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個(gè)人銷售工作總結(jié)

時(shí)間:2021-05-21 14:30:18 個(gè)人工作總結(jié) 我要投稿

2021個(gè)人銷售工作總結(jié)范文

  時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走,我們的工作又告一段落了,回顧這段時(shí)間的工作,相信你有很多感想吧,是時(shí)候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過(guò)去的成績(jī)了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫(xiě)的呢?以下是小編為大家整理的2021個(gè)人銷售工作總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

2021個(gè)人銷售工作總結(jié)范文

  個(gè)人銷售工作總結(jié)1

  成為一名銷售員是我小時(shí)候的一個(gè)夢(mèng)想,可是我的爸媽很不理解。因?yàn)槠渌男『⒍际菈?mèng)想成為人民教師,夢(mèng)想成為醫(yī)生護(hù)士,就我一個(gè)人想要成為一名銷售員。雖然我的爸媽們不太支持我,可是我任然堅(jiān)定著自我的這個(gè)夢(mèng)想,并且在很早之前我就有了自我的規(guī)劃。所以在大學(xué)的時(shí)候,我報(bào)取了營(yíng)銷專業(yè),在畢業(yè)的時(shí)候,我來(lái)到了我們公司從事了化妝品的銷售工作。

  雖然這個(gè)銷售工作和我想象中的有一點(diǎn)差別,可是我總算也是來(lái)到了這個(gè)工作崗位。

  盡管在這個(gè)試用期里,我遇到了很多困難,可是靠著我必須能成為一名出色的優(yōu)秀銷售員的這個(gè)信念,我堅(jiān)持了下來(lái)。為了證明自我,我不斷的練習(xí)自我的口才本事,不斷的提高自我的專業(yè)素養(yǎng),不斷的去虛心聽(tīng)取同事的意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)進(jìn)取參加培訓(xùn)來(lái)獲得更多的銷售技巧;經(jīng)過(guò)日夜加班的學(xué)習(xí),來(lái)提升自我的銷售知識(shí);經(jīng)過(guò)在大街上的宣傳,來(lái)讓更多的客戶明白我們的產(chǎn)品。我用真誠(chéng)打動(dòng)客戶,我用熱情的態(tài)度服務(wù)客戶,我用自我的專業(yè)知識(shí)來(lái)為客戶解答更多的問(wèn)題。所以在這個(gè)試用期里,我贏得了不少客戶的信賴,實(shí)現(xiàn)了公司里為我們銷售員定的銷售目標(biāo)。

  雖然我此刻還不算優(yōu)秀,可是在這個(gè)試用期里,我已經(jīng)成為了一名專業(yè)的銷售人員。所以我相信離我的夢(mèng)想不會(huì)太遠(yuǎn)了,我也會(huì)一向努力下去,一向抱著一顆真誠(chéng)的心為需要我們公司產(chǎn)品的客戶服務(wù)下去,一向?yàn)榍啻簽閴?mèng)想奮斗下去。

  個(gè)人銷售工作總結(jié)2

  作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,參加實(shí)習(xí)是很有必要的。在學(xué)校的組織安排下,我來(lái)到了一家手機(jī)城實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)崗位是手機(jī)促銷員,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是有必須挑戰(zhàn)的工作,可是我并不會(huì)退縮,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的機(jī)會(huì),我要在實(shí)習(xí)中證明自我的本事,在實(shí)習(xí)中積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)正式走向工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  實(shí)習(xí)剛開(kāi)始的時(shí)候,指導(dǎo)教師只是要我看著他是如何開(kāi)始促銷的,從中吸取經(jīng)驗(yàn),差不多九點(diǎn)的時(shí)候,來(lái)了一個(gè)客人,我見(jiàn)指導(dǎo)教師立刻就喜迎上去,熱情主動(dòng)的詢問(wèn)客人需要什么類型的手,要什么品牌,什么價(jià)位,什么功能等?腿撕(jiǎn)單的回答了后,指導(dǎo)教師就從他供給的消息中開(kāi)始篩選,推薦出了幾款適合客人的手機(jī),然后幫客人分析哪個(gè)更好,最終客人很滿意的買好手機(jī)走了,我看到整個(gè)促銷過(guò)程都很流程,對(duì)指導(dǎo)教師的應(yīng)對(duì)措施也感到欽佩,可見(jiàn)指導(dǎo)教師對(duì)每個(gè)手機(jī)都很了解,不然他不可能這么快的篩選出適合客人的手機(jī)。

  指導(dǎo)教師告訴我,在應(yīng)對(duì)客人的時(shí)候要自信,更要有禮貌,要給客人做出最適合的推薦,而不是為了自我能獲得更高的利潤(rùn)而推薦高價(jià)的不適合客人的手機(jī),我聽(tīng)取了指導(dǎo)教師的意見(jiàn),耐心信心的觀察指導(dǎo)教師是如何促銷的,從中吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)。在熟悉了整個(gè)促銷過(guò)程后,指導(dǎo)教師最終讓我上手工作了,這讓我有點(diǎn)興奮的同時(shí)又帶著些緊張。

  我在手機(jī)促銷員實(shí)習(xí)期間,有些客人一眼就看出了我是個(gè)實(shí)習(xí)生,這讓我有點(diǎn)尷尬,我問(wèn)他們?cè)鯓涌闯鰜?lái)的,他們說(shuō)這是眼光問(wèn)題,經(jīng)歷多了看什么都準(zhǔn)了,之后我才明白,他們是看我沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),就猜到我是個(gè)實(shí)習(xí)生了,這讓我有點(diǎn)難過(guò),在以后的實(shí)習(xí)生活中更加努力的學(xué)習(xí)了,了解了所有手機(jī)的情景,在應(yīng)對(duì)客人的咨詢時(shí)能做出最好的推薦了。經(jīng)過(guò)我的不斷努力,我的促銷成績(jī)是最好的,在手機(jī)促銷實(shí)習(xí)中我也以我的優(yōu)秀表現(xiàn)征服了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,他們對(duì)我實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)給予了肯定,對(duì)我的實(shí)習(xí)成績(jī)感到很滿意,我這才覺(jué)得自我的付出得到了回報(bào),手機(jī)促銷員實(shí)習(xí)讓我這個(gè)大學(xué)生成長(zhǎng)了很多,學(xué)會(huì)了很多為人處事的道理,是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

  個(gè)人銷售工作總結(jié)3

  時(shí)間是讓人猝不及防的東西,一轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛快就過(guò)去了,而我也在那里工作了一年了。在這一年里我也是吃了一些苦頭,也有很多值得高興的事。下頭就這一年的工作做一個(gè)總結(jié):

  一、思想上

  在這一年里我一向聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,并且完美的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置下來(lái)的每一個(gè)任務(wù)。從入職以來(lái)也一向沒(méi)有過(guò)任何違反公司規(guī)章制度的行為,一向把領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的那些勸誡銘記于心,并時(shí)刻提醒自我應(yīng)當(dāng)怎樣樣做一個(gè)優(yōu)秀的員工。與此同時(shí)并沒(méi)有忘記自我作為一名銷售的本職工作,盡忠盡職的站立在自我的崗位上,以飽滿的狀態(tài)和熱情的服務(wù)對(duì)待每一個(gè)來(lái)到我們公司的顧客,爭(zhēng)取讓顧客有一種到家一樣的舒適感。

  在工作之余也沒(méi)有停止自我在對(duì)加強(qiáng)自我方面的鍛煉,在知識(shí)上我不僅僅閱讀那些專業(yè)知識(shí)的書(shū)籍,也會(huì)閱讀一些國(guó)內(nèi)外的名著增強(qiáng)自我的底蘊(yùn)。在身體上我每一天都沒(méi)有停止過(guò)鍛煉,在早上會(huì)特意早起去晨跑,晚上也會(huì)在吃完晚飯之后散會(huì)步,在跑,當(dāng)然會(huì)有一些專業(yè)的器材鍛煉。這么做的好處不僅僅是提升了自我也是夠能夠讓客戶見(jiàn)到你的第一眼能夠記住你,并且對(duì)你產(chǎn)生好感。

  當(dāng)然這種好感并不是狹義的,而是人對(duì)于完美事物的欣賞,讀書(shū)能夠增加我自身的文化底蘊(yùn),腹有詩(shī)書(shū)氣自華是有道理的,讀過(guò)書(shū)的和沒(méi)讀過(guò)的相差甚遠(yuǎn)。而鍛煉能夠增強(qiáng)我的身體,提升自我的氣質(zhì),讓別人看見(jiàn)會(huì)覺(jué)得更健康,更陽(yáng)光。這樣的人總是會(huì)比衣著邋遢,出口成臟的人更讓人喜歡吧。

  二、工作上

  在工作上我也一向是矜矜業(yè)業(yè)的,從未有過(guò)任何的失職,一向把這項(xiàng)工作當(dāng)成終生事業(yè)來(lái)完成。從未有過(guò)任何怨言,并且在遇到失敗之后我并不會(huì)被打敗,我會(huì)提起更加濃厚的興趣來(lái)完成這件事情。當(dāng)然也有過(guò)迷茫和無(wú)助的時(shí)候,可是在經(jīng)理的幫忙下我走過(guò)了一個(gè)又一個(gè)的難關(guān),同事們也都會(huì)在我需要的時(shí)候伸出援手幫忙我,這些也都讓我很是感動(dòng)。

  在今年我收獲的不單單是事業(yè)上的提高,更是收獲到了很久都沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)的友情。這是我在工作之后就很少遇到的,大家都是戴著面具做人做事,此刻的感覺(jué)讓我很喜歡。在即將到來(lái)的新的一年里,我必須會(huì)更加努力的工作,也會(huì)主動(dòng)幫忙其他的同事,大家共同提高,也期望公司也能夠越來(lái)越好。

  個(gè)人銷售工作總結(jié)4

  一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作

  崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  總之,通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

  二、 明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

  三、 正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

  銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

  四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶需求

  確定可代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)廠生產(chǎn)的`產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

  依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

  五、 電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

  陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大,F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下:

 。ㄒ唬┦袌(chǎng)需求分析

  陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

 。ǘ└(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

  這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)神電、交大、銅川榮鑫等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷售價(jià)格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低,YH5WS-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價(jià)格為60元/支,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

  六、 20xx年區(qū)域工作設(shè)想

  總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

 。ㄒ唬┮罁(jù)04年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn),同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu),三是在延安區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷售工作。

  (二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,以擴(kuò)大銷售渠道。

  (三)對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因04年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無(wú)用量,20xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

  (四)為積極配合代理銷售,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

 。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

 。榇_保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

  七、 對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

 。ㄒ唬20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

 。ǘ20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

  (三)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

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