經濟師個人年終工作總結
時間真是轉瞬即逝，一年的工作又到了年終，回首過去一年來的工作生活，我們有過挫折,現在這個時候，你會有怎樣的總結呢？是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編精心整理的經濟師個人年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
經濟師個人年終工作總結1
男，現年歲，人，大專學歷，中共黨員，經濟師，現任股份公司常務副總經理。我于年進入工作至今，一直從事經濟工作，曾任經營辦公室副主任，植物蛋白公司經理兼集團進出口處處長，銷售部部長，股份公司常務副總等職務。在思想政治上，我始終嚴格要求自己，不斷加強新時期各種政治理論的學習，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和覺悟，處處以一個共產黨員的標準嚴格要求自己。在工作上，本人本著求真務實，科學發(fā)展的理念，不斷加強專業(yè)知識的學習，理論聯系實際，創(chuàng)新管理方法，重視新技術新產品的開發(fā)應用，扎實推進各項工作，使自己的工作能力、業(yè)務水平和綜合能力有了不斷的提高，工作上取得了較為明顯的成效，多次受到集團公司的表彰�，F將自己的工作總結如下：
一、從事經濟工作的基本情況：
我于1982年參加工作以來，一直從事經濟工作。1992年任集團公司經營辦副主任，協助經營廠長協調各經營部門間以及經營與生產部門的聯動工作。1997年被任命為集團進出口處處長，主要負責集團公司所需原料、設備的進口以及主要產品--的海外業(yè)務拓展工作，同時兼顧集團與相關外事部門間的協調聯絡等。被評為市經貿委系統“優(yōu)秀管理者”榮譽稱號。隨著集團公司的不斷發(fā)展和壯大及產業(yè)鏈的延伸，集團公司開發(fā)了新產品。我在兼任集團進出口處處長的同時，任職植物蛋白公司經理，負責的生產和銷售工作。作為全新工藝的全新產品，在當時農產品價格低迷的形勢下，銷售局面不容樂觀。
針對這種情況，我仔細分析后，制定了兩手抓的方針，即：一手抓產品質量，一手抓產品的銷售。因為是全新的工藝，產品質量不穩(wěn)定，產品質量事故時有發(fā)生，客戶投訴率較高。針對這種狀況，一方面加強設備的改造，不斷完善工藝。首先對原料輸送系統進行了改造，增加了操作的安全系數，杜絕了原料事故的發(fā)生，使每年的運行費用降低300萬元，降低了生產成本。其次對包裝工序進行了改造和完善，杜絕了包裝環(huán)節(jié)的產品質量事故，同時也提高了包裝效率。再次對濕面筋脫水系統進行改造，增強了脫水效果，大大降低了干燥能耗和設備故障率，每年可以降低成本1000萬。另一方面，在夯實硬件的同時，我積極引進先進的管理理念，對車間進行了haccp認證，并順利通過。同時主持編寫了一系列植物蛋白公司管理制度，規(guī)范了內部管理，車間生產運行步入正規(guī)，自后，沒有發(fā)生過一起質量事故。
在產品銷售上，采取了一系列行之有效的措施，增加了客戶對的信任，扭轉了產品銷售的困境，銷售價格穩(wěn)步抬升，平均每年提高20%，每年多創(chuàng)匯1000多萬美元。我被評為市五一勞動模范。植物蛋白公司自至連續(xù)被集團評為先進單位。在抓好生產銷售的同時，我自學專業(yè)知識，參加全國經濟師考試，并順利通過。調任集團銷售部部長，主管集團副產品的銷售工作。當時產品種類多，受產品產量和品質不穩(wěn)定的制約，銷售工作面臨諸多問題。
針對這種情況，在管理上，制定一系列的規(guī)章制度，對銷售工作的流程、環(huán)節(jié)以及員工的職業(yè)道德加以規(guī)范，同時建立了針對銷售人員業(yè)務技能的培訓體系，提高業(yè)務人員的專業(yè)素質。市場方面，重新定位各產品的銷售理念，對客戶群體重新解構，拓寬銷售渠道;建立適合產品特性的定價機制，產品價格穩(wěn)中有升;通過調整，理順了產品的銷售思路，扭轉了不利局面。在任職期間，銷售收入持續(xù)增長，圓滿完成了集團公司下達的各項銷售指標。
二、在經濟崗位上的成果：
通過的技術改造和升級，產品質量更加穩(wěn)定，產品消耗大大降低，獲得了4項專利，其中實用新型1項，外觀3項，當年還被市總工會授予“五一勞動獎章”。成功的加入了世界協會，這是目前中國唯一一家加入協會的生產企業(yè)。這不但提高在國際上的知名度，同時也為在行業(yè)獲得更多的行業(yè)動態(tài)提供了良好條件，有利于朝著更高更遠的方向發(fā)展。一項技術專利影響的只是一個或若干個企業(yè)，而一種標準影響的卻是一個產業(yè)，甚至是一個國家的競爭力。三流的企業(yè)賣產品，二流的企業(yè)賣技術，一流的企業(yè)賣專利，超一流的企業(yè)賣標準，這種說法符合企業(yè)現實情況和發(fā)展趨勢。因在我國是一個新興的產業(yè)，為了規(guī)范該產業(yè)的健康良性發(fā)展，我代表參與國家標準的制定，大大提高了國內產業(yè)的國際競爭力。
國家標準的制定，使國內產品在對外貿易中可以得到保護，為行業(yè)創(chuàng)造了更多的經濟效益和社會效益，對于突破一些國家設置的技術壁壘有著重要的現實意義。當今在市場經濟競爭激烈的條件下，產品的壽命是有限的，新產品的開發(fā)是刻不容緩的事。
本人牽頭對的后續(xù)產品進行了市場調研，并提出了開發(fā)水溶性蛋白的可行性調研報告。集團領導高度重視，并采納了該建議，成立了科研攻關小組，該項目于獲得成功。我提出將制成的建議，得到領導采納并成立了項目研制組，于取得成功，自行設計上馬一條年產1.5萬噸生產線，實現規(guī)�；a，并獲得了國家發(fā)明專利。目前該技術只有歐洲一家掌握，國內也只有一家。該產品每年可創(chuàng)造近3000萬元的經濟效益。在全國職工建工xx技術創(chuàng)新活動中，被評為“河南省百項職工優(yōu)秀技術創(chuàng)新成果”獎。
三、論文撰寫情況：
好的產品要有好的技術支撐，在做好生產和銷售的同時，我還關注本行業(yè)的發(fā)展和技術的進展。在中國質量報發(fā)表了一篇《品質鑄就輝煌信譽贏得天下上》，論述了的發(fā)展以及將來的發(fā)展前景，做好行業(yè)帶頭人。
在糧食加工雜志上發(fā)表了一篇《haccp在生產中的應用》的文章，詳細地介紹國際通用食品安全管理體系haccp在生產中的應用，旨在給同行提供一種好的管理理念和平臺。11月，在糧油加工雜志上發(fā)表了一篇《性質的研究》文章。7月在中國商貿雜志上發(fā)表了一篇《論加強》，并在商業(yè)時代雜志上發(fā)表了一篇《探討》。通過在崗20多年的積累和不斷學習進步，我以為本人已具備了高級經濟師應有的素質要求，特申報評聘，使自己能更好地在激烈的市場競爭中為企業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責盡力。
經濟師個人年終工作總結2
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的'時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的崗位，正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
經濟師個人年終工作總結3
從XX年到工行貴賓專線崗位，兩年來，經過自已不斷的努力，到目前已成為小組中的業(yè)務骨干。在電子銀行工作的日子里，我能夠全身心于本職的工作中，認真負責的對待每一位客戶，誠懇熱情，謙遜有理，耐心細致的以客戶的滿意為止，一步一步穩(wěn)穩(wěn)當當地不斷提升自己的業(yè)務知識水平。
做為一名工商電子銀行中心的員工，如今我十分熱愛自己的這份工作，也深知它的責任性，如今做為一名貴賓專線的員工，我更加認真遵守每一條規(guī)章制度，細心執(zhí)行每一個工作流程，牢記規(guī)范用語，為優(yōu)質客戶提供滿意的服務。在這一年的工作中，自己也不斷總結出各地勢的特點信息，像：街道名稱，或客戶口音較重問題，通過積累如今已能很好的與客戶溝通，遇到通話過程中受到語言阻礙的問題，我會先注意傾聽，恰當的打斷客戶贏得切入點，避免直接告知客戶自己身處北京等，使得客戶產生距離感與解決問題無關的弊端。遇到不能準確解答的問題，及時上報，或記錄電子登記薄，避免激化客戶情緒，造成投訴等負面的影響，盡自己所能把矛盾降置最小，從而安撫客戶情緒，真正幫助客戶解決所面臨的問題。
在這一年中，自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷發(fā)展壯大的，從呼入量的驟增，日常受理業(yè)務的多元化，使得自己面臨很大的壓力，但同時也肩負挑戰(zhàn)，我時刻鞭策自己，你是一名老業(yè)務代表，一名老坐席，在一組就要起到模范帶頭作用，就要各項指標接近合格，就要通話質量每月100分，就要積極團結組內員工，分擔組長的工作，大家共同進步，我想，在過去的一年，這幾個“就要”我是做到了，但我不會因此而驕傲，因為及時發(fā)現自己的薄弱環(huán)節(jié)，取長補短，才能得到再次的進步。
對于新的一年，貴賓專線的服務重點也調整了許多，服務不能怠慢的基礎上，各項指標的要求更加明確了，例如：有效控制通話時長這方面自己很是薄弱，做為一名工作了五年的老業(yè)務代表很是慚愧，有時候在解答業(yè)務方面還是沒有很清晰的條理，容易被客戶所牽制，影響通話效果。新的一年里，我給自己制定了新的目標，對于同一個問題，看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的，大家利用閑暇時間可以一起討論，對于客戶集中咨詢的熱點問題，我們應如何快速的解答，降低通話時長，時時多與組長及老業(yè)務代表溝通，找到業(yè)務寶典，同時向新的業(yè)務代表學習新思路，自己和自己來個評比，爭取每天都有一點小小的進步。
目前每周大家均會匯總客戶來電的熱點問題，本人也建議此類業(yè)務可經常維護到短信模版中，這樣可以再次降低通話時長，但同時隨著短信模版的增加，坐席在通話過程中，查找就很不方便了，此點也建議是否可以輸入關鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版，方便坐席，從而快速幫助到客戶，同時也可以降低我們的通話時長，一舉兩得了。
目前對于接聽數量，通話時長等各項指標每天都會排名發(fā)到區(qū)別針，此方法固然可以激勵大家，因為誰都愿意名列前茅，但是否需要考慮那些沒有達標人員，以什么樣的方式方法進步呢，如果不找到原因，想必會有破罐破摔的想法了，針對此方面，本人建議對于優(yōu)秀員工好的錄音，可以大家共同學習，優(yōu)秀坐席可以分享一些個人總結的經驗，印制成小卡片或摘抄到每日晨訓中，共大家參考；對于一個四星以下的錄音，大家可以一起討論，或對于同一個問題，應如何找到切入點解答，縮短通話時長等，有時候客戶問一句我們答一句，很是被動的，能否直截了當的主動宣傳，贏得時間，解決客戶實質的問題。
新的一年已經到來，在未來的日子里，我要樹立新的服務理念，加強自身業(yè)務學習，提高業(yè)務素質，個人服從集體，顧全大局，穩(wěn)重做好自己的本職工作。大家坦城相待，增強團隊意識，一起創(chuàng)造、維護和諧的工作環(huán)境，為實現貴賓專線新一年的共同目標而努力奮斗。想客戶之所想，急客戶之所急，不煩不躁，一切以客戶的滿意為中心，以工作好上加好為服務宗旨，貴賓專線沒有最好，只有更好。
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