汽車4s店市場(chǎng)部工作計(jì)劃（通用10篇）
光陰如水，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候認(rèn)真思考工作計(jì)劃如何寫了。那么你真正懂得怎么寫好工作計(jì)劃嗎？以下是小編整理的汽車4s店市場(chǎng)部工作計(jì)劃（通用10篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
汽車4s店市場(chǎng)部工作計(jì)劃 1
20xx年是5+7發(fā)展的關(guān)鍵的一年，是5+7在品牌形象、市場(chǎng)拓展時(shí)機(jī)最為重要的一年。市場(chǎng)部應(yīng)積極做好各方面工作，尤其是在企劃和營(yíng)銷兩大塊，任務(wù)艱巨，我們將竭力完成年度工作任務(wù)，做好本部門工作，積極配合各部門，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
市場(chǎng)部20xx年度工作總體內(nèi)容如下：
一、明確市場(chǎng)部職能，健全市場(chǎng)部規(guī)章制度、工作時(shí)間、工作內(nèi)容。
一個(gè)部門能夠行之有效的完成工作，必須明確部門職能和工作內(nèi)容。沒有清晰明確的目的只能事倍功半，浪費(fèi)資源，浪費(fèi)成本，浪費(fèi)時(shí)間。有目標(biāo)，有思路，有方法是市場(chǎng)部門的基本要點(diǎn)。切忌做事雜亂無(wú)章，容易一事無(wú)成。
市場(chǎng)部門的作息時(shí)間與餐廳運(yùn)營(yíng)部的工作時(shí)間有所不同，合理的安排工作時(shí)間是提高工作效率的.必要條件。
二、建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密工作。
1、對(duì)周銷售額進(jìn)行分析，根據(jù)一周內(nèi)營(yíng)業(yè)額對(duì)比，做出相應(yīng)措施，盡力使日營(yíng)業(yè)額平衡。
2、對(duì)月、季營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比分析，制定淡旺季營(yíng)銷策略，盡力使淡季不淡。
3、店內(nèi)營(yíng)業(yè)額及所收集各方面的信息為公司資料的保密信息，禁止對(duì)外傳播，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出對(duì)公司不利舉動(dòng)。
三、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。要想做到同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，必須對(duì)同行業(yè)的信息進(jìn)行分析，做到“你無(wú)我有，你有我優(yōu)”，始終走在競(jìng)爭(zhēng)者的前端，盡可能的搶占市場(chǎng)份額。
競(jìng)爭(zhēng)者不僅是我們的對(duì)手，更是我們的老師，三人行，必有我?guī)�。能偷師，�?huì)偷師是任何行業(yè)發(fā)展的有效捷徑。
四、大力發(fā)展外賣市場(chǎng)，從零點(diǎn)外賣到團(tuán)體外賣逐步擴(kuò)展。
根據(jù)渦陽(yáng)現(xiàn)有條件的限制，渦陽(yáng)餐飲行業(yè)外賣市場(chǎng)一直不景氣。這一現(xiàn)象對(duì)5+7來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)空白市場(chǎng)的進(jìn)軍，不僅需要勇氣，更需要的是毅力。勇氣很多人都有，能否堅(jiān)持到成功的毅力就屬于屈指可數(shù)的成功人了。
市場(chǎng)部對(duì)外賣市場(chǎng)的開拓現(xiàn)分為一下三步：
1、首先針對(duì)門店、小區(qū)等零點(diǎn)顧客進(jìn)行宣傳，目的是擴(kuò)散5+7外賣服務(wù)信息，使外賣得到大多數(shù)人的認(rèn)可，同時(shí)也是店內(nèi)員工對(duì)外賣工作的熟悉過(guò)程。
2、針對(duì)中小企業(yè)、活動(dòng)團(tuán)體進(jìn)行宣傳，更近一步拓展外賣服務(wù)，提升外賣市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額。
3、針對(duì)事業(yè)單位、政府行政單位進(jìn)行公關(guān)，需要進(jìn)行關(guān)系走動(dòng)，可以根據(jù)不同單位的不同需求給予不同的政策。
以上3步可以餐廳的外賣服務(wù)基本覆蓋各類人群。
五、健全、完善、推廣電子商務(wù)系統(tǒng)，并使之健康運(yùn)轉(zhuǎn)。
隨著時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)遍布全球，根據(jù)渦陽(yáng)縣城的發(fā)展，80、90后的人群已經(jīng)發(fā)展為主要消費(fèi)群體，此年齡段的人群對(duì)電子商務(wù)已經(jīng)認(rèn)可。我們必須緊緊抓住這一機(jī)會(huì)，迅速占領(lǐng)渦陽(yáng)餐飲行業(yè)電商平臺(tái)，并且有效服務(wù)顧客使之達(dá)到一定的滿意度。
六、尋找、建立合作伙伴，實(shí)現(xiàn)互利互贏、相互促進(jìn)、市場(chǎng)一體化。
現(xiàn)代市場(chǎng)早已不在是單打獨(dú)斗的年代，尋找、建立能夠互利共贏的合作伙伴是當(dāng)務(wù)之急，作為傳統(tǒng)行業(yè)的餐飲業(yè)關(guān)系著各類人群的生活需求，有著更多的機(jī)會(huì)與其他行業(yè)進(jìn)行合作�！坝行枨缶陀泻献鳌保业嚼纥c(diǎn)，就能深入合作。
七、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。
1、根據(jù)節(jié)日制定節(jié)日促銷活動(dòng)
2、根據(jù)會(huì)員制定會(huì)員活動(dòng)。
3、根據(jù)合作單位制定合作活動(dòng)。
4、根據(jù)淡旺季制定合理的促銷活動(dòng)。
5、根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略制定對(duì)抗活動(dòng)。
6、根據(jù)營(yíng)業(yè)額的波動(dòng)制定相應(yīng)的促銷活動(dòng)。
八、按季度制定季度工作計(jì)劃并進(jìn)行工作總結(jié)。
按照季度制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，安排具體工作內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行工作總結(jié)，補(bǔ)差補(bǔ)缺，并作出相應(yīng)改變策略，對(duì)后期工作需進(jìn)行注意方面決不能出現(xiàn)同樣錯(cuò)誤。
九、積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，隨時(shí)靈活調(diào)動(dòng)工作內(nèi)容。
汽車4s店市場(chǎng)部工作計(jì)劃 2
一、工作思路
根據(jù)公司20xx年度總結(jié)會(huì)議，董事會(huì)提出并設(shè)定“五年三階段”發(fā)展規(guī)劃，達(dá)成“打好三個(gè)基礎(chǔ)，強(qiáng)化兩項(xiàng)管理，實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)指標(biāo)”的“321”工作目標(biāo)，20xx年將是至關(guān)重要的基礎(chǔ)年，公司將在金融開放和資本市場(chǎng)中力求在完善中前進(jìn)，在穩(wěn)健中發(fā)展。同時(shí)，將p2p項(xiàng)目定位為公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，擬定在20xx年實(shí)現(xiàn)500萬(wàn)銷售利潤(rùn)，依照目前信貸部門提供的利潤(rùn)率，為達(dá)成此利潤(rùn)目標(biāo)，預(yù)計(jì)信貸目標(biāo)為：信用類2400萬(wàn)，抵押類1000萬(wàn)。市場(chǎng)部門將全力配合公司目標(biāo)，制定相應(yīng)工作目標(biāo)及計(jì)劃，并嚴(yán)格按照此計(jì)劃方案落實(shí)執(zhí)行。由于市場(chǎng)部成立時(shí)間短，部門業(yè)務(wù)人員不足，前期業(yè)績(jī)達(dá)成存在一定困難，需要在不斷完善過(guò)程中從低到高逐步累積提升。
二、工作目標(biāo)
根據(jù)目前人員狀況，以及市場(chǎng)部成立初期，設(shè)定此計(jì)劃目標(biāo)：
三、具體工作執(zhí)行方案
�。ㄒ唬┎块T人員架構(gòu)完善，理財(cái)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
完善部門人員配置，合計(jì)20人左右，部門經(jīng)理1人（到崗），培訓(xùn)督導(dǎo)1人（到崗），企劃推廣專員2人（目前1人），招商專員1人（暫無(wú)），理財(cái)專員12~15人（目前3人），團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)1~2人（暫無(wú)，根據(jù)理財(cái)業(yè)績(jī)狀況及管理能力，從理財(cái)專員中產(chǎn)生）。
1、拓寬招聘渠道，配合人事部門抓緊時(shí)間招聘，如有需要，參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一次，3月分中旬之前，理財(cái)專員人數(shù)達(dá)到10人；
2、根據(jù)部門業(yè)績(jī)狀況，對(duì)理財(cái)專員全面定崗，優(yōu)勝劣汰，在四月中旬之前，確定部門人員數(shù)量，并在4月底之前，全部配置完成。
（二）擴(kuò)大“中盈”品牌影響力
1、網(wǎng)站建設(shè)：
客戶投資平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)，目前正在測(cè)試中，擬定20xx年5月1日正式上線，完善平臺(tái)功能，豐富界面內(nèi)容，由企劃王勇飛負(fù)責(zé)，并不定期召集相關(guān)人員檢討平臺(tái)功能；
2、制作公司宣傳畫冊(cè)：
目前企劃人員正在設(shè)計(jì)中，公司放年假之前完成，并要求公司所有人員攜帶部分回家過(guò)春節(jié)，利用春節(jié)拜訪親人朋友過(guò)程中宣傳公司，提高公司知名度；
3、多制作軟文宣傳：
利用公司公眾平臺(tái)及職員個(gè)人社交平臺(tái)（微信、qq、博文、微博、貼吧等），提高品牌影響，具體操作將制作ppt課件，并在3月底之前對(duì)公司人員培訓(xùn)，由王程負(fù)責(zé)；
4、加大廣告投放力度：
目前有收集相關(guān)資料，正在甄選中，建議電視廣告繼續(xù)保留，另外，個(gè)人建議，公交站牌小型區(qū)域廣告（簡(jiǎn)短，重在“中盈”品牌宣傳），公交車內(nèi)部廣告，出租車或私家車簡(jiǎn)短廣告宣傳語(yǔ)等（如：“中盈財(cái)富，您的理財(cái)首選”、“中盈財(cái)富，讓您放心的投資平臺(tái)”、“中盈財(cái)富，您最真誠(chéng)的財(cái)富管家”等），具體廣告投放方案，在3月中旬完成，提交審批后，在四月份之前，完成第一批的.廣告投放，后續(xù)根據(jù)需要，適當(dāng)追加廣告投放力度。具體負(fù)責(zé)人員由部門經(jīng)理及企劃人員共同協(xié)商完成；
5、參加有影響力的行業(yè)會(huì)議、活動(dòng)：
積極拓展與國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)的互通合作，參加一些有形影響力的行業(yè)會(huì)議，及時(shí)掌握政策動(dòng)態(tài)，獲取市場(chǎng)資源，以項(xiàng)目投資分享為合作點(diǎn)，強(qiáng)化"中盈p2p"品牌影響。
�。ㄈ┤谫Y目標(biāo)達(dá)成方案
1、理財(cái)專員業(yè)務(wù)開展
首先，培訓(xùn)理財(cái)專員，全面了解公司產(chǎn)品，認(rèn)可公司產(chǎn)品，從緣故市場(chǎng)著手開展業(yè)務(wù)，并要求理財(cái)專員設(shè)定個(gè)人目標(biāo)，提出具體方案，并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行（現(xiàn)有人員，已全部要求年假之前提交20xx年業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃）；
2、定期舉辦小型投資沙龍
暫定每月1至2次，以茶話會(huì)或交流會(huì)的形式，在公司內(nèi)部會(huì)議室舉辦，由理財(cái)專員或公司職員，邀請(qǐng)意向客戶參加，并設(shè)定活動(dòng)的具體方案，具體由王程負(fù)責(zé)策劃并制作相關(guān)課件，擬定從20xx年3月份開始執(zhí)行；
3、定期舉辦公益性理財(cái)推廣活動(dòng)
在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中，與贛州各大住宅小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，在小區(qū)內(nèi)部舉辦一些小型公益性理財(cái)推廣活動(dòng)，主要提供免費(fèi)理財(cái)咨詢，適當(dāng)配備注冊(cè)小禮品，提高“中盈”知名度，挖掘客戶資源；
4、不定期舉辦較大型會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)
根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r及公司發(fā)標(biāo)狀況，以招標(biāo)會(huì)或財(cái)富論壇的形式，不定期舉辦中型會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)，因活動(dòng)規(guī)模較大，需要作全面的活動(dòng)策劃后方可執(zhí)行，具體活動(dòng)由市場(chǎng)部提出申請(qǐng)，王程負(fù)責(zé)策劃，審批后執(zhí)行。暫定20xx年舉辦2~3次此類活動(dòng)；
5、借助中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)假日，舉辦客戶答謝會(huì)議，維護(hù)好老客戶，并向客戶傳達(dá)政策以及公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，以便挖掘客戶背后的客戶資源；
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1、公司內(nèi)部定期舉辦一些戶外拓展活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的溝通，增強(qiáng)員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力，以便于留住人才，管理人才，應(yīng)用人才。
2、適當(dāng)時(shí)間，允許員工攜帶1~2名家屬參與公司舉辦的戶外活動(dòng)，以便得到家屬支持，并推薦家屬的親朋好友參與公司的理財(cái)投資，培養(yǎng)忠誠(chéng)投資客戶；
3、建議信貸部門配合發(fā)標(biāo)多樣化，根據(jù)理財(cái)周期不同，設(shè)定不同年化收益率，設(shè)定部分短期標(biāo)，便于讓新客戶體驗(yàn)式投資，而較短時(shí)間內(nèi)完成體驗(yàn)，從體驗(yàn)升級(jí)為正式投資客戶；
4、建議行政部門完善獎(jiǎng)懲制度，可適當(dāng)設(shè)定一些非計(jì)劃性獎(jiǎng)懲制度，針對(duì)現(xiàn)行工作表現(xiàn)，適時(shí)給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲。尋求一些新的小型活動(dòng)或游戲（比如乒乓球、臺(tái)球比賽、ktv等），成本低，耗時(shí)少，增進(jìn)員工之間交流，提升員工的工作士氣，創(chuàng)造良好和諧的工作環(huán)境；
5、建議公司高層管理人員，定期召開全體動(dòng)員會(huì)議，讓員工熟知公司現(xiàn)行狀況，發(fā)展規(guī)劃以及公司目標(biāo)達(dá)成狀況，提升員工士氣，增強(qiáng)工作執(zhí)行力。
汽車4s店市場(chǎng)部工作計(jì)劃 3
20xx年已經(jīng)過(guò)去，市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)全面完成，并通過(guò)一系列的廣宣運(yùn)作進(jìn)一步的提升了我公司品牌在平頂山地區(qū)的知名度，成為平頂山汽車行業(yè)的領(lǐng)頭羊。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢(shì)頭，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將20xx年的工作成績(jī)與不足總結(jié)如下。
一、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)及完成情況
市場(chǎng)部20xx年度主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況：
截止20xx年12月31日，我公司共發(fā)展二級(jí)合作網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)，魯山、舞鋼。因無(wú)配備專業(yè)的市場(chǎng)專員負(fù)責(zé)，20xx年全年二網(wǎng)的銷售狀況不容樂觀，截止12月31日，20xx全年二網(wǎng)總計(jì)銷售18臺(tái)，在20xx年10月我公司結(jié)束與魯山順發(fā)的合作，開始于魯山大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城合作后，形式有了好轉(zhuǎn)，主要是魯山大團(tuán)結(jié)的經(jīng)營(yíng)理念與模式有了很大的提高，包括場(chǎng)地的正規(guī)建設(shè)都很好。另加上新店開業(yè)，我公司投入的精力和人員也比較到位，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售達(dá)到6臺(tái)。
二、市場(chǎng)部主要工作回顧20xx年度市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面。
1、市場(chǎng)活動(dòng)匯總
一季度
一月：迎新春，紅運(yùn)禮——本次活動(dòng)深受廣大客戶的歡迎，這不僅大大增加了客戶來(lái)店量同時(shí)也促進(jìn)銷售，也有效提高了廣汽本田及我店的知名度、
二月：汽車文化宣傳長(zhǎng)廊——借汽車文化長(zhǎng)廊這個(gè)平臺(tái)讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售顧問(wèn)和客戶良好的溝通交流中，客戶認(rèn)知和肯定我們的品牌同時(shí)強(qiáng)化四車型可信賴、高品質(zhì)的形象。
三月：榮耀共享，春情回饋——根據(jù)銷售顧問(wèn)反應(yīng)銷售情況，得知本次活動(dòng)有明顯效果，來(lái)店和來(lái)電量有明顯增加，活動(dòng)以來(lái)截止今天，銷量20臺(tái)（含汝州一臺(tái)），訂單7個(gè)雅閣，2個(gè)奧德賽，1個(gè)鋒范，來(lái)店批次總63，首次來(lái)店批次總104，來(lái)電總數(shù)43，效果明顯增加，本次活動(dòng)效果還比較理想。
三月：熱銷200萬(wàn)，廣本傾情送——此次活動(dòng)積極消減了庫(kù)存，緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力，提高市場(chǎng)占有率，最終提升銷量，完成任務(wù)目標(biāo)。
三月：鷹城春季購(gòu)車節(jié)——本次車展以飛度，鋒范為主推車型，以“輕舞飛揚(yáng)鋒芒時(shí)代”為活動(dòng)主題，突出時(shí)代氣息，以特色的推廣促銷活動(dòng)方案，吸引針對(duì)用戶群、達(dá)到銷售效果。
二季度
四月：世博之旅——廣汽本田緊跟20xx年5月上海世博會(huì)風(fēng)潮，借助本次世博會(huì)強(qiáng)大的影響力，開展“購(gòu)雅閣，看世博”的抽獎(jiǎng)免費(fèi)體驗(yàn)游活動(dòng)，通過(guò)本次活動(dòng)宣傳過(guò)后，來(lái)電咨詢和來(lái)店看車人數(shù)有明顯幅度增加，對(duì)近期有意向購(gòu)買雅閣的用戶具有很強(qiáng)吸引力、活動(dòng)期間，雅閣定單銷量總計(jì)43臺(tái)、
四月：鷹城首屆春季汽車團(tuán)購(gòu)節(jié)——我們經(jīng)過(guò)總結(jié)三月份連續(xù)兩次車展的不足，在本次車展前期我們加強(qiáng)了對(duì)銷售顧問(wèn)的培訓(xùn)，做細(xì)做足車展前期的籌備工作，致使本次團(tuán)購(gòu)節(jié)上所有銷售顧問(wèn)精神面貌都很好，氛圍很不錯(cuò)，雖然沒有達(dá)到我們預(yù)定的銷售目標(biāo)，但是本次車展也達(dá)到一個(gè)很不錯(cuò)的銷售結(jié)果、
五月：中國(guó)名媛時(shí)尚文化巡禮——中國(guó)名媛時(shí)尚文化巡禮是針對(duì)高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動(dòng)，本次活動(dòng)的主要媒體宣傳有平頂山電視臺(tái)和平頂山廣播電臺(tái)，我店為本次活動(dòng)的贊助商，借助兩大強(qiáng)勢(shì)媒體優(yōu)勢(shì)提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度，強(qiáng)化車主對(duì)廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)度，為以后的口碑宣傳做好鋪墊、但此次活動(dòng)沒有起到良好的監(jiān)督執(zhí)行，致使顧客報(bào)名度非常低，望以后加強(qiáng)活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)行、
五月：感恩回饋，五周年店慶——借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優(yōu)惠政策，給顧客真正優(yōu)惠，在店慶期間達(dá)到一個(gè)比較好的銷售。
六月：廣本四杰魅力科技升級(jí)版上市搶購(gòu)會(huì)——通過(guò)限時(shí)閉館的銷售方式，結(jié)合文藝表演，現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造，強(qiáng)有力的超低促銷方案，使大家在娛樂，和歡樂中喜悅訂車，達(dá)到很好的銷量。
三季度
七月：鷹城夏夜賞車會(huì)——在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會(huì)，讓消費(fèi)者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車，有效提高了廣汽本田及我店的知名度，也提高了車主對(duì)廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)度，為以后的口碑宣傳做好鋪墊、
九月：鷹城車模大賽暨秋季團(tuán)購(gòu)節(jié)——為積極應(yīng)對(duì)，我們通過(guò)強(qiáng)有力的促銷手段和強(qiáng)大的品牌宣傳來(lái)提高銷量。借助鷹城購(gòu)車節(jié)的影響力，車展前期在各主流媒體上進(jìn)行大規(guī)模的活動(dòng)宣傳，又加上有中國(guó)第一車模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我廣本展位加油助威，增加集客量，發(fā)掘更多的潛在客戶。積極消減庫(kù)存，緩解資金周轉(zhuǎn)壓力，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高市場(chǎng)占有率。
四季度
十月：鷹城廣場(chǎng)秋季團(tuán)購(gòu)節(jié)——車展在涼爽的十月金秋進(jìn)行，我公司推出的特別獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客，主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳，廣播、電視、報(bào)紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場(chǎng)主入口，布置大氣，展現(xiàn)了我良好的品牌形象
十月：歌詩(shī)圖上市——用尊貴專用的展位來(lái)擺放歌詩(shī)圖，充分突出了歌詩(shī)圖的尊貴性，而且也吸引了進(jìn)店顧客的目光，從而使新車———歌詩(shī)圖在鷹城形成良好的口碑。
十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會(huì)——此次能爭(zhēng)取到周杰倫群星演唱會(huì)的獨(dú)家總冠名權(quán)，并且在演唱會(huì)中途舉行新車——歌詩(shī)圖的上市發(fā)布會(huì)，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現(xiàn)場(chǎng)包括舞臺(tái)兩側(cè)巨型廣告牌、座椅等無(wú)處不在的廣本元素，總經(jīng)理上臺(tái)宣布歌詩(shī)圖正式在平頂山上市發(fā)售，這些都為廣本在平頂山的美譽(yù)度奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
十一月：魯山二網(wǎng)周末團(tuán)購(gòu)會(huì)——在這次的周末活動(dòng)中，砸金蛋是其中的亮點(diǎn)，由購(gòu)車的顧客自己來(lái)再訂車最低價(jià)的基礎(chǔ)上再砸出最低價(jià)，讓顧客真正的.購(gòu)得最低價(jià)，并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象，為廣本在魯山打開市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。
十二月：廣汽本田感恩20xx期許20xx答謝會(huì)——此次活動(dòng)的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)主持人慷慨激昂和幽默風(fēng)趣讓邀請(qǐng)到的客戶感到了寒冬里的一絲溫暖，也會(huì)使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽(yù)度提高到一個(gè)新的層次。
2、市場(chǎng)推廣活動(dòng)
�。�1）市場(chǎng)部在本年度通過(guò)一系列的市場(chǎng)宣傳運(yùn)作，包括冠名周杰倫群星演唱會(huì)，年末答謝會(huì)等宣傳活動(dòng)，直接推動(dòng)銷售部銷售進(jìn)程基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展。
�。�2）通過(guò)幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在平頂山的美譽(yù)度，同時(shí)也宣傳了企業(yè)。
3、廣告宣傳活動(dòng)
市場(chǎng)部今年在平頂山電視臺(tái)，平頂山晚報(bào)，平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。
4、市場(chǎng)部規(guī)范化管理的推進(jìn)
為了提升市場(chǎng)部的競(jìng)爭(zhēng)能力，在本年度配合公司相關(guān)部門開展了市場(chǎng)部規(guī)范化管理運(yùn)動(dòng)，重新對(duì)市場(chǎng)部運(yùn)作流程進(jìn)行了規(guī)范，為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。
三、工作中存在的主要問(wèn)題
1、與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多，很少幾乎沒有時(shí)間去二網(wǎng)親身體驗(yàn)，分析，二網(wǎng)所在城市的各項(xiàng)調(diào)查，致使二網(wǎng)銷售量比較差。
2、工作職責(zé)不明確，市場(chǎng)運(yùn)作沒有主見，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，自己就去做什么，不能獨(dú)立的去做一些有創(chuàng)意，有利于公司以及市場(chǎng)工作的方案。
四、主要應(yīng)對(duì)措施
1、加強(qiáng)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的溝通
市場(chǎng)部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的溝通，定點(diǎn)去二網(wǎng)做市場(chǎng)調(diào)查，分析，給予二網(wǎng)協(xié)助，銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)，和銷售技能的培訓(xùn)工作，有計(jì)劃的去實(shí)施。
2、組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)
市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)市場(chǎng)部管理人員的計(jì)劃管理能力，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、20xx年二網(wǎng)銷售目標(biāo)
2、市場(chǎng)規(guī)劃
希望給予市場(chǎng)部配備，市場(chǎng)專員兩名、大客戶專員1名。以完成20xx年如下市場(chǎng)部工作維系及鞏固：
1）維系現(xiàn)已開發(fā)的保有二級(jí)市場(chǎng)：已開發(fā)的兩個(gè)縣區(qū)（魯山；魯山大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城。舞鋼、舞鋼市宇神汽車銷售有限公司；并開發(fā)郟縣、郟縣通泰汽車銷售有限公司；寶豐、寶豐鴻建汽車銷售有限公司）。
2）開發(fā)集團(tuán)大客戶：舞鋼市（中加公司、農(nóng)村信用聯(lián)社、舞鋼鋼鐵公司）；市平煤集團(tuán)、市姚孟電廠、市平高集團(tuán)及市政府汽車采購(gòu)科。
3）開發(fā)政府采購(gòu)單位：市內(nèi)四區(qū)（衛(wèi)東區(qū)、新化區(qū)、湛河區(qū)、石龍區(qū)），及魯山縣財(cái)政局、寶豐縣財(cái)政局、舞鋼市財(cái)政局、葉縣財(cái)政局。
回顧20xx年，對(duì)照自己的工作表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)部還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然10年一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來(lái)說(shuō)的實(shí)在成績(jī)，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……望20xx年在各個(gè)部門的積極配合下積極做到全面的改觀。
汽車4s店市場(chǎng)部工作計(jì)劃 4
一、別克售后的經(jīng)營(yíng)狀況
20xx年別克售后的年終任務(wù)是xx萬(wàn)，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元，完成全年計(jì)劃的xx%，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的，4s店工作計(jì)劃。
其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái)，車間總工時(shí)費(fèi)為xx元（機(jī)修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。
二、物業(yè)維修成本
為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，避免問(wèn)題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。
三、人才資源現(xiàn)狀
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺(tái)接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人，倉(cāng)管及保潔各x人）以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問(wèn)題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。
20xx年上半年所存問(wèn)題及下半年的工作計(jì)劃：
一、 總結(jié)上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水 平；在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
二、 以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的`的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、 從營(yíng)銷策略上，上半年別克售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、 價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。
五、 在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
六、 加強(qiáng)5S管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無(wú)法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。
七、 面對(duì)上海通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)。
最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋�？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
�。�1）詢問(wèn)客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見；
�。�2）詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞；
�。�3）告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；
（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
�。�5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；
汽車4s店市場(chǎng)部工作計(jì)劃 5
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著中國(guó)加入WTO和人民生活水平的提高，汽車已經(jīng)從一種奢侈品逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蟊娤M(fèi)品”，汽車需求量和保有量出現(xiàn)了快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。據(jù)專家統(tǒng)計(jì)，2004年起中國(guó)汽車保有量以16%——20% 的速度增長(zhǎng)。這對(duì)于我們4S店銷售來(lái)講，無(wú)疑是振奮人心的消息。很多商家都摩拳擦掌、躍躍欲試，準(zhǔn)備在新一年的汽車銷售上大展拳腳。
如何在“價(jià)格戰(zhàn)”甚為激烈當(dāng)今嶄露頭角，脫穎而出是我們各4S店最為關(guān)注的問(wèn)題。一線的銷售數(shù)量對(duì)售后服務(wù)、維修保養(yǎng)、二手車、保險(xiǎn)、汽車精品等汽車后市場(chǎng)項(xiàng)目的起著決定性的作用。然而對(duì)于一個(gè)4S店整體來(lái)講，這些后市場(chǎng)任何一項(xiàng)項(xiàng)目都是與一線的銷售相輔相成的。
據(jù)國(guó)際有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，汽車后市場(chǎng)所產(chǎn)生的利潤(rùn)，與相對(duì)前市場(chǎng)銷售比較，比例大約是7：3；也就是說(shuō)，在整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈中，后市場(chǎng)產(chǎn)生的利潤(rùn)至少要超過(guò)前市場(chǎng)一倍以上。一般情況下，車輛使用4——9年之間，其售后服務(wù)的市場(chǎng)是一支極好的“潛力股”，致力于汽車后市場(chǎng)的全面升級(jí)，我們將“峰回路轉(zhuǎn)”、“柳暗花明又一村”。
我一直在汽車精品行業(yè)就職，今天我將結(jié)合更出色的4S店銷售成功案例，對(duì)后市場(chǎng)環(huán)節(jié)中精品銷售與車輛銷售有機(jī)結(jié)合發(fā)表一下自己的觀點(diǎn)。
為公司創(chuàng)造最大價(jià)值是我們每一位員工的責(zé)任，也是我們薪酬的有效保障。對(duì)于我們第一手接觸客戶資料的4S店來(lái)講，客戶有意向買車，就是對(duì)我們充滿了極度的信任。我們要相信，購(gòu)買我們車輛車主們都是能消費(fèi)起的人！我們只要本著誠(chéng)信的原則，將我們認(rèn)為好的產(chǎn)品推薦給客戶，再利用上一些銷售小技巧及得當(dāng)?shù)耐其N方式，我相信大家都會(huì)完美的`收獲。 “整車銷售”無(wú)疑是現(xiàn)在銷售的熱點(diǎn)及賣點(diǎn)，“整車銷售”并不等于“加價(jià)銷售”，我們只是對(duì)車輛進(jìn)行了一次升級(jí)；只是將客戶需要的產(chǎn)品提前安裝，節(jié)省客戶的寶貴的時(shí)間；我們的“整車銷售”也為日后客戶盲目安裝起到了根本的遏制；因此，我們的銷售顧問(wèn)不用從一開始與客戶接觸的時(shí)候就害怕“客戶拒絕”。
據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果表明：通過(guò)“整車銷售”的方式，雪鐵龍國(guó)和嘉孚的真皮成交率為60%以上，雪鐵龍盛孚店精品銷售能達(dá)到20W以上，北京現(xiàn)代盛文店真皮成交率90%以上，長(zhǎng)安鈴木天和店精品銷售基本達(dá)到 800元單車?yán)麧?rùn)。
還有很多這樣的成功安利，我就不一一列舉了。有一些銷售顧問(wèn)可能把汽車銷售當(dāng)成了一項(xiàng)單一的工作，抱怨客戶“買不起”，其實(shí)并不是客戶真的買不起，而是不想買，客戶不想買的真正原因，是因?yàn)槲覀儧]有打動(dòng)他，沒有打動(dòng)客戶的原因，是因?yàn)槲覀冞�沒有找到客戶的心動(dòng)點(diǎn)。我們可以從客戶重視環(huán)節(jié)將汽車銷售與保險(xiǎn)銷售、精品銷售以及售后服務(wù)有機(jī)結(jié)合，將會(huì)達(dá)到意想不到的效果！
汽車4s店市場(chǎng)部工作計(jì)劃 6
一、總體目標(biāo)
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從十個(gè)方面開展20xx年度的工作：
1、進(jìn)一步完善企業(yè)的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證企業(yè)的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成企業(yè)各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、完成日常行政招聘與配置；
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)企業(yè)所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)企業(yè)的形象和根本利益。
二、注意事項(xiàng)：
1、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，行政部將無(wú)法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。
2、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的企業(yè)而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要企業(yè)上下通力合作的'工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多，因此，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
3、此工作目標(biāo)僅為行政部20xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期工程，針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究通過(guò)后方付諸實(shí)施，如遇企業(yè)對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整，行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等，也將根據(jù)企業(yè)調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。
汽車4s店市場(chǎng)部工作計(jì)劃 7
一、目標(biāo)概述
企業(yè)迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是不完備的。而企業(yè)的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒于此，行政部在20xx年首先應(yīng)完成企業(yè)組織架構(gòu)的完善�；诜�(wěn)定、合理、健全的原則，通過(guò)對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的企業(yè)組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證企業(yè)的'運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
二、具體實(shí)施方案：
1、20xx年一月底前完成企業(yè)現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和企業(yè)各部門未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查；
2、20xx年二月底前完成企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改；
3、20xx年三月底前完成企業(yè)組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、企業(yè)人員編制方案。企業(yè)各部門配合企業(yè)組織架構(gòu)對(duì)本部門職位說(shuō)明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。行政部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸
三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：
1、企業(yè)組織架構(gòu)決定于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著企業(yè)組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙企業(yè)的發(fā)展步伐；而組織的過(guò)于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙企業(yè)的發(fā)展。
2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過(guò)認(rèn)真論證和研究。
3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)槠髽I(yè)組織架構(gòu)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理研究特批以外，行政部對(duì)各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。
四、目標(biāo)責(zé)任人：
第一責(zé)任人：行政部經(jīng)理
協(xié)同責(zé)任人：行政部經(jīng)理助理
五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：
1、企業(yè)現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和企業(yè)各部門未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，行政部需調(diào)閱企業(yè)現(xiàn)有各部門職務(wù)說(shuō)明書；
2、組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理最終裁定。
汽車4s店市場(chǎng)部工作計(jì)劃 8
為了促進(jìn)市場(chǎng)部盡快推進(jìn)鄭州日產(chǎn)汽車的市場(chǎng)開發(fā)工作，現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)部的權(quán)限及工作職能做出規(guī)范及考核。
一、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人：
xxx
二、工作范圍：
市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)及維護(hù)、展廳的布置、促銷活動(dòng)的組織及執(zhí)行、客戶管理及維護(hù)
三、收入組成：
底薪2000元+崗位500元+全勤100元+交通200元+通信200元+月度考核1000元+工齡；
四、職能權(quán)利：市場(chǎng)部有權(quán)組織公司各部門參與實(shí)施各項(xiàng)市場(chǎng)開發(fā)及維護(hù)活動(dòng)，對(duì)各部門人員有合理組織調(diào)動(dòng)的權(quán)利，在各部門人員合理協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，各部門必須無(wú)條件支持和配合。
五、考核項(xiàng)：
1、月度小型巡展活動(dòng)次數(shù)；
2、月度DM單頁(yè)掃街活動(dòng)次數(shù)；
3、每月市場(chǎng)促銷活動(dòng)開展；
4、月度網(wǎng)銷及外拓集客量；
5、展廳月度實(shí)銷量；
六、考核要求：
a每月≥開展2次小型巡展活動(dòng)；
b每月≥開展6次DM單月掃街活動(dòng)；
c每月≥開展1次市場(chǎng)促銷活動(dòng)；
d每月集客量≥40名；（僅限網(wǎng)絡(luò)、掃街、巡展、展廳） E月度綜合評(píng)價(jià)；
七、考核分值占比：
八、考核要求：
1、巡展次數(shù)證明以當(dāng)日的報(bào)紙和巡展活動(dòng)合影照片。
2、掃街次數(shù)證明以當(dāng)日的.報(bào)紙和掃街活動(dòng)合影照片。
3、月度促銷開展：對(duì)應(yīng)工廠及公司月度促銷方案、制作相應(yīng)物料以及與銷售部、大客戶部對(duì)接聯(lián)合開展，月末以當(dāng)月促銷活動(dòng)方案原件掃描件（銷售經(jīng)理、總經(jīng)理簽字）、物料照片及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片為依據(jù)。
4、集客量以當(dāng)月完整客戶回訪記錄（線上及線下），經(jīng)銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)為準(zhǔn)。（客戶信息、回訪記錄、銷售經(jīng)理確認(rèn)、市場(chǎng)部回訪抽查）
5、次月5日17：00前必須將當(dāng)月的所有上報(bào)材料整理完整并上報(bào)，如延遲上報(bào)的將取消當(dāng)月考核項(xiàng)。
6、當(dāng)月實(shí)際考核總分?jǐn)?shù)≤60’的將取消當(dāng)月考核獎(jiǎng)勵(lì)，分?jǐn)?shù)≤50’的將處以300元罰款。
九、其他及監(jiān)管
1、市場(chǎng)部線下線上活動(dòng)收集的所有意向線索客戶市場(chǎng)部均交由展廳主管按照進(jìn)行整理歸納、并負(fù)責(zé)落實(shí)回訪及跟蹤責(zé)任，3天內(nèi)展廳主管簽字確認(rèn)后交市場(chǎng)部抽查審核。如期間出現(xiàn)銷售顧問(wèn)回訪記錄與實(shí)際抽查不符的，將對(duì)當(dāng)事銷售顧問(wèn)按照嚴(yán)重工作失誤處以200元罰款，展廳主管負(fù)有監(jiān)管失誤責(zé)任按照200元罰款。
2、網(wǎng)絡(luò)意向線索客戶實(shí)現(xiàn)銷售后，市場(chǎng)部將由銷售員當(dāng)月提成中獲得帥客、PK （銳騏系列）、Mx6、NV200均150元/臺(tái)、NISSAN PK系列200元/臺(tái)、PLD 300元/臺(tái)、其他車型100元/臺(tái)；
3、銷售顧問(wèn)在客戶跟蹤、回訪工作中有弄虛作假行為的，一經(jīng)核實(shí)將對(duì)銷售顧問(wèn)處以200元/次罰款。
4、市場(chǎng)部人員遞交當(dāng)月工作資料真實(shí)性方面有弄虛作假行為的，一經(jīng)核實(shí)將對(duì)處以500元/次罰款，并取消當(dāng)月考評(píng)資格。
汽車4s店市場(chǎng)部工作計(jì)劃 9
一、售后總體目標(biāo)、
“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展�！�
20xx年我們的成績(jī)有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績(jī)?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢(shì)頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問(wèn)題，以活動(dòng)應(yīng)有的回報(bào)，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對(duì)客戶問(wèn)題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問(wèn)題的解決方法，最終服務(wù)于企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。 建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著手：
�。ㄒ唬┩晟剖酆髨F(tuán)隊(duì)建設(shè)。擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，才能夠更好的面對(duì)客戶帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題， 明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的'模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。
�。ǘ┘訌�(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4S店對(duì)外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭(zhēng)取改變一個(gè)新的面貌。對(duì)于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺(tái)工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過(guò)程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問(wèn)題的溝通，把問(wèn)題具體化，把故障清晰化。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強(qiáng)化接車技巧，尤其對(duì)于疑難問(wèn)題的解決和分析，為服務(wù)于前臺(tái)工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為
前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座，針對(duì)常見問(wèn)題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來(lái)促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對(duì)于車間技術(shù)人員，通過(guò)培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對(duì)外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。
�。ㄋ模┲剀囬g細(xì)節(jié)問(wèn)題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊(duì)離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺(tái)和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎(jiǎng)懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益最大化，保障個(gè)人利益最大化，實(shí)行考核和激勵(lì)相結(jié)合的制度，努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
�。ㄎ澹┐龠M(jìn)與集團(tuán)或其它企業(yè)部門的合作。以更加開放的胸襟，以營(yíng)利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭(zhēng)取集團(tuán)企業(yè)間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行企業(yè)進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，此外加強(qiáng)對(duì)外交流，擴(kuò)大保險(xiǎn)方面業(yè)績(jī)的提升，打開市場(chǎng)，合理利用浪費(fèi)，服務(wù)于企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。
二、售后經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)、
1、人員定編。
2、產(chǎn)值計(jì)劃
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)指標(biāo)。
1、實(shí)現(xiàn)售后總營(yíng)業(yè)額600萬(wàn)。其中保險(xiǎn)理賠不少于220萬(wàn)，車間維修及索賠不少于380萬(wàn)
2、實(shí)現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上、
3、基盤客戶數(shù)1500人。
4、日接車臺(tái)次20臺(tái)/天，月接車650臺(tái)/月、維修平均單車產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)800元/臺(tái)，保險(xiǎn)平均單車產(chǎn)值1800元/臺(tái)、
5、車輛返修率低于2%、
6、開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。
7、保修索賠通過(guò)率不小于95%、
8、關(guān)于有針對(duì)性專業(yè)技術(shù)問(wèn)題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。
9、年度純正配件采購(gòu)不少于80萬(wàn)，基本庫(kù)存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 配件營(yíng)銷指標(biāo)達(dá)到萬(wàn)。
10、精品銷售達(dá)到30萬(wàn)以上，基本精品配件庫(kù)存達(dá)到10萬(wàn)以上。
�。ǘ┕芾碇笜�(biāo)。
1）主要為加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作，部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺(tái)人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問(wèn)題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，其中前臺(tái)接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對(duì)于疑難技術(shù)問(wèn)題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動(dòng)不少于3次。
2）開展部門內(nèi)部活動(dòng)不少于三次，通過(guò)集體活動(dòng)，增強(qiáng)部門活力，提升集體凝聚力。
3）提出內(nèi)部激勵(lì)措施用于業(yè)績(jī)，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升。
汽車4s店市場(chǎng)部工作計(jì)劃 10
一、計(jì)劃背景
隨著汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，汽車 4S 店市場(chǎng)部的作用愈發(fā)關(guān)鍵。為了提升品牌知名度、促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，特制定本工作計(jì)劃，指導(dǎo)市場(chǎng)部在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作方向和重點(diǎn)。
二、市場(chǎng)分析
競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
對(duì)周邊同品牌及競(jìng)品 4S 店進(jìn)行調(diào)查，了解其促銷活動(dòng)、價(jià)格策略、客戶服務(wù)等情況，分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握新車型上市信息、新技術(shù)應(yīng)用等可能對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生影響的因素。
目標(biāo)客戶
根據(jù)本店所售車型特點(diǎn)，確定主要目標(biāo)客戶群體，包括年齡、性別、職業(yè)、消費(fèi)能力等特征。
分析目標(biāo)客戶的購(gòu)車需求、購(gòu)買習(xí)慣和信息獲取渠道，以便制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷方案。
三、工作目標(biāo)
在本計(jì)劃周期內(nèi)，將展廳客流量提升x%，通過(guò)線上線下活動(dòng)吸引更多潛在客戶到店。
提高品牌知名度，使品牌在本地市場(chǎng)的知名度排名提升x個(gè)名次。
促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)汽車銷量較上一周期增長(zhǎng)x%，銷售額增長(zhǎng)x%。
增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，客戶滿意度達(dá)到x% 以上，通過(guò)老客戶推薦新客戶的數(shù)量增加x%。
四、工作內(nèi)容與實(shí)施步驟
（一）線上營(yíng)銷
社交媒體營(yíng)銷
制定社交媒體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，包括微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)。定期發(fā)布有吸引力的內(nèi)容，如車型介紹、促銷活動(dòng)、汽車保養(yǎng)知識(shí)、車主故事等，每周至少發(fā)布x次。
策劃互動(dòng)活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、問(wèn)答、投票等，提高用戶參與度和粉絲粘性。每個(gè)月至少開展x次大型互動(dòng)活動(dòng)。
利用社交媒體廣告投放功能，針對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放，提高品牌曝光率和線索獲取量。
汽車垂直網(wǎng)站營(yíng)銷
優(yōu)化在汽車之家、易車等垂直網(wǎng)站上的店鋪?lái)?yè)面，確保車型信息、圖片、價(jià)格等內(nèi)容準(zhǔn)確、完整且具有吸引力。
積極參與網(wǎng)站的促銷活動(dòng)和廣告投放，提高在搜索結(jié)果中的排名，增加店鋪流量。
及時(shí)回復(fù)客戶在網(wǎng)站上的咨詢和留言，確�？蛻糇稍兓貜�(fù)率達(dá)到x% 以上。
�。ǘ┚�下營(yíng)銷
活動(dòng)營(yíng)銷
每月舉辦至少x次主題活動(dòng)，如新車上市發(fā)布會(huì)、試駕會(huì)、車主自駕游、親子活動(dòng)等，吸引潛在客戶和老客戶參與。
在重要節(jié)日和銷售旺季，策劃大型促銷活動(dòng)，如車展、團(tuán)購(gòu)會(huì)等，結(jié)合優(yōu)惠政策、禮品贈(zèng)送等方式，促進(jìn)銷售。
活動(dòng)前做好充分的準(zhǔn)備工作，包括活動(dòng)策劃、場(chǎng)地布置、人員安排、宣傳推廣等；活動(dòng)中確保活動(dòng)順利進(jìn)行，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)；活動(dòng)后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，收集客戶反饋，為后續(xù)活動(dòng)改進(jìn)提供依據(jù)。
展廳營(yíng)銷
優(yōu)化展廳布置，營(yíng)造舒適、專業(yè)、有吸引力的購(gòu)車環(huán)境。定期更新展廳展示車輛，保證展示車輛的清潔和完好。
培訓(xùn)展廳銷售人員，提高其銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)和客戶服務(wù)水平。制定展廳接待流程和標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，確�？蛻粼谡箯d能夠得到熱情、專業(yè)的接待。
開展展廳促銷活動(dòng)，如限時(shí)優(yōu)惠、購(gòu)車抽獎(jiǎng)等，吸引客戶當(dāng)場(chǎng)下單。
�。ㄈ┛蛻絷P(guān)系管理
客戶信息收集與整理
完善客戶信息管理系統(tǒng)，確�？蛻粜畔⒌耐暾院蜏�(zhǔn)確性。通過(guò)多種渠道收集客戶信息，包括展廳接待、活動(dòng)報(bào)名、線上咨詢等。
對(duì)客戶信息進(jìn)行分類和分析，根據(jù)客戶的購(gòu)車意向、購(gòu)買階段、車型偏好等因素，制定個(gè)性化的營(yíng)銷方案。
客戶維護(hù)與溝通
定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的用車情況和滿意度。新車客戶在購(gòu)車后的x天內(nèi)進(jìn)行首次回訪，之后每x個(gè)月進(jìn)行一次常規(guī)回訪。
針對(duì)老客戶，開展專屬的關(guān)懷活動(dòng)，如生日祝福、節(jié)日問(wèn)候、免費(fèi)保養(yǎng)提醒等，增強(qiáng)客戶的.歸屬感和忠誠(chéng)度。
建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴和問(wèn)題，確�？蛻敉对V解決滿意度達(dá)到x% 以上。
（四）市場(chǎng)調(diào)研與分析
定期開展市場(chǎng)調(diào)研
每季度進(jìn)行一次全面的市場(chǎng)調(diào)研，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、客戶需求調(diào)查、市場(chǎng)趨勢(shì)研究等。
運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談、實(shí)地考察等多種方法收集數(shù)據(jù)，并進(jìn)行深入的分析和研究。
根據(jù)調(diào)研結(jié)果調(diào)整策略
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和活動(dòng)方案，確保市場(chǎng)部的工作始終符合市場(chǎng)變化和客戶需求。
五、資源需求
人力資源
需要增加x名社交媒體運(yùn)營(yíng)專員，負(fù)責(zé)社交媒體平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和推廣。
活動(dòng)執(zhí)行期間，可能需要臨時(shí)招聘兼職人員協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)布置、引導(dǎo)客戶等工作。
財(cái)務(wù)資源
預(yù)算社交媒體廣告投放費(fèi)用每月約x元，用于提高品牌曝光和線索獲取。
線下活動(dòng)經(jīng)費(fèi)每月約x元，包括場(chǎng)地租賃、物料制作、禮品采購(gòu)等費(fèi)用。
市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用每季度約x元，用于購(gòu)買調(diào)研數(shù)據(jù)、開展問(wèn)卷調(diào)查等。
六、評(píng)估與調(diào)整
建立每周市場(chǎng)部工作例會(huì)制度，匯報(bào)工作進(jìn)展情況，討論遇到的問(wèn)題和解決方案。
每月對(duì)市場(chǎng)部工作進(jìn)行一次全面評(píng)估，根據(jù)設(shè)定的工作目標(biāo)，對(duì)比實(shí)際完成情況，分析差距產(chǎn)生的原因。
根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和營(yíng)銷策略，確保市場(chǎng)部工作能夠按計(jì)劃推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。如發(fā)現(xiàn)線上某一平臺(tái)引流效果不佳，則調(diào)整資源投入方向；若某一線下活動(dòng)參與度低，則分析原因并改進(jìn)活動(dòng)形式或內(nèi)容。
七、注意事項(xiàng)
在所有營(yíng)銷活動(dòng)中，要確保符合國(guó)家法律法規(guī)和汽車行業(yè)相關(guān)規(guī)定，避免出現(xiàn)虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題。
注重保護(hù)客戶隱私，在客戶信息收集、存儲(chǔ)和使用過(guò)程中，嚴(yán)格遵守相關(guān)隱私政策，防止客戶信息泄露。
市場(chǎng)部與銷售部、售后服務(wù)部等其他部門要保持密切溝通與協(xié)作，形成良好的工作氛圍，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn) 4S 店整體業(yè)務(wù)發(fā)展。
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