服務(wù)工作計(jì)劃范文匯總8篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編整理的服務(wù)工作計(jì)劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇1
20xx年，XX市人才服務(wù)中心要以貫徹落實(shí)黨的十八大精神為契機(jī)，按照局黨組和上級(jí)部門(mén)的相關(guān)要求，牢牢把握住新時(shí)期新階段人才工作大局，樹(shù)立確立人才工作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才服務(wù)和智力保障的理念，抓住機(jī)遇，扎實(shí)工作，推進(jìn)XX人才工作新發(fā)展。
一、工作思路(指導(dǎo)思想)
20xx年我中心工作的總體思路是：在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)圍繞職能創(chuàng)新工作方式，加強(qiáng)與省市人才協(xié)作聯(lián)盟工作，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)人才、服務(wù)人才、支持人才，達(dá)到為XX經(jīng)濟(jì)改革提供優(yōu)質(zhì)人才與智力支持的最終工作目的。
二、工作目標(biāo)
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，樹(shù)立以人為本的理念，以建設(shè)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、效能型”機(jī)構(gòu)為工作目標(biāo)，以提高人才服務(wù)質(zhì)量為工作核心，規(guī)范相關(guān)規(guī)章制度管理，推動(dòng)軟硬雙環(huán)境建設(shè)，全面完成人才中心責(zé)任目標(biāo)，高質(zhì)、高效的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使工作的完成真正做到領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意。
三、工作舉措
在繼續(xù)鞏固發(fā)揚(yáng)以往工作成績(jī)的同時(shí)，進(jìn)一步抓好日常工作并著重開(kāi)展以下幾方面工作。
(一)、檔案管理工作
20xx年7月7日，省人力資源和社會(huì)保障廳印發(fā)遼人社【20xx】264號(hào)《遼寧省流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)規(guī)范(試行)》，10月末省人才針對(duì)264號(hào)文件對(duì)全省縣區(qū)級(jí)以上人才中心進(jìn)行了檔案管理規(guī)范化管理統(tǒng)一培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為了達(dá)到突出檔案規(guī)范化管理的重要性，全面提升檔案管理水平的工作目的，我中心已經(jīng)通過(guò)提高檔案管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，樹(shù)立服務(wù)、安全意識(shí);加強(qiáng)檔案室硬件設(shè)施建設(shè)，改善檔案保管條件;發(fā)揮中心固有優(yōu)勢(shì)，消除漏洞、彌補(bǔ)不足等具體措施提高檔案管理工作水平。20xx年我中心將繼續(xù)推進(jìn)檔案管理規(guī)范化工作，進(jìn)一步在檔案室硬件設(shè)施建設(shè)上加大投入力度，搬遷至新的辦公地點(diǎn)后，爭(zhēng)取嚴(yán)格按照上級(jí)文件要求，做到庫(kù)房、閱檔室、辦公室分設(shè);庫(kù)房、閱檔室安裝監(jiān)控設(shè)備;固定柜式儲(chǔ)存改為密集架式管理。同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范檔案管理流程、按人員類(lèi)別實(shí)行分類(lèi)管理。其中，加大對(duì)大中專(zhuān)畢業(yè)生中辦理了人事代理業(yè)務(wù)的這部分檔案的管理力度，力爭(zhēng)檔案管理工作再上新臺(tái)階。
(二)、人事代理工作
20xx年，我中心將進(jìn)一步加快人事代理工作的拓展步伐，充實(shí)人事代理的內(nèi)容，繼續(xù)堅(jiān)持“四個(gè)不限制”措施，逐漸完善“保姆式”全程服務(wù)模式，健全人事代理功能，為被代理單位和人員提供全方位的人事人才服務(wù)。重點(diǎn)開(kāi)展以下幾方面工作：
1、為了進(jìn)一步規(guī)范我中心的人事代理工作，明年中心將對(duì)辦理人事代理業(yè)務(wù)的人員實(shí)行分類(lèi)登記和分類(lèi)管理，具體劃分為大學(xué)生人事代理、流動(dòng)人員人事代理、辭職人員人事代理和集體人事代理四種類(lèi)別。
2、為了加快人事代理工作步伐，我中心將利用人事人才網(wǎng)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)解答等方式，大力宣傳人事代理政策，規(guī)范完善人事代理工作制度、操作規(guī)程，不斷擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目，簡(jiǎn)化辦理手續(xù)。重點(diǎn)發(fā)揮現(xiàn)代化辦公優(yōu)勢(shì)，減少人事代理服務(wù)中手寫(xiě)的成分，將一些重要文本材料，如高校畢業(yè)生確定專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)審批表、工作人員工資變動(dòng)審批表、調(diào)檔函、工資關(guān)系介紹信等，均采用電腦打印，降低人為因素對(duì)檔案材料帶來(lái)的不利影響，進(jìn)一步提高人事代理檔案管理的規(guī)范化水平。
3、強(qiáng)化社會(huì)大眾的人事代理意識(shí)，加強(qiáng)與轄內(nèi)各企業(yè)協(xié)調(diào)溝通,加大人才派遣工作指導(dǎo)力度，及時(shí)為到企業(yè)就業(yè)的畢業(yè)生辦理檔案接管、計(jì)算工齡、核定工資、轉(zhuǎn)正定級(jí)等人事代理服務(wù)。
4、在吸納人才到轄內(nèi)企業(yè)工作的同時(shí)，為有意在XX工作又暫未找到合適崗位的各類(lèi)人員建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，主動(dòng)為其提供形式更多樣、方式更靈活的人事代理服務(wù)。
5、繼續(xù)擴(kuò)大我市人事代理服務(wù)對(duì)象的范圍。20xx年我中心計(jì)劃將XX辦事處、XX鎮(zhèn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“兩街一鎮(zhèn)”)所轄的居委會(huì)工作人員全部參加人事代理，對(duì)其人事關(guān)系和人事檔案實(shí)行集中管理。根據(jù)上級(jí)政策要求，自20xx年各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))所轄居委會(huì)工資人員的人事關(guān)系、人員編制不再納入正式事業(yè)單位管理，改為自治組織單位用人自主的社會(huì)化管理。由于種種原因，我市“兩街一鎮(zhèn)”所轄的居委會(huì)工作人員的人事關(guān)系及人事檔案至今仍由其所屬的街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)自行管理(而新采用人員已由人才中心按社會(huì)化流動(dòng)人員進(jìn)行管理)。
實(shí)踐證明，由它們自行管理的工作人員的人事關(guān)系和人事檔案出現(xiàn)了許多問(wèn)題，尤其是檔案材料的真實(shí)性、完整性、可靠性得不到保障，甚至出現(xiàn)檔案材料缺失、任意更改的嚴(yán)重問(wèn)題。為了給這些工作人員提供更加專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的人事關(guān)系和人事檔案的代理服務(wù)，根據(jù)流動(dòng)人員和社會(huì)自治組織管理要求及相關(guān)政策規(guī)定，市人才中心計(jì)劃將XX街道辦事處和某鎮(zhèn)政府所轄居委會(huì)在職及退休共余名工作人員納入社會(huì)化管理范疇，開(kāi)展統(tǒng)一代理、集中管理服務(wù)。目前，我們已將計(jì)劃報(bào)到局黨組，待局黨組研究同意后開(kāi)展此項(xiàng)工作。
(三)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員管理工作
20xx年我中心將繼續(xù)開(kāi)展大中專(zhuān)畢業(yè)生初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格審核評(píng)審工作。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)部門(mén)的統(tǒng)一安排，繼續(xù)對(duì)流動(dòng)人員和民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展職稱(chēng)申報(bào)工作，為符合申報(bào)條件的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人員及流動(dòng)人員開(kāi)展中、高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格的推薦評(píng)審工作。在推薦評(píng)審工作過(guò)程中，認(rèn)真做好資格審查工作，嚴(yán)格審核學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)工作年限，杜絕弄虛作假現(xiàn)象發(fā)生。在高層次專(zhuān)家選拔培養(yǎng)工作方面，繼續(xù)深入選拔人才，開(kāi)展“某市級(jí)學(xué)術(shù)(后備學(xué)術(shù))帶頭人”申報(bào)工作，凸顯我市人才榜樣價(jià)值。
(四)、畢業(yè)生實(shí)名制就業(yè)和人才交流引進(jìn)工作
畢業(yè)生實(shí)名制就業(yè)和人才交流引進(jìn)工作一直是我中心具體人才工作中的重中之重，幾年來(lái)此項(xiàng)工作的完成情況走在了全省縣區(qū)前列。20xx年我中心將繼續(xù)以以下幾種方式拓寬多種就業(yè)渠道，積極推進(jìn)人才工作縱深發(fā)展。
1、堅(jiān)持“立足引導(dǎo)，圍繞招考，促進(jìn)就業(yè)”方針，結(jié)合XX市實(shí)際情況，在嚴(yán)格執(zhí)行政策規(guī)定的前提下，聯(lián)合各相關(guān)部門(mén)，通過(guò)定向招聘和面向社會(huì)招聘兩種招聘方式開(kāi)展招聘活動(dòng)，為應(yīng)往屆畢業(yè)生提供就業(yè)機(jī)會(huì)。
2、繼續(xù)推進(jìn)高校畢業(yè)生"三支一扶"計(jì)劃、落實(shí)服務(wù)單位，繼續(xù)接收"三支一扶"高校畢業(yè)生，保證各項(xiàng)生活待遇及時(shí)兌現(xiàn)，鼓勵(lì)、支持大學(xué)生志愿者服務(wù)基層、扎根基層。
3、繼續(xù)對(duì)畢業(yè)生開(kāi)展就業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)和扶持畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。提高畢業(yè)生就業(yè)能力和直接促進(jìn)就業(yè)工作。針對(duì)那些因受專(zhuān)業(yè)限制而難以就業(yè)的全日制高校畢業(yè)生，我中心將鞏固與省內(nèi)各培訓(xùn)院校的合作關(guān)系，對(duì)其實(shí)行全程免費(fèi)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。
4、繼續(xù)利用全方位立體式服務(wù)平臺(tái)，廣泛收集各類(lèi)用工信息。我中心十分重視與轄內(nèi)各大中小型企業(yè)的聯(lián)系與合作，XX人事人才網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)設(shè)立重點(diǎn)企業(yè)招聘專(zhuān)欄，定期為各大企業(yè)免費(fèi)發(fā)布招聘信息。同時(shí)通過(guò)每年堅(jiān)持對(duì)一些重點(diǎn)骨干企業(yè)開(kāi)展實(shí)地調(diào)研工作，我中心建立起以十幾家重點(diǎn)骨干企業(yè)為中心，依托眾多中小型企業(yè)的就業(yè)網(wǎng)絡(luò)，此項(xiàng)舉措既為流動(dòng)人員和大中專(zhuān)畢業(yè)生提供了充足的就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)，針對(duì)一些企業(yè)急需的'專(zhuān)業(yè)技術(shù)型人才，我中心也能夠及時(shí)利用全方位立體式服務(wù)平臺(tái)為其廣招英才，解企業(yè)燃眉之急。20xx年我中心將繼續(xù)擴(kuò)大完善就業(yè)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，爭(zhēng)取半年開(kāi)展一次企業(yè)調(diào)研，同時(shí)召開(kāi)兩次以上專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)。
(五)、流動(dòng)黨支部繼續(xù)開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)工作
20xx年我中心流動(dòng)黨支部將積極配合市委組織部、市委宣傳部開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求，圍繞創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員及爭(zhēng)當(dāng) “五個(gè)強(qiáng)”優(yōu)秀黨務(wù)工作者等三方面內(nèi)容，結(jié)合流動(dòng)黨支部特點(diǎn)，采取靈活多樣的工作形式，繼續(xù)開(kāi)展流動(dòng)黨員創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先教育工作。中心黨支部共有在冊(cè)流動(dòng)黨員110名，全部為大中專(zhuān)以上學(xué)歷人員。針對(duì)支部黨員鮮明的高學(xué)歷層次，高素質(zhì)水平，高地域流動(dòng)等特點(diǎn)，堅(jiān)持“服務(wù)優(yōu)先、方式創(chuàng)新”， 緊緊圍繞推進(jìn)黨的思想、組織、制度建設(shè)和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，采取宣傳媒體化、學(xué)習(xí)數(shù)字化、溝通網(wǎng)絡(luò)化等多種創(chuàng)新方式，大力提高流動(dòng)黨員黨性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨支部凝聚力，確保流動(dòng)黨員“流動(dòng)不流失、離鄉(xiāng)不離黨“。爭(zhēng)取通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，大力樹(shù)立和宣傳優(yōu)秀黨員典型，進(jìn)一步提高流動(dòng)黨員在各自工作崗位上發(fā)揮先進(jìn)模范作用的自覺(jué)性。
(六)、人力資源配置與人力資源市場(chǎng)監(jiān)管工作
1、繼續(xù)做好畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)、派遣、交流工作，堅(jiān)持 “創(chuàng)新服務(wù)，多模式管理”，加大我市畢業(yè)生工作和人事人才工作的對(duì)外宣傳和交流工作，及時(shí)將我市人才開(kāi)發(fā)、管理、服務(wù)工作的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)上報(bào)上級(jí)部門(mén)，并與同級(jí)各部門(mén)相互交流、相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，力爭(zhēng)讓我市的人才工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
2、省人才12月對(duì)我市進(jìn)行調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步加強(qiáng)縣(區(qū))人力資源市場(chǎng)的監(jiān)管工作。此項(xiàng)工作是我中心對(duì)人才中介場(chǎng)所管理的薄弱環(huán)節(jié)。雖然縣(市)一級(jí)人才中心還未具有對(duì)本地人才中介機(jī)構(gòu)的審批權(quán)限，但20xx年我中心將按照上級(jí)部門(mén)的要求，采取行之有效的措施，對(duì)轄內(nèi)人才中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行登記與監(jiān)管，促進(jìn)此項(xiàng)工作的順利展開(kāi)。
(七)、人員隊(duì)伍自身建設(shè)
為了進(jìn)一步推動(dòng)我市人才工作向前發(fā)展，20xx年我中心將繼續(xù)加強(qiáng)人事人才管理法規(guī)和政策方面的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)，堅(jiān)持依法行政，樹(shù)立人事干部良好形象，不斷提高“窗口”辦事效率，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化辦事程序，做到政務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)工作的透明度，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
XX市人才服務(wù)中心
日期
服務(wù)工作計(jì)劃 篇2
時(shí)光飛逝，又聞桂花香。在上一學(xué)年中，我們本著“生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們盡心盡力”的工作理念，認(rèn)真履行職責(zé)，取得了一定的成績(jī)，獲得了更多的經(jīng)驗(yàn)。上一學(xué)年，有歡笑、淚水、感動(dòng)。新的學(xué)年我們將會(huì)擁有更多的機(jī)遇，面臨更大的挑戰(zhàn)，這既是壓力又是動(dòng)力。為了做好本學(xué)年的工作，我們借鑒以往的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合本學(xué)年的實(shí)際情況，將本學(xué)年的工作計(jì)劃如下：
一、組織建設(shè)
作為學(xué)生會(huì)里的一個(gè)特殊部門(mén)，一個(gè)服務(wù)于全體師生的部門(mén)。一支高素質(zhì)、高能力的隊(duì)伍是必不可少的。因此在這一學(xué)年里，我們將進(jìn)一步完善本部門(mén)的各項(xiàng)制度，做到有章可循。
二、日常工作
1、狠抓教室衛(wèi)生，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境
教室衛(wèi)生一直是本部門(mén)的工作重點(diǎn)，本年度我們除了會(huì)繼續(xù)沿用上學(xué)年好的制度外，還會(huì)做一些小小的`變動(dòng)。
2、及時(shí)發(fā)送郵件，做到準(zhǔn)確無(wú)誤
郵件具有實(shí)效性，及時(shí)為郵件找到準(zhǔn)確的主人尤為重要。為了做到這一點(diǎn)，本部門(mén)特制定相關(guān)方案，多管齊下：
☆生活服務(wù)部成員必須嚴(yán)格執(zhí)行值日制度，及時(shí)領(lǐng)取和發(fā)放郵件，保證每一份郵件能夠準(zhǔn)確及時(shí)的到達(dá)同學(xué)手中；
☆要求各班生活委員及時(shí)到本部領(lǐng)取本班郵件；
☆領(lǐng)取郵件者必須出示有效證件方可為其領(lǐng)��；
☆對(duì)待領(lǐng)取郵件者要熱情、禮貌，對(duì)于不懂者要耐心為其解釋?zhuān)?/p>
☆每周星期天部長(zhǎng)（副部長(zhǎng)）認(rèn)真核對(duì)郵件數(shù)目，出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任到人；
☆每周末將未領(lǐng)取的郵件統(tǒng)計(jì)、登記，并寫(xiě)出通知
相信做到以上幾點(diǎn)，基本上能夠保證郵件的及時(shí)傳達(dá)，并且還可以保證郵件的安全性。
3、關(guān)心、關(guān)愛(ài)貧困生，建立完善的貧困生檔案
新的學(xué)年開(kāi)始，我們迎來(lái)了新同學(xué)，在這些新同學(xué)中，不乏有貧困生存在，為了能夠讓貧困生得到盡可能的幫助，我們將深入的了解他們的情況，收集他們的材料，并整理歸檔。同時(shí)，對(duì)以前的檔案加以整理，以便我們更好的對(duì)他們進(jìn)行幫助。
三、搞好課余活動(dòng)，豐富文化生活
為了更好的宣傳本部門(mén)，也為了讓更多的同學(xué)更加深入的了解本部門(mén)，本學(xué)年我們將繼續(xù)以“為同學(xué)服務(wù)”為宗旨，堅(jiān)持“從同學(xué)中來(lái)、到同學(xué)中去”的原則，陸續(xù)開(kāi)展一些有益于同學(xué)的活動(dòng)，以豐富同學(xué)們的課余文化生活，增強(qiáng)動(dòng)手、動(dòng)腦能力，為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、及時(shí)做好上傳下達(dá)，加強(qiáng)彼此交流聯(lián)系
本部門(mén)將緊跟醫(yī)學(xué)院學(xué)生科和校學(xué)生會(huì)的步伐，認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神。同時(shí)及時(shí)向上級(jí)反映同學(xué)們生活的實(shí)際困難。加強(qiáng)與校生活部及各兄弟院部的合作與交流、與各班生活委員的溝通交流，及時(shí)了解他們的工作動(dòng)態(tài)，力爭(zhēng)更好的為同學(xué)們服好務(wù)！
五、積極配合其他部門(mén)的工作
學(xué)生會(huì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的整體，是一個(gè)大家庭，學(xué)生會(huì)任一部門(mén)開(kāi)展的工作都離不開(kāi)各部門(mén)的密切合作。作為學(xué)生會(huì)的一員，我部門(mén)將積極配合，大力支持其他部門(mén)的工作，為其他部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)做好后勤保障，出智出力，為他們提供一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的后盾，為學(xué)生會(huì)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)已有的力量。
“生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們盡心盡力”，相信生活服務(wù)部本學(xué)年在我部全體成員的共同的努力下將再上新臺(tái)階。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇3
為深入以深化醫(yī)改為主線，以提高全鄉(xiāng)人民健康水平為目標(biāo)，突出抓好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，努力完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，落實(shí)好黨
的群眾路線實(shí)踐工作。為了我鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作做得更好，使我鄉(xiāng)居民真正享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，根據(jù)相關(guān)政策以及衛(wèi)生局的相關(guān)要求和指導(dǎo)，對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)工作作出以下安排：
一、20xx年的工作目標(biāo)：
公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目是國(guó)家切實(shí)提高城鄉(xiāng)居民健康水平的重要方法和惠民政策，通過(guò)實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)居民健康問(wèn)題實(shí)施干預(yù)，減少主要健康危險(xiǎn)因素，有效預(yù)防和控制主要傳染病及慢性病，提高公共衛(wèi)生服務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力，使全體居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
二、 長(zhǎng)期工作安排：
1、健康檔案。繼續(xù)建立健全信息化檔案，及時(shí)更新檔案，并做好保密工作。
2、慢性病管理。對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行至少四次面對(duì)面的隨訪，定期進(jìn)行咨詢服務(wù)和用藥指導(dǎo)，并及時(shí)對(duì)其電子錄入。利用隨訪宣傳防病知識(shí)，做好資料匯總和信息上報(bào)。對(duì)35歲以上人群實(shí)行門(mén)診首診測(cè)血壓。同時(shí)加大篩查重點(diǎn)人群，對(duì)確診高血壓和糖尿病患者進(jìn)行登記管理。
3、健康教育工作。要真實(shí)，有意義。在原有的基礎(chǔ)上，結(jié)合季節(jié)防病重點(diǎn)，每?jī)稍赂鼡Q一次室外及室內(nèi)健康教育宣傳欄的內(nèi)容，印刷發(fā)放健康教育資料；在上門(mén)訪視時(shí)進(jìn)行相關(guān)健康知識(shí)的宣傳；每個(gè)月組織動(dòng)員老年人、慢性病患者、孕婦及6歲以下兒童家長(zhǎng)等以重點(diǎn)人群為主的本地群眾參加我院舉辦的健康教育講座；每個(gè)月利用集市開(kāi)展一次健康咨詢活動(dòng)；循環(huán)播放音像資料不少于六種；提供不少于十二種的印刷資料；其相關(guān)資料（通知、照片、記錄、教案、試卷等）必須規(guī)范存檔。
4、老年人保健。提供疾病預(yù)防、自我保護(hù)和傷害預(yù)防、自救 等健康指導(dǎo)。尤其是管理的老年人輔助檢查工作。確保65歲以上老年人、特困殘疾人、低保戶、五保戶等困難群體體檢。全年對(duì)上述人群進(jìn)行四次面對(duì)面的隨訪和一次健康管理服務(wù)，同時(shí)做好宣傳發(fā)動(dòng)，積極參與強(qiáng)化免疫，進(jìn)行有針對(duì)性的以健康教育為重點(diǎn)的健康干預(yù)。
5、檔案（紙質(zhì)和電子）的利用工作既是重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。未建檔的建檔；建檔的充分利用檔案，如信息的`更改，內(nèi)容的填充，隨訪等。
6、預(yù)防接種。建立規(guī)范化的免疫門(mén)診，建立健全計(jì)免制度，規(guī)范計(jì)免接種操作，每月接種不少于20天，同時(shí)按照《預(yù)防接種工作規(guī)范》要求，做到安全注射，為我鄉(xiāng)兒童提供安全、有效、免費(fèi)、均等化的免疫規(guī)劃疫苗的預(yù)防接種服務(wù)，熟練掌握接種前、后的全面情況，做好接種反應(yīng)事故的處理登記，加強(qiáng)冷鏈管理，做好疫苗的進(jìn)出管理、冷鏈遠(yuǎn)轉(zhuǎn)管理、失效報(bào)損登記。根據(jù)上級(jí)疾控中心的要求，進(jìn)行相關(guān)疫苗的強(qiáng)化和為重點(diǎn)地區(qū)的重大人群提供疫苗接種服務(wù)，有效預(yù)防和控制疫苗針對(duì)性的傳染病。新生兒建卡、建證、入托學(xué)生驗(yàn)證。
7、傳染病防治。
�。�1）建立健全傳染病防治組織和傳染病管理制度，全面規(guī)范使用門(mén)診日志，建立健全發(fā)熱、腹瀉門(mén)診登記，認(rèn)真做好疫情報(bào)告、疫區(qū)管理及疫情登記。采取多種形式宣傳《傳染病防治法》，讓醫(yī)務(wù)人員全了解法定傳染病的病種分類(lèi)、法定報(bào)告人、報(bào)告時(shí)限、方式、程序等業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)讓更多人群認(rèn)知疾病防治的重要性。要及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)疫情，及時(shí)完成疫情登記。
�。�2）積極開(kāi)展結(jié)核病防治工作，病人轉(zhuǎn)診率達(dá)100%，同時(shí)開(kāi)展病人的追蹤治療及隨訪管理，督促其定期復(fù)查，并將信息及時(shí)上報(bào)賀州市疾控中心。積極開(kāi)展艾滋病防治工作，加強(qiáng)普及艾滋病知識(shí)宣傳教育，廣泛開(kāi)展形式多樣的艾滋病防治宣傳教育活動(dòng)。建立規(guī)范的狂犬病預(yù)防處置門(mén)診。
8、兒童保健。加強(qiáng)兒檢工作，四到六歲兒童系統(tǒng)管理率達(dá)80%以上，三歲以下兒童系統(tǒng)管理率達(dá)80%以上，新生兒訪視率達(dá)90%，做好兒保建冊(cè)工作，加強(qiáng)散居兒童保健管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)與治療影響兒童健康的疾病，提高兒童健康水平。
依法加強(qiáng)托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健合格管理。對(duì)新入托園的幼兒一律進(jìn)行體檢，合格者方能入托。
免費(fèi)向我鄉(xiāng)0-6歲兒童提供基本保健服務(wù)，同時(shí)對(duì)兒童的生長(zhǎng)發(fā)育、輔食的添加等營(yíng)養(yǎng)及護(hù)理的咨詢指導(dǎo)，對(duì)常見(jiàn)病的預(yù)防、心理發(fā)育、意外傷害的預(yù)防指導(dǎo)。對(duì)貧血、佝僂病、肺炎、腹瀉等疾病進(jìn)行預(yù)防，規(guī)范兒童保健服務(wù)，逐步提高兒童健康水平，降低兒童死亡率。
9、孕產(chǎn)婦保健。免費(fèi)向轄區(qū)孕產(chǎn)婦提供基本保健服務(wù)，規(guī)范孕產(chǎn)婦保健，做好早孕建冊(cè)、產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視工作，并做好高危孕產(chǎn)婦的篩查、追蹤、隨訪和轉(zhuǎn)診等工作。繼續(xù)加大實(shí)施母嬰安全工程的宣傳力度，以提高住院分娩率、降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率為目標(biāo)，廣泛深入開(kāi)展健康教育，掌握育齡婦女和孕婦情況，動(dòng)員和通知懷孕婦女進(jìn)行孕產(chǎn)期保健管理。開(kāi)展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。提高婦女兒童健康水平，減少孕產(chǎn)婦死亡。葉酸及孕產(chǎn)婦分娩補(bǔ)助及時(shí)發(fā)放。
10、重性精神患者管理。完成四次的隨訪等工作，如患者等情況許可，進(jìn)行一次健康檢查，逐步建立綜合預(yù)防和控制重性精神病患者危險(xiǎn)行為的有效機(jī)制。通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，提高對(duì)重性精神病患者的防治能力和管理水平。
11、中醫(yī)藥服務(wù)。為轄區(qū)65歲以上老年人及3歲以下兒童提供中醫(yī)藥服務(wù)，加強(qiáng)各相關(guān)單位中醫(yī)藥服務(wù)水平，積極開(kāi)展體質(zhì)辨識(shí)及用中醫(yī)藥方法對(duì)居民生活進(jìn)行干預(yù)，推廣運(yùn)用中醫(yī)藥方法進(jìn)行日常診療。
12、針對(duì)65歲以上老年人、慢性病人、重性精神疾病、孕產(chǎn)婦、兒童進(jìn)行免費(fèi)體檢（輔助檢查：血常規(guī)、尿常規(guī)、血脂、血糖、血型、肝功、腎功、乙肝五項(xiàng)、心電圖、胸透等）
13、每月的30日各專(zhuān)項(xiàng)小組上報(bào)紙質(zhì)的工作情況及相關(guān)數(shù)字到衛(wèi)生院項(xiàng)目辦公室，項(xiàng)目辦公室審核完成，2日前上報(bào)衛(wèi)生局。
四、階段性工作安排
一月份：
①召開(kāi)第一次公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作會(huì)議。
②下發(fā)今年總的工作計(jì)劃。
�、蹖�(duì)衛(wèi)生室人員的工作進(jìn)行第一次檢查、督導(dǎo)。
④開(kāi)展低鹽膳食講座。
⑤開(kāi)展減鹽防控高血壓健康咨詢活動(dòng)一次。
二月份：
①召開(kāi)第二次公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作會(huì)議。
�、趯�(duì)全院職工及村衛(wèi)生室人員進(jìn)行公共衛(wèi)生相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
③開(kāi)展中醫(yī)藥養(yǎng)生講座。
三月份：
�、僬匍_(kāi)第三次公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作會(huì)議。
�、诮Y(jié)合3.24結(jié)核病防治宣傳日，開(kāi)展健康教育咨詢活動(dòng)一次，重點(diǎn)宣傳結(jié)核病防治知識(shí)。
③對(duì)慢性病人、精神病患者等重點(diǎn)人群開(kāi)始第一次隨訪。
④對(duì)結(jié)核病的防治開(kāi)展健康知識(shí)講座一次。
四月份：
�、僬匍_(kāi)第四次公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作會(huì)議。
�、诶�4.25全國(guó)兒童預(yù)防接種宣傳日進(jìn)行兒童預(yù)防接種知識(shí)的講座一次，并開(kāi)展健康咨詢活動(dòng)一次。
�、蹖�(duì)衛(wèi)生室人員的工作進(jìn)行第二次檢查、督導(dǎo)。
五月份：
�、僬匍_(kāi)第五次公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作會(huì)議。
�、诶�5月3日世界哮喘日進(jìn)行相關(guān)知識(shí)講座一次，針對(duì)5月31日世界無(wú)煙日，重點(diǎn)開(kāi)展吸煙危害健康知識(shí)咨詢活動(dòng)。
六月份：
�、僬匍_(kāi)第六次公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作會(huì)議。
②對(duì)全院職工及村衛(wèi)生室人員進(jìn)行公共衛(wèi)生培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、互相交流。
③利用6月6日愛(ài)眼日進(jìn)行眼部疾病及保健方面的知識(shí)講座一次。
�、軐�(duì)慢性病人、精神病患者等重點(diǎn)人群開(kāi)始第二次隨訪。
七月份：
①召開(kāi)第七次公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作會(huì)議。
�、陂_(kāi)展碘缺乏病的預(yù)防知識(shí)講座一次，并對(duì)相關(guān)知識(shí)開(kāi)展健康咨詢活動(dòng)一次。
�、蹖�(duì)衛(wèi)生室人員的工作進(jìn)行第七次檢查、督導(dǎo)。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇4
酒樓服務(wù)員衛(wèi)生工作安排：
一、每天早上上班后，二樓三樓的服務(wù)員負(fù)責(zé)一樓拖地，拖干凈后再回各自樓層做衛(wèi)生。
二、一樓服務(wù)員負(fù)責(zé)大廳桌椅柜凳、花草、茶幾、備餐柜、簾子的衛(wèi)生，負(fù)責(zé)洗好餐具的`清理擺放，每天負(fù)責(zé)擦一半大廳落地窗玻璃，兩側(cè)的云石墻面，每輪值一次必須清潔一次。
三、包房的人員負(fù)責(zé)每層樓的衛(wèi)生，包括地面、廁所、走廊、桌椅柜凳、備餐柜、門(mén)窗、樓梯、扶手的清潔衛(wèi)生，側(cè)邊境每輪值一次必須清潔一次。
四、麻將桌每天用毛巾擦，麻將視用的情況定期進(jìn)行清洗。
五、傳菜員每天負(fù)責(zé)一樓洗手間的衛(wèi)生，樓梯間側(cè)邊境的清潔，四樓麻將房的衛(wèi)生，打大廳蒼蠅。
六、包間洗手間服務(wù)人員不得使用，違者一次罰款5元。上班時(shí)間不允許玩手機(jī)、看書(shū)、看報(bào)。
七、每日工作餐，用餐時(shí)間為20分鐘。
八、每月1-3日做大衛(wèi)生，每天做一個(gè)樓層。
九、每天上午11:30，下午5:30，進(jìn)行餐前檢查，檢查不合格者第一次口頭警告，第二次罰款處理，按月統(tǒng)計(jì)。十、衛(wèi)生檢查完畢后，每層樓留一個(gè)服務(wù)員值班，其它的必須全部下來(lái)一樓迎賓。
十一、工作時(shí)間必須服從安排，不允許在工作場(chǎng)合大吵大鬧或與同事、上級(jí)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。先服從后投訴，有任何意見(jiàn)或建議可事后向上一級(jí)管理人員提出。放，每天負(fù)責(zé)擦一半大廳落地窗玻璃，兩側(cè)的云石墻面，每輪值一次必須清潔一次。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇5
今年以來(lái),服務(wù)中心緊緊圍繞學(xué)院xx年工作任務(wù)，以崗位培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各兄弟部門(mén)的大力協(xié)助下，結(jié)合服務(wù)中心年初制定的工作計(jì)劃，通過(guò)全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類(lèi)培訓(xùn)班xxx期，其中總行班xxx期，委托班xxx期，累計(jì)接待培訓(xùn)學(xué)員xxx人次；同時(shí)利用培訓(xùn)空隙和五一長(zhǎng)假接待外部培訓(xùn)班xxx人天、旅游團(tuán)隊(duì)xxx人天，客房總接待人數(shù)達(dá)xxx人天；培訓(xùn)班用餐達(dá)xxx人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達(dá)xxx人餐；教輔設(shè)施接待人數(shù)達(dá)6萬(wàn)余人次，舞廳開(kāi)放28次，接待近xx余人次（不含每周五的內(nèi)部開(kāi)放），健身房堅(jiān)持每天早晚開(kāi)放，共接待xxx余人次，報(bào)告廳接待2萬(wàn)余人次，各類(lèi)會(huì)議室接待xxx余人次；車(chē)輛安全行車(chē)xx萬(wàn)余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無(wú)事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質(zhì)得到了較大提高；服務(wù)中嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，各種“精細(xì)化、個(gè)性化”服務(wù)的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時(shí)在合規(guī)經(jīng)營(yíng)的前提下積極開(kāi)拓市場(chǎng)，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中取得較大的`突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
針對(duì)服務(wù)中心的工作實(shí)際和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。
一．加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程。
1．以iso9001：xx后勤質(zhì)量管理體系為抓手，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。年初與萬(wàn)泰認(rèn)證公司合作，開(kāi)始建立并實(shí)施符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的iso9001：xx后勤質(zhì)量管理體系，半年來(lái)通過(guò)全體員工的共同努力，在今年7月如期通過(guò)了萬(wàn)泰認(rèn)證公司的評(píng)審，獲得了后勤質(zhì)量管理體系認(rèn)證合格證書(shū)。按照該體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，各部門(mén)都充實(shí)完善了部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，并堅(jiān)持每周檢查和考核，保證各項(xiàng)制度和工作流程能真正落到實(shí)處；目前服務(wù)中心在日常服務(wù)接待中嚴(yán)格按照iso9001：xx標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，通過(guò)我們的不斷努力，各項(xiàng)工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化，管理與服務(wù)水平比以往有了較大的提高。
2．通過(guò)定崗定編和人員精減使各崗位職責(zé)更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年盡管培訓(xùn)班后勤接待任務(wù)非常繁重，服務(wù)中心有許多崗位都是加班加點(diǎn)超時(shí)工作，但本著加強(qiáng)管理、提高工作效率和控制人員規(guī)模的目的，我們堅(jiān)持一人能做完的工作決不讓兩人來(lái)做，我們合并了工作內(nèi)容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責(zé)職和崗位說(shuō)明，并使許多崗位增加了新的工作任務(wù)，通過(guò)內(nèi)部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的。
3．進(jìn)一步完善公司內(nèi)部的人力資源管理制度，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，同時(shí)積極做好明年新《勞動(dòng)合同法》實(shí)施的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
�、�?lài)?yán)格規(guī)范了員工的招聘、面試、崗前培訓(xùn)、試用和上崗等管理制度，堅(jiān)持實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶、工效掛鉤的分配制度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性。
�、诟鶕�(jù)新《勞動(dòng)合同法》的精神，對(duì)招聘員工的勞動(dòng)合同簽訂狀況和工作年限進(jìn)行了疏理，對(duì)部分年齡偏大、工作年限偏長(zhǎng)，工作表現(xiàn)一般的招聘員工下發(fā)了不再續(xù)聘“通知書(shū)”，同時(shí)積極做好這部分員工離部手續(xù)的辦理工作，力爭(zhēng)將負(fù)面影響降至最低。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇6
一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有“客戶服務(wù)中心”，其工作職能應(yīng)當(dāng)是為客戶服務(wù)，上下溝通，在“龍湖小區(qū)”等大型物業(yè)，“客服中心”是中樞部門(mén)，包括了服務(wù)接受、服務(wù)下達(dá)、組織結(jié)算、回訪等服務(wù)過(guò)程。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作思路。
一、 建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、 建立客服平臺(tái)
�。ㄒ唬� 成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
�。ǘ� 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）。.
�。ㄈ� 搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
�。ㄋ模f(xié)調(diào)處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見(jiàn)。
�。┙⒖蛻魴n案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
（七）搞好意見(jiàn)箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
�。ㄒ唬┏闪⒑笄诳偣究蛻舴⻊�(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
�。ǘ┤藛T編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算如下：500元∕月 全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的`運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付�？头行钠涔ぷ鲀�(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不是管理部門(mén)。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會(huì)”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵剿�，目的是為了�?shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇7
總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開(kāi)展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《xxxx文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開(kāi)展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語(yǔ)培訓(xùn)。
2、深入開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，通過(guò)信訪、回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開(kāi)設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。
2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。20xx來(lái)了,在這里將自己今年的目標(biāo)及其需要完成的事項(xiàng)留個(gè)腳印,年底的時(shí)候再來(lái)對(duì)照自己的足跡是否踩的踏實(shí)~
工作:
1.按質(zhì)按量完成公司給予的任務(wù)
2.熟悉電子商務(wù)的業(yè)務(wù)以及后臺(tái)中進(jìn)出貨,支付款項(xiàng)的`流程
3.作好測(cè)試逐步轉(zhuǎn)管理的鋪墊,多多積累工作的問(wèn)題,多多學(xué)習(xí)如何進(jìn)行項(xiàng)目的控制管理
生活:
1.打理好自己的小屋,自己的屋子,應(yīng)該多多布置下
2.養(yǎng)成鍛煉的好習(xí)慣,多參加公司的活動(dòng)
學(xué)習(xí):
1.<新概念英語(yǔ)>的學(xué)習(xí),爭(zhēng)取今年在英語(yǔ)上有個(gè)更好的突破
2.自動(dòng)化測(cè)試的學(xué)習(xí),認(rèn)真研讀<.net自動(dòng)化測(cè)試之道>此書(shū),然后進(jìn)行實(shí)踐
3.閱讀一本測(cè)試管理的書(shū)籍,名稱(chēng)暫時(shí)不定 希望自己能好好的監(jiān)督自己,為下一步發(fā)展計(jì)劃打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)~
服務(wù)工作計(jì)劃 篇8
1、近況
�。ㄒ唬┡渲门渲迷O(shè)備擺設(shè)環(huán)境：中斷20xx年7月，中江縣工作就業(yè)辦事辦理中間及57個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)工作保險(xiǎn)所和城區(qū)的一個(gè)社區(qū)工作保險(xiǎn)工作站配備了謀劃?rùn)C(jī)工作平臺(tái)。
�。ǘ┦占B接環(huán)境：除社區(qū)工作保險(xiǎn)工作站可以經(jīng)過(guò)議定ADSL與黨政網(wǎng)互通外，別的的.中間、鎮(zhèn)鄉(xiāng)工作平臺(tái)掃數(shù)與市局就業(yè)辦事綜合辦理信息系統(tǒng)兌現(xiàn)彼此連接。
�。ㄈ┫到y(tǒng)運(yùn)作環(huán)境：《再就業(yè)優(yōu)惠證》已經(jīng)在經(jīng)過(guò)議定系統(tǒng)辦理；基層工作力資本也在漸漸錄入系統(tǒng)；賦閑保險(xiǎn)即將開(kāi)動(dòng)，另有12個(gè)單位正在校訂參保人員。
2、題目
�。ㄒ唬╂�(zhèn)鄉(xiāng)保險(xiǎn)所工作人員對(duì)謀劃?rùn)C(jī)熟悉程度不一樣，錄入數(shù)據(jù)進(jìn)展不均衡。
�。ǘ┫到y(tǒng)本身紛亂，必要錄入的數(shù)據(jù)很多，一兩個(gè)月不太大略結(jié)束。
（三）經(jīng)費(fèi)有限，人員不敷，感化了系統(tǒng)的利用。
3、下一步籌劃
（一）在縣就業(yè)中間最終開(kāi)動(dòng)賦閑保險(xiǎn)系統(tǒng)，籌劃在7月15日，最尺不超出20號(hào)，入手下手進(jìn)入扎帳運(yùn)行。
�。ǘu漸將賦閑掛號(hào)，求職掛號(hào)，用工掛號(hào)等交易納入系統(tǒng)辦理。
�。ㄈ┙虒�(dǎo)鎮(zhèn)鄉(xiāng)工作保險(xiǎn)所錄入工作力資本數(shù)據(jù)。中江縣工作就業(yè)辦事辦理中間
【服務(wù)工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
服務(wù)大廳工作計(jì)劃09-04
律師服務(wù)創(chuàng)業(yè)工作計(jì)劃02-27
律師服務(wù)創(chuàng)業(yè)的工作計(jì)劃04-09
酒店服務(wù)的工作計(jì)劃03-19
餐飲服務(wù)工作計(jì)劃03-20
志愿服務(wù)工作計(jì)劃03-27
物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃11-07
服務(wù)員工作計(jì)劃09-23
服務(wù)部工作計(jì)劃08-01