銀行的新年工作計(jì)劃
篇一
根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路。
一、 以客戶(hù)為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作�？蛻�(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的`定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
篇二
1.憑證式國(guó)債
憑證式國(guó)債是銀行代理國(guó)家財(cái)政部發(fā)行的一種債務(wù)憑證，起點(diǎn)金額為100元人民幣，大于100人民幣必須是百元的整數(shù)倍數(shù)，上限金額為50萬(wàn)元人民幣。由于以國(guó)家信用做擔(dān)保，信用等級(jí)高，可以看作是零風(fēng)險(xiǎn)投資。
憑證式國(guó)債按年度、分期次發(fā)行，存期一般為二年、三年、五年，對(duì)于憑證式國(guó)債國(guó)家免征利息稅。憑證式國(guó)債不得部分提前兌付，提前兌付的國(guó)債按兌付本金數(shù)的1‰或2‰收取手續(xù)費(fèi)。
了解憑證式國(guó)債的含義及辦理流程
2.記賬式國(guó)債
記賬式國(guó)債是由財(cái)政部發(fā)行的、在實(shí)名托管賬戶(hù)中記賬反映債權(quán)的債券。客戶(hù)不需持有債券憑證，只需在銀行開(kāi)立債券托管賬戶(hù)，記載持有的債券，并將國(guó)債托管在開(kāi)立的實(shí)名托管賬戶(hù)中。
了解記帳式國(guó)債的含義及辦理流程
3.開(kāi)放式基金
開(kāi)放式基金指基金發(fā)行規(guī)�？梢噪S著投資人申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)和規(guī)定贖回而隨時(shí)變動(dòng)，投資人可以在基金契約規(guī)定的開(kāi)放日到銀行網(wǎng)點(diǎn)自由買(mǎi)入或賣(mài)出的一種證券投資基金。
了解開(kāi)發(fā)式基金的開(kāi)戶(hù)、基金申購(gòu)、贖回、查詢(xún)、掛失等業(yè)務(wù)辦理流程
4.銀證通
銀證通業(yè)務(wù)是指銀行受證券企業(yè)委托，使客戶(hù)銀行賬戶(hù)與證券企業(yè)的系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，并通過(guò)銀行的電話銀行或網(wǎng)上銀行服務(wù)系統(tǒng)，開(kāi)展證券的實(shí)時(shí)買(mǎi)賣(mài)，其證券買(mǎi)賣(mài)的交易資金直接在客戶(hù)規(guī)定的銀行賬戶(hù)上開(kāi)展清算的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
了解銀證通業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及流程
5.了解外匯理財(cái)產(chǎn)品及其他理財(cái)產(chǎn)品
6.協(xié)助銀行工作人員參與個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品方案的制定活動(dòng)
三、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)
(一)個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款
辦理流程：1.客戶(hù)申請(qǐng)。2.簽訂協(xié)議。銀行對(duì)借款人提交的申請(qǐng)資料審核通過(guò)后，雙方簽訂借款協(xié)議、擔(dān)保協(xié)議，視情況辦理相關(guān)公證、抵押登記手續(xù)等;3. 發(fā)放貸款。4.按期還款。5.貸款結(jié)清。貸款結(jié)清包括正常結(jié)清和提前結(jié)清兩種。①正常結(jié)清：在貸款到期日(一次性還本付息類(lèi))或貸款最后一期(分期償還類(lèi))結(jié)清貸款;②提前結(jié)清：在貸款到期近期，借款人如提前部分或全部結(jié)清貸款，須按借款協(xié)議約定，提前向銀行提出申請(qǐng)，由銀行審批后到規(guī)定會(huì)計(jì)柜臺(tái)開(kāi)展還款。貸款結(jié)清后，借款人應(yīng)持本人有效身份證件和銀行出具的貸款結(jié)清憑證領(lǐng)回由銀行收押的法律憑證和有關(guān)證明文件，并持貸款結(jié)清憑證到原抵押登記部門(mén)辦理抵押登記注銷(xiāo)手續(xù)。
(二)個(gè)人住房按揭貸款
個(gè)人住房按揭貸款是指銀行向借款人發(fā)放的用于購(gòu)買(mǎi)、建造各種類(lèi)型住房的貸款。辦理流程類(lèi)似個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款
問(wèn)題：理解住房按揭貸款的幾種計(jì)息方法及特點(diǎn)
(三)二手房貸款
個(gè)人二手房貸款是銀行向借款人發(fā)放的用于購(gòu)買(mǎi)售房人已取得房屋產(chǎn)權(quán)證、具有完全處置權(quán)利、在二級(jí)市場(chǎng)上合法交易的個(gè)人住房或商用房的貸款。辦理流程類(lèi)似個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款
問(wèn)題：了解個(gè)人住房按揭貸款與二手房貸款的主要區(qū)別
(四)個(gè)人住房轉(zhuǎn)按揭貸款
個(gè)人住房轉(zhuǎn)按揭貸款，是指已在銀行辦理個(gè)人住房貸款的借款人在還款期間，由于所購(gòu)房屋出售、贈(zèng)與、繼承等緣故，房屋產(chǎn)權(quán)和按揭借款需同時(shí)轉(zhuǎn)讓給他人，并由銀做法其做貸款轉(zhuǎn)移手續(xù)的業(yè)務(wù)。辦理流程類(lèi)似個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款
(五)個(gè)人商用房貸款
個(gè)人商用房貸款是指銀行向借款人發(fā)放的購(gòu)置新建自營(yíng)性商業(yè)用房和自用辦公用房的貸款。銀行發(fā)放的個(gè)人商業(yè)用房貸款數(shù)額不超過(guò)所購(gòu)房屋總價(jià)或經(jīng)房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)評(píng)估的所購(gòu)商業(yè)用房、辦公用房全部?jī)r(jià)款(二者以低者為準(zhǔn))的60%。辦理流程類(lèi)似個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款
(六)個(gè)人住房公積金貸款及個(gè)人住房組合貸款
個(gè)人住房公積金貸款是以住房公積金為資金來(lái)源，向繳存住房公積金的職工發(fā)放的定向用于購(gòu)買(mǎi)、建造、翻建、大修自有住房的專(zhuān)項(xiàng)住房消費(fèi)貸款。職工購(gòu)買(mǎi)的自有住房包括商品住房、經(jīng)濟(jì)適用房、私產(chǎn)住房、集資建造住房、危改還遷住房和公有現(xiàn)住房。
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