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辦公室工作人員的工作總結(jié)

時(shí)間:2022-09-30 08:45:08 辦公室工作總結(jié) 我要投稿

辦公室工作人員的工作總結(jié)范文(精選11篇)

  充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了,回顧這段時(shí)間的工作,理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高,這也意味著,又要準(zhǔn)備開(kāi)始寫(xiě)工作總結(jié)了。那么問(wèn)題來(lái)了,工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)?下面是小編幫大家整理的辦公室工作人員的工作總結(jié)范文(精選11篇),歡迎閱讀與收藏。

辦公室工作人員的工作總結(jié)范文(精選11篇)

  辦公室工作人員的工作總結(jié)1

  過(guò)去的一年,對(duì)我而言,是非常特殊而又有意義的一年,在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑,在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)、支持下,以高度的責(zé)任感,恪守職責(zé),務(wù)實(shí)開(kāi)拓,將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。以下是我在xxxx年個(gè)人工作總結(jié):

  一、從基礎(chǔ)入手,著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)

  1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,對(duì)責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,明確責(zé)任、目標(biāo),并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,補(bǔ)充建立了上些新的制度,對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。特別是針對(duì)差錯(cuò)率高居不下,及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了xx,有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。

  2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,按月考核差錯(cuò)率,并督促整改問(wèn)題,及時(shí)消除事故隱患,解決問(wèn)題。另一方面,加大檢查力度,改變會(huì)計(jì)檢查方式,采取定期、不定期,常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),再對(duì)癥下藥,解決問(wèn)題,有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

  3、以人為本,加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作,堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),樹(shù)立服務(wù)意識(shí);堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,從實(shí)際操作出發(fā),將遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái),通過(guò)研究討論,尋求解決途徑;堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。成立了以骨干為主的結(jié)算小組;積極地組織柜員上崗考試。培養(yǎng)一線員工自覺(jué)養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣。開(kāi)展不定期的技能比武、知識(shí)競(jìng)賽,加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng),提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

  二、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,強(qiáng)化成本意識(shí)

  1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和xx等規(guī)定,認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置,在固定費(fèi)用上,全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等,并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

  2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理,在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶,專門核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出,建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬,實(shí)行了一支筆審批制度,嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支,厲行節(jié)約,用最少的資金獲得最大利潤(rùn)。在費(fèi)用的管理上,嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制,認(rèn)真執(zhí)行審批制度,做好日常的賬務(wù)處理,并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明,以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開(kāi)支去向。

  三、恪盡職守,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

  我在抓好管理的同時(shí),切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè),增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見(jiàn)性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐敗消極現(xiàn)象,在實(shí)際工作中,積極幫助解決問(wèn)題,靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,不搞個(gè)人主義。

  四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)

  1、挖掘人力資源,調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn),豐富培訓(xùn)形式,加大培訓(xùn)力度,特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。

  2、降低成本費(fèi)用,促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)成本管理,減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算管理,最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用,力求收益最大化。四是降低費(fèi)用開(kāi)支,增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算,為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

  3、充分發(fā)揮職能部門的職能

  回顧一年的工作,在平凡而繁細(xì)的工作中,付出了許多艱辛與努力,有了一些收獲與喜悅,重要的是豐富與鍛煉了自己,雖然我的工作取得了一定的成績(jī),但仍有許多不足,仍需在今后的工作中不斷地加以完善,面對(duì)日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì),金融工作任重而道遠(yuǎn),成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去,在今后的工作中,我將不斷完善提高工作水平,在新的一年邁上一個(gè)新的臺(tái)階,做好明年個(gè)人工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

  辦公室工作人員的工作總結(jié)2

  時(shí)光荏苒,xxxx年即將過(guò)去,新的一年將要到來(lái);厥走^(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),都免不了會(huì)在年終對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn),也算是對(duì)自己的一種鞭策。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí),掌握技巧;加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!現(xiàn)總結(jié)如下。

  一、人事管理方面

  根據(jù)水廠部門崗位的實(shí)際需要,有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制,不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來(lái)培訓(xùn)員工,同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

  二、行政事務(wù)工作方面

  辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對(duì)外工作更為通暢。對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu),嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節(jié)約降低成本為第一原則,合理地采購(gòu)辦公用品。對(duì)后勤保障工作也做到了保證讓員工用上了健康、衛(wèi)生的食品。在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作,本年度先后接待過(guò)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、考察團(tuán)、業(yè)務(wù)合作單位、當(dāng)?shù)卣⻊?wù)單位,接待標(biāo)準(zhǔn)以大方得體為準(zhǔn)則,切合企業(yè)形象,活動(dòng)健康、正面,充分展現(xiàn)了企業(yè)積極向上、實(shí)干高效的良好形象和精神文明。

  三、公司管理運(yùn)作方面

  順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通,適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好:?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情,只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情;谶@個(gè)原因,本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

  加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,對(duì)下屬充分做到察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng),充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。以前公司各職能部門職責(zé)不清,現(xiàn)要逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

  四、工作中的收獲

  能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對(duì)外接待、對(duì)內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急,做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,也真正做到了上傳下達(dá)。與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。

  五、工作中存在的不足

  過(guò)去的一年,在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

  抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感覺(jué)有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

  總的來(lái)說(shuō)工作是盡職盡責(zé)的,雖然亦存在著些許的不足,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定。在下一年,我會(huì)在行政主管這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作上監(jiān)督。

  六、明年工作計(jì)劃

  成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節(jié),為了進(jìn)一步完善公司制度,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化,行政部的工作將以此為中心。

  企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是部門負(fù)責(zé)人,他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件。一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是行政人事部工作的重心。

  其實(shí)正所謂天下難事始于易,天下大事始于細(xì)。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),我相信公司、公司員工會(huì)越做越強(qiáng)。

  辦公室工作人員的工作總結(jié)3

  過(guò)去的一年,是不平凡的一年。酒店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo),團(tuán)結(jié)酒店全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

  一、科學(xué)決策,齊心協(xié)力

  規(guī)章制度是一切工作開(kāi)展的基石。酒店自試營(yíng)業(yè)以來(lái),隨著各項(xiàng)工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的特性,試營(yíng)業(yè)時(shí)由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來(lái),并制約一些工作的順利開(kāi)展。各部門根據(jù)實(shí)際工作中的遇到的問(wèn)題,逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度,落實(shí)到每一個(gè)工作崗位,并以每月的績(jī)效考核為檢查標(biāo)準(zhǔn),且與個(gè)人的工資掛鉤。目前酒店各項(xiàng)制度規(guī)范,政令暢通,有章可循,有據(jù)可依,制度管人真正落到了實(shí)處。

  酒店通過(guò)制定大型活動(dòng)緊急預(yù)案等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等六防,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,群防群控,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

  酒店試營(yíng)業(yè)以來(lái),一直處于半施工半運(yùn)營(yíng)的試營(yíng)業(yè)期,酒店的消防未驗(yàn)收,致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進(jìn)行辦理,也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對(duì)我酒店進(jìn)行了多次檢查并下發(fā)處罰單,通過(guò)總經(jīng)理辦公室的對(duì)外協(xié)調(diào)、溝通,申請(qǐng)免除了罰款,避免了酒店的經(jīng)濟(jì)損失,并借此也與這些職能部門建立了良好的社會(huì)關(guān)系。

  二、以財(cái)務(wù)管理為目標(biāo),抓好每一項(xiàng)工作

  為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用,在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下,認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求,正確地發(fā)揮了會(huì)計(jì)工作的重要性。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開(kāi)支,編制費(fèi)用預(yù)算,合理制定經(jīng)營(yíng)部門收入、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),及時(shí)準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資料,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向,主動(dòng)咨詢稅收疑難問(wèn)題,為酒店為個(gè)人提供合理避稅的依據(jù)。

  加強(qiáng)了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)管理,加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿,對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記;對(duì)酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理,每月及時(shí)收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng);對(duì)酒店前臺(tái)收銀到日夜審、出納、日常采購(gòu)價(jià)格、客房成本控制等進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格控制;由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督,定期對(duì)出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤,并由日審定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤,做到萬(wàn)無(wú)一失。

  三、以效益為目標(biāo),抓好銷售工作

  市場(chǎng)營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽(yù),樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用,它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。

  穩(wěn)固了部分固定消費(fèi)客戶和周邊幾大廳局建立了良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,召開(kāi)大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。開(kāi)拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng),爭(zhēng)取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制,營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。

  四、以改革為動(dòng)力,抓好餐飲工作

  1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位,但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道,績(jī)效掛鉤的改革舉措已經(jīng)正式推行,在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力,另一方面,卻使大家變壓力為動(dòng)力,促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。

  2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下,員工能進(jìn)能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。但總體看來(lái),餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班,將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等,多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展,為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。

  五、以質(zhì)量為前提,抓好客房工作

  1、酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)人員始終缺編,客房服務(wù)人員邊開(kāi)荒,邊做房,工作重,壓力大,但大家齊心協(xié)力,在不降低客房打掃質(zhì)量的前提下,共同完成了酒店下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。為保證酒店基本產(chǎn)品客房質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,客房部根據(jù)酒店要求,設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度,對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,對(duì)每個(gè)員工的儀容儀表不整進(jìn)行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,充分體現(xiàn)了嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作作風(fēng)。

  2、除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外,將安全知識(shí)培訓(xùn)變?yōu)橐粋(gè)系統(tǒng)在全年展開(kāi),體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等,從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,以文字形式上墻,強(qiáng)調(diào)誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)群策群力的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì),做到無(wú)疏漏。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況。酒店剛開(kāi)業(yè),知名度較低,為了能擴(kuò)大酒店的知名度,客房部降低了房?jī)r(jià),并運(yùn)用房劵等優(yōu)惠政策招攬客人,做到旺季更旺,淡季不淡,超額完成了酒店制定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

  辦公室工作人員的工作總結(jié)4

  回顧一年來(lái)的努力,我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工,對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。現(xiàn)對(duì)這一年的工作總結(jié)如下。

  一、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)

  對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,尤其是在領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下,讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得xx與xx房屋交付的時(shí)候,因時(shí)間緊迫,人員較少,相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期,力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。

  交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作,通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié),我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就當(dāng)你在工作崗位時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無(wú)論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈(gè)人的形象,更是公司的形象。

  在接下來(lái)的交付工作中,我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí),盡量保持著微笑服務(wù),順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),看著業(yè)主滿意的笑容,我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用,在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài),積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

  二、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性

  細(xì)節(jié)因其斜,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在xx的工作生活中,我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無(wú)死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

  三、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能

  當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后,心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

  四、明年工作計(jì)劃

  加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀;加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能;進(jìn)一步改善自己的性格,提高對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。

  很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),xx的文化理念,管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!

  辦公室工作人員的工作總結(jié)5

  本人自1991年由惠陽(yáng)地區(qū)農(nóng)校校中專畢業(yè)分配到江北辦事處信訪辦公室工作至今,先后曾在農(nóng)辦、計(jì)生辦、流動(dòng)人口管理站任辦事員,黨政辦任副主任,20xx年底以來(lái),一直擔(dān)任江北街道辦事處信訪辦公室街政辦辦公室主任,20xx年5月前,兼任共青團(tuán)江北委書(shū)記。多年來(lái),本人在街道黨工委、辦事處信訪辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真履行本職職責(zé),積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作,較好地完成了本職工作任務(wù),得到了辦事處信訪辦公室領(lǐng)導(dǎo)的肯定。近三年來(lái),在辦事處信訪辦公室干部年度考核中,二年被評(píng)定為稱職等次、一年被評(píng)為優(yōu)秀等次;連續(xù)三年被評(píng)為辦事處信訪辦公室先進(jìn)工作者;連續(xù)三年被區(qū)城管與愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作委員會(huì)評(píng)為先進(jìn)個(gè)人;本人所負(fù)責(zé)的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作亦連續(xù)三年被區(qū)政府評(píng)為先進(jìn)單位。辦事處信訪辦公室團(tuán)委在20xx年被團(tuán)市委評(píng)為五四紅旗團(tuán)委。

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身的思想政治素質(zhì)

  俗話說(shuō),學(xué)到老、干到老,一天不學(xué),思想會(huì)僵化、老化、退化。學(xué)習(xí)能提高業(yè)務(wù)水平,可以充實(shí)自身政治營(yíng)養(yǎng)。所以在什么時(shí)候都不能放松自己的學(xué)習(xí)。一是。一是堅(jiān)持政治學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)政治敏銳性。積極參加街道黨工委組織的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí),做到從不缺課。在辦事處信訪辦公室組織的學(xué)習(xí)”三個(gè)代表“重要思想、先進(jìn)性教育以及學(xué)習(xí)十六大精神等重大活動(dòng)中,我堅(jiān)持做到逢學(xué)必到,認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,寫(xiě)出總結(jié)。二是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)科學(xué)工作能力。為適應(yīng)工作需要,在工作中或工作之余,積極鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),如對(duì)《廣東省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作條例》、的學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí),不斷提高自身的`業(yè)務(wù)知識(shí)、工作能力和執(zhí)法水平。三是向群眾學(xué)習(xí),向村干部學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。堅(jiān)持深入基層、深入群眾,調(diào)查研究,聽(tīng)取群眾好的建議和意見(jiàn),解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,做到在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己,既鍛煉了自己,又推動(dòng)了工作。三年來(lái),經(jīng)過(guò)自己的不懈努力,思想作風(fēng)過(guò)硬,綜合素質(zhì)高的合格公務(wù)員。

  二、街政愛(ài)衛(wèi)工作得到新發(fā)展。

  1、通過(guò)抓一中心兩重點(diǎn)工作,使轄區(qū)街政愛(ài)衛(wèi)工作上新臺(tái)階。

  一是抓好社區(qū)的環(huán)境市容衛(wèi)生這一中心工作。圍繞綠化、美化、凈化、亮化的目標(biāo),加強(qiáng)對(duì)社區(qū)的衛(wèi)生保潔、管理和督查力度,使社區(qū)衛(wèi)生工作達(dá)到制度化、規(guī)范化。如江北江畔花園、城市花園等作為惠州市的環(huán)境衛(wèi)生的樣板小區(qū),成為惠州市的新亮點(diǎn),水北新村作為水北村的安置小區(qū),通過(guò)加強(qiáng)管理也成為惠城區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生新亮點(diǎn)。

  二是以加強(qiáng)社區(qū)居委會(huì)的管理為重點(diǎn)。首先,抓好了社區(qū)居委會(huì)干部隊(duì)伍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,提高了居委會(huì)干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平,較好地發(fā)揮了政府溝通居民的橋梁作用,使居民對(duì)黨和政府的形象進(jìn)一步提升。其次,解決好無(wú)辦公場(chǎng)所居委會(huì)的辦公地點(diǎn),按照市委市政府和區(qū)委區(qū)政府的部署,結(jié)合創(chuàng)建六好和諧平安社區(qū)活動(dòng),通過(guò)與居委會(huì)轄區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商協(xié)商,全面解決了居委會(huì)的辦公場(chǎng)所:金世界花園為江城居委會(huì)提供了120平方米的辦公室;TCL雅園為云山居委會(huì)提供了約200平方米的辦公室;金裕碧水灣小區(qū)為惠橋居委會(huì)提供了約150平方米的辦公室;嘉和銘苑為新城居委會(huì)提供了150平方米的辦公室。

  三是抓好新農(nóng)村衛(wèi)生整治這一重點(diǎn)工作。以加強(qiáng)對(duì)三新村、望江村的環(huán)境衛(wèi)生管理整治力度為重點(diǎn),通過(guò)加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè),加大經(jīng)費(fèi)投入,改變了江北城鄉(xiāng)結(jié)合部的臟、亂、差現(xiàn)象。如解決了行路難問(wèn)題,去年底,通過(guò)三個(gè)一點(diǎn)的辦法,解決了望江村新寮小組、下寮小組、過(guò)瀝小組的村道建設(shè),為進(jìn)一步加快江北的城市化進(jìn)程打好基礎(chǔ)。三新村、望江村的環(huán)境衛(wèi)生得到了較大的改善,切實(shí)解決望江、三新村的生活垃圾出路問(wèn)題,經(jīng)過(guò)與環(huán)衛(wèi)部門協(xié)調(diào)為三新村增加了一個(gè)垃圾收集斗,現(xiàn)有三個(gè);為望江村落實(shí)了村民生活垃圾每天上下午各來(lái)一趟垃圾壓縮車吊裝垃圾,切實(shí)解決了村民生活垃圾的出路,使江北的環(huán)境衛(wèi)生得到全面提升。

  2、通過(guò)加強(qiáng)與職能部門協(xié)調(diào),圓滿解決十六號(hào)小區(qū)100多戶居民吃水問(wèn)題。由于某種客觀原因,十六號(hào)小區(qū)38、39、40、41棟居民一直未到自來(lái)水公司報(bào)裝水表,違法用水,自1999年以來(lái)一直拖到現(xiàn)在都沒(méi)有解決。今年上半年本人通過(guò)找市自來(lái)水公司經(jīng)理,找業(yè)務(wù)主管,找營(yíng)業(yè)所領(lǐng)導(dǎo)等,經(jīng)過(guò)反復(fù)多次的上門協(xié)商、現(xiàn)場(chǎng)辦公。最后,同意由辦事處信訪辦公室出資20000元工程款,由自來(lái)水公司出人,將原來(lái)堵塞的舊管換成了新管,裝上總水表,總算得以圓滿解決了這個(gè)困憂辦事處信訪辦公室長(zhǎng)達(dá)8年之久的歷史遺留問(wèn)題。

  三、抓陣地建設(shè),圍繞服務(wù)做好共青團(tuán)工作。

  隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,結(jié)合團(tuán)員青年流動(dòng)性的觀狀,我按照有利于加強(qiáng)黨對(duì)共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo),有利于團(tuán)結(jié)凝聚青年和團(tuán)組織發(fā)揮作用,有利于團(tuán)的高質(zhì)管理的原則,有機(jī)整合社會(huì)各種資源,以陣地為依托,積極發(fā)揮陣地作用,不斷完善社區(qū)青的服務(wù)體系,以此來(lái)吸引青年,團(tuán)結(jié)青年、凝聚青年,并服務(wù)于青少年。

  1、通過(guò)與小區(qū)資源共享,使小區(qū)以償或無(wú)償?shù)姆绞綖榍嗄晏峁┪捏w活動(dòng)場(chǎng)所,如江畔花園、城市花園的籃球場(chǎng)和羽毛球場(chǎng);水北新村的籃球場(chǎng)和乒乓球室以及圖書(shū)閱覽室等,為團(tuán)員青年的學(xué)習(xí)生活提供便利。

  2、充分調(diào)動(dòng)青年志愿者服務(wù)隊(duì)的積極性,按照參與市容市貌整治經(jīng);⑽繂(wèn)服務(wù)制度化、義診獻(xiàn)血服務(wù)化、服務(wù)形式多樣化的原則,主動(dòng)參與到各項(xiàng)有益的社會(huì)活動(dòng)中去,如:參與辦事處信訪辦公室舉辦的法律、計(jì)生、綜治、衛(wèi)生、安全生產(chǎn)聯(lián)合宣傳;組織辦事處信訪辦公室參與衛(wèi)生清掃大行動(dòng);與民政部門一起慰問(wèn)孤寡老人、五保戶、軍烈屬;參與辦事處信訪辦公室的義務(wù)巡邏等等。使共青團(tuán)工作服務(wù)于社會(huì),扎根于社會(huì)。

  四、存在主要問(wèn)題及今后努力方向

  三年多來(lái),自己能較好地完成本職工作,也得到了組織和辦事處信訪辦公室機(jī)關(guān)的肯定,但工作中存在的問(wèn)題也不少,離上級(jí)的要求和群眾的期望還有差距,反思起來(lái),主要體現(xiàn)在:

  一是政策理論水平不夠高,運(yùn)用理論去指導(dǎo)實(shí)際工作不夠。學(xué)習(xí)過(guò)程淺嘗輒止,致使自己政治理論水平提高較慢,有時(shí)只注重現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的內(nèi)容,或忙于工作,保證不了足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間;

  二是思想觀念需要進(jìn)一步更新,創(chuàng)新意識(shí)、思維和辦法還有待提高。

  針對(duì)這些問(wèn)題,仍需要努力克服和改進(jìn)工作,需要進(jìn)一步地提高本職工作能力和水平。主要從以下幾個(gè)方面努力:

  一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高水平,以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求。

  二是要改進(jìn)工作方法,使自己在履行職責(zé)中更加全面。

  三是要進(jìn)一步理清思路,使工作更有成效。在人員少、工作任務(wù)重的情況下,要進(jìn)一步理清工作思路,突出重點(diǎn),抓住根本,才能推動(dòng)全面工作!

  辦公室工作人員的工作總結(jié)6

  今年以來(lái),我們社事辦在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的支持配合下,緊緊圍繞“建設(shè)魅力洪慶”總目標(biāo),深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持為民服務(wù)理念,積極實(shí)施城鄉(xiāng)救助和民生工程,大力推進(jìn)基層政權(quán)建設(shè),各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下:

  一、全年工作完成情況

 。ㄒ唬┙∪捅9ぷ鳈C(jī)制,全面做好救災(zāi)救濟(jì)

  做好基層困難群眾救助工作,是開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),基層穩(wěn)則大局穩(wěn)。我們始終把為民解困貫穿在科室整體工作中,積極探索城鄉(xiāng)低保救助機(jī)制,采取用定量和定性相結(jié)合的辦法,核定低保對(duì)象資格,確保救助工作陽(yáng)光、公開(kāi)、規(guī)范。

  城鄉(xiāng)低保工作穩(wěn)步推進(jìn)。

  今年享受城鎮(zhèn)低保433戶840人;享受農(nóng)村低保的家庭491戶1886人。完成了城鄉(xiāng)低保走訪、復(fù)審工作,入戶率100%,城市共有347戶通過(guò)復(fù)審,農(nóng)村共有328戶通過(guò)復(fù)審,順利完成城鄉(xiāng)低保年度復(fù)審。

  救災(zāi)救濟(jì)工作有條不紊。

  為8戶殘疾人和6戶困難戶發(fā)放農(nóng)民“安居工程”救助款18.7萬(wàn)元,惠及55人;為75戶310人發(fā)放農(nóng)村醫(yī)療救助金20.85萬(wàn)元,為28戶110人發(fā)放城鄉(xiāng)臨時(shí)救助金2.4萬(wàn)元;順利完成陰坡村、新興村,水泉子慈善橋修建任務(wù)。工程于20xx年5月開(kāi)始施工,7月全面竣工并通過(guò)驗(yàn)收。很好解決了當(dāng)?shù)厝罕姵鲂须y的問(wèn)題,并對(duì)本村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,村民富裕起到很大作用。積極協(xié)調(diào),爭(zhēng)取燎原、常王慈善橋修建項(xiàng)目2個(gè),順利通過(guò)了市慈善會(huì)選址檢查,組織實(shí)施了香港吳新可基金會(huì)“洪慶山困難群眾捐贈(zèng)活動(dòng)”,積極開(kāi)展了“慈善關(guān)愛(ài)困難兒童”活動(dòng),為地區(qū)20名孤殘?zhí)乩和l(fā)放學(xué)習(xí)用品和慰問(wèn)金。

 。ǘ┩七M(jìn)基層民主建設(shè),不斷提高自治水平

  牢固樹(shù)立基層民主建設(shè)理念,按照“組織建設(shè)要有新加強(qiáng)、基礎(chǔ)建設(shè)要有新進(jìn)展、服務(wù)水平要有新提升、示范活動(dòng)要有新成果”思路,加大社區(qū)建設(shè)力度,調(diào)動(dòng)村民自治積極性,確保社區(qū)建設(shè)快發(fā)展、創(chuàng)特色、顯成效。

  基層民主建設(shè)規(guī)范透明。

  認(rèn)真貫徹中辦[20xx]17號(hào)文件精神,健全完善了20xx年度村務(wù)公開(kāi)實(shí)施意見(jiàn),組成專項(xiàng)檢查組,由分管副主任帶隊(duì),督促29個(gè)村按季度進(jìn)行村務(wù)公開(kāi),尤其加大對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)村的宣傳力度,做到公開(kāi)、透明,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。

  四個(gè)社區(qū)的居委會(huì)換屆選舉工作已全面完成。

  經(jīng)過(guò)為期三個(gè)月的精心部署,認(rèn)真安排,慶華、航天、二炮,新村社區(qū)選舉工作順利完成,選舉出新的一屆社區(qū)成員。

  社區(qū)建設(shè)成效明顯。

  制定出臺(tái)了社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案,街道社區(qū)服務(wù)中心改造項(xiàng)目順利進(jìn)行。目前已完成基礎(chǔ)建設(shè)計(jì)劃,20xx年12月15日左右主體交工,20xx年12月30日前精裝修完成并交工驗(yàn)收。完成了二炮居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè),已經(jīng)投入使用,進(jìn)一步完善社區(qū)功能,豐富社區(qū)文化,完成二炮市級(jí)綠色社區(qū)申報(bào)工作,向陽(yáng)、二炮、慶華社區(qū)四城聯(lián)創(chuàng)檢查驗(yàn)收順利通過(guò),在航天四院社區(qū)積極組織紅五月文藝匯演,受到廣大群眾一致好評(píng)。

 。ㄈ┩卣箘趧(dòng)保障新領(lǐng)域,促進(jìn)工作全面發(fā)展。

  促進(jìn)和保障勞動(dòng)者的就業(yè),是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下政府的職責(zé)和義務(wù)。作為職能科室,我們充分認(rèn)識(shí)到,拓展就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,幫助群眾就業(yè)再就業(yè),是服務(wù)發(fā)展穩(wěn)定大局的重要任務(wù)。

  強(qiáng)化培訓(xùn),促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)。

  積極與區(qū)勞動(dòng)局聯(lián)系,對(duì)岳家溝村300多人進(jìn)行了為期一周的勞動(dòng)技能培訓(xùn);把安置“4050”人員再就業(yè)與駐地單位和社區(qū)考核相掛勾,辦理“4050”人員社保補(bǔ)貼9人;引導(dǎo)鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動(dòng)力外出務(wù)工,全年勞務(wù)輸出1282人。

  創(chuàng)新機(jī)制,做好小額貸款工作。

  將地區(qū)8890名非從業(yè)人員納入到城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)范圍之,為其全部建立了個(gè)人醫(yī)保檔案和數(shù)據(jù)庫(kù);為轄區(qū)26名下崗失業(yè)人員更換辦理失業(yè)就業(yè)登記證,落實(shí)下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款工作,為30名自謀職業(yè)人員提供擔(dān)保貸款158萬(wàn)元,辦理就業(yè)失業(yè)登記證44個(gè),開(kāi)發(fā)公益性崗位8個(gè),協(xié)助認(rèn)證異地養(yǎng)老人員13名。

 。ㄋ模⿵(qiáng)化社會(huì)事務(wù)管理,提高文明辦事效率

  社會(huì)事務(wù)頭緒繁多,對(duì)口部門多,本著“文明服務(wù),提高效率”原則,我們精心安排、細(xì)致分工、強(qiáng)化干部教育,依法文明行政,各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

  優(yōu)撫殯葬老齡工作細(xì)致扎實(shí)。

  完成了轄區(qū)內(nèi)優(yōu)撫對(duì)象全面摸底工作,為地區(qū)優(yōu)撫對(duì)象辦理醫(yī)療優(yōu)待證100余人,使他們及時(shí)享受國(guó)家優(yōu)惠政策。殯葬管理按照上級(jí)要求火化率達(dá)到了100%,惠西村骨灰紀(jì)念堂已完成主體建設(shè)。全年共為6名90歲以上老年人發(fā)放保健補(bǔ)貼24400元,2名100歲以上老年人發(fā)放保健補(bǔ)貼2100元。

  殘疾人工作贏得好評(píng)。

  租用岳家溝村40畝坡塬地,創(chuàng)立了“貧困殘疾人創(chuàng)業(yè)基地”,完成了殘疾人種植、養(yǎng)殖摸底登記和補(bǔ)助工作。全年,為地區(qū)所有殘疾人辦理了第二代殘疾人證換證手續(xù),并積極組織轄區(qū)50名殘疾人到曲江會(huì)展中心參加了殘疾人招聘交流會(huì)。為30名二級(jí)以上貧困殘疾人辦理“居家養(yǎng)老”工程,每人每年補(bǔ)助600元;協(xié)調(diào)聯(lián)系為轄區(qū)眼疾患者做全面檢查并為78名白內(nèi)障患者免費(fèi)進(jìn)行復(fù)明手術(shù),;協(xié)助做好路家灣困難殘疾人路增偉的生活救助工作,得到市區(qū)殘聯(lián)和群眾的高度好評(píng)。

  住房保障工作順利推進(jìn)。

  完成了178戶經(jīng)濟(jì)適用房申請(qǐng)戶家庭初審工作,對(duì)不符合條件的12戶駁回申請(qǐng)。對(duì)68戶低收入、低保戶實(shí)行廉租房補(bǔ)助,其中3戶實(shí)物配組,65戶享受租房補(bǔ)貼,半年發(fā)放補(bǔ)貼2.73萬(wàn)元。

  征地拆遷工作不辱使命。

  按照黨工委、辦事處安排,對(duì)所承擔(dān)的王村承接地項(xiàng)目積極協(xié)調(diào),和項(xiàng)目組成員一起,用心想法子,努力找路子,加班加點(diǎn),細(xì)致工作,順利完成了地面附著物清點(diǎn)賠償工作任務(wù)。

  二、存在的主要問(wèn)題

  本年,我們做了大量工作,也取得了一定成績(jī)。但從街道發(fā)展大環(huán)境來(lái)衡量我們的工作,還存在一些不足:一是工作效率還有待于進(jìn)一步提高。

  “貧困殘疾人創(chuàng)業(yè)基地”資金不能按時(shí)到位,項(xiàng)目啟動(dòng)緩慢。二是社區(qū)自治功能發(fā)揮有待于進(jìn)一步完善。社區(qū)居委會(huì)承擔(dān)的行政性事務(wù)多,集中精力抓基層組織建設(shè)的力度還不夠。三是科室干部教育培訓(xùn)工作時(shí)有松懈,凝心力還需進(jìn)一步增強(qiáng)。

  辦公室工作人員的工作總結(jié)7

  20xx年,我街道的社會(huì)事務(wù)工作在黨的十八大精神為指導(dǎo),充分發(fā)揮民政職能,緊緊圍繞街道中心工作,全面貫徹落實(shí)市、區(qū)民政工作會(huì)議精神,堅(jiān)持“以民為本、為民解困”的工作宗旨,著力解決決弱勢(shì)群生活問(wèn)題,夯實(shí)和諧社會(huì)基礎(chǔ),F(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、完善低保制度,認(rèn)真落實(shí)低保政策加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

  20xx年進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)低保辦理制度,規(guī)范管理。要堅(jiān)持應(yīng)保盡保、公平公正、動(dòng)態(tài)管理、統(tǒng)籌兼顧四個(gè)基本原則。規(guī)范申請(qǐng)、審核、評(píng)議、審批、公示五個(gè)程序。堅(jiān)決杜絕辦事作風(fēng)不端正和吃、拿、卡、要等不法行為,有效促進(jìn)機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。在低保審批方面,繼續(xù)堅(jiān)持低保領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一研究過(guò)會(huì),將每月新增、取消低保戶情況進(jìn)行研究舉手表決,對(duì)符合上報(bào)條件戶進(jìn)行公示。在應(yīng)保盡保的同時(shí),按照低保動(dòng)態(tài)管理的原則,每月由各社區(qū)對(duì)本社區(qū)的低保戶進(jìn)行審查,做到有出有進(jìn)。做好低保人員的信息聯(lián)網(wǎng)錄入工作。截止到九月底新增低保23戶,取消低保107戶,變更低保55戶。四月根據(jù)民政局統(tǒng)一按排完成了各辦事處低保檔案互相轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入工作,六月完成區(qū)民政局低保戶名下有車戶的取消工作,七月完成省低保審計(jì)工作。省審計(jì)下發(fā)違規(guī)低保戶119戶,通過(guò)核查10戶為重復(fù),實(shí)際為109戶,違規(guī)戶為25戶,并已對(duì)這25戶進(jìn)行取消。

  二、做好其他各項(xiàng)社會(huì)救助及慰問(wèn)工作

  按民政局要求做好臨時(shí)救助的申請(qǐng)、審批、上報(bào);做好轄區(qū)孤殘及三無(wú)人員工作;按時(shí)完成孤殘兒童統(tǒng)計(jì)報(bào)表等各項(xiàng)救助慰問(wèn)工作。5月12日組織各社區(qū)張貼宣傳畫(huà),書(shū)寫(xiě)板報(bào)等形式進(jìn)行了防震減災(zāi)宣傳。

  三、擁軍擁屬工作

  每月按時(shí)為轄區(qū)9戶遺屬發(fā)放遺屬補(bǔ),完成了66名優(yōu)撫軍人半年一次的簽字工作。按區(qū)優(yōu)撫科要求積極做好“八一”、“兩節(jié)”擁軍活動(dòng)。

  四、做好住房保障工作

  堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi),陽(yáng)光操作的原則做好轄區(qū)低保無(wú)房戶的住房補(bǔ)貼季度申請(qǐng)及月變動(dòng)上報(bào)工作。配合區(qū)房管局做好廉租房及公租房的登記管理工作。九月完成區(qū)四五期廉租房申請(qǐng)工作,公申請(qǐng)廉租房91戶。

  五、加強(qiáng)殯葬改革宣傳,推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)

  加強(qiáng)殯葬改革宣傳,推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè),實(shí)行季度報(bào)表核對(duì)制度。3月17日,8月13日利用傳統(tǒng)清明節(jié)、中元節(jié)進(jìn)行宣傳活動(dòng)。懸掛殯葬宣傳條幅,各社區(qū)利用電子屏,板報(bào)進(jìn)行殯葬宣傳,發(fā)放宣傳材料積極推動(dòng)殯葬制度的落實(shí)。

  六、做好社會(huì)事務(wù)其他各項(xiàng)工作

  積極做好社區(qū)建設(shè)、90歲以上老年人高齡補(bǔ)貼季度上報(bào)、老年證辦理,低保驗(yàn)證等常規(guī)工作。八月各社區(qū)對(duì)80歲老年人口進(jìn)行了摸底登記工作共上報(bào)350人。

  七、做好殘聯(lián)的各項(xiàng)工作

  積極配合區(qū)殘聯(lián)做好轄區(qū)已有殘疾人的各項(xiàng)工作,在做好全年殘疾證的申請(qǐng)辦理工作的同時(shí)。今年參加區(qū)首屆殘疾人輪椅太極拳比賽獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)。進(jìn)行了3戶無(wú)障礙改造工程。

  總之社會(huì)事務(wù)辦公室各項(xiàng)工作都事關(guān)老百姓切身利益,在今后的工作中我們一定要堅(jiān)守原則,力推公平、公正、透明、陽(yáng)光用實(shí)際行動(dòng)踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),頂住壓力守好責(zé)任。

  辦公室工作人員的工作總結(jié)8

  忙碌中的xx年即將過(guò)去,新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫(huà)卷,回首這一年,在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,在身邊各位同事的密切配合下,完成了綜合辦公室行政工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作,使自己慢慢成長(zhǎng)和完善,使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏,從每件小事做起,默默的行使著職能,發(fā)揮著作用,盡我所能,為公司的正常工作及各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行提供著保障和支持。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)

  一、日常主要工作

  1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作20xx年1月至11月,按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對(duì)外發(fā)文167份;整理外部收文125份,認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作,以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

  2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善公司制度根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》兩本小冊(cè)子,并根據(jù)實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。

  3、完成公司證照年審、變更工作公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作,是公司順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),20xx年2月份,順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要,資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作,為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項(xiàng)資料,于9月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作,為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于20xx年9月份完成xxxx二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。

  4、完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待工作等后勤工作對(duì)在公司召開(kāi)的會(huì)議,會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開(kāi)的會(huì)議及接待,及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作,并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

  5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作xx年年初,xx遭遇大雪,綜合辦公室組織各部門、項(xiàng)目部與惡劣天氣做戰(zhàn),對(duì)管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進(jìn)行掃除;5月4日青年節(jié)組織公司青年團(tuán)員參加植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月12日,汶川地震,災(zāi)區(qū)人民的苦牽動(dòng)了公司全體人員的心,組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng),三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元,物資若干,并于全國(guó)默哀日組織部門、項(xiàng)目員工舉行默哀儀式;5月28日組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì),為奧運(yùn)圣火在xx的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量;6月,組織各項(xiàng)目員工開(kāi)展“從細(xì)節(jié)入手,提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。8月,完成接待省團(tuán)支部書(shū)記至我司視察團(tuán)建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。

  6、其他工作綜合辦公室是一個(gè)與其他部門聯(lián)系最多的部門,在各部門、項(xiàng)目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色,xx年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下,轉(zhuǎn)變工作意識(shí),變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順利開(kāi)展工作的服務(wù)者,在“大項(xiàng)目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下,完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費(fèi)、電話費(fèi)、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。

  二、不斷學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)

  一年來(lái),我時(shí)刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念,努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時(shí)了解當(dāng)前形勢(shì);通過(guò)向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),及時(shí)掌握工作方法;此外,我還利用業(yè)余時(shí)間,自行出資進(jìn)行提高式在職再教育,以通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)來(lái)更新知識(shí),從而努力提高自身素質(zhì),以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。

  三、存在問(wèn)題

  一年來(lái),雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作,但也存在一些不足,主要表現(xiàn)在

  1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳,遇到問(wèn)題容易急躁,處理問(wèn)題不夠冷靜,不能及時(shí)抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會(huì)。

  2、行政工作事多面廣,有時(shí)考慮問(wèn)題

  3、物業(yè)理論知識(shí)水平欠缺。

  四、今后努力方向

  1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)作用,發(fā)揮部門團(tuán)隊(duì)的合力,重點(diǎn)做好各部門、項(xiàng)目部的后勤保障的服務(wù)職能,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各部門、項(xiàng)目部的聯(lián)系,創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。

  2、提升個(gè)人綜合素質(zhì),以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員,要不斷的學(xué)習(xí),“見(jiàn)賢思齊,見(jiàn)不賢而內(nèi)自省”。同時(shí),還需必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí),求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。公司是我家,發(fā)展靠大家,我渴望公司的成功!

  辦公室工作人員的工作總結(jié)9

  今年來(lái),在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和辦事處黨委、辦事處的直接領(lǐng)導(dǎo)下,以及在xx市民政局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下,我們辦公室能積極開(kāi)拓優(yōu)撫、救災(zāi)救濟(jì)、五保戶供養(yǎng)、殯改、老齡等工作。并始終堅(jiān)持“上為政府分憂,下為百姓解愁”的指導(dǎo)思想,堅(jiān)持“以民為本,為民解困”的工作作風(fēng),在社會(huì)事務(wù)方面做出了成效。主要表現(xiàn)是:

  一、把民政工作做到實(shí)處,真正體現(xiàn)到“上為政府分憂,下為百姓解愁”。

 。ㄒ唬┳龊镁葷(jì)工作。首先,深入基層、街道、村細(xì)致調(diào)研,了解貧困群眾的生活情況,對(duì)已符合今年城市最低生活保障的對(duì)象,逐一排查摸底,如確需救濟(jì)的,就盡量給予城市最低生活保障,F(xiàn)階段已享受城市最低生活保障的有61戶,每月發(fā)放低保金7760元。其次,今年初,爭(zhēng)取市民政局的支持,安排解決了166戶應(yīng)保未保特困戶享受了定額的低保救濟(jì),年救濟(jì)金為185040元,每年每戶領(lǐng)取1000元左右。再次,經(jīng)常與市民政局溝通,爭(zhēng)取重視和支持,市民政局下?lián)茏匀粸?zāi)害,春荒期間困難群眾口糧救濟(jì)款和臨時(shí)救濟(jì)款共75394元,以及下?lián)芊稚⒐B(yǎng)五保戶供養(yǎng)金4200元。分別解決支付臨時(shí)救濟(jì)53人救濟(jì)共17790元,補(bǔ)發(fā)原江南辦事處所拖欠今年第一季度低保金6成共6570元和定補(bǔ)定恤款6018元,xx村委會(huì)困難戶xx房屋改危費(fèi)7000元,敬老院房屋改危費(fèi)3600元,救濟(jì)困難群眾口糧3014斤,折款4521元,發(fā)放兩位五保人員第一季度生活補(bǔ)助費(fèi)624元,10單無(wú)名尸火化防腐費(fèi)9120元。發(fā)放防寒棉胎20張。平時(shí)做到與居委會(huì)、村委會(huì)多聯(lián)系,與群眾多接觸,了解群眾疾苦,做群眾的貼心人,過(guò)年過(guò)節(jié)走訪特困戶,代表政府送去溫暖。

 。ǘ┳龊脙(yōu)撫工作,穩(wěn)定社會(huì)大局。歸屬于我們辦事處的優(yōu)撫對(duì)象共有166戶、人,其中:現(xiàn)役軍人85人,烈屬3戶、病故軍屬2戶,復(fù)員軍人8人,傷殘退伍軍人66人,五老人員2人。我們能認(rèn)真做好定恤定補(bǔ)、優(yōu)待金、傷殘保健金等的發(fā)放;尤其是在春節(jié)前夕,做到及時(shí)組織優(yōu)撫對(duì)象召開(kāi)座談會(huì),加強(qiáng)聯(lián)系,及時(shí)發(fā)放慰問(wèn)信、對(duì)聯(lián)和慰問(wèn)金,并且匯同居委會(huì)做好慰問(wèn)工作。

  (三)做好敬老院的管理和分散供養(yǎng)五保戶的供養(yǎng)工作,保障其生活。

  我們辦事處共有五保戶43人,其中敬老院13人,分散供養(yǎng)30人。原xx敬老院劃歸恩城管理以來(lái),我們辦公室及時(shí)根據(jù)敬老院的情況,進(jìn)行逐步整改,完善管理制度,改善院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,經(jīng)常深入敬老院了解情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)妥善處理。送去臺(tái)凳椅桌一批,鍋、消毒碗柜,放物柜、床、風(fēng)扇等等,及時(shí)為敬老院房屋改危補(bǔ)漏,端午節(jié)送去過(guò)節(jié)禮品;使在院的五保戶能安享晚年。此外,做好分散供養(yǎng)的五保戶的供養(yǎng),依月發(fā)放供養(yǎng)金,使其生活得以保障。例如有一分散供養(yǎng)五保戶xx,今年已近90高齡,本辦經(jīng)濟(jì)帶領(lǐng)該五保戶所住地的xx居委會(huì)到其家里了解他的生活、身體和居住情況,問(wèn)寒問(wèn)暖,在天氣寒冷、刮臺(tái)風(fēng)、下暴雨的時(shí)候,親自到五保戶家里看望,送去衣物、棉胎等。過(guò)年過(guò)節(jié),時(shí)刻心牽著這位五保戶老人家,及時(shí)帶上慰問(wèn)金、慰問(wèn)品慰問(wèn)。不定時(shí)送去大米、油等食品。

  (四)做好殯葬改革工作。為了加強(qiáng)殯葬管理,搞好殯葬改革,維護(hù)xx中心城區(qū)不受噪音污染,給市民一個(gè)清靜的工作和生活環(huán)境。我們能積極配合有關(guān)部門認(rèn)真貫徹關(guān)于殯改的指示精神,抓好動(dòng)員宣傳、上街拉橫額工作,宣傳喪事要新辦,不搞土葬、不搭靈棚、打齋、請(qǐng)喃巫和組織人員沿路發(fā)喪送葬、拋撒紙線和雜物等迷信活動(dòng)。此外,不分節(jié)假日,休息時(shí)間配合好市政局殯管所和公安部門,認(rèn)真處理本轄區(qū)所出現(xiàn)的無(wú)名尸。工作主動(dòng)負(fù)責(zé),為殯葬改革工作做出貢獻(xiàn)。

  二、做好老齡工作。

  樹(shù)立敬老、愛(ài)老、為老年人謀幸福的觀念,使老年人老有所樂(lè),有計(jì)劃、有步驟地組織老年人參加門球、乒乓球、象棋等有益于身心健康的活動(dòng)。同時(shí)發(fā)揮老年人老有所為的作用,經(jīng)常與恩城離退休干部溝通,并定時(shí)召集老干部召開(kāi)座談會(huì),使他們對(duì)辦事處工作提出寶貴的建議,為辦事處出謀劃策,更好地促進(jìn)辦事處的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

  三、做好殘聯(lián)工作,為“關(guān)注基層殘疾服務(wù),保障殘疾人基本生活”作出貢獻(xiàn)。

  殘疾人屬于社會(huì)弱勢(shì)群體之一,時(shí)刻面臨著許多不便的困難,有些殘疾人的溫飽問(wèn)題尚未得解決,確實(shí)需要社會(huì)的關(guān)注,保障他們的基本生活。為此,我們立足于本職,首先從政府救濟(jì)方面出發(fā),對(duì)那些無(wú)法解決生活的殘疾人,做到著重救濟(jì),今年來(lái)已解決殘疾人臨時(shí)救濟(jì)4100元,31人;其次熱心幫助殘疾人康復(fù)和扶持殘疾人就業(yè),今年來(lái),贈(zèng)送輪椅給殘疾人15張,安置殘疾人的xx市福利單位就業(yè)10人,免費(fèi)為殘疾人康復(fù)白內(nèi)障15人,腦癱康復(fù)3人,助聽(tīng)器資助2人。鼓勵(lì)殘疾人樹(shù)立身殘志堅(jiān),為社會(huì)弱勢(shì)群體爭(zhēng)光,發(fā)揮應(yīng)有的作用,如xx的殘疾人黎潤(rùn)女從小肢殘,但其不怕艱辛,學(xué)裁縫開(kāi)制衣店,自食其力;又如斷失雙腳殘疾的xx也開(kāi)辦了電器維修行,走上勤勞致富的道路。

  我們雖然做出了一些成績(jī),但畢竟仍存在著一些問(wèn)題,今后要加以克服。

  在今年下半年的社會(huì)事務(wù)工作方面,我們要從社會(huì)救濟(jì)、救助、優(yōu)撫、五保戶供養(yǎng)、殘聯(lián)、老齡等工作,逐步完善,不斷改進(jìn)工作方法,開(kāi)拓業(yè)務(wù)工作,與時(shí)俱進(jìn),把社會(huì)事務(wù)工作推上新的臺(tái)階。

  辦公室工作人員的工作總結(jié)10

  公共事務(wù)中心二室在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)各業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo),在街道各科室和社區(qū)工作站的大力支持下,圓滿完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù),今年初獲得1%人口抽樣調(diào)查市級(jí)先進(jìn)集體稱號(hào),4人被評(píng)為市級(jí)先進(jìn)個(gè)人,現(xiàn)將20xx年第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃報(bào)告如下:

  一、圓滿完成統(tǒng)計(jì)年報(bào)任務(wù)。

  統(tǒng)計(jì)年報(bào)是轄區(qū)重點(diǎn)單位一年經(jīng)營(yíng)成果的總匯,年報(bào)工作因此成為常規(guī)性統(tǒng)計(jì)工作的重頭戲。為及時(shí)準(zhǔn)確收集年報(bào)數(shù)據(jù),我們分三個(gè)階段開(kāi)展工作。首先認(rèn)真組織街道統(tǒng)計(jì)人員參加年報(bào)專業(yè)培訓(xùn)。統(tǒng)籌安排街道統(tǒng)計(jì)人員參加市、區(qū)統(tǒng)計(jì)局組織的各專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)達(dá)35人次,學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度新的變動(dòng)內(nèi)容和相關(guān)解釋,為指導(dǎo)轄區(qū)單位開(kāi)展年報(bào)工作做好知識(shí)準(zhǔn)備。其次組織轄區(qū)新增“四上”企業(yè)召開(kāi)年報(bào)工作會(huì)議。一方面部署統(tǒng)計(jì)定報(bào),增強(qiáng)新增單位對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的認(rèn)識(shí);另一方面自行編制講義PPT,講解了報(bào)表涵義和操作方法,解決報(bào)送難題。三是及時(shí)催報(bào)審核各類專業(yè)報(bào)表。年報(bào)工作時(shí)間緊任務(wù)重,統(tǒng)計(jì)人員動(dòng)用了電話、網(wǎng)絡(luò)、上門等各種手段和方法,確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了7個(gè)專業(yè)589家單位4000余張報(bào)表的催報(bào)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了100%的上報(bào)率,為提高數(shù)據(jù)質(zhì)量,還反復(fù)與單位溝通聯(lián)系,審核解決了11批次1100多條差錯(cuò)。

  二、開(kāi)展住戶財(cái)務(wù)收支情況抽樣調(diào)查。

  此項(xiàng)工作涉及記賬戶的家庭隱私,需要收集轄區(qū)12個(gè)中選家庭的每一筆財(cái)務(wù)收支記錄,進(jìn)行分類編碼,審核上報(bào),調(diào)查難度很大。我們采取每天監(jiān)察記賬系統(tǒng)、每周分析錯(cuò)漏事項(xiàng)、每月定期回訪等方式,確保賬本質(zhì)量。

  三、加班加點(diǎn),完成月度勞動(dòng)力抽樣調(diào)查工作。

  每月對(duì)中選的20戶家庭開(kāi)展勞動(dòng)情況調(diào)查,為配合住戶的作息時(shí)間,統(tǒng)計(jì)員每月都要利用晚上和周末的時(shí)間開(kāi)展上門調(diào)查,完成報(bào)表填報(bào)、編制代碼、審核錄入、編制臺(tái)賬等工作。此外,我們還完成了自然村人文歷史普查的審稿工作,年初入選《深圳統(tǒng)計(jì)》雜志封面集體等。

  四、認(rèn)真熱情,開(kāi)展勞動(dòng)就業(yè)及退管人員服務(wù)。

  勞動(dòng)就業(yè)及退管人員服務(wù)是造福轄區(qū)居民、體現(xiàn)政府關(guān)懷的暖心工程。第一季度,我們嚴(yán)格按照文件規(guī)定,完成退休人員生存驗(yàn)證25人;就業(yè)困難和再次享受補(bǔ)貼人員資格認(rèn)定30人;上門開(kāi)展崗位核查88人次;完成企業(yè)招困補(bǔ)貼復(fù)核發(fā)放計(jì)41家企業(yè)59人次27.38萬(wàn)元;完成就業(yè)困難人員靈活就業(yè)補(bǔ)貼復(fù)核發(fā)放508人次70.7萬(wàn)元;發(fā)放臨近退休社保補(bǔ)貼5人次1.02萬(wàn)元。

  五、積極開(kāi)展社會(huì)化管理退休人員慰問(wèn)活動(dòng)。

  為了讓退休人員感受到各級(jí)政府的關(guān)懷,我們街道于年末歲初組織開(kāi)展社會(huì)化管理退休老人慰問(wèn)活動(dòng)。一是精心挑選慰問(wèn)品,選擇價(jià)格適中的米、油等大眾食品作為慰問(wèn)品,贏得退休老人的普遍喜愛(ài)。二是聯(lián)系多個(gè)發(fā)放場(chǎng)地,現(xiàn)場(chǎng)配備義工,協(xié)助老人方便領(lǐng)取。三是通過(guò)建立短信平臺(tái),電話反復(fù)通知,延長(zhǎng)發(fā)放時(shí)間等方式,盡力做到全面發(fā)放,讓轄區(qū)1400名老人受益。

  六、認(rèn)真開(kāi)展績(jī)效審計(jì)決定執(zhí)行工作。

  對(duì)于區(qū)審計(jì)局在20xx-20xx年就業(yè)再就業(yè)保障專項(xiàng)資金績(jī)效審計(jì)報(bào)告中做出的審計(jì)決定,我們認(rèn)真研究對(duì)策,著力解決執(zhí)行。一是積極與街道財(cái)務(wù)核算中心、區(qū)財(cái)政局溝通,去函申請(qǐng)退回未使用資金;二是明確檔案管理責(zé)任,確定專人負(fù)責(zé),加強(qiáng)資料管理工作;三是多方聯(lián)絡(luò)失業(yè)人員,追回多發(fā)補(bǔ)貼。

  辦公室工作人員的工作總結(jié)11

  上半年,項(xiàng)目辦公室全體員工在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在其他部門的熱心支持和大力幫助下,團(tuán)結(jié)努力工作,克服困難,以“服務(wù)工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員工”為中心,進(jìn)一步解放思想,開(kāi)拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,做道了周密部署“相對(duì)分工、絕對(duì)合作、責(zé)任到人”使工作的進(jìn)程看得見(jiàn),工作的范圍說(shuō)得清,工作的效率比得出,增強(qiáng)了工作緊迫感和責(zé)任感,讓辦公室人員在規(guī)范的體系中掌握正確高效的工作方法,切實(shí)提高工作執(zhí)行力,較好的完成上半年的工作,現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

  一,上半年工作情況

  上半年可以說(shuō)是辦公室充滿艱辛的半年,在四個(gè)路基隊(duì),一個(gè)橋隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后,我標(biāo)段面臨最大的困難就是不能給施工隊(duì)一個(gè)完整的施工作業(yè)面,在業(yè)主沒(méi)有賠付青苗費(fèi),遷墳費(fèi),征地動(dòng)遷等各種補(bǔ)償費(fèi)的情況下,部分村民拒不動(dòng)遷、惡意阻工、索要高價(jià)、敲詐勒索,導(dǎo)致施工隊(duì)不能正常施工,做為辦公室主管征地動(dòng)遷,對(duì)外協(xié)調(diào)的壓力可想而知,在這種情況下,辦公室積極協(xié)調(diào)指揮部,鎮(zhèn)政府,派出所等相關(guān)部門動(dòng)遷房屋處,遷墳多座,補(bǔ)償村民青苗費(fèi)、樹(shù)木損失費(fèi)數(shù)十萬(wàn)元,使施工隊(duì)得以正常施工,減少了企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。路四隊(duì)在施工過(guò)程中山體爆破導(dǎo)致石土將胡家多棵蘭花云(名貴樹(shù)種)砸毀,畝山地不能耕種,村民胡云強(qiáng)多次到施工現(xiàn)場(chǎng)阻工,索要人民幣萬(wàn)元,辦公室積極協(xié)調(diào)派出所,鎮(zhèn)政府調(diào)節(jié)最終以萬(wàn)元解決了胡賠償糾紛。協(xié)調(diào)工作是一項(xiàng)政策性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作,在對(duì)外處理糾紛時(shí)要充分熟知國(guó)家和當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)政策、法規(guī),具有運(yùn)用政策解決問(wèn)題的能力;具有敏捷的思維能力和處理好各種突發(fā)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)能力,時(shí)刻以企業(yè)的利益為重,使單位利益不受損失。

  辦公室各種報(bào)表及時(shí)上報(bào)準(zhǔn)確無(wú)誤,各種合同、臺(tái)賬齊全,“五比五創(chuàng)”進(jìn)行考核及時(shí),得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

  努力提高后勤保障管理水平,項(xiàng)目部食堂的日常管理,嚴(yán)格按照公司的的食堂管理流程做到驗(yàn)收、入庫(kù),食堂帳目日清月累,定期公布食堂收支情況,嚴(yán)抓食堂衛(wèi)生,改進(jìn)食堂伙食,使職工吃的放心,住的安心為職工創(chuàng)造了一個(gè)良好、舒適的工作環(huán)境。

  二、今后的工作目標(biāo)

  在今后的工作中認(rèn)真貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示,一切管理行為向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息,做到上情下達(dá)和下情上報(bào);搞好各部門間相互配合,實(shí)施對(duì)本科室分管各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé)。

  加強(qiáng)與公司上級(jí)主管部門及相關(guān)部門的聯(lián)系,促進(jìn)項(xiàng)目與當(dāng)?shù)馗鹘绲膹V泛合作和友好往來(lái),塑造公司良好的企業(yè)形象;負(fù)責(zé)做好公司來(lái)賓的接待安排,做好重要會(huì)議的組織、會(huì)務(wù)工作。

  嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目部用車管理,保障辦公車輛正常運(yùn)行,提高車輛的利用率,節(jié)約燃油,降低成本,對(duì)駕駛員經(jīng)常進(jìn)行安全教育,做到安全行車無(wú)事故。

  搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作,增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作水平,發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神;二是要有一定的親和力,加強(qiáng)各種突發(fā)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)能力。時(shí)刻做到以企業(yè)的利益為重,使單位利益不受損失。

  雖然上半年辦公室做了一定的工作,但與公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的期望以及項(xiàng)目部干部職工的愿望還有一定的差距,工作中還存在一定的不足。今后,我將進(jìn)一步按照“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、服務(wù)好”的總體要求,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),努力提高個(gè)人素質(zhì),圍繞中心、服務(wù)大局,開(kāi)拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干,努力提升服務(wù)水平,積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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