【推薦】工作計劃范文匯編6篇
人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,此時此刻我們需要開始做一個計劃。相信大家又在為寫計劃犯愁了?以下是小編整理的工作計劃6篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
工作計劃 篇1
1、完成春節(jié)期間各部門備用物資的采購。
2、完成六樓廣告霓虹燈、廢品和潲水回收的合同擬定及簽訂。
3、召開供應商協(xié)調(diào)會,安排春節(jié)物資供應工作,保證不影響酒店正常經(jīng)營。
4、經(jīng)過市場調(diào)查,并通過三家廢品收貨商報價,確定酒店負一樓廢品收貨商。
5、完成2月份餐飲餐料的市場詢價、定價工作及3月份上半月酒店餐飲餐料的市場詢價工作。
6、完成歌舞劇院房屋租賃合同的付款審批手續(xù)。
7、召開部門工作會議,傳達酒店會議精神,學習A模針對采購部的.相關文件,并將其認真貫徹落實到實際工作中。
8、分類別召開各供應商座談會,著重聽取供應商與酒店合作中存在的問題,并與相關部門及領導協(xié)商、制訂具體解決辦法。
9、初步完善物資價格庫的信息,以熟悉掌握采購物資價格動態(tài)。
工作計劃 篇2
20xx年,按照市局黨委的總體要求和安排部署,緊緊圍繞全市鹽業(yè)發(fā)展,為進一步加強國有資產(chǎn)的管理和監(jiān)督工作,推進國有資產(chǎn)精細化管理,按照強化管理、搞活經(jīng)營、提升服務、促進健康的總體思路,國資監(jiān)管科今年將重點做好以下幾方面的工作:
一、加強國有資產(chǎn)管理制度學習,認真貫徹執(zhí)行國家有關公共資產(chǎn)管理相關法規(guī)政策
。ㄒ唬┲笇Эh(區(qū))鹽業(yè)部門加強風險控制,降低費用支出和經(jīng)營成本,確保國有資產(chǎn)增值保值,規(guī)范經(jīng)營支出項目核算,加強市、縣、區(qū)可控費用的管理,促使各單位挖潛節(jié)支、堵塞漏洞,做到賬實相符、賬證相符、賬賬相符,使財務數(shù)據(jù)合法、真實、準確、完整。
。ǘ┘訌姽潭ㄙY產(chǎn)管理,認真貫徹落實固定資產(chǎn)管理辦法,做好房產(chǎn)和車輛的配置、使用、處置和劃轉(zhuǎn)調(diào)撥審核,盤活閑置資產(chǎn),提高資產(chǎn)使用效率,做好年度資產(chǎn)清理工作,督促相關科室按程序及時處理盤盈、盤虧、損毀和報毀資產(chǎn),切實做到固定資產(chǎn)總賬與明細賬一致,逐步實現(xiàn)事前和事中的監(jiān)控和預警,確保全市鹽業(yè)系統(tǒng)國有資產(chǎn)的監(jiān)管質(zhì)量。
二、強化行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部審計工作,維護國有資產(chǎn)的安全和完整
。ㄒ唬┩晟苾(nèi)部審計,按照“明確職責、突出重點、規(guī)范提高”的要求,促進企業(yè)內(nèi)部審計監(jiān)督機制建設。
。ǘ┘訌娭攸c審計,充分發(fā)揮審計對企業(yè)財務管理以及規(guī)范會計核算的作用。今年將抽查5個縣(區(qū))鹽務管理局(鹽業(yè)公司)的財務收支、經(jīng)費支出、資產(chǎn)管理、經(jīng)營狀況以及資產(chǎn)、負債、損益的真實性和重大經(jīng)營決策情況進行內(nèi)部審計,查找在經(jīng)營管理中存在的突出問題,發(fā)現(xiàn)和糾正因管理不善造成的.損失浪費和國有資產(chǎn)流失的行為。
三、切實做好局機關財務管理工作
(一)按照行政單位會計制度進一步規(guī)范行政單位的會計核算,提高會計信息質(zhì)量,根據(jù)《中華人民共和國會計法》和其它有關法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章,做好一年一度的預算和決算以及日常會計賬務處理工作。做到日清月結,賬賬、賬實相符。
(二)認真細致的給財政局經(jīng)建科、預算科、支付局報好各類報表并做好財務資料歸檔工作。
。ㄈ┟吭掳磿r將局機關人員工資及津貼發(fā)放信息統(tǒng)計表報財政局工資科備案并與代理銀行對好賬,做到月月發(fā)放到個人卡上的工資準確無誤。
。ㄋ模┳龊秘斦兄Ц断到y(tǒng)使用工作,管理好每一筆資金。
四、積極開展教育資源整合對口幫扶工作
按照市政府和市教育局、市商務局總體安排,我局已于20xx年啟動教育資源整合對口幫扶工作,待漢濱初中分校改造工作全面啟動、江南小學正式遷入后,我局將根據(jù)實際情況和幫扶任務,繼續(xù)積極與對口幫扶工作牽頭單位市商務局聯(lián)系,及時跟進幫扶工作,以確保此項工作按時完成。
五、繼續(xù)做好縣區(qū)業(yè)務考核工作
開展縣區(qū)年度考核工作既是對各單位年度工作成效的檢驗,也是確保各項工作落實的有效措施。今年,我們將進一步完善各縣(區(qū))考核辦法,繼續(xù)抓好此項工作的落實,年底完成對全市10縣(區(qū))鹽務管理局(鹽業(yè)公司)業(yè)務考核工作。通過量化指標考核,全面準確地考核各縣區(qū)業(yè)務完成情況,充分發(fā)揮考核工作的導向、激勵和約束作用,從而推動全市鹽行業(yè)科學發(fā)展、突破發(fā)展。
工作計劃 篇3
一、班級情況分析
經(jīng)過了一寒假,孩子們又重新回到幼兒園學習、生活和游戲。幼兒從中班到大班,不僅個頭長高了,各方面的能力也有了不同水平的提高。語言方面幼兒能主動、積極地與同伴交流,大多數(shù)幼兒語言比較完整、流暢,用詞比較準確;美術方面幼兒能大膽地利用多種美工工具和材料,運用不同技法表現(xiàn)自己的感受,體驗創(chuàng)造的快樂;音樂方面幼兒能比較準確地按照音樂的節(jié)奏做各種較復雜的基本動作、模仿動作和舞蹈動作組合;社會交往方面幼兒能主動地與同伴進行有效的交往、合作和分享。
但同時也存在一些不足之處,如語言方面部分幼兒傾聽習慣欠佳,不能聽別人發(fā)言完就插嘴,尤其是對同伴的發(fā)言,沒能認真傾聽。針對本年段幼兒實際情況及部分幼兒存在的不足之處,我們將繼續(xù)注重幼兒良好的行為習慣、生活習慣、學習習慣的培養(yǎng),現(xiàn)將本學期年段工作制定如下:
二、日常保教工作
為了全面提高保教質(zhì)量,我們將繼續(xù)加強學習和研究,不斷更新教育觀念,合理地安排幼兒一日活動,讓幼兒在快樂中學習,在快樂中發(fā)展,真正的做到保教并重。
1、能用較規(guī)范性的語言完整、具體、連貫的表述為幼兒提供普通話的語言環(huán)境,在日常生活中提供自由交流、表述的機會和條件。首先在豐富多彩的活動,如:談話活動、聽說游戲中擴展幼兒的經(jīng)驗,在活動時教師將注重各個領域互相滲透的教育,支持幼兒在各活動中擴展語言經(jīng)驗的傾向,讓幼兒在活動中有機會聽說,表達自己的觀點;其次改進看圖講述、情境講述等講述活動的教學形式。
2、學習從不同角度、不同方面觀察與思考問題,能通過觀察、比較、類推等方法解決簡單的數(shù)學問題。為幼兒提供一定的活動空間,提供豐富的,具有適宜結構的可操作性的材料,支持幼兒的操作活動。能用完整、連貫的語言與同伴、教師交流自己的探索過程和結果,并能提出問題參與討論,培養(yǎng)幼兒好奇、好問、好探索的態(tài)度。為幼兒創(chuàng)設寬松愉悅的心理環(huán)境,提供豐富的科科學探索類的玩具和材料,讓幼幼兒在玩中體會科科學現(xiàn)象。
3、喜歡參與各種藝術活動,大膽表現(xiàn)自己的情感和體驗。為幼兒提供寬松、自由與近期教育內(nèi)容相適宜的環(huán)境。以集體、小組、個別的`活動形式鼓勵幼兒用自己喜歡的方式進行藝術表現(xiàn)活動,如指導幼兒自主選擇身邊的物品或廢舊材料制作玩具、手工藝品等;最后利用社區(qū)資源,讓家長多帶領幼兒參加有特色的民間藝術活動,讓幼幼兒在欣賞中不斷地提高。
4、進一步培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習慣和生活自理能力,有初步的安全保護意識創(chuàng)設“自理”的條件和環(huán)境,在日常生活環(huán)節(jié)中滲透教教育,例如洗手問題、入廁問題、運動中的安全問題,我們將根據(jù)日常生活環(huán)節(jié)反復地對幼兒加以提醒,幫助幼幼兒形成自我保護的意識。
5、能主動地與同伴進行有效的交往、合作與分享,能解決交往和合作過程中出現(xiàn)的問題。創(chuàng)設寬松、和諧的交往環(huán)境,為幼兒提供人際間相互交流和共同活動的機會和條件,并加以指導,培養(yǎng)幼兒交往的技能。
三、游戲活動
本學期,晨間活動以區(qū)角游戲為主,幼兒游戲以角色游戲為主,本學期將加強對角色游戲的指導,豐富角色游戲的內(nèi)容,增強各游戲區(qū)的聯(lián)系,創(chuàng)新游戲情節(jié),結合角色扮演表現(xiàn)不同的角色特點。
四、綠色學校創(chuàng)建工作
環(huán)境教育是社會的一項系統(tǒng)工程,是社會主義精神文明建設的一項重要內(nèi)容。從中小學環(huán)境教育人手,開展綠色教育,關系到我國可持續(xù)發(fā)展的長遠利益,也對環(huán)境保護事業(yè)發(fā)展起著基礎先導和推動作用。
所以,環(huán)境教育工作納入了幼兒園教育的總目標。幼兒園的環(huán)保教育主要是使學生認識環(huán)境,提高學生的環(huán)境意識,提高學生的綜合素質(zhì)。通過學生帶動家長,通過家長帶動社區(qū)、又通過社區(qū)帶動社會公民更廣泛地參與環(huán)境保護行動。
工作計劃 篇4
時間過得真快,一轉(zhuǎn)眼一學期又過去了,我們又迎來了一個新的學期。在過去的幾年中,所有的酸甜苦辣都已隨風遠去,只留下一顆不斷進取的心陪伴這個暫新的學期。這個學期我吸取上幾個學期在教學中的各種不足之處,特制定如下計劃!
一、學生情況分析:
全班共16人,其中12名女生,4名男生。同學們基本上對學習和常規(guī)等各方面的習慣轉(zhuǎn)入正規(guī)。但由于學生來自不同的家庭,家長的文化水平、道德素質(zhì)等都存在著較大的差異。因此還有少數(shù)學生的學習習慣和行為習慣較差,大部分學生在課堂只停留在認真、專心聽,缺少主動參與的意識和習慣,一部分學生上課紀律松懈,喜歡隨意講話,作業(yè)不肯及時完成,喜歡拖拉作業(yè)。
二、本學期工作重點:
(一)、完善班級值日的管理。
上學期,我班順利實施了班級循環(huán)值日。班級循環(huán)值日的實施增強了學生的責任感,讓每一個學生都有了當家作主的意識,也進一步體會到家長和老師的辛苦。本學期我們將繼續(xù)沿用這種管理方式,但要完善其制度。
。ǘ⒆龊眉倚5臏贤。
上學期,經(jīng)過家長和老師們的精心打造,我們發(fā)現(xiàn)通過電話聯(lián)系,方便了十六家庭,而且拉近了家校的距離。極大地方便了家長、老師之間保持經(jīng)常性的交流,及時準確地把握孩子成長的脈膊,漸漸形成了一股教育合力,從而有的放矢地教育孩子,引導孩子循著正確的人生軌跡良性發(fā)展。本學期,我將繼續(xù)做好家校的溝通工作。
。ㄈ、班級各項活動要有創(chuàng)新和自己的特色。
1、上學期班級里的讀書氛圍逐漸建立起來了。為了讓學生把這種好的習慣保持下去,本學期將開展有關的一系列活動。
開學前兩周,利用班會和閱讀課時間進行假期讀書匯報、好書推薦、讀書感想交流。爭取一個學期在班內(nèi)進行兩次或三次先進的評選,并進行發(fā)獎,以此帶動起更多的'學生。
2、為了讓“班級循環(huán)值日”的班級管理方法起到正真的作用,本學期將在本班定期評選優(yōu)秀值日小衛(wèi)士,一周一小評、一月一大評。
(四)、發(fā)揮家長委員會的力量
在家長委員會建立的基礎上,本學期將進一步發(fā)揮家長委員會的力量,結合本班實際情況,組織各種有效的活動。同時,讓更多的家長也參與到班級的管理工作中來,使班級工作更上一個新臺階 。
三、活動計劃:
九月:
1、總結暑假工作,提出新學期要求,做好新學期打算。
2、學習《小學生日常行為規(guī)范》和《學校管理條例》。
3、開展班委競選,提出要求。
十月:
1、繼續(xù)抓好常規(guī)教育,進行常規(guī)訓練。
2、進行習慣養(yǎng)成教育,形成良好行為習慣。
3、慶“十一”,進行愛國主義教育。
十一月:
1、培養(yǎng)學生上課鈴聲一響,教室里要安靜。
2、加強勞動觀念教育,搞好個人和集體衛(wèi)生。
3、進行班級寫字比賽。
4、繼續(xù)抓好常規(guī)教育。
十二月:
1、對學生進行安全教育。
2、培養(yǎng)學生的參與意識和集體主義精神。
一月:
1、繼續(xù)抓好紀律和學習目的教育。
2、進行班級朗讀比賽。
工作計劃 篇5
利辛縣發(fā)展中小企業(yè)信用擔保有限公司成立于20xx年12月,20xx年正式運營,成立時注冊資本金僅150萬元。在縣委、縣政府和財政局的直接領導下,在社會各界的大力支持下,經(jīng)過幾年的經(jīng)營,幾年的拼搏,特別是經(jīng)過20xx年、20xx年和20xx年三次增資擴股,截止到20xx年12月底,擔保公司的注冊資本已達1億元整。公司先后與縣聯(lián)社、縣農(nóng)發(fā)行和縣農(nóng)行建立了擔保業(yè)務合作關系。幾年來,擔保公司嚴格堅持"三項基本制度",在不斷擴大擔保貸款規(guī)模的基礎上,努力規(guī)避風險,擔保公司成立以來累計擔保貸款6億多元,有效地發(fā)揮了對本地金融信貸市場的融通和橋梁作用,對發(fā)展地方經(jīng)濟、優(yōu)化投資環(huán)境和融資環(huán)境都起到了積極的促進作用,取得了明顯的經(jīng)濟效益和社會效益。
一、20xx年擔保公司運行情況
1、20xx年擔保業(yè)務開展情況
20xx年擔保公司全年共完成擔保貸款22468萬元,其中:從縣聯(lián)社擔保貸款20908萬元、從縣農(nóng)行擔保貸款1260萬元、從縣農(nóng)發(fā)行擔保貸款300萬元。在上述擔保貸款中為企業(yè)擔保貸款40筆共計9130萬元,為個體工商戶擔保貸款759筆共計13338萬元,目前在保余額為21635萬元,全年實現(xiàn)保費收入492.2萬元,實現(xiàn)凈利潤113.42萬元。
2、擔保公司運營產(chǎn)生的相關效益分析
①、有力地促進了全縣中小企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營大戶和養(yǎng)殖大戶的發(fā)展,為他們提高裝備水平、把握商機、加快發(fā)展提供了新的便捷融資渠道。擔保公司20xx年全年提供貸款擔保22468萬元,按投入產(chǎn)出比1:1.6測算,新增產(chǎn)值和銷售額35949萬元,按10%毛利計算,增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營毛利潤3595萬元。
、、創(chuàng)造了新的就業(yè)崗位,為提高就業(yè)率及社會穩(wěn)定做出了貢獻。20xx年在保余額21635萬元,按每投入8萬元增加一個就業(yè)崗位測算,全年為社會可創(chuàng)造2704個就業(yè)崗位。
、邸樨斦黾恿硕愒,按gdp綜合稅收貢獻率6%測算,累計可增加稅金3130.6萬元。
、、化解并承擔了銀行的貸款風險,降低了銀行的信貸成本,提高了銀行的貸款積極性,有力地促進了銀行對縣域經(jīng)濟發(fā)展的投入。
3、20xx年擔保公司經(jīng)營管理中存在的主要問題
①、資本金少,擔保貸款規(guī)模受限制。由于公司注冊資本金少,達不到我縣建行、工行、中行等多家金融機構合作門檻,擔保業(yè)務的合作銀行就少,幾年以來開展擔保業(yè)務主要是與縣聯(lián)社合作。由于缺乏競爭,擔保業(yè)務范圍、貸款額度、辦理速度等方面都受到制約,由于擔;疠^少,再加上20xx年12月份銀行收緊銀根,壓縮貸款規(guī)模,擔保公司全年只完成擔保貸款22468萬元,沒有達到年初制定的確保2.3億元、爭取2.6億元的目標。
、、擔保貸款代償數(shù)額較大,清收難度也比較大。前期由于公司在風險控制、風險責任等方面還存在不完善的地方,加之清收代償資金力度不夠,因此幾年來累計代償資金數(shù)額比較大,同時,清收的難度也比較大,不僅花費了不少的.精力和時間用于清收,而且也影響正常擔保貸款業(yè)務的開展。
、、人員少,業(yè)務水平還有待進一步提高。擔保公司和小額貸款公司兩個公司目前只有業(yè)務人員5名,隨著兩個公司的業(yè)務量的迅速擴大,人員明顯不足,沒法明確管理人員與業(yè)務人員職責,沒法區(qū)分內(nèi)勤與外勤,崗位設置不能細化,另外員工的整體業(yè)務水平、服務意思等方面還有待進一步的提高。
二、20xx年擔保公司工作計劃
利辛縣發(fā)展中小企業(yè)信用擔保有限公司20xx年總體工作目標是,完成公司注冊資本金1億元,進一步擴大擔保貸款業(yè)務范圍和擔保貸款額度,實現(xiàn)全年擔保貸款3億元,實現(xiàn)保費收入600萬元,實現(xiàn)凈利潤150萬元,擔保貸款代償率控制在3%以內(nèi)。為實現(xiàn)上述工作目標,擔保公司20xx年主要抓好以下幾個方面的工作:
1、進一步加強制度建設,規(guī)范操作行為,完善反擔保措施。要建立和健全公司內(nèi)部管理制度,嚴格遵守擔保業(yè)務"三項基本制度",規(guī)范操作行為,強化貸前調(diào)查,嚴格審批手續(xù),完善反擔保措施,努力規(guī)避風險,確保資金安全。
2、進一步拓寬擔保貸款渠道,廣泛開展同商業(yè)銀行的合作關系。在擔保公司注冊資本金達到1億元的目標之后,公司要積極主動地同我縣商業(yè)銀行開展擔保業(yè)務合作關系,進一步拓寬擔保貸款業(yè)務范圍,優(yōu)化擔保貸款環(huán)境,擴大擔保貸款規(guī)模,提高擔保貸款辦理速度,增強為企業(yè)和個體工商戶提供流動資金的能力。同時,擔保公司要主動加強與企業(yè)的聯(lián)系,全面了解我縣企業(yè)的經(jīng)營狀況,不斷擴大擔保貸款服務對象,積極主動地為企業(yè)排憂解難,進一步促進我縣經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。
3、要不斷創(chuàng)新思路,采取靈活多樣的反擔保措施。擔保公司要在規(guī)避風險、確保資金安全的前提下,不斷創(chuàng)新思路,采用靈活多樣的反擔保措施,完善反擔保手續(xù),切實為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務。
4、加大代償資金清收力度,嚴格控制代償率。擔保公司要進一步增強風險意識,加強貸后管理與服務,嚴格執(zhí)行擔保貸款合同,及時催要到期擔保貸款,對逾期的擔保貸款,要依照反擔保合同的約定,該通過財政扣發(fā)擔保人工資的要堅決扣發(fā),該依法起訴的要堅決依法起訴,力爭把損失降到最低水平,把擔保貸款代償率控制在3%以內(nèi)。
5、要增人增效,加強隊伍建設。擔保公司20xx年要通過公開招考的辦法,增加部分員工,擴大隊伍。要采取多種方式加強員工的學習與培訓,全面提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì),提高服務意識,提高辦事效率,清正廉潔,一心為公,促進公司健康快速發(fā)展。
工作計劃 篇6
為加強酒店服務質(zhì)量管理,提高酒店整體的競爭力。為保證服務 質(zhì)量的檢查工作能夠行之有效,整改工作能夠主動和積極落實完成, 特制定質(zhì)量檢查規(guī)定如下:
一、 酒店質(zhì)量檢查組織網(wǎng)絡: 酒店質(zhì)量檢查小組(簡稱質(zhì)檢小組)由領導小組和工作小組組成, 負責酒店各部門服務質(zhì)量及工作質(zhì)量的檢查、 監(jiān)督, 并提出整改意見, 進行跟進考核。
(一)領導小組:組 長:總經(jīng)理() 副組長:副總經(jīng)理() 組 員: 財務總監(jiān)()、 總經(jīng)理助理()、 總經(jīng)理助理()、 質(zhì)檢培訓部經(jīng)理 ()、大堂經(jīng)理() (二)工作小組:組 長:副總經(jīng)理() 副組長:質(zhì)檢培訓部經(jīng)理 ()、大堂經(jīng)理() 組 員:行政總廚()、工程部經(jīng)理()、 全部經(jīng)理()、房務部經(jīng)理(馮)、總辦副 主任()、人事經(jīng)理() 、中餐廳經(jīng)理( ) 、西餐廳經(jīng)理() 、大堂副理()、大 堂副理() 1 二、酒店質(zhì)量檢查項目范圍: 酒店質(zhì)量檢查項目范圍: 項目范圍
1、總體要求(包括管理制度與規(guī)范的執(zhí)行情況、員工素養(yǎng))
2、前廳(包括總機、預定、入住登記、行李服務、叫醒服務、結賬、 商務中心及前廳的維護修保養(yǎng)與衛(wèi)生清潔)
3、客房(包括整理客房服務、開夜床服務、洗衣服務、微型酒吧服 務、客房維護修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生)
4、餐飲(包括自助餐早餐服務、正餐服務、大堂吧服務、送餐服務、 餐飲區(qū)域維護修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生)
5、公共、后臺區(qū)域(包括周圍環(huán)境、樓梯走廊電梯廳維護保養(yǎng)、公 共衛(wèi)生間、后臺區(qū)域)
6、其他服務項目(包括會議宴會服務、健身房、游泳池、更衣室)
三、酒店質(zhì)量檢查運行模式:
酒店質(zhì)量檢查運行模式:
(一)酒店質(zhì)檢小組工作原則: 酒店質(zhì)檢小組工作原則:
原則 1、參加質(zhì)檢工作的人員在熟知《旅游飯店星級的劃分與評定釋義》 前提下要以認真負責的態(tài)度,以實事求是為原則,并參照《旅游飯店 星級的劃分與評定釋義》及酒店其它制度《員工手冊》 ,客觀的展開 質(zhì)檢工作,服從酒店領導及質(zhì)檢小組的工作安排。
2、質(zhì)檢中如果出現(xiàn)有疑問的事件或無法判定的內(nèi)容,要如實的記錄 在質(zhì)檢情況表上,并提出個人看法。
3、在質(zhì)檢過程中,即時記錄酒店領導的工作。
(二)酒店質(zhì)檢工作的運作方式:
酒店質(zhì)檢工作的運作方式:
1、每周一次定期檢查,參加人員由質(zhì)檢工作小組組長確定,并出具 2 周質(zhì)檢報告(附件 1) ;每兩月一次檢查,由質(zhì)檢工作小組組長 安全部、工程部負責人或部門指定人員以及相關人員參加,進行對酒 店安全設施設備與維護保養(yǎng)進行全面性檢查, 并指定由被檢部門人員 做好現(xiàn)場記錄并出具質(zhì)檢報告(附件 3) ,屆時由質(zhì)檢工作小組匯總 核對; 每季度一次抽查, 邀請酒店質(zhì)檢領導小組成員或外請業(yè)內(nèi)人士、 旅游局專家會同酒店質(zhì)檢工作小組一起對酒店進行抽查, 并出具專業(yè) 報告(附件 2、附件 4) 。
2、質(zhì)檢時部門應派服務人員在現(xiàn)場會同質(zhì)檢工作小組接受檢查。
3、檢查過程中發(fā)現(xiàn)的`問題,質(zhì)檢工作小組組長應指定人員及被檢部 門陪同人員做好詳細記錄,便于被檢部門調(diào)查問題責任原因。
4、質(zhì)檢小組將檢查結果匯總后,將出現(xiàn)的問題填寫好質(zhì)檢報告 (附件 1)發(fā)至各部門。
5、各部門經(jīng)理在質(zhì)檢報告上填寫糾正措施及糾正時間,并簽 字確認后質(zhì)檢報告反饋到質(zhì)檢小組。
6、質(zhì)檢小組依據(jù)質(zhì)檢報告上的整改計劃和結果進行復查,并將 結果反饋到質(zhì)檢領導小組審閱。
7、如部門未及時反饋結果或不予整改、處理、重復出現(xiàn)同一問題, 質(zhì)檢工作小組將提請酒店在行政例會上進行通報, 并要視情況對所在 部門負責人進行相應的經(jīng)濟考核。
8、質(zhì)檢中如有爭議的問題,上報由酒店質(zhì)檢領導小組協(xié)調(diào)處理,視 情況決定是否處罰。 (三)酒店質(zhì)檢渠道: 酒店質(zhì)檢渠道: 質(zhì)檢渠道 3 A、直接檢查; B、值班記錄; C、其他人或部門反饋; D、客人投訴; E、賓客意見表等。
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