個人下半年工作計劃

時間：2023-03-27 08:00:19 工作計劃范文我要投稿

【推薦】個人下半年工作計劃

　　時間過得可真快，從來都不等人，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，立即行動起來寫一份計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編收集整理的個人下半年工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【推薦】個人下半年工作計劃

個人下半年工作計劃1

　　時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關懷幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結。

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

　　在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和氣的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題需要解決的.艱難，細心解答并具體的記錄，在第一時間安排人員上門服務。

　　每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都賦予滿足回復；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協(xié)調(diào)解決。

　　通過這些平庸的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料各部門檔案報修單工作聯(lián)絡函放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化各部門檔案進行袋裝化管理，按期細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。

　　三、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業(yè)管理是一個高投資高成本低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，

　　必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元；

　　私家花園養(yǎng)護費50386元；光纖使用費x元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。

　　四、經(jīng)驗與收獲

　　半年來，通過努力學習和不斷累積，思想熟悉上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中呈現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力綜合分析能力協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　五、下半年工作計劃

　　1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

　　2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

　　3、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。

個人下半年工作計劃2

　　上半年的工作圓滿的結束了，在公司領導和同事們的幫助下，也是取得了不錯的成績，我們xx的員工對于工作這些都是做的比較好的，上半年來確實還是做的比較認真的，我也是從這個過程當中得到了比較多的進步，回顧這段時間以來的在經(jīng)過，還是比較有動力的，這對我也是一種激勵，對于下半年的工作也是需要做出規(guī)劃。

　　首先是在日常的工作當中，需要讓自己去積累足夠多的經(jīng)驗，調(diào)整好心態(tài)，認真的去思考各方面成績，半年的時間我也是從中學習到了非常多的知識，在這方面我也是感覺很有意義的，在平時的工作當中我能夠虛心的去學習一些新的知識，在這一點上面我更加是充滿了動力，作為一名xx的學生我也是比較注重對自己個人能力的提高，這些都是一些基本的東西，這讓我也是認識到了自己很多方面的提高，這給我的.感覺確實也是很不錯的鍛煉。

　　回顧近期的工作我還是有很多進步的，我也一直認為這能夠讓我得到更多的進步，當然接下來我也一定會繼續(xù)保持下去，平時會更加的注重，對自身各方面的提高，這是我應該要去調(diào)整好的，下半年的工作中，我需要合理分配自己的時間，這是對工作能力的調(diào)整，我也是非常在意個人能力的提高，我會虛心的去學習一些新的知識，讓自己得到的更多的進步，下半年還是要嚴格要求自己，通過這樣的方式，讓自己認真維持好的狀態(tài)。

　　作為一名xx的員工，我還是感覺非常有動力的，也覺得很自豪，我也能夠清楚的認識到了自己各方面的進步，這是我應該要去做好的，下半年的工作當中我也是應該要對自己有更多的進步，我應該要合理的去安排好相關的本職工作，在這一點上面我沒有絲毫的質(zhì)疑，半年的工作是緊張的，這方面我也是認識到了這些重要的東西，時間是比較快的，我也會利用好日常的工作時間，去積累更多的經(jīng)驗，這是我接下來應該要有的態(tài)度，在往后的工作當中，我也會認真去思考自己應該要努力的方向，也是接下來應該要去認真維持下去的。

　　下半年的任務依然很多，我一定好好的做好自己的工作，完成公司的要求，實現(xiàn)對個人能力的提高，做出好的成績來，接下來的半年工作是會比較忙的，我一定會合理的去安排好自己的工作的。

個人下半年工作計劃3

　　為了搞好20xx年下半年我們公司電腦的銷售情況，特制定了這份20xx年下半年的銷售工作計劃書。我到金鷹電腦公司主要負責電腦市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作。20xx上半年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個溫暖的集體里。在一年里雖然存在著這樣或那樣的問題，我們都盡量的解決了，在接下來的半年里要從以下幾方面入手：

　　首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

　　其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

　　業(yè)務水平和員工素質(zhì)的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的.高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。

　　加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤指標，150萬元，純利潤113萬元。其中：打字復印10萬元，網(wǎng)校13萬元，計算機78萬元，電腦耗材及配件45萬元，其他：34萬元，人員工資13萬元。

　　二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。XX年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

　　能夠完成的利潤指標，利潤213萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在***萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡工程部分***萬元;新業(yè)務部分***萬元;電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、管理規(guī)章制度

　　在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

　　對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

　　2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

　　4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

個人下半年工作計劃4

　　針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部20xx下半年工作計劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

　　一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)

　　重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的＇所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。下半年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

　　下半年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20xx下半年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。

　　強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

　　三、熱情接待，周到

　　接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

　　四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

　　經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的'信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

　　五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

　　與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。

　　加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

　　營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成下半年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

個人下半年工作計劃5

　　為了提高保安隊伍整體素質(zhì)，塑造過硬的技能與良好的形象，必須加大保安在專業(yè)技能、身體素質(zhì)、處突能力等方面的培訓與鍛煉和紀律管理，打造一支提得起、放得下的保安隊伍，努力在半年內(nèi)讓保安隊伍有一個質(zhì)的轉變，鑒于我廠的實際情況，特作如下計劃：

　　一、專業(yè)技能、身體素質(zhì)及處突能力的.培訓訓練

　　每周一、三、五進行3-5公里長跑訓練，周二進行拳術訓練，周四消防技能培訓；周六周日及節(jié)假日不訓練。

　　每一季度進行一次（假設）突發(fā)事件的處理能力訓練；

　　（1）廠區(qū)某處發(fā)生火災，要求隊員在x分鐘之內(nèi)趕赴現(xiàn)場分工進行人員疏散、滅火、搶救傷員、119報警（模擬），疏散滅火完后保護現(xiàn)場等待公安機關勘驗。

　�。�2）廠區(qū)某處發(fā)生員工群毆（或罷工）事件，保安員急時趕赴現(xiàn)場進行（并報警）制止，防止事態(tài)進一步擴大。如有傷員要及時打120送醫(yī)。

　�。�3）廠區(qū)內(nèi)舉行全廠人員會議（或其它活動），安排人員在現(xiàn)場警戒的同時，也要安排人員加強外圍巡邏，防止渾水摸魚現(xiàn)象等。

　　二、加強巡邏檢查力度

　　分別在廠區(qū)寫字樓、生產(chǎn)車間、宿舍設立幾個簽到箱；白班每兩個小時簽到一次；夜班一小時巡邏一次。要求在巡邏時發(fā)現(xiàn)的異�，F(xiàn)象要及時主動向當班班（隊）長匯報處理。每個崗位要做好上班記錄和交接班記錄，班（隊）長監(jiān)督執(zhí)行。

　　三、加強門崗檢查登記制度

　　對進出的人員、貨物、車輛等手續(xù)不全的堅決不能放行；對來訪人員要禮貌詢問與接待。

　　保安下半年工作計劃范文保安下半年工作計劃范文四、為了在事后能夠有線可查，有據(jù)可依，建議在工廠重要點安裝監(jiān)控設備，讓犯罪嫌疑人無處遁形，也便于公安機關取證。

個人下半年工作計劃6

　　一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。

　　一、不斷地學習，培訓。

　　加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

　　(1)鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

　　(2)部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

　　(3)制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署

　　一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

　　二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

　　三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

　　五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

　　二、在醫(yī)院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

　　(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

　　(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

　　(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!

　　(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等�？烧堘t(yī)院保安部培訓。

　　建議：1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。2、可開展戶外拓展訓練，加強員工的總體素質(zhì)!

　　一年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好!

　　非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。

　　新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

　　1終端培訓

　　在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的`、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;

　　2收集小票信息

　　重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;

　　3建檔

　　利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;

　　4數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

　　分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見;

　　5客情維系

　　尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。

　　6客訴處理

　　根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

　　由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

　　1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源;

　　2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;

　　3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;

個人下半年工作計劃7

　　20xx年下半年要一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，

　　一、參加財務人員繼續(xù)教育

　　每年財務人員都要去參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育，但是在XX年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務部最新發(fā)布公告：XX年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務部XX年的工作將一切圍繞這次改革來展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。

　　二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

　　1、根據(jù)新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。

　　2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關系.

　　3、做好正常出納核算工作。按照財務的制度，辦-理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的'保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。

　　4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5、完成領導臨時交辦的其他工作。

　　三、個人見意措施

　　個人見意措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。總之在新的半年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

個人下半年工作計劃8

　　在20××年x總提出了“藍海戰(zhàn)略”××套餐和××x套餐，并通過和專業(yè)老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照x總的總體思路是可行的，在20××年下半年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務部計劃如下：

　　一、注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力

　　業(yè)務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務部員工手冊》，初步形成業(yè)務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。××年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。

　　二、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務意識

　　為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。

　　三、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

　　根據(jù)公司及王總20××“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務，轉換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。

　　四、落實教育培訓工作

　　在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的'觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

　　回顧20××年上半年，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在20××年有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標準，配合好x總、x總及所有部門領導的工作，認真做好業(yè)務部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標任務。

個人下半年工作計劃9

　　對于即將到來的下半年工作，我確實是做好了準備，這對我的影響是非常的大，現(xiàn)在我也意識到了這這樣的環(huán)境下面給自己帶來的變化，用一個好的狀態(tài)去迎接這些準是沒錯的，下半年還是有非常艱巨的工作等著我去做好，現(xiàn)在的我也是非常的激動，這有些時候這確實是應該嚴肅一點對待，無論是用一個什么樣的方式都應該好好的去處理，我也有了一些新的規(guī)劃。

　　我會逐步的去提高自身業(yè)務水平，我相信未來還會有很多機會等著我，能夠在xx這里做自己的喜歡的事情，這是非常的不錯的，我也鑒定認為這是對自己的能力的一個考驗，保持好的裝填才能夠慢慢的提高自身能力，看到了自身能力的提高這是非常不錯的，對于即將到來的下半年，我卻是感覺自己增長了很多，用這樣的方式逐步的提高自己，這才是關鍵的，下半年肯定會有很多調(diào)整等著我的，我來到xx這里兩年多的時間，有些時候真的還是需要進一步提高自身的能力，個人的業(yè)務水平隨著工作經(jīng)驗慢慢增長而增長，我堅定的認為用這樣的方式足夠讓我得到成長跟進步，接下來我一定會讓自己工作水平進一步提高，要做好足夠的規(guī)劃，這也是對工作的負責。

　　來到xx這里我知道還是會有我應該去落實好的事情，我應該糾正自己工作的不足之處，其實這些都是非常容易就能夠看到的，有很多事情確實還是做的不夠好，能力在工作上面是非常重要的，也非常的關鍵，這一點絕對是不能夠馬虎的，下半年或許會遇到之前遇到過的工作問題但是我相信我能夠從容的應對，一個人的工作水平提高的方式有很多，可是不管在什么時候還是應該用心一點的`，我對這即將到來的下半年很是期待，應該虛心一點學習，這是我應該去面對的，總之要給自己留下足夠的空間發(fā)揮，進步總是在不知不覺之間，感受到這其中的變化無比的關鍵，想要做的更加到位又是另一說了，所以說我肯定會持續(xù)發(fā)揮自己很的優(yōu)點，為公司創(chuàng)造更多的價值，這是一種職責，更加是一名xx員工應該有的狀態(tài)，不知道接下來會發(fā)生什么但是我已經(jīng)是做好了充分的準備，我愿意保持下去，展示自己的價值，未來或許我能夠做的更好，下半年一定會盡自己做大的能力，搞好工作，給自己給工作一個交待。

個人下半年工作計劃10

　　在xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

　　下半年的工作計劃如下：

　　一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

　　二；在擁有老客戶的`同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

　　三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

　　四；今年對自己有以下要求

　　1：每周要增加xx個以上的新客戶，還要有xx到xx個潛在客戶。

　　2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

　　9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

　　10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成xx到xx萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。

　　以上就是我這下半年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

個人下半年工作計劃11

　　一、對于銷售工作的認識

　　1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

　　2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

　　3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

　　4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

　　5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

　　6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

　　7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

　　8.努力保持***的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

　　二、銷售工作具體量化任務

　　1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

　　2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

　　3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

　　5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

　　6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

　　7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

　　8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

　　10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

　　11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

　　12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

　　三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

　　定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

　　客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

　　(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

　　xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

　　鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

　　深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。XX年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結算市場份額。XX年年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。

　　做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

　　(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。

　　客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。

　　要建設好三個渠道：

　　一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構建起高素質(zhì)的營銷團隊。

　　二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內(nèi)容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。

　　三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的.目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。

　　深入開展“結算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。

　　(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用力度

　　結算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。

　　完善結算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題。

　　提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設計，制定適當?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。

　　發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

　　(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，加緊培養(yǎng)xx部門人才

　　要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

　　加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質(zhì)，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

　　(五)強化流程管理，提高風險控制水平

　　要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務差錯和漏洞，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改。

個人下半年工作計劃12

　　從20xx年2月初進入XX，不知不覺已經(jīng)過去近一年半，我逐漸融入到了XX這個大家庭中�；仡欉@一路走來自己的成長和變化，感觸頗多。特別是今年以來，公司在組織架構和業(yè)務模式上的變化都比較大，需要學習和了解的新事物、新知識也不斷增加，在領導和同事們的指導和幫助下，雖然步履蹣跚，但自己也一直努力，希望緊跟著公司發(fā)展的步伐前進、提升�，F(xiàn)將上半年的主要工作內(nèi)容做一個梳理總結。

　　一、公文的處理

　　主要包括三方面的工作：

　　1、公司/子公司名義下發(fā)的紅頭文件的編輯，截止目前為止共完成30份文件的編輯下發(fā)，內(nèi)容涉及新部門的設立、原部門的調(diào)整、人員任職和晉升以及各類制度、流程的出臺下發(fā)等；

　　2、季度/半年度經(jīng)濟運行分析報告的撰寫，這是所有工作內(nèi)容中數(shù)量最少，但是“創(chuàng)作過程”最為糾結，體會最為復雜，自我提升需求最為迫切的方面；

　　3、其他匯報材料或講話稿的撰寫，上半年協(xié)助XX中邦勞總完成了證監(jiān)會會議所需的PPT演示文稿、工作報告以及XX中邦增資的可行性報告、請示、董事會決議，另外也涉及少量的工作思路的成文整理工作，公司層面交流會議的資料的整理等等。

　　二、會議工作

　　會議工作包括會前籌備通知、會中組織記錄、會后跟進落實三方面內(nèi)容。今年上半年公司層面會議共有：

　　1、總經(jīng)理座談會五場、商貿(mào)公司業(yè)務座談會一場，主要負責會議記錄的整理以及對座談會上各個板塊代表和領導提出的有關人力方面的意見進行匯總；

　　2、上半年集團召開辦公會議六場，主要負責了會前的通知、會議室的布置準備以及會后紀要的整理、待跟進工作的匯總，同時上半年協(xié)助補充臨時辦公會議紀要四份；

　　3、小范圍協(xié)調(diào)會議，包括資源公司、基差貿(mào)易部、佛山分公司、XX中邦、有色金屬事業(yè)部以及鋼鐵供應鏈公司各自流程討論的組織參與；

　　4、大宗商品貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)研究工作動員大會等。

　　三、制度流程梳理、更新等事務性工作

　　上半年完成對資源公司、國貿(mào)公司“合同審批及資金支付流程”，“報銷、補貼、費用等支付流程（包括漢佳商貿(mào)）”的更新，以及集團公司基差貿(mào)易部、佛山分公司以及XX中邦公司合同審批及資金支付流程的設置，并格局部門/機構的變化實時與信息部配合完成組織架構圖的更新。

　　四、階段性專題工作

　　今年的專題工作主要有兩點：

　　1、秘書組重點工作，協(xié)助做好“集團后續(xù)問題的梳理、深化、調(diào)整”。目前，秘書組已經(jīng)召開三次內(nèi)部協(xié)調(diào)會，對個人工作分工、各個階段工作重點和推進方式等都進行了明確，經(jīng)過第一輪與職能板塊的溝通，職能部門功能職責表已經(jīng)基本整理完成，權責險的劃分也得到進一步明確。

　　2、人力部主導的公司薪酬結構調(diào)整工作，上半年主要協(xié)助完成了大量數(shù)據(jù)的.測算工作，包括集團及各分子公司崗位的匯總、所有部門平均工資的測算、部門年終獎總額的測算、各職務層級薪酬（工資、年薪）范圍的整理和實際月工資收入占全年總收入比例的測算、公司員工個人工資占年收入比例的測算、個人年終獎金占年收入比例的測算等等，同時根據(jù)要求完成CIEC薪資結構調(diào)整方案的PPT演示文稿。

　　五、其他協(xié)助配合工作

　　上半年，協(xié)助辦公室對“集團及下屬分子公司公章使用審批流程”進行了溝通整理，目前初稿已經(jīng)完成；根據(jù)參加汽輪集團“精細管理、控本增效”管理創(chuàng)新活動動員大會，并根據(jù)開展“精細管理、控本增效”管理創(chuàng)新活動的實施方案的通知完成“課題立項表”的制作和提報；參與信息部對公司新網(wǎng)站的設計工作，并提出修改意見。另外，二季度開始利用空余時間對20xx年-20xx年的所有公司發(fā)文文件、辦公會議紀要進行了梳理，注明文檔時間、內(nèi)容，確保各類文件搜索、查閱的時效性和準確性，提高效率，計劃在文檔整理完畢后與辦公室核對查漏補缺，確保文檔的萬完整性。

　　半年來，自己對文秘工作有了一些更深入的感觸，下面結合上述五方面實際工作，談一談幾點認識和看法：

　　一、要耐得住

　　其實很多時候?qū)憱|西是比較枯燥無味的，整天在文山書海中度過，整天坐在電腦前絞盡腦汁，屬于純腦力勞動，很容易煩躁和思維混亂。工作成果出來也大都是默默無聞，沒有看得見摸得著的豐碩成果，不會像業(yè)務有什么驚天動地的成績，更多的只有自娛自樂的成就感和領導的默許安穩(wěn)。因此，我們要把自己的心態(tài)調(diào)整好，耐得住寂寞，才守得住繁華。

　　二、要多學習

　　舉例來說，寫一篇匯報材料，在起草之前，首先要弄清匯報的對象，然后精心構思，認真思考，閱讀大量的相關資料，才能開始下筆，一份文字材料，往往要經(jīng)過多次修改才能完成。我們在寫材料的同時也是平時積累的一種展現(xiàn)，這就要求平時多看、多讀、多聽，多注意領導講話的方式方法，側重點和偏好。在這項工作中，知識貯備和管理經(jīng)驗明顯不足對我來說是個硬傷，也是我著重要提高的地方。以后的工作中，自己也要多注重平時的積累，多看新聞、多看報紙，多了解行業(yè)的相關動態(tài)，也要向公司的業(yè)務老前輩學習，多關注他們平時寫出的材料文章。

　　三、要會應變

　　這半年來的工作讓我深刻體會到“計劃不如變化”這句話的正確性，原來的工作計劃迅速調(diào)整了、領導的決策馬上變化了，原來的任務還沒完成，新的緊急任務又來了，這種時候就要迅速做出反應、調(diào)整自己的工作計劃，等不及你埋怨，也等不及你牢騷，必須見事快、反應快、動作快。

　　四、要肯糾錯

　　要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，以適應各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。

　　五、要善交流

　　文秘和助理工作都是說大不大但說小也不小的工作，在工作性質(zhì)上其實輔助與協(xié)調(diào)性居多，因此溝通就顯得很重要。如果和輔助對象、協(xié)調(diào)主體的溝通不到位，意圖理解不到位，那工作只會是事倍功半。很多時候，“交流”比“寫”更重要。閉門造車永遠寫不出好的報告，還是要多和各個層級的人員進行溝通，綜合大家的思想、工作動態(tài)，把這些轉化成工作中的一些思路，才能使你的報告有深度，有感染力，也更務實、更接地氣。

　　我理解文秘工作就是一個服務——學習——提高的過程。你在為領導、為各職能/業(yè)務部門、為員工服務的同時，會接收到很多不同的信息，肯定也會有超出自己知識范圍和能力范圍外的內(nèi)容，如果你無法理解消化，就不可能很好的完成工作任務。因此，要完成任務你就需要不斷的學習新知識，懂得了更多知識就可以更好的為下一個任務服務，這是一個可持續(xù)的良性循環(huán)過程。早前我看過一本書，作者已經(jīng)忘記，但書名一直記得很牢，叫《沒有平凡的崗位，只有平庸的員工》，小崗位才是成功的基石，小細節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結果的關鍵，每天甚至每周進步一點點，一年你就可以進步一大截。

　　去年一整年，自己最大的感受就是一直在“趕”。剛進公司趕著要了解公司的情況、趕著要認識新同事，每一個工作內(nèi)容都是突發(fā)其來，完全沒有心理準備就要緊趕慢趕的去完成，好不容易對公司的現(xiàn)狀有了比較深的了解，公司又有新變化了，又要趕著重新認識……不過也正是有了去年忙亂的基礎，今年這半年來，我對自己的工作也有了一個粗粗的大方向，各項工作取得了一定的進步，不過自己也清楚的認識到還存在一些問題和不足，如工作經(jīng)驗不豐富，平時的一些工作方法還需進一步改進；知識貯備量不足，包括行業(yè)知識、經(jīng)濟金融知識和管理知識等等。這些都有待于在以后的工作中加以克服和完善。在接下來的時間，我希望自己能夠在工作中不斷學習，在學習中學會工作，事無巨細，都全力以赴、盡職盡責地去完成，盡可能對自己的要求高“一點”。

　　最后，下半年的重點工作計劃和努力改進方向，主要有以下幾點：

　　一、系統(tǒng)性的給自己制定一個學習計劃，從業(yè)務知識和行業(yè)知識兩方面提高自己。當然我也知道，知識的積累不可能一蹴而就；

　　二、通過參與此次改制二次梳理的工作，對公司的職能板塊、業(yè)務板塊的功能職責以及權責利劃分有一個比較全面、清晰地認識；

　　三、8月底前完成《每周一言》集合冊的設計、印刷、寄送工作；

　　四、對上半年經(jīng)手出臺的各項制度、流程的執(zhí)行情況進行了解，同時對公司已經(jīng)出臺的、還在制訂中的以及待制訂的制度、流程文件進行梳理，列出清單；

　　五、協(xié)助領導做好此次薪酬結構調(diào)整工作，視情況可適當學習了解薪酬管理

個人下半年工作計劃13

　　一、全力以赴，確保主要經(jīng)濟指標

　　進一步統(tǒng)一思想，明確任務，全面把握經(jīng)濟運行情況以及各項指標的完成情況，把握經(jīng)濟運行質(zhì)量，加強與市局各處室的溝通聯(lián)系，爭取各項指標在五城區(qū)的排位靠前，為順利完成全年工作指標奠定堅實基礎。

　　二、全國第三次農(nóng)業(yè)普查工作

　　下半年，農(nóng)業(yè)普查工作將進入關鍵時期。

　　建立質(zhì)量監(jiān)督、街道聯(lián)系機制，以局領導分別包片形式，科室分片形式，督導街道社區(qū)普查工作，確保普查各階段的工作質(zhì)量。

　　完成農(nóng)業(yè)普查街道、社區(qū)“兩員”人員的聘任和選調(diào)工作;

　　完成普查區(qū)劃分、普查小區(qū)劃分以及電子地圖繪制等工作;

　　組織參加省市安排各種學習、培訓：包括《普查方案學習》、農(nóng)普摸底調(diào)查、普查表入戶登記以及PDA等電子設備的操作等業(yè)務培訓。并完成摸底調(diào)查工作。

　　組織區(qū)本級科室業(yè)務人員、街道社區(qū)普查指導員和普查員開展農(nóng)普業(yè)務培訓三次以上，培訓人次預計將達1000人次;

　　開展大規(guī)模的農(nóng)普宣傳工作，運用各種方式方法開展宣傳工作，營造濃厚的宣傳氛圍，為農(nóng)普工作的順利開展提高影響力。

　　三、嚴格把關，做好數(shù)據(jù)發(fā)行工作

　　加強對普查、年鑒數(shù)據(jù)的審核力度，不僅要求各專業(yè)科室要對各自專業(yè)數(shù)據(jù)內(nèi)容負責，嚴格把好質(zhì)量關。而且普查辦要加強與歷史數(shù)據(jù)、經(jīng)濟普查公報數(shù)據(jù)的比對審核，保證普查年鑒之間數(shù)據(jù)的一致性與匹配性，做到與相關部門、歷史數(shù)據(jù)的有效銜接。順利完成第三次經(jīng)濟普查年鑒、20xx年統(tǒng)計年鑒的整理及發(fā)行工作。

　　四、加強業(yè)務培訓，提高工作水平

　　繼續(xù)強化街道、部門做好項目新增入庫的相關工作，并針對運行工程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時與市局進行工作銜接，確保出現(xiàn)狀況得到及時解決。同時加大對全區(qū)投資目標責任單位的業(yè)務指導，協(xié)助其找出潛在的.投資點，并通過多種方式讓有條件的項目盡可能納入統(tǒng)計范圍。

　　五、大力推進統(tǒng)計法制建設

　　進一步深入推動統(tǒng)計法制宣傳活動，著力提高黨政領導、機關干部、調(diào)查對象和社會公眾統(tǒng)計法律意識。加大統(tǒng)計執(zhí)法檢查力度，將統(tǒng)計違法違紀案件查處作為統(tǒng)計反腐的重要內(nèi)容。重點查處干預調(diào)查對象獨立真實報送數(shù)據(jù)、編造虛假統(tǒng)計資料的行為。認真做好統(tǒng)計巡查工作，加強對統(tǒng)計法律制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。

　　六、認真做好限上單位清理

　　積極采取措施進一步加大對限上單位的清查力度，對夠標準的新增限上單位進行督導。對新增的限上單位進行現(xiàn)場認定，對達到限額標準的單位予以納入，對達不到標準且有發(fā)展?jié)摿Φ膯挝�，做好登記，建立好名錄，進行重點培育，為下一次納入做準備。下半年，計劃對富森美家居、宜家等企業(yè)加大調(diào)研，一方面對達到限額標準的企業(yè)做好申報工作指導，爭取新增入庫。另一方面協(xié)助建設路商圈做好商圈統(tǒng)計。

個人下半年工作計劃14

　　財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本計劃控制，各部門的費用支出，在領導的監(jiān)督下出納應合理的調(diào)節(jié)各項費用支出，使財務工作在規(guī)范化，制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用，從而謀取利潤最大化。以下是今年下半年的工作計劃。

　　一、加強規(guī)范管理，做好日常核算工作

　　1、作為非盈利部門，合理控制成本，有效發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是財務部門工作的重中之重，為此，財務部要根據(jù)領導的旨意，加強了各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計的真實性，給公司今后的發(fā)展提供了可靠的依據(jù)。進一步加強會計核算工作，完善財務制度建設。

　　2、制度屬于企業(yè)的`硬性管理，任何企業(yè)都有嚴格的規(guī)章制度財務部必須制定了各崗位工作職責分工，明確了各崗位工作職責和權限。

　　3、在應收賬款上財務部起到了一個有效地監(jiān)督作用，在實際工作中做到每周出具應收賬款報表，加大應收賬款的管理，提高資金的運行質(zhì)量。做好財務檔案管理。

　　4、各項收支做到賬賬相符，賬實相符，做到了出有憑，入有據(jù)，在實際工作中報銷金額與票據(jù)相符，做好重要空白憑證訂購，保管，等管理工作，起到財務部門的一個監(jiān)督作用。

　　5、嚴格遵守財務會計制度和稅收法則，認真履行職責，順利完成并通過各種年審工作。

　　二、財務部工作計劃

　　1、為全面響應公司五年發(fā)展規(guī)劃，做好搞好固定資產(chǎn)預算治理工作，進一步做好費用預算指導與預算治理，認真做好預算的分析。分解和落實工作。讓預算真正發(fā)揮應有的作用。

　　2、加強各項費用的控制，采取集中控制與分散控制的原則，集中控制是在分管領導的領導下，指導財務部門統(tǒng)一控制，統(tǒng)一核算，分散控制是有各個部門根據(jù)本部門職責分工，對應付的成本費用進行控制，采取行政負責，部門監(jiān)督的原則，控制好業(yè)務招待費用的使用。

個人下半年工作計劃15

　　一、銷售觀念

　　當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應該做到如下幾點

　　1、面帶微笑

　　2、儀表整潔

　　3、注意傾聽對方的話

　　4、推薦商品的附加值

　　5、需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者

　　二、了解商品的特點

　　作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售，以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性，就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明

　　三、了解顧客

　　1、顧客購買的主要障礙

　　(1)對珠寶首飾缺乏信心

　　(2)對珠寶商缺乏信心

　　2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手

　　(1)認真觀察

　　(2)交談與聆聽

　　3、顧客的購買動機

　　4、顧客的購買過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價

　　四、銷售常用語

　　作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語

　　1、顧客進店時的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”

　　2、展示貨品時的專業(yè)用語

　　(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值

　　(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語a.這塊玉佩是天然的.a貨，這個價位特別合適;b.這幾個是本店新到的款式，您請看看;c這幾款是經(jīng)典的結婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;d這種款式非常的適合您;e您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您

　　3、柜臺禮貌用語

　　(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;

　　(2)這是您的發(fā)票，您收好;

　　(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;

　　4、顧客走時的禮貌用語

　　(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來;

　　(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話;

　　(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您

　　五、售中服務

　　1、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”

　　2、當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：a.走動時突然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢問新款或某一款

　　3、展示推薦