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政務服務中心一季度工作匯報

時間:2020-11-05 17:19:37 辦公室工作總結 我要投稿

政務服務中心一季度工作匯報

  一季度,各服務窗口以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機,狠抓作風和制度建設。全縣政務公開政務服務工作整體運行規(guī)范有序,成績喜人。納入中心管理的各類服務窗口共辦理各類行政許可、非行政許可審批及公共服務事項264418件。其中,行政許可審批類93333件,公共服務類171085件;縣政務中心窗口辦件3382件,分中心辦件107612件,公共辦事大廳辦件122079件,鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心辦件31345件。一季度,各服務窗口共收取各類規(guī)費1.035億元,F(xiàn)將一季度窗口單位政務服務工作和全縣政務公開工作情況通報如下:

政務服務中心一季度工作匯報

  (一)縣級政務服務平臺

  今年是全省政務公開工作檢查年,縣政務公開辦、縣政務中心早籌謀、早規(guī)劃,多措并舉。一是積極爭取縣委、縣政府的重視。就政務公開政務服務工作向縣長辦公會議做了專題匯報并出臺了《會議紀要》。二是在管理上進行了創(chuàng)新。制訂了全年工作規(guī)劃和工作要點,出臺了一系列新的考核和獎勵辦法,加大對窗口工作人員考核激勵措施。如地稅系統(tǒng)規(guī)定,所有45歲以下人員必須輪流到窗口坐班,所有提拔對象必須有窗口工作經驗。三是對窗口進行了優(yōu)化調整。運管局進駐中心辦公;將民政局社會事務管理納入分中心運作;籌建縣人社局分中心。四是啟動行政審批制度改革工作,全面清理縣本級行政許可審批項目。五是實行重點信息公開責任狀制度,所有重點信息責任單位都與縣政府簽訂了責任狀。六是全縣部門熱線統(tǒng)一歸并“12345”政府熱線平臺。出臺了《縣“12345”政府服務熱線運行管理考核辦法》,將熱線工作納入績效文明考核范疇。

  同時,還存在以下幾個方面的不足:一是信息公開工作做得不夠;拘畔⒏氯匀徊患皶r,重點信息公開亟須加強。部分單位沒有及時上報2013年度信息統(tǒng)計報表。3月底未及時報送的單位有:森林公安局、科技局、國土局、公安局、檢察院、規(guī)劃局、經信局、總工會、編辦。二是服務理念仍需加強。個別窗口個別工作人員對一次告知、首問責任等制度執(zhí)行不到位。三是部分窗口單位上班時間不太規(guī)范,存在遲到早退現(xiàn)象。四是網上辦件辦結率不理想,有預警存在。五是 “12345”政府熱線成員單位對投訴件處理不及時,存在群眾直接到話務中心上訪現(xiàn)象。

  (二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管理區(qū))便民服務平臺

  從走訪巡查情況來看,一季度各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管理區(qū))便民服務中心總體運行情況良好,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管理區(qū))黨委政府高度重視政務公開工作,出臺了一系列新的`管理制度及激勵措施。首批省財政撥付建設補助的8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)加大了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的改造力度。但還存在一些不足。一是辦公時間不很規(guī)范,有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心開門時間較遲,人員不能全部到崗到位。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作人員服務不規(guī)范,不掛牌上崗現(xiàn)象嚴重。三是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心制度不健全,臺帳不完整。

  (三)村(社區(qū))便民代辦平臺

  各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管理區(qū))都以群眾工作站為載體,建立了村(社區(qū))便民代辦站。但普遍存在只有制度上了墻,牌子上了墻,運行上仍然很不規(guī)范,老百姓知情甚少,群眾滿意度不高。

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