營(yíng)銷中心工作計(jì)劃

時(shí)間：2023-08-31 11:35:52 工作計(jì)劃范文我要投稿

相關(guān)推薦

營(yíng)銷中心工作計(jì)劃

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的營(yíng)銷中心工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。

營(yíng)銷中心工作計(jì)劃

營(yíng)銷中心工作計(jì)劃1

　　一、會(huì)員單位發(fā)展渠道

　　1、互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布

　　2、發(fā)邀請(qǐng)信函

　　3、發(fā)傳真信函

　　4、其他渠道：

　　1）熟人介紹

　　2）會(huì)員推薦

　　3）定向?qū)ふ?/p>

　　二、工作程序

　　1、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息開(kāi)發(fā)會(huì)員單位工作程序

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布需求信息→收到回復(fù)→經(jīng)辦人邀約回執(zhí)單位至采購(gòu)中心洽談→篩選符合要求單位與采購(gòu)中心經(jīng)理洽談→洽談成功成為會(huì)員單位。

　　2、發(fā)邀請(qǐng)信函

　　搜集目標(biāo)會(huì)員單位資料信息→發(fā)邀請(qǐng)信函→收到來(lái)電→經(jīng)辦人邀約來(lái)電單位至采購(gòu)中心洽談→篩選符合要求單位與采購(gòu)中心經(jīng)理洽談→洽談成功成為會(huì)員單位。

　　3、發(fā)邀請(qǐng)傳真函

　　搜集目標(biāo)會(huì)員單位資料信息→發(fā)邀請(qǐng)傳真函→收到回執(zhí)→經(jīng)辦人邀約回執(zhí)單位至采購(gòu)中心洽談→篩選符合要求單位與采購(gòu)中心經(jīng)理洽談→洽談成功成為會(huì)員單位

　　備注：根據(jù)各單位企業(yè)性質(zhì)不同、地點(diǎn)不同等各自情況，擇優(yōu)選擇發(fā)函渠道。

營(yíng)銷中心工作計(jì)劃2

　　一、營(yíng)銷工作中常見(jiàn)的問(wèn)題

　　在許多專業(yè)服務(wù)性企業(yè)里，管理人員高度重視收費(fèi)的服務(wù)工作任務(wù)，卻忽視付費(fèi)的營(yíng)銷工作任務(wù)。他們認(rèn)為企業(yè)需花費(fèi)大量時(shí)間和精力，進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，卻無(wú)法保證營(yíng)銷結(jié)果。因此，客戶業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的投資風(fēng)險(xiǎn)很大。他們往往不愿盡力做好營(yíng)銷活動(dòng)管理工作。

　　有些企業(yè)管理人員根據(jù)營(yíng)銷結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)專業(yè)人員，卻不獎(jiǎng)勵(lì)專業(yè)人員在營(yíng)銷工作中作出的貢獻(xiàn)。因此，許多專業(yè)人員，特別是那些對(duì)自己的營(yíng)銷能力缺乏自信心的專業(yè)人員，就不愿花費(fèi)時(shí)間和精力，進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。他們認(rèn)為營(yíng)銷工作風(fēng)險(xiǎn)較大。即使他們努力做好營(yíng)銷工作，如果他們無(wú)法爭(zhēng)取到客戶的委托，就無(wú)法獲得獎(jiǎng)勵(lì)。因此，他們情愿從事風(fēng)險(xiǎn)較小、成功把握較大的收費(fèi)服務(wù)工作�？梢�(jiàn)，管理人員只獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)銷結(jié)果，是不可能激勵(lì)營(yíng)銷新手參與營(yíng)銷活動(dòng)的。

　　有些企業(yè)管理人員只獎(jiǎng)勵(lì)獲得客戶業(yè)務(wù)委托的專業(yè)人員，忽視其他專業(yè)人員作出的貢獻(xiàn)。要贏得新委托，企業(yè)需舉辦小型研討會(huì)，撰寫(xiě)報(bào)刊文章，參加客戶行業(yè)會(huì)議。從事這些營(yíng)銷工作的專業(yè)人員都發(fā)揮了重大的作用。然而，這些專業(yè)人員并沒(méi)有直接從客戶那里獲得新的服務(wù)項(xiàng)目，也就無(wú)法獲得管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)。因此，許多專業(yè)人員非常愿意參加成果明顯的項(xiàng)目建議書(shū)編寫(xiě)工作，而不愿從事調(diào)研等不引人注目的營(yíng)銷工作。

　　許多企業(yè)管理人員重獎(jiǎng)獲得新客戶委托的專業(yè)人員，卻不愿同樣獎(jiǎng)勵(lì)從老客戶那里獲得新委托的專業(yè)人員。專業(yè)人員都知道老客戶是本企業(yè)新項(xiàng)目的最好來(lái)源。但是，這些企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度卻促使他們盡力爭(zhēng)取新客戶。

　　在許多專業(yè)服務(wù)性企業(yè)里，營(yíng)銷活動(dòng)管理不善，缺乏協(xié)調(diào)，不受重視，導(dǎo)致上述問(wèn)題的形成。專業(yè)人員可決定自己是否參加營(yíng)銷工作，參加哪些營(yíng)銷活動(dòng)，隨意分配企業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)和營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)間。專業(yè)人員往往愿意花費(fèi)大量時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，從事效果明顯、引入注目的銷售工作。然而，許多極為重要的營(yíng)銷工作卻沒(méi)人愿意承擔(dān)。

　　二、加強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)管理工作

　　要解決上述的問(wèn)題，專業(yè)服務(wù)性企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)管理工作，發(fā)動(dòng)所有資深專業(yè)人員參與營(yíng)銷工作。不少管理人員認(rèn)為：只有少數(shù)專業(yè)人員有營(yíng)銷和推銷才能。這種看法并不正確。要做好業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作，企業(yè)必須進(jìn)行一系列營(yíng)銷活動(dòng)。例如，大多數(shù)企業(yè)應(yīng)花費(fèi)一定的營(yíng)銷工作時(shí)間，做好以下工作：(l)撰寫(xiě)報(bào)刊文章，(2)與老客戶高層管理人員交談，進(jìn)一步了解客戶的經(jīng)營(yíng)管理情況，爭(zhēng)取新委托，(3)進(jìn)行獨(dú)家調(diào)研，(4)舉辦研討會(huì)，(5)發(fā)表演講，(6)收集市場(chǎng)信息，了解客戶新需要，(7)參加社交活動(dòng)。不同的營(yíng)銷工作需要不同的能力和行為方式。有些專業(yè)人員缺乏推銷才能，卻很會(huì)寫(xiě)文章。另一些專業(yè)人員很善于組織研討會(huì)，卻缺乏口才，不善于發(fā)表演講。沒(méi)有一個(gè)專業(yè)人員是十全十美的。更不可能有時(shí)間做好每一項(xiàng)營(yíng)銷工作。專業(yè)服務(wù)性企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作是全體專業(yè)人員的共同任務(wù)。管理人員應(yīng)安排不同的專業(yè)人員從事不同的營(yíng)銷工作。無(wú)論是新客戶還是老容戶業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)，無(wú)論是獲取新客戶線索還是追求新客戶，無(wú)論是后臺(tái)準(zhǔn)備工作還是前臺(tái)演講工作，都必須有專人負(fù)責(zé)。成功的銷售只是企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程的成果，面不是企業(yè)的全部營(yíng)銷工作。

　　管理人員應(yīng)明確規(guī)定每位專業(yè)人員都必須花費(fèi)一定的時(shí)間，參與營(yíng)銷工作。資深專業(yè)人員可根據(jù)自己的專長(zhǎng)，決定參加哪些營(yíng)銷工作，但他們必須盡力完成自己的任務(wù)。

　　管理人員應(yīng)加強(qiáng)初級(jí)專業(yè)人員營(yíng)銷能力的培養(yǎng)工作。例如，管理人員可安排初級(jí)專業(yè)人員參與老客戶業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作。與推銷工作相比較，初級(jí)專業(yè)人員往往更有興趣學(xué)習(xí)客戶關(guān)系培育技能。然而，推銷工作和客戶關(guān)系培育工作需要的技能并沒(méi)有什么區(qū)別，都要求專業(yè)人員理解客戶的業(yè)務(wù)，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，善于向客戶提問(wèn)，能夠說(shuō)服客戶，做好后續(xù)性工作。善于咨詢的專業(yè)人員同樣善于推銷。

　　管理人員應(yīng)鼓勵(lì)專業(yè)人員參與營(yíng)銷工作。要學(xué)會(huì)新技能，任何人都會(huì)經(jīng)歷暫時(shí)的挫折和失敗、管理人員根據(jù)營(yíng)銷工作質(zhì)量，而不只是根據(jù)營(yíng)銷結(jié)果，獎(jiǎng)勵(lì)專業(yè)人員，可鼓勵(lì)專業(yè)人員楔而不舍地學(xué)習(xí)營(yíng)銷技能，提高今后營(yíng)銷效果。這就要求管理人員設(shè)計(jì)組織嚴(yán)密、既強(qiáng)調(diào)個(gè)人負(fù)責(zé)又強(qiáng)調(diào)相互配合的營(yíng)銷規(guī)劃。

　　三、專業(yè)人員小組組織和管理工作

　　要做好營(yíng)銷活動(dòng)管理工作，美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)家梅斯特(David H．MaiSter)認(rèn)為專業(yè)服務(wù)性企業(yè)應(yīng)組織專業(yè)人員小組，由各個(gè)小組制定自己的營(yíng)銷計(jì)劃。

　　各個(gè)小組可集中時(shí)間和精力，做好某類營(yíng)銷工作，例如，對(duì)某個(gè)行業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，從事某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的營(yíng)銷工作。每位專業(yè)人員可決定自己參加哪一個(gè)小組，從事自己最有興趣的營(yíng)銷工作。作為小組成員，每位專業(yè)人員都需與一批同事合作，集中精力對(duì)某一類客戶(新客戶或老客戶)，進(jìn)行營(yíng)銷，既可防止單干，又可防止一大批專業(yè)人員共同承擔(dān)大量營(yíng)銷工作任務(wù)面引起的職責(zé)不清問(wèn)題。根據(jù)具體的專業(yè)化營(yíng)銷工作任務(wù)，組織專業(yè)人員小組，可提高營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)間使用效率。

　　各個(gè)小組都應(yīng)確定各類營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。顯然，各個(gè)小組匝根據(jù)市場(chǎng)需要，制定營(yíng)銷計(jì)劃，進(jìn)行不同的營(yíng)銷活動(dòng)，精心組織營(yíng)銷活動(dòng)。

　　每個(gè)小組集體制定營(yíng)銷計(jì)劃，確定每個(gè)成員的職責(zé)，有助于增強(qiáng)每位專業(yè)人員的責(zé)任感和合作精神。例如，某位專業(yè)人員可能不喜歡參加研討會(huì)。為了配合小組其他成員做好營(yíng)銷工作，這位專業(yè)人員會(huì)很樂(lè)意接受研討會(huì)演講任務(wù)。增強(qiáng)專業(yè)人員對(duì)小組其他成員的責(zé)任感．(不只是增強(qiáng)專業(yè)人員對(duì)企業(yè)的責(zé)任感)，可增大營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施可能性。此外，缺乏營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員可得到經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員的指導(dǎo)和幫助，逐漸掌握營(yíng)銷技能。

　　組織專業(yè)人員小組，既可增強(qiáng)專業(yè)人員協(xié)作精神，又可鼓勵(lì)各個(gè)小組相互競(jìng)爭(zhēng)。例如，管理人員定期公布各個(gè)小組開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)情況，要求各個(gè)小組在員工大會(huì)上匯報(bào)營(yíng)銷工作完成情況，可促使各個(gè)小組自覺(jué)執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃。

　　管理人員應(yīng)允許專業(yè)人員自由組合。小組成員對(duì)某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)或某種專業(yè)業(yè)務(wù)有共同的興趣，才會(huì)相互協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。如果管理人員指定各個(gè)小組組成成員，經(jīng)驗(yàn)表明這類小組往往會(huì)名存實(shí)亡。許多專業(yè)人員認(rèn)為這類小組并不能發(fā)揮什么作用。

　　小組成員長(zhǎng)期固定不變，會(huì)使不少專業(yè)人員逐漸失去新鮮感，產(chǎn)生惰性。出現(xiàn)這種情況之后，管理人員應(yīng)及時(shí)解散原先的小組，組織通常不會(huì)在一起工作的.專業(yè)人員組成的特別工作小組。

　　管理人員應(yīng)加強(qiáng)各個(gè)小組的管理工作。每個(gè)小組都必須制定營(yíng)銷行動(dòng)計(jì)劃，明確規(guī)定每個(gè)成員必須完成的具體的工作任務(wù)，報(bào)管理人員審批。營(yíng)銷計(jì)劃并不是一系列空洞的目標(biāo)(例如，提高客戶知曉程度)，而應(yīng)列出一系列具體的行動(dòng)步驟。管理人員只能接受有具體實(shí)施方案的營(yíng)銷計(jì)劃，以便今后考核各個(gè)小組是否完成了各項(xiàng)具體的營(yíng)銷工作任務(wù)。

　　管理人員應(yīng)審查各個(gè)小組為各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)安排的時(shí)間是否合理。首先，管理人員應(yīng)分析各個(gè)小組是否為各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)安排了足夠的時(shí)間。許多營(yíng)銷計(jì)劃安排的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)間過(guò)少，專業(yè)人員小組根本無(wú)法在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)完成各項(xiàng)營(yíng)銷工作。在實(shí)施過(guò)程中，專業(yè)人員就不會(huì)盡力完成營(yíng)銷計(jì)劃，甚至完全放棄營(yíng)銷工作。因此，在營(yíng)銷計(jì)劃審查過(guò)程中，管理人員應(yīng)分析各個(gè)小組是否確定了既有難度又是可以實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷目標(biāo)。其次，管理人員應(yīng)分析各個(gè)小組在營(yíng)銷計(jì)劃中確定的營(yíng)銷活動(dòng)總時(shí)間。顯然，各個(gè)小組不應(yīng)事先排定全部營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)間，而應(yīng)留下一部分營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)間，以便小組成員完成無(wú)法預(yù)見(jiàn)的營(yíng)銷工作任務(wù)(例如，老客戶可能會(huì)提出無(wú)法預(yù)見(jiàn)的新要求，專業(yè)人員可能會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)法預(yù)見(jiàn)的新客戶業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì))。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，各個(gè)小組可安排2／3左右時(shí)間，從事?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃規(guī)定的工作，留下1／3左右時(shí)間，進(jìn)行無(wú)法預(yù)見(jiàn)的營(yíng)銷活動(dòng)。

　　各個(gè)小組應(yīng)制定每個(gè)季度的營(yíng)銷計(jì)劃，管理人員應(yīng)每隔三個(gè)月檢查一次營(yíng)銷工作進(jìn)展情況。各個(gè)小組可有足夠的時(shí)間完成營(yíng)銷計(jì)劃中規(guī)定的大部分工作任務(wù)。管理人員也可比較及時(shí)地發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷計(jì)劃中疏忽的工作。

　　管理人員也可根據(jù)各個(gè)小組為各類營(yíng)銷活動(dòng)安排的時(shí)間，審查營(yíng)銷計(jì)劃。管理人員座分析各個(gè)小組是否兼顧新老兩類客戶業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)；是否合理安排專業(yè)人員尋找銷售機(jī)會(huì)的時(shí)間和推銷工作的時(shí)間；專業(yè)人員應(yīng)集中時(shí)間和精力，對(duì)較少客戶進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，還是座多爭(zhēng)取幾個(gè)客戶，在每個(gè)客戶業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)中少花一點(diǎn)時(shí)間。管理人員和各個(gè)小組專業(yè)人員共同研究、制定營(yíng)銷計(jì)劃，可對(duì)本企業(yè)各類營(yíng)銷活動(dòng)的投資數(shù)額施加極大的影響。

　　管理人員應(yīng)與各個(gè)小組簽訂“營(yíng)銷合同”，以便考核營(yíng)銷實(shí)績(jī)，促使各個(gè)小組專業(yè)人員完成營(yíng)銷工作任務(wù)。要簽訂營(yíng)銷合同，各個(gè)小組必須認(rèn)真確定營(yíng)銷重點(diǎn)，集中精力做好幾項(xiàng)營(yíng)銷工作。小組負(fù)責(zé)入座與小組成員簽訂合同，要求每位專業(yè)人員明確自己的責(zé)職，并保證本小組營(yíng)銷計(jì)劃中的每一項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)。

　　在合同談判過(guò)程中，管理人員和小組負(fù)責(zé)人可深入了解每位專業(yè)人員的興趣、能力、目標(biāo)、發(fā)展方向‘在日常管理工作中，管理人員和小組負(fù)責(zé)人可逐漸增強(qiáng)專業(yè)人員之間的相互協(xié)作，協(xié)調(diào)各位專業(yè)人員的工作，并為專業(yè)人員提供更多支持。