聯盟校要求的相關工作。
�。�4）、做好校語言文字達標工作情況自評，繼續(xù)發(fā)揮語文教研組的作用，充分利用語言文字課程、語言競賽、語言教師的優(yōu)勢，做好20xx年迎檢工作。
物業(yè)服務品質提升工作計劃6
一、工作指導思想：
緊緊圍繞學校提出的“一個目標；二個重點；三種意識；六項制度；九項工作”及做強高中，形成特色，創(chuàng)建品牌，打造省級重點中學的工作目標，認真積極發(fā)揮教務處的功能作用，以建設“嚴謹的教風，濃厚的學風，優(yōu)良的校風”為工作指針，以抓實教學常規(guī)管理為主抓手，以高考、中考、高中抽簽班及基礎年級抽考為工作主線，做到全面提升初、高中教學質量。
二、工作目標：
提升教師的工作責任心水平；提升教師的業(yè)務素質水平；提升初高三及基礎年級的教學成績，實現20xx屆中、高考目標；提升教學檔案規(guī)范管理水平，提升教務處的管理水平，并積極協同學校各部門完成學校的總體工作目標。
三、主要工作重點：
1、加強教學常規(guī)管理，創(chuàng)新常規(guī)檢查方式，特別要將年級教學常規(guī)管理納入年級考評。
2、探索初、高中新課程改革，形成符合二中校情的新課程教學模式。
3、深入各年級，強化教學部門對年級的督查力度，要將年級管理與級風、學風、教風結合起來考核評估。
4、加強對高三、初三畢業(yè)年級教學指導，形成全校一盤棋思想，確保中、高考目標的完成。
5、加強高中基礎年級抽簽班教學的督導，確保抽簽班教學成績穩(wěn)步提升。
6、加強校本培訓，加大對新教師及落后教師的培養(yǎng)與培訓。
7、強化基礎年級教學管理措施，確保抽考、會考過關。
四、主要工作措施：
1、努力推行精細化管理，力爭做到“三個超前”即：“管理服務意識超前、活動計劃與工作安排超前、工作責任與職責到位超前”�！八膫�落實”即：工作措施落實，工作過程落實、工作結果落實、工作效果反饋與整改落實。
2、落實各種管理制度，規(guī)范管理程序。一是通過加強教務處人員的管理與學習，使大家分工明確，責任到人，做到服務超前，管理到位。如每周一工作碰頭會，總結上周工作，提出本周工作重點。二是加強對教輔人員管理，規(guī)范實驗室、電教室、多媒體、圖書資料室的管理，做到服務過程規(guī)范，工作記錄規(guī)范，數據資料建設管理規(guī)范。
3、教學常規(guī)做到重在落實，提高教師課堂教學效果。一是要求年級組織教師學習教學常規(guī)。二是加大對教師教學過程的檢查力度，特別是上課巡查，對上課秩序混亂，學生睡覺，無效教學等不良現象要進行記錄、反饋、整改。其次繼續(xù)實行行政人員聽課反饋制，及推行“推門聽課”制度。三是不定期進行備課、上課、作業(yè)批改、課后輔導的.檢查或抽查。即教師自查、備課教研組互查，年級檢查，教導處集中檢查與不定期抽查，學生調查與學生問卷相結合，集中反饋與個別反饋相結合，以檢查促“落實”，以反饋促“改進”，形成多方面全方位的常規(guī)督查制。
4、加強對“高三、初三”畢業(yè)年級的指導，以“高考、中考”復習備考效率為工作抓手，充分研討，認真制訂科學高效的中、高備考計劃，努力實現中、高考目標。
5、加強學科競賽的管理工作。強化對高中各學科競賽輔導工作指導，做到早計劃、早安排，將學科競賽任務落實到相關年級及備課組，做到責任到人，目標到生，確保高中學科競賽有新突破。
6、認真組織好各種考試工作，通過抓考風，促學風與教風。認真做好教師教學業(yè)績考評工作。
五、主要工作安排
二至三月份：
1、開學報到、注冊工作。
2、入學教育及保學控輟工作。
3、組織教師學習教學常規(guī)有關制度、規(guī)定。
4、召開教研備課組長會議，布置開學初工作。
5、參與各年級教師會議，對年級教與學提出意見。
6、組織高三一模摸底考試及質量分析。
7、召開畢業(yè)班工作會議，進行畢業(yè)班教學工作交流，加強對畢業(yè)班工作的管理與指導。
8、教學常規(guī)檢查。
9、對各年級月考質量分析，并提出目標管理意見。
10、開展學生問卷或座談會，了解學生對教師的教學意見。
四月份：
1、開展高三、初三畢業(yè)班課堂教學情況調研，促進畢業(yè)班教學。
2、落實畢業(yè)班的中、高考目標管理。
3、召開教學部門工作會議，研討教學問題。
4、基礎年級做好迎接期中考試復習迎考工作。
5、抓好初三參加金瑞市中考適應性考試的復習迎考工作。
6、組織初三中考報考及職校分流工作。
7、做好期中考試的組織、實施和分年級進行質量分析工作。
8、根據期中考試情況，要求年級、教研組、備課組對各年級教學現狀進行分析，提出改進措施。
五月份：
1、深入課堂開展教學情況調研。
2、教學常規(guī)檢查。
3、初三參加贛州市適應性考試及質量分析會。
4、高三組織二模復習與考試及質量分析會。
3、召開初、高三畢業(yè)班工作會。
5、做好各年級月考及其質量分析。
6、高中抽簽班及基礎年級教學情況調研。
六月份：
1、組織初、高三學生參加20xx年中、高考工作。
3、做好期末考試的復習動員工作。
5、教學常規(guī)抽查。
6、組織非畢業(yè)年級期末考試。
七月份：
1、期末考試數據統計及質量分析。
2、教師綜合考評工作。
3、布置暑期工作。
物業(yè)服務品質提升工作計劃7
一、指導思想
本學期以教育局教研室的工作要點為指針，以提高教學質量為中心，以課堂教學、教師隊伍建設為基本點，充分發(fā)揮教務處“指導、服務、督查、創(chuàng)新”的功能，強化教學工作的過程管理，樹立教師的責任意識，深化課堂教學改革，穩(wěn)步提高學校的教學質量。
二、工作目標
改進課堂教學，提高學習品質；轉變教育方式，培養(yǎng)學習興趣；加強教學研究，提高課堂教學效率；加強教師學習，提高教師業(yè)務素質；加強社團建設，做好各類活動組織管理工作；加強對完小教學輔導和畢業(yè)班的教學管理，全面提高教學質量。
三、工作內容
（一）改進課堂教學，提高學習品質
1.以科研引領課堂，深入開展課堂教學研究，提高教學質量
（1）以評課、議課教研為平臺，深入開展課堂教學研究，重點改革課堂教學模式，減輕學生課業(yè)負擔。
�。�2）繼續(xù)開展校本教研活動，并以此為載體組織開展“基于‘把脈課堂，診斷教學’提升校本教研實效的新模式研究”，增強課堂教學的研究氛圍和課堂教學的.質量意識。
�。�3）創(chuàng)新教研組管理、規(guī)范活動、積極探索新形勢下的教研經驗，每一次教研活動必須做到目標明確、形式多樣、人人參與、講求實效；每個人都要堅持扎實基礎、提高能力，探索教育教學規(guī)律，實現精細教學，探索因材施教、分類指導的有效途徑，提高教學質量。
2.加強校本研修，促進教師專業(yè)成長
（1）發(fā)揚團隊精神，加強教研組的建設。探索教研組管理和教研活動創(chuàng)新，發(fā)揮團隊合作精神，促進教師自主學習，完善教師文化結構。
（2）構建教研訓相結合、分層推進個性化培訓體系。通過課堂觀察、診斷,幫助教師提高課堂教學技能；實行教師學術交流、專題培訓、多種形式的師徒結對等校本培訓；進行經常化、系統化的教學反思，提升專業(yè)能力，拓寬視野、激發(fā)追求超越的動機。
�。�3）以完善校本教學資源為抓手，完善教研組工作計劃總結、聽評課小結、教學課件的整理工作，利用校園網及時吸納最新的信息，豐富和充實學校資源庫，為提升學校整體教育教學水平，提升教師專業(yè)能力提供資源保障。
�。�4）積極開展城鄉(xiāng)互助共同體工作，深化與名校結對活動，為教師成長搭建平臺。
（二）轉變教育方式，培養(yǎng)學習興趣
1.加強教學常規(guī)管理，重視學習興趣和習慣的培養(yǎng)
�。�1）實行課堂教學巡查制度，加強教學規(guī)范過程性指導檢查。檢查重點技能學科的教學情況、學生的學習興趣和習慣等。
�。�2）按照學校規(guī)范教學行為方案進行落實，進一步提高教師工作的積極性和主動性，尊重課堂教學公平的倫理規(guī)范，減輕學生負擔，做好學生課業(yè)負擔調控工作，加強家庭作業(yè)的監(jiān)控，切實做到適度負擔，高質優(yōu)效。
�。�3）關注學生學習習慣和興趣的培養(yǎng)，以加強學生學習興趣為切入口，提高學生學習積極和學習效果。日常注重學生學習習慣的培養(yǎng)，提高學習效率。
2．加強校園文化建設，促進學生全面、健康、和諧發(fā)展。
�。�1）繼續(xù)開展讓朗朗書聲進校園活動。通過“古詩詞誦讀”“國學經典誦讀——弟子規(guī)”活動落實，建設“書香校園”。
（2）加強學生常規(guī)的訓練與督促，重點是晨讀習慣和課桌椅、書包整潔、上課學習坐姿、寫字正確姿勢方面的習慣養(yǎng)成。
（3）以“迎六一”為契機，在教研組內開展活動，促進學生發(fā)展。
（4）積極組織學生參與縣級及以上的競賽等活動。
�。ㄈ┘訌娊虒W研究，提高課堂教學效率
1．繼續(xù)完善校本教研制度，重備課制度、青年教師發(fā)展規(guī)劃制度、骨干教師培養(yǎng)制度、教研制度、“常態(tài)課”教學規(guī)范等。
2．加強教研組建設。重點規(guī)范學科組長行為，要求組長在本學科中起帶頭示范作用，引領本組教師勇于開拓教學新境界。
3．加強各學科組資料積累，建設校園網資料庫。包括活動組織資料、文本資料及音像等資料，并注重資料共享，互相借鑒。
�。ㄋ模┘訌娊處煂W習，提高教師業(yè)務素質
1．利用時間與創(chuàng)造機會，加強教師學習理論知識。
2．為教師成長搭建平臺，充分運用小專題研究、名師工程等活動的作用。
3．積極實施年輕教師三年發(fā)展規(guī)劃，加強培訓地針對性，提高培訓地實效性，堅持工作、培訓和成長一體化發(fā)展。
4．加強骨干教師成長培養(yǎng)力度，鼓勵骨干教師自加壓力，勇于開拓創(chuàng)新，積極參加小中高職稱評審。
（五）加強社團建設，做好各類活動組織管理工作
1．加強音體美教學，注重藝術苗子培養(yǎng)，各活動小組要有明確的目標。
2．重點開展好體質訓練，有計劃地開展陽光體育活動。
3．加強對社團的指導工作，為特長生創(chuàng)建展示平臺。
�。┘訌妼ν晷〗虒W輔導和畢業(yè)班的教學管理，全面提高教學質量。
1.加強對完小教學輔導與管理工作，提高整體教學質量
�。�1）對完小部分學科的教學質量、部分教師的課堂教學、部分班級的管理等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)進行教育教學工作調研。調研采取一聽一議（聽課、議課），二談（教師座談會、學生座談會），三看（看教師備課筆記、看學生作業(yè)、看班風班貌）的形式。
�。�2）對調研結果及部分教師教學工作中的不足進行深入的分析研究，對反映出部分教師在課堂教學、熟悉鉆研把握教材和教學設計、班級管理等方面的弱點進行指導。
2.加強畢業(yè)班的教學管理
（1）定期召開學科組和班主任會議，分析形勢，互通有無，明確目標，全年級統一認識，統一目標。
�。�2）抓好課堂教學管理，習慣管理，培養(yǎng)競爭意識。
�。�3）分學科商討提高教學質量的策略，把握教學的重點和方向。
�。�4）精心組織好月考，并細致做好質量分析，認真查漏補缺。
�。�5）吃透復習指南，明確復習方向，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，收集復習資料。
四、工作措施
1．認真學習,努力履行本部門職責,扎實開展好各項工作。積極協調各部門工作關系,共同做好學校工作。
2．狠抓教風，上課用普通話，上好每一節(jié)課，教好每一個學生，把提高教學質量作為學校教學工作的重點。
3．做到熱愛學生，從嚴治教，面向全體，教書育人，尊重學生，發(fā)展個性。
4．狠抓質量全程監(jiān)控，教導處要深入基層定期抽查、調研，嚴格執(zhí)行校本教研制度，認真做好教研工作。
物業(yè)服務品質提升工作計劃8
根據公司XXX年度XXX地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司下半年年的渠道策略做出以下工作計劃：
一、市場分析
空調市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。XXX年度內銷總量達到1950萬套，較XXX年度增長年度預計可達到2500萬-3000萬套.根據行業(yè)數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套，根據區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額的13%.
目前格蘭仕在深圳空調市場的占有率約為2.8%左右，但根據行業(yè)數據顯示近幾年一直處于洗牌階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及XXX年度的產品線，公司XXX年度銷售目標完全有可能實現年中國空調品牌約有400個，到XXX年下降到140個左右，年均淘汰率32%.到XXX年在格力、美的、海爾等一線品牌的圍剿下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。XXX年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如_、三菱等品牌在XXX年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、工作規(guī)劃
根據以上情況在XXX年度計劃主抓六項工作：
1、銷售業(yè)績
根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、k/a、代理商管理及關系維護
針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司XXX年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產品推廣
品牌及產品推廣在XXX年至XXX年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的`公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如格蘭仕空調健康、環(huán)保、愛我家等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些路演或戶外靜態(tài)展示進行一些產品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置
根據公司的XXX年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。
5、促銷活動的策劃與執(zhí)行
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在XXX年04月8月銷售旺季進行，第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據公司的產品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。
團隊工作分四個階段進行：
第一階段：8月1日8月30日a、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養(yǎng)。b、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報表。c、完成格蘭仕空調系統培訓資料。
第二階段9月1號-XXX年2月1日第二階段主要是對主力團隊進行系統的強化培訓，配合公司的品牌及產品的推廣活動及策劃系列品牌及產品宣傳活動，并協作業(yè)務部門進行網點擴張，積極進行終端布置建設，并保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關系。
以上是XXX年度的工作計劃，如有考慮不周之處，請領導多多指導!
物業(yè)服務品質提升工作計劃9
周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目標。從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結如下：
1.剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心�？偨Y這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯系狀態(tài)，進而掌握訂單的`狀態(tài)。
2.從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質平臺，讓我客戶資源很快上升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定�？偨Y這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單�？偠灾蛻舻母星槭切枰L期培養(yǎng)，關系好了，機會自然就多了。
3.4月和5月，我個人的業(yè)務都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質客戶。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶，而且認定是優(yōu)質客戶，終于經過2個多月時間，定金順利到賬�？偨Y這段時間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細致為他一一解答;因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當然結果也是這樣的。
4.6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯系，尤其是出過樣品單的客戶�？梢哉f，經過半年，我工作進入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶!
上半年的工作總結大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
物業(yè)服務品質提升工作計劃10
一、指導思想：
本學期教務處將圍繞學校的工作要點，以深化課程改革，推進素質教育為主旨，以學校教學規(guī)范建設為重點，以課堂教學改革為主線，重點圍繞“教學常規(guī)”、“課程改革”、“校本教研”、“教師專業(yè)化發(fā)展”等關鍵詞，立足學校實際，抓基礎，創(chuàng)氛圍，求發(fā)展，切實提高學校教育教學水平。
二、主要工作：
�。ㄒ唬┏Ｒ�(guī)管理。
1、嚴格執(zhí)行課程計劃，確保良好的教學秩序。
課程表是教導處經過統一安排，對全校的課務有一個通盤的考慮，因此，要注意它的嚴肅性，如有事情，應嚴格按照請假制度進行，與科任教師協商，不能出現上課鈴響后無教師上課現象；對于臨時安排的課，請代班代課教師從大局考慮，積極承擔。
2、進一步規(guī)范教學常規(guī)工作。
�、儆媱潯８骺朴媱澲贫R全，主要任教的學科，其計劃基本情況分析做到實事求是，有條有理，教材內容分析做到準確、簡明、深刻；教學質量目標和要求做到確切具體，符合教學要求和學生實際；提高教學質量的措施做到具體得力，針對性強，教學進度具體明確、操作性強，并要滲透學科最前沿的教改信息和課程標準理念，通過檢查、反饋、評定等環(huán)節(jié)，提高計劃質量。
�、趥湔n。在認真鉆研教材的基礎上，根據課程標準和學生實際設計教學方案，設計時要注意知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀三維目標的整體體現，要加強備課過程中的預設。還要有教學反思，反思一定要及時寫，字數不作規(guī)定，內容是教學過程中教師的想法、做法，學生在課內的反應情況及學生作業(yè)反饋等，養(yǎng)成課后反思的習慣，以教學反思促進教學行為的轉變。教導處將組織學校教務人員進行定期或不定期檢查，期末將統一上交檢查，檢查之后資料存檔管理。
③上課。扎扎實實上好每節(jié)課，表現在教學目標突出三點：即知識點、能力點、育人點。教學過程要體現五化：即教學對象主體化，教學內容結構化，教學模式探究化，教學方法多樣化，教學手段現代化。全體老師要嚴格遵守學校的規(guī)章制度，上課不得遲到、早退，更不能無故不到。不能打手機，不能私自接待客人，不能干與課堂教學無關的事，年級主任負責每天課堂的常規(guī)檢查，內容包括是否空課，是否遲到、早退，以及班級紀律、衛(wèi)生等。校長室、教導處、將巡視查課。
④聽課、評課。本學期將加強相互聽課的組織工作，提倡教師相互聽課，尤其是骨干教師、教學能手要主動為青年教師提供學習的機會，并指導青年教師的課堂教學，聽后結合實際反思自己的課堂教學，在教研活動中展開對新的課堂教學評價標準的討論。執(zhí)教教師認真總結反思并自評，聽課教師可以從不同角度認真分析課的成功和不足之處，長短兼評，各抒己見，形成良好的評課氛圍，不斷改進自己的教學行為，逐步形成自己的特色。教研組組織好細胞式評課工作，必要時一個環(huán)節(jié)、一個環(huán)節(jié)地開展主題探討活動。
�、葑鳂I(yè)。要精心布置作業(yè)，切實減輕學生課業(yè)負擔，提倡布置發(fā)展性、創(chuàng)造性、活動性、實踐性的作業(yè)。嚴禁用增加作業(yè)量的方式懲罰學生。作業(yè)批改要進一步規(guī)范，倡導使用激勵性評語，激發(fā)學生學習自信心。作業(yè)批改中尤其要加強對學生訂正后的復批，要注重通過作業(yè)發(fā)現問題，解決問題。尤其要重視作文指導與批改，采取有效措施，切實提高學生的寫作水平。此外，在本學期作業(yè)檢查中還要注重學生書寫質量，教師要加強對學生漢字、數字書寫的指導。
⑥輔導。對不同層次的學生分別對待，優(yōu)生：以拓展與提高為主，發(fā)展其特長；中等生：以補充為主，力爭成為優(yōu)生；學困生：以轉化為主，做到多關心、多接觸。
�、呖己嗽u價。要求學生嚴格遵守考核紀律，教師要認真組織，細心批閱，考核要公平、公正。教師要注重過程評價，充分發(fā)揮評價的'激勵作用，使教學評價成為推進學生和教師發(fā)展的有效手段。
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加強學校對教科研工作的管理，使之制度化，規(guī)范化。繼續(xù)抓好教科研隊伍建設，加強科研骨干教師的培訓與輔導。提高學校科研水平，大力開展教科研活動，走科研興校之路，通過公開課、教材培訓大小課題研究等形式加強對新教材的學習、研究與輔導，明確教材改革的內涵及教學操作方法和策略，積極進行課改實驗研究，要認真積累第一手材料，及時發(fā)現問題、解決問題、總結經驗、實驗中本著“邊實驗邊培訓，邊總結邊提高”的原則，以研促教、以研促改。行政教研、科研等密切配合，齊抓共管。
1、構建理想課堂。
教育教學質量是學校的生命線，是每個教師工作成效的體現，提高四十分鐘教學質量是教導處的工作重點。為了促進課堂有效教學，構建理想課堂，教導處進行以下活動。
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�、僖越萄薪M為單位開展教研活動。各教研組組長根據學校工作計劃、結合本組、本學科的特點，制訂切實可行的教研活動計劃，安排好每次活動內容。組長將每次活動資料收集記錄完備，期末上交教導處，參與期末評估，學校評出優(yōu)秀教研組并推薦上級評比。
�、谠鷮崒嶉_展集體備課活動，集體備課應做到“四化”�！八幕奔磿r間制度化、操作程序化、任務責任化、內容規(guī)范化，嚴格按照教育局有關文件精神進行研課，探索有效的校本教研內容和形式。
�、蹖嶋H改造傳統教研模式，深入開展網上教研活動，引導年輕教師養(yǎng)成利用網絡資源的習慣，讓網絡資源和自己的教學實踐及學習研究整合，充分利用起自己的教育博客，實現教研“兩條腿走路”，全面提高學校的教研水平。
�、軆染蛸Y源，提倡教師形成學習共同體，自發(fā)成立“藝友制”，建立教研qq群或參與其他教師組織的非正式專業(yè)學習群體，營造氛圍。同時以行政力量搭建平臺，有力推動。以民主，人文，和諧的協作文化影響教師成長。
⑤外援聯動，分批分期外派教師接受“專家引領”，和長三角結對學校即XX市晨陽小學、XX市實驗小學、XX市余杭實驗小學以及XX市永安小學，開展教學合作，拓寬視野，提升專業(yè)，促進教師快速成長。
�、崎_展“同課異構”活動。
骨干教師開課，骨干教師是學校工作的核心力量，應充分發(fā)揮他們的帶頭作用。這學期，教導處組織我校南北校區(qū)第九屆“同課異構”活動，骨干教師通過課堂，面對面地向老師展示自己的課堂教學方面先進的思想理念。課后，開課老師與聽課老師甚至外校的聽課老師一起討論，交流，使骨干教師開課的作用發(fā)揮實效，切切實實地為提高我們的課堂教學水平獻技獻策。
�、侵芙萄兄贫�
繼續(xù)深入開展周教研制度。教研組活動做到定時間、定地點、定內容、定主講人，不斷學習新經驗，收集教育信息，以新課程，新知識，新技術，新方法為重點，由教學能力較強的一部分青年教師開課，全體老師分組進行評課，討論。在這樣零距離的過程中轉變教師的教學觀念，促進教師課堂教學方式，方法和手段的轉變，不斷提高教師駕馭課堂教學的能力和實施素質教育的水平。同時，教研組要多開辟一些研討活動板塊，每個板塊可指定專人負責，借鑒辦論壇的方式，開展好線上教研，將集體研討的時空擴展開來。
2、營造書香校園
⑴強化學習觀念，促進書香校園的建設。
書香校園的建設，需要一批有創(chuàng)新意識的書香老師。開展師生每人每天課外閱讀1小時活動。養(yǎng)成持久而自覺的讀書習慣和氛圍，無形中也能成為學校的一筆寶貴財富。閱讀中外名著、教育專著，學習著名教育學家和著名教師的理論方法和實踐操作是我們接受繼續(xù)教育最便捷的方式，是提高教師素質教育的有效途徑，也是校本培訓的基本工程。因此本學期將重視對《從教育原點出發(fā)》《有效學習指導》《教師法律素養(yǎng)58問》相關知識的學習，幫助轉變教育觀念，更新教育思想，與時俱進。
⑵建立立體圖書網絡，為“打造書香校園”提供物質保障。
�、俪浞掷脠D書室。學校在現有圖書資源的基礎上逐年購置填充，全體師生應充分發(fā)揮圖書室的作用，常借常換。
�、诎嗉壗D書角。發(fā)動學生捐書建立班級自己的圖書角，每班設立一名圖書委員。學生畢業(yè)后圖書轉贈下屆學生，使班級圖書不斷積累豐富。同時，建立班級圖書交流制，使班級和班級的圖書定時進行交流，以最大限度的發(fā)揮圖書的作用，擴大學生的閱讀量。
③師生建立圖書架。鼓勵師生自主訂購報刊圖書，建立師生個人小書架。開展“圖書共享，精神共享”活動，建立生與生之間的圖書共享機制。優(yōu)化校園文化環(huán)境，為“打造書香校園”營造濃郁氛圍。
�、芙M織師生利用周六、周日到“河洲書院”去閱覽，環(huán)境優(yōu)雅，圖書量大。
�。ㄈ⿲W生培養(yǎng)
1、重課外閱讀，營造書香的氛圍。目前，我們小學階段閱讀課文的總量才幾十萬字，可以說是杯水車薪，根本滿足不了學生的閱讀需求。本學期將在“經典誦讀”的基礎上融進新的理念和做法，確確實實地開展書香滿園活動。
全校每個學生都應有專門的讀書筆記本，一年級學生以識字認字為主要內容，二年級學生以識詞記詞為主要內容，三年級以積累成語為主要內容，四年級以感受美文、加強習作訓練為主要內容，五年級以增廣閱讀、拓寬知識面為主要內容，六年級重在培養(yǎng)學生的語文綜合能力，既重視積累又重視運用。另外，各學段還必須完成學校規(guī)定的古詩文以及“經典誦讀”的背記任務，每一位語文老師每周都得向學生推薦一篇文章或一本書。每人每學期將自己推薦的文章編輯成冊。學校將于每學期期末對學生課外閱讀情況加以考查，測試成績將按相應分值計入語文教師的學期綜合評定成績。
教師要善于引導，教給學生正確有效的讀書方法，把孩子的成長放在首位，讓每一個孩子都快樂地讀書成長，讓孩子們領略讀書的樂趣，形成閱讀能力，并逐步養(yǎng)成好讀書，會讀書的習慣。
數學方面，1－2年級，數學老師應重視培養(yǎng)學生的數感，重視培養(yǎng)學生的數學能力，讓學生學會認識數，掌握數的初級運算。3－4年級，應重視加減乘除的訓練及其他相關知識點。5－6年級，重在培養(yǎng)學生數學的綜合能力，解決問題的能力，注意發(fā)掘奧數尖子，有意識、有針對性地進行奧數訓練。
2、重作文教學
�、棚@性氛圍的營造。把校園文化建設和作文特色建設有機結合起來。學校各班要創(chuàng)建個性化的班級作文氛圍，激發(fā)學生探討生活作文的熱情。
�、普n堂研究的深化。課堂，是教師的舞臺，是教學的環(huán)境，是師生的實踐場地。在課堂教學中錘煉技能，形成個人的作文教學風格。
⑶多元平臺的創(chuàng)設。舉行每周作文等活動，做到有評比，有表彰，有獎勵；積極參加各種作文競賽，積極向報刊投稿。
�。ㄋ模┙處熍嘤�
1、組織全體教師參加繼續(xù)教育，利用遠程教育資源定期對教師進行培訓。
2、利用假日，組織教師外出學習、進修。
3、利用寒、暑假組織教師集體備課，開展“同課異構”活動。
4、定期舉辦“班主任論壇”，對班級常規(guī)管理，活動開展，培優(yōu)轉困等，進行專題培訓。
�。ㄎ澹┙梯o工作
1、加強電教管理，保證學生、教師能正常使用現代教學媒體，并做好相應的記錄。
2、不斷規(guī)范教育教學、教育科研、教育管理等軟件的管理工作。建立健全各項制度、表冊，及時做好記錄，善于積累第一手材料，提高教學管理軟件的質量，達到規(guī)范化、科學化。
3、學校圖書館和閱覽室做到管理規(guī)范、借閱制度健全、開放時間保證。專用教師的管理到位，提高使用效率。
4、各種資料發(fā)放及時、到位，保證教學工作的順利開展。
物業(yè)服務品質提升工作計劃11
一、壽險市場現狀分析
截止20xx人口40萬左右，其中城區(qū)人口10萬左右，下轄11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口30萬左右；同業(yè)中專業(yè)公司有xx、xxx、xx、xx、xx五家；代理公司xx、xxx、xx、xx、xx、xx六家，合計十二家；其中在隊伍方面，除代理公司外，五家專業(yè)公司農村隊伍基本萎縮，除xx在農村尚有四個較成建制的網點外，其余在農村市場網點已全部取消；城區(qū)隊伍中除xx利用其收展隊伍建設實現正增長外，其余各家專業(yè)公司的城區(qū)隊伍均負增長；業(yè)務方面，專業(yè)公司較去年同期均有所增長，雖然效果不是很明顯，但可以看出市場復蘇的狀態(tài)；
二、目前現狀下市場的機遇和挑戰(zhàn)
事物的發(fā)展規(guī)律發(fā)展期、鼎盛期、衰退期，告訴我們壽險市場經過近四年的低迷狀態(tài)，勢必將迎來又一輪發(fā)展期；
我們的優(yōu)勢：
�。ㄒ唬┢放苾�(yōu)勢：的歷史底蘊和價值品牌是對目前壽險從業(yè)人員和壽險客戶、準客戶的最好說服；xx只所以能夠在壽險市場中獨居半壁江山，這也是原因之一；
�。ǘ┱邇�(yōu)勢：政策優(yōu)勢是建立在品牌優(yōu)勢之上的，三農保險服務站的體制建設，既結合了人保財的客戶資源和網絡，又充分的利用的政府資源，使壽險的隊伍發(fā)展回歸到九十年代初期的模式，在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡單，推薦更協調，主管更接受；
（三）人員優(yōu)勢：本人在xx壽險市場的城區(qū)和農村業(yè)務、隊伍發(fā)展方面都有較深的認識和了解，并有一定的人脈資源；
我們的劣勢：
（一）公司導向：就現狀而言，個險在人保壽目前的業(yè)務經營中，非主渠道，在上級公司的政策傾向上，相比于其他公司，可能顯的不足；
�。ǘ┦д{發(fā)展：初期發(fā)展上未能做到通盤考慮或是發(fā)展不均勻（僅指城區(qū)和農村的隊伍發(fā)展比例），喪失了開業(yè)這個重要的經營借口；
（三）品牌利用：就人保壽險而言，在市場的知名度部高（可以用很低來形容），這與人保這個品牌很不相匹配；
三、總體思路
就目前了解和掌握的人保壽險公司相關精神，結合壽險市場的現狀，立足當下、放眼未來，制定本工作計劃。充分利用人保的品牌及資源優(yōu)勢，在隊伍發(fā)展上短時間內利用三農保險服務站，緊扣同業(yè)引進。農村選定六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及增員主體，只對增員主體進行追蹤和輔導，確保在考核期限內實現有效人力15人；緊緊把握市公司的費用支持政策，在業(yè)務發(fā)展上秉承開源節(jié)流，收支平衡；結合增員主體的人力情況，按照《基本法》進行架構的搭建，通過有效人力的達成，實現保費的增長；
四、時間段的目標設定
五、具體措施
�。ㄒ唬╆犖�
1、同業(yè)引進縮短時間降低成本利用公司現用的《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農保險服務站建設實施意見》（以下簡稱《實施意見》），依托人保品牌資源優(yōu)勢，結合人保財在原有的六個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已取得的營業(yè)執(zhí)照，按《實施意見》中的待遇及要求，物色增員主體；
2、追蹤輔導以人帶人裂變效應按照《基本法》及《實施意見》的要求，加大隊增員主體的增員追蹤和輔導力度，公司層面重點幫助六個增員主體開展增員工作；同時利用我們自身優(yōu)勢，提高農村三農保險專員創(chuàng)說會的召開頻率，開到鎮(zhèn)、村、組，一會三用（第一談增員、其次談業(yè)務、再次卡折），此舉還可起到人保壽險公司的`品牌宣傳作用；
3、會議扶持營造氛圍正規(guī)運作以周為單位，推進兩會運作（增員促進會、經營分析會），讓業(yè)務人員來有獲走有勁，對上級公司的精神上傳下達，體現公司對營銷團隊的正規(guī)化經營的重視，打造營銷人員的主人翁意識；
4、擺正位置主動互動借力使力利用蘇人保財險發(fā)【20xx】322號和《實施意見》的文件精神，主動定期向財險公司匯報工作，開展互動業(yè)務，利用當地人的優(yōu)勢融洽好與財險公司的關系，在財險客戶資源上尋求突破，使增員主體及下面的業(yè)務伙伴留住人留能人有事做做好事
�。ǘI(yè)務
1、盤活現有強基固本首先協助黃經理整理現有代碼庫中的人數，利用會議經營及追蹤配訪，加大溝通力度，保證現有人員考核通過和晉升；
2、新進人員有效增長我們近期將增員的主要對象放在以《實施意見》為主導下的同業(yè)引進工作上，所以新引進的人員也是業(yè)務增長的關鍵，《基本法》是追蹤的借口，利益最大化是最好的引導；
3、創(chuàng)新會議提高實動我們在思考，壽險公司的產品說明會還能有什么創(chuàng)新，如果說明會沒有突破，那么在產品結構上能不能有突破，首先一味的追求高保費的簽單促成，到賬率低、業(yè)務員容易受到打擊，結合我們的實際情況，我們結合增員動作計劃將卡折等短險的產品說明會開到鎮(zhèn)、村、組，一來提高業(yè)務人員的從業(yè)信心，二來提高大家參與說明會的興趣，保障后期繳等產品說明會的運作，三來可以幫助業(yè)務人員積累客戶資源，四可以提高支公司的費用額度；當然此舉并不是說我們不注重期繳保費的增長，而是不同時間段的側重點不同；
六、希望得到上級公司的支持政策
�。ㄒ唬╊I導支持上級領導的關心和鼓勵是支持中的重中之重；
（二）政策支持可否將《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農保險服務站建設實施意見》方案，作為對的扶持，進行適當的延期；
（三）硬件支持必要的公司基礎布置及辦公設備；
第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成xx營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
第三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據xx年中支保費收入xxxx萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現全年保費收入xxxx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。xx年10月我司經過積極地努力已與xx銀行、xxxx銀行、xxxx銀行、xxxx銀行、xxxx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。
物業(yè)服務品質提升工作計劃12
在公司的領導及全體同仁的關心支持下，在業(yè)務的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經驗和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：
一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務管理工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在xx年，公司將狠抓業(yè)務管理工作，提高風險管控能力。
二、規(guī)范和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀�？头ぷ魇沁@一理念的具體體現。在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據20xx年支公司保費收入xx萬元為依據，公司計劃20xx年實現全年保費收入xx萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務的`攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。
3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在發(fā)展渠道業(yè)務、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現車險業(yè)務更上一個新的臺階。
4、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調配，為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為xx年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現有規(guī)章制度上、要求范圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。 20xx年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。
物業(yè)服務品質提升工作計劃13
（一）加強理論學習，提高個人的理論素養(yǎng)。不斷充實自己的知識面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。
�。ǘ┨岣吖ぷ餍б�。加強業(yè)務學習，把加強學習同提高工作能力結合起來，把積極進取和求真務實結合起來，把工作熱情和工作態(tài)度結合起來，運用到實踐當中去，扎扎實實地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。
�。ㄈ淞⒆陨硇蜗�，增強自信心，提高協調能力，用最簡潔、最具有吸引力、可信度高、煽動性強的營銷話術去征服每一個客戶。
�。ㄋ模┚S護好網點關系，保持良好溝通。維護好網點關系是做好客戶經理工作的一個基本條件。要與銀行人員成為朋友，這個網點才有可能銷售我們的產品。
（五）有效激勵網點主任和柜員，及時掌握網點的更多信息，提高網點的出單率。
�。┩ㄟ^觀察、與同事之間的談心、聽取同事們的各方意見，建立起豐富的信息網絡，來時時的為自己進行充電，努力使自己變得更好。
�。ㄆ撸┱J真地完成接下來的工作任務，工作指標。
以上幾個方面就是我的工作計劃，或者可以說是我對接下來的`工作的打算吧，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時時刻刻牢記著自己的保證，讓它們成為我的工作準則，我工作的動力。只要我對自己說，我決不放棄，我就有成功的信念，只要我對自己說，我始終有夢想，我就有成功的遠景。只要我對自己說，我決不放棄，我要行動，行動；再行動，成功就在我的身邊。
物業(yè)服務品質提升工作計劃14
一、教學秩序常規(guī)
1、嚴格執(zhí)行規(guī)定的課程表、作息時間表，不得隨意增減、變更。
2、上班期間不得大聲喧嘩，上課期間不得在樓道內大聲說話，辦公室應保持安靜，不大聲談論，以免影響他人工作。
3、上課期間，非當堂任課教師不得隨意進教室叫學生出教室，有特殊情況，經任課教師同意后進行。
二、備課常規(guī)
1、認真學習教學大綱、有計劃地寫好個人教案。
�。�1）教案要完整，教學環(huán)節(jié)齊全、學習目標明確；
�。�2）有教學的重點和難點；
�。�3）有課堂小結。
（5）教師應寫好課后反思，總結亮點，發(fā)現不足。
2、任何教師不得無教案進教室上課。
三、課堂教學常規(guī)
1、課堂教學要情緒飽滿，要尊重學生人格，處理問題避免急躁粗暴，不得有傷害學生自尊心的做法，要堅持學科教育和思想教育結合，努力提高學生的思想道德素質，教書育人，并積極主動地抓好“保生留生”工作。
2、課堂教學要堅持教師為主導、學生為主體，注重培養(yǎng)學生良好的學習習慣和嚴謹的學風，努力提高學生的'綜合素質。
3、教師應準時上課，不遲到、不早退、延遲下課。
4、上課要求教師堅持用普通話進行教學，教態(tài)要親切、耐心、誠懇，板書要規(guī)范、清晰、端正。
5、要對學生嚴格要求，注意培養(yǎng)學生良好的組織性、紀律性，在課堂上遇到問題及時處理，重大問題及時和班主任聯系。
四、作業(yè)常規(guī)
1、作業(yè)要精心選擇，要符合教學要求和學生實際，要適量、有效，不給學生造成過重負擔。
2、嚴格要求學生認真、獨立、規(guī)范地完成作業(yè)，養(yǎng)成良好的學習習慣。
3、作業(yè)要全收、全批、全改，要及時、認真批改、認真講評。并注明批改日期。提倡寫激勵性的批語。對發(fā)現的問題要及時解決
五、測試和質量分析常規(guī)
1、期中考試要按期舉行，各學科教師做好試卷分析，統一登分教務處保存考試情況。
2、監(jiān)考教師應認真監(jiān)考，明確考場規(guī)則，嚴肅考試紀律，及時處理各種違紀行為，保證成績的真實性。
3、教師應按要求，對照標準客觀、公正、及時地評閱每一位學生的試卷，并及時做好試卷分析、填寫好質量分析表，便于分析和講評。
六、教研活動常規(guī)
1、學校由教務處、教研組協作教研活動的開展，參與教研活動的相關老師要積極參與。并由教研組組長做好記錄。教師要積極主動參加校本培訓和校本教研，不斷提升自身素質和能力。
2、鼓勵教師間參加聽評課學習，每位任課教師每學期聽課不得少于15節(jié)，并作好聽課記錄。
七、時間安排
二月份：（2月27日兼管）
1、制定教務處工作計劃。
2、落實課務分工，編程課程表，各類計劃表。
3、常規(guī)業(yè)務檢查。
三月份：
1、開展數數學研活動，隨堂聽課、評課活動。
2、常規(guī)業(yè)務檢查。
四月份：
1、檢查各科教學進度，期中考試。
2、教學常規(guī)檢查。
3、期中考試情況總結。
五月份：
1、各科在五月底至六月初月初完課，開始復習。
2、教學常規(guī)檢查。
3、上交教學論文、教學設計、教學隨筆、案例等工作。
六月份
1、期末教學常規(guī)工作檢查。
2、編印論文集、教學隨筆集、教學反思集。
3、組織畢業(yè)班和一至五年級教學質量檢測工作。
4、做好期末工作總結，材料整理歸檔。
5、做好備課筆記、論文、案例（敘事）評選工作。
6、填、發(fā)學生成績冊。
物業(yè)服務品質提升工作計劃15
尊敬的各位業(yè)主：***小區(qū)前期物業(yè)服務品質由于各種原因,出現了不少的問題,影響到了業(yè)主的生活,在此,真誠的對大家表示歉意!物業(yè)中心已認識到了問題急需解決的緊迫性,同時也一直在努力中�，F就業(yè)主重點關心的一些問題,以及物業(yè)以提升服務品質為目的,特制訂出了以下說明及品質提升措施和整改計劃。希望以此實際行動來真誠服務于業(yè)主,使我們小區(qū)變的更加美好!同時也希望廣大業(yè)主能夠對物業(yè)服務工作給予最大的理解和支持!您的主動繳費,是對我們工作最大的支持!您的5分滿意,是我們持續(xù)改進的動力!
1.七期綠化移交
目前七期綠化屬于開發(fā)商養(yǎng)護管理,物業(yè)中心計劃于10月20日前完成由開發(fā)商向物業(yè)的移交工作,移交后由物業(yè)直接進行養(yǎng)護管理,以提高七期綠化養(yǎng)護水平。
2.原裝修垃圾場改建綠地
50號樓北側原裝修垃圾中轉站,應多數業(yè)主的要求,并結合實際服務的需要,原計劃改建電動車棚。由于部分業(yè)主不同意且物業(yè)也收到了由于投訴政府部門下發(fā)的《限期整改通知書》,要求限期整改恢復為綠化。物業(yè)中心計劃于11月15日前完成原垃圾場恢復綠地的工作。
3.園區(qū)設立寵物便便箱
由于小區(qū)養(yǎng)犬業(yè)主較多,寵物隨地大小便問題一直困擾著物業(yè)和業(yè)主,為解決此項問題,物業(yè)中心計劃于10月20日前,在園區(qū)選合適位置設立6到10個“寵物便便箱”同時也呼吁廣大業(yè)主文明養(yǎng)犬,共同維護小區(qū)環(huán)境。
4.綠化補種補栽
為提高園區(qū)綠化水平,物業(yè)中心計劃于11月底前完成草坪補種、補栽及移植100平米:綠籬補種、補栽及移植100平米。
5.提高地下車庫清潔效率
地下車庫面積大,人工清潔效率低,物業(yè)中心計劃協調保潔單位在9月25日前購買洗地機一臺,以提高車庫清潔效率和保潔質量。
6.拆除54排、55#、56#三棟樓宇一層大廳地面防護地板
三棟樓宇單元一層防護地板在前期鋪設,起地面防護作用,現裝修高峰期已過,物業(yè)中心計劃于9月23日前完成全部拆除。
7.設置“不文明行為曝光臺”
結合業(yè)主建議及物業(yè)服務需要,為提高服務水平,物業(yè)中心計劃于9月底前在各單元一層大廳及園區(qū)宣傳欄,設立“不文明行為曝光臺”,針對高空拋物、亂扔垃圾、損壞公物、侵占公共利益、不文明養(yǎng)犬等不文明行為進行曝光。以起到業(yè)主自律及相互監(jiān)督的作用。
8.客服管家信息公示
計劃于10月15日前完成各單元客服管家信息的公示,公示內容包括:管家姓名、照片、電話、微信二維碼等,以方便服務業(yè)主。
9.漏水問題處理說明
�、倥盼郾寐┧�:小區(qū)洋房負一層大部分業(yè)主戶內都裝有作為配套設施的排污泵,目前多戶業(yè)主的排污泵存在漏水問題,排污泵在購房時屬配套設施由開發(fā)商提供,保修期為一年,目前保修期已過。經多次與開發(fā)商溝通,水泵作為配套設施應由業(yè)主個人作為使用人自行承擔修復維護的責任。相關業(yè)主因各種原因(不愿承擔維修費用、不常住)未能及時維修,導致車庫時有漏水情況出現,物業(yè)中心正在好力協調相關業(yè)主處理中,同時也希望得到相關業(yè)主的配合,以免給其他業(yè)主正常出行造成不便、影響車庫環(huán)境。
�、趲滋幰呻y漏水問題的處理:38號樓2單元負一層和53號樓3單元負一層兩處漏水問題,經物業(yè)積極處理,智時已經不漏、但圖底解決間題還需本單元相關戶型業(yè)主的配合,漏水原因初步判斷為本單元相關戶型的某戶業(yè)主在裝修時私自改接了管道,物業(yè)中心正在積極聯系接查處理,也希望得到相關業(yè)主的配合,以免給其他業(yè)主造成不使:33號樓1單元負一層和48號樓負一層兩處漏水,因存在責任認定問題,需與開發(fā)商和施工單位進行溝通協調,物業(yè)中心正在全力協調處理此事。
10. 32號樓南側垃圾說明
此處垃圾的處理正在與相關業(yè)主溝通協商中。
11.電梯轎廂頂損壞的維修
小區(qū)個別電梯轎廂頂的破損由于個別業(yè)主在裝修時不注意造成,目前已無法查找責任人。物業(yè)中心計劃向公司申請維修資金,資金批準后盡快安排修復。
12.外墻落水管維修
七期外墻落水管個別損壞間題正在與開發(fā)商及施工單位的協調處理中:六期外墻落水管已過保修期,損壞部分的`維修物業(yè)中心正在報維修方案,并在與公司申請誰修資金中,資金批準后盡快安排修復。
13.電動車進入車庫專用停放處停放
為規(guī)范電動車有序停放,避免電動車進單元或上樓造成公共設施損壞及影響環(huán)境和安全,物業(yè)中心將引導業(yè)主將電動車放入車庫內電動車專用停放處。此項工作也希望得到業(yè)主的理解和支持。
14.保安、保潔相關說明
①保安:小區(qū)原保安方面存在的問題業(yè)主意見很大,反響很強烈,物業(yè)方面也意識到了問題的緊追性,經過不懈努力,保安方面已實現了委外(中控室除外)、從9月23日起,小區(qū)會有一批全新的保安人員以新的面貌進駐,為業(yè)主提供服務。
�、诒�:環(huán)境衛(wèi)生方面的問題物業(yè)中心今后將加強監(jiān)管,對存在的問題已給保潔部門下發(fā)了限期整改通知,并就環(huán)境衛(wèi)生和綠化問題約談了保潔公司領導,且物業(yè)中心也抽調了專職人員今后負責小區(qū)保潔和綠化工作的監(jiān)管,以提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護服務水平。
15.便民眼務
為了更好的服務于業(yè)主,滿足業(yè)主需求,物業(yè)中心購買物資,設置了便民服務項目9月23日起,在小區(qū)東門崗亭放置打氣筒一個、板車和手推車各一個,在南門放置手推車一個,供業(yè)主免費使用。
16.增加園區(qū)休閑座椅
為方便業(yè)主,物業(yè)中心計劃向公司申請資金,于10月20日前購買并增加安裝20把園區(qū)休閑座椅。
物業(yè)服務品質提升工作計劃16
一、指導思想：
以新一輪區(qū)域課堂變革、學校課程改革、教師專業(yè)發(fā)展工作為重點，提升質量為核心，圍繞“教法”與“學法”探究為基點，借助結對校教學平臺，提升提高課堂教學效益，提升教師素養(yǎng)，提高教學質量。根據上級教育部門工作部署，依托課改，推進課堂建構，構建“四學一理”導學模式，以有效學習為中心，增強課堂教學的效率，深化實施課堂教學六條基本要求，堅持科學評價，為教師專業(yè)成長與發(fā)展服務，為教育教學服務，切實提高學校教學水平和教學質量，全面推進課堂教學變革。
二、工作目標：
1、努力轉變教師的教育觀念，認真落實新課程改革方案，積極推進教學改革;提高教師專業(yè)水平，讓每位教師都成為適應教育形勢發(fā)展的優(yōu)秀教師。
2、落實教學常規(guī)，加強教學過程的督查和監(jiān)控，切實提高集體教學研究工作，改進課堂教學。
3、落實新課程改革方案，依托四學一理參與式卡通課堂教學模式，優(yōu)化課堂教學，提高課堂效益，力爭讓每位教師的每節(jié)課都成為優(yōu)質課。
4、認真做好課題研究和市級課題的解題工作和校本教研，提升教育科研檔次和質量;做好教師繼續(xù)教育和各項培訓工作，繼續(xù)完成教師素質能力提升工程制定的各項目標。
5、加強教師隊伍建設，關注教齡滿三年新教師課堂教學，推進青藍結對工程，促使骨干教師發(fā)揮領雁作用，年青教師盡快成長。
三、具體措施：
（一）構建“責任課堂”，打造責任教師
1、進一步依托課題，通過與金華四中結對，通過跟剛實踐、送教到校、資源共享、交流生培養(yǎng)、優(yōu)生培育等途徑改變教師的教學行為、提升優(yōu)生的素養(yǎng)。不斷推進“四學一理”教學模式，深入實施“邀課—問課—亮課—推課—論課”活動，組織中青年教師、骨干教師“走出去”，聘請專家到校進行“臨床會診”。
2、加大“窺課”、“巡課”，“拍課”等力度的推進;通過建立學生月報制度，用學生記錄課堂師生行為倒推課改落實;設計課堂評價制度，通過崗前培訓、班級周表彰、學校月表彰等推進學生有效參與;依托學生歷奇拓展活動，開設校本課程，豐富課改內容，增強學生合作內驅力。落實單一、跨越、前置、后置四種課型，開始嘗試“后翻轉課堂”。
3、各年段嘗試推行上課“6+1”的分層走班模式，讓不同的學生能根據自己不同的.需求，得到不同的發(fā)展。重新構建以“課堂教學評價”、“教師專業(yè)能力評價”、“學生學業(yè)質量評價”等多維度監(jiān)測教學質量的綠色評價體系，為學校提供更準確、更有效的監(jiān)控信息。
�。ǘ┩晟瓶蒲芯W絡，促進教師專業(yè)成長
1、依據教師專業(yè)發(fā)展特點，把教師成長劃分為新教師—合格教師—成熟教師—骨干教師—專家型教師五個階段，結合《教師專業(yè)發(fā)展計劃》和《教師個人發(fā)展規(guī)劃》兩項教師專業(yè)發(fā)展自培工程。通過舉辦“學而論壇”、教研日活動、自主學習、教學模式展示，讓每個教師在自己的每個階段提煉、豐富、探索自己的教學主張，造就有責任的教師。各個教研組能開展相對獨立的數學節(jié)、英語節(jié)、科學節(jié)等活動，進一步濃厚學術氛圍。通過四學一理的教案、案例、論文、賽課評比等途徑提高教師課堂教學變革的科研水平。
2、轉變聽評課的模式，嘗試推出課堂觀察LICC模式。通過教師活動背景、課前會議、（介紹開課的基本情況、與觀察教師課前交流尋找研究方向、觀察教師確立觀點）課中觀察（觀察位置選擇、觀察工具）、課后會議（上課后談反思、觀察教師簡要報告自己觀察結果、課堂觀察合作體明確幾點結論和行為改進具體建議）收集材料：教學設計、觀察選點說明、觀察工具說明、觀察結果分析及教學建議，不斷濃厚教研文化氛圍。
3、加強責任課堂中“課堂故事”分享。課堂搞得有活力，關鍵在課外，但課堂是主陣地，課堂有一個一個細節(jié)構成演繹出了許多精彩的故事，這就是課堂故事。每學期寫一個故事與大家分享，那么我們65個教師就是65個經驗。
4、加強作業(yè)管理。把作業(yè)錯題訂正納入教學常規(guī)考核，作業(yè)訂正講規(guī)范：三步做：一是找出錯題原因二是規(guī)范訂正三是找類是題目進一步鞏固強化四是教師二次批改。推出作業(yè)交換日、以及優(yōu)秀作業(yè)評比活動。
5、嘗試潛能分制度，激發(fā)學生潛能。結合學生學習表現和學業(yè)評價制度，嘗試對潛能生實行潛能分制度，潛能分我們是基于教師與潛能生共同分析試卷后，從如果改變習慣、方法、態(tài)度后可以達到的分數來給予，但必須要有家長、教師擔保，對潛能生的轉化起到激發(fā)的作用。
6、加強優(yōu)生培育。做好優(yōu)生發(fā)展的可行性規(guī)劃和學期優(yōu)生輔導計劃;依托“學科競賽”，“四小培養(yǎng)”，“假日大課堂”、“班級學習圈”、“特需課程設置”、“微型”家長會、“校長約談制”等形式多樣的載體，構筑學生素養(yǎng)“堡壘”。同時，努力建設好本校優(yōu)生培育的資源庫和校本課程。
物業(yè)服務品質提升工作計劃17
一、指導思想
以學校工作的總體思路和工作目標為指南，圍繞學校本學期重點工作之一，無錫市素質教育綜合督導，結合我校教學實際，進一步深化課堂教學改革，強化學生的課堂主體地位，全面推進素質教育。充分發(fā)揮教務處的“管理、服務、指導、檢查、評價”職能，加強教育教學流程管理和目標管理，努力提高管理效益，提升教育教學質量。
二、工作目標
1、高一年級：實現良性轉軌。注重學生良好學習習慣和學習方法的養(yǎng)成，使之盡快適應高中階段的學習，從而奠定可持續(xù)發(fā)展的基石。
2、高二年級：實現平穩(wěn)過渡。抓早抓緊抓實“小高考”，為提升學業(yè)水平測試的及格率和4A率打下堅實基礎；強化切塊管理，細化過程督查，控制兩極分化，力克“高二現象”。
3、高三年級：學年目標——確保高考本科進線人數全面超市局指標，并能有學生進入江陰市前一百名。學期目標——拔尖實驗班，推進希望班，搶占新高考制高點，確保階段驗收和市一摸目標人數、學科均分呈平衡、穩(wěn)步提升態(tài)勢，為后續(xù)復習夯實基礎，積蓄實力。
4、特色建設：各學科形成具有自身特色的品牌優(yōu)勢，各位教師鑄練自身的教學風格，以特色求發(fā)展，以特色求創(chuàng)新，在學科建設整體提升的厚實基礎上，打造書香校園、學科競賽和高考升學品牌。
5、管理工作：嚴格執(zhí)行“四條戒律”，力求“深入、規(guī)范、高效、到位”，追求理念的前瞻性、時效的超前性、工作的零失誤。
6、校本建設：在深化新課程改革的基礎上，引入“自主成功”的課堂教學理念，強化業(yè)務水平的考評，注意青年教師的培養(yǎng)，積極開展各種形式的公開教學或教學競賽活動，迅速形成適合成化高中學情教情、具備成化特色的新課程教學模式。
三、具體措施
我校繼續(xù)落實向常規(guī)要質量，向課堂教學要效率，把新的教育思想、教育理念滲透到每個管理環(huán)節(jié)之中，本學期繼續(xù)提煉和實踐六環(huán)節(jié)的教學思路，緊緊圍繞一個中心，切實做好兩個至少、兩個對待，認真貫徹三個按時，全面落實四精五必六個好和三清任務。
一個中心：即以提高教育質量為中心。
兩個至少：即教師每周至少提問每個學生一次，每星期至少對每位學生的作業(yè)面批面改一次（提倡多次面改），讓學生感受到教師的關愛。
兩個對待：即把每次作業(yè)都當作一次考試對待，把每一次考試都當作高考來對待。
三個按時：即針對學科輔導課，任課教師按時到班輔導，上課時按時布置作業(yè)，下課時按時收作業(yè)，目的是讓學生自主學習、交流，擁有自主發(fā)展的空間。
四精：精選，即教師精選課堂內容、課堂練習和習題；精講，即教師在授課時要對重點、難點、方法、手段要精；精煉，即教師給學生提供的習題要精；精評，即教師在講評作業(yè)和試卷時要精。
五必：即教師在作業(yè)布置和檢查上要做到有發(fā)必收，有收必看，有看必批，有批必評，有評必補；最大限度的發(fā)揮以訓練為主線的作用。
六個好字：即教師要備好每一課時,上好每一堂課,批改好每個學生的作業(yè),輔導好每一個學生，組織好每一次考試，講評好每一份試卷。
三清：即教學工作堂堂清，天天清，周周清，今日事，今日畢，有任務，有過程，有結果，更要效果。
為了更好地落實六環(huán)節(jié)的常規(guī)管理思路，教務處進一步加強細節(jié)管理，狠抓規(guī)范落實，努力做到常規(guī)管理科學化、條理化、長效化，為達此目的，學校（教務處）要求：
�。�1）課程和課時設置、安排的要求。按照《江蘇省普通高中課程設置與教學管理指導意見的通知》的精神，嚴格執(zhí)行課程和課時計劃。各年級應開齊、開足各門課程；不得隨意的增減各學科的課時，不得擠占其他非高考科目的學習時間。進一步完善交叉兼課、加強督查等制度，建立科學的巡課機制，教導處和年級組將組織人員定期和不定期巡課，確保教學課程的安排得到不折不扣的落實。大家都知道，高考雖然最后只考五門，但每一門科目除了考查本科目的知識和方法外，對學生的其他學科知識和學科技能都有涉及且交互面越來越廣，所以根據學校三年一程的課程設置規(guī)劃，認真組織教學活動，重視綜合實踐活動的技術類、體藝類、心里咨詢類等課程的開設。各年級組按照開學初排好的正課課程表、輔導課補充表、作息時間表等認真執(zhí)行好，盡量做到有序、合理、科學。
�。�2）制訂教學計劃要求。教學計劃包括期初的學期計劃和每周的周計劃。上學期這兩種計劃表都做得很好，且上傳了校園網，雖然有個別組因為遺忘或工作安排晚傳或漏傳，但經提醒后，都能及時的補上，這一學期希望一如既往。本學期因為假期多和過年早，所以學期時間短，所以各教研組和備課組應該精細的編排出教學計劃，一定要及早的完成進度并有足夠時間復習迎考。特別提醒：各年級組安排的自習課時間盡量不要用來上課趕進度，盡可能不安排在教學計劃中，一定要解放思想讓學生自己利用起來悟、思、練。
（3）備課要求。一課一案，堂堂課要有三維目標（即知識目標、能力目標及情感目標），有獨立課堂內容，有課堂練習，有課堂小結，有課堂反思等。備課要能做到熟悉教材的知識、結構，能居高臨下地評價所教知識在整個知識體系中的作用。要善于駕馭教材，創(chuàng)新性的處理教材。把握教材的重點、難點和知識間的內在聯系。要求超前一周備課，集體備課應該備詳案，二次備課統一電子稿打印后手寫，根據教師自身特點和所教學生特點篩選適合的課堂內容進行二次備課。備課應追求“規(guī)范+實效”，讓備課真正為課堂教學服務。在抓好三維目標落實的同時，要切實加強“個人主講＋集體討論＋形成共識”的集體備課制度，切實提高備課質量，以備課質量的提高促進上課質量的提高，杜絕為應付檢查而補交備課材料的現象發(fā)生。
�。�4）上課要求。創(chuàng)新課堂教學模式，營造研究課堂教學新氣象。繼續(xù)探索不同學科、不同課型的教學流程，構建體現課程性質的以學生為中心的課堂教學模式，塑造體現先學后教，少講多練為價值觀念的課堂教學觀，大力營造有效課堂教學氣氛，提升教師課堂教學水平。徹底改變一言堂，滿堂灌的教學模式。使學生真正成為課堂的主人，教務處建議：每節(jié)課教師講授的時間不得超過25分鐘，還學生一片自由發(fā)揮的空間。多一點學生的討論交流，多一點課堂中的學生反饋，多一點學生自主學習的時間。因材施教，因人施教，針對不同層面的學生，在教學上，布置作業(yè)分A、B、C三個檔次進行教育和培養(yǎng)，促使后進生的轉化。
加強對課堂的調控，抓好課堂教學的主陣地，抓實課堂教學的各個環(huán)節(jié)，切實提高課堂教學效果，建構自主、合作、探究的課堂教學模式，讓學生養(yǎng)成良好的學習習慣，提高學習效率和創(chuàng)新能力，要充分利用課堂中的每一分鐘，唱響浪費課堂每一分鐘就是教師嚴重的失職的口號。同軌班教師要相互聽課，廣納精華。學校領導推門課貫穿始終，督導并重。
（5）作業(yè)布置和批改要求。加強作業(yè)的調控，作業(yè)是課堂教學的延伸，它的優(yōu)化設計，可是最大限度地拓展學生的空間。作業(yè)不僅要注重布置的數量和質量，更要注重作業(yè)的批改與講評，注重多樣化的形式，嚴禁留機械重復作業(yè)和懲罰作業(yè)，繼續(xù)堅持激勵性評語和使用錯題本的做法。
（6）教研組、備課組活動要求。強化教研主題，創(chuàng)新教研范式。立足于“主題確立、教學診斷、問題解決、團隊合作、技術整合”來實施教研活動的轉型，要更多地把對話、交流、互動的機制進入教研活動；繼續(xù)推進“微教研”活動，要以“微主題”“微組織”“微片段”來開展“微課例”“微課程”“微課堂”的研究與實踐，讓教研活動落實在無處不在的教學活動中間。各教研組（備課組）學年開始，從教師的需求中確立教研主題，每個學期要圍繞一個研究主題開展系列活動。通過教研活動主題化、系列化加強教研活動向規(guī)范化、深度化發(fā)展。
增強教研活動的針對性，堅持貼近教師和學生，以基層為主，以教研為主，以課堂為主，以當前為主，注重及時解決那些急需解決的問題，為教學服務。加強教研組學習研究的力度，做到有準備、有主題、有主講人、有記錄。充分利用好優(yōu)質資源，開闊視野、提升層次。以課題研究促進課堂教學質量的提高，建立規(guī)范的課題研究檔案，及時收集、整理課題研究的材料，不斷加強對課題研究的過程管理。建立學校校本研修網平臺，以教師主講為依托，培植教師參與網絡教研，實現自身專業(yè)成長的內動力。
深化集體備課和個人備課相結合的改革方案，各科教研組、備課組長要有明確的分工和計劃，除每周中間教研活動的時間業(yè)務學習外，各教研組、備課組要根據實情確定集體備課時間，以后的集體備課轉變以往的.教師只講課程流程的方法，向如何采取較好的方法使學生樂意接受轉變。我們要進一步完善集體備課制度，備課組活動從求實效，求發(fā)展出規(guī)范和發(fā)，研究教材教法，研究學生思想和學生現狀，研究習題，要集中與分組有機結合，在時間上要進一步保障，主題上要重點突出：語文要突出閱讀教學，數學要在加強計算能力教學，滲透思維訓練上多考慮；英語要在創(chuàng)設英語氛圍，夯實發(fā)展基礎，規(guī)范英語朗讀、聽力，積累單詞和會話教學等方面深入思考，每次既要有中心發(fā)言人，又要有大家的七嘴八舌、百家爭鳴，使各個專題的研究能深入到位，形成符合實際的操作樣式，通過集體的智慧創(chuàng)設最佳的教學流程。
�。�7）教師教科研方面的要求。搭建科研平臺提升科研氛圍。組織教師積極參加微型課題的研究工作，把新課程實施中的問題、課堂教學改革中的問題、教材教法研究中的問題、考試與評價制度改革方面的問題，作為課題研究的重點，并引導教師自覺地將日常教學工作有教育意義的“小問題”轉化為“小課題”，做到“研究內容于教學，研究過程植根于教學，研究成果服務于教學”。同時在研討過程中，不僅要重視對預設問題的研究，還要努力尋求解決課堂教學中生成問題的方法和策略，努力提高教學效果。倡導教師加強理論總結，撰寫教育教學論文。教導處要發(fā)動教師通過一學期的教學實踐，撰寫值得引鑒推廣的教學課例、教學反思等，特別在關注有效教育、指導學生自主學習等方面進行總結，把成功的案例作為我校今后課堂教學改革的載體加以學習，從而使我校的課堂教學的整體水平得到提高，逐步形成與學校教育教學相適應的研究方向。要引導教師進行“行動研究”、“課例研究”，撰寫教育反思、教育隨筆，變研究過程為教師理論學習、專業(yè)成長的過程，促進更多教師變成學習型、科研型、反思型教師。
�。�8）聽評課方面的要求。認真開展聽課評課活動，開學后，各教研組要根據教務處規(guī)定，教師每期聽課不少于20節(jié)（期中前后各10節(jié)左右），學校領導仍堅持不打招呼進課堂聽課，本期將舉行示范課，公開課、個人展示課，青年教師大講賽，匯報課等活動，從而提高教師的授課能力和課堂藝術。不論是學校組織聽課活動，還是教研組組織的聽課活動一定做到聽后必評，評出優(yōu)點和不足，之后還要跟蹤聽課，看其改進效果如何。
�。�9）加強監(jiān)督檢查力度教務處日常檢查的要求。加強對質量的調控：加大平時督導力度、如教案檢查，作業(yè)檢查，推門課，調查問卷等。嚴把教學質量關，堅持章節(jié)把關、跟蹤問效的教學監(jiān)測過程落實到位。月底統一考試，考后透徹分析，查缺補漏。
教務處將充分行使其職能，對每位教師備課、上課、辦公、輔導、作業(yè)批改、試卷的講評等教學常規(guī)加大力度進行督導檢查，做到一日一檢查，一大周一公布，對違反常規(guī)行為的進行嚴肅處理，嚴重者按教學事故論處，記入個人業(yè)務檔案，作為評、聘的主要依據之一。
加大調研力度和反饋密度。學校經常通過問卷調查、座談聽課、評教、考試、教學常規(guī)檢查等形式，及時了解教情、學情，每月進行一次教學工作小結，并在全體教師會上通報檢查結果，并指出下段改革的方向和具體要求。
�。�10）考試嚴明、閱卷分析公平化。為何這個也要提，近來教師因為這樣那樣的原因，總是想少監(jiān)考，少閱卷，甚至不監(jiān)考不閱卷，還有就算監(jiān)考了參與閱卷了，但一些規(guī)范卻一直沒有做好。所以今天還是要特意提出來，希望大家理解和支持。請大家想一下，近來需要照顧的對象較多，以致于影響到了正�？荚嚨倪M行了，如果大家都只為自己考慮，那年級組或學校的考試就無法進行了�？荚囀菍W生階段性的檢測和評估，考試的效果如何，直接影響師生思想的穩(wěn)定，因此，監(jiān)考、閱卷、登分、分析各環(huán)節(jié)不能嚴格把好關，那學校的教學質量如何去監(jiān)測和反饋。
（11）加強部門自身建設，提高服務水平。
教導處全體人員要加強理論學習、提高業(yè)務水平，增強法規(guī)意識，在課程改革中，踏實工作，以一絲不茍的作風贏得教師的尊重。教導處人員要認真履行督查教學的職責。不定期檢查教學計劃的落實，通過師生問卷、座談等形式，督查教師職責的履行情況，促使學校的整體教學水平得到提升。教導處人員要潛心研究學科教學，在各自的學科教學中起帶頭作用，要組織和協調好各項教育活動，保證各項活動、考試圓滿完成。
總之，在新的學期中，我們教導處每個成員既要當好運動員，還要當好教練員、信息員、指揮員，在做每一件工作時，要細心地準備、精心地組織、潛心地研究。
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