有關(guān)部門工作計(jì)劃模板匯總7篇

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，此時(shí)此刻我們需要開始做一個(gè)計(jì)劃。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的部門工作計(jì)劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

部門工作計(jì)劃 篇1

　　在新的20xx年，客服部將對(duì)員工有以下工作計(jì)劃：

　　一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

　　客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

　　1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。

　　2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

　　3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。

　　二、處理顧客投訴與抱怨

　　1、建立客戶意見表或投訴登記表：接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

　　2、即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。

　　3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。

　　三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　1、耐心多一點(diǎn)：在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。

　　2、態(tài)度好一點(diǎn)：態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

　　3、動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

　　4、語言得體一點(diǎn)：客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。

　　5、層次高一點(diǎn)：客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的'客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。

　　6、辦法多一點(diǎn)解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。

　　四、平息顧客的不滿

　　1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話。

　　2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。

　　3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

　　4、提出有效的解決辦法。

部門工作計(jì)劃 篇2

　　20xx年，我們工作的指導(dǎo)思想是：全面貫徹黨的十六屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神的第一年，也是全面建設(shè)小康社會(huì)的年，更是南大加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階的關(guān)鍵年。新的一年，辦公室將進(jìn)一步配合協(xié)調(diào)各科室各部門，緊緊圍繞兩委的總體工作思路，配合各個(gè)時(shí)期的中心工作，以辦好政務(wù)、搞好事務(wù)、提供服務(wù)為已任，全面履行辦公室職責(zé)，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，為南大經(jīng)濟(jì)騰飛做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　一、工作思路

　　緊扣一個(gè)中心（經(jīng)濟(jì)工作），做好兩個(gè)事務(wù)（行政事務(wù)和后勤事務(wù)），抓好三個(gè)服務(wù)（即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為群眾服務(wù)），提高四項(xiàng)工作質(zhì)量（文書材料、會(huì)務(wù)組織、學(xué)習(xí)組織、檢查督辦），推進(jìn)五項(xiàng)基本建設(shè)（干部作風(fēng)、省二級(jí)檔案室、標(biāo)準(zhǔn)信訪室、庭院綠化美化、計(jì)財(cái)規(guī)范化管理），促進(jìn)辦公室各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

　　二、工作目標(biāo)

　　全面完成科室責(zé)任目標(biāo)，高質(zhì)量的完成兩委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在區(qū)辦公系統(tǒng)的各項(xiàng)評(píng)比中爭先創(chuàng)優(yōu)，切實(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意。

　　三、工作舉措

　　針對(duì)以往工作中存在的問題和不足，在繼續(xù)鞏固發(fā)揚(yáng)成績，抓好常規(guī)性工作的同時(shí)，擬在以下六個(gè)進(jìn)一步著力上下功夫。

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。一是明確崗位，落實(shí)職責(zé)。對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)化，明確崗位職責(zé)和要求，采取因人定崗和因崗設(shè)人相結(jié)合，對(duì)辦公室人員進(jìn)行明確分工，努力激活人的積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)做到各盡其職、各負(fù)其責(zé)；二是加強(qiáng)教育，增強(qiáng)素質(zhì)。堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增進(jìn)協(xié)作，從加強(qiáng)教育入手，不斷強(qiáng)化辦公室人員的服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)精神和效率觀念；加強(qiáng)干部政治理論和業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，繼續(xù)抓好電腦知識(shí)的培訓(xùn)，不斷增加干部的知識(shí)積累、經(jīng)驗(yàn)積累，達(dá)到提高工作能力的目的。努力建設(shè)一支愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，作風(fēng)優(yōu)良，善打硬仗的干部隊(duì)伍。版權(quán)所有

　�。ǘ�）進(jìn)一步在務(wù)實(shí)創(chuàng)新上著力。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，對(duì)各項(xiàng)管理制度和工作方式進(jìn)行有實(shí)際意義的創(chuàng)新和改革。在思想上樹立“辦實(shí)事、摸實(shí)情、講實(shí)話、求實(shí)效”的觀念，在實(shí)際工作中落實(shí)“快、精、細(xì)、嚴(yán)、苦”的五字要求。快，就是工作運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏要快，行動(dòng)迅速，雷厲風(fēng)行；精，就是對(duì)工作要精益求精，全面深刻了解情況，精確恰當(dāng)?shù)男纬刹牧�，深入透徹分析問題，結(jié)合實(shí)際提出建議；細(xì)，就是工作要細(xì)致入微，一絲不茍，盡職盡責(zé)，不出紕漏；嚴(yán)，就是工作從嚴(yán)把關(guān)，紀(jì)律上從嚴(yán)要求，作風(fēng)上嚴(yán)肅認(rèn)真，制度上嚴(yán)格程序，確保制度落到實(shí)處；苦，就是要發(fā)揚(yáng)干工作不怕苦不怕累的精神，經(jīng)得起磨練和考驗(yàn)。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步加大宣傳力度。把握好新聞輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)對(duì)宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高對(duì)宣傳工作的認(rèn)識(shí)。爭取一定數(shù)量的宣傳經(jīng)費(fèi)，根據(jù)需要充實(shí)力量和人員，在開發(fā)區(qū)建立健全宣傳網(wǎng)絡(luò)，分解宣傳指標(biāo)，真正落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。加強(qiáng)對(duì)宣傳人員能力的培訓(xùn)提高，增強(qiáng)與新聞單位的感情聯(lián)絡(luò)，疏通新聞渠道，采取全方位、多途徑的方式宣傳南大，營造一個(gè)良好的輿論氛圍，力爭全面完成宣傳工作任務(wù)。

　�。ㄋ模┻M(jìn)一步在新知識(shí)應(yīng)用上著力。今年將加強(qiáng)電腦等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，采用文書檔案管理應(yīng)用軟件，健全基礎(chǔ)檔案數(shù)據(jù)，堅(jiān)持軟件保存和文書材料存檔并舉，建成便捷、快速、高效、規(guī)范的現(xiàn)代檔案管理新模式，力爭達(dá)省二級(jí)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)。超前采用辦公事務(wù)管理軟件對(duì)辦公室的.事務(wù)進(jìn)行管理，提高工作的效率。嘗試用機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)（物）管理軟件對(duì)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理，定期反饋財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)，統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)流向過程。為辦公現(xiàn)代化提前做好準(zhǔn)備。

　�。ㄎ澹┻M(jìn)一步在加強(qiáng)日常管理上著力。落實(shí)兩委確立的經(jīng)費(fèi)包干目標(biāo)，一是加強(qiáng)用煙管理。限定接待范圍，明確接待對(duì)象，采取批量購進(jìn)，專人保管，登記領(lǐng)用，堅(jiān)決杜絕派“衛(wèi)生煙”的現(xiàn)象；二是加強(qiáng)接待管理。完善接待制度、明確接待標(biāo)準(zhǔn)，限定陪客人數(shù)，嚴(yán)格就餐程序，以節(jié)儉、實(shí)惠為原則，不搞大吃大喝，講排場，接待費(fèi)用力求控制在標(biāo)準(zhǔn)線以內(nèi)；三是加強(qiáng)文印管理。落實(shí)文印管理制度，加強(qiáng)打印審核，做好文印核算，創(chuàng)辦機(jī)關(guān)文印室，添全設(shè)備，制定目標(biāo)責(zé)任，分流機(jī)關(guān)人員，在外設(shè)立可對(duì)外經(jīng)營的機(jī)關(guān)文印室，既節(jié)約經(jīng)費(fèi)支出，又對(duì)外經(jīng)營創(chuàng)收，同時(shí)發(fā)揮人力資源的作用。四是加強(qiáng)庭院管理。搞好責(zé)任區(qū)的劃分，定期組織檢查評(píng)比，做好經(jīng)常性的衛(wèi)生，搞好庭院的綠化美化。

　�。�六）進(jìn)一步在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策上著力。今年要著力改變服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策不夠的現(xiàn)象，集中精力和時(shí)間深入基層，通過信訪接待、群眾座談、閱讀上級(jí)文件等多種途徑綜合收集各個(gè)方面的信息，真實(shí)全面地掌握開發(fā)區(qū)的各種情況，為制定各項(xiàng)計(jì)劃掌握第一手材料，圍繞工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，開展調(diào)查研究，針對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)展開思考，結(jié)合國家的大政方針進(jìn)行謀劃，對(duì)工作中的典型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行剖析，及時(shí)總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在各個(gè)方面都拿出有參考價(jià)值的建議，做好領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”和助手，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好參謀。

部門工作計(jì)劃 篇3

　　眾所周知，素拓部的前身是外聯(lián)部和生活部，這樣的背景也決定了其作為學(xué)生會(huì)的職能部門之一，承擔(dān)著外聯(lián)、后勤、協(xié)助其它部門工作等一系列任務(wù)。在過去的一年里，上屆素拓部全體成員吃苦耐勞，勤于工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，出色完成了團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)任務(wù)，為法學(xué)院和學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作的開展做出了較大的貢獻(xiàn)，也為廣大師生提供了諸多便利。懷著飽滿的激情,新一屆團(tuán)總支學(xué)生會(huì)已經(jīng)產(chǎn)生，隨著開學(xué)日期的臨近，一系列工作即將拉開帷幕。在新一屆學(xué)生會(huì)主席部長見面會(huì)上，主席已經(jīng)提及，本學(xué)年，迎新、招新、運(yùn)動(dòng)會(huì)、送大四等活動(dòng)為學(xué)生會(huì)工作的重中之重。作為學(xué)生會(huì)的一分子，素拓部本學(xué)年的工作也必然以此為重點(diǎn)，發(fā)揮素拓部優(yōu)良傳統(tǒng)，敢于吃苦，勇于爭先，在確保團(tuán)總支學(xué)生會(huì)分配的任務(wù)順利、成功完成的前提下，發(fā)揮自身特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)素拓部全體成員的積極性與創(chuàng)造性，在外聯(lián)、學(xué)生會(huì)內(nèi)部活動(dòng)、院校級(jí)活動(dòng)等方面創(chuàng)新形式，本著“從同學(xué)中來，到同學(xué)中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)”的原則，在服務(wù)法學(xué)院廣大師生的同時(shí)，通過自身努力為擴(kuò)大法學(xué)院學(xué)生會(huì)在全校的影響力貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　(一)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

　　一 招新

　　活動(dòng)定位

　　素拓部的正常運(yùn)作，不僅需要部長的領(lǐng)導(dǎo)，更依賴于部員對(duì)于所安排的事務(wù)的貫徹以及部長與部員、部員與部員之間的相互溝通與配合。因此，干事的整體素養(yǎng)，在一定程度上決定了素拓部整個(gè)學(xué)年工作的成敗。而素拓部的自身特點(diǎn)和承擔(dān)的學(xué)生會(huì)任務(wù)，也決定了素拓部招收的部員需要具有肯于吃苦、肯于爭先、肯于奉獻(xiàn)、具有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、應(yīng)變能力、溝通能力以及創(chuàng)新精神等要求�；�于以上幾個(gè)方面，素拓部在選拔部員時(shí)要秉承對(duì)學(xué)生會(huì)、對(duì)素拓部自身發(fā)展負(fù)責(zé)的原則，爭取在較短時(shí)間內(nèi)選拔出優(yōu)秀的人才，組建出有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

　　具體安排

　　1 面試初步定為兩輪。初試對(duì)參與面試的新生進(jìn)行初步的篩選;復(fù)試側(cè)重考查新生的綜合能力，選出最適合的人選;

　　2 初試：以問答為主要形式，在交流中對(duì)新生有一個(gè)初步的了解; 3 復(fù)試：以小組討論為考察的主要方式，考察新生的應(yīng)變能力、溝通能力、交流能力;

　　4 對(duì)部員的要求：

　　1)具有較強(qiáng)的心理素質(zhì)，面試時(shí)不緊張，口齒伶俐，思維敏捷，具有較強(qiáng)的溝通能力和表達(dá)能力;

　　2)做事有韌性，在工作中遇到阻礙時(shí)能夠勇于挑戰(zhàn)，具有在商家面前隨機(jī)應(yīng)變的處事能力;

　　3)素拓部部員要具有素拓人應(yīng)該具有的責(zé)任感和使命感，吃苦實(shí)干，具有奉獻(xiàn)精神，富有靈活性，對(duì)素拓工作具有好奇心和積極性，并且能夠真正地參與其中;

　　二 部門聚餐 出游

　　素拓部擬定于在新一屆素拓部成員確定后，通過聚餐和出游等多種形式，增進(jìn)部長與部員、部員與部員之間的溝通和了解，用漸進(jìn)的過程讓部員逐漸找到歸屬感，增強(qiáng)素拓部的凝聚力和向心力，以便于日常工作的順利開展。時(shí)間待定。

　　三 學(xué)生會(huì)素質(zhì)拓展活動(dòng)

　　活動(dòng)定位

　　學(xué)生會(huì)素質(zhì)拓展活動(dòng)是素拓部承辦的學(xué)生會(huì)內(nèi)部活動(dòng)之一，通過野外素質(zhì)拓展，寓教于樂，可以學(xué)習(xí)人生道理，更可以增進(jìn)各部門之間的相互溝通和了解，為各部門的相互配合打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而使學(xué)生會(huì)的整體氛圍得到有力的提升，也能使學(xué)生會(huì)工作得到更加順利的開展。

　　具體安排

　　1 聯(lián)系有較好社會(huì)公信力的素質(zhì)拓展機(jī)構(gòu)，商討素拓事宜;

　　2 提前通知學(xué)生會(huì)全體成員素質(zhì)拓展的時(shí)間，讓學(xué)生會(huì)成員空出時(shí)間; 3 對(duì)于素質(zhì)拓展的其它事宜，通知各部部長，由他們通知各部部員;

　　四 學(xué)生會(huì)內(nèi)部聯(lián)誼

　　活動(dòng)定位

　　學(xué)生會(huì)內(nèi)部聯(lián)誼和學(xué)生會(huì)素質(zhì)拓展活動(dòng)一樣，是素拓部承辦的學(xué)生會(huì)內(nèi)部活動(dòng)之一。通過聯(lián)誼，可以更加深入的了解學(xué)生會(huì)其他成員，增強(qiáng)學(xué)生會(huì)的凝聚力，提高學(xué)生會(huì)的工作效率。

　　具體安排

　　1 提前組織策劃，對(duì)任務(wù)進(jìn)行分工，確定主持人;

　　2 做好聯(lián)誼場所的準(zhǔn)備以及物品的采購工作;

　　3 提前通知團(tuán)總支學(xué)生會(huì)以及其它各部，讓他們提前做好準(zhǔn)備; 4 在聯(lián)誼結(jié)束之后，進(jìn)行打掃會(huì)場等工作;

　　(二)院級(jí)活動(dòng)

　　一 迎接新生

　　活動(dòng)定位

　　迎接新生是對(duì)新一屆學(xué)生會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)情況的第一次較為全面的檢驗(yàn)，迎新工作的成敗也會(huì)影響新生對(duì)學(xué)校整體印象的好壞。因此，迎新工作應(yīng)該從細(xì)處著手，在迎新的同時(shí)，悉心為學(xué)弟學(xué)妹解決生活、學(xué)習(xí)方面的疑惑，使學(xué)弟學(xué)妹們可以盡快融入到法學(xué)院的學(xué)習(xí)和生活中來，為院內(nèi)相關(guān)后續(xù)工作的順利開展做充分準(zhǔn)備。

　　部門定位：

　　本著“不怕苦不怕累，肯于吃苦，肯于工作，肯于奉獻(xiàn)”的部門精神，在團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，與其他兄弟部門相互配合，共同迎接新生。

　　1 提前準(zhǔn)備，做好人員分工;

　　2 對(duì)參與迎新的人員進(jìn)行培訓(xùn)，了解迎新的流程;

　　3 提前布置場地，搶占較為有利的位置;

　　4 規(guī)范著裝，規(guī)范言行，端正迎新態(tài)度，給學(xué)弟學(xué)妹留下好印象;

　　二 運(yùn)動(dòng)會(huì)

　　活動(dòng)定位

　　一年一度的運(yùn)動(dòng)會(huì)是每個(gè)學(xué)院展現(xiàn)學(xué)院風(fēng)采的重要平臺(tái)，是學(xué)生會(huì)較為重要的活動(dòng)之一，歷來受到院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。運(yùn)動(dòng)會(huì)每個(gè)環(huán)節(jié)的銜接都對(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì)整體工作的開展起著及其重要的作用，因而運(yùn)動(dòng)會(huì)也是對(duì)學(xué)生會(huì)各部門配合、默契程度的檢驗(yàn)，是對(duì)學(xué)生會(huì)整體運(yùn)轉(zhuǎn)情況的檢驗(yàn)。在外聯(lián)方面，素拓部將充分發(fā)揮全體成員的能動(dòng)性與創(chuàng)造性，積極開拓新渠道、新方法，力爭外聯(lián)工作在去年取得較大突破的基礎(chǔ)上再上一個(gè)新臺(tái)階;在后勤方面，素拓部將充分調(diào)動(dòng)全體成員的積極性，認(rèn)真部署落實(shí)學(xué)生會(huì)分配的各項(xiàng)工作，把事情做細(xì)做實(shí)，在做好本職工作的同時(shí)，全力配合其它部門的工作，在為運(yùn)動(dòng)員提供一個(gè)舒適環(huán)境的同時(shí)，向其它學(xué)院展示我們法學(xué)院的良好精神風(fēng)貌。

　　部門定位

　　以素拓部自身職能為基點(diǎn)，后勤工作與外聯(lián)工作兩手抓，鼓勵(lì)干事積極展開外聯(lián)活動(dòng)的同時(shí)，吃苦耐勞，把零碎的后勤工作做細(xì)做實(shí)。

　　具體安排

　　1 做好外聯(lián)工作;

　　1)在運(yùn)動(dòng)會(huì)開始前一個(gè)月開始布置相關(guān)外聯(lián)工作;

　　2)集體討論，發(fā)揮集體的智慧，開拓外聯(lián)新途徑;

　　3)任務(wù)下達(dá)后，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)督促部員開展工作;

　　4)著重從運(yùn)動(dòng)員用水、橫幅等多個(gè)方面進(jìn)行外聯(lián)活動(dòng);

　　2 做好后勤工作

　　1)提前準(zhǔn)備后勤工作，與其他兄弟部門尤其是體育部密切配合，分配好具體任務(wù);

　　2)在物資管理、展板運(yùn)送等問題上，對(duì)人員進(jìn)行細(xì)致分工，努力做到每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠有條不紊地順利進(jìn)行;

　　3)部長親力親為，以身作則，不偷懶不懈怠，帶領(lǐng)部員有秩序地觀看比賽，積極地為運(yùn)動(dòng)員吶喊助威;

　　4)分配好409學(xué)生會(huì)辦公室的打掃整理工作;

　　三 迎接元旦

　　活動(dòng)定位

　　隨著新年腳步的臨近，為了豐富法學(xué)院廣大師生的課余生活，增進(jìn)院會(huì)各部門之間的合作，同時(shí)也為了向全院師生展現(xiàn)學(xué)生會(huì)的集體智慧和發(fā)展成果，在團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，我院將舉辦迎元旦大型晚會(huì)。在舉辦晚會(huì)的同時(shí)，聯(lián)系各院，加強(qiáng)各個(gè)學(xué)院之間的交流與合作，在歡快的氛圍中讓大家真正感受到法學(xué)院大家庭的溫暖和團(tuán)結(jié)，讓大家以飽滿的熱情和高昂的斗志迎接新年的到來。

　　迎元旦是各部門在團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下聯(lián)合聚辦的一次大型晚會(huì)。此次晚會(huì)對(duì)素拓部的工作有著極高的要求，每個(gè)成員都要承擔(dān)諸如前期策劃、外聯(lián)工作、后勤工作、節(jié)目編排等一系列任務(wù)，任何環(huán)節(jié)甚至細(xì)節(jié)都必須做到細(xì)致，不容有失。

　　具體安排

　　1 前期策劃：調(diào)動(dòng)每位成員的積極性，在部門會(huì)議上集體討論，集中所有人的智慧，提出對(duì)于迎元旦的看法，采用書面形式介紹實(shí)施的細(xì)節(jié)，最終由部長參照往屆晚會(huì)流程寫出策劃;

　　2 外聯(lián)工作：本次晚會(huì)外聯(lián)工作的重心在物資方面，外聯(lián)工作將以此為重點(diǎn)，逐步展開;

　　3 后勤工作：

　　1)前期，在各部門迎元旦策劃完結(jié)匯總后，做出預(yù)算，由我部外出進(jìn)行采購，經(jīng)費(fèi)由學(xué)院劃撥及素拓部外聯(lián)商家贊助;

　　2)晚會(huì)期間，安排專門人員負(fù)責(zé)音樂調(diào)控、食品發(fā)放等工作;

　　3)晚會(huì)結(jié)束后，與其他部門一起清理場地，送回物品;

　　4 節(jié)目任務(wù)：按照慣例，每個(gè)部門要出一個(gè)節(jié)目，在晚會(huì)前一個(gè)月開始著手準(zhǔn)備素材，在弘揚(yáng)主旋律的前提下，出奇出新，盡量讓部內(nèi)每個(gè)人都有展示自己的機(jī)會(huì)。

　　四 送大四

　　活動(dòng)定位

　　對(duì)于全院來說，不管從規(guī)模還是組織策劃上講，送大四晚會(huì)都是一學(xué)年里最重要的一次活動(dòng)。大四學(xué)長學(xué)姐即將告別大學(xué)，送大四晚會(huì)也是大四學(xué)長學(xué)姐關(guān)于大學(xué)的最后紀(jì)念，讓學(xué)長學(xué)姐放心去飛。

　　部門定位

　　對(duì)于素拓部而言，送大四將是部門整學(xué)年工作的收官之戰(zhàn)，將是對(duì)部門一學(xué)年運(yùn)作情況的全面檢驗(yàn)。對(duì)于本次活動(dòng)，我們的工作將結(jié)合外聯(lián)和生活職能，并以此為基礎(chǔ)，在做好本職工作的同時(shí)，全力配合其他部門工作。

　　具體安排

　　1 外聯(lián)方面

　　依照以往的慣例，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由團(tuán)總支撥款和外聯(lián)兩部分組成。外聯(lián)的任務(wù)是演員的化妝和經(jīng)費(fèi)贊助支持。我們將在送大四晚會(huì)提上日程開始，著手準(zhǔn)備外聯(lián)工作，以我們最大的努力爭取為學(xué)生會(huì)做出貢獻(xiàn)。

　　2 劇務(wù)后勤方面

　　作為生活部，劇務(wù)后勤素拓部責(zé)無旁貸，從前期的準(zhǔn)備到演出時(shí)的各種工作我們會(huì)按活動(dòng)策劃做具體的安排。

　　3 送大四晚會(huì)的主題

　　芳華離歌;長亭絮語;踏歌長行;再回首;歲月驪歌;放心去飛;玄序淺吟;依依楊柳，凄凄別情;春分知?jiǎng)e苦，莫忘故日情;柳(留)意綿綿;勸君更盡一杯酒;

　　(三)校級(jí)活動(dòng)

　　模擬兩會(huì)

　　活動(dòng)定位

　　全國兩會(huì)是國家一年走向的風(fēng)向標(biāo)，其立法成果也受到全社會(huì)的廣泛關(guān)注，按照慣例，模擬兩會(huì)舉辦的時(shí)間一般都在全國兩會(huì)之后，正處于兩會(huì)立法思潮在社會(huì)產(chǎn)生廣泛影響之時(shí)。作為法學(xué)院學(xué)子，理應(yīng)借此東風(fēng)，承擔(dān)起在全校范圍內(nèi)弘揚(yáng)法律文化、傳播法律思想的重任。況且，模擬兩會(huì)是法學(xué)院每學(xué)年舉辦的唯一一個(gè)校級(jí)活動(dòng)，因此，模擬兩會(huì)對(duì)于擴(kuò)大法學(xué)院在全校的影響力、評(píng)選優(yōu)秀學(xué)生分會(huì)的重要性同樣不言而喻。

　　部門定位

　　依照以往慣例，模擬兩會(huì)都是由素拓部承辦。因此，這一時(shí)期，針對(duì)模擬兩會(huì)，素拓部的工作重心將進(jìn)行微調(diào)，在強(qiáng)抓外聯(lián)工作的同時(shí)，調(diào)動(dòng)全體人員的積極性與創(chuàng)造性，把工作重心轉(zhuǎn)移到整個(gè)賽事的前期準(zhǔn)備、中期實(shí)施以及后期收尾上，力求在前一年的基礎(chǔ)上，有所創(chuàng)新，有所突破，把模擬兩會(huì)的賽事水平提升到一個(gè)新的層面。

　　具體安排

　　1 提前對(duì)模擬兩會(huì)的具體實(shí)施進(jìn)行討論，明確模擬兩會(huì)的任務(wù); 2 群策群力，力爭在形式上有所創(chuàng)新，在具有吸引力的同時(shí)，更加富有內(nèi)涵; 3 明確模擬兩會(huì)操作流程，對(duì)人員進(jìn)行分工;

　　4 著力加強(qiáng)模擬兩會(huì)的外聯(lián)力度，力爭有所突破，減輕學(xué)生會(huì)財(cái)政負(fù)擔(dān); 5 落實(shí)模擬兩會(huì)的各項(xiàng)工作，把工作做細(xì)做實(shí);

　　(四)構(gòu)想

　　一 部門工作

　　1 外聯(lián)隊(duì)伍的建設(shè)

　　從招新時(shí)候開始，留意招收對(duì)外聯(lián)感興趣、且具有較強(qiáng)可塑性的部員，共同學(xué)習(xí)外聯(lián)技巧，積極進(jìn)行外聯(lián)實(shí)踐活動(dòng)，爭取更多的外聯(lián)資源，努力創(chuàng)建一支實(shí)力強(qiáng)勁的外聯(lián)隊(duì)伍。

　　2 日常工作的開展

　　1)建立并發(fā)展與外院之間的聯(lián)系，搞好部門之間聯(lián)誼，組織與相關(guān)院校之間開展相應(yīng)的`有助相互之間友誼的活動(dòng)，互相學(xué)習(xí)，互相交流，互相促進(jìn);

　　2)多開展一些活動(dòng),多為我院活動(dòng)拉贊助，多為我院做貢獻(xiàn)。運(yùn)動(dòng)會(huì)、迎元旦、送大四晚會(huì)的外聯(lián)工作將是我們工作的重中之重。

　　3)利用自身在學(xué)校的人脈，在外聯(lián)方面，積極和校級(jí)組織以及較大學(xué)院的外聯(lián)部進(jìn)行溝通，積極洽談，以合作或者協(xié)作的形式共同進(jìn)行外聯(lián)工作�，F(xiàn)在已經(jīng)和校青志、校社聯(lián)、會(huì)計(jì)學(xué)院學(xué)生會(huì)、經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生會(huì)、管理科學(xué)與工程學(xué)生會(huì)的外聯(lián)部有了初步的溝通，在開學(xué)后將進(jìn)一步聯(lián)系。

　　3 部長輪換制

　　本著鍛煉部員、為素拓部長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，初步計(jì)劃在部員熟悉素拓部日常工作后，每次的部門例會(huì)由不同的部員主持，一方面，鍛煉部員的溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力，另一方面，考察部員的應(yīng)變能力等各方面能力，為素拓部的平穩(wěn)過渡打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二 活動(dòng)

　　1 學(xué)生會(huì)聯(lián)誼

　　2 迎接新生

　　3 運(yùn)動(dòng)會(huì)

　　4 迎元旦

　　5 校級(jí)活動(dòng)

　　6 送大四

　　展望

　　上一屆素拓部在部長的帶領(lǐng)下，出色的完成了團(tuán)總支學(xué)生會(huì)分配的各項(xiàng)任務(wù)，在外聯(lián)、后勤等方面實(shí)現(xiàn)突破，把素拓部的工作帶到一個(gè)更高的平臺(tái)。更高的平臺(tái)，也意味著更高的起點(diǎn)，更高的要求，更大的責(zé)任。在新學(xué)期伊始，我們承諾：在本學(xué)年，和素拓部全體成員一道，努力，奮發(fā)，進(jìn)取，按照擬定的工作計(jì)劃，本著勤奮、誠懇的態(tài)度，在團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮素拓部的凝聚力與創(chuàng)造力，群策群力，相互配合，開拓新思路，克服困難，全力以赴，將素拓部的各方面工作帶到一個(gè)新的高度。在保質(zhì)保量完成常規(guī)工作的同時(shí)，團(tuán)結(jié)其它部門，全力配合各部工作，為把法學(xué)院學(xué)生會(huì)建設(shè)成團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的優(yōu)秀學(xué)生分會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。面對(duì)即將到來的新學(xué)年，責(zé)任重大，使命光榮。但我們有信心并且時(shí)刻堅(jiān)信，在團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的支持下，在素拓部全體人員的努力下，我們必將全力以赴，兌現(xiàn)競選承諾，以團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)為基點(diǎn)，以外聯(lián)工作和后勤工作為兩翼，力爭把素拓部打造成“鷹一樣的個(gè)人，雁一樣的團(tuán)隊(duì)”這樣一個(gè)有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的家，不辜負(fù)所有素拓人的厚望，不辜負(fù)團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的厚望!

部門工作計(jì)劃 篇4

　　三是繼續(xù)健全德育激勵(lì)機(jī)制，學(xué)校部門工作計(jì)劃(4)。在實(shí)踐中不斷充實(shí)完善《班主任考評(píng)條例》，評(píng)比特色班級(jí)、特色班主任、優(yōu)秀班主任等，激發(fā)工作熱情，提高德育效益，同時(shí)通過班主任手記展評(píng)、中隊(duì)主題活動(dòng)觀摩、班隊(duì)成功經(jīng)驗(yàn)推廣等，引導(dǎo)班主任向?qū)�業(yè)化發(fā)展，提高育人藝術(shù)，增強(qiáng)育人成效。

　　為了保證學(xué)校各項(xiàng)工作圍繞學(xué)�！笆�二五”發(fā)展規(guī)劃綱要高效開展，緊扣《實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)優(yōu)質(zhì)化、現(xiàn)代化、國際化名校》的辦學(xué)思路，在學(xué)校工作計(jì)劃的'總框架內(nèi)，服從、服務(wù)于學(xué)校辦學(xué)總目標(biāo)，協(xié)調(diào)、配合各處室工作，制定科學(xué)合理、切...

　　文明禮儀教育活動(dòng)計(jì)劃

　　開展“文明禮儀伴我行”主題實(shí)踐活動(dòng)，是進(jìn)一步落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定學(xué)校文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，工作計(jì)劃《學(xué)校部門工作計(jì)劃(4)》。

　　小學(xué)電教室工作計(jì)劃

　　指導(dǎo)思想本學(xué)期我校的電教工作將以學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃為中心，堅(jiān)持以“教育科研為主導(dǎo)，以現(xiàn)代化教育媒體為手段，以服務(wù)教學(xué)質(zhì)量求發(fā)展與創(chuàng)新”的基本思路，制訂如下工作計(jì)劃，為學(xué)校迎來百年華誕做好服務(wù)工作。

部門工作計(jì)劃 篇5

　　五月份行政部門工作中比較重要的部分：

　　一、公司檔案工作是行政部門的重要工作之一

　　制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度，對(duì)員工的人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案等資料檔案進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范管理，不斷完善公司行政機(jī)制，做到有據(jù)有案可查，并堅(jiān)持每天早上八點(diǎn)，下午兩點(diǎn)進(jìn)行公司考勤統(tǒng)計(jì)工作。并建立、建全、規(guī)范人事檔案（新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí)）管理。重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。人員招聘方面，做到了各部門根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

　　二、明確部門職能

　　做到準(zhǔn)確的`收、發(fā)文件，并及時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)批示的公文。

　　三、辦公用品、生活用品的及時(shí)采購及報(bào)銷

　　1、辦公設(shè)備的日常維護(hù)及保養(yǎng)工作。

　　2、組織羽毛球比賽、讀書征文、員工健康體檢等活動(dòng)。

　　3、每月及時(shí)辦理“五險(xiǎn)一金”及參保人員人員異動(dòng)情況處理。

　　4、及時(shí)繳納宿舍水、電、燃?xì)獾馁M(fèi)用及營銷中心的通訊費(fèi)，確保沒有因拖欠費(fèi)用而停水、電、燃?xì)獾葐栴}。

部門工作計(jì)劃 篇6

　　“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”。過去的一年網(wǎng)絡(luò)部取得了一定的成績，新的學(xué)期給我們的既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)，我們將迎難而上，扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，力爭使我院網(wǎng)絡(luò)部工作更上一層樓。下面將本學(xué)期網(wǎng)絡(luò)部工作安排如下：

　　一．學(xué)院團(tuán)委網(wǎng)站的維護(hù)，籌備網(wǎng)上建團(tuán)

　　學(xué)院的網(wǎng)站一直是學(xué)生交流和學(xué)生獲取信息的平臺(tái)，網(wǎng)上建團(tuán)是新時(shí)期團(tuán)學(xué)建設(shè)的一個(gè)新穎形式，有利于廣大團(tuán)員積極交流，拓寬了交流面，為廣大團(tuán)員提供了一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)。他的正常運(yùn)行對(duì)學(xué)生正常了解學(xué)校學(xué)院的信息有重大意義。新學(xué)期我們?cè)诰S護(hù)的.同時(shí)，將修改一些板塊，使設(shè)置更加合理，內(nèi)容更加豐富。對(duì)網(wǎng)頁上的惡意廣告信息進(jìn)行處理，是同學(xué)不受惡意廣告的影響。及時(shí)發(fā)布更新學(xué)院的信息，及時(shí)將學(xué)院的活動(dòng)總結(jié)進(jìn)行發(fā)布。將考研學(xué)習(xí)和英語學(xué)習(xí)這個(gè)板塊宣傳出去，使得有更多的同學(xué)能在網(wǎng)站上獲取信息。

　　二、及時(shí)更新新聞專欄

　　本部將繼續(xù)承擔(dān)通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)、快速地傳達(dá)本院學(xué)生會(huì)工作等方面的任務(wù)。及時(shí)上傳團(tuán)委宣傳部及其他各部門新聞和稿件等 , 使全院學(xué)生能夠在第一時(shí)間了解學(xué)生會(huì)工作的開展情況。

　　三、在本院開展ppt幻燈片制作大賽

　　本著豐富同學(xué)們的大學(xué)生活，普及計(jì)算機(jī)基本技能的目的。本學(xué)期我部計(jì)劃開展ppt幻燈片制作大賽，以提高同學(xué)們對(duì)幻燈片制作的興趣。

　　四、加強(qiáng)與其他院系網(wǎng)絡(luò)部的交流與合作

　　我們將積極與我校其他院系的網(wǎng)絡(luò)部交流工作經(jīng)驗(yàn)以及互相學(xué)習(xí)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、asp程序應(yīng)用的知識(shí)和技術(shù)，借鑒其他院系的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，并力求創(chuàng)新。

　　五、招收新干事

　　本部計(jì)劃招收一名新干事，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，并使其適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)部的常規(guī)工作。

　　六．加大網(wǎng)站宣傳力度

　　工作中我們要讓更多的同學(xué)了解網(wǎng)站地址，登陸方式，從而增大網(wǎng)站瀏覽量，以此來擴(kuò)大院學(xué)生會(huì)的影響力，做好院學(xué)生會(huì)的宣傳工作。除了搞好網(wǎng)站的宣傳，我們部也將積極參與其他部門的活動(dòng)，提出一些設(shè)想和其他部門共同合作在新的學(xué)期將院學(xué)生會(huì)工作做的更出色。

部門工作計(jì)劃 篇7

　　一、人力資源計(jì)劃定義和作用

　　(一) 定義

　　人力資源計(jì)劃是組織為實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)，對(duì)所需人力資源進(jìn)行供求預(yù)測、制定系統(tǒng)人力資源政策和措施，以滿足自身人力資源需求的活動(dòng)。人力資源計(jì)劃是一種將人力資源管理與組織宏觀戰(zhàn)略相結(jié)合，并最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的途徑。

　　(二)作用

　　第一，使組織保持人力資源供給需求動(dòng)態(tài)平衡。通過人力資源合理配置，提高人力資源利用效率，增強(qiáng)人力資源優(yōu)勢，提高市場競爭能力。

　　第二，能使組織有效控制人力成本，確保長期發(fā)展。

　　第三，能將組織自身發(fā)展和需要與職工發(fā)展和需要相統(tǒng)一。

　　第四，能夠優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源組合結(jié)構(gòu)，有效提高職工工作效率。

　　二、人力資源計(jì)劃的主要內(nèi)容

　　組織人力資源計(jì)劃有兩個(gè)層次：

　　一，總體人力資源計(jì)劃，即組織人力資源計(jì)劃的干系統(tǒng)。內(nèi)容包括：計(jì)劃期內(nèi)人力資源開發(fā)和利用的總的戰(zhàn)略目標(biāo)、總的政策措施、總的籌劃安排和總的實(shí)施步驟以及總的預(yù)算。

　　二，人力資源計(jì)劃子系統(tǒng)。是總體人力資源計(jì)劃有機(jī)組成部分的，即組織內(nèi)具體的人力資源管理計(jì)劃。主要內(nèi)容如下：

　　A、人力資源補(bǔ)充更新計(jì)劃。目標(biāo)――優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，滿足組織對(duì)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量上的要求。相關(guān)政策與措施――退休政策、冗員解聘、工作分析、新員工的招聘。

　　B、人力資源使用和調(diào)整計(jì)劃。目標(biāo)――提高人力使用效率，適人適位，組織內(nèi)部人力資源流動(dòng)。相關(guān)政策與措施――崗位輪換制度、崗位責(zé)任制度與資格制度、企業(yè)內(nèi)部員工流動(dòng)制度。

　　C、人力資源發(fā)展計(jì)劃。目標(biāo)――選拔后備人才，形成人才群體，規(guī)劃員工職業(yè)生涯。相關(guān)政策與措施――管理者與技術(shù)工作者的崗位選拔制度、提升職位的確定、未提升資深人員的安排、員工職業(yè)生涯計(jì)劃。

　　D、評(píng)估計(jì)劃。目標(biāo)――增加員工參與，增進(jìn)績效，增強(qiáng)組織凝聚力，改善企業(yè)文化。相關(guān)政策與措施――績效評(píng)估計(jì)劃獎(jiǎng)罰制度、溝通機(jī)制。

　　E、員工薪酬計(jì)劃。目標(biāo)――內(nèi)外部員工薪酬調(diào)查，形成有效的薪酬管理，為員工謀求最大利益。 相關(guān)政策與措施――薪酬制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、福利制度。

　　F、員工培訓(xùn)計(jì)劃。目標(biāo)――擬定培訓(xùn)項(xiàng)目，確定培訓(xùn)系統(tǒng)、評(píng)估培訓(xùn)效果。相關(guān)政策與措施――有關(guān)普通員工、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)制度。

　　G、員工關(guān)系計(jì)劃。目標(biāo)――協(xié)調(diào)員工關(guān)系，增進(jìn)員工溝通，完善組織文化，增進(jìn)員上滿意度。相關(guān)政策與措施――員工參與管理制度、合理化建議制度、員工溝通制度。

　　H、員廠退休解聘計(jì)劃。目標(biāo)――做好職工退休工作、解聘工作，職工離崗正�；�規(guī)范化。相關(guān)政策與措施――退休政策規(guī)定、解聘制度和程序、退休與解聘人選確定與工作實(shí)施。

　　三、人力資源計(jì)劃步驟

　　-)人力資源計(jì)劃的時(shí)間跨度

　　短期計(jì)劃(一年之內(nèi))。要求：目的明確，內(nèi)容具體，具有靈活性。

　　中期計(jì)劃(三至五年)。要求：適合組織中期總體發(fā)展目標(biāo)，主要以人力資源管理政策、措施內(nèi)容為主。

　　長期計(jì)劃(五年――十年)。要求：①適合組織長期總體發(fā)展目標(biāo)，對(duì)組織人力資源開發(fā)和管理的總戰(zhàn)略、總方針和總目標(biāo)等進(jìn)行系統(tǒng)的籌劃。②對(duì)組織人力資源開發(fā)和管理具有戰(zhàn)略性和指導(dǎo)性，直接為短期和中期計(jì)劃判定與實(shí)施提供框架及基礎(chǔ)。

　　計(jì)劃時(shí)間跨度劃分，必須與組織總體發(fā)展計(jì)劃保持一致。

　　(二)人力資源計(jì)劃的基本步驟

　　第一，計(jì)劃的基礎(chǔ)，是組織總體發(fā)展戰(zhàn)略。組織發(fā)展重點(diǎn)、企業(yè)技術(shù)設(shè)備特點(diǎn)、產(chǎn)銷狀況、經(jīng)營規(guī)模和擴(kuò)展方向等，都會(huì)對(duì)人力資源提出不同要求。計(jì)劃則必須滿足組織上述要求。

　　制定計(jì)劃，面對(duì)外部經(jīng)營環(huán)境包括市場環(huán)境、勞動(dòng)力市場供求狀況、勞動(dòng)者文化素質(zhì)，有關(guān)法律政策以及本地區(qū)平均工資水平、人們擇業(yè)偏好等等，都會(huì)對(duì)人力資源計(jì)劃的制定形成制約。因此，要明確分析外部條件，作為制定計(jì)劃必要依據(jù)。

　　第二，分析組織現(xiàn)有人力資源狀況。對(duì)照組織發(fā)展要求，對(duì)現(xiàn)有人力數(shù)量、質(zhì)量、配置結(jié)構(gòu)等進(jìn)行資源盤點(diǎn)。

　　第三，對(duì)組織的人力資源供求狀況進(jìn)行預(yù)測。厘清現(xiàn)況與發(fā)展差距，分析內(nèi)部和外部的人力供給狀況，并進(jìn)行預(yù)測。

　　第四，制定人力資源計(jì)劃，包括總體計(jì)劃和各項(xiàng)職能計(jì)劃。注意：計(jì)劃時(shí)間跨度、各不同職能計(jì)劃以及相關(guān)制度之間的平衡和銜接。

　　第五，完善計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督和控制機(jī)制，保證計(jì)劃實(shí)施。

　　第六，完善計(jì)劃評(píng)估和調(diào)整系統(tǒng)。及時(shí)評(píng)估計(jì)劃執(zhí)行效果，及時(shí)調(diào)整，保證計(jì)劃有效性。

　　四、影響企業(yè)人力資源計(jì)劃的因素

　　(一)影響企業(yè)人力資源計(jì)劃的內(nèi)部因素

　　l.企業(yè)目標(biāo)

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)，競爭空前激烈，為謀求生存發(fā)展，要隨時(shí)根據(jù)外部環(huán)境和自身情況變化要求，調(diào)整目標(biāo)。例如，企業(yè)發(fā)展方向調(diào)整，必然促使企業(yè)改變發(fā)展目標(biāo)，會(huì)直接影響人力資源計(jì)劃，因此必須隨之調(diào)整�；蛭�引并留住更多核心人才、或培訓(xùn)優(yōu)秀員工、或設(shè)計(jì)有足夠吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)與報(bào)酬，等等。

　　2，員工素質(zhì)

　　隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展和受教育水平的提高，員工素質(zhì)有重大變化。白領(lǐng)比重逐步提高，知識(shí)工人成為主力軍。傳統(tǒng)人事管理體制和管理方法已不能適應(yīng)需要�，F(xiàn)代制度和方法受到企業(yè)重視，并正在取代傳統(tǒng)體制和方法。人力資源計(jì)劃必須考慮到這一點(diǎn)。

　　3.組織形式

　　現(xiàn)代企業(yè)制度要求企業(yè)組織形式更趨合理。傳統(tǒng)高型組織，層次多，信息損失，人際關(guān)系復(fù)雜，效率低下。減少中間層次，減少信息與資源損耗，完善員工關(guān)系，增進(jìn)企業(yè)的.效率，要通過人力資源計(jì)劃作出改變，完善組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)制度向現(xiàn)代化方向轉(zhuǎn)化。

　　4，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的理念

　　最高領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)人力資源管理所持觀念，關(guān)系到他們對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的作用，也直接影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。

　　(二)影響企業(yè)人力資源計(jì)劃的外部因素

　　1.勞動(dòng)力市場

　　勞動(dòng)力市場變化，供給變化、需求變化，或同時(shí)發(fā)生變化。制定計(jì)劃的依據(jù)就是對(duì)供給與需求的預(yù)測。研究勞動(dòng)力市場變化特點(diǎn)，才能夠有針對(duì)性地進(jìn)行計(jì)劃。

　　2.政府相關(guān)政策

　　政府人才流動(dòng)政策、戶籍政策、大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)政策等，會(huì)影響企業(yè)招聘范圍和對(duì)象。

　　3.行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

　　高新技術(shù)行業(yè)屬于“朝陽行業(yè)”，發(fā)展前途光明，潛力巨大，人力計(jì)劃著重于吸引、激勵(lì)人才�！跋﹃栃袠I(yè)”，因調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)、開拓發(fā)展渠道，人力資源計(jì)劃一要著重于引進(jìn)或培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)所需要人才;二要考慮冗員安置，以降低勞動(dòng)力成本。

　　內(nèi)部、外部因素會(huì)同時(shí)影響計(jì)劃，有些是積極的，有些是消極的，因此在計(jì)劃之前，要仔細(xì)分析各種影響因素。趨利避害，使計(jì)劃盡可能科學(xué)合理，促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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