上半年工作總結「」

時間：2020-07-20 10:35:06 2021年工作總結我要投稿

2017年上半年工作總結范文「推薦」

　　時間易逝，不知不覺上半年過去了，又到了我們準備寫工作總結的時候了。下面是小編搜集整理的2017年上半年工作總結范文，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關注2017工作總結欄目!

2017年上半年工作總結范文「推薦」

　　2017年上半年工作總結范文

　　時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區(qū)住戶的窗口。

　　在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關部門協調解決。

　　通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

　　三、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，

　　必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元;

　　私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費XX元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

　　四、經驗與收獲

　　半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　五、下半年工作計劃

　　1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

　　2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

　　3、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

　　2017年上半年工作總結范文

　　今年上半年的工作總算有一個完美的結局了，在所有的成員和干部的領導下，為每一次活動的開展作出了很大的努力，并且成功的完成了每一項活動的策劃及安排。

　　回顧這一學期里，學校和各個社團都舉行了很多的活動，如學校舉行的校園文化藝術節(jié)與紅歌比賽。許多的同學都積極的參與了活動，雖然我沒能參加校園文化藝術節(jié)的各種活動，卻作為了一個裁判員，也算是為活動的順利進行而努力的一份子。在校園紅歌比賽時，也積極參與活動，從參與這些活動與平常的執(zhí)勤工作中，我學會了許多的東西，也讓我慢慢的轉變成一個穩(wěn)重謹慎的人，對這一學期的工作學習的總結如下：

　　1、做好作為系學生會成員的每一件工作，積極的去完成和做好自己份內之事的同時并且主動去需要幫助的'地方給予幫助，做到“力勿藏于己”;

　　2、在以后的工作中，與同學們搞好關系，互相交流學習，更好地做好下一步的工作;

　　3、為各種活動的舉行提出一些自己的想法，集大家的意見把各項活動準備好;

　　4、對以后的每一項工作都應有詳細的記錄。

　　在工作中出現的不足之處及以后的工作中對錯誤的修改，有時候在做工作時不能夠很仔細地去做好每一項事物，也缺少經過了許多的考驗，今年上半年孜孜不倦的精神，缺少一些吃苦耐勞的精神，面對忽然的一些臨時變動，總會感覺到不知所措;這些都是在平時容易犯的錯誤與自己的不足之處。在接下來的工作中要努力的克服與改正自己的不足之處，提高自身的綜合素質，使自己能夠遇事隨機應變，能夠有恒心的去完成每一項工作。

　　在未來的發(fā)展中，我希望對我院的學生團體聯合會提以下建議：

　�、倌軌蜻M行一次大型的聚會或活動，讓大家都能夠彼此認識，以便在以后的工作中互相幫助;

　　②上層干部能夠準確的了解下面的所有成員，以便在臨時有事的時候，可以共享信息，避免導致由于信息不能共享所出現的誤會。

　　以上都為體育部成員對于該學期的工作所作出的工作總結，及以后的工作目標和對工作中出現的問題作出的建議和意見。

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